OO商業(yè)模式剖析

O2O商業(yè)模式剖析O2O的使命，就是把電子商務(wù)的效力，引入目前消費(fèi)中占比90%以上的部分中去。投資商弗萊德·威爾遜辦公室放著一盒不讓人吃的麥片。當(dāng)初，Airbnb的幾個(gè)創(chuàng)始人求他投資，在辦公室留下了這盒麥片。威爾遜對(duì)他們所講的O2O不感興趣，拒絕了Airbnb。2023年5月，Airbnb成功融資1.12億美元，現(xiàn)在已成為估值超過(guò)10億美元的公司。威爾遜用這盒麥片來(lái)提醒自己由于對(duì)O2O模式不敏感，而錯(cuò)失投資機(jī)會(huì)的教訓(xùn)。O2O（OnlinetoOffline）是指把線(xiàn)上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去在線(xiàn)支付購(gòu)買(mǎi)線(xiàn)下的商品和服務(wù)，再到線(xiàn)下去享受服務(wù)。目前較火的團(tuán)購(gòu)，就是O2O模式中的一種。O2O的理念算不上新穎，但很重要。數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)線(xiàn)上消費(fèi)只占8%，線(xiàn)下消費(fèi)的比例依舊高達(dá)92%；而中國(guó)的這一比例，分別為3%和97%（一說(shuō)4.5%和95.5%）。TrialPay創(chuàng)始人兼CEOAlexRampell的說(shuō)法很形象：“普通的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者每年花費(fèi)約1000美元，假使普通美國(guó)人每年收入為4萬(wàn)美元，那么剩下的39000美元到哪里了？答案是，大部分都在本地消費(fèi)了，人們會(huì)把錢(qián)花在咖啡店、酒吧、健身房、餐廳、加油站、水電工、干洗店和發(fā)廊?！監(jiān)2O的使命，就是把電子商務(wù)的效力，引入目前消費(fèi)中占比90%以上的部分中去。那么，O2O與別的電子商務(wù)模式比較，獨(dú)特之處何在，是否有穩(wěn)定的存在和發(fā)展空間？它對(duì)銷(xiāo)售模式會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響和要求？它的未來(lái)如何？帶著這些問(wèn)題，讓我們走近O2O。一、從業(yè)務(wù)本身看：O2O做的事有什么不同1、作為產(chǎn)品和服務(wù)的信息流挖掘者的O2O1）O2O的前世今生O2O并不是新鮮的東西。在中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中，O2O是歷史最悠久的商業(yè)模式之一。在“古代”的O2O中，攜程網(wǎng)就是優(yōu)秀的代表。我的一位朋友跟我說(shuō)，在上個(gè)世紀(jì)，是他建議做攜程網(wǎng)的沈南鵬，收購(gòu)線(xiàn)下的旅游公司，用網(wǎng)上信息吸引游客，再讓游客到線(xiàn)下的公司接受旅游服務(wù)。攜程旅行網(wǎng)成立于1999年，2003年12月在美國(guó)納斯達(dá)克上市。攜程網(wǎng)使O2O模式，成為中國(guó)最早的上市概念。甚至可以說(shuō)，納斯達(dá)克是先認(rèn)識(shí)了中國(guó)的O2O，后知道中國(guó)電子商務(wù)的。像標(biāo)準(zhǔn)的O2O一樣，攜程網(wǎng)有線(xiàn)上線(xiàn)下兩部分業(yè)務(wù)。線(xiàn)上提供“目的地指南”涵蓋全球近500個(gè)景區(qū)、10000多個(gè)景點(diǎn)的住、行、吃、樂(lè)、購(gòu)等全方位旅行信息；線(xiàn)下向會(huì)員提供酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂等全方位旅行服務(wù)。目前，攜程旅行網(wǎng)擁有國(guó)內(nèi)外5000余家會(huì)員酒店可供預(yù)訂，是中國(guó)領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心，每月酒店預(yù)訂量達(dá)到五十余萬(wàn)間夜。除攜程、藝龍酒店預(yù)訂都是采用到付模式，線(xiàn)上只發(fā)生信息流，而不發(fā)生資金流。而青芒果則采用預(yù)付模式，與現(xiàn)在的O2O沒(méi)什么兩樣。中國(guó)電子商務(wù)“古代”O(jiān)2O另一個(gè)成熟應(yīng)用，就是訂票服務(wù)。在攜程網(wǎng)上市那一年成立的看購(gòu)網(wǎng)，于2007年公司正式推出看購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，觀眾可以通過(guò)看購(gòu)網(wǎng)，預(yù)訂全國(guó)百家影院影票預(yù)訂聯(lián)盟所屬的百家影院的影票、提前訂座。看購(gòu)網(wǎng)將票務(wù)訂制、影卡充值、娛樂(lè)資訊、影院陣地宣傳及周邊營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，并打造了屬于自己的網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)品牌看購(gòu)?qiáng)蕵?lè)。目前這項(xiàng)O2O服務(wù)已覆蓋至全國(guó)11個(gè)城市。飛機(jī)訂票是又一項(xiàng)相當(dāng)普及的O2O訂票服務(wù)。國(guó)內(nèi)最早開(kāi)發(fā)電子客票的是南航?，F(xiàn)在這項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)普及，我們每個(gè)人都可以在網(wǎng)上訂購(gòu)飛機(jī)票，然后到現(xiàn)實(shí)的機(jī)場(chǎng)去接受航空旅行服務(wù)。余困“上一般情況下這，深航通過(guò)早電子商務(wù)網(wǎng)躺站直銷(xiāo)的成原本約為傳統(tǒng)紹分銷(xiāo)渠道的星1／6－1描／8，我們吩借此能節(jié)約鍛80%的銷(xiāo)著售成本。扶”系據(jù)深航人倚士介紹，我“掩深圳網(wǎng)民規(guī)燈模近700卷萬(wàn)，有過(guò)網(wǎng)揭上訂購(gòu)的網(wǎng)說(shuō)民更占其中悶七成。這是聲深圳民航電供子商務(wù)發(fā)展膚迅猛的市場(chǎng)摸基石。藏”執(zhí)形2）什么樣具的有形產(chǎn)品靈適合O2O旱電子商腰務(wù)主要由信飽息流、資金卡流、物流和雹商流組成。倆O2O的特遵點(diǎn)是只把信凍息流、資金票流放在線(xiàn)上叨進(jìn)行，而把燥物流和商流桌放在線(xiàn)下。巨最直觀地看隆，那些無(wú)法東通過(guò)快遞送騰達(dá)的有形產(chǎn)止品要應(yīng)用電虛子商務(wù)，適臟合O2O。銹像音樂(lè)下載春、在線(xiàn)卸視頻蓬這樣的產(chǎn)品勵(lì)，就很難發(fā)膠揮O2O作迎用。飄阿里巴特巴曾通過(guò)網(wǎng)勻貨會(huì)首次試如水汽車(chē)產(chǎn)品處類(lèi)O2O模謠式，組織者耕說(shuō)：詳“轎消費(fèi)者在購(gòu)栗車(chē)前，平均奔要花費(fèi)18困-19個(gè)小燕時(shí)在強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)姻上，研究購(gòu)河車(chē)信息及有爹關(guān)資料，占堅(jiān)整個(gè)購(gòu)車(chē)周業(yè)期的60%暈，很多消費(fèi)衣者在購(gòu)車(chē)后何，還需要一泳些增值服務(wù)吩，例如想做朋汽車(chē)美容卻催不知哪兒最虛便宜，想要閘買(mǎi)配件卻不握知哪兒最近風(fēng)，想要買(mǎi)內(nèi)括飾卻不知道缸哪兒最好，吹而所有這些齒需求都可以手借助互聯(lián)網(wǎng)穗完成。糕”壘他們希望膨讓Onli公ne為Of削fline辛服務(wù)的核心貝特點(diǎn)向更多孝的領(lǐng)域拓展白。土Ube金r是一個(gè)已訪(fǎng)經(jīng)在舊金山駐得到很好推都廣的O2O豪服務(wù)。Ub商er讓你在薯上下載督個(gè)私家車(chē)搭主乘服務(wù)應(yīng)用葛程序。通過(guò)鵝這個(gè)程序發(fā)裕出打車(chē)請(qǐng)求擺后，服務(wù)提土供者通過(guò)G菊PS追蹤定預(yù)位私家車(chē)，甩讓它幾分鐘拼內(nèi)開(kāi)到你面養(yǎng)前；支付和雁小費(fèi)通過(guò)信揮用卡自動(dòng)完盜成。惰與汽車(chē)賢類(lèi)似的適合柄O2O產(chǎn)品搖，還有住房嚇。果201隱0年9月在冰紐約證券交界易所成功上妥市的搜房網(wǎng)帖，就是一家暖O2O模式械的房地產(chǎn)家抽居網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)焦。搜房網(wǎng)擁朝有6000追多名員工，京網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)覆遵蓋314個(gè)朱城市，在中置國(guó)86個(gè)城紙市擁有分公產(chǎn)司和辦公室做。搜房網(wǎng)通憂(yōu)過(guò)在線(xiàn)傳遞朱信息，將客墊戶(hù)引向新房雞、二手房、喝租房、別墅奸、商業(yè)地產(chǎn)湯、家居、裝雁修裝飾等線(xiàn)藍(lán)下交易。降201霞1年全球十光大網(wǎng)商之一止的偉業(yè)我愛(ài)效我家(軋博客旅,氧微博憐)，采用的仁也是線(xiàn)上與姻線(xiàn)下結(jié)合的位O2O模式慘，線(xiàn)上是房馬地產(chǎn)交易熱掩門(mén)網(wǎng)站5i第5j.co浸m，它聯(lián)接覽著線(xiàn)下的5川大展銷(xiāo)服務(wù)旁中心、80祥0家連鎖門(mén)抄店以及售樓滑處，業(yè)務(wù)覆割蓋40余個(gè)添大中型城市翼，并進(jìn)一步談向二、三線(xiàn)旁城市和新興指區(qū)域擴(kuò)展。走愛(ài)日租度提供O2O賣(mài)服務(wù)，主要農(nóng)工作是通過(guò)膨在線(xiàn)房源信諸息，將用戶(hù)轉(zhuǎn)引向線(xiàn)下交煮易。愛(ài)日租蓄的地面團(tuán)隊(duì)象大概有30宿多人，主要押工作就是尋長(zhǎng)找優(yōu)質(zhì)房源載，先判斷出講有需求后，倉(cāng)由地面人員兼去尋找房源唱，再和房東仙進(jìn)行聯(lián)系，晝以此保證線(xiàn)徐下資源正是銜人們?cè)诰€(xiàn)上需所尋找的。唱從表面些看，O2O顧的優(yōu)勢(shì)在于霸那些實(shí)體難溉以搬到網(wǎng)上蜜的交易，深悠入來(lái)看，卻躬不盡然。雄3）信編息流長(zhǎng)于創(chuàng)梳造意義價(jià)值行在電子和商務(wù)初期，宏只采用信息附流方式，是棉不得已而為錦之。那時(shí)物容流、支付條假件不具備，彎搞電子商務(wù)械只好用網(wǎng)站繪來(lái)進(jìn)行信息融流活動(dòng)。O少2O要成為山一種刻意的素模式選擇，弊需要在發(fā)揮膚信息流本身嗽?xún)?yōu)勢(shì)上做文滲章。削O2O奇的優(yōu)勢(shì)在于獻(xiàn)創(chuàng)造意義價(jià)寒值。實(shí)體對(duì)南應(yīng)功能，資烤金對(duì)應(yīng)價(jià)值暖，信息對(duì)應(yīng)歲意義。O2湖O有兩個(gè)方虧面重要優(yōu)勢(shì)勝有利于創(chuàng)造單意義價(jià)值，史精準(zhǔn)服務(wù)顧掌客。處一是讓姓顧客對(duì)實(shí)體肢和價(jià)值進(jìn)行漏意義判斷，燃節(jié)省交易費(fèi)德用。爽一件商嗚品對(duì)顧客有傘沒(méi)有意義，溫決定了它在假實(shí)體上該不度該生產(chǎn)，該脹生產(chǎn)多少；匠決定它在價(jià)宗值上值不值禾得，值多少貪。從理論上怕說(shuō)，如果意態(tài)義是已知的啦，市場(chǎng)上既計(jì)不應(yīng)有多余炮的產(chǎn)品，也喪不應(yīng)有不足以的產(chǎn)品。但懷在實(shí)體商業(yè)貢中，精確到瞎個(gè)人的意義療是未知的，嚼實(shí)體商場(chǎng)不訓(xùn)得不采取或音多或少的數(shù)蝶量，不得不佳采取或高或伏低的價(jià)格，燕出售商品。掀信息流或的優(yōu)勢(shì)，就士是可以讓商叛品不發(fā)生實(shí)高體或價(jià)值上兵的耗費(fèi)的條學(xué)件下，通過(guò)傲傳遞商品實(shí)帝體性能和價(jià)落格的信息，似訴諸顧客的駛選擇和判斷酸，使那些只睛符合意義價(jià)游值的商品，韻發(fā)生實(shí)體和穗價(jià)值運(yùn)動(dòng)，墊從而避免無(wú)甜效的中間耗漿費(fèi)。因此，陣意義挖掘，龜成為O2O概深入發(fā)展可愿以倚賴(lài)的穩(wěn)疏定的技術(shù)和濱商業(yè)優(yōu)勢(shì)。紡北京億翠美軟通虜科技影C赤EO李巖認(rèn)扁為，從B2針B到B2C矩，再到O2妹O，這就是溜一個(gè)伴隨互翻聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)增錄加到互聯(lián)網(wǎng)范消費(fèi)文化成去熟，再到互陽(yáng)聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生季態(tài)繁榮的過(guò)委程。成熟的方O2O，應(yīng)晉在把握信息婆流過(guò)程中，漫在文化上下職功夫，使信兩息流更有意鼓義，積極創(chuàng)擱造用戶(hù)的意渡義價(jià)值。拖二是發(fā)余揮數(shù)據(jù)的作政用，深入把溉握顧客所認(rèn)味同的意義。啟實(shí)體商鬼店進(jìn)行交易焦的一個(gè)無(wú)法倘克服的缺陷軌，是難以對(duì)叨用戶(hù)的數(shù)據(jù)狠進(jìn)行采集和外分析。O2鹿O模式由于近要求用戶(hù)在鷹網(wǎng)上支付，咳支付信息就榮成為商家對(duì)桂用戶(hù)個(gè)性化晶信息進(jìn)行深予入挖掘的寶礙貴資源。掌完握用戶(hù)數(shù)據(jù)丘，可以大大蹤提升對(duì)老客即戶(hù)的維護(hù)與違營(yíng)銷(xiāo)效果；蓄通過(guò)分析，槐還可以提供巖發(fā)現(xiàn)新客戶(hù)逗的線(xiàn)索，預(yù)養(yǎng)判甚至控制酷客流量。薪對(duì)于O斤2O企業(yè)來(lái)壓講，銷(xiāo)售數(shù)紹據(jù)的量化也急是非常重要餐的一個(gè)環(huán)節(jié)璃。O2O可礦以通過(guò)訂單夕來(lái)統(tǒng)計(jì)和跟帥蹤每一筆交回易，這是線(xiàn)亦下商家難以憑做到的。對(duì)鍬于Open模Table典、SpaF介inder漸這樣的O2薦O企業(yè)來(lái)說(shuō)型，在線(xiàn)結(jié)算泄已經(jīng)成為比護(hù)本地廣告更澆加賺錢(qián)的業(yè)壯務(wù)。在推行謠O2O的偉鄙業(yè)我愛(ài)我家蓬，CRM中咐包含數(shù)百萬(wàn)勇份動(dòng)態(tài)客戶(hù)韻資料和客戶(hù)些房產(chǎn)消費(fèi)與告投資趨勢(shì)分血析數(shù)學(xué)模型活的客戶(hù)管理芝系統(tǒng)，時(shí)時(shí)萄支持相關(guān)研百究和房地產(chǎn)繞投資顧問(wèn)及薯銷(xiāo)售。集團(tuán)咽通過(guò)會(huì)員俱陷樂(lè)部的形式蕩，保持著與欠這些客戶(hù)的廈聯(lián)系和互動(dòng)邁，及時(shí)地發(fā)摧掘和滿(mǎn)足客桂戶(hù)的相關(guān)需貨求?；I2、作蜻為體驗(yàn)提供磨者的O2O撒O2O鍬更大的潛力希在于體驗(yàn)。鋸40年條前，托夫勒頭就預(yù)言制造穗業(yè)、服務(wù)業(yè)優(yōu)之后，體驗(yàn)級(jí)業(yè)將是產(chǎn)業(yè)惹升級(jí)的方向欺。10年前餅，這個(gè)預(yù)言芽開(kāi)始在世界巨范圍成為現(xiàn)兩實(shí)。如今，乏電子商務(wù)僅童僅滿(mǎn)足于賣(mài)亂貨物、賣(mài)服膝務(wù)已經(jīng)不夠功了，它能不崖能賣(mài)體驗(yàn)，亮以獲得更高旗附加值呢？明O2O愿很可能就是沃一個(gè)答案。翠O2O適合陷那些面對(duì)面初“關(guān)親自脾”江接受的體驗(yàn)?zāi)嵝头?wù)。例扇如，親自會(huì)淚朋友、親自澡下館子、親怕自健身、親考自看劇場(chǎng)演界出、親自美素容美發(fā)等。獎(jiǎng)這些特別適姐合到店消費(fèi)別的服務(wù)，都鉤不能在線(xiàn)完爪成，又都具瀉有體驗(yàn)的性忠質(zhì)。這正是鼠O2O發(fā)揮草優(yōu)勢(shì)的舞臺(tái)址?？訌暮暧^掘上看，未來(lái)怎5年，中國(guó)厲服務(wù)業(yè)的G撕DP占有率董將超過(guò)制造磁業(yè)，有一種爽看法甚至認(rèn)帶為：釀“路如果把商品復(fù)塞到箱子里踐送到消費(fèi)者喇面前的網(wǎng)上岸銷(xiāo)量有50飼00億，那懼么生活服務(wù)牽類(lèi)的網(wǎng)上銷(xiāo)停量會(huì)達(dá)到萬(wàn)候億挽”趨。O2O對(duì)裳于推動(dòng)電子悔商務(wù)從銷(xiāo)售些貨物，向提腦供服務(wù)和體炭驗(yàn)轉(zhuǎn)變，將館起到推動(dòng)作仆用，自身也攀會(huì)順勢(shì)而上辜，提高電子精商務(wù)服務(wù)業(yè)街在產(chǎn)業(yè)鏈和趁價(jià)值鏈上的坐位勢(shì)。晉缺二、從商業(yè)貼模式看：葉O2O哪做事的方式惑有什么不同槐我們按巴雷克漢姆和垃德文森蒂斯慰在《銷(xiāo)售的是革命》中對(duì)爆基本銷(xiāo)售類(lèi)迷型的劃分，津?qū)2O劃貴分為交易型霉銷(xiāo)售（對(duì)應(yīng)預(yù)波特的成本鉛領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)計(jì)略）與顧問(wèn)返型銷(xiāo)售（對(duì)茫應(yīng)波特的差奉異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)葬略），來(lái)看貸O2O的所推長(zhǎng)所短。控交易型啄O2O銷(xiāo)售等模式：團(tuán)購(gòu)碼的優(yōu)勢(shì)與弱客點(diǎn)堵國(guó)內(nèi)迅邁速發(fā)展的O凡2O模式中仙，Grou祝pon網(wǎng)絡(luò)極團(tuán)購(gòu)較為突會(huì)出，具有代庫(kù)表性。懼團(tuán)購(gòu)從菊競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上膛可以歸類(lèi)為洋成本領(lǐng)先型背，是一種以猴打價(jià)格戰(zhàn)為助主的商業(yè)模代式，其突出享的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)涉在交易型銷(xiāo)弦售中的打折充銷(xiāo)售上，適王合當(dāng)前國(guó)內(nèi)即行業(yè)中間環(huán)理節(jié)不透明、紐存在暴利的返領(lǐng)域。獅團(tuán)購(gòu)型瓦的O2O通弟過(guò)打折、提中供信息、服仙務(wù)預(yù)訂等方雅式，把線(xiàn)下睛商店的消息旋推送給互聯(lián)察網(wǎng)用戶(hù)，組賺織其抱團(tuán)采聞購(gòu)，從而將灶他們轉(zhuǎn)換為亭線(xiàn)下顧客。財(cái)交易型嗎銷(xiāo)售有兩個(gè)壇特點(diǎn)，第一高，產(chǎn)品同質(zhì)劣化，要抱團(tuán)聰采購(gòu)，產(chǎn)品旬就不能差異抹太大；第二批，價(jià)格幾乎龜是交易的唯景一焦點(diǎn)。這篩在團(tuán)購(gòu)中都襪充分體現(xiàn)出庭來(lái)。疾團(tuán)購(gòu)型趣的O2O還什有一些特殊導(dǎo)的問(wèn)題：第慢一，對(duì)O2撒O來(lái)說(shuō)，先梨付錢(qián)才能消秒費(fèi)，加大了電維權(quán)的難度宏。O2O線(xiàn)鄙上如果是第靜三方難以控改制線(xiàn)下服務(wù)炭的質(zhì)量，將紫來(lái)一旦出現(xiàn)銀糾紛如何協(xié)傻調(diào)，對(duì)各方貞都是考驗(yàn)。振同優(yōu)惠券這壺種更靈活的佩方式相比，慣明顯不占上佛風(fēng)。第二，展對(duì)價(jià)格來(lái)說(shuō)夕，線(xiàn)下價(jià)格恥如果與線(xiàn)上埋價(jià)格相同，簽顧客會(huì)想，倘我為什么不軌直接到店里同，看了貨才敲決定交不交脈錢(qián)，買(mǎi)不買(mǎi)短貨；如果線(xiàn)挽下價(jià)格與線(xiàn)幸上價(jià)格不一隨致，店家會(huì)傾權(quán)衡到底是脖線(xiàn)下的顧客都流量大，還喊是線(xiàn)上的顧宮客流量大，買(mǎi)以決定得罪渠誰(shuí)，吸引誰(shuí)孝。這帶來(lái)一鍵定的不確定載性。誦交易型鑒O2O銷(xiāo)售蹦模式最大的捷制約因素是佛，市場(chǎng)一旦逐渡過(guò)粗放期倆，利潤(rùn)就失耀去保障。因也此只適合存諸在暴利的粗脈放市場(chǎng)。丈顧問(wèn)型投O2O銷(xiāo)售后模式：強(qiáng)化荒品牌、廣告螞和體驗(yàn)手顧問(wèn)型駁銷(xiāo)售與交易賭型銷(xiāo)售相反前，它考慮的扛核心不是成狐本，而是利蟲(chóng)潤(rùn)。顧問(wèn)型除銷(xiāo)售的法則蔽包括：產(chǎn)品碗或服務(wù)與競(jìng)召爭(zhēng)產(chǎn)品有所抽差別；產(chǎn)品膠或服務(wù)按客牌戶(hù)需要細(xì)分?；蚨ㄖ?；客頌戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或肌服務(wù)如何提共供解決方案心或增加價(jià)值搞并不是完全巴了解；產(chǎn)品暈或服務(wù)要讓食人感到以客白戶(hù)為中心；染產(chǎn)品或服務(wù)爪的較高成本館可以被證明格是合理的。畫(huà)以垮“榮O2O聯(lián)動(dòng)忍”層為目標(biāo)的福枕建七匹狼實(shí)伐業(yè)股份有限酷公司，原先斗是一家擁有賢3000多為家線(xiàn)下實(shí)體瓜店鋪的傳統(tǒng)殃服裝企業(yè)，垮從去年開(kāi)始至，開(kāi)始進(jìn)行鎮(zhèn)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)。幻據(jù)董事長(zhǎng)工周少雄祝預(yù)計(jì)，今年泥在線(xiàn)零售收躁入占比將達(dá)耍到10%。具按照該公司賽去年21億科元的收入規(guī)幸模推算，電臟商業(yè)務(wù)今年筑將超過(guò)2億抱元。單七匹狼厲的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略揚(yáng)建立在產(chǎn)品蔑差異化、服鐘務(wù)差異化基池礎(chǔ)上。七匹廳狼為了避免宏同質(zhì)性，采海用了差異化沾營(yíng)銷(xiāo)的手法擦。在產(chǎn)品上蝶，七匹狼對(duì)惜相同的產(chǎn)品駝?dòng)脿I(yíng)銷(xiāo)方式浴進(jìn)行區(qū)隔，醋相同的營(yíng)銷(xiāo)丈方式用產(chǎn)品顧進(jìn)行區(qū)隔。魂比如有50酬款銷(xiāo)量超過(guò)撈800件以墻上的T恤，槳就要把款式齒分配給各個(gè)燦分銷(xiāo)商。不掘同店鋪20驗(yàn)%-30%喝的產(chǎn)品都是姐有區(qū)隔度的僅；在服務(wù)上鹿，對(duì)分銷(xiāo)商耕按電子商務(wù)陣的7大塊基懷礎(chǔ)點(diǎn)分拆出乞來(lái)，使服務(wù)鍛差異化。垂此外，定O2O模式被在品牌營(yíng)銷(xiāo)丸、廣告營(yíng)銷(xiāo)犯和體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)扭三個(gè)方面，俘具有滿(mǎn)足顧鎖問(wèn)型銷(xiāo)售的每?jī)?yōu)勢(shì)。判1）強(qiáng)睜化網(wǎng)絡(luò)品牌去宣傳巴新任福縱建七匹狼實(shí)勝業(yè)股份有限駱公司電子商劫務(wù)總監(jiān)鐘濤季明確了七匹好狼電子商務(wù)怎的戰(zhàn)略規(guī)劃握目標(biāo)在于灰“兔O2O聯(lián)動(dòng)擇”莫。首先要實(shí)步現(xiàn)的就是室“撿品牌的電子肚商務(wù)化服”貫，利用O2蓄O強(qiáng)化企業(yè)棟在互聯(lián)網(wǎng)上春的品牌，以煮此帶動(dòng)線(xiàn)下吹銷(xiāo)售?？p2）通季過(guò)O2O營(yíng)肯造廣告效應(yīng)原由于O姿2O推廣能炊獲得精準(zhǔn)的執(zhí)反饋效果，冷同一般無(wú)目微標(biāo)地投放廣命告相比，對(duì)女于商家來(lái)說(shuō)辮有強(qiáng)大的吸賽引力。威對(duì)于O淋2O來(lái)說(shuō)，船由于是先下虹單再進(jìn)店，爽所以很容易舟評(píng)判線(xiàn)上推算廣的效果好痰壞。從商家跪來(lái)說(shuō)，加入躍O2O相當(dāng)煎于定向廣告裳推廣。拉手素網(wǎng)的CEO敏吳波認(rèn)為，童O2O尤其帽對(duì)新品的推族廣，對(duì)很多品新店的推廣頌，效果特別館好?？?）營(yíng)討造良好線(xiàn)上的體驗(yàn)?zāi)騉2O虎線(xiàn)上服務(wù)本伐身，可以通怠過(guò)信息方式閑，提供良好某的用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)?。蘿201倦1年全球十址佳網(wǎng)商之一怠的尚品宅配肚在推行O2疫O模式過(guò)程沉中，十分注霉重線(xiàn)上體驗(yàn)成。尚品宅配般主要提供定抄制家居的業(yè)隊(duì)務(wù)。在線(xiàn)上宴提供了視頻鬧、3維圖像賭等很好的視安覺(jué)體驗(yàn)，用走戶(hù)感興趣則斥開(kāi)始一步步用走向線(xiàn)下，末先由客服電婦話(huà)確認(rèn)信息星，接著資深線(xiàn)設(shè)計(jì)師免費(fèi)種上門(mén)量尺設(shè)轎計(jì)，免費(fèi)出域家具配套效頸果圖及報(bào)價(jià)缸，然后預(yù)約腥到門(mén)店看方捐案，體驗(yàn)真緒實(shí)產(chǎn)品，.閉對(duì)方案滿(mǎn)意借后下定單，繁享受優(yōu)惠折馳扣。貪在今年披網(wǎng)商大會(huì)上弓，我看到尚預(yù)品宅配的演稠示，感覺(jué)十碗分震撼。周書(shū)圍從北京來(lái)德的人，都紛糟紛說(shuō)將來(lái)要智定制家居，轎就找這樣的似?？梢?jiàn)O2崇O在強(qiáng)化體但驗(yàn)方面效果停之好。鴿展望O殖2O未來(lái)發(fā)睡展，移動(dòng)化伏、定位化、車(chē)社交化（即混投資家約翰?！わ暥艩栐?0簡(jiǎn)11年初提擴(kuò)出了SoL文oMo的概租念，即社交鋤、本地和移英動(dòng)相結(jié)合）殿正在成為其航走向。Gr老ubwit蕉hus是S英oLoMo設(shè)概念和O2黨O結(jié)合的最毒佳范例。它答把線(xiàn)上定餐斧、線(xiàn)下社交倦很好結(jié)合起魄來(lái)，如果加念上LBS模銷(xiāo)式中的優(yōu)惠品券發(fā)放（通棚過(guò)鵝“療簽到午”泥在線(xiàn)獲得優(yōu)連惠券，在線(xiàn)好下實(shí)體店兌漫換使用）則春如虎添翼。匠美國(guó)人想把遵Grubw怠ithus坡模式往中國(guó)鎖引進(jìn)，與通順常那樣失敗份了。顯然，趣美國(guó)人不懂耐中國(guó)人的飯忙局文化。鑄像這樣恭的O2O發(fā)登財(cái)機(jī)會(huì)，也桿許會(huì)落在某碌個(gè)講漢語(yǔ)的罷未婚青年頭糞上。消（垃團(tuán)購(gòu)：拋磚津引玉O2O梨以團(tuán)購(gòu)木為先行軍的狡O2O，在磚傳統(tǒng)電商之煌外，給了人資們新的思路半。但國(guó)內(nèi)服嘆務(wù)業(yè)現(xiàn)階段滔的發(fā)展水平培很可能讓線(xiàn)花上和線(xiàn)下時(shí)孤常出現(xiàn)不一峰致的情況，靜因此如何去初統(tǒng)籌兼顧線(xiàn)紡上交易與線(xiàn)紐下服務(wù)，是污O2O模式高發(fā)展的重中敗之重，服務(wù)豬質(zhì)量的保障乖才能讓O2掀O妙筆生花辜。結(jié)今年，疏在團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)屬依舊如火如訊荼之時(shí)，O述2O概念隨扇之火熱起來(lái)亭。O2O被政視為線(xiàn)上線(xiàn)角下的進(jìn)一步溝融合，線(xiàn)下鄰服務(wù)商家利總用網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)上幸攬客，消費(fèi)葡者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)觸篩選并結(jié)算電服務(wù)。團(tuán)購(gòu)象則進(jìn)一步推嶺進(jìn)了O2O播這一模式。肅其實(shí)，漢O2O模式纏絕非新生事于物。業(yè)內(nèi)人椒士分析，除浪團(tuán)購(gòu)?fù)猓瑪y悄程網(wǎng)的酒店岔、機(jī)票預(yù)訂槐服務(wù)，就可唐以看作是國(guó)偽內(nèi)O2O模趴式的雛形。騎團(tuán)購(gòu)的爆發(fā)蘋(píng)加速了O2閉O模式的演欣進(jìn)，使O2爐O模式獲得公了進(jìn)一步的傅挖掘與完善秋。鋸在國(guó)外楚，采用O2棵O模式的網(wǎng)寸上房屋短期孤租賃公司A胸irbnb敗是去年硅谷魂成長(zhǎng)最快的衛(wèi)公司之一。繪不過(guò)，目前溪國(guó)內(nèi)O2O非的典型案例稻還集中于團(tuán)源購(gòu)領(lǐng)域。顯滿(mǎn)而易見(jiàn)，團(tuán)洞購(gòu)誕生初期醋都是以本地借生活服務(wù)為六核心。這也澆是為何去年堪團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之隸間會(huì)掀起一乳場(chǎng)城市拓展園競(jìng)賽，因?yàn)楸┧煌趥鞒山y(tǒng)電子商務(wù)柜的一網(wǎng)覆蓋所天下，更加劈強(qiáng)調(diào)本地化洽服務(wù)。度不過(guò)，禁目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)級(jí)站的O2O壘模式也有減化弱征兆，當(dāng)籌一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)隆站忙碌于實(shí)揚(yáng)物類(lèi)團(tuán)購(gòu)以拔及向B2C噸轉(zhuǎn)變，便開(kāi)哥始與O2O皺背道而馳。崇同時(shí)，團(tuán)購(gòu)枕網(wǎng)站對(duì)于商聰家的服務(wù)把漫控能力有限屈，與商家的余關(guān)系不夠緊鏟密，所以時(shí)幫常在服務(wù)類(lèi)養(yǎng)團(tuán)購(gòu)方面出藝現(xiàn)問(wèn)題，損承傷消費(fèi)者的粗積極性，阻媽礙本地化服構(gòu)務(wù)的發(fā)展。己刑本地化優(yōu)勢(shì)營(yíng)業(yè)內(nèi)人污士分析，生磚活服務(wù)類(lèi)商乞品能夠通過(guò)鼻團(tuán)購(gòu)平臺(tái)被論消費(fèi)者普遍玩接受，從事若實(shí)上證明了姐這種在線(xiàn)支覺(jué)付購(gòu)買(mǎi)線(xiàn)下施服務(wù)，再到歪線(xiàn)下去享受橡該服務(wù)的模銀式的可行性距。為回看中條國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)忌發(fā)展，團(tuán)購(gòu)悶網(wǎng)站從一天遺一款團(tuán)購(gòu)產(chǎn)限品到一天多胃團(tuán)，從一款顯產(chǎn)品只賣(mài)一姨天到一款賣(mài)萬(wàn)多天，從一該個(gè)城市輻射淺到全國(guó)各地胞區(qū)，團(tuán)購(gòu)的耗服務(wù)品類(lèi)也濟(jì)日益增多。旅因此，團(tuán)購(gòu)識(shí)作為特殊的籍電子商務(wù)形頭式，或應(yīng)更悄加趨向商品控多樣化發(fā)展交，并走上本仇地化生活服毫務(wù)類(lèi)折扣商劃城之路。O球2O也能從秧這種趨勢(shì)中躺得以快速發(fā)僚展。鄉(xiāng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)臥站也在探索奪新的O2O孤模式。近日談，滿(mǎn)座CE責(zé)O馮曉海宣良布一項(xiàng)新團(tuán)夕購(gòu)服務(wù)，滿(mǎn)增座網(wǎng)與中糧層悅活、好鄰毯居三方達(dá)成室戰(zhàn)略合作，初消費(fèi)者可以地通過(guò)網(wǎng)上下博單，通過(guò)好艱鄰居便利店塘提取悅活產(chǎn)錯(cuò)品。此舉可江視為國(guó)內(nèi)團(tuán)鈔購(gòu)網(wǎng)站在O故2O模式上劃的新嘗試，決在這其中，幣O2O大大唉降低了傳統(tǒng)誕長(zhǎng)線(xiàn)物流運(yùn)脆輸?shù)某杀?。敬?jù)馮曉海介據(jù)紹，這是三西方共贏舉措穿：團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站衫可以通過(guò)新黑產(chǎn)品開(kāi)拓團(tuán)近購(gòu)新的用戶(hù)活，降低本身襪獲得新用戶(hù)判的成本；企糕業(yè)可以進(jìn)行割新產(chǎn)品推廣吵或者進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)尾商品銷(xiāo)售逢；24小時(shí)輪便利店，則爽通過(guò)線(xiàn)上的初推廣，獲得矛更廣的客流狐量。勢(shì)據(jù)了解聾，即使在電條子商務(wù)最發(fā)筋達(dá)的美國(guó)，晨線(xiàn)下消費(fèi)的徒比例依然高亦達(dá)92%。筒將線(xiàn)上客源圍與實(shí)體店消刑費(fèi)進(jìn)行對(duì)接窩，其中蘊(yùn)含嫁著巨大的商劉機(jī)。這種環(huán)驚境，催生了紐美國(guó)的O2賤O模式。消能費(fèi)者的大部關(guān)分消費(fèi)時(shí)間助都花在餐館氧、商場(chǎng)、電位影院、美容劈美發(fā)店、K注TV、健身煤房、干洗店攜、加油站等擴(kuò)商業(yè)服務(wù)場(chǎng)稻所。進(jìn)一步雙提升服務(wù)業(yè)屠在GDP中劉的占比已經(jīng)違毋庸置疑，跡而將線(xiàn)下服財(cái)務(wù)業(yè)與互聯(lián)饒網(wǎng)對(duì)接則會(huì)融極大程度上限促進(jìn)服務(wù)業(yè)段市場(chǎng)的發(fā)展筍?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)O2O是提秀升我國(guó)服務(wù)乞業(yè)水平及占陶GDP比重進(jìn)的機(jī)遇。門(mén)其實(shí)這刻些不能像普泥通商品被塞殲進(jìn)箱子快遞敵到消費(fèi)者面拾前的本地化冶服務(wù)，并沒(méi)局有被地域限唯制住。相反針，如果將這恒些本地化服渴務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)著進(jìn)行互通對(duì)森接，則會(huì)讓賀這個(gè)市場(chǎng)興犬盛起來(lái)。照與傳統(tǒng)鹿電子商務(wù)的犧“落電子市場(chǎng)+炎物流配送口”胞模式不同，底以團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站般為代表的O蜂2O模式采什用隊(duì)“聰電子市場(chǎng)+褲到店消費(fèi)掙”威模式，消費(fèi)方者在網(wǎng)上下束單并完成支料付，獲得極嶄為優(yōu)惠的訂徐單消費(fèi)憑證仁，然后到實(shí)建體店消費(fèi)。板這種模式特籌別適合必須熊到店消費(fèi)的瘦商品和服務(wù)代，同時(shí)給消繡費(fèi)者獲得雙妻重實(shí)惠，一枝方面是線(xiàn)上坊訂購(gòu)的方便召快捷，另一勺方面是線(xiàn)下察消費(fèi)的實(shí)惠額體驗(yàn)。閣另一方院面，這種模壟式頗受本地爭(zhēng)商家青睞。烈線(xiàn)下消費(fèi)很滾難記錄消費(fèi)艇者的行為，時(shí)用戶(hù)何時(shí)消錫費(fèi)，消費(fèi)金偵額多少，以和及二次購(gòu)買(mǎi)斃都很難統(tǒng)計(jì)溜。O2O模燒式則可以大寧大提高用戶(hù)運(yùn)購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)的營(yíng)收集，進(jìn)一閃步幫助企業(yè)校進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)伴銷(xiāo)。似的確，控將支付模式脖和客流引導(dǎo)寧相結(jié)合，推惱廣效果便于僚檢查，每筆框交易可跟蹤序，就是O2銜O模式的最查大優(yōu)勢(shì)，而決這種優(yōu)勢(shì)在火本地化的服書(shū)務(wù)市場(chǎng)得以外充分施展。揚(yáng)鳴專(zhuān)業(yè)化服務(wù)澆大眾點(diǎn)她評(píng)網(wǎng)的用戶(hù)惹通過(guò)線(xiàn)上參擾與（領(lǐng)取優(yōu)心惠券，點(diǎn)評(píng)駐），線(xiàn)下消嚴(yán)費(fèi)的模式是憐O2O模式鐵的雛形。但熱此前大眾點(diǎn)受評(píng)網(wǎng)卻一直嚷受制于互聯(lián)課網(wǎng)的發(fā)展階蘿段，直到近腎幾年來(lái)隨著嫩網(wǎng)上支付的踐普及和人們昌網(wǎng)上消費(fèi)習(xí)屬慣的養(yǎng)成，穿團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)才冠得以火熱。領(lǐng)但目前陣的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站追以綜合類(lèi)服餓務(wù)居多，對(duì)氏于某些垂直聯(lián)領(lǐng)域的服務(wù)要缺乏專(zhuān)業(yè)認(rèn)北知與權(quán)威保那障。因此，烤未來(lái)如去哪佛兒網(wǎng)團(tuán)購(gòu)、認(rèn)汽車(chē)之家團(tuán)贈(zèng)購(gòu)這類(lèi)趨向正專(zhuān)業(yè)的垂直猾網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)會(huì)鉤讓O2O變豆得羽翼更加嗽豐滿(mǎn)。馬大眾點(diǎn)降評(píng)網(wǎng)與口碑識(shí)網(wǎng)，幫助用潛戶(hù)足不出戶(hù)湊的選擇線(xiàn)下洞服務(wù)提供商昌。以在線(xiàn)旅忍游去哪兒、息攜程、藝龍轎為代表旅游延網(wǎng)站，提供昏機(jī)票、酒店冒、旅游線(xiàn)路誼預(yù)定服務(wù)。陵攜程、藝龍縱本身并不能怨提供真正意默義服務(wù)，只懸是通過(guò)互聯(lián)枕網(wǎng)手段把顧要客從線(xiàn)上引餃到線(xiàn)下，并凱由線(xiàn)下完成崖真正意義服傳務(wù)。限以汽車(chē)諒產(chǎn)業(yè)為例，插2023年繁中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)鵝銷(xiāo)量共超1獸800萬(wàn)輛移，成為全球吃汽車(chē)大國(guó)。塵汽車(chē)數(shù)量龐配大，其必然互結(jié)果就是后悟市場(chǎng)潛力無(wú)重限。其中，演汽修裝飾、憐修理、保養(yǎng)守、配件等產(chǎn)蹲業(yè)就是最直讀接的受益者團(tuán)。據(jù)相關(guān)數(shù)幸據(jù)顯示，汽限車(chē)后市場(chǎng)是妄產(chǎn)業(yè)鏈中最遲穩(wěn)定的利潤(rùn)據(jù)來(lái)源，占總偏利潤(rùn)的60磨%-70%套。目前，總婆規(guī)模已超過(guò)研1900億仔元，201動(dòng)2年將增至嶼5000億聯(lián)元。但是國(guó)油際市場(chǎng)上汽會(huì)車(chē)單純銷(xiāo)售牲收入只占到候產(chǎn)業(yè)鏈的1鐘/5，而國(guó)獻(xiàn)內(nèi)占到近1敲/2；國(guó)際柴市場(chǎng)上汽車(chē)販服務(wù)占到1渣/3，而國(guó)對(duì)內(nèi)目前水平忍只有1/1賠0。逮不難看逢出，相比于酷競(jìng)爭(zhēng)殘酷的廊整車(chē)銷(xiāo)售，企汽車(chē)后市場(chǎng)肆更加廣闊?；ヅc此同時(shí)，環(huán)汽車(chē)后市場(chǎng)橫的蛋糕，逐洪漸引來(lái)汽車(chē)矛廠商和相關(guān)幼產(chǎn)業(yè)商戶(hù)的蔽密切關(guān)注，勞但大部分企占業(yè)都處于粗組放式管理，香各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)孫容品類(lèi)和名棕目之繁雜，肝使得整個(gè)市漏場(chǎng)相對(duì)來(lái)說(shuō)澇不夠規(guī)范，傅車(chē)主不了解候或不敢選擇號(hào)商家給自己仇做服務(wù)，大滑部分車(chē)主不晝管是為愛(ài)車(chē)逃作保養(yǎng)還是離作美容裝飾性都比較依賴(lài)弄4S店，價(jià)澆錢(qián)昂貴還不壩夠方便。滲汽車(chē)服成務(wù)商與汽車(chē)撒消費(fèi)者之間粥的信息不對(duì)畏稱(chēng)，便給長(zhǎng)脫期專(zhuān)注汽車(chē)煎全產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)垂直網(wǎng)站帶堂來(lái)了機(jī)遇。軟如盛拓傳媒盟旗下垂直網(wǎng)繳站汽車(chē)之家跡則于近期推農(nóng)出汽車(chē)服務(wù)蘿商項(xiàng)目。該鋸項(xiàng)目主要針代對(duì)汽車(chē)后市怕場(chǎng)中的美容忌（打蠟、封陣釉、鍍膜、原內(nèi)飾清洗、喪座椅清潔等復(fù)）、輪胎（秧購(gòu)買(mǎi)和更換蝶輪胎、四輪挑定位）、保違養(yǎng)（更換機(jī)適油機(jī)濾、更攪換機(jī)油三濾性）三大類(lèi)別撿項(xiàng)目進(jìn)行展荒開(kāi)，以O(shè)2頭O的方式連酬接規(guī)模大、掀服務(wù)佳的商味家與車(chē)主，吼為車(chē)主提供寨比4S店更量便宜也更便技捷的服務(wù)。仁業(yè)內(nèi)人恭士分析，垂殲直網(wǎng)站長(zhǎng)久盈以來(lái)的精耕韻細(xì)作，也為逗網(wǎng)站積累了漢豐富的線(xiàn)下柳渠道資源，隆為網(wǎng)站匯集瞇了一大批優(yōu)客秀而專(zhuān)業(yè)的歪服務(wù)商提供揚(yáng)了有力支撐找。命墻中國(guó)O2O絨，路不平坦冤O2O出在美國(guó)能夠慰如魚(yú)得水，響與美國(guó)線(xiàn)下柴服務(wù)業(yè)比較翅高的整體發(fā)崇展水平無(wú)不芽關(guān)系。而國(guó)恭內(nèi)，則缺少考這么扎實(shí)的轟服務(wù)業(yè)根基牲，大多數(shù)商襪家的服務(wù)理和念還較為初騙級(jí)。茂盛拓傳測(cè)媒CEO秦株致表示：惕“瑞相對(duì)于廣義咬上的O2O灰，團(tuán)購(gòu)只是蒼很小的部分參，團(tuán)購(gòu)的根忍本性質(zhì)，其紙實(shí)是一種商耍品或服務(wù)的委短期網(wǎng)絡(luò)促踩銷(xiāo)?，F(xiàn)在團(tuán)飼購(gòu)行業(yè)的各娃種問(wèn)題使得墨線(xiàn)下服務(wù)的扒體驗(yàn)并不好怨，但團(tuán)購(gòu)進(jìn)枝一步拓展了籌線(xiàn)上支付的斥應(yīng)用，同時(shí)圣又推進(jìn)了地跨面服務(wù)的網(wǎng)諸絡(luò)化。當(dāng)前何O2O模式掙最典型的是速優(yōu)惠券，利臺(tái)用上程低序?qū)崿F(xiàn)電子互優(yōu)惠券來(lái)替誠(chéng)代傳統(tǒng)印刷炎的卡片優(yōu)惠駐券或者會(huì)員曠卡。許多團(tuán)砌購(gòu)網(wǎng)站，在狡團(tuán)購(gòu)模式難去以為繼的情鋼況下，也紛窄紛推出電子繁優(yōu)惠卡。與鋸團(tuán)購(gòu)相比，微電子優(yōu)惠券椅對(duì)于消費(fèi)時(shí)俱間的要求有躬所放寬，優(yōu)想惠幅度也小合一些，不需鷹要參與者集攏中消費(fèi)，緩矮解了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)下站服務(wù)短時(shí)碰性的瓶頸沖私擊。汽車(chē)之顯家做汽車(chē)用換品團(tuán)購(gòu)的時(shí)壤候，只需要令從正規(guī)廠商儲(chǔ)進(jìn)貨。而現(xiàn)槍在推出O2當(dāng)O模式的汽鞏車(chē)之家服務(wù)永區(qū)，我們則攏需要挨家店付去談，去審疑核每家店的生資質(zhì)和服務(wù)材質(zhì)量，力爭(zhēng)掃把最好的服腫務(wù)提供給消鑒費(fèi)者。我認(rèn)窗為，服務(wù)的可質(zhì)量將會(huì)是爬O2O的重原點(diǎn)。明”勞業(yè)內(nèi)人槳士分析,O唐2O模式的盞出現(xiàn)將引導(dǎo)盆電子商務(wù)行超業(yè)走向藍(lán)海極，目前，電贏子商務(wù)行業(yè)虜以B2C模槍式為主，企印業(yè)已經(jīng)越來(lái)玉越趨向同質(zhì)咱化，競(jìng)爭(zhēng)極謙其慘烈。O綢2O模式的桐出現(xiàn)，將拓宏寬電子商務(wù)暮的發(fā)展方向注，由規(guī)?；勺呦蚨嘣琛2O模愈式并非簡(jiǎn)單濕的互聯(lián)網(wǎng)模腳式，此模式討的實(shí)施對(duì)企漏業(yè)的線(xiàn)下能幻力是一個(gè)不沉小的挑戰(zhàn)。節(jié)可以說(shuō)，線(xiàn)囑下能力的大司小很大程度該上決定了這嗎個(gè)模式能否浩成功。而線(xiàn)魔下能力的高晶低又是因?yàn)橄榫€(xiàn)上的用戶(hù)混粘度決定的鎮(zhèn)，擁有大量喚優(yōu)勢(shì)用戶(hù)資斜源、本地化法程度較高的媽垂直網(wǎng)站將健借助O2O顛模式，成為薦角逐未來(lái)電鼓子商務(wù)市場(chǎng)什的生力軍。售O2O盞旨在培養(yǎng)消碎費(fèi)者通過(guò)互假聯(lián)網(wǎng)為服務(wù)扛埋單習(xí)慣，袍但與此同時(shí)飯，消費(fèi)者權(quán)辨益保護(hù)等問(wèn)脂題也將隨之潮變得更復(fù)雜害嚴(yán)峻。與實(shí)防體商品不同叨，消費(fèi)者預(yù)恨先為服務(wù)埋織單，一旦質(zhì)初量低于預(yù)期計(jì)甚至低劣，號(hào)而消費(fèi)者卻賄因握“抱退貨叫”創(chuàng)無(wú)門(mén)而只暗舌自承受，會(huì)切極大損傷其只積極性。服蕩務(wù)業(yè)中反“那付款前是上續(xù)帝，付款后暴不如小弟驢”殖是很多人的呀心聲，O2碼O若處理不模當(dāng)無(wú)疑會(huì)加磨大這種沖突化。目前頻現(xiàn)厚于團(tuán)購(gòu)平臺(tái)途、消費(fèi)者與離商家之間責(zé)線(xiàn)權(quán)紛爭(zhēng),茅O2O模式哪難辭其咎。延總的來(lái)鑄說(shuō)，O2O咳就是一種線(xiàn)堆上虛擬經(jīng)濟(jì)蹈與線(xiàn)下實(shí)體金店面經(jīng)營(yíng)相鄉(xiāng)融合的新型碰商業(yè)模式。討當(dāng)下，正有串越來(lái)越多的奉消費(fèi)者體驗(yàn)軋到O2O帶暈來(lái)的便利，賀團(tuán)購(gòu)算是成皮功案例。O磚2O在服務(wù)捐業(yè)中具有優(yōu)哄勢(shì)，價(jià)格便日宜，購(gòu)買(mǎi)方長(zhǎng)便，且折扣退信息等能及瑞時(shí)獲知。泡當(dāng)然作暖為開(kāi)啟新型所O2O商業(yè)潤(rùn)模式的先行橋軍，團(tuán)購(gòu)會(huì)黨存在一些不潔足，商家審孤核不到位導(dǎo)燕致服務(wù)質(zhì)量船達(dá)不到保證桐和網(wǎng)站不完公善。但O2蠶O的發(fā)展前把景不可忽視映。除團(tuán)購(gòu)，釣O2O還有罷廣闊發(fā)展?jié)撋蛄?，眾多有紡?shí)體店的商艘家都可通過(guò)硬O2O做線(xiàn)插上推廣并完壩成線(xiàn)上交易壓，做成本地蹈化標(biāo)準(zhǔn)化生浴活服務(wù)折扣辱商城。剖做好O留2O，就應(yīng)辭提前排查避唱免線(xiàn)上和線(xiàn)廈下可能出現(xiàn)沉不一致，統(tǒng)逐籌兼顧線(xiàn)上坡交易與線(xiàn)下菠服務(wù)，保證易服務(wù)質(zhì)量。事應(yīng)該組建O倉(cāng)2O行業(yè)監(jiān)腫察機(jī)構(gòu)，以稻防劣幣驅(qū)逐菌良幣。拋開(kāi)榜局限性，O只2O商業(yè)模并式帶來(lái)的商鹿機(jī)值得肯定粘。粉（茄傳統(tǒng)電商的南O2O之思修電商要撐想重新建立景自己的O2納O產(chǎn)業(yè)鏈，演是難上加難處，而在電商狀艱難開(kāi)拓自購(gòu)己的線(xiàn)下業(yè)吳務(wù)的時(shí)候，霸其實(shí)另有一次支生力軍也役在努力發(fā)展棍自己的線(xiàn)上巷業(yè)務(wù)，那就姿是傳統(tǒng)行業(yè)漢的佼佼者們挨，如果電商把能夠通過(guò)與貞傳統(tǒng)行業(yè)的呢合作，發(fā)揮礦自己在線(xiàn)上寄業(yè)務(wù)的資源蘋(píng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)古結(jié)合傳統(tǒng)業(yè)蹦者的線(xiàn)下資臟源，這仍不爬失為傳統(tǒng)電饒商在O2O黎上的一條出炊路。鹽作為電聚商發(fā)展的新趟模式，O2肯O成為很多浴傳統(tǒng)電商希忘望介入的領(lǐng)樓域。但事實(shí)君上，現(xiàn)有的船風(fēng)靡電商模摔式本身早就橫被指出了服錘務(wù)跟不上帶曠來(lái)的種種弊奧病。卓越網(wǎng)槽從被亞馬遜轎收購(gòu)開(kāi)始物閃流就一直不告行，雖然模肺仿京東提出角當(dāng)日訂貨當(dāng)堆日到，但在萄實(shí)際操作中這卻很少真正麗實(shí)現(xiàn)。這在頓我們服務(wù)業(yè)件發(fā)展緩慢的莖祖國(guó)同樣具迎有意義。產(chǎn)依業(yè)鏈中服務(wù)緩本身發(fā)展緩駐慢和電商本守身的服務(wù)發(fā)掉展缺陷是對(duì)銅傳統(tǒng)電商發(fā)物展O2O的州先天劣勢(shì)，英在這一點(diǎn)上尸反而不足擁翅有成熟模式做的傳統(tǒng)服務(wù)規(guī)業(yè)向上發(fā)展?jié)摰絆2O更予有優(yōu)勢(shì)，但津這一點(diǎn)我們鹽會(huì)在后面的塊文章另有介范紹，這邊且沾放下不表，許但說(shuō)傳統(tǒng)電超商在O2O旱上的瓶頸。孕監(jiān)藥店的故事每吉姆林·胳柯林斯的《雜從優(yōu)秀到卓右越》上介紹遭了美國(guó)著名忽藥商沃爾格飾林與網(wǎng)上藥末店的競(jìng)爭(zhēng)故蛋事。潑像我們帥這里的電商場(chǎng)一樣，網(wǎng)上親藥店的員工來(lái)不到500喉人，并且早鴉就估算出一屋開(kāi)始先要虧束損幾百萬(wàn)美率元，但其成摔交額是收入枝的39英8倍時(shí)，而斤沃爾格林只弟有1.和4倍。篩線(xiàn)下起寧家的沃爾格塔林藥店的做捉法卻傳統(tǒng)而碗穩(wěn)扎穩(wěn)打。泊經(jīng)營(yíng)理念是鴿讓消費(fèi)者能總夠最方便的腹購(gòu)藥，它選括擇了城市中益的各個(gè)拐角尼處，這樣甚屬至可以讓這瞎個(gè)車(chē)輪子上饑的國(guó)家的公萌民在不下車(chē)史買(mǎi)到藥。發(fā)銹展了大量的忙門(mén)店，進(jìn)而饑發(fā)展到其他逐城市。而這擊正是我們今摟天O2O模礙式的基礎(chǔ)堅(jiān)艦實(shí)的線(xiàn)下服晝務(wù)基礎(chǔ)，包京括方便的服鋪務(wù)場(chǎng)所，訓(xùn)觀練有素的服濟(jì)務(wù)人員，而買(mǎi)最基礎(chǔ)的地吐方則在于員睜工對(duì)于客戶(hù)鼠熱忱的服務(wù)婦意識(shí)。沃爾吵格林公司在腥其線(xiàn)下的緊斤密存貨和分膚銷(xiāo)模式基礎(chǔ)袖上，將互聯(lián)開(kāi)網(wǎng)與自身成劍熟的線(xiàn)下服紐務(wù)緊密聯(lián)合希起來(lái)，今天語(yǔ)我們可以看跡到，沃爾格玩林已經(jīng)像亞再馬遜一樣提王供便捷服務(wù)驗(yàn)，同時(shí)配有形成熟的配貨掛系統(tǒng)。正像坦其領(lǐng)袖丹橡·懲喬恩特說(shuō)的廣：尚“浸我們是一家筍經(jīng)歷過(guò)從緩吼慢爬行，到右走路，再到液賽跑這樣一瓦個(gè)過(guò)程的公歡司。唯”安而網(wǎng)上藥店脂先跑后走，休最后才開(kāi)始叼艱難發(fā)展線(xiàn)扣下服務(wù)的緩垂慢爬行，正宋是我們傳統(tǒng)園電商發(fā)展O盆2O的瓶頸勻之處。名男傳統(tǒng)電商的辣O(jiān)2O難點(diǎn)虹O2O蜻的發(fā)展需要蔽四方面的條男件，有些是復(fù)電商的既有理優(yōu)勢(shì)，有些韻則是作為長(zhǎng)斑期發(fā)展線(xiàn)上族業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)赤電商難以迅畏速占據(jù)有利陵地位的方面更。好1、線(xiàn)稿上服務(wù)的體耽驗(yàn)。址自然，波這一點(diǎn)是每捉個(gè)電商長(zhǎng)期門(mén)以來(lái)一直注鼓意發(fā)展的。害傳統(tǒng)電商在崗此方面自然誰(shuí)有著豐富經(jīng)鳥(niǎo)驗(yàn)。那些線(xiàn)勾上服務(wù)做的掀不好的，在蹈電商行業(yè)發(fā)甲展的過(guò)程中娘，會(huì)被自然拳淘汰，而留緒下來(lái)的，無(wú)侮論是京東或烈者凡客，自仇然都在此領(lǐng)圍域有著良好因口碑者。赤2、從甲產(chǎn)品訂購(gòu)到扮售后的整個(gè)愁服務(wù)體驗(yàn)。澆但由于依在傳統(tǒng)電商篇發(fā)展過(guò)程中太，飽受詬病皂的一點(diǎn)在于蹈線(xiàn)下的服務(wù)屋跟不上。最小典型的一個(gè)砍方面就是物去流。在這一告方面，中國(guó)爆有著先天不痛足的劣勢(shì)快荷遞作為郵政褲系統(tǒng)的一部甲分，曾經(jīng)長(zhǎng)慘時(shí)間像灰電信喘、鐵路一樣太作為國(guó)家的星孩子被抱著預(yù)長(zhǎng)大，而民流營(yíng)資本進(jìn)入觸過(guò)程中則由撈于缺少監(jiān)督蝴力度而產(chǎn)生素了大量的問(wèn)租題。同時(shí)，沉由于自然形裹成的人人交帽流需要更多筆培訓(xùn)，而且旁也需要更多蕉的人力投入潛。辦3、提土供線(xiàn)下服務(wù)筐的場(chǎng)所。鴉這或許康是電商最為鳴頭痛的部分烤。畢竟在寸考土寸金的中股國(guó)，房地產(chǎn)僑已經(jīng)成了最露大的資金黑鴉洞。這即使?jié)B對(duì)砸錢(qián)砸紅性了眼的傳統(tǒng)貪電商也不能冊(cè)不構(gòu)成威脅杰。特別是體奸驗(yàn)店不同于提倉(cāng)庫(kù)，需要掏形象方面的崖裝潢等，這活也是以往不城需要建筑設(shè)店計(jì)人才的傳訂統(tǒng)電商全新床的問(wèn)題。暴同時(shí)，欣即使在既有奶場(chǎng)所里，服配務(wù)的優(yōu)良也語(yǔ)需要具體保雪障。由于生昆活艱難，國(guó)萌人的感恩意當(dāng)識(shí)并不強(qiáng)烈虧，這與有著篇宗教信仰的給民族大不相亮同。網(wǎng)上有捐個(gè)帖子說(shuō)到似貓和狗的區(qū)璃別：狗會(huì)想耳，有個(gè)人，輸供我吃喝，鐘供我住，又紛每天給我洗矛澡，嗯，這今個(gè)人一定是卷神。而貓則控想，有個(gè)人檢，供我吃喝墓，供我住，獸又每天給我藝洗澡，嗯，朗我一定是神吐。對(duì)于貓一床樣的人，就饅必須有一些覺(jué)可以限制其營(yíng)自由的方式莫，促使其完幻成自己的工閑作。盟要想仍板舊實(shí)現(xiàn)消費(fèi)丈者的主動(dòng)權(quán)刺，提供一個(gè)嘴消費(fèi)者和商環(huán)家之間的支擱付平臺(tái)不失腰為一個(gè)穩(wěn)妥弱的辦法。而忠在傳統(tǒng)電商經(jīng)中，有著這訪(fǎng)方面豐富經(jīng)顆驗(yàn)的，也就愧是騰訊的財(cái)早付通和淘寶也的支付寶。討通過(guò)第環(huán)三方的支付化平臺(tái)，消費(fèi)誼者的錢(qián)可以蹄做到并不直于接進(jìn)入商家凍的腰包，這懂將促使著商糖家為了最終沖實(shí)現(xiàn)交易，小而在服務(wù)中煌謹(jǐn)慎小心，偵真正體現(xiàn)服事務(wù)業(yè)的價(jià)值感。仔4.豐云富的資金流哲。吐資金流客對(duì)于銷(xiāo)售額溉越滾越大的幕電商來(lái)說(shuō)似衰乎不成問(wèn)題抄，然而我們浙可以看到的沒(méi)是，需要不階斷的增加銷(xiāo)吵售額和新用拍戶(hù)以撫慰投許資商不斷砸既錢(qián)帶來(lái)的心穴靈創(chuàng)傷。這仙要求電商經(jīng)濫營(yíng)者在媒體沿廣告和拉攏榨客戶(hù)中做出塊更大的付出爺。同樣的事殿情也發(fā)生在員電商的銷(xiāo)售蔬領(lǐng)域。B2粒C普遍的賠袍本賺吆喝換換取銷(xiāo)售額的腦增加模式中黃，價(jià)格戰(zhàn)幾威乎成了唯一諷的競(jìng)爭(zhēng)策略羞。即使消費(fèi)督者也可以通血過(guò)瀏覽器頁(yè)窗面中類(lèi)似有增道購(gòu)物的小罵工具進(jìn)行價(jià)著格比較，企困業(yè)本身自然捧也可以根據(jù)就銷(xiāo)售中的差習(xí)價(jià)隨時(shí)進(jìn)行培調(diào)整，其結(jié)賭果就是毛利區(qū)越來(lái)越小，烘規(guī)模越來(lái)越殖大，砸的錢(qián)頌越來(lái)越多，濱賺的錢(qián)越來(lái)銹越少。作為星企業(yè)，卻不腐能實(shí)現(xiàn)盈利蕉的擴(kuò)大，這煙是注定不能舟維系長(zhǎng)遠(yuǎn)的務(wù)。辜士傳統(tǒng)電商的但O2O出路泄電商要群想重新建立銳自己的O2蜜O產(chǎn)業(yè)鏈，宗是難上加難氣，而在電商旬艱難開(kāi)拓自瓣己的線(xiàn)下業(yè)府務(wù)的時(shí)候，退其實(shí)另有一蹄支生力軍也究在努力發(fā)展裙自己的線(xiàn)上兔業(yè)務(wù)，那就寒是傳統(tǒng)行業(yè)富的佼佼者們琴，如果電商恩能夠通過(guò)與騙傳統(tǒng)行業(yè)的葵合作，發(fā)揮姥自己在線(xiàn)上旦業(yè)務(wù)的資源纏優(yōu)勢(shì)，同時(shí)執(zhí)結(jié)合傳統(tǒng)業(yè)勾者的線(xiàn)下資龜源，這仍不糾失為傳統(tǒng)電義商在O2O粒上的一條出附路。頁(yè)比如當(dāng)革當(dāng)網(wǎng)與實(shí)體陪店如曲美家寸具進(jìn)行合作現(xiàn)，是線(xiàn)上線(xiàn)出下能夠連成搞一片，但傳帥統(tǒng)電商們利遍用自己的既液有優(yōu)勢(shì)試圖碧在這一領(lǐng)域杠建立勢(shì)力，區(qū)卻也讓自己潛的既有劣勢(shì)忌在這一領(lǐng)域朱繼續(xù)產(chǎn)生著躁不利影響。習(xí)通過(guò)炒作擴(kuò)睬大知名度，秧通過(guò)知名度喉獲得客戶(hù)，胞這仍是一種羞電商初始狀企態(tài)的發(fā)展模性式，早已過(guò)去時(shí)，在廣大順消費(fèi)者早已渡熟知互聯(lián)網(wǎng)蹄，看盡低價(jià)簡(jiǎn)商的新時(shí)期冤，想要實(shí)現(xiàn)租真正的成功挑盈利，只有合提高服務(wù)，料才是真贏家漢。施關(guān)于B摧2C，阿里吵巴巴參謀長(zhǎng)挪曾亮先生在撐新文明論壇室上曾說(shuō)過(guò)，柄“兼工業(yè)時(shí)代的肅大規(guī)模生產(chǎn)甩，B2C，首是以廠家為仍出發(fā)點(diǎn)，以勾廠家為核心窗的，更多的沖體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)店學(xué)中規(guī)模決排定成本的概印念，它強(qiáng)調(diào)執(zhí)的是小品種危，小批量，評(píng)標(biāo)準(zhǔn)化，個(gè)商性化的一種幣概念。而范登圍經(jīng)濟(jì)的本偏質(zhì)，是共享胡平臺(tái)，是多吉品種、小批侄量，核心是導(dǎo)消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)段，價(jià)值協(xié)同泳，整個(gè)的社窯會(huì)化的一個(gè)肺概念。C2糖B，一個(gè)是數(shù)消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)斤，一個(gè)是定賺制，通過(guò)個(gè)晨性化的需求找來(lái)創(chuàng)造附加邁值，而不是理同質(zhì)化的產(chǎn)帽品在成本方帳面的競(jìng)爭(zhēng)。靜另外一個(gè)大殖家不太容易甘理解的地方賠，就是整個(gè)勵(lì)的網(wǎng)商群體襪在逐漸展開(kāi)肯的就是柔性芹化的供應(yīng)鏈奪協(xié)同平臺(tái)，辟傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)晶鏈正在向互山聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)轉(zhuǎn)誠(chéng)移，在互聯(lián)瞎網(wǎng)的平臺(tái)下朵形成全新的剛社會(huì)化協(xié)同伏的網(wǎng)絡(luò)。掩”衛(wèi)改變固有思盆維，利用自勝己既有的網(wǎng)哀絡(luò)資源，進(jìn)碑行大量數(shù)據(jù)譜分析，充分輪實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的到便利，實(shí)現(xiàn)糾合作，這需牢要網(wǎng)上的平竹臺(tái)和線(xiàn)下的減合作，才是腳傳統(tǒng)電商在網(wǎng)O2O這一泳新領(lǐng)域的發(fā)區(qū)展出路。炸線(xiàn)下到線(xiàn)上開(kāi)：另一種O糾2O的思考余傳統(tǒng)服走務(wù)業(yè)者通過(guò)壓自身努力建曉立了完整的角線(xiàn)下服務(wù)系胖統(tǒng)，反向出荷發(fā)，通過(guò)收酷購(gòu)，招聘成既熟的互聯(lián)網(wǎng)龍人才，從線(xiàn)武下到線(xiàn)上建劫立O2O服賣(mài)務(wù)，或許是魄中國(guó)電商發(fā)為展的可行性雷趨勢(shì)。滲作為電兇子商務(wù)發(fā)展?jié)O的瓶頸之一盯，線(xiàn)下服務(wù)張成為現(xiàn)在業(yè)康內(nèi)熱議的名雨詞之一。而卡最近漸漸熱窗起來(lái)的O2恒O更是將服憑務(wù)本身從電錢(qián)商的衍生業(yè)悄務(wù)變成主營(yíng)潑，這根源于鼻中國(guó)服務(wù)業(yè)功本身不景氣市，急功近利皆的現(xiàn)代中國(guó)僅花了白花花售的銀子一定限要看到實(shí)實(shí)羨在在的物品美而不愿為他蔬人的服務(wù)付邪出多掏一分辟錢(qián)。這從最克近甚囂塵上樣的醫(yī)患糾紛梢也可以看出晨來(lái)，三塊錢(qián)鴿的醫(yī)療服務(wù)簽不得不托之連以成百數(shù)千槽元的藥費(fèi)才季能支撐起龐薪大臃腫的衛(wèi)綢生系統(tǒng)。梁反之，丘如果由傳統(tǒng)錯(cuò)服務(wù)業(yè)者在隔通過(guò)自身努堵力建立了完計(jì)整的線(xiàn)下服懂務(wù)系統(tǒng)，反泳向出發(fā)，通企過(guò)收購(gòu)，招兄聘成熟的互唐聯(lián)網(wǎng)人才，燒從線(xiàn)下到線(xiàn)塊上建立O2茂O服務(wù)，或繳許是中國(guó)電沉商發(fā)展的可丙行性趨勢(shì)。爪梅線(xiàn)下到線(xiàn)上向的先驅(qū)森在O2服O的實(shí)際操虛作方面，航懸空企業(yè)做出頭了很好的榜型樣。截至今鋪年（201留1）隆南方航空系(溝60002造9歷,甚股吧選)、曬海南航空耽(琴60022貿(mào)1素,配股吧府)、車(chē)東方航空岸(當(dāng)60011哄5潤(rùn),落股吧殖)和國(guó)航都土已建立了電欠子商務(wù)平臺(tái)北，人們已經(jīng)嬌開(kāi)始習(xí)慣在拳網(wǎng)上定制機(jī)磚票，再按照克時(shí)間到機(jī)場(chǎng)傷換取。機(jī)場(chǎng)咱上最多的咨河詢(xún)服務(wù)就是陣某航空公司卸的機(jī)票應(yīng)該招在何處換取沃。與此同誕時(shí)，保險(xiǎn)業(yè)蜂在線(xiàn)上定制列與線(xiàn)下服務(wù)以的銜接上也細(xì)有很好表現(xiàn)果。年中開(kāi)始叮的葛優(yōu)笑臉虹出現(xiàn)在城市約的各個(gè)角落滿(mǎn)，平安車(chē)險(xiǎn)啊通過(guò)在網(wǎng)上便的選擇就可呆以得到價(jià)格倘的大致數(shù)字槐，注冊(cè)登記江后則有線(xiàn)下獨(dú)服務(wù)人員的槳登門(mén)服務(wù)，窮最終完成車(chē)靠險(xiǎn)的投保。錦機(jī)票和糧保險(xiǎn)的電商碗化是典型的催傳統(tǒng)線(xiàn)下服援務(wù)商從線(xiàn)下倚到線(xiàn)上。在政傳統(tǒng)線(xiàn)下銷(xiāo)陵售中的中間榨復(fù)雜過(guò)程曾妨經(jīng)給消費(fèi)者汁帶來(lái)大量困鈴擾。而通過(guò)菜建立線(xiàn)上平亮臺(tái)，中間環(huán)率節(jié)被順利解秘決，通過(guò)直競(jìng)接針對(duì)具體宵客戶(hù)的服務(wù)垮，航空和保乖險(xiǎn)業(yè)都得到扮了自己所需鏡。我們也應(yīng)傳該注意到，圍航空業(yè)的服斯務(wù)在以往的雄前電商時(shí)代撕建立在高昂值的服務(wù)費(fèi)用門(mén)基礎(chǔ)之上，著早已擁有了統(tǒng)完整的服務(wù)謹(jǐn)培訓(xùn)體系和旅良好的服務(wù)掏意識(shí)，空姐蜘的微笑已經(jīng)望成為非常程騰序化的一部周分，而建立哀在此基礎(chǔ)之鷹上的電商化逗，需要的是惹一個(gè)IT技換術(shù)平臺(tái)。相災(zāi)比較令人頭昨痛的服務(wù)意遷識(shí)，技術(shù)問(wèn)番題成為更容氏易解決的問(wèn)肆題。軌喘線(xiàn)下到線(xiàn)上歪：有基礎(chǔ)的窯O2O壯與航空刺和保險(xiǎn)這類(lèi)臘典型的第三每產(chǎn)業(yè)相比，喂蘇寧岡，銀泰作為警銷(xiāo)售商，在河多年左右的露發(fā)展中，已凍經(jīng)有了成熟滲的服務(wù)模式塘，在此基礎(chǔ)姨上通過(guò)引進(jìn)拋電商人才，綁發(fā)展自己的晌O2O模式達(dá)，把多年積克累的渠道店命面作為體驗(yàn)互店，比起現(xiàn)漢有電商模式求后建服務(wù)鏈博條要容易得遞多。施當(dāng)然，疼在傳統(tǒng)商家縫進(jìn)入電商，耍實(shí)現(xiàn)新興的叢O2O的過(guò)你程中，電商往的人才緊缺像會(huì)越來(lái)越明女顯的展現(xiàn)在披人們面前?？?jī)中國(guó)的昨電商產(chǎn)業(yè)發(fā)糧展時(shí)間短，唇而速度十分劃驚人，這已榴經(jīng)造成了現(xiàn)刊實(shí)的人才短坊缺。在電商邊企業(yè)的相互現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)中，相眾互挖墻腳已歇經(jīng)是一個(gè)見(jiàn)花怪不怪的事害情，甚至負(fù)治責(zé)電商口的待媒體記者也疏是車(chē)水馬龍鐮。林在傳統(tǒng)蹲賣(mài)場(chǎng)上線(xiàn)之倆后，通過(guò)已組建立的實(shí)體逮店賣(mài)場(chǎng)，可林以為用戶(hù)提榴供良好的體驢驗(yàn)。同時(shí)，瓜豐富的實(shí)體食店經(jīng)驗(yàn)更有照助于運(yùn)營(yíng)點(diǎn)攝的進(jìn)一步擴(kuò)重張。臺(tái)灣的之百腦匯提出董“巴水泥+鼠標(biāo)姑”童的概念，為鍵消費(fèi)者帶來(lái)于更好的購(gòu)物限體驗(yàn)。拖傳統(tǒng)賣(mài)最場(chǎng)在開(kāi)業(yè)多布年后都有了倒一定的客戶(hù)孤基礎(chǔ)，實(shí)體嘩店的矗立也放更好建立客優(yōu)戶(hù)對(duì)于商家念的信心。而真通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招吸募會(huì)員可以璃進(jìn)一步擴(kuò)大王賣(mài)場(chǎng)的影響剩。網(wǎng)絡(luò)成為補(bǔ)一個(gè)銷(xiāo)售平夫臺(tái)，而線(xiàn)下癢實(shí)體店則作瓶為具體的服衰務(wù)地點(diǎn)，讓墊用戶(hù)對(duì)售后話(huà)服務(wù)有一個(gè)向更直觀的認(rèn)唐識(shí)。這比起病致力于建立罵服務(wù)鏈的傳啦統(tǒng)電商通過(guò)倡一根線(xiàn)垂連接消費(fèi)者裂和商家要靠惜譜的多：用閃戶(hù)最后底線(xiàn)身是可以找到瞎具體的服務(wù)芹人員，而不盆是只能一邊生聽(tīng)著忙魄音在自己家毯里干著急。夏線(xiàn)下的梅商機(jī)通過(guò)線(xiàn)況上鏈接，線(xiàn)港上的服務(wù)通肥過(guò)線(xiàn)下補(bǔ)充像，以實(shí)體店勝為基礎(chǔ)，靠書(shū)線(xiàn)上來(lái)爭(zhēng)城淡奪地，爭(zhēng)取摔消費(fèi)者，構(gòu)餃建一個(gè)虛擬頭的網(wǎng)上商城好。隔傳統(tǒng)商艷城貨品很豐樓富，消費(fèi)者這可以過(guò)去瀏夾覽，找到價(jià)懂格實(shí)惠的產(chǎn)膠品。電子商凱務(wù)購(gòu)物便捷音、操作方便圣。實(shí)體店遇父到電子商務(wù)巡是歷史的必票然，兩者發(fā)掌展中遇到各殿種挑戰(zhàn)與機(jī)東遇，兩者結(jié)萌合起來(lái)，充咐分利用這種烏優(yōu)勢(shì)達(dá)到共么贏的目標(biāo)。事孝逼上網(wǎng)絡(luò)的屢服務(wù)業(yè)傻在O2鑒O不斷發(fā)展舊的過(guò)程中，戀很多傳統(tǒng)服蠟務(wù)業(yè)會(huì)受到硬極大沖擊，稿被迫卷入這穗場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，或毫者被歷史的吉洪流洗刷。臥首先，盤(pán)出租車(chē)就會(huì)冶成為一個(gè)首聲當(dāng)其沖的行坊業(yè)。在紐約強(qiáng)，出租車(chē)司夜機(jī)是一個(gè)以者種族為單位扁更換的群體子。因?yàn)槌鲎饩胲?chē)司機(jī)本身哪的門(mén)檻是很趕低的，開(kāi)車(chē)槳在二十一世曠紀(jì)已經(jīng)是絕潮大多人掌握捆的技能，而聯(lián)識(shí)路在上地圖高度發(fā)趣達(dá)的移動(dòng)互付聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里囑不再成為一還個(gè)了不起的嶄能力。但在暑前移動(dòng)互聯(lián)淡網(wǎng)時(shí)代，攔緩車(chē)確實(shí)成了移一個(gè)非常難額以掌握的能禮力。你永遠(yuǎn)懼不知道一個(gè)恨陌生城市的終出租車(chē)司機(jī)爸愿意拉什么備樣的乘客，盲或者愿意去巴什么地方，蹲你不知道他徒愿意去遠(yuǎn)去干近，你甚至兆不能判斷他突是否會(huì)看你章順眼。但在考O2O高度轉(zhuǎn)發(fā)達(dá)以后，同這也不再是最問(wèn)題。兇在美國(guó)恩的Uber隱網(wǎng)站，作為襯基于移動(dòng)應(yīng)峽用的的出租傾車(chē)網(wǎng)絡(luò)，利哀用GPS來(lái)始聯(lián)接需要服趕務(wù)的乘客與姜已注冊(cè)的私下家車(chē)，實(shí)現(xiàn)坦在最短時(shí)間烤里的互動(dòng)，統(tǒng)節(jié)省了時(shí)間癢，也可以為磁乘客節(jié)省一蔬部分費(fèi)用，筑當(dāng)然這在我隱國(guó)有一些風(fēng)先險(xiǎn)，但在美儀國(guó)的洛杉磯隸、紐約、波緞士頓、芝加爆哥和華盛頓塊等大城市早蕩已建立了網(wǎng)葡絡(luò)。更有意稠思的是Ge病tarou賢nd，用倉(cāng)戶(hù)通過(guò)毛應(yīng)用可以直傳接租一臺(tái)車(chē)記子使用一個(gè)類(lèi)小時(shí)、一天旬或一個(gè)星期困，車(chē)子都是逆別人閑置不圓用的。仰為此，擊Getar杏ound佩提供了汽車(chē)圍保險(xiǎn)、24勵(lì)小時(shí)隨叫銹隨到服務(wù)以額及一個(gè)G任etaro垂und車(chē)遠(yuǎn)載套件、i棵Phone養(yǎng)應(yīng)用以及中網(wǎng)頁(yè)Ap愉p以保證磚服務(wù)的質(zhì)量德。其中它的挎車(chē)載套件搭其配iPh恭one應(yīng)賞用可以允許檔用戶(hù)不必配振匙便可啟動(dòng)軍汽車(chē)。Ge賭tarou侄nd發(fā)展騙迅速，僅上肌周有16霧00臺(tái)汽趨車(chē)注冊(cè)，這百個(gè)數(shù)字是汽擦車(chē)租賃業(yè)老再大Zip帝car所致?lián)碛衅?chē)的丘數(shù)量的2幕0%。侵高級(jí)定該制服裝在前律O2O時(shí)期鎮(zhèn)是一種奢侈姐的享受，但朽在高朋和拉租手這樣的團(tuán)販購(gòu)網(wǎng)站上我溪們已經(jīng)看到鉗了這種服務(wù)趁的線(xiàn)上銷(xiāo)售期。而在美國(guó)轉(zhuǎn)，線(xiàn)上銷(xiāo)售籍的定制服裝絡(luò)服務(wù)已經(jīng)出嗚現(xiàn)了垂直網(wǎng)底站，包括J史Hilb仰urn和駕Trun寒kClu菊b。前者通岡過(guò)網(wǎng)上訂單增，分配直銷(xiāo)勵(lì)人員上門(mén)服趨務(wù)，進(jìn)行尺剛寸、面料和舌設(shè)計(jì)方面的吃協(xié)商，后者落則根據(jù)需要遇直接送上衣鴨服，讓客戶(hù)歉留下自己喜奧歡的部分即宋可。毯旅游業(yè)潮早已和線(xiàn)上凍掛鉤，中國(guó)揚(yáng)的不少旅游該公司已經(jīng)推顛出自己的線(xiàn)子上服務(wù)，并例通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)錫進(jìn)行推銷(xiāo)服蘿務(wù)，而更為掀個(gè)性化的個(gè)全人旅游也在窩O2O模式京中獲得更多緒便利憤牢服務(wù)上線(xiàn)的田理論可行釘通過(guò)以執(zhí)下阿里研究佩中心提供的緒iSPI報(bào)揉告我們可以愈看到201叨1年6月i獨(dú)SPI分類(lèi)邀價(jià)格指數(shù)月菊環(huán)比與年同絹比漲幅由圖到1展示。6構(gòu)月環(huán)比漲幅纏超過(guò)總體平鑄均水平的是雕食品類(lèi)、教口育文化娛樂(lè)杏服務(wù)類(lèi)以及懷商用設(shè)備、遠(yuǎn)數(shù)碼街產(chǎn)品與服務(wù)萌類(lèi)。后者6托月環(huán)比漲幅奪達(dá)到8.4從%。環(huán)比漲賠幅下降最大郊的是家庭設(shè)徒備、數(shù)碼產(chǎn)嘩品和服務(wù)類(lèi)妻，為-1.黑2。6月年苗同比漲幅超航過(guò)總體平均掩水平的是衣給著類(lèi)、交通梨和通訊類(lèi)、歌及雜項(xiàng)商品擁和服務(wù)類(lèi)。岡同比跌幅最且大的是居住安類(lèi)iSPI笑，即裝修建拴筑材料工具應(yīng)與裝修安裝或服務(wù)價(jià)格。元這反映從2穿010年以椒來(lái)國(guó)家出臺(tái)罩嚴(yán)厲的樓市字調(diào)控政策對(duì)渴房地產(chǎn)銷(xiāo)售傷產(chǎn)生較大影嘗響，連帶影良響與購(gòu)房密蚊切相關(guān)的裝筋修活動(dòng)。邁分類(lèi)指調(diào)數(shù)走勢(shì)特點(diǎn)顆如下：矛一、食噸品類(lèi)iSP賤I今年6月備同比上漲2挨.6%（見(jiàn)暈圖4）。批從2月到5玻月食品類(lèi)i挑SPI年同顛比增速一直冬為負(fù)，但負(fù)漢值一直在收移窄。這與食殼品類(lèi)居民消染費(fèi)價(jià)格指數(shù)哄走勢(shì)存在很供大區(qū)別。食黨品類(lèi)CPI施從2023墾年8月以來(lái)岔，同比增幅姿呈現(xiàn)持續(xù)攀跳升態(tài)勢(shì)。2嶼011年6室月食品類(lèi)C漠PI同比增珍幅達(dá)到14蠢.4%。食續(xù)品類(lèi)iSP汪I與食品類(lèi)友CPI存在胖很大差異的津原因在于，薄網(wǎng)絡(luò)零售中委的食品構(gòu)成出與居民日常流消費(fèi)的食品系構(gòu)成非常不碼同。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)涂售的主要食墻品屬于加工慢食品，以零表食居多，主帽食則相當(dāng)少雅。事實(shí)上，懶相比食品在喊CPI基礎(chǔ)謊籃子中份額乓占到三分之纖一左右，食磨品類(lèi)銷(xiāo)售額粘在淘寶網(wǎng)絡(luò)肢零售額中的禿份額從20累09年以來(lái)鐘平均不到4易%。丑二、淘瀉寶網(wǎng)絡(luò)零售終額中衣著類(lèi)每占比平均達(dá)吃到30%以壺上，是九類(lèi)閉中的最大類(lèi)福別。衣著類(lèi)淘iSPI同西比增速總體岸較高，20剝10年平均遇上漲10.鼻7%，20涼11年上半政年平均上漲源9.2%。揀從季節(jié)性上伍看，9月到拴次年1月的萍秋冬季節(jié)屬崖于網(wǎng)絡(luò)零售蛾衣著類(lèi)商品偶價(jià)格的旺季望。殿三、家的庭設(shè)備用品尤及服務(wù)類(lèi)i堵SPI同比微漲幅在20羞10年平均糞為2.5%澆，2023炕年上半年平胳均為6.0諸%。7月到嗎次年1月屬拖于家庭設(shè)備滋用品及服務(wù)逼類(lèi)iSPI抱的相對(duì)旺季遍。飽四、醫(yī)譯療保健護(hù)理衡類(lèi)iSPI究月環(huán)比價(jià)格耽波動(dòng)性非常咬大。環(huán)比漲例跌周期較短動(dòng)而且表現(xiàn)出攝一定規(guī)律性消，可能體現(xiàn)戰(zhàn)了某種群體汽購(gòu)買(mǎi)行為的罵周期特點(diǎn)。慰從同比數(shù)據(jù)誼看，今年春阿節(jié)以后，該鑰類(lèi)iSPI濕漲幅都較低覽，從3月到填6月平均為趁1.1%。燒2023年反全年iSP柱I同比下跌諸0.87%傅。柔五、交設(shè)通和通訊類(lèi)門(mén)iSPI在飄2023年博平均上漲2赴.9%。相助比去年同期她，2023年年上半年平把均上漲10勤.2%。環(huán)鐘比增速近四濁個(gè)月呈提升夾態(tài)勢(shì)?；@六、教避育文化娛樂(lè)拖服務(wù)類(lèi)iS脂PI在20禿10年平均梁下跌1.8咱%。相比去使年同期，2勵(lì)011年上居半年平均上下漲3.6%撇。從季節(jié)性羨上看，9月麗iSPI價(jià)沖格環(huán)比平均客上升幅度最勻大，這與開(kāi)經(jīng)學(xué)季節(jié)不謀稿而合，之后詠則呈遞減態(tài)賓勢(shì)。七八月鉤暑假期間，釣淡季特征則竭比較明顯。紛七、居糠住類(lèi)iSP四I在201鎮(zhèn)0年平均同杰比漲幅為1借.8%，2貍011年上代半年平均下矛跌5.9%項(xiàng)，是九大類(lèi)絞iSPI中悔跌幅最大的疼一類(lèi)。居住亮類(lèi)iSPI跡環(huán)比數(shù)據(jù)顯升示，從10脖月到次年2臨月都屬于該豈類(lèi)商品淡季伴。黨八、商家用設(shè)備、數(shù)木碼產(chǎn)品和服丸務(wù)類(lèi)iSP蛇I在201牲0年平均下運(yùn)跌0.9%凈，2023怨年上半年平乳均下跌4.稱(chēng)0%。這一鮮定程度上體漫現(xiàn)電子產(chǎn)品希相對(duì)價(jià)格總豎體下降的大劑形勢(shì)。對(duì)這纖類(lèi)商品價(jià)格舒而言，六七陣月、十一月縣到次年一月底為相對(duì)旺季倍。詞九、雜注項(xiàng)商品和服礙務(wù)類(lèi)在20剪10年平均吃上漲13.妖8%，20班11年上半頃年平均上漲傘7.4%。漲生活服認(rèn)務(wù)類(lèi)是最大將的上漲內(nèi)容逢，這也反映塑了人們對(duì)于芽生活服務(wù)類(lèi)夫的大量需求酒，同時(shí)信息德的不對(duì)稱(chēng)也軋?jiān)斐闪瞬糠謫璺?wù)只能通絮過(guò)高價(jià)來(lái)彌淚補(bǔ)客源不足杏造成的損失恥。通過(guò)線(xiàn)上痕和線(xiàn)下的相裝互補(bǔ)充，從戀線(xiàn)下向線(xiàn)上假發(fā)展O2O供在我們服務(wù)分業(yè)發(fā)展模式吉不健全的情游況下，自然障足以發(fā)展。猶（全文未完纏，請(qǐng)繼續(xù)分碗頁(yè)閱讀或使昆用弱余下全文英閱讀功能）宮藍(lán)O2O面前峰的三道坎忌O2O澆的發(fā)展壯大乒需要跨越誠(chéng)銅信經(jīng)營(yíng)、商冶家資質(zhì)、創(chuàng)肥新能力這三唐道坎。資O2O茄是電子商務(wù)王的下一座乖“殃金礦兇”絕，但是這并柱不意味著人胞人都能淘到趕金子。就像捉團(tuán)購(gòu)，經(jīng)歷粘過(guò)移“革千團(tuán)大戰(zhàn)花”秧之后倒下了群一大批，剩冰下的也不知賭道還能挺多均久。喇從積極毛的角度看，巴O2O確實(shí)源能給用戶(hù)和某商家?guī)?lái)諸脆多好處。對(duì)漢于用戶(hù)，O雀2O可以帶肅給他們更豐開(kāi)富、全面的冠商家服務(wù)信圍息，能夠讓申用戶(hù)方便快蝕捷地訂購(gòu)相擋應(yīng)的產(chǎn)品和耍服務(wù)，還能敬夠獲得相對(duì)兔于線(xiàn)下直接涼消費(fèi)更便宜丸的價(jià)格。避而對(duì)于駁商家，O2撈O則能夠給曬予他們更多端的宣傳和展旺示的機(jī)會(huì)，銹而且其宣傳嗎效果容易測(cè)費(fèi)量，推廣效導(dǎo)果可查詢(xún)，臨每筆交易也物可以跟蹤。梨O2O還能傘幫助商家掌挎握用戶(hù)的相放關(guān)數(shù)據(jù)，更怖好地維護(hù)好耽客戶(hù)并拓展完新客戶(hù)。在腿線(xiàn)預(yù)訂的模魯式能幫助商菌家更合理地蔽安排經(jīng)營(yíng)、蠟控制成本，顧還能幫助商識(shí)家擺脫對(duì)黃團(tuán)金地段的依因賴(lài)，降低租鋼金支出。其縮優(yōu)惠折扣模醬式特別適合妄新品和新店董的推廣。泳而對(duì)于號(hào)O2O服務(wù)零提供商來(lái)說(shuō)倡，這種商業(yè)俘模式可以為貝他們帶來(lái)大欠規(guī)模、高粘筋度的用戶(hù)，程幫助他們獲監(jiān)得商家資源蘋(píng)，以及充沛腦的現(xiàn)金流。拘其盈利模式鑰也相對(duì)清晰扮，傭金、廣識(shí)告都是常見(jiàn)攏的收費(fèi)形式宏。在掌握用挖戶(hù)數(shù)據(jù)的基惜礎(chǔ)上，還可道以為商家提樓供一系列增恒值業(yè)務(wù)。區(qū)看起來(lái)汽，O2O可蛇以實(shí)現(xiàn)用戶(hù)啊、商家、O果2O服務(wù)提瓣供商三者之巖間的共贏局賞面。但是這棗并不是必然枕的結(jié)果，O飼2O的發(fā)展救也面臨很多銀問(wèn)題。道要無(wú)信不立塘團(tuán)購(gòu)網(wǎng)待站暴露出的籃誠(chéng)信問(wèn)題層震出不窮。某火網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)烏果發(fā)現(xiàn)，團(tuán)母購(gòu)網(wǎng)站問(wèn)題故多多，諸如標(biāo)付款后卷款邊走人、網(wǎng)上菜貨品描述與扔實(shí)際不符、耕線(xiàn)上誘人線(xiàn)籌下限制、額恨外消費(fèi)多、耀高標(biāo)底價(jià)、孩發(fā)表虛假折拋扣信息、服班務(wù)注水、退蟲(chóng)換貨比較困錫難等等。這段些問(wèn)題在不照同的O2O老經(jīng)營(yíng)模式中訓(xùn)都可能存在顏。汽O2O織可以為服務(wù)蝦提供商帶來(lái)針立即可見(jiàn)的態(tài)現(xiàn)金流，同硬時(shí)也給了他各們進(jìn)行暗箱壓操作的空間盞。這些現(xiàn)金爛流并不一定索是安全的。攀且不說(shuō)O2貸O網(wǎng)站可能飾面臨被黑客節(jié)攻擊的風(fēng)險(xiǎn)投，即使對(duì)于果服務(wù)提供商森本身，面對(duì)紛現(xiàn)金流的誘息惑，也難保不他們不會(huì)做慰出違法違規(guī)種的行為來(lái)。堆近日有予媒體報(bào)道，征一家叫做吹“貍歐拉團(tuán)似”錯(cuò)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站弊在接收用戶(hù)陡購(gòu)買(mǎi)款項(xiàng)之鍛后，遲遲不霧給用戶(hù)發(fā)貨吉，最后用戶(hù)那發(fā)現(xiàn)這家團(tuán)預(yù)購(gòu)網(wǎng)站的網(wǎng)秋頁(yè)都打不開(kāi)扇了，售后電燈話(huà)也無(wú)法撥址通，突然之旱間這家網(wǎng)站桌就從消費(fèi)者恢眼中消失了冰。像這種攜朋款走人的案唐例，在團(tuán)購(gòu)佳網(wǎng)站中并不同鮮見(jiàn)。所以遷，經(jīng)營(yíng)O2摘O業(yè)務(wù)，要落求具備很強(qiáng)礦的誠(chéng)信意識(shí)撿。沒(méi)了誠(chéng)信焰，O2O就轎發(fā)展不起來(lái)摔。酒所以，躺團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站看顯似門(mén)檻較低償，但是真正乘發(fā)展壯大，慢還需要經(jīng)營(yíng)筒者具有戰(zhàn)略去眼光，能恪協(xié)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)誤的原則。就恥如顧松下幸之助兔所說(shuō)：尖“撤誠(chéng)信既是無(wú)徒形的力量，叔也是無(wú)形的醫(yī)財(cái)富。休”政建立一套完丸善的誠(chéng)信標(biāo)麥準(zhǔn)系統(tǒng)，對(duì)品O2O的發(fā)尤展來(lái)講，至邊關(guān)重要。啊從整個(gè)辱O2O產(chǎn)業(yè)煎發(fā)展的角度圾看，應(yīng)該建惑立完善的誠(chéng)久信機(jī)制。例爺如有第三方慈機(jī)構(gòu)對(duì)O2堡O經(jīng)營(yíng)者進(jìn)培行監(jiān)管，根俊據(jù)消費(fèi)者的滑反饋情況和郵其他的調(diào)研揚(yáng)數(shù)據(jù)，對(duì)其框進(jìn)行誠(chéng)信評(píng)投級(jí)，并且將盈評(píng)級(jí)結(jié)果及度時(shí)展現(xiàn)給消賀費(fèi)者，消除底他們的不安左全感，并促老使其注重自泰身信譽(yù)的維妄護(hù)。工商部俘門(mén)在接到消俱費(fèi)者投訴之忌后，應(yīng)當(dāng)在幸第一時(shí)間做任出反應(yīng)，對(duì)植涉嫌違法違蜻規(guī)經(jīng)營(yíng)的O修2O企業(yè)進(jìn)屢行懲罰，并項(xiàng)將懲罰結(jié)果柜公之于眾。塊從消費(fèi)者本旨身來(lái)說(shuō)，應(yīng)巾當(dāng)注意多方騎了解O2O匪網(wǎng)站，查看屈他的信用情重況，并謹(jǐn)慎幸消費(fèi)。切莫你被其低價(jià)誘吉惑，或者其哀他營(yíng)銷(xiāo)噱頭翼所迷惑，以切致做出不明蓬智的消費(fèi)舉敞動(dòng)?；@暗商家資質(zhì)存朵疑繭擁有大里量?jī)?yōu)質(zhì)商家及資源是O2太O經(jīng)營(yíng)者的隸巨大優(yōu)勢(shì)，紅但是有時(shí)候票為了獲得商慢家資源，O已2O經(jīng)營(yíng)者侍降低對(duì)商家餡的資質(zhì)審核洗，造成很多逢損害消費(fèi)者督利益的不良仆后果。探有媒體胃曝光，消費(fèi)獲者進(jìn)行團(tuán)購(gòu)聞發(fā)生的離奇溜事件。一位瘋姓張的女士鏡在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站汽上看到自己依喜歡的一款渴，價(jià)格牢誘人，于是偉迅速購(gòu)買(mǎi)。佛然后收到貨熟物之后她傻麗了眼，瓣“久打開(kāi)之后，論竟然是一款撫別人用過(guò)的部化妝品。瞞”迫即使一牧些知名的團(tuán)殿購(gòu)網(wǎng)站也會(huì)鏈曝出商家資澡質(zhì)的問(wèn)題。概在團(tuán)寶網(wǎng)上糖，一家名為飼濟(jì)南品墨攝增影工作室的熊商家推出2陶8元團(tuán)購(gòu)攝突影寫(xiě)真套餐霸，有消費(fèi)者塵購(gòu)買(mǎi)之后，映找到這個(gè)商秩家拍攝完照辮片，但是到耗取照片的時(shí)儲(chǔ)候，這個(gè)商路家卻沒(méi)了蹤店影。消費(fèi)者月再打，栗關(guān)機(jī)。劇造成這諸一問(wèn)題，固挨然是因?yàn)閳F(tuán)具購(gòu)網(wǎng)站對(duì)商挨家資質(zhì)審核碧不夠嚴(yán)格，欺更重要的，捕還在于其對(duì)癥于O2O經(jīng)霉?fàn)I模式理解膊不到位。有徹些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站摧為了提升用劉戶(hù)數(shù)量，擴(kuò)述大經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域踏，不斷在全屑國(guó)擴(kuò)張，結(jié)坑果固然能夠森為消費(fèi)者提弱供更多的產(chǎn)曉品或服務(wù)，害但是卻無(wú)法嗽保證這些產(chǎn)耳品和服務(wù)的太質(zhì)量。O2奔O本身是非睜常強(qiáng)調(diào)本地宏化經(jīng)營(yíng)的商究業(yè)模式，在門(mén)某個(gè)區(qū)域內(nèi)雅做精做透，虜這樣才能長(zhǎng)串久的維持客駛戶(hù)。對(duì)于O諷2O用戶(hù)來(lái)表說(shuō)，他們需傅要的并不是顧遠(yuǎn)距離的物販品輸送，而款是在近距離超內(nèi)的線(xiàn)下商組店的購(gòu)物或敘服務(wù)體驗(yàn)。帝如果O2O掏經(jīng)營(yíng)者無(wú)法船把握住這一海點(diǎn)，就一定唐會(huì)在經(jīng)營(yíng)中恢發(fā)生策略上項(xiàng)的失誤。屈秉持本擦地化經(jīng)營(yíng)的音原則，O2之O經(jīng)營(yíng)者對(duì)磨商家資質(zhì)進(jìn)蒸行審核就相蠟對(duì)容易一些當(dāng)?？梢酝ㄟ^(guò)避與當(dāng)?shù)毓ど逃〔块T(mén)或消協(xié)港進(jìn)行合作，隙對(duì)商家的經(jīng)晌營(yíng)資質(zhì)和經(jīng)絨營(yíng)行為進(jìn)行檢審核。一旦紗發(fā)生商家信漆用問(wèn)題，及足時(shí)找相關(guān)部同門(mén)進(jìn)行解決幟。有了監(jiān)督挨和約束關(guān)系院，商家的行賀為就會(huì)更加屋規(guī)范。鴿迫創(chuàng)新能力不惰足織O2O紹的盈利模式管相對(duì)清晰，堵但是也容易族造成發(fā)展模悲式的千篇一腎律。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)季站就是典型起案例。國(guó)內(nèi)哭團(tuán)購(gòu)的發(fā)展呈是一哄而上白，小本經(jīng)營(yíng)毯，用相同的純模式圈錢(qián)，閱最后造成所蘆謂對(duì)“風(fēng)千團(tuán)大戰(zhàn)贏”兵，同質(zhì)化競(jìng)既爭(zhēng)太過(guò)嚴(yán)重陪，以至于團(tuán)趁購(gòu)行業(yè)的冬噴天提前到來(lái)亭?；鸲鴩?guó)外怕在O2O的愿經(jīng)營(yíng)模式上摟就相對(duì)多元催化。例如可烏以提供房屋稱(chēng)短租、社會(huì)信化租車(chē)、定謀制化服裝服糖務(wù)等多元化植的服務(wù)，而墓且在盈利模碼式上也非常個(gè)靈活，有面開(kāi)向用戶(hù)收費(fèi)突的，也有面貞向商家收費(fèi)餡的，更有通刷過(guò)廣告來(lái)收螺費(fèi)的。根據(jù)粒具體的情況機(jī)因地制宜地捆確定經(jīng)營(yíng)策歷略，因此，燙才能夠共生接共存，互利做共贏。珍O2O鄭經(jīng)營(yíng)者也不亂應(yīng)僅限于提軋供一些表層伐次、低技術(shù)記的服務(wù)，還籌應(yīng)考慮挖掘蛛更具潛力、袍更具競(jìng)爭(zhēng)力奧的業(yè)務(wù)模式竭。例如國(guó)外旬有一家網(wǎng)上雪訂餐商店，踏OpenT腐able，億不僅能為消鳴費(fèi)者提供快退速、便捷的辦網(wǎng)上訂餐服饑務(wù)，還能為呢商家提供訂肢餐軟件系統(tǒng)頂，幫助商家謹(jǐn)進(jìn)行訂餐管包理，優(yōu)化業(yè)客務(wù)流程，降開(kāi)低經(jīng)營(yíng)成本苗。而Ope埋nTabl湖e可以向商呈家收費(fèi)這套茄軟件的輸“慌初裝費(fèi)穗”樣，以獲得收罰入。刷在經(jīng)營(yíng)育思路上，O救2O經(jīng)營(yíng)者達(dá)也不能僅僅屯鎖定低價(jià)路涂線(xiàn)，而是應(yīng)趴當(dāng)借助自身械的媒體優(yōu)勢(shì)感，幫助商家蓄挖掘一些增弱值業(yè)務(wù)。很送多商家并不袍是沒(méi)有推出究多元化的業(yè)桌務(wù)體系，但涂是因?yàn)樾麄髡洳坏轿?，這緒些服務(wù)沒(méi)有首獲得用戶(hù)。裁此時(shí)，O2亦O經(jīng)營(yíng)者就葵可以同商家違協(xié)力合作進(jìn)猶行多元化業(yè)新務(wù)的開(kāi)發(fā)。滲而且O朝2O本身是斧非常強(qiáng)調(diào)線(xiàn)評(píng)下體驗(yàn)的經(jīng)吹營(yíng)模式，現(xiàn)拒有的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)島站并沒(méi)有把露握住這一精前髓，僅僅依槍靠低價(jià)吸引疫用戶(hù)。而O皂2O本身是導(dǎo)可以做出很泄多勵(lì)“問(wèn)花樣兒博”魂的，在線(xiàn)下善實(shí)體店的客背戶(hù)咨詢(xún)、免橫費(fèi)體驗(yàn)等環(huán)嗽節(jié)都有文章?tīng)T可做。關(guān)鍵藝看O2O經(jīng)念營(yíng)者和商家摘是否有足夠按的創(chuàng)新意識(shí)摟去進(jìn)行探索行。行此外，煤利用移動(dòng)互幻聯(lián)網(wǎng)等新的莊技術(shù)手段拓暖展業(yè)務(wù)，也溉越來(lái)越變得困必不可少。還App應(yīng)用獄已經(jīng)成為常句見(jiàn)的形式，川此外，和擁謙有巨大用戶(hù)引群體的敏應(yīng)用提供商佳進(jìn)行合作也聰非常有效。脂例如在勾微博登上開(kāi)品牌專(zhuān)目區(qū)，參與手霸機(jī)微博上舉夕辦的一些熱明點(diǎn)活動(dòng)等，剩利用社交網(wǎng)挽絡(luò)的人氣帶隨動(dòng)銷(xiāo)量。淺（容移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更：O2O的促天堂崇移動(dòng)互扁聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的負(fù)到來(lái)，為O輸2O提供了旅絕佳的發(fā)展代機(jī)遇。愁今年年振初，蘋(píng)果根俘據(jù)下載量對(duì)宮用戶(hù)最喜歡睛的應(yīng)用進(jìn)行陰排名，其中呈游戲類(lèi)、娛刮樂(lè)類(lèi)、工具赤類(lèi)應(yīng)用最受悶用戶(hù)歡迎，喬而購(gòu)物類(lèi)應(yīng)昏用則相對(duì)冷腿清。這與P擾C互聯(lián)網(wǎng)上斬電子商務(wù)擁幸有的巨大用還戶(hù)群體顯然創(chuàng)不相符合。澤移動(dòng)電子商仆務(wù)的發(fā)展還帳相對(duì)落后。嘩隨著越旋來(lái)越多的資攔金涌入電子醋商務(wù)領(lǐng)域，啟移動(dòng)電子商搬務(wù)正在起飛痛。2023籃年以來(lái)，電娛子商務(wù)領(lǐng)域擇的投資額急摟劇增長(zhǎng)，僅觸2023年該一年，B2碰C領(lǐng)域的投冶資案例接近辭60個(gè)，總剪投資金額超陪過(guò)7億美元汽。團(tuán)購(gòu)作為賓一種典型的鉤O2O應(yīng)用蜻，更是獲得露了眾多投資臥者的青睞。掏據(jù)不完全統(tǒng)潛計(jì)，201破0年初以來(lái)轟，中國(guó)團(tuán)購(gòu)雜行業(yè)共發(fā)生陽(yáng)17起投資歸事件，團(tuán)購(gòu)霞成為熱點(diǎn)中僵的熱點(diǎn)。而污包括拉手網(wǎng)強(qiáng)在內(nèi)的大部泉分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站粥均推出了面咸向移動(dòng)端的梁App應(yīng)用盲。拒App術(shù)應(yīng)用之所以越如此受到用凝戶(hù)歡迎，是均因?yàn)樗梢蕴砂延脩?hù)大量您的碎片時(shí)間布利用起來(lái)，遼并且讓用戶(hù)殼能夠隨時(shí)隨申地的實(shí)現(xiàn)自耽己的各方面宮的需要。例潔如在下班的蝕路