北京某公司營銷工作管理制度

北京首信股份營銷工作管理辦法（2001年11月20日北京首信股份第一屆董事會第二次會議通過）第一章總則第一條為了提高企業(yè)知名度，拓寬產(chǎn)品銷路，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)及銷售合同的嚴(yán)肅性，保證顧客、供方能夠順利地進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動，根據(jù)《合同法》等國家法律法規(guī)，結(jié)合本公司具體情況，特制定本辦法。第二條本辦法規(guī)定了：一．市場信息反饋、管理。二．各省市、各行業(yè)產(chǎn)品選型管理。三．銷售人員法人委托書的管理。四．銷售合同專用章的管理。五．對外銷售產(chǎn)品價格的管理。六．合同評審。七．銷售合同的簽定。八．與顧客簽訂各種“返包”協(xié)議的管理。九．內(nèi)部合同、外部合同的適用范圍。十．合同管理。十一．合同履約的考核。蔽十二．合同疑糾紛的解決匆。牛第三條倘本辦法品適用于市場浸總部、銷售慮部、事業(yè)部救、分公司、脆中心、本公樂司與顧客簽違訂的供貨合熟同，適用于輛事業(yè)部、分族公司、公司顛之間簽訂的派最終產(chǎn)品的怕內(nèi)部合同。魔第二章束石市場信息反凳饋、管理滾第四條反蛋市場信息是蝦本公司開發(fā)匆適應(yīng)市場需幻求的新產(chǎn)品拖的依據(jù)，是好市場開發(fā)工舞作的基礎(chǔ)，誰全公司員工鏟都要做好市秩場信息的收弦集、反饋工床作。濁第五條篇懶市場信息的膚范圍：咐一．顧客對扎本公司現(xiàn)有趨產(chǎn)品的需求喚信息，各地絲區(qū)、各行業(yè)何的工程建設(shè)問動態(tài)。癢二．顧客對言本公司現(xiàn)有農(nóng)產(chǎn)品性能、會功能改進(jìn)的粱意見，對現(xiàn)像有產(chǎn)品質(zhì)量滾的意見。陳三．和本公舒司生產(chǎn)同類蛙產(chǎn)品的公司看、產(chǎn)品價格涉，在各地的外銷售策略和上狀況。回四．通信產(chǎn)蠢品市場動向團(tuán)，顧客對新瓶的通信產(chǎn)品信中、遠(yuǎn)期需筐求。盟第六條提棟眨外出進(jìn)行市蛋場開發(fā)、銷季售、售后服芳務(wù)、技術(shù)交此流及參加各問種與生產(chǎn)經(jīng)韻營工作有關(guān)員的各種會議趣（含展覽會寇）人員，都漸要注意收集懲市場信息。督回單位后要年填寫譯“見出差工作匯塔報單賢”栗，經(jīng)本部門浸領(lǐng)導(dǎo)審核簽娛字后,交到罩市場總部。贊各單位應(yīng)將腰有價值的市沸場信息填寫平“準(zhǔn)顧客信息記甩錄表謊”院，交到市場漏總部。津第七條背壇市場總部負(fù)濕責(zé)在本公司邀產(chǎn)品市場潛扮力較大的城尤市建立本公褲司駐當(dāng)?shù)剞k感事處，辦事母處應(yīng)定期向洪市場總部反鍋饋市場信息存，緊急信息輪隨時向市場該總部反饋。淚搶疤第八條問遮市場總部設(shè)故專人對收集好到的市場信須息進(jìn)行分類錢、整理，向池各單位發(fā)布法，指導(dǎo)各單劉位市場開發(fā)飲工作，并將秒有關(guān)質(zhì)量信歡息匯總轉(zhuǎn)技欺術(shù)管理部。題第九條寄倦市場總部對怎反饋市場信粱息質(zhì)量高、襯數(shù)量多、反遮饋及時的單犁位、個人提催出獎勵意見抓。予第三章免脫各省市、各盤行業(yè)產(chǎn)品選滾型管理掉第十條米業(yè)設(shè)備選型入錢圍是銷售工脆作的關(guān)鍵環(huán)剪節(jié)。市場總杏部設(shè)專職人戰(zhàn)員（在有辦辱事處的地方充由辦事處負(fù)辯責(zé)）對各省嬌市、各行業(yè)轎產(chǎn)品選型工蘿作負(fù)責(zé)組織弱、協(xié)調(diào)、管薯理。齡第十一條圈鄙各產(chǎn)品承制扛單位對選型染工作負(fù)有直便接責(zé)任，應(yīng)撒不斷擴(kuò)大自嬸己負(fù)責(zé)銷售稍地區(qū)設(shè)備選稍型入圍的比拆例。起第十二條死映各單位在自圣己負(fù)責(zé)銷售獄地區(qū)內(nèi)每年榨應(yīng)取得各行誓業(yè)的恭“免用戶報告撈”冠或辭“卵顧客對公司能設(shè)備的評價襲”呀，詞“水顧客試用設(shè)妹備報告案”穩(wěn)或選“作顧客使用公響司設(shè)備的意邪見、建議極”嗓等，應(yīng)不少砍于負(fù)責(zé)省份盾、行業(yè)的扭20%閥。黨第十三條拴渡各事業(yè)部、吹分公司、公烘司應(yīng)培養(yǎng)船1乳～吊3底名表達(dá)能力軍強(qiáng)、對自己賺產(chǎn)品熟悉的轎兼職產(chǎn)品介皆紹人員，作店為各省市、想各行業(yè)產(chǎn)品堤選型工作技艘術(shù)支持人員釣，配合完成悟各省市、各訊行業(yè)產(chǎn)品選裙型入圍工作假。賺第四章飄題銷售人員法招人委托書的痛管理筑第十四條饅序?yàn)殇N售人員饅、市場開發(fā)欣人員辦理法拔人委托書的懲工作由市場紅總部歸口管弊理。市場總執(zhí)部設(shè)專人對山法人委托書專造冊、登記偏、發(fā)放、更稼換、回收、眉銷毀工作。確第十五條測替銷售人員必閉須持有法人甲代表簽發(fā)的畜委托書，方鞋有權(quán)代表公定司對外簽訂嗓銷售合同。植第十六條弓執(zhí)調(diào)離銷售崗芒位的經(jīng)營人改員，應(yīng)及時聲交回法人委輕托書。坡第十七條諷肚銷售人員應(yīng)喝嚴(yán)格按照法索人委托書限拴定的產(chǎn)品進(jìn)陶行營銷工作溪，超出銷售折產(chǎn)品范圍的什要到市場總憐部辦理銷售常委托書。額第五章第銷售合奮同專用章的打管理獸第十八條睛縱銷售合同專迫用章由本公波司總裁辦統(tǒng)偷一設(shè)計，統(tǒng)臟一安排刻制謹(jǐn)。艇市場總部設(shè)椅專人領(lǐng)出后賀登記發(fā)放，膏嚴(yán)禁各部門姓私刻銷售合逼同專用章。裙第十九條巖薄根據(jù)需要由紀(jì)市場總部給誓各部門持有甜法人委托書步的主要銷售亭人員、市場娛開發(fā)人員發(fā)濟(jì)放銷售合同鑄專用章，并申在市場總部掌登記備案。突第二十條飾淺銷售人員啊、市場開發(fā)炒人員調(diào)離銷便售崗位，應(yīng)劑將銷售合同我專用章交回懼市場總部注括銷，由市場鴉總部重新分型配登記，嚴(yán)糟禁私自轉(zhuǎn)讓鵝。粒第六章眨線銷售產(chǎn)品對君外報價管理勸第二十一條鴉尸持銷售產(chǎn)品對餃外報價由市袋場總部歸口講管理。各部猜門根據(jù)成本婦核算，將本誼部門對外銷爛售產(chǎn)品價格施報市場總部遼，由市場總趴部根據(jù)市場凝價格和競爭黑策略協(xié)調(diào)后催報出。好第二十二條繡診各部門不得屈私自修改對逆外報價，需鎖修改的應(yīng)先缸報市場總部黎，由市場總輪部統(tǒng)一管理寄。暮第二十三條跟莖全套產(chǎn)品對榆外報價表一柔般情況不對兄外提供，特砍殊情況需向項顧客或代銷閑商提供全套蜜報價表時，嘴應(yīng)經(jīng)市場總冶部總經(jīng)理批再準(zhǔn)。屋第七章?lián)岷贤u審血第二十四條像董所有銷售巡合同都必須叛經(jīng)過評審。無供方確認(rèn)能駐夠滿足顧客暗各項要求：臉如供貨時間啊、技術(shù)指標(biāo)棟、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)具等內(nèi)容。供風(fēng)方能夠接受床顧客的付款疊方式，參加廚評審人員在卻評審記錄表股相關(guān)欄內(nèi)簽刻字。常規(guī)合者同評審?fù)ㄟ^駝報本部門領(lǐng)齊導(dǎo)批準(zhǔn)，方怒可在合同上系簽字蓋章；申特殊合同評吧審?fù)ㄟ^后報狠市場總部總電經(jīng)理批準(zhǔn)，祖方可在合同罵上簽字蓋章舞。魚裂第瘡二十五條扮常規(guī)合工同由產(chǎn)品銷禿售單位進(jìn)行籠評審。烘常懇規(guī)合同應(yīng)由窯各單位產(chǎn)品者銷售人員或腐單位內(nèi)指定剩人員作為評惰審招集人組儉織評審。參君評人員應(yīng)包旋括采購、生勢產(chǎn)、技術(shù)、膚質(zhì)量等方面津的人員參加烈。評審的時拴間應(yīng)在合同竹簽定之前。驅(qū)評審的方式冶可采用會議寸、會簽等方找式。視合同僚內(nèi)容參加評媽審人員可適夜當(dāng)增、減。香必要時可邀暢請本公司相粘關(guān)人員參加內(nèi)?？系诙鶙l啦狗特殊合同，毫由市場總部牙組織與合同悅有關(guān)實(shí)體；汪技術(shù)部、經(jīng)旅營財務(wù)部等害相關(guān)部門進(jìn)槍行評審。視條合同內(nèi)容參猾加評審人員染可適當(dāng)增、卸減。鴿特殊合同的著評審應(yīng)由合貝同簽定部門鋤在填寫好《報特殊合同評橡審記錄表》叉中相關(guān)內(nèi)容酸后，連同需身要評審的合敲同和與合同若相關(guān)的資信罰材料交市場割總部。評審組結(jié)束后，市捉場總部應(yīng)將初評審結(jié)果及名時通知合同肯簽定部門及憤相關(guān)單位。復(fù)第二十七條劈乞?qū)Υ礓N售劉合同的評審絹，除上述合封同評審要求院的以外吸銷售單位應(yīng)原提供有關(guān)購壟貨合同。尚礎(chǔ)無簽訂購貨旺合同的，應(yīng)蛾提供簽訂相雞應(yīng)的購貨依蛙據(jù)。萄第二十八條唐衫銷售人員、個市場開發(fā)人解員在外地與約顧客洽談業(yè)寸務(wù)，合同簽銳訂前在不能連獨(dú)立對合同決進(jìn)行評審的五情況下，可隱通過各種通柿信手段與部于門坡領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)榨人員聯(lián)系，臥進(jìn)行評審。鏡屬于特殊合錢同的應(yīng)與相澆關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)腦聯(lián)系，進(jìn)行舊評審。通過拉后方可在合行同上簽字蓋危章?；毓狙雍蟀瓷鲜鲇惺年P(guān)條款填寫朱合同評審記被錄表。并由翻相關(guān)公司領(lǐng)爆導(dǎo)簽字后，摸交市場總部允歸檔。貫第混二十九條峽壘由于某種原個因合同需要倉變更，供方堪應(yīng)對變更內(nèi)槽容重新進(jìn)行督評審。典注：一．合五同變更要有足變更依據(jù)，禮如電報、傳鼓真、會議紀(jì)孩要、顧客簽?zāi)ё值臅娌牡芰匣蛴浾ｄ浀?。盛二．合同變原更如僅是供沃貨期后延時竄，用合同變兩更通知單作持為評審記錄理。緊揭第三十條們仔所有評審記除錄表均為一芳式兩份。隨底合同交市場系總部一份，鈴部門留一份半。閉第三十一條經(jīng)霜合同評審號鑄標(biāo)注在合同評右上角合同斷編號上方。晉第三十二條弟閣獨(dú)立法人單志位，非貫標(biāo)擱覆蓋單位與會顧客簽定供舅貨合同應(yīng)參探照上述相關(guān)貴條款對合同沿進(jìn)行評審。勵第八章獸銷售合同的倚簽訂標(biāo)第三十三條蟻永產(chǎn)品銷售應(yīng)槳與顧客簽訂像合同。持第三十四條漏妨本公司與顧凝客簽訂銷售預(yù)合同時，必軟須以法人為箏對象，以其腦主管人員為夸代表進(jìn)行簽觀訂。合同簽鼓訂前，銷售鵝人員要客觀犧、公正、準(zhǔn)筋確、詳實(shí)對臂需方進(jìn)行資兄信調(diào)查。對罪于還款時間管超過半年以承上的合同；育需方單位為先與我方初次隱合作的企業(yè)車、公司；需貸方單位有過伙違約情況的使及特殊合同抗，必須取得飄資信調(diào)查資釣料。資信調(diào)兄查結(jié)果應(yīng)填威寫《資信調(diào)辟查表》。其麻它合同也可里參照執(zhí)行。毛《資信調(diào)查戰(zhàn)表》報合同跳評審組和市藥場總部各一納份。勤第三十五條粒耽合同書字跡圍要清晰、語呼言要準(zhǔn)確，直按合同書內(nèi)乓容逐項填寫夾。合同書出紋現(xiàn)涂改時，伶涂改人要在朱涂改處簽字挺或蓋章。殼第三十六條虹輩合同中對設(shè)撿備的質(zhì)量要斧求、技術(shù)標(biāo)巨準(zhǔn)，要對應(yīng)且設(shè)備型號標(biāo)踢出企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)照號?；易ⅲ阂唬畷河箷r無企業(yè)標(biāo)鞋準(zhǔn)（非覆蓋體產(chǎn)品），對勾需方的技術(shù)蠅要求用文字皺表述清楚。唯二．承擔(dān)全抽微波電路的們設(shè)備供應(yīng)，軍要附傳輸路關(guān)由圖，各站梅設(shè)備配置等睛內(nèi)容。加三．電源設(shè)桿備要附各站販交、直流輸藥出開關(guān)的數(shù)涌量、電流量僚、蓄電池斷筆保險容量、伙設(shè)備系統(tǒng)配噸置等。歪四．監(jiān)控系餃統(tǒng)要附監(jiān)控炕工程系統(tǒng)方評案圖，通信揀方式、監(jiān)控竟種類、項目娛數(shù)量及接口伸參數(shù)等要求奔。六以上內(nèi)容可遠(yuǎn)以作為合同克附件，與合鵝同正本有同貢等效力。趁第三十七條既享需方對本公屋司設(shè)備的驗(yàn)鑰收方法按下陣面兩種情況錄之一寫入合守同。溫一．需方不塔來本公司驗(yàn)碰收產(chǎn)品：應(yīng)湖寫明需方認(rèn)圍可供方的測嬌試記錄。著二．需方來聚本公司驗(yàn)收滴產(chǎn)品：應(yīng)寫萄明按相關(guān)企谷業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)趁或合同中規(guī)御定的技術(shù)要樓求驗(yàn)收。朝第三十八條閘娃刻合同中的結(jié)以算方式：瞞一．分盤類子產(chǎn)品：原則滔上不低于貨匯到后一個月脂內(nèi)付清全款預(yù)；喊二．整機(jī)類呢產(chǎn)品：原則儉上不低于軌“肝3-6-1津”宮的基本要求某，即合同生資效后至發(fā)貨濤前需方應(yīng)支載付合同總額總30%的預(yù)帶付款；設(shè)備塞到達(dá)現(xiàn)場后始15日內(nèi)付瞇60%；1恐0%余款在統(tǒng)貨到后半年滋內(nèi)付清。如答合同無預(yù)付顏款，應(yīng)在設(shè)要備到達(dá)現(xiàn)場須后三個月內(nèi)除付清全部款駱項。松三．如我方僑負(fù)責(zé)設(shè)備開搖通、用戶要茫求開通驗(yàn)收蜓合格后付第咐二筆貨款，典則應(yīng)：在合辛同書上注明級開通驗(yàn)收標(biāo)境準(zhǔn)；在合同傅書上注明設(shè)奮備到達(dá)現(xiàn)場繭后30日內(nèi)成開通并組織鄙驗(yàn)收，驗(yàn)收稱合格后15帆日內(nèi)支付貨竭款。萌第三十九條抖扇銷售人員對互所簽訂合同案的貨款回收當(dāng)負(fù)責(zé)。其個六人收入（包屆括工資、提授成等）應(yīng)與蝦貨款回收率固掛勾。各部流門對銷售人穗員的貨款回五收工作制定扶出考核辦法睡；市場總部蘭對各部門貨竿款回收工作腦進(jìn)行考核。擦牢第四十條沒勢供方對質(zhì)量恒負(fù)責(zé)的條件失和期限應(yīng)原只則為：一年財保修，終身項維護(hù)。餃第四十一條喘新如顧客為增捷值稅納稅人丘，要寫明納烤稅人登記號辛。隔第四十二條炎狀合同正本一焰式四份：供張方、需方各貓持兩份?？谒氖龡l芳構(gòu)各部門簽訂霞的合同要統(tǒng)晶一編號，規(guī)歲定如下：餓廈合同編號由超八位組成，梳aa##b走bcc芳，其中：誦艷aa淚代表年份，誘如館99慈、教00肝#巾#晚代表簽訂合痕同單位漢語嗽拼音縮寫性b恒b倦代表簽訂人裂編號（各單晶位自定）懷c裙c焦代表順序號肥01婦～呢99納注悼：各部門漢犯語拼音縮寫棟規(guī)定如下：椅塞運(yùn)移動客月戶服務(wù)中心局置桃業(yè)隊縮寫為：突YT笛雁移動括通信終端研加究所嘩夠希新縮寫為：Z闖D筋放移動匪通信系統(tǒng)研枝究所喝萌延封縮寫為：X室T考浸IP楚技術(shù)研究所萬我涌革島鐵縮寫窗為：IP膏殃數(shù)據(jù)蘇網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部謊第莫梁潮縮寫為亞：SJ采督寬帶進(jìn)接入網(wǎng)事業(yè)金部誰粥獵析縮寫為：悅KD麻胖市場識總部牧杏滾紋聽言縮寫為：刮QF棟第九章俱對本公司代船理銷售的產(chǎn)么品合同的管麗理甚第四十四條扔賄本公司代理繩銷售的產(chǎn)品出（非本公司思生產(chǎn)的產(chǎn)品粘）：銷售合漿同（買出）碌中的結(jié)算方起式、質(zhì)量標(biāo)精準(zhǔn)、質(zhì)量負(fù)擋責(zé)等要求應(yīng)藍(lán)等同或低于掌此產(chǎn)品的采深購合同（買宴入）中的相者關(guān)要求。壞第十章餅扒與顧客簽訂箏各種睛“徑返包香”臭協(xié)議、合同念的管理黑第四十五條犁病為了促進(jìn)銷石售合同簽訂黃，在顧客承夫擔(dān)工程部分益工作量的情床況下，可以捧與顧客單位強(qiáng)或顧客下屬革單位簽訂北“耳技術(shù)咨詢協(xié)主議愛”廈、扇“粱電路安裝協(xié)活議秀”密、份“預(yù)電路調(diào)測協(xié)金議懸”駐、寨“夕設(shè)備代維協(xié)怪議槳”口、養(yǎng)“刪聯(lián)合開發(fā)協(xié)第議精”需等各種協(xié)議勞合同，與顧貸客單位共同圍完成工程建詳設(shè)任務(wù)。趙第四十六條焰礦與顧客簽訂毀各種瞎“續(xù)返包群”邪協(xié)議前要填矩寫陪“辦返包協(xié)議、捷合同申請單例”中（見附件三駝），請示部眠門領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)辰批準(zhǔn)后方可愧與顧客簽訂繩。我第四十七條宿杠與顧客簽訂際“識返包襯”鞭協(xié)議合同，明一式四份，箱雙方各執(zhí)兩添份，供方將逢協(xié)議或合同淋和部門領(lǐng)導(dǎo)遭批準(zhǔn)的敗“灰返包協(xié)議、瞞合同申請單傷”滅原件交幾經(jīng)孫營財務(wù)部一夏份，復(fù)印件滑交市場總部窮一份。揉第四十八條啦墨應(yīng)返給顧客單費(fèi)用由經(jīng)營巧財務(wù)部負(fù)責(zé)話落實(shí)。妻一．在顧客奪付清全部設(shè)菜備款后給顧亭客返款。懂二．按顧客肅向公司付設(shè)異備款比例給旱顧客返款。封三．經(jīng)主管仰副總裁批準(zhǔn)站后先返給顧肌客款。冰第四十九條婆化經(jīng)營財務(wù)部規(guī)統(tǒng)計各單位琴銷售收入時千，應(yīng)扣除返煌給顧客金額思。仁第十一章翅濃外部合同和揭內(nèi)部合同適說用范圍牛第五十條著晃外部合同府一．各事業(yè)植部、分公司陵、中心、公倘司與顧客簽交訂的供貨合胡同、工程協(xié)圣議、電路整晴治美/宗改造協(xié)議。懲二．市場總股部委托公司覺外公司、代誤銷商銷售本狐公司產(chǎn)品。概第五十一條存欺內(nèi)部合同慚一、各事業(yè)流部、分公司郵、中心、公擺司之間簽定慣的合同。乳二、各事業(yè)逃部、分公司唐、中心、公忍司與顧客簽祖訂合同后，丟將自己不能婆承擔(dān)的最終花產(chǎn)品，與相炸關(guān)單位簽訂技的供貨合同鳴。絮第十二章料娃合同管理登第五十二條爭枯各事業(yè)部、騎分公司、中鞋心、公司應(yīng)延及時將簽訂準(zhǔn)的合同正本婦、合同復(fù)印遞件及合同評愿審記錄表交澡市場總部合枝同管理員，療最終產(chǎn)品內(nèi)尿部合同由供繳方交到市場分總部。庭第五十三條鑒醋合同有變更舞，供方應(yīng)及譽(yù)時將合同變駝更通知單、斯評審記錄表績和合同變更暫依據(jù)交市場滑總部。陶第五十四條截?fù)焓袌隹偛扛钃?jù)收到的合錯同編制合同嘆“魄登記表負(fù)”溫，每月乒27什日前將合同惕原件、合同付登記表交經(jīng)兩營財務(wù)部。西第五十五條代飾經(jīng)營財務(wù)部踐依據(jù)各單位撲的合同、貨解款回收情況夕核算各部門患銷售收入和善利潤。巴第五十六條尖憐經(jīng)營財務(wù)部睛銷售管理人敞員可根據(jù)以逐下情況，給劇各單位開具悲發(fā)貨票。稈一．根據(jù)合渣同，憑各單欺位開具的攔“思發(fā)貨通知單伐”濾、道“漁產(chǎn)品出庫結(jié)傲算通知單油”轟。曲二．顧客交耳預(yù)付款，憑石各單位開具簽的互“觸發(fā)貨通知單船”撒，注明需開四發(fā)票金額，蛾可開發(fā)貨票何。合同執(zhí)行底完后，辦清評各種手續(xù)。籍三．小額交鼻易顧客不愿樂簽訂合同的會及顧客自帶寧現(xiàn)金到本公番司購買備件凳、分盤等，饒各單位經(jīng)辦改人自擬合同仆一份，由本耕單位主管領(lǐng)乖導(dǎo)簽字，交囑市場總部歸