淺談與家長(zhǎng)溝通交流的藝術(shù) 論文

與家長(zhǎng)溝通交流的藝術(shù)摘要：家庭教育是幼兒教育的重要組成部分，是幼兒園教育的合作者、支持者。教師應(yīng)做好家長(zhǎng)工作，建立家園聯(lián)系的友好橋梁，做好家長(zhǎng)工作的前提，是教師與家長(zhǎng)的良好溝通。而溝通，也是需要技巧的。 關(guān)鍵詞：溝通，細(xì)節(jié)，語(yǔ)言，狀態(tài)，途徑

引言：家庭和幼兒園是影響幼兒發(fā)展最主要的兩大環(huán)境，家長(zhǎng)和教師分別是這兩大環(huán)境的施教者，是合作伙伴關(guān)系?！队變簣@教育指導(dǎo)綱要》指出“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。幼師應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力”。要說(shuō)家長(zhǎng)在教育中的作用，我認(rèn)為幼兒教育階段，是家長(zhǎng)教育尤為重要的一個(gè)時(shí)期。一方面，幼兒年齡小，作為“孩子的第一任教師”，對(duì)孩子的行為習(xí)慣、性格特征、思維方式以及心理的影響，都是毋庸置疑。所以我認(rèn)為在幼兒教育階段，家長(zhǎng)的配合是幼兒教育成功的必要條件，那么作為幼兒園和教師，如何取得家長(zhǎng)的配合，做到家園共育？家園聯(lián)系至關(guān)重要。那如何做好家園共育，和家長(zhǎng)成為友好的合作伙伴？教師和家長(zhǎng)的溝通至關(guān)重要。我們肯定經(jīng)常聽(tīng)到家長(zhǎng)問(wèn)“老師，我家孩子最近表現(xiàn)怎么樣？”我們一般都是怎么回答的呢？“還行吧”“還不錯(cuò)”“挺好的”……你是否給過(guò)這樣的回答？那么，挺好的，好在哪里呢？還不錯(cuò)，不錯(cuò)在哪里呢？…本身我們和家長(zhǎng)溝通的目的是為了讓家長(zhǎng)理解我們，配合我們的工作，認(rèn)可我們的教育工作和教育理念，促進(jìn)家園之間的聯(lián)系。但很多時(shí)候，我們跟家長(zhǎng)之間的溝通是無(wú)效溝通，不但不能達(dá)到預(yù)期的目的，反而會(huì)讓家長(zhǎng)認(rèn)為我們?cè)诜笱芩?，所以作為教師，在和家長(zhǎng)溝通的時(shí)候一定要注意細(xì)節(jié)。那么，如何與家長(zhǎng)溝通呢？一、注意溝通時(shí)的語(yǔ)言和狀態(tài)

1.同樣的話可以表達(dá)不同的意思，同樣的話，用不同的方式表達(dá)，給人的感覺(jué)也不一樣。與人相處，讓人賞心悅目的，也許是恰飯好處的裝扮，而讓人久處不厭的，更多的是不俗的談吐和高雅的修養(yǎng)，說(shuō)話要有講究，語(yǔ)言比鏡子更能反映一個(gè)人的真實(shí)面貌和最真實(shí)的一面?！昂醚砸痪淙?，話不投機(jī)六月寒”，所以，在和家長(zhǎng)溝通時(shí)，要注意用語(yǔ)用詞。每個(gè)家長(zhǎng)都認(rèn)為自己的孩子是最好的，所以千萬(wàn)不要直接說(shuō)孩子哪兒哪兒不好，會(huì)很難讓家長(zhǎng)接受，溝通不是告狀，不要用到明顯的貶義詞。好搗亂的幼兒可以說(shuō)調(diào)皮、活潑；好打架的幼兒可以說(shuō)沒(méi)有掌握正確的交往方式；上課不聽(tīng)課的可以說(shuō)是注意力集中時(shí)間短；生活或者行為習(xí)慣不好的可以說(shuō)適應(yīng)能力不強(qiáng)……這樣的表達(dá)方式，既容易胖家長(zhǎng)接受，也可以表現(xiàn)我們的專業(yè)性。那有人會(huì)問(wèn)了，“告狀”要注意說(shuō)話的方式和語(yǔ)言，表?yè)P(yáng)就不用了吧？其實(shí)不然，贊美是老師對(duì)孩子最真摯的欣賞，也是對(duì)家長(zhǎng)最直接的反饋，但贊美不是“彩虹屁”，而是根據(jù)孩子的實(shí)際情況和點(diǎn)滴的進(jìn)步，最好可以具體到某一件事，這樣才是最真實(shí)的，而且只有細(xì)節(jié)才能證明老師是關(guān)注孩子的。2.與家長(zhǎng)溝通時(shí)要展現(xiàn)出舒適放松的狀態(tài)。把和家長(zhǎng)的溝通交流當(dāng)作是和朋友交談一樣，說(shuō)話時(shí)聲音低一些、語(yǔ)速慢一些，可以有適當(dāng)?shù)闹w動(dòng)作，動(dòng)作幅度不宜過(guò)大、夸張。溝通前做好充足的準(zhǔn)備，并能針對(duì)幼兒的特點(diǎn)，給出相應(yīng)的指導(dǎo)和建議，這樣才能在溝通中做飯胸有成竹，掌握整個(gè)溝通過(guò)程的主動(dòng)權(quán)，從而達(dá)到良好的溝通效果。3.尊重是溝通的前提。我們要知道，家長(zhǎng)和我們是合作伙伴關(guān)系，在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，教師要注意不能過(guò)于強(qiáng)勢(shì)，從頭到尾都是自說(shuō)自話。我們可以針對(duì)在教育過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，與家長(zhǎng)共同研究解決的方法，針對(duì)家長(zhǎng)的“憂”，既要多提建議，也要多傾聽(tīng)家長(zhǎng)的意見(jiàn)，盡量從家長(zhǎng)的角度考慮問(wèn)題，讀懂家長(zhǎng)的“小心思”。另外我們與家長(zhǎng)的溝通交流的，不僅僅是幼兒在園的情況，還有幼兒在家的情況，結(jié)合兩者才能更好的對(duì)幼兒進(jìn)行指導(dǎo)教育，那幼兒在家如何，只有家長(zhǎng)知道，所以我們要“聽(tīng)”，總而言之，我們與家長(zhǎng)的溝通交流，要堅(jiān)持平等、合作的原則。二、根據(jù)家長(zhǎng)的需求找準(zhǔn)溝通的切入點(diǎn)1.在與家長(zhǎng)溝通時(shí)不能以偏概全，不同的家長(zhǎng)要有不同的溝通重點(diǎn)。有的家長(zhǎng)，可能對(duì)幼兒生活方面比較關(guān)注、有的家長(zhǎng)，對(duì)幼兒在園的行為習(xí)慣比較關(guān)注，有的家長(zhǎng)對(duì)幼兒在園的學(xué)習(xí)以及交往行為比較關(guān)注……所以我們?cè)谂c家長(zhǎng)溝通時(shí)，首先要知道，家長(zhǎng)想了解什么。當(dāng)我們的談話內(nèi)容能以家長(zhǎng)最為關(guān)心的話題為切入點(diǎn)的時(shí)候，會(huì)很容易走進(jìn)家長(zhǎng)的心坎。 2.不同年齡階段不同的溝通重點(diǎn)。小朋友們?cè)谟變簣@三年，這三年里，我們跟家長(zhǎng)的溝通交流次數(shù)數(shù)不勝數(shù)，總不能每次和家長(zhǎng)溝通的話題都是一樣的。一塵不變吧。我們溝通的點(diǎn)，要隨著幼兒年齡的變化而變化，而每個(gè)年齡段幼兒在認(rèn)知、能力、行為習(xí)慣等方面都會(huì)表現(xiàn)出不同的特點(diǎn)，所以我們溝通的重點(diǎn)也不相同。比如，小班剛?cè)雸@時(shí)，我們和家長(zhǎng)溝通的重點(diǎn)基本上都是以幼兒在園的情緒、生活為主；中班的時(shí)候溝通的大多時(shí)候是幼兒的問(wèn)題行為較多；大班的時(shí)候溝通的主題會(huì)偏向幼兒的學(xué)習(xí)習(xí)慣，人際交往等等方面。所以，我們?cè)诤图议L(zhǎng)溝通時(shí)，要根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)，并結(jié)合實(shí)際情況，有意義的溝通。 三、選擇合適的途徑進(jìn)行交流

溝通的時(shí)間地點(diǎn)以及方式，都會(huì)直接影響溝通效果。那么，什么時(shí)候溝通呢？溝通的最高境界就是讓家長(zhǎng)覺(jué)得是日常的關(guān)心和交流，而不是刻意的溝通。大致分為以下幾種情況:1.家長(zhǎng)接送幼兒的入園，離園時(shí)間。這個(gè)時(shí)間段，我們與家長(zhǎng)交流的話語(yǔ)基本都是可以幾句話概括的，不需要深入的探討，比如有的小朋友平時(shí)吃飯不怎么樣，今天吃的棒，在家長(zhǎng)來(lái)接時(shí)，就可以有意的表?yè)P(yáng)一下“××今天可棒了，把所有的食物都吃光了”，簡(jiǎn)單的一句話帶過(guò)；比如有的小朋友中午不睡覺(jué)，今天睡著了，就可以說(shuō)“××今天不錯(cuò)哦，中午睡的可香了”……這樣既可以把幼兒在園的情況反饋給家長(zhǎng)，也是一種日常的交流，而且很自然。 2.利用電話、微信進(jìn)行交流。這種情況一般用于父母接送的少，無(wú)法面對(duì)面溝通的情況，為了讓家長(zhǎng)了解幼兒在園的情況，開(kāi)展“線上溝通”。還有就是有問(wèn)題時(shí)，利用電話或者微信及時(shí)主動(dòng)的與家長(zhǎng)溝通，比如幼兒在園突發(fā)的身體不適、與小朋友發(fā)生的矛盾、受傷了等等，不能等到家長(zhǎng)來(lái)問(wèn)，我們要第一時(shí)間與家長(zhǎng)取得聯(lián)系。3.進(jìn)行家訪。這種溝通方式，比較適合特殊情況。一種是家庭情況特殊，需要關(guān)心的，我們利用家訪了解幼兒在家的一些情況，表達(dá)我們的關(guān)愛(ài)之心，看看是否有需要我們幫助的地方。另一種是我們一般說(shuō)的“有問(wèn)題行為的兒童”，這種情況，首先采取面對(duì)面的溝通交流更為恰當(dāng)，其次為了幼兒的“隱私”，家長(zhǎng)的“面子”，不適宜在公眾場(chǎng)合進(jìn)行交流，家訪應(yīng)該是最為深入，效率最高的溝通方式。 四、不同類型的家長(zhǎng)，不同的溝通對(duì)策

家長(zhǎng)的組成非常復(fù)雜，他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)、職業(yè)類別、性格氣質(zhì)、修養(yǎng)程度等等都參差不齊，作為教師，應(yīng)該對(duì)幼兒的家庭情況以及家長(zhǎng)有所了解，對(duì)家長(zhǎng)的文化水平、職業(yè)狀況、家庭教育理念甚至是年齡等等做到心中有數(shù)，方便與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中選擇合適的方式，做到有針對(duì)性、實(shí)效性。俗話說(shuō)“看人下菜碟”，不同的家長(zhǎng)不同的溝通方式。1.文化水平高，家庭教育理念先進(jìn)、科學(xué)的家長(zhǎng)。此類家長(zhǎng)，比較容易溝通，他們本身就重視教育，可以直接一點(diǎn)，但是鑒于他們的文化水平，我們?cè)跍贤〞r(shí)要更顯專業(yè)，要有理論依據(jù)，溝通前要做好充足的準(zhǔn)備，要善于利用關(guān)鍵事件展開(kāi)溝通，尋找到家長(zhǎng)的關(guān)注點(diǎn)和他們的“軟肋”，并以此為切入點(diǎn)展開(kāi)溝通，這樣才能推進(jìn)雙方的成長(zhǎng)，比如不注重孩子自理能力培養(yǎng)的家長(zhǎng)。此外，這類家長(zhǎng)理解能力和文化水平相對(duì)較高，在溝通時(shí)不需要直接告知答案，可以采用反問(wèn)、追問(wèn)和提供問(wèn)題線索的交流方式，與家長(zhǎng)討論和共同商量的方式進(jìn)行對(duì)話，用家長(zhǎng)的反思能力自己找到問(wèn)題的答案，更容易從內(nèi)心接納教師的觀點(diǎn)和建議。2.溺愛(ài)型的家長(zhǎng)。在每個(gè)家長(zhǎng)的心里，自己的孩子都是最好的，加上現(xiàn)在的孩子都是獨(dú)生子女，所以接受不了別人說(shuō)孩子的不好，這類家長(zhǎng)在溝通時(shí)要注意，考慮自己的話是否會(huì)引起歧義，不能直接說(shuō)孩子有什么缺點(diǎn)，一般可以遵循“好話說(shuō)在前頭的原則”。首先，放大優(yōu)點(diǎn)，說(shuō)說(shuō)孩子表現(xiàn)好的地方，讓家長(zhǎng)在心理上有個(gè)適應(yīng)過(guò)程；然后，點(diǎn)出不足，如果有什么需要改進(jìn)的，可以通過(guò)說(shuō)一個(gè)具體的事件，先聽(tīng)聽(tīng)家長(zhǎng)對(duì)此有何看法，然后在此基礎(chǔ)上提出自己的建議，要記住點(diǎn)到為止才是大智慧。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是“多報(bào)喜，巧報(bào)憂”。3.冷漠型家長(zhǎng)。他們一般每天把孩子送到教室就走，基本上從不過(guò)問(wèn)幼兒在園的情況（自然對(duì)幼兒園的活動(dòng)也不積極），這類家長(zhǎng)，教師要主動(dòng)與其進(jìn)行溝通，說(shuō)說(shuō)孩子在園的優(yōu)異表現(xiàn)，有意引起家長(zhǎng)的關(guān)注，引起共鳴，久而久之，主動(dòng)溝通。4.面對(duì)一些教育觀念陳舊或不正確的家長(zhǎng)。教師要堅(jiān)