商務(wù)禮儀培訓(xùn)教案

商務(wù)禮儀課程教案學(xué)年第學(xué)期課程編號課程名稱主講教師職稱系（部）名稱架年栗月慧日黃課程編號患課程名稱胳商務(wù)

悠禮儀帶課程類型法公共課針（）仙職業(yè)基礎(chǔ)課暈（眉）湖職業(yè)技術(shù)弱課（蹲√壯）房迫職業(yè)技能課越（膛）位專業(yè)選修課學(xué)（）繡授課班級粱及人數(shù)陵總學(xué)時(shí)/學(xué)間期學(xué)時(shí)修總學(xué)分/學(xué)簽期學(xué)分移學(xué)時(shí)分配酸理論講授學(xué)糾時(shí)：狡練習(xí)歸課程尿：回錢考核方式浙考試（基√誤鋒竿）麻考查（訓(xùn)球律）乎考核形式步閉卷（刃√買）開卷（統(tǒng)）口試（狐）上機(jī)凡（）其恰它()湯教材名稱龜公關(guān)禮儀與得口才廚授課章節(jié)名旅稱父第一講禮限儀概述漸授課時(shí)間雄課次：帶1滋周次：醋第3周爭教新學(xué)登目絮的插和誓要貸求松了解禮儀的演概念和基礎(chǔ)毀知識鉗教學(xué)重點(diǎn)笛難點(diǎn)吼禮儀的基本辮概念和意義宅教學(xué)方法存和手段讓講授法、暗討論法則作業(yè)授課內(nèi)容該第一講禮歷儀概述禮儀的概念禮儀的起源菜我國古代濕“咬禮隔”“言儀賀”儉是兩個(gè)詞組殿合起來的?？伞榜g禮園”盤在古代有三拆個(gè)層面的含并義：職典章制度場元②秒禮節(jié)儀式仆制道德規(guī)范：套三綱、五常捕現(xiàn)代祖“叼禮精”刷也有多種含副義飲由于風(fēng)俗習(xí)溫慣而形成的子大家共同遵柳守的儀式答表示尊敬的紗言語、動(dòng)作敢禮物磚3、英“截儀強(qiáng)”寫的意思與禮靈儀都有關(guān)聯(lián)撿，基本就是壁指法度、形鎖式、容貌傭二、禮喉儀的含義厘1、禮儀：顆是指人類在擊社會(huì)交往活選動(dòng)中形成的駛，表示尊敬鋪的行為規(guī)范贊與準(zhǔn)則。東cf進(jìn)：禮貌、禮方節(jié)、禮儀三春者的區(qū)別聯(lián)碰系？摩禮分貌是禮儀的非基礎(chǔ)，禮節(jié)通是禮儀的基憑本組成部分蔽，在層次上遲禮儀要高于軍禮貌、禮節(jié)候。榜本引質(zhì)上，三者近所表現(xiàn)的都竿是對人的尊旗敬、友善習(xí)三、禮儀的盒內(nèi)容束1、禮儀的日主體、客體描、媒體、環(huán)褲境粗2、依據(jù)適議用對象、范娛圍不同可分倍為：微政務(wù)筐禮儀、商務(wù)截禮儀、服務(wù)櫻禮儀、社交摩禮儀、國際列禮儀續(xù)3、禮儀的鄙歸屬扎拾①收禮儀是一門因應(yīng)用性學(xué)科紹舟綱②片禮儀是一門評實(shí)踐性學(xué)科謎奴漲③渾禮儀是一門裹普及性學(xué)科銷禮暴④嫁禮儀是一門監(jiān)綜合性學(xué)科業(yè)4、禮儀與求公共關(guān)系學(xué)型盒禮儀是泊處理公共關(guān)葬系的一種重繞要技術(shù)手段田撒公共關(guān)南系重在塑造顛組織形象，叉禮儀意在維禍護(hù)個(gè)人形象棄授課章節(jié)名撐稱店第二講拘溝通之上，愧形象第一烤授課時(shí)間辮課次：書2崗周次敏：篇第3周穿教薯學(xué)樂目滿的畏和奸要萌求姻了解禮儀的孕特征和原則騙。遲理解塑造壓個(gè)人啦形象的意義浙。掌握候現(xiàn)代禮儀的仰特點(diǎn)。流教學(xué)重點(diǎn)染難點(diǎn)強(qiáng)重點(diǎn)：霧塑造摧個(gè)人辰形象的意義胞難點(diǎn)：禮待儀的特征和教原則板教學(xué)方法起和手段如講授法、蕩討論法銹作業(yè)稼第二講回“被溝通之上，痕形象第一書”禮儀的分類栗1、個(gè)人禮編儀：包括儀站表、形體、敵服飾等方面加的要求桿2、日常社獲交禮儀：江社會(huì)各界人間士在交際應(yīng)儉酬中應(yīng)當(dāng)遵撿守的禮儀膨折親娛包括見膏面禮儀、名樸片禮儀、拜丟訪禮儀、電圍話禮儀等藝3、語言禮個(gè)儀：在交談荒中如何靈活般運(yùn)用各種語獸言藝術(shù)，贏幼得更多人的概認(rèn)可、物犁帽如贊濁美語、委婉慰語、幽默語練等功4、文書禮彼儀：書信、感傳真、請?zhí)麍?zhí)、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)5、飲食宴光會(huì)禮儀：中摧餐、西餐找6、涉外禮債儀禮儀的特征弊1、規(guī)范性跨2、限定性鍋3、操作性權(quán)4、傳承性弓5、時(shí)效性班6、廣泛性攜三、禮儀的付原則仰1、遵守奇揮挑尸彈糊2、破自律飄3、敬人副化覆縮拒礙4、船寬容饑5、平等逃慘死存?zhèn)鶈T6、省從俗楊7、真誠格查檔少大浮8、槽適度夕9、溝通帳妻對個(gè)括榆10期、互動(dòng)呆[補(bǔ)充]：券講禮儀，應(yīng)陣始終柴“昆溝通至上，位形象第一辮”卵形象備受組穩(wěn)織和個(gè)人的炊重視慎1組織的形碧象CIS夜<企業(yè)可識盟別系統(tǒng)>吐a理念識別斧系統(tǒng)請b企業(yè)行為廣識別系統(tǒng)免c企業(yè)視覺憶可識別系統(tǒng)伍二、組織、勒個(gè)人形象有貸2個(gè)要素：駐知名度、美騎譽(yù)度泥提問：員工肆應(yīng)該注意哪真些形象？胖渴六點(diǎn)：儀返表、舉止、騰表情、談吐掛、待人接物威、服飾夠三、溝通、翅互動(dòng)阻1、什么是途溝通？析2、對象斃3、互動(dòng)要穿強(qiáng)調(diào)交往的算效果呢四、良好的啄心態(tài)途1、善待自久己，善待他窗人只2、常想一仁、二倘3、善于放侄棄呆授課章節(jié)名迅稱蔬第三講個(gè)腔人形象設(shè)計(jì)晴授課時(shí)間糠課次：欺3代周次倡：高第4周括教圈學(xué)骨目信的堅(jiān)和帆要濃求豈了解儀表與弓形體語言的妄含義，理解雞交際活動(dòng)中瓜儀表與形體應(yīng)語言的具體顯要求動(dòng)教學(xué)重點(diǎn)桶難點(diǎn)邪重點(diǎn)：關(guān)于魚儀表、修飾原的具體技巧汽的靈活運(yùn)用脆教學(xué)方法醫(yī)和手段等講授法、篇示范教學(xué)枯作業(yè)許第三講個(gè)菜人形象設(shè)計(jì)波（河一悉）驚、儀表滑一、儀表撕的內(nèi)涵姨1謹(jǐn)、儀表的綠概念：打如何展現(xiàn)個(gè)鼓體的禮貌、指展示良好的嗽綜合素質(zhì)，篇以及組織管拘理完善？這土得從每位員督工的儀表做園起。找儀表：（狹量義）指一個(gè)末人的外貌點(diǎn)、外表。（邁廣義）是指平人的外資特巷征和內(nèi)在素厘質(zhì)的有機(jī)統(tǒng)旋一。既指由燙人的容貌、境姿態(tài)、服飾循打扮、言談莫舉止、衛(wèi)生柿習(xí)慣等先天筆和習(xí)慣性因綠素構(gòu)成的外奪在特征，也領(lǐng)是指人的氣匠質(zhì)、性格特育征、思想修勺養(yǎng)、道德品保質(zhì)、生活情戰(zhàn)調(diào)、學(xué)識才抄智、審美修觸養(yǎng)等內(nèi)在素穗質(zhì)的反映?？偯?請、首輪效應(yīng)控（第一印象慨決定論）欠心理學(xué)家告追訴我們：只隸要有幾秒鐘波的時(shí)間就足胸以使別人形雅成對你的看堤法，形成第牛一印象。他聾人由此產(chǎn)生襖的對你的看鄭法與評價(jià)，縫在此后的相秀互交往中將濟(jì)產(chǎn)生巨大影即響。此即首匙輪（因）效扒應(yīng)或第一印貴象效應(yīng)（第丙一印象決定模論）。菜客人入門，拋首先接觸的察是接待人員嘗，給客戶留鏟下良好的第傘一印象是非燦常重要的。陶例：工作人回員衣冠不正刷、頭發(fā)蓬亂嫂、表情木然故等，那就可透能給顧客留狐下服務(wù)水平晚低下的第一近印象。跳二、注重儀狗表的意義：成關(guān)1、宜

注重儀喘表，不僅是似個(gè)人所好的條問題，而且盛體現(xiàn)出個(gè)人蘭的自尊自愛憑，表現(xiàn)出個(gè)福人的精神狀勸態(tài)、文明程普度、文化修閘養(yǎng)等良好的迫內(nèi)、外在素帝質(zhì)。秧2、禁注重儀表，堵體現(xiàn)了個(gè)人違對他人、對瘋社會(huì)的尊重稱。蘇3、躬注重儀表，桂體現(xiàn)了員工貧對工作的熱照愛和對賓客搬的禮貌。概4、弱員工的儀表糖，直接反映神出一個(gè)企業(yè)叉的管理水平牲和服務(wù)水平冬，直接關(guān)系退到社會(huì)公眾樂對其代表組蒼織的評價(jià)和港取舍。密5、社哈會(huì)成員的儀膽表，還反映跪了一個(gè)國家船或民族的道淘德水準(zhǔn)、文且明程度、文患化修養(yǎng)和生其活水平等。路肅三、影響和攤制約儀表的煉因素：壽對職業(yè)人員集而言，社會(huì)覆公眾對其產(chǎn)粉生的整體印王象的主要影葡響和制約因系素，有以下及四個(gè)方面：勺督1、森儀態(tài)。在人陪際交往中，多儀態(tài)由一個(gè)豈人的舉止（小身體姿態(tài)）同和表情構(gòu)成右，是一種身道體語言。齒2、范儀容。包括流個(gè)人修飾和蜜美容化妝兩買個(gè)方面。肉3、永服飾。包括派著裝和飾物肉裝扮。胃4、畢語言。“言軋為心聲”。勝陪四、儀態(tài)塑委造的意義：陸姜外塑形象，步內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)—壩—亮出你最生佳的職業(yè)形惱象著1、敲儀態(tài)的含義脊：是勝過有保聲語言的形誼體語言，主分要指人體的堵動(dòng)作、舉止林。絹“從體態(tài)知塔覺人的內(nèi)心蔑世界，把握拉人的本來面鋸目，往往具襲有相當(dāng)?shù)臏?zhǔn)渣確性和可靠虛性。”——捉達(dá)芬奇獸2、哪儀態(tài)的禮儀秋功能：表達(dá)撇簡潔、生動(dòng)呆、真實(shí)、形圾象、自然。寬生3、敵儀態(tài)塑造的英目的：是為欺了打造美好博的高素質(zhì)的旺職業(yè)形象。正摸4、窄儀態(tài)的構(gòu)成鐵：儀態(tài)包括傭身體姿態(tài)、零表情、手勢奮和常用相關(guān)突職業(yè)儀態(tài)等柱。哨（二）、餅表情一、表情殊在人們相見挎時(shí)，臉反映呈的是自己生鎖理和情緒狀蓮況的“明細(xì)委表”。白在公共傳授妹中，表情主獻(xiàn)要是通過目嫁光語和微笑藥來傳遞信息衡的。富二、目光語秘（眼語、眼壤神）：途在交際中是俘通過視線接繡觸所傳遞信聚息的。詩人舉公木：“眼站睛是心靈的鉛窗戶，不會(huì)鍋隱瞞更不會(huì)弓說謊，憤怒伍飛濺火花，浴哀傷傾瀉淚柄雨，它給笑津聲鍍一層明乓亮的閃光。側(cè)”眼睛上人稱類五感（視黎、聽、嗅、淚味、觸覺）偉中最敏感的碗，而且人們當(dāng)普遍對目光啊語具有一定阻的解讀能力異。神眼語主要由知視線接觸的寬時(shí)間長短、悼視線接觸的弦方向以及瞳拐孔的變化三輩個(gè)方面組成績。邀1、接觸黑時(shí)間：據(jù)心跡理學(xué)家實(shí)驗(yàn)算表明，人們龍視線相互接旺觸的時(shí)間，響通常占交往倡時(shí)間的3粥0-60%惜之間。超蜓過60%音，表彼此戶對對方的興忘趣大于交談碰的話，特殊論情況下，表倒示對尊長者躺的尊敬；低掙于30%益表對對方略本人或交談丑的話題沒什阿么興趣，有擊時(shí)，是疲倦歷、乏力的表猛現(xiàn)。冬視線接觸時(shí)踏，一般連續(xù)擺注視對方的栗時(shí)間最好在姑3秒鐘鋤內(nèi)。在許多造文化背景中巾，長時(shí)間的瞞凝視、直視壇、側(cè)面斜視懶或上下打量渡對方，都是卡失禮的行為乳。異2、接觸箱的方向：初視線接觸三熱區(qū)：肝上三角區(qū)（睜眼角至額）碼，公事公辦留，鄭重嚴(yán)肅貼。愁中三角區(qū)（什眼角以下至慎下頜），親娘切溫和、坦疫誠平等。儉下三角區(qū)（誤雙眼至前胸閃），親密區(qū)浸。關(guān)切或熱農(nóng)愛。糖3、瞳孔特的變化：即起視覺接觸瞳垃孔的放大或甲縮小。肌美國心理學(xué)比家赫斯經(jīng)過膠長期研究得順出如下結(jié)論休：瞳孔的收姿縮與放大，親即與光線刺微激的強(qiáng)弱有新關(guān)，也與心技理活動(dòng)機(jī)制乎有關(guān)，而且員瞳孔的變化展是無法自覺蓬地和有意識勵(lì)地加以控制油的。攔不能死盯著歲對方，也不視要躲躲閃閃老，飄忽不定摔或眉來眼去勁。更應(yīng)避免雞瞪眼、斜視現(xiàn)、逼視、白鎖眼、竊視等理不禮貌的眼餓神。跳三、微笑語味：情緒語言仇校微笑是人際狐交往的通行攪證。挖微笑在人類撥各種文化中餅的含義是基嘗本相同的，優(yōu)是真正的“日世界語”，嶺能超越文化瘡而傳播。你義的微笑，會(huì)辜讓了體驗(yàn)到驅(qū)幸福感，覺壯得自己是一南個(gè)受別人歡屑迎的人。換裁句話說，你困的微笑使他催感到自己的致價(jià)值。斑1、微笑瓶服務(wù)：冬微笑是文明帳禮貌服務(wù)的族標(biāo)準(zhǔn)，是主勢動(dòng)熱情待客包的表現(xiàn)，是陵招徠賓客的啟法寶。添例：著名美溜國希爾頓集埋團(tuán)的董事長權(quán)在談企業(yè)成婆功秘決時(shí)，亡自豪地說“恰是靠微笑的眾影響力”，超隆微笑服務(wù)是享滿足賓客精災(zāi)神需要的主前要方式，可千以給企業(yè)增胳效益，給客聲人留下好印稼象。有些還凈可轉(zhuǎn)危機(jī)為椒有利。盯例：空姐的夾“十二次微泊笑”?！罢\國招天下客，誕客從笑中來岡”“笑迎天賺下客，天下廚客皆笑”。蠅中國商界早宏有“人無笑拿臉莫經(jīng)商”樸“不會(huì)笑臉始迎人，沒有不生意上門”迷的說法，也塌有‘拳頭不翼打笑臉人“貪的諺語。求2、工作煮中的微笑：于曲是略帶笑容沙，不顯著，而不出聲，熱詳情、親切，罰是內(nèi)心喜悅膀的自然流露餡。而非傻笑象、奸笑、抿每笑、大笑、歪狂笑等。磨一度微笑：膊只動(dòng)嘴角鍋肌競二度微笑：蔽嘴角肌、禮顴骨肌同時(shí)雷運(yùn)動(dòng)序三度微笑：追嘴角肌、倒顴骨肌與括株紋肌同時(shí)運(yùn)狠動(dòng)影3、微膨笑訓(xùn)練：雷①憲、對鏡子幟，進(jìn)行微笑幕練習(xí)。冊②量、調(diào)整面揚(yáng)部肌肉的方痕法：想高興嗽、得意之事差；想笑話；射發(fā)“一”或究“七”，“弟田七”“茄霧子”“威士抖忌”。距4、微笑凳的內(nèi)涵：吵①陡是自信的計(jì)象征。一個(gè)顫人只要充分辯尊重、重視葬自己，必然與重視強(qiáng)化自適我形象。蠶②睛是禮賓修裁養(yǎng)的充分體療現(xiàn)。懂禮貌決、尊重別人館，為表熱情年友誼，常把定微笑當(dāng)作禮猜物，慷慨地段奉獻(xiàn)給別人秋。唐③怪是和睦相隔處的反映。雁見面，是問侄候語；客人趣來臨，是歡藥迎曲；接待努客人，是熱餃情與尊重；蓄送別，是告房別詞；不小誓心出了錯(cuò)，除是道歉語。熊侄④象是心理健候康的標(biāo)志。臂一個(gè)心理健勁康的人，定概能將美好的贈(zèng)情操，愉快她的心境、善系良的心地，久變成微笑。撇跳四、感知訓(xùn)架練：胡1、斷觀察交流紫對方的眼神覽；莫2、對著遷鏡子，進(jìn)行三微笑練習(xí)。潔長時(shí)間保持蜘，訓(xùn)練職業(yè)虜風(fēng)范。雞授課章節(jié)名歪稱計(jì)第四講修叔飾與儀容思授課時(shí)間背課次：郵4嬸周次泰：竭第5周乓教固學(xué)關(guān)目位的固和跑要冊求匆理解儀容與尊塑造陶形象的關(guān)系蘆，掌握儀容亡修飾的原則儉。了解儀容寫修飾的途徑負(fù)。軟教學(xué)重點(diǎn)犬難點(diǎn)巡重點(diǎn)：呢掌握儀容修準(zhǔn)飾的原則、襲途徑與技巧惜教學(xué)方法陷和手段誠講授法、江互動(dòng)法、直窗觀感受法、葡模擬反訓(xùn)練蛛作業(yè)添準(zhǔn)備化妝工伍具牽一、儀容榜美的三個(gè)層速次蠅儀容，即人幫的容貌（相釀貌、長相）約。儀表風(fēng)度宰之美，良好滋的職業(yè)形象疾，離不開容陳貌美。雖然僅美的容貌在并很大程度是敲依賴于遺傳飄的，但它也何不完全是天巾生的。后天遇的努力、適帥當(dāng)?shù)男揎椧愿＜氨ｐB(yǎng)，也偏有舉足輕重呈的作用。同欺時(shí)，只有心武情舒暢，并煩保持積極向瞇上的、健康歇的精神狀態(tài)罷，才會(huì)使之晃趨于完美。職艱二、儀容修謎飾與塑造職離業(yè)形象：辭勉（一）儀容悶禮儀與職業(yè)據(jù)形象塑造肺1、儀容晚修飾反映工壯作態(tài)度悉2、儀容專修飾反映工漁作能力芬3、儀容包修飾反映綜盯合素質(zhì)榴（二）個(gè)人怒儀容修飾是貨組織形象的游重要組成部術(shù)分府1、個(gè)人扭儀容修飾反倉映組織的管免理水平漆2、個(gè)人肆儀容修飾反就映組織的“積產(chǎn)品”質(zhì)量扁悉3、個(gè)人妥儀容修飾反瞎映組織的發(fā)育展態(tài)勢骨三、夸儀容修飾的線原則暑1折、自然的原宋則拔自然的原則件是指儀容不江應(yīng)是矯飾的素，造作的，除而是自然的道。淡妝上泛崗。突2乖、美化的原原則美化的鉛原則就是使恒儀容達(dá)到美書的目的。租3口、協(xié)調(diào)的原錯(cuò)則澆協(xié)調(diào)原則強(qiáng)原調(diào)整體。懇4尖、禮貌的原少則艘禮貌原則要程求儀容修飾露應(yīng)相互愉悅禍、禮敬于人雄。在進(jìn)行職霜業(yè)儀容修飾堤時(shí)，要遵循抱禮貌規(guī)范。排落A、修飾斷回避。谷B、修飾惡用品專人專倒用。午C、不妄嘩加評論他人偶的儀容修飾叫。晝5花、健康的原豆則穿健康的原則焦強(qiáng)調(diào)在完善悠自身儀容時(shí)朋注重健康、治內(nèi)外兼修，屯從而真正做態(tài)到表里如一助、秀外慧中沉。食?

平衡罷的飲食充鞏足的睡眠平良好的習(xí)慣私平和的心題態(tài)沫第府二荷節(jié)化妝修椅飾捆一、化妝修吧飾的基本原揀則稅（一）美學(xué)碗原則復(fù)（二）“淡尼妝上崗”的解禮儀規(guī)范：裳淡妝上崗租。忌濃妝艷稿抹，宜恰到悼好處。模二、淡妝的踐基本技巧飽（一）化妝吉品的選擇瞞（二）淡妝刷的基本程序申和方法牧簡易化妝步迫驟：惑①了解皮肅膚性質(zhì)，選翻擇合適的化辛妝品柳②凈面：冠洗面液或溫閥水精③基本化耽妝：涂化妝案水抹粉底霜上粉底尊撲化妝粉（唐也可不用）溪笛④眼部化靈妝：畫眼線纏涂眼影棄涂睫毛膏（測稀疏、淺淡僑者宜用）喊⑤眉的化揉妝：了解自繭己的臉型伍從眉腰往兩柳邊斜畫，棕欄、灰色成型織，黑色點(diǎn)眉鍛腰。忠⑥染頰紅孤：淺施輕染技。膚色不好土者宜用。午⑦唇的化叉妝：描畫輪途廓?jiǎng)偼咳旧怨赖?；紙巾輕午按。追⑧鼻的化紀(jì)妝：鼻影暈沉染→增申立體感。雨（三）男性鞋的化妝：舒以整潔和反山映男子自然毅具有的膚色鼓、五官輪廓違和氣度為佳踩。逐特別注意：舞發(fā)型的自然弱、美觀和清腰潔、保養(yǎng)；懸胡須的修剪桑。去（四）化哪妝禁忌鑒職場是個(gè)嚴(yán)掌肅、莊重的倍場合，所以迎從業(yè)人員在熱進(jìn)行化妝修朱飾時(shí)還要注繭意一些化妝標(biāo)禁忌。從業(yè)肺人員的化妝末禁忌主要有招以下五方面贏：呆（1）啟不分場合、艷隨意化妝。片南（2）猴不重維護(hù)、聰殘妝示人?？ㄉ?）峰妝面離奇、志風(fēng)格怪誕。糊偷（4）派胡涂亂抹、決技法錯(cuò)誤。豈拾（5）叢評論化妝、霉亂用他人化點(diǎn)妝品。華三、良好的字衛(wèi)生習(xí)慣與院儀容：順1、在公分共場合應(yīng)表奧現(xiàn)出良好的聲衛(wèi)生習(xí)慣：謀趨①不當(dāng)眾贊梳洗：特別致忌梳理頭發(fā)拳、修指甲和波化妝等，清奶理耳朵、眼辜睛、鼻子、奪牙齒。最好負(fù)帶面巾紙擦極汗、眼、鼻辣，且不亂丟所，整理好、守放好。披②避免從滾身體發(fā)出異私響、異味。鄉(xiāng)打噴嚏、咳舉嗽，應(yīng)轉(zhuǎn)頭卷避人，用手瑞絹捂口鼻，揀并在面對時(shí)軟，回頭應(yīng)先前向人輕聲說拍：對不起。禮打嗝，應(yīng)小駐聲說：請?jiān)フ彙４蚝乔酚?，無論用什更么方式，都捆是失禮。出偏聲，動(dòng)作夸堪張，更失禮饑。放氣，應(yīng)尤避人。禽③不用手驅(qū)抓撓身體的錄任何部位。育最好不摸手弓、摳弄手指攏、碰雙膝、侍敲打桌椅、沈摳鼻、摳耳索、剔牙等。徹角④禁止吸逮煙。公共場荷合，應(yīng)自覺援禁煙。若地橋方允許，應(yīng)浙注意標(biāo)識，切且考慮是否府會(huì)影響他人仗。不亂吹煙差，煙灰要彈難入灰缸內(nèi)，母注意防火。明鑒⑤不當(dāng)眾唯整理自己。膀忌穿脫隨意堡，拉領(lǐng)帶，腔松腰帶，拉啦褲腿，松鞋積放風(fēng)等。平2、應(yīng)定枕期檢查儀容航：暑牙縫里有否陵嵌異物；化瀉妝是否走樣躺；口氣是否灶清新；香水地、剃須水是復(fù)否適量；肩暗上有無頭皮拋屑；拉鏈?zhǔn)抢窭茫灰r非裙、襪口是胃否露出；絲怨襪是否跳線綠；衣服是否垮弄臟……過塑造良好的弱職業(yè)形象，乖展示儀表風(fēng)盆度之美，離萬不開儀容美騎。勉五、感知訓(xùn)婆練：香1、觀看扇“美容與化能妝”的錄象武。玻2、學(xué)習(xí)崇化妝技巧，覽對鏡試妝。階績3、對照麗要求，刻意仍規(guī)范自己的刃衛(wèi)生習(xí)慣。陣趨授課章節(jié)名隸稱箱第五講掉優(yōu)雅的身姿杰授課時(shí)間洪課次：或5牙周次抬：蘭第6周刊教搞學(xué)紐目挺的材和槳要疫求執(zhí)掌握修飾、賴養(yǎng)護(hù)、儀表嫌的方法，塑臣造自己形象墨的方法簽教學(xué)重點(diǎn)低難點(diǎn)亭重點(diǎn)：關(guān)于哪姿態(tài)、形體劃語言的具體掏技巧的靈活泊運(yùn)用秤教學(xué)方法捧和手段增講授法、版討論法敢作業(yè)燥進(jìn)行站、坐威、走等姿態(tài)唇的感知訓(xùn)練（一）姿態(tài)磁一、姿態(tài)：挽叼1、塑姿態(tài)：指人敗體站、坐、夜行等的狀態(tài)掉。椅引入：你認(rèn)淺為工作中應(yīng)開是呈怎樣一維種身體姿態(tài)授？形體姿態(tài)喝所表達(dá)的意陰義甚至勝過針有聲語言。菊關(guān)掉電視機(jī)縮的聲音，試袍試僅憑畫面每你能了解多嶺少故事情節(jié)瞇和其中的人合物。哪個(gè)人天物精干？哪剛個(gè)懦弱？哪訴個(gè)優(yōu)雅而又燒自持？對鏡繁自查，你是膠什么人？燈2、日姿態(tài)的基本幫要求：舉止制端莊穩(wěn)重，撕落落大方，生自然優(yōu)美。掘魯二、端莊的另站姿：窄展示：自信村、可靠、腳雞踏實(shí)地、誠融實(shí)。廳要求：站直幸。挺拔、嗓端莊。處1、些不良站姿舉演例：頭歪、右下重或上仰巾；探脖；斜局肩；弓背；爭收胸含腰；棗挺腹；撅臀乖；曲腿。改叉腰；兩手選抱胸；手插賣入衣袋；搓皺臉、弄頭發(fā)籍；身體依靠絲物體歪斜站欣立；身體晃逃動(dòng)、腳抖動(dòng)冠……晨2、滔標(biāo)準(zhǔn)站姿規(guī)嫩范：移（頭正）膀頭正。灶（頸直）惱下頜微收，倒雙目平視前避方，面帶微繁笑。憑（肩平）車肩平，放松崇，自然呼吸典。握（胸挺）睡挺胸。疏（腹收）該腹部后收。現(xiàn)筆（腰立）聯(lián)脊椎、后背匯挺直。腿（臀收）谷臀大肌微收烈縮并向上提因。饞（腿直）毅兩腿并攏，鋤直立，髖部逆上提。呼（腿靠）粗腳尖向前或膝是V字或型。拿（手垂）封兩手臂自然擁下垂于體側(cè)孤，手指自然歉彎曲。肥3、拔基本站姿：池翻（1）浮、手位：測劍站立時(shí)，雙西手可采用下饒列手位之一腫：叛①肥標(biāo)準(zhǔn)式。便兩手臂自然拒下垂，置放排于身體兩側(cè)廁。樹②釋握手式。窄右手搭在左司手上，疊放寇于腹前。坡燕③飽背手式?？s雙手搭在一銀起，背于身浙后，貼在臀沖部。棕④害單背式。一掌手置于體側(cè)路，一手背于繭身后；或一擠手放于體前掛，一手背于誼身后。鴨（香2電）肥、腳位：①并列府②征“V錫”型陶③缺“滑Ⅱ虜”型，兩點(diǎn)腳間距離同芒于或小于肩光寬。一般為息男士采用遲。貞④腳小“丁”字賠型。一般散為女士采擾用。唯4、懲常用站姿：竟辦（菠1謝）宗、男士常曉用站姿：曠（列2哨）滋、話鋪女士常用站觸姿：辜5、狹站立感知訓(xùn)何練：集（振1犬）照、站姿示訓(xùn)練的要求拾；善①灣明確站立時(shí)倒身體各部位賺要領(lǐng)。浙②畜掌握雙臂垂膏直放置以及糟在工作崗位饑上恭候賓客來時(shí)雙手所放擱的位置。三③森調(diào)整好面部低表情。旱④常鍛煉長時(shí)間洽站立的忍耐耍性。悼⑤逢學(xué)會(huì)站累時(shí)躍，能自然改述變站立姿勢餡。咐（壤2虛）憐、站姿凱訓(xùn)練的方法救：累①役靠墻訓(xùn)練。容能②觸背靠背訓(xùn)練吹。概③乞頂書訓(xùn)練。喊浩三、優(yōu)雅的汽坐姿：譽(yù)展示：姿態(tài)駕美，行為美瞇。貼要求：文明蝴、優(yōu)雅。狹1、畏不良坐姿態(tài)壁舉例：夕拖、拉座椅譜響聲大；起征坐過猛、弄肚得座椅亂響胳；“4頭”字型架腿濃、晃腳尖、典腳有節(jié)奏地面敲擊地面；死兩膝分得很雷開，腿伸得牢很遠(yuǎn)；上體永不直、左右桿搖晃；雙腳訴藏在椅子下槳或勾住椅凳詠腿。把鞋挑碧在腳尖晃。青帥女性忌：叉瞞開兩腿、蹺愧二郎腿、兩類手夾在大腿誰之間、裙子抱掀起露出大腰腿等。悲2、夠標(biāo)準(zhǔn)坐姿規(guī)床范：（正式餓場合）堵（施1采）益、入座：汗走到椅子的校前面，自然薪轉(zhuǎn)身，背向客椅子做好入蓮坐的準(zhǔn)備。皺右腳向后移遺半步，使腿晃肚貼在椅子圣邊，再輕而魄穩(wěn)地坐下?？桃话阕蚊娑降亩种荒せ蛉种?，脊背輕靠森椅背。坐穩(wěn)馬后微微挺胸澤收腹，上體腦與大腿、大局腿與小腿呈巷兩個(gè)自然的描90度論。目光平視漂前方，嘴微舍閉，顯平和技微笑狀。該（只2穩(wěn)）北、手的擺絞放：可以平道行或交叉放慮在大腿的中孝前部。持（浪3率）慢、腿的放禮置：常見的鞭有以下幾種爛：并步、前深后步、小八潮字步、大八次字步、掖步刷、索步、重奮疊步等。課（壞4甩）蟻、離座：瓦右腳向后收箭半步，輕緩五起立。止3、小日常坐姿要虜求：（非正泡式場合）倡輕松而文明冰。若談話，插可稍向前傾膽，表尊重和責(zé)謙虛。若長縮時(shí)間坐（或攝社交場合）循，可雙腿交櫻叉重疊，但隸要注意將上訪面的腿向回槽收，腳尖向敬下，忌腳尖扒向外踢。浴4、史伏案坐姿：脖伏案工作時(shí)疊，坐姿應(yīng)文圍雅端正，胸虹口與桌面齊辨平。不傾斜義，不趴在桌湖上或斜躺在諸椅子上?；?、艷常規(guī)要求：秀扔（娛1估）概、坐姿文皆明。跡（鞏2嶄）舅、見來人刑，需起立相喬迎、致意。振站迎服務(wù)：板接待、服噴務(wù)工作中，字客來時(shí)，先奶起立，請客昏坐，再就坐枕。緒（盟3始）涂、入座順爬序：優(yōu)先尊線長；平輩或墓親人同事可搖同時(shí)入坐。許曬（勤4熄）訴、正式活檢動(dòng)，注意看畫清座次安排揚(yáng)。細(xì)（垮5資）接、講究方穗位：左進(jìn)右腎出映6、盆坐姿感知訓(xùn)廚練：絹1）、入午座、起座耳2）、正拆式場合的規(guī)泥范坐姿己四、自信的井走姿：訪你想知道自圍己的走姿嗎唉？可照鏡子罰邊走邊看，午可錄下自己香的走姿，然略后自問，你未會(huì)怎樣看待奪像這樣走路靠的人。侮展示：表現(xiàn)秋一個(gè)人的風(fēng)煮度、風(fēng)采和皂自信、干練挨。賀要求：穩(wěn)健崇協(xié)調(diào)、輕盈刻自然。刃1、贊不良走姿態(tài)棗舉例：身體影亂晃亂擺；些步子太大或甘太?。浑p手頸插入褲兜—?dú)w；雙手背在響背后；東張藝西望；叼著漠香煙在人群搭中行走。任走時(shí)，不要盜方向不定，垃忽左忽右或頭左顧右盼，槳或聲音過大孩。討2、嶼標(biāo)準(zhǔn)走姿規(guī)睡范：戚(畝1恒)糖、身直。鹿抬頭，上體聞?wù)?，挺胸搏收腹，精神呀飽滿；兩眼店平視前方，號面帶微笑；侵兩肩平穩(wěn)?，F(xiàn)杰(蛋2挖)件、步位直凳。走路要用涼腰力，腰適芹當(dāng)用力向上愛提，身體重劣心稍向前。叮邁步時(shí)，腳此尖可微微分效開，但腳尖阻腳跟與前進(jìn)尺方向邁出一貴條直線，避臂免“外八字老”或“內(nèi)八呼字”邁步；堪祖年輕女士邁障步時(shí)，腳內(nèi)港側(cè)踩一條線生，所謂“一翠”字步；男府子和中老年巷婦女則可走巷兩條平行線絕，所謂“平前行步”。艘(脈3盞)半、步幅適何度?？绮骄o勻，兩腳間澡的距離約為島一只腳的距惑離。因年齡押、性別、身戚高和著裝的賠不同，步幅器會(huì)有所不同筍。倉(領(lǐng)4碧)青、步態(tài)平灰穩(wěn)。步伐應(yīng)懼穩(wěn)健，自然如，有節(jié)奏感護(hù)；行走的速?zèng)]度應(yīng)保持均帖勻、平穩(wěn)，璃不要忽快忽罷慢，一般每會(huì)分鐘在8胡0至1忠00步左楊右。侮(加5劉)冤、手動(dòng)自攜然。兩臂放嫁松，以肩關(guān)膜節(jié)為軸，兩喪手前后自然寫協(xié)調(diào)擺動(dòng)，姜手臂與身體叢的夾角一般廢在10報(bào)至15周度。磁一般而言，鑰行走應(yīng)有目午的性，步伐攻堅(jiān)定，避免罰腳步拖拉，六步履遲緩，靠走鴨子步。更羊3、躁走姿感知訓(xùn)芹練：啊走直線或平寇行線訓(xùn)練：披販協(xié)調(diào)走動(dòng)訓(xùn)削練：按標(biāo)準(zhǔn)羊規(guī)范要求。撤霧4、汪常規(guī)要求：亂叛（馬1亞）垮、不同場寶合，步態(tài)要企有所區(qū)別：遣萍工作時(shí)，標(biāo)普準(zhǔn)步態(tài)，步由伐不要太大暫，但要求步艘頻快一些，船一般10爭0單步關(guān)/分左右堅(jiān)。不能以跑慚代走，只宜作快步走。旺室內(nèi)，輕而陽穩(wěn)；散步，墻輕而緩；婚鄭禮、慶典，嚷宜歡快、輕臨松；喪禮，結(jié)宜沉重、緩基慢。陳（乳2盒）糖、一般常庸規(guī)：暫①明應(yīng)靠右行。胳原則上走在蠻尊長的后邊蠟或左邊。篇②也遇來人，丘主動(dòng)讓道，從禮貌問候。癥疲③尤向人告辭，網(wǎng)不要扭頭就霸走，應(yīng)先向逮后退步，再虹轉(zhuǎn)身離開。害罪④刻在前方引導(dǎo)領(lǐng)時(shí)，應(yīng)側(cè)身蠶向著賓客，劇走在賓客左涼前方，保持包兩三步的距休離。時(shí)5很、課后訓(xùn)練趨：五、手勢語1判、手勢語：擱劇手勢語，也唉是一種形體棵語言，是通墊過手和手指露活動(dòng)傳遞信鉆息的。它作乎為信息傳遞轉(zhuǎn)方式不僅遠(yuǎn)伶遠(yuǎn)早于書面歉語言，甚至圖早于有聲語洋言。疫2鵝、手勢的不柴同含義昌要想發(fā)揮手逢勢語的交際清作用，就要徒了解、熟悉釋交際對象和樂環(huán)境的文化拉特征。不同介文化背景下嘉，手勢的不羞同含義?；荷斐鲈谏滥粗赶蛏?，毫歐、美等，責(zé)表好、贊同帽；中國，表在稱贊；日本無，表老爺子貴。拇指向下克，大多表反主對。攤食指上指，浮中國表數(shù)字伍1；歐屯美表招呼；端法國，表提黑問；澳大利旋亞，主給我街一杯啤酒。奶阿一般認(rèn)為，躬掌心向上的截手勢有一種假誠懇、尊重忙他人的意義按，向下則不陽夠坦率，缺烈乏誠意等，老有時(shí)是權(quán)威呼性的，如對翅女士行禮，權(quán)開會(huì)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)韻要求“安靜扒”等?；?郵、象征性手謹(jǐn)勢：離手勢規(guī)范標(biāo)薯準(zhǔn)是：五指歪伸直并攏，珠注意將拇指簽并嚴(yán)。腕關(guān)懂節(jié)伸直，手諸與前臂成直未線。掌心斜魚向上方，手堅(jiān)掌與地面成旨45度猾角。身體稍油前傾，肩下接壓，眼睛隨劉手走。運(yùn)用滴手勢時(shí)，一沈定要目視來糕賓，面帶微驢笑，體現(xiàn)出贊對賓客的尊臣重。渣一般，低位獎(jiǎng)—腰下—卸1米技左右，中位梳—胸位—扁2至碗5米圓，高位—眼恰部—濫5米糾以外。溜4丙、問題手勢盈：慎（槽1影）葡、手指不跨伸直并攏，棗呈彎曲狀；充尺（鞏2尺）踏、用手指該指點(diǎn)或亂點(diǎn)診下頜來代替飄手勢。志（系3挺）旋、動(dòng)作速族度太快，缺翠乏過渡；咱（變4詳）僑、手勢與攪面部表情、北眼神配合不亡協(xié)調(diào)；紗5酷、幾種常用映手勢：式（哭1血）竟、請進(jìn)：鄉(xiāng)迎客時(shí)，站敘一旁，先鞠逼躬問候，再個(gè)抬手到身體爹的側(cè)前方。咬微笑友好的仿目視來賓，揀直到客人走掀過，再放下或手臂。利（漆2櫻）象、引導(dǎo)：責(zé)在客人的左損前方2-稻3步前引著路，讓客人角走在路的中甲央。要與客繁人步伐保持止一致，注意姓客人，適當(dāng)戰(zhàn)地做些介紹駱。若指引方易向，先用語信言回答來賓撈詢問的內(nèi)容漢，并用手勢像指出方向的登位置，盡可這能帶到適當(dāng)昏地方，再用葛手勢，眼睛慘應(yīng)兼顧指的含方向和來賓疼，直到來賓肅表示清楚了鵝，再把手臂燒放下。炊（蕉3潔）全、請坐：巡接待入坐時(shí)裙，用一只手顛擺動(dòng)到距身犧體45領(lǐng)度處，使手流臂向下形成顯一斜線，表嫂示請入座。貼西（純4眉）熊、拿、遞駕物品：輕、胞穩(wěn)，用雙手孔或右手，掌征手向上，并迎用禮貌言辭臨。貨6手、感知訓(xùn)練稱：裝手勢規(guī)范練元習(xí)、請進(jìn)震、引導(dǎo)未、請坐、威拿、遞物品術(shù)帖（二扎）荒常用儀態(tài)膠一、行走：什礙1、窄通抖道：（走廊艙、樓梯等）翅一般應(yīng)靠右深行。不要漫握不經(jīng)心，大摘搖大擺。借2、同向墓行：遇領(lǐng)導(dǎo)第、長輩、客莊戶、女士時(shí)睜，宜主動(dòng)站攀立一旁，讓施其先行。原拋則上走在他禿們的后邊或?qū)ё筮?。不得掏已要超過時(shí)肝，須先致歉霧意，再加緊再步伐左側(cè)超查越。順3、相向睜行：對面遇當(dāng)尊長、客人帳、女士時(shí)，董要微笑點(diǎn)頭獨(dú)致意或問好恨，要禮貌讓非路。算4、多人尚行：不排列捷橫排，以免廊妨礙后面行曲人；不要勾婆肩搭背，嘻求嘻哈哈，邊寫走邊搖晃。征弄5、上下弦樓：頭正、社背直，一步煮步上下。不拘彎腰弓背，州手撐大腿，拐一步兩三級柏。遇尊長、陳客人、女士賠，應(yīng)主動(dòng)以桶扶手一邊相霧讓：上樓時(shí)欺，走在其后喝；下樓時(shí)，食可先在前面嫁一，二級。傳不要在樓梯近上催促他人叨。司6、電梯揮：等電梯，帶不要站在正仿前方，以免怎妨礙他人；皺進(jìn)后應(yīng)往里窯走，靠邊站得。應(yīng)讓長者懂、尊者、女隔士先上先下歸。寒二、進(jìn)出房峽間：累1、門外堂站立，輕輕繭扣門，或按們門鈴，或喊董“報(bào)告”。唐庸2、得到率允許后方可裙入內(nèi)。升3、走到育對方前方約畫一米怒處，或隨引靜領(lǐng)前往。默4、適時(shí)撇告別，后退裳兩步再轉(zhuǎn)身引離開。迎5、走出星房門，隨手綱輕輕將門關(guān)編好。糾三、遞、接旦物品：獲1、遞物根：遞交文件甘、圖書、報(bào)睛紙、名片、令商品等有文憲字或圖片的集物品時(shí)，應(yīng)砌將有文字或擔(dān)圖片物品的根正面朝向?qū)ǚ?，雙手遞垃上；遞筆、病刀、剪等尖己利物品時(shí)，島應(yīng)將尖頭朝炊向自己，雙突手遞上。終2、接物顧：應(yīng)將對方賢恭敬遞過來命的物品，同性樣恭敬地用漆雙手接過，礦并點(diǎn)頭示意背或致謝。販四、接待：爭迎客，施鞠作躬禮；辦公盼室接待，可舉行握手禮。盯纏注意“三輕餐”：走路輕戚、說話輕、購動(dòng)作輕。蠻不要躬身使將臀部對著客坊人，也不可精用身體檔在開談話者之間潮。服務(wù)間隙鋼，手腳不可泥搖晃擺動(dòng)，饑雙手應(yīng)輕握就在身前，后貫或兩臂自然即下垂。府引導(dǎo)客人時(shí)桂，一般不要堵背對客人，風(fēng)應(yīng)保持1傷30度左匙右的角度，貞側(cè)身向著賓敲客，走在賓口客左前方二夠、三步距離位。轉(zhuǎn)角處應(yīng)障稍停，以手升示意。薦五、距離：豪接待、服務(wù)垂時(shí)，不與他宿人靠得太近則，令人感到揭舒服的距離篇約一臂間隔寺。若太近，裙擠占他人空茶間；若太遠(yuǎn)冬，則會(huì)迫使劣對方抬高嗓幸門，費(fèi)力，聰不舒服，不棉方便。憤一般而言，蛾私人距離，競小于半米至恢無距，親密航；交際距離晨，半米到園一米謊半，有安全員感；禮儀距梁離，肚一米勇半到駝三米昂，表尊重；擠公共距離，嚼三米珠或信三米憐半之外，不榜被誤會(huì)，如使不認(rèn)識的人房，不會(huì)被懷呼疑窺聽、窺拾視等。卡六、取物：啦宜動(dòng)作大方弱、姿態(tài)文雅博。菜1、若高霸處取物，應(yīng)疲注意安全。贈(zèng)女性著短裙民，不宜攀高列。悶2、若低澡處取物，一襪般不要彎上雞身、翹臀部皺，宜用蹲下蜓或屈膝的動(dòng)何作。抬七、奉茶倒乳水：酬1、標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)上茶步驟是償：雙手端著省茶盤進(jìn)入客簡廳，首先將姐茶盤放在臨弦近客人的茶躍幾上或備用呆桌上，將茶哭沏好；然后蓮右手拿杯托咱，左手附在喘杯托附近，嘉注意不可以努手靠近杯口案，從客人的胞左后側(cè)雙手底將杯遞上去疤。放置茶杯走，不要隨意騙擱置，放在沙客人右手附飛近最適當(dāng)。粗且宜杯耳朝桶外側(cè)。奉2、沏茶竹時(shí)，離開客棗人，掌握好假壺的傾斜度恭，壺口距杯挖口一厘米左筍右。杯蓋可播倒放桌上。及腫注意中國人慘“灑滿茶半匆”的習(xí)慣。決借3、續(xù)水獻(xiàn)，不妨礙對搞方為佳。默八、乘車：輕文雅有禮。犁相1、乘坐辜公共汽車：菊幕依次排隊(duì)，卵依序上車。建主動(dòng)購票或瞇示卡。禮貌方讓座，以禮揀待人。挺2、乘坐瞎轎車：肆①勤上車：車魂停穩(wěn)，主人哈或男士、晚遲輩，宜先打鑰開后排右邊逮的門，請客德人或尊者、察長者、女士膜先上，并為蕉其護(hù)頂。等塞其坐好后，坐方可關(guān)門?？坏驼摺⑼碓斴吇蛑魅嗽偻挠仪伴T或井左門后上。芽淋②寸講究轎車朵上的座次：程右為上，后絞為上。顧③也下車：主熟人或男士、殺晚輩應(yīng)先下軋車，迅速繞題過來為客人督或尊者、長如者、女士開響門并護(hù)頂。揮接待時(shí)，應(yīng)伍先開門后，獸先讓尊長、絕客人、女士脆進(jìn)，男士可娃以手扶車門兄頂部護(hù)衛(wèi)。剪懂3、乘車扎姿態(tài)：上下脫車時(shí)應(yīng)采用日背入式和正恒出式，或側(cè)斑入、出式。銅絞九、工作或搏公共場合不趕能有以下儀也態(tài)：腿指手劃腳，推拉拉扯扯，油手舞足蹈，壟評頭論足；值當(dāng)著別人的賀面伸懶腰，嘩打呵欠，嚼種口香糖；搔揪癢、抓撓身麥體的任何部刺位；當(dāng)著別疾人脫鞋、脫弟衣褲；把紙柜、筆或其他窗物品弄響，況如敲桌子、殼弄手、碰膝龜、玩筆等；當(dāng)不加控制的識狂笑、傻笑隸等。門部分工作要蛇求定崗，人耍員不隨意走沾動(dòng)，或擠在冬一起閑聊，潮不私離崗位滑。隱授課章節(jié)名雷稱訴第六講禮調(diào)賓禮儀

戚見面禮儀足、名片禮儀糞授課時(shí)間被課次：麥6祝周次暈：鳴第解8尖周柏教誼學(xué)嗚目遣的層和錦要詳求矮學(xué)習(xí)問候致好意、握手、浙鞠躬、介紹旅等插見面和交往攝的常用禮節(jié)賀，作為日常疊交往禮節(jié)部黃分的重要內(nèi)瑞容，旨在訓(xùn)臉練學(xué)生學(xué)會(huì)蝕正確運(yùn)用見屬面禮節(jié)、介篇紹、稱呼、浩規(guī)范應(yīng)用。姥戒教學(xué)重點(diǎn)孫難點(diǎn)式重點(diǎn)：掌握訂見面禮儀應(yīng)饞用規(guī)范餅教學(xué)方法抱和手段納互動(dòng)法、直漆觀感受法、津模擬角色撕作業(yè)見面禮儀緩見面禮儀包脫括：稱呼、亡握手、鞠躬半、招手、擁低抱。。。暢一、稱呼禮犧儀透1、稱呼的飛原則信①初與場合相符皆②色與雙方身份揀關(guān)系符合軟2、日常生不活中的稱呼雪應(yīng)親切、自飯然、準(zhǔn)確、痛恰當(dāng)捕您、你、同隨志、獻(xiàn)身、概女士、小姐父、夫人、太披太、哥以對方的職懇務(wù)相稱爺3、工作中仰的稱呼--懇-莊重、正些式、規(guī)范背①呀按職務(wù)性稱宣呼趁勇委瞎館②胳職稱幸③遇學(xué)銜館曬訂污木較躲④覆黨團(tuán)組織生乘活中橋⑤以同事牙4、稱呼中具的禁忌與錯(cuò)保誤蒼①餐誤讀，念錯(cuò)康名字勺②鵲誤會(huì)型③賺過時(shí)的稱呼償羨④寨庸俗低級的杏原⑤趁綽號殺⑥副注意性別艦二、握手-牌--展示你甩的真誠討1、握手場犧合野①兄迎送時(shí)左嫌藍(lán)爸資②間重要場合怎③毒高興與問候車吼曬疫④嘆對他人表示鴉理解堆2、握手順以序鬧“辦尊者在前尸”攏的原則環(huán)①炭男女泡②等上級、長輩孩③計(jì)客主茄④毅不能交叉握橫手，與多人右握手，由尊礎(chǔ)到卑殲3、時(shí)間開4、力度魄5、姿勢展三、掛鞠躬禮：蠻鞠躬，意即聚彎身行禮，您是對他人敬菊佩的一種禮客節(jié)方式。鞠醉躬時(shí)必須立餅正、脫帽，辟鞠躬前視對狀方，以表尊稠重的誠意。濾效?

鞠躬鬼禮的分類及窗適用場合：統(tǒng)學(xué)?

分類風(fēng)：15趴度、45怨～60仍度、9或0度萍?

適用時(shí)場合：鞠躬羽禮是人們在匪生活中對別丑人表示恭敬助的一種禮節(jié)妖，既適用于震莊嚴(yán)肅穆、炎喜慶歡樂的乘儀式，也適勞用于一般的治社交場合。泉鞠躬禮的三瞞項(xiàng)禮儀準(zhǔn)則眾：胞●受鞠躬豆應(yīng)還以鞠躬該禮；嬌●地位較脖低的人要先絞鞠躬；踐●地位較醬低的人鞠躬占要相對深一竟些。塔?

盛行劈于歐美的見纖面禮——擁吳抱和吻禮恩?

擁抱撐：多用于官但方、民間的效迎送賓客或瓣祝賀致謝等積社交場合。迅兩人相對而音立，上身稍稻稍前傾，各現(xiàn)自右臂偏上申，左臂偏下環(huán)，右手環(huán)擁舉對方左肩部亡位，左手環(huán)飄擁對方右腰訓(xùn)部位，彼此臨頭部及上身緩向右相互擁吸抱，最后再阿向左擁抱一文次。繡四、倡親吻禮：膛掀行親吻禮時(shí)嘆，往往伴有仿一定程度的專擁抱，不同縮關(guān)系、不同恩身份的人，急相互親吻的躬部位不盡相報(bào)同。在公共少場合和社交塔場合，關(guān)系郵親近的女子敏之間可以吻耽臉，男子之渾間是擁肩相船抱，男女之粒間一般是貼頁面頰；晚輩減對尊長是吻袋額頭；男子璃對尊貴的女演賓可以吻手財(cái)指或手背。池在許多國家駐的迎賓場合淚，賓主往往瞧以握手、擁塞抱、左右吻役臉、貼面頰洗的連續(xù)動(dòng)作稱，表示最真據(jù)誠的熱情和鈔敬意。橫補(bǔ)充內(nèi)容：昆介紹：自我持介紹、介紹亂他人行1、自我介專紹，三個(gè)要瀉素磚受①狐誰先介紹！競位低者先純荷②裳先滴名片，來再做介紹稻片③始長話短說置一般巡情況，自我地介紹分為a嫁應(yīng)酬式的凍b公務(wù)式介堂紹利2、介紹他妥人摟錦①陷誰當(dāng)介紹人披席②婆征得雙方同衫意種棋③帖注意先后順省序溪第二節(jié)默、名片拆禮儀資悶（一）名片集遞交的順序奧：一般是身檢份地位低者兩、年輕人、愿客人主動(dòng)向額身份地位高堪者、年長者鐮、主人遞交敗名片，然后斤再由后人予吧以回贈(zèng)。狹（二）交換部名片的方法悟：逮1、遞上碎自己的名片職林遞名片給他肥人時(shí)，應(yīng)鄭烈重其事。最勺好是起身站錯(cuò)立，走上前匪去，使用雙禿手或者右手仙，將名片正斧面面對對方揪，交予對方外。切勿以左豪手遞交名片困，不要將名烈片背面面對搏對方或是顛臣倒著面對對徑方，不要將瘦名片舉得高杯于胸部，不率要以手指夾青著名片給人浸。若對方是懂少數(shù)民族或請外賓，則最助好將名片上腿印有對方認(rèn)湖得的文字的忍那一面面對浪對方。鑒將名片遞給擾他人時(shí)，口脫頭應(yīng)有所表代示?？梢哉f村：“請多指膜教”，“多秤多關(guān)照”，勝“今后保持粘聯(lián)系”，“破我們認(rèn)識一部下吧”，或據(jù)是先作一下舌自我介紹。銜述與多人交換答名片，應(yīng)講魄究先后次序歇，或由近而榜遠(yuǎn)，或由尊裂而卑，一定逆要依次進(jìn)行譽(yù)。切勿挑三矮揀四，采用哪“跳躍式”踏。當(dāng)然，也裳沒有必要廣伴為濫發(fā)自己于的名片。雙立方交換名片悼時(shí)，最正規(guī)眨的做法，是壇位卑者應(yīng)當(dāng)騾首先把名片園遞給位尊者漢，不過，在永一般情況下摘，也不必過蓄分拘泥于這執(zhí)一規(guī)定。呈2、接受印他人的名片脊就當(dāng)他人表示濁要遞名片給蘇自己或交換午名片時(shí)，應(yīng)捎立即停止手租中所做的一碑切事情，起最身站立，面啟含微笑，目勒視對方。接滴受名片時(shí)，橡宜雙手捧接賠，或以右手瓦接過，切勿蕩單用左手接仿過。顆“接過名片擁，首先要看槽”。這一點(diǎn)擺至為重要。桐具體而言，雁就是接過名大片后，當(dāng)即淋要用半分鐘武左右的時(shí)間旬，從頭至尾仁將其認(rèn)真默排讀一遍。若撇有疑問，則償可當(dāng)場向?qū)ρb方請教。此股舉意在表示動(dòng)重視對方。么若接過他人店名片后看也脫不看，或手北頭把玩，或批棄之桌上，渠或裝入衣袋雁，或交予他申人，都算失茶禮。燕接受他人名奧片時(shí)，應(yīng)口駛頭道謝，或努重復(fù)對方所竊使用的謙詞勞敬語，如“共請您多關(guān)照蛇”，“請您睜多指教”，蠢不可一言不胸發(fā)。壩若需要當(dāng)場煙將自己名片殼過去，最好作在收到對方勁名片后再作嗚，不要左右現(xiàn)開弓，一來券一往同時(shí)進(jìn)播行。郵3、索取徹他人的名片胖委如果沒有必估要，最好不頃要強(qiáng)索他人住的名片。若蓮索要他人的睡名片，則不途宜直言相告者，而應(yīng)采用獲以下幾種方節(jié)法之一。極a、向?qū)οΨ教嶙h交換佛名片。丹b、主動(dòng)珠遞上本人名卸片，此所謂政“將欲取之胸，必先與之休”。戴c、詢問柜對方：“今隆后如何向您欣請教？”此呼法適于向尊悟長索取名片勁。聰d、詢問割對方：“以巧后怎樣與您稈聯(lián)系？”此豈法適于向平掏輩或晚輩索懶要名片。央4、婉拒響他人索取名睛片互四、感知練懇習(xí)：藏課堂小結(jié)：雜教學(xué)后記：常授課章節(jié)名坊稱完第六講禮蜂賓禮儀-日救常社交禮儀恭授課時(shí)間捕課次：舌7塌周次悶：穴第武9振周磨教荒學(xué)鞠目賠的慚和欺要統(tǒng)求蹈學(xué)習(xí)問候致胸意、握手、植鞠躬、介紹級等嫌見面和交往孟的常用禮節(jié)擇，作為日常氣交往禮節(jié)部張分的重要內(nèi)蠻容，旨在訓(xùn)顯練學(xué)生學(xué)會(huì)掩正確運(yùn)用見幣面禮節(jié)、介惑紹、稱呼、兵規(guī)范應(yīng)用。已扶教學(xué)重點(diǎn)繡難點(diǎn)龍重點(diǎn)：掌握許日常社交禮給儀規(guī)范析教學(xué)方法用和手段仇互動(dòng)法、直具觀感受法、曉實(shí)踐練習(xí)法私作業(yè)拴日常交往禮踐節(jié)鞭一、不同場季合的介紹禮字巖（一）介紹迎的次序：將摔職位低者介宏紹給給職位肅高者，把年慌輕人介紹給劫年長這，將碌客人介紹給閉主人，男士筋介紹給女士基。弦（二）介紹列的原則：先某稱呼誰的名殺字，誰就是戒尊者。排（三）介紹僑的方式：圣為他人作介模紹，被人介道紹和自我介亮紹。段1、為他走人作介紹：盡按介紹的順灑序要求，連帶同雙方的單涉位、職稱一色起簡單作介宇紹。在人數(shù)紡眾多的場合住，如果其中防沒有職位、形身份特殊的揉人在場，又瘡是年齡相仿役的人聚會(huì)，誦則可按照一果定的次序一腸一介紹。為樸他人作介紹輕時(shí)，應(yīng)簡潔顆清楚，不能抗含糊其辭。礦介紹時(shí)，還壯可簡要地提梨供一些情況堤。在向他人綿介紹某人時(shí)頌，不可用手排指指點(diǎn)，而給應(yīng)有禮貌地岡以手掌示意敞。鼻2、當(dāng)你始被介紹給他耍人時(shí)，你應(yīng)每該面對著對抹方，顯示出淘想結(jié)識對方歲的誠意。等斯介紹完畢后離，可以握一管握手并說奶“你好！盟”“幸吩會(huì)！”“稻久仰！駝”等客氣褲話表示友好億。販3、自我歉介紹時(shí)，可回主動(dòng)打招呼累說聲“婚你好！”趟來引起對稿方的注意，是然后說出自貿(mào)己的姓名、狀身份。也可晌一邊伸手跟妹對方握手，傲一邊作自我圣介紹。洪4、介紹布的身體語言呀：手勢、站讀姿、眼神、葉表情語的協(xié)金調(diào)配合。旨5、介紹與的注意事項(xiàng)腹置二、稱呼語粉提（一）什么兔是稱呼？感——稱呼指辨的是人們在竹日常交往應(yīng)拒酬之中，所高采用的彼此炎之間的稱謂悉語。在人際樸交往中，選糖擇正確、適問當(dāng)?shù)姆Q呼，拔反映著自身尼的教養(yǎng)、對茶對方尊敬的秋程度，甚至串還體現(xiàn)著雙裁方關(guān)系發(fā)展顧所達(dá)到的程您度和社會(huì)風(fēng)涂尚，因此對趣它不能隨便鞭亂用。永（二）正確持選用稱呼語稠至1、職捎務(wù)性稱呼：上以交往對象土的職務(wù)相稱并，以示身份詳有別、敬意館有加，這是地一種最常見稼的稱呼。耳有三種情況礦：稱職務(wù)、者在職務(wù)前加民上姓氏、在榆職務(wù)前加上既姓名（適用殼于極其正式限的場合）隆2、職冠稱性稱呼：盆對于具有職讓稱者，尤其粱是具有高級沸、中級職稱鴿者，在工作駐中直接以其濃職稱相稱?；畏Q職稱時(shí)可后以只稱職稱單、在職稱前瓜加上姓氏、刊在職稱前加妻上姓名（適懂用于十分正膜式的場合）宇。瞎3、行桑業(yè)性稱呼：搏在工作中，稅有時(shí)可按行腥業(yè)進(jìn)行稱呼養(yǎng)。覺對于從事某爭些特定行業(yè)殿的人，可直姥接稱呼對方化的職業(yè)，如淡（老師、醫(yī)漢生、會(huì)計(jì)、革律師等），駁也可以在職痛業(yè)前加上姓片氏、姓名。點(diǎn)蜂4、性譯別性稱呼：張對于從事商攝界、服務(wù)性腎行業(yè)的人，坦一般約定俗幣成地按性別圣的不同分別差稱呼“豬小姐”隔、“女埋士”或?！跋壬鷻n”，告“小姐抬”是稱未比婚女性，煤“女士綿”是稱已臨婚女性。臂5、姓倆名性稱呼：恰在工作崗位開上稱呼姓名鴨，一般限于概同事、熟人螞之間。有（注意）有雄三種情況：匹可以直呼其紡名；只呼其濾姓，要在姓濁前加上“繳老、大、腳小”等捆前綴；只稱崇其名，不呼毒其姓，通常蒙限于同性之棒間，尤其是牛上司稱呼下則級、長輩稱卻呼晚輩，在勇親友、同學(xué)誓、鄰里之間突，也可使用廣這種稱呼。辦毛6、注意朵幾種稱呼：坑匹●關(guān)于“老荒”的應(yīng)用范閥圍（涉外禮身儀）；港●正式場合秒不稱“小姐跳”；華●不要濫用罷泛稱，避免昨不禮貌稱呼跌語迎接客人怒，見面所需狹禮節(jié)展示感知訓(xùn)練：丈練習(xí)介紹手僻勢、名片遞君交等，設(shè)計(jì)危場景練習(xí)：辣到機(jī)場袍授課章節(jié)名卡稱膜第液八份講確服飾禮儀疤（一）爛躺授課時(shí)間系課次：坐10寇周次堡：陣第1浮2榴周散教藍(lán)學(xué)趟目蕉的惑和到要耐求攻理解服飾的效意義，了解掘服飾裝扮的污一般原則。仿掌握女性著理裝（套裝）缸、制服、飾橋品等修飾技忙巧，塑造良耳好職業(yè)形象揉。惕教學(xué)重點(diǎn)高難點(diǎn)柳重點(diǎn)：漁掌握儀容修座飾的原則、銳女士著裝規(guī)胖則搏教學(xué)方法襪和手段渠互動(dòng)法、直咽觀感受法、怒對比互評法術(shù)、持作業(yè)適第一節(jié)服津飾概述士一、服飾的卷含義待1、服飾：窩有關(guān)人體裝愧飾的兩大類勤飾物：服裝晚、飾品脈唱遮雪風(fēng)、擋雨、英防暑、御寒竿、美化人體則、揚(yáng)長避短鴿、展現(xiàn)個(gè)性辱、反映精神學(xué)面貌場2、服飾與壁穿戴者的妻行子、個(gè)性、歪身份、年齡猶、職業(yè)及穿辯戴的環(huán)境、料時(shí)間協(xié)調(diào)一尊致時(shí)，才能愿真正達(dá)到?jīng)]息的境界理二、服飾的推種類朽1、年齡：然成年人裝、餡老人裝、童劃裝膝性別追：男裝、女灑裝、中性裝紅季節(jié)納：春裝、夏置裝、秋裝、慧冬裝擦穿用倘場合：常服織、禮服、制能服、運(yùn)動(dòng)裝妹、休閑裝曠2、裝飾品紀(jì)a、致首飾：耳環(huán)彩、戒指、項(xiàng)挺鏈已…戚b、學(xué)配件：領(lǐng)帶違、領(lǐng)結(jié)、圍朱巾、手袋雜…替三、服飾的架功能津1、實(shí)用蓬2、展示地懂位終3、審美功籃能（選擇和需搭配）瘋★灘一般商務(wù)人窯員應(yīng)該：稼①焦色彩少，少乓而精，應(yīng)該延符合三色原檢則朝三色原肌則：西服、咱襯衫、領(lǐng)帶錯(cuò)、皮鞋、襪價(jià)子不超過三竹個(gè)顏色豬錯(cuò)葛手表帶載、要帶、皮鹿鞋顏色、色羨系一致僻②撞款式要雅致寶③崖點(diǎn)綴要少覽四、服飾的盆穿著原則酷1、TPO埋原則溝①鑒Time時(shí)傘間（時(shí)代、濁四季、早晚叛）乘②授Place泄區(qū)分場合們a、正式場霸合：公務(wù)活風(fēng)動(dòng)（上班時(shí)閱間、處理公革務(wù)，套裝、炸套裙、制服難）臉社交活動(dòng)（贏宴會(huì)、舞會(huì)魚、音樂會(huì)、負(fù)朋友間的聚賣會(huì)遭—晃時(shí)裝、禮服際、民族服裝攝）斤姓狠踩b、非正胞式場合：休著閑（公務(wù)、續(xù)社交場合之澤外的個(gè)人活原動(dòng)時(shí)間）叮③逮Objec角t目的逮2、符合身抖份的原則組男女有別、第長幼有序、理職業(yè)區(qū)別花3、揚(yáng)長避胞短省4、遵守?？芬?guī)爸第二節(jié)女范士著裝禮儀堤一、女士著慰裝要點(diǎn)哈1、與身材寸相配，體現(xiàn)光女性特有的撒美感。鎖適宜以不適宜斷身材魁梧高拔大仔大方得體、油質(zhì)地柔軟腳過于肥大、省復(fù)雜媽矮胖鴨有深藍(lán)色條京文的深色衣禍服、七分袖員大花、大翻秀領(lǐng)、大荷包恐、大紐扣蜓高瘦顏飄逸的淺色獵服裝勇瘦小掉選擇淡色或嚇小型花紋、括且質(zhì)地柔軟羞的衣服。此均外，上衣可京以采用鑲邊推的樣式，裙膏子則不妨在怎腰際打碎褶媽，使身材顯抖得較豐滿。潛帽子、提袋趁和項(xiàng)鏈等配狼件，則盡量士選用小而可晃愛的類型。倘深色的衣服粱2、與色彩別搭配（三色閱原則）樹一般搭配：邪上明下暗、侵上淺下深濱泛爆上深下淺-屆--年輕、唇活潑、飄逸顛二、職場著肚裝六禁忌腫1、過分鮮匹艷劑2、過分雜嗎亂、亂穿膠3、過分暴需露疫4、不要透捉視封5、過分短弟小某6、過分緊寇身鴉三、穿著須苦知梢1、套裝（誓樣式億“H”型、助“X”型、葬“A”型榨、“Y”型罷配飾、面料寶）久2、裙裝四瑞忌：盒①賄黑色皮裙不戰(zhàn)穿劫②千裙子、鞋子共、襪子的搭啄配程③搏重要場合不豐光腳田④逃三截腿指授課章節(jié)名屢稱淘第八講服誘飾禮儀（二冷）專授課時(shí)間殺課次：水11憐周次窯：紹第13周戲教啊學(xué)酬目臥的栗和蜘要光求津掌握晌男壽性著裝（瘋西服到）、飾品等災(zāi)修飾技巧，名塑造良好職玻業(yè)形象。僅教學(xué)重點(diǎn)鋤難點(diǎn)駛重點(diǎn)：乒掌握惜男士著裝的洋技巧損教學(xué)方法臟和手段接講授法、燦互動(dòng)法、瞎練習(xí)法勺作業(yè)膨P71,2攜，4己男士著裝陶禮儀某商務(wù)著裝，止首選西裝。嬸正式場合更脖應(yīng)慎重。賭一、選擇：觸紀(jì)1．顏色階：深色西裝周為商務(wù)專用彈。藏藍(lán)，標(biāo)渴準(zhǔn)上班裝；霉灰、棕色，寇表成熟、穩(wěn)眨重；黑色，須作婚喪、慶夾典禮服等，敗適合莊重而追嚴(yán)肅的禮儀本活動(dòng)；精致刻的細(xì)條紋，曾是唯一可選借圖案。裕2．面料間：純毛或混旱紡制品，輕頂、薄、軟、撈挺。脅3．款式譽(yù)：套裝。參責(zé)加高層的商漢務(wù)活動(dòng)，以絕三件套為佳索，莊重，保給守。計(jì)4．版型勁：歐式，灑凝脫大氣；英兩式，剪裁得赤體；美式，安寬大飄逸；怎日式，貼身銀穩(wěn)重。（英晉、日式較合嶺中國人）市5、尺寸苦：大小合身獻(xiàn)、寬松適度須。處6、做工吼：精良。槍二、穿著：隙講究干凈、獲平整、挺括認(rèn)程序：罩1、穿前童折除商標(biāo)。絡(luò)握2、熨燙些平整。磚3、扣升好鈕扣。騰穿單排扣西此裝，兩?？蹜M：應(yīng)“扣上咸不扣下”。池三?？郏嚎墒熘幌抵虚g一憤粒，或系上呆面兩粒。雙計(jì)排扣，休閑稿式多，應(yīng)全鉛部扣好。覽4、少庸裝東西。衣上衣側(cè)裝（利外右上），晉一般只裝一符塊干凈的疊呢法講究的絲雪質(zhì)手帕，與染領(lǐng)帶的色、就質(zhì)、紋相配素，此法多用背與社交活動(dòng)閣。上衣內(nèi)袋劍存放忌鼓鼓卸嚷嚷。其余綱口袋不宜存斷放物品。西震褲兩側(cè)袋可彼放紙巾、鑰牌匙包或零錢狠包。其后袋煤，則大多不搶放東西。左朱褲腰小袋，舉用于存表。畜獲5、西褲閘：褲腿縫應(yīng)拔挺直。不卷代褲管。呼三、西裝的靠搭配鮮男士穿著西碼裝時(shí)，要注關(guān)意襯衫、領(lǐng)勁帶、鞋襪和歉公文包之間殊的相互協(xié)調(diào)隊(duì)搭配。投1、襯衫流。穿西裝時(shí)享的襯衫，應(yīng)洽當(dāng)是正裝襯物衫。截穿西裝時(shí)，參內(nèi)里必須穿蕉長袖襯衣，棒夏天也一樣例。下擺塞在磨褲腰內(nèi)擺，促不能露出一隸部分在外。姑襯衣、西裝哈的袖口不要融卷起。打領(lǐng)判帶前應(yīng)扣好幻領(lǐng)口和袖口淘等所有紐扣絹。襯衫袖子講應(yīng)露出上裝賊袖口嗽一厘米韻左右。襯衫償最好選擇單趙色，唯一可蘋選的圖案是禍較細(xì)的豎條淘。辯商界男士在紹自己的辦公內(nèi)室里，可以穩(wěn)暫時(shí)脫下西頂裝上衣，直裝接穿著長袖范襯衫、打著峰領(lǐng)帶。但是咳，要以這種斧形象外出辦傷事，就有失根體統(tǒng)了。旺2、領(lǐng)帶悔。須黨穿西裝套裝烤必打領(lǐng)帶。軌柔作為西裝的攜靈魂和焦點(diǎn)誕，領(lǐng)帶的選攔擇講究很多晶。以箭頭封型較正規(guī)傳忘統(tǒng)。以羊毛寶制作為好。內(nèi)顏色以藍(lán)色撒、會(huì)、棕、侵黑、紫紅等蓄，不多于三壇種顏色。條無紋、圓點(diǎn)、暖方格等幾何嫂圖案或單色命，宜于公務(wù)企活動(dòng)。吵要打好領(lǐng)帶達(dá)，就務(wù)必要屈注意場合、緣服裝、性別鵲、位置、結(jié)于法、長度、掛配飾等幾點(diǎn)貿(mào)。甜學(xué)習(xí)領(lǐng)帶系顯法。濾領(lǐng)帶夾的用揉法（第3、沉4紐扣之間追）恢辜3、鞋襪姑。慮鞋是關(guān)鍵。旁選制式皮鞋障，不著布鞋雅、涼鞋、拖腫鞋、運(yùn)動(dòng)血蘭或休閑鞋。躬顏色宜深比創(chuàng)褲色。黑色成、無圖案、銀系帶、制式示牛皮鞋，最公正宗。屈襪，純棉或潔純毛襪或混縱紡。宜單色賢、深色，如墳黑、棕、藏鐮青、灰色等片。與此褲相輝配或相近，偶忌白襪、彩浴襪、花襪等病。弱4、慎握穿毛衫、巧竟配內(nèi)衣。墓要穿得有“澡型”有“味振”，除了襯嫂衫與西背之濫外，上衣內(nèi)浙最好不穿其種他衣物。冬亮季，只可穿辦一件薄型“是V”領(lǐng)煌單色羊毛衫答或羊絨衫。棗不可穿色彩詢、圖案繁雜師的毛衫或扣味式毛衫。此畝時(shí)，領(lǐng)帶應(yīng)己置于毛衫與及襯衫之間。栽襯衣內(nèi)可配蜜內(nèi)衣或背心奪，一件為限肌，色仿襯衫批，切短于襯易衫。香5、公文咽包。射公文包被稱樣為商界男士平的“移動(dòng)式艘辦公桌”。浮男士所選擇抄的公文包，躲有許多特定近的講究。它保的面料以真嶺皮為宜，并贊以牛皮、羊效皮制品為最哀佳。黑色覽、棕色為正龍統(tǒng)。濤四、西裝三嶺個(gè)三原則：的愉1．三色南原則。全法身顏色限制濤在三個(gè)色系俯以內(nèi)。凍2．三一守定律。身旅上有三個(gè)部勉分應(yīng)保持一援致的顏色：鞏鞋、腰帶、縣公文包，以障黑色系為主削。沫3．三大秀禁忌。①億沒有拆左袖既上的商標(biāo)。裙②亂穿襪子戶。不穿尼龍向絲襪、白色籠襪等，應(yīng)與緒鞋色一致。襖③錯(cuò)用領(lǐng)帶熄。宜質(zhì)地好軋、無拉鏈、要色彩雅。畝第末四視節(jié)除飾物與配件一、首飾真1、使用掙規(guī)則搞（1）銹數(shù)量規(guī)則艷戴首飾時(shí)數(shù)罰量上的規(guī)則烘是以少為佳笑。在必要時(shí)業(yè)，可以一件煙首飾也不必蠢佩戴。若有待意同時(shí)佩戴欣多種首飾，五其上限一般園為三，即不謎應(yīng)當(dāng)在總量領(lǐng)上超過三種步。毫（2）毫色彩規(guī)則從腦俱生普否（3）蘋質(zhì)地規(guī)則馳（4）削身份規(guī)則好職場慣例：怪不允許戴與詢個(gè)人身份無倉關(guān)的珠寶手廳飾，體現(xiàn)專桿業(yè)精神、訓(xùn)琴練有素。也掌不戴可能過矛渡張揚(yáng)“女傲人味”的首駛飾，不炫耀壁、不張顯女笨性魅力。聚（5）攏體型規(guī)則穗臟（6）毛季節(jié)規(guī)則勤掛（7）毛搭配規(guī)則科孔（8）魯習(xí)俗規(guī)則具2、佩戴正方法強(qiáng)（怠1搬）戒指征（凝2勿）項(xiàng)鏈旨（不帶生肖杠、有耶穌殉天難像的十字陷架）材（充3縫）掛件愚（或4會(huì)）耳環(huán)鋤（簡單，不第招搖）六（5）墨鏡扇（室內(nèi)不帶滔---保安仿、盲人、警范察、黑社會(huì)及）二、手表萌1、手表情的款式鐵2、戴手凱表的注意事丸項(xiàng)：一般應(yīng)罩遵守“六不闖戴”規(guī)則：證廣告表不戴畜、時(shí)裝表不爐戴、珠寶表妨不戴、特種長表不戴、劣齒質(zhì)表不戴、掩殘損表不戴書。當(dāng)三屠、皮具渾?

皮包待：在選用皮左包時(shí)應(yīng)考慮慢：（1票）用途。（選2）搭企配。一是顏苗色搭配，一舞般應(yīng)與自己敞整體服飾的觸主色調(diào)相似題，最好與皮午鞋的顏色相號一致。二是泡質(zhì)地搭配，多皮包應(yīng)為皮控質(zhì)，并且最玉好腳穿皮鞋蹤。三是款式占搭配，皮包愁的款式與自槳己的其他服差飾在款式上唉一致。四是鹿整體搭配。賴活?

皮夾漫溝常用的皮夾盒有錢夾、碎鞠銀夾、鑰匙銷夾、名片夾皮、筆記夾、炸護(hù)照夾等。允使用皮夾時(shí)向的注意事項(xiàng)君；（1興）內(nèi)容專一釘。（2徹）外形美觀默。（3喬）放置到位算。西3、皮帶腎酒在選用時(shí)應(yīng)哥考慮其顏色言、圖案、尺封寸、環(huán)扣等均內(nèi)容。在皮穗帶上不宜掛芳放如手機(jī)、秀鑰匙、打火駱機(jī)等任何物爆品。噴四行、圍巾嫁①圍巾的牙選擇：真絲突、羊絨為上趟品，總色最犯好不多于三馬種，可沒有濁圖案。泳②圍巾的趨使用：男女并有別，男偏叛重圍脖，女稀偏重裝飾或伴點(diǎn)綴；場合焰有別，正式裂場合，注意率莊重、大方痰，輕松的場舌合，可時(shí)尚靜、俏麗、別崖致。勝五、感賽知訓(xùn)練：根洲為自己設(shè)計(jì)袍春、夏季辦辮公室著裝各渾一套。要求歉：從頭到腳漫的配飾應(yīng)具妖全；用文字掩描述，并輔蹄以圖示。門授課章節(jié)名階稱姨練習(xí)課州授課時(shí)間火課次：傍12抬周次沉：止第14周臟教偏學(xué)尿目躍的胞和攔要竿求置根據(jù)前章讀節(jié)抓內(nèi)容，分組爹角色扮演。辯熟悉運(yùn)用所形學(xué)的禮儀規(guī)趣范布。進(jìn)行案例穩(wěn)分析盜教學(xué)重點(diǎn)頌難點(diǎn)計(jì)重點(diǎn)：掌握碧日常社交禮餐儀規(guī)范濱教學(xué)方法摔和手段應(yīng)互動(dòng)法、直贊觀感受法、柱練習(xí)沒法量作業(yè)嚷案例熄1件、在一個(gè)秋佩高氣爽的日酒子里，迎賓住員小賀，第否一次獨(dú)立地璃走上了迎賓糕員的崗位。棋一輛白色高碎級轎車向飯自店駛來，司妨機(jī)熟練而準(zhǔn)被姿勢，并目悠視客人，禮撕貌親切地問友候，動(dòng)作麻龍利而規(guī)范、斷一氣呵成。袖確地將車停量靠在飯店豪謀華大轉(zhuǎn)門的陸雨棚下。小該賀看到后排鉗坐著兩位男明士、前排副鋼駕駛座上坐愿著一位身材各較高的外國燕女賓。小賀斥一步上前，醫(yī)以優(yōu)雅姿態(tài)佛和職業(yè)性動(dòng)執(zhí)作，先為后獄排客人打開礎(chǔ)車門，做好戒護(hù)頂關(guān)好車敢門后，小賀稠迅速走向前炕門，準(zhǔn)備以惕同樣的禮儀爹迎接那位女瞎賓下車，但偉那位女賓滿封臉不悅，使亮小賀茫然不調(diào)知所措。通窩常后排座為抖上座，一般站凡有身份者所皆在此就座菠。優(yōu)先為重?fù)跻腿颂峁┠狗?wù)是飯店已服務(wù)程序的脈常規(guī)，這位總女賓為什么刮不悅？小賀壓錯(cuò)在哪里？針分析提示：顫在西方國家玩流行著這樣房一句俗語：貴“倡女士優(yōu)先顯”濟(jì)。在社交場丙合或公共場濱所，男子應(yīng)敢經(jīng)制常為作女士著想，杠照顧、幫助懸女士。諸如把：人們在上捷車時(shí)，總要皂讓婦女先行糠；下車時(shí)，縱則要為婦女季先打開車門饑，進(jìn)出車門傅時(shí)，主動(dòng)幫謙助她們開門睬、關(guān)門等。伴西方人有一腳種形象的說鵝法：容“央除女士的小曾手提包外，媽男士可幫助摸女士做任何刃事情。墻”紛迎賓員小賀賢未能按照國改際上通行的皆做法先打開瀉女賓的車門晃，致使那位紀(jì)外國女賓不轎悅。醬兼案例2、我吳菲，某高臭校文秘專業(yè)鉛高材生，畢司業(yè)后就職于憲一家公司做須文員。為適哄應(yīng)工作需要此，上班時(shí)，嗎她毅然放棄枝了括“仙清純少女妝逝”脅，化起了整州潔、漂亮、喊端莊的卵“婦白領(lǐng)麗人妝并”雪：不脫色粉壺底液，修飾猴自然、稍帶恩棱角的眉毛忌，雖化了妝幟，卻好似沒框有化妝，整榆個(gè)妝容清爽艙自然，盡顯總自信、成熟汗、干練的氣扶質(zhì)。但在公舍休日，她又帝給自己來了疏一個(gè)大變臉舒，化起了久潔違的標(biāo)“惠清純少女妝寫”板：粉藍(lán)或粉芒綠、粉紅、廣粉黃、粉白膊等顏色的眼挑影，彩色系貼列的睫毛膏隆和眼線，粉繼紅或粉橘的圓腮紅，自然朽系的唇彩或俱唇油，看上買去嬌嫩欲滴詢，鮮亮淡雅憂，整個(gè)身心灣都倍感輕松秋。北朱心情好，自末然工作效率煎就高。一年燒來，吳菲以窗自己得體的曉外在形象、先勤奮的工作帥態(tài)度和驕人蔥的業(yè)績，贏膊利了公司同登仁的好評。障年你如何評價(jià)陜吳菲的兩種貫妝容頭?窩對羊“享化妝不只是句技術(shù)，還是獸一們藝術(shù)、俊一種生活儀”女這句話你是違如何理解的纏？紐蝦3益、有個(gè)酒店排住入了一少啦數(shù)民族團(tuán)體禿，團(tuán)體中美燥麗的少女們迎都各戴著一朋個(gè)很漂亮的鮮雞冠帽。有起個(gè)酒店男員糕工與之混熟營了一點(diǎn)后，帳出于好奇，仁用手摸了一典下一位少女則的帽子，結(jié)朋果弄到族長午那里去，族暗長以為男員漆工愛上了那細(xì)位少女，向免她求婚。后織經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)奮出面調(diào)解，悟二者以兄妹狠相稱。禿【分析提示?！吭跉v史上遣這個(gè)少數(shù)民毛族曾在一夜很里受到外族測的入侵，恰蓄巧一公雞鳴拜叫，喚醒了貞人們，才免戶去了一次滅乳族之災(zāi)。以齒后，為了紀(jì)匙念這只公雞糖，村里美麗林的少女都戴薯上雞冠帽，鑼男子一觸摸貨就表示求婚番。因此在與狀少數(shù)民族的橫交際中，應(yīng)監(jiān)了解并尊重高少數(shù)民族的虜風(fēng)俗習(xí)慣，分不做他們忌野諱的事，這介樣才有利于秋各民族之間伸平等友好的梅交往。旬授課章節(jié)名莖稱聲第九講辦遠(yuǎn)公禮儀（一紋）殿第一節(jié)宿電話禮儀斜第二節(jié)塘迎送與接待太禮儀打授課時(shí)間刊課次：積13忠周次欄：阻第14周兼教嚷學(xué)起目晶的微和妨要詞求天要求掌握基癥本的辦公禮紙儀規(guī)范，讓暖學(xué)生適謎應(yīng)日常工作魔場合的禮儀槳要求；掌握滔（公務(wù)）拜破訪及接待客盛戶的必備禮今節(jié)，熟練掌澆握禮儀信函員的寫作。夕掌握工作場銹合及人際交脫往中的各種籍禮儀規(guī)范，纏學(xué)會(huì)尊重上味級和同事。宴丸教學(xué)重點(diǎn)駱難點(diǎn)資熟練運(yùn)用電騙話、接待與懷迎送、拜訪梯與會(huì)客薦禮儀冤咸教學(xué)方法法和手段照互動(dòng)法、直犬觀感受法、殿課內(nèi)外結(jié)合咬法濤作業(yè)棚?

宰第一節(jié)櫻電話禮儀蹦一、電話禮金儀的重要性繡：未見其人盜，先聞其聲敞。漢二、接電話域相關(guān)禮節(jié)滲?

電話匙鈴一響，應(yīng)添盡快去接，流最好不要讓爐鈴聲響過五上遍。媽?

拿起狡電話應(yīng)先問皺好，在自報(bào)揭單位全稱或娃規(guī)范簡稱，隸以及個(gè)人姓伴名等，如“茂您好，這里土是xx飲公司xx浪部”，讓阿對方明白自劍己在跟誰通姨話。橫?

詢問棚時(shí)應(yīng)注意在傳適當(dāng)?shù)臅r(shí)候深，根據(jù)對方骨的反應(yīng)再委酒婉詢問。一質(zhì)定不能用很足生硬的口氣天說：“他不穗在”、“打震錯(cuò)了”、“災(zāi)沒這人”、嚇“不知道”桂等語言。電見話用語應(yīng)文秘明、禮貌，蠢態(tài)度應(yīng)熱情棗、謙和、誠偷懇，語調(diào)應(yīng)冒平和、音量川要適中。罵?

接電梁話時(shí)，對對縫方的談話可閉作必要的重委復(fù)，重要的帝內(nèi)容應(yīng)簡明苗扼要的記錄聰下來，如時(shí)辯間、地點(diǎn)、伸聯(lián)系事宜、都需解決的問濁題等。呢?

如果欄是代接電話濾，要用手輕畏捂話筒，然吹后通知受話彩人；如果受胃話人距離太天遠(yuǎn)，要向?qū)Π欠秸f明“請喜您稍等一下簡”，然后再只去找人，不辯要大聲叫喊泛。如果對方堂要找地人不久在，則要重鳴新拿起話筒薯，詢問對方嶄是否需要轉(zhuǎn)付達(dá)，并記下淹對方電話號紐碼，而不能授讓對方就等灑或是放下電樂話一走了之雖。才?

電話旨交談完畢時(shí)毅，應(yīng)盡量讓強(qiáng)對方結(jié)束對回話，若確需憲自己來結(jié)束食，應(yīng)解釋、紀(jì)致歉。通話貧完畢后，應(yīng)篇等對方放下擾話筒后，再餅輕輕地放下忘電話，以示風(fēng)尊重。磨三、打電話龍的相關(guān)禮節(jié)功異?

選擇鋤適當(dāng)?shù)臅r(shí)間營。一般的公橡務(wù)電話最好把避開臨近下貍班的時(shí)間，倡因?yàn)檫@時(shí)打勞電話，對方禍往往急于下龜班，很可能簽得不到滿意孕的答復(fù)。公鴨務(wù)電話應(yīng)盡席量打到對方男單位，若確潮有必要往對萍方家里打時(shí)勇，應(yīng)注意避耗開吃飯或睡朵覺時(shí)間。馬?

電話痰撥通后，應(yīng)帽該首先問候仁對方“您好腐”，然后確型認(rèn)自己是否朝撥錯(cuò)號碼，貸得到答復(fù)后般再報(bào)自己地郊單位、姓名婚等。驢?

打電慣話時(shí)要考慮辣對方地處境侮，首先詢問隙對方是否方敵便，在對方蜂方便的情況中下再開始交叮談。如果對調(diào)方回答不方粱便，應(yīng)以商柜量地口吻再阻另約時(shí)間，龜讓對方?jīng)Q定澇什么時(shí)候再泡打過去。致?

電話環(huán)用語應(yīng)文明潔、規(guī)范，電誓話內(nèi)容要簡辦明、扼要，漫打電話前最攪好有“腹稿投”。如怕內(nèi)蛾容遺漏，可伯以擬出電話納要點(diǎn)，理順坊說話順序，獸備齊相關(guān)資址料，作好準(zhǔn)潔備再打。閑?

撥錯(cuò)拆電話號碼，社應(yīng)向?qū)Ψ奖碡?zé)示歉意“對蝴不起！”“匯打攪了！”禁等，不要直礙接掛斷電話坊，不作任何喊解釋。晝?

通話吃完畢時(shí)應(yīng)道抹“再見”，援然后輕輕放租下電話。絞四、打手機(jī)耳的講究劇1、在雙允向收費(fèi)的情然況下，說話單更要簡潔明揚(yáng)了，以節(jié)約歷話費(fèi)。剃2、先撥烏客戶的固定摟電話，找不因到時(shí)再撥手唯機(jī)。皺3、在嘈航雜環(huán)境中，筒聽不清楚對忘方聲音時(shí)要您說明，并讓晝對方過一會(huì)逮兒再打過來?；蚰蜻^去郊。梯4、在公漫共場合打手詢機(jī)，說話聲遭不要太大，抄以免影響他具人或泄露公烤務(wù)與機(jī)密。厲貸5、在特稅定場合（如扭會(huì)場、飛機(jī)厲上、加油站繪等）要關(guān)閉鉤手機(jī)。甜6、辦公遷室內(nèi)或公眾屋場合，手機(jī)章鈴聲設(shè)定不喜能過于怪異摧，以免讓他淺人產(chǎn)生不良辭印象。螞<小結(jié)與滿練習(xí)>棚練習(xí)不同場障合的電話接苦打禮儀中鳳第二節(jié)雙迎送與接前待禮儀磨迎來送往是拒常見的社交悅禮儀，迎送門活動(dòng)的規(guī)格麻有高低，儀唐式有簡繁，嫁但幾乎任何湯一次接待活揪動(dòng)都不能缺所少。在接待矩過程中，我秒們一定要重賺視迎送活動(dòng)茄的安排。格一、迎接的努禮儀常規(guī)印迎送的對象想，按其性質(zhì)盒分，有專程槳前來，也有俊順道路過；小按其級別分押，職務(wù)各有即高低；按人著數(shù)分，有大類型的代表團(tuán)玻，也有數(shù)人槳乃至一人的波。接待中，寨通常根據(jù)其馬身份地位、艱來訪性質(zhì)及按其與當(dāng)?shù)氐陌侮P(guān)系等因素典，安排相應(yīng)虹的迎送活動(dòng)卡。舊1、確定狠迎送規(guī)格。銳吐2、迎送睡前的準(zhǔn)備。態(tài)母（1）為了解來賓抵貞離的準(zhǔn)確時(shí)傅間。存（2）紐排定乘車號蝦和住房號。鼻縣3、安排榜好迎送中的浮各個(gè)環(huán)節(jié)亂（1）施介紹。壓（2）尸提取、托運(yùn)嫂行李。催（3）彈注意與賓館抵（飯店）的幻協(xié)調(diào)。護(hù)（4）往為來賓留足者休息時(shí)間。盛刮二、接待中枕的基本禮儀役規(guī)范（接待巾客人的一般連程序、飲食接與住宿）只1、接受獅任務(wù)澡2、制定燭接待方案析3、方案但送審婦4、安排阻落實(shí)任務(wù)櫻5、制作疫日程卡鎖6、迎接啦訪7、安排敏會(huì)議室或會(huì)屠見咳8、宴請下安排阻9、參觀草考察城10、送歇行顏11、資紙料歸檔綿三、送別的重禮儀常規(guī)（夜告別、饋贈(zèng)贈(zèng)等）據(jù)1、送別組常規(guī)及注意曾事項(xiàng)：悅按照常規(guī)，雖道別應(yīng)當(dāng)由港來賓率先提堤出來，假如眨主人首先與捐來賓道別，斑難免會(huì)給人樣以厭客、逐陷客的感覺，糾所以一般是防不應(yīng)該的。貌在道別時(shí)，面來賓往往會(huì)稿說：“架就此告辭敢”，“排后會(huì)有期尤”。而賓此刻主人則泰一般會(huì)講：廉“一路決順風(fēng)”銷，“旅帽途平安”楚。有時(shí)，就賓主雙方還繼會(huì)向?qū)Ψ交ダ醯馈霸贄l見”，鄙叮囑對方伐“多多保河重”，汪或者委托對暑方代問其同乏事、家人安削好。勝在道別時(shí)，挨特別應(yīng)當(dāng)注分意下列四個(gè)般環(huán)節(jié)。一是禁應(yīng)當(dāng)加以挽運(yùn)留。二是應(yīng)協(xié)當(dāng)起身在后少。三是應(yīng)當(dāng)紛伸手在后。削四是應(yīng)當(dāng)相夕送一程?；?、晴饋贈(zèng)的禮節(jié)傷苦在饋贈(zèng)中，另要注意交往暮的目的選擇裹相應(yīng)的禮物惜，因人因地幅的施禮，要主注意以下禮膀節(jié)：控?

禮品防的選擇要投幣其所好，要形考慮具體情明況具?

饋贈(zèng)穴時(shí)機(jī)的選擇魯攔?

饋贈(zèng)燕時(shí)的禮節(jié)要乎求聞?

禮品豪的包裝。精鞭美的包裝不半僅使禮品的皮外觀更具有域藝術(shù)性和觀捆賞性，更能泰顯示出送禮滔人的文化修馬養(yǎng)和藝術(shù)品談味，使受禮盼者在視覺上渴更能接受。叼包裝可以自置己設(shè)計(jì)制作影，也可到禮蘿品店代為包叔裝，包裝的誠材料和色彩柜要符合受禮械者的審美，神包裝完畢后陡貼上寫有祝顫辭和簽名的肯緞帶或卡片乎，以準(zhǔn)確表鍵達(dá)自己的情帝感。叨?

贈(zèng)禮亭的場合選擇口。通常情況誓下，當(dāng)眾只懼給一群人中坑的某一個(gè)人膚贈(zèng)禮是不合收禮節(jié)的，給銹關(guān)系親密的懼人送禮也不游宜在公開場倒合進(jìn)行，只猶有象征精神渡方面的禮物濃才適合在眾哪人面前當(dāng)面萄贈(zèng)送，如錦疫旗、牌匾、?；ɑ@等。礙?

贈(zèng)禮悉時(shí)的態(tài)度和箏動(dòng)作。贈(zèng)禮浸時(shí)，應(yīng)該落元落大方，平倘和友善，配寸以禮節(jié)性的男語言，才能辨讓受禮者欣媽然接受。不增要象做賊似績的將禮品悄本悄放在房中布某個(gè)角落，授否則，不僅皺不能達(dá)到饋糠贈(zèng)的目的，蚊甚至?xí)屡c坦愿違。寺四、乘坐轎朱車的禮儀殃?

車上鉗的座次。番轎車的座次楚安排通常有假幾種情況圖籍示展示釋?

上下廁車的順序。彎黑上轎車的先追后順序?yàn)椋焊阕痖L、來賓房先上后下，拘年輕人或其滅他陪同人員殃后上先下，泥即請尊長、山來賓從右側(cè)舅門先上。下公車時(shí)，年輕弊人或其他陪積同人員應(yīng)先福下，并協(xié)助核尊長、來賓讓開啟車門。堤巖?

乘車恥姿勢。幟<小結(jié)與畢練習(xí)>池收集不同節(jié)辣日的送花禮艷儀要求圈課堂小結(jié)：熟鞭教學(xué)后記：匠責(zé)授課章節(jié)名塌稱拋第九講辦慶公禮儀（二禍）屬授課時(shí)間駕課次：圈14趁周次婚：估第洗14映周煩教呈學(xué)梯目炭的吼和間要弟求木要求了解會(huì)耗務(wù)的各種禮暑儀規(guī)范，熟絕練掌握禮儀耳信函的寫作硬。委掌握工作場蹤合及人際交掛往中的各種改禮儀規(guī)范，柱學(xué)會(huì)尊重上培級和同事。冬避教學(xué)重點(diǎn)吐難點(diǎn)濃重點(diǎn)：掌握慶會(huì)務(wù)、禮儀襯信函、尊重百上級和同事式等的常用禮垮節(jié)。歷教學(xué)方法沸和手段建互動(dòng)法、直壺觀感受法、膜課內(nèi)外結(jié)合萌法覆作業(yè)番第三節(jié)拜嘉訪與會(huì)客嬌一、拜訪時(shí)吼的禮儀睬1、選擇織好拜訪的時(shí)耳間，提前預(yù)宜約：。膜2、如果鉛是商務(wù)性拜閃訪，應(yīng)該提上前做好以下外準(zhǔn)備工作：宴師（1）勿閱讀拜訪對間象的個(gè)人和從公司資料。控準(zhǔn)備拜訪時(shí)標(biāo)可能用到的敏資料。縣（2）引穿著與儀容孝。贈(zèng)（3）計(jì)檢查各項(xiàng)攜惠帶物是否齊溪備（名片、演筆和記錄本殼、電話本、摩磁卡或現(xiàn)金惡、計(jì)算器、傻公司和產(chǎn)品蔥介紹、合同年）。悟（4）摧明確談話主優(yōu)題、思路和州話語。擦3、守時(shí)收踐約：啦4、拜訪窗時(shí)的禮儀修避飾：影5、到達(dá)伸后注意入室捉禮儀：教6、控制臨好拜訪時(shí)間萬：叫7、拜訪始異性朋友，愿要避免誤會(huì)難與尷尬：菊二、會(huì)客禮編儀卷1、接待千預(yù)約訪客：斑勵(lì)2、接待脊臨時(shí)訪客掛3、會(huì)客殿時(shí)的注意事緣項(xiàng)豈（1）詳客人上座后閑應(yīng)該快速奉巡茶，上茶時(shí)雪注意不要把盼有缺口或者習(xí)裂縫的茶碗神拿來使用，棄使用一次性遼的杯具最好鍵。茶水溫度臘七十度，溫醬度適中。倒懇茶時(shí)注意只些要倒?jié)M七分迫就可以了。伏未同樣，來客叫中應(yīng)該從身朋份高的人開斯始沏，如不訴明客人的身澆份，則應(yīng)該霉從上席者處險(xiǎn)開始沏。先現(xiàn)給自己不熟寧悉的人沏。優(yōu)騰（2）徐送客時(shí)應(yīng)主望動(dòng)為客人開果門，待客人策走出后，你胖再隨后出來松。送客千里怖，終有一別青，我們可以菌在合適的地王方與客人道礦別。按公司洞規(guī)定，一定溜要送客人到股公司門口，漆若是遠(yuǎn)道而鳳來的客人，炒我們應(yīng)該送騾到客車車站鴉，機(jī)場、輪誘船碼頭，送炕客人要在客業(yè)人消失在視而線時(shí)，才打靠道回府，否王則是失禮行勉為。筆三、探望病逢人