職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理答案

一．單項(xiàng)選擇題

1、小米的新工作需要錄入大量文件,可他對(duì)打字不是很在行.他給自己制定了一個(gè)目標(biāo),

每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取每月把速度提高15字，最終達(dá)到每分鐘2000字的速度，

從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。他的這個(gè)目標(biāo)不符合SMART原則中的（D）原則.

（A）可衡量的（B）明確的

（C）有時(shí)間規(guī)定的（D）可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的

解析：“每月把速度提高15字，最終達(dá)到每分鐘2000字的速度",符合目標(biāo)的可衡量和

明確的原則，“每月”符合有時(shí)間規(guī)定的原則,而每分鐘2000字的速度是不可達(dá)到和實(shí)現(xiàn)的。

對(duì)應(yīng)“個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理課程輔導(dǎo)暨模擬題解析索引”中序號(hào)GS16知識(shí)點(diǎn)(以下簡(jiǎn)稱“對(duì)應(yīng)序號(hào)

GS16知識(shí)點(diǎn)”）。

2、小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對(duì)于李明

的這種情況，下面說(shuō)法正確的是(D)。

(A)他的工作是為他人服務(wù)，所以他無(wú)法做計(jì)劃

（B)他適合制定極其詳細(xì)的計(jì)劃

（C）他沒有必要做計(jì)劃

（D）對(duì)一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃

解析：一些應(yīng)急的事務(wù)難以制定詳細(xì)的計(jì)劃，但一些重復(fù)出現(xiàn)的事情需要做計(jì)劃以提高

工作效率。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS24知識(shí)點(diǎn)。

3、下面關(guān)于反饋的說(shuō)法不正確的是（D)。

（A)反饋是發(fā)展個(gè)人技能和能力的有效途徑

（B）我們可以通過(guò)預(yù)見反饋、主動(dòng)尋求反饋、采取積極的態(tài)度來(lái)正確對(duì)待不同的反饋

（C）反饋是發(fā)展自我認(rèn)知的一個(gè)有效途徑

（D)尖銳的反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊

解析：把反饋看作是對(duì)自己行為或工作的批評(píng)，而不是針對(duì)個(gè)人的攻擊。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS7

知識(shí)點(diǎn)。

4、每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目

標(biāo)思考的說(shuō)法錯(cuò)誤的是(A）。

(A）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事

（B）目標(biāo)思考是確認(rèn)自身價(jià)值的過(guò)程

（C）目標(biāo)思考是增強(qiáng)自信心的過(guò)程

(D）目標(biāo)思考是促使自己上進(jìn)的過(guò)程

解析：根據(jù)題干中的敘述“目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向"可判斷A項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤。

對(duì)應(yīng)序號(hào)GS1知識(shí)點(diǎn).

5、小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評(píng)估,他在評(píng)估中有一個(gè)(A）的態(tài)度最重要.

(A）實(shí)事求是（B）積極

（C）樂(lè)觀（D）坦然

解析：可見個(gè)人上教材19頁(yè)2。2自我評(píng)估中內(nèi)容：在自我評(píng)估過(guò)程中需要實(shí)事求是的

態(tài)度。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS8知識(shí)點(diǎn)。

6、每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力,但壓力過(guò)大會(huì)讓人出現(xiàn)問(wèn)題，下面因素不太可能

導(dǎo)致過(guò)度壓力的是（D）。

（A）對(duì)時(shí)間和精力不切實(shí)際的要求（B)短時(shí)間內(nèi)要做太多的事

(C)誤解（D）缺乏熱情

解析：見個(gè)人上教材70頁(yè)導(dǎo)致過(guò)度壓力的因素,不包括“缺乏熱情”。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS20知

識(shí)點(diǎn)。

7、關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，下面說(shuō)法不正確的是(A)。

（A)對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育

（B）挑出需要保留的想法，并剔除那些無(wú)用的想法

（C）仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價(jià)值或有效性進(jìn)行編號(hào)

（D）繼續(xù)工作,合理處理剩下的想法

解析:個(gè)人上教材第10頁(yè)頭腦風(fēng)暴法的步驟.對(duì)應(yīng)序號(hào)GS3知識(shí)點(diǎn)。

8、張總在工作時(shí)總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對(duì)其他事都不太關(guān)心,結(jié)果導(dǎo)致

下屬員工對(duì)他很不滿.張總的問(wèn)題在于他沒有注意好（B)之間的平衡。

(A）工作和維持工作能力（B）任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人

(C）思考和行動(dòng)（D）工作效果和工作效率

解析：個(gè)人上教材73頁(yè)任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的平衡。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS22知識(shí)點(diǎn)。

9、活動(dòng)跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（B）.

（A）可以讓我們了解自己的工作習(xí)慣

(B)不能幫我們找到細(xì)節(jié)問(wèn)題

（C）會(huì)告訴你很多意想不到的有用信息

（D)它是指把一天的工作活動(dòng)記錄下來(lái)進(jìn)行分析的表格

解析：活動(dòng)跟蹤表能夠幫助你記錄工作中的所有活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上可以總結(jié)和分析自己

利用時(shí)間的效率,因此B的說(shuō)法錯(cuò)誤.對(duì)應(yīng)序號(hào)GS18知識(shí)點(diǎn)。

10、小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃,職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（D)。

（A）職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估

(B)職業(yè)評(píng)估和反饋

（C）確定自己的志向和進(jìn)行自我評(píng)估

（D）制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路

解析:見個(gè)人上教材第44頁(yè)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS17知識(shí)點(diǎn).

11、小肖最近在工作中總是遇到問(wèn)題,他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)

的書，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行反思，根據(jù)

KOLB理論,小肖是從(C）階段開始學(xué)習(xí)的。

（A）從獲得經(jīng)驗(yàn)開始學(xué)習(xí)(B）從反思階段開始學(xué)習(xí)

(C）從理論化階段開始學(xué)習(xí)（D）從應(yīng)用階段開始學(xué)習(xí)

解析：小肖買書學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，是從理論化階段開始學(xué)習(xí).對(duì)應(yīng)序號(hào)GS12知識(shí)點(diǎn)。

12、小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈犎∷说囊庖?，?jīng)常責(zé)備他人，沒有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系

搞得很僵。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于(A）。

（A）好斗的人（B）自信果斷的人

（C）消極的人（D)自卑的人

解析：個(gè)人上教材第89頁(yè)，根據(jù)好斗的人的行事特點(diǎn)可判斷。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS29知識(shí)點(diǎn)。

13、小秦和小馮在同一個(gè)部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過(guò)承擔(dān)

對(duì)方的工作來(lái)學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，這是（C)。

（A）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)(B）在職培訓(xùn)

（C）崗位輪換(D)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)

解析：與他人交換崗位并彼此承擔(dān)對(duì)方的實(shí)際工作的非正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)是崗位輪換。對(duì)應(yīng)

序號(hào)GS13知識(shí)點(diǎn)。

14、溝通技巧在進(jìn)行口頭語(yǔ)言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（B）。

（A）善于與交往者建立良好的關(guān)系

（B）善于思考

（C)善于聆聽

（D)善于把自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給對(duì)方

解析:個(gè)人上教材第122頁(yè)，溝通技巧的四個(gè)方面，不包括B.對(duì)應(yīng)序號(hào)GS41知識(shí)點(diǎn)。

15、非語(yǔ)言溝通的種類很多，通過(guò)聲音傳遞信息的方式屬于（A）。

（A）副語(yǔ)言溝通形式(B）身體語(yǔ)言溝通形式

（C）口頭溝通形式（D)道具溝通形式

解析：個(gè)人上教材第140頁(yè)非語(yǔ)言溝通的分類。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS46知識(shí)點(diǎn).

16、娛樂(lè)節(jié)目中經(jīng)常會(huì)有耳語(yǔ)游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找

溝通的障礙通?？蓮娜齻€(gè)環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是（B）。

（A)發(fā)送者(B）方式方法

(C）傳送過(guò)程（D）接收者

解析：個(gè)人上教材第121頁(yè)，查找溝通障礙的三個(gè)環(huán)節(jié)，不包括B。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS40知

識(shí)點(diǎn)。

17、在和別人進(jìn)行溝通時(shí)，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息,低頭隱含的

意思是（B）。

（A）對(duì)談話感興趣，正在集中精神聽（B)對(duì)談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度

（C）表示驚奇、恐懼或遲疑（D）迷茫

解析：個(gè)人上教材第141頁(yè),肢體語(yǔ)言的內(nèi)容中有介紹。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS47知識(shí)點(diǎn)。

18、何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時(shí)

間把數(shù)字累加起來(lái).銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（D）。

（A）正確的形式（B）適度的費(fèi)用

(C）正確的人員(D）正確的內(nèi)容

解析:個(gè)人上教材第112頁(yè)優(yōu)質(zhì)信息的特點(diǎn)。何總得到的數(shù)據(jù)與要求不符，不符合正確

的內(nèi)容這一特點(diǎn)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS36知識(shí)點(diǎn)。

19、商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫作,它有著自己的特點(diǎn),下面不屬于它的特點(diǎn)的是

（C）。

（A）清楚明了、準(zhǔn)確無(wú)誤(B）敘述簡(jiǎn)明、條理清晰

（C）豐富詳實(shí)、熱情洋溢（D）直截了當(dāng)、開門見山

解析:個(gè)人上教材第135頁(yè)商務(wù)文件的特點(diǎn)不包括C選項(xiàng)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS45知識(shí)點(diǎn)。

20、工作報(bào)告主要有三種形式。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是（B）。

（A）從上到下形式（B）從中間到上下的形式

(C）從下到上的形式（D）平級(jí)形式

解析:個(gè)人上教材第173頁(yè)工作報(bào)告的三種形式不包括從中間到上下.對(duì)應(yīng)序號(hào)GS53知

識(shí)點(diǎn).

21、下周的例會(huì)上，小薛要作個(gè)報(bào)告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。以下不能幫助

他抓住聽眾心理的方法是（B）。

（A）經(jīng)常使用PPT配合他的陳述

(B)陳述中把聲音提得很高

（C）在陳述過(guò)程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問(wèn)題

(D）在結(jié)束一個(gè)話題后，會(huì)做一些階段性的總結(jié)

解析：個(gè)人上教材第175頁(yè),抓住聽眾心理的方法。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS54知識(shí)點(diǎn)。

22、李經(jīng)理想在決策前對(duì)部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí)，他

可采用的方法是（C）。

（A）SWOT法（B)頭腦風(fēng)暴法

(C）PEST分析法（D）思維導(dǎo)圖法

解析：在進(jìn)行組織外部環(huán)境分析時(shí)我們可以使用PEST分析法，具體內(nèi)容見個(gè)人上教材

第227頁(yè).對(duì)應(yīng)序號(hào)GS65知識(shí)點(diǎn)。

23、在談判中，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo),但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果

包括(D）.

（A）雙贏（B）一輸一贏

（C）雙敗(D）其他都對(duì)

解析：個(gè)人上教材第184頁(yè)談判的不同結(jié)果。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS55知識(shí)點(diǎn)。

24、組織的利益相關(guān)者有來(lái)自內(nèi)部的，也有來(lái)自外部的。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)

者的是（C）.

（A)高級(jí)管理人員（B）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

（C)供應(yīng)商和分銷商（D）團(tuán)隊(duì)成員

解析：供應(yīng)商和分銷商屬于外部利益相關(guān)者。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS61知識(shí)點(diǎn).

25、一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)的組織，其文化類型屬于

（A）。

（A）個(gè)人文化（B）角色文化

（C）權(quán)力文化（D)任務(wù)文化

解析：個(gè)人上教材第255頁(yè)組織文化的類型。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS70知識(shí)點(diǎn)。

26、小趙所在的團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是（D）。

（A）自我管理型團(tuán)隊(duì)（B)質(zhì)量團(tuán)隊(duì)

（C）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（D）供銷團(tuán)隊(duì)

解析：個(gè)人下教材第4頁(yè)團(tuán)隊(duì)的類型。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX1知識(shí)點(diǎn)。

27、王總所在的團(tuán)隊(duì)中，成員之間互不信任.當(dāng)遇到突發(fā)情況時(shí),有的十分焦慮,有的表現(xiàn)

得局促不安。這讓他感覺到很頭疼。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在(C）。

（A）波動(dòng)階段(B）規(guī)范化階段

（C）形成階段（D）成熟階段

解析:個(gè)人下教材第10頁(yè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段。王總所在團(tuán)隊(duì)符合形成階段的特點(diǎn)。對(duì)應(yīng)序

號(hào)GX4知識(shí)點(diǎn)。

28、靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難相互了解,也

使得團(tuán)隊(duì)很難舉行定期會(huì)議，這些工作模式包括（D）。

(A)輪班工作(B）兼職工作

（C)彈性上班制（D）其他都屬于

解析：個(gè)人下教材第五頁(yè)，團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX2知識(shí)點(diǎn)。

29、李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動(dòng)所有角色推動(dòng)工作進(jìn)程,就像管弦樂(lè)隊(duì)的指揮,根據(jù)角色理

論，他的角色是（D）。

(A）謀士（B）實(shí)施人員

(C)協(xié)調(diào)人員(D）領(lǐng)導(dǎo)

解析：個(gè)人下教材第19頁(yè)團(tuán)隊(duì)角色范例.對(duì)應(yīng)序號(hào)GX7知識(shí)點(diǎn)。

30、小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)

采?。ˋ）的行為方式來(lái)解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但

可能比較耗時(shí)。

（A）協(xié)作（B）對(duì)抗

(C）折中（D）遷就

解析：個(gè)人下教材第27頁(yè)。協(xié)作可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能

較耗時(shí)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX12知識(shí)點(diǎn)。

31、六頂思考帽法是解決問(wèn)題的一個(gè)好方法,這種思考法本質(zhì)上是講（B）.

（A）帶上不同的帽子再思考（B）用六種不同的思考方式思考

（C）思考前必須要有帽子（D）根據(jù)顏色的不同來(lái)思考

解析：個(gè)人下教材第23頁(yè)，六頂思考帽的概念。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX10知識(shí)點(diǎn)。

32、前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到公司來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題向公司總經(jīng)理提出

了很多解決的建議。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于(D）階段。

（A）闡明問(wèn)題（B)獲得信息

（C)建立選擇標(biāo)準(zhǔn)（D）提出多個(gè)解決方案

解析：前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出了很多解決的建議，屬于決策過(guò)程中的提出多

個(gè)解決方案的階段.對(duì)應(yīng)序號(hào)GX15知識(shí)點(diǎn)。

33、小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門工作，小張?jiān)阡N售部門工作，小陳所在的部門與小張所在

的部門合作時(shí),他們最希望得到的信息是(A）。

（A）客戶需求變化信息（B）交貨實(shí)時(shí)信息

(C）服務(wù)質(zhì)量的變化信息（D)新設(shè)備的生產(chǎn)要求信息

解析:銷售部門反饋回來(lái)的客戶需求變化信息，將有助于產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門了解客戶的最新

需求，以通過(guò)更新產(chǎn)品滿足客戶需求.對(duì)應(yīng)序號(hào)GX18知識(shí)點(diǎn)。

34、下面的情況中無(wú)需進(jìn)行培訓(xùn)的是（A)。

（A)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大成功時(shí)（B)團(tuán)隊(duì)新成員開始工作時(shí)

（C）團(tuán)隊(duì)成員的角色發(fā)生改變時(shí)(D）業(yè)務(wù)發(fā)生變化或引進(jìn)新設(shè)備和新程序時(shí)

解析：個(gè)人下教材第62頁(yè),團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行發(fā)展和培訓(xùn)的情況。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX24知識(shí)點(diǎn)。

35、公司計(jì)劃一個(gè)月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，

小蕭采用(C)的學(xué)習(xí)方式最合適。

（A)參加委托培訓(xùn)（B）參加研討會(huì)

（C）工作觀摩或伙伴工作（D）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目

解析：工作觀摩或伙伴工作能夠幫助小蕭在短時(shí)間內(nèi)熟悉新的角色和工作任務(wù)。對(duì)應(yīng)序

號(hào)GX26知識(shí)點(diǎn)。

36、小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，

這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（A）。

（A）督導(dǎo)和檢查(B）計(jì)劃和建立

（C）簡(jiǎn)要介紹（D）審查和評(píng)估

解析：個(gè)人下教材第82頁(yè),訓(xùn)練的五個(gè)步驟。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX31知識(shí)點(diǎn)。

37、培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式,它通常有五個(gè)步驟，下面不屬于培

訓(xùn)步驟的是(B）。

(A)準(zhǔn)備（B）簡(jiǎn)要介紹

(C）解釋（D)示范

解析：個(gè)人下教材第87頁(yè),培訓(xùn)的五個(gè)步驟,不包括簡(jiǎn)要介紹。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX32知識(shí)點(diǎn)。

38、李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng),對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理,他這樣做的好

處不包括（D）。

（A）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展

（B）在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系

（C）提高團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力

（D）增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng)

解析:個(gè)人下教材第57頁(yè)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)積極參加團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的意義。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX20知

識(shí)點(diǎn)。

39、目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個(gè)共同的因素，下面不屬于

這四個(gè)因素的是(C）。

（A）明確目標(biāo)（B）規(guī)定期限

（C）分析行動(dòng)（D）反饋績(jī)效

解析：目標(biāo)管理包括四個(gè)要素：明確目標(biāo)、參與決策、規(guī)定期限、反饋績(jī)效。對(duì)應(yīng)序號(hào)

GX35知識(shí)點(diǎn).

40、高總的工作量很大，每天都要加班到很晚,因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地

授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是(A）.

(A)對(duì)授權(quán)過(guò)的工作無(wú)論怎樣都不宜再過(guò)問(wèn)

（B）挑選合適的人進(jìn)行授權(quán)

（C）給予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務(wù)所需的權(quán)力和資源

（D）明確授權(quán)的目的是發(fā)展而不是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任

解析：A選項(xiàng)的說(shuō)法過(guò)于絕對(duì)，授權(quán)過(guò)的工作也可進(jìn)行適當(dāng)指導(dǎo)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX71知識(shí)

點(diǎn).

41、要想有效地開展計(jì)劃，必須獲取所需的資源，通常所說(shuō)的資源不包括（B）。

（A）人力（B)文化

(C）設(shè)施（D）信息

解析：開展計(jì)劃所需要的資源包括人力、物力、信息、時(shí)間和資金等，文化不屬于資源.

對(duì)應(yīng)序號(hào)GX38

42、人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個(gè)更有效的評(píng)估體系，這個(gè)評(píng)估體系不應(yīng)該

（C）。

(A）以建設(shè)性的反饋信息為基礎(chǔ)激勵(lì)員工（B)鼓勵(lì)員工對(duì)他們的工作開展討論

（C）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo)(D）將績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤

解析：個(gè)人下教材第127頁(yè).評(píng)估體系需要保持穩(wěn)定的、連續(xù)的目標(biāo)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX45

知識(shí)點(diǎn)。

43、組織的利益相關(guān)者可以通過(guò)多種渠道提供反饋，這些渠道包括(D）。

（A）電話交談（B）問(wèn)卷

（C）調(diào)查和報(bào)告（D)其他都是

解析:個(gè)人下教材第118頁(yè)，利益相關(guān)者的反饋。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX41知識(shí)點(diǎn)。

44、在現(xiàn)實(shí)生活中，人們有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，真心的希望會(huì)帶來(lái)你所希望的結(jié)果,這種現(xiàn)象是

（B）.

（A）信任效應(yīng)（B）皮格馬利翁效應(yīng)

（C）期望效應(yīng)（D）暈輪效應(yīng)

解析:個(gè)人下教材第151頁(yè)皮格馬利翁效應(yīng)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX53知識(shí)點(diǎn)。

45、胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散,不愿意工作，必須給他們好處或者說(shuō)服他們,他們才

會(huì)好好工作.據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于（A）。

（A）X理論（B）Y理論

（C）Z理論（D)其他都不是

解析：個(gè)人下教材第149頁(yè)，X理論和Y理論的內(nèi)容。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX52知識(shí)點(diǎn)。

46、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（B）。

（A）安全需求（B)生理需求

（C）社會(huì)需求（D）自我實(shí)現(xiàn)的需求

解析:個(gè)人下教材第137頁(yè)，需求層次理論。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX48知識(shí)點(diǎn)。

47、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個(gè)步驟,不屬于這四個(gè)

步驟的是（A）。

（A）明確目的（B）下達(dá)指令

（C）檢查進(jìn)展情況（D)打好基礎(chǔ)

解析:個(gè)人下教材第212頁(yè)，授權(quán)的步驟。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX72知識(shí)點(diǎn)。

48、李經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反響很好,李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效

果,工作輪換的作用主要體現(xiàn)在（D）。

（A）成員體驗(yàn)到工作的多樣性（B）克服工作中的單