培訓(xùn)與開發(fā)的文獻綜述

PAGEPAGE4培訓(xùn)與開發(fā)文獻綜述摘要：在現(xiàn)代社會外部競爭越來越激烈的情況下，中國各大小企業(yè)都在不斷發(fā)掘生存之道，但他們的目的不僅僅是找一小片棲息之地那樣簡單，更有尋求于長久道之說，所以人道主義應(yīng)運而生，人力資源發(fā)展的地位也自然日益加強，人才的競爭自古以來就是企業(yè)競爭的主要力量?？梢姡瞬胖聘唿c是企業(yè)運營成敗的關(guān)鍵。培訓(xùn)雖然是人力資源管理的重要組成部分,但其在培育和加強企業(yè)能力的過程中扮演了核心角色,是獲得人力資本增值的最直接的途徑。為了更好的促進企業(yè)發(fā)展，本篇論文結(jié)合大量國內(nèi)外知名專家的相關(guān)資料，希望能給廣大需要培訓(xùn)的機構(gòu)和將來計劃走此路徑的人員以借鑒價值。關(guān)鍵詞：人員培訓(xùn)人力資源管理培訓(xùn)專家理論文獻1國內(nèi)外人員培訓(xùn)與開發(fā)定義國內(nèi)人員培訓(xùn)與開發(fā)定義張石森，歐陽云在《哈佛MBA培訓(xùn)與激勵全書》一書中提出：人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)是指為了提高員工技能和知識，增進員工的能力，從而促進員工現(xiàn)在和未來工作業(yè)績所做的努力。其中，培訓(xùn)集中于現(xiàn)在的工作，而開發(fā)則是雇員們對未來工作的準備。一個組織的培訓(xùn)和開發(fā)實踐能夠提高員工的能力和減少不希望的流動可能性來對競爭優(yōu)勢作貢獻，在整個人力資源管理過程中起重要作用。[1]張俊娟，韓偉靜在《企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計全案》一書中指出：初級培訓(xùn)是對具體工作內(nèi)容，工作對象和工作事項而設(shè)計，基于“缺什么，補什么”的要求，從解決實際問題和具體問題出發(fā)。常見的有只是，技能，態(tài)度的培訓(xùn)。深層次的培訓(xùn)是解決如何實現(xiàn)可持續(xù)創(chuàng)新，可持續(xù)變革，可持續(xù)良性發(fā)展，怎樣獲得面對問題的思路，如何思考才有效等問題。其內(nèi)容包括潛能挖掘，思維培訓(xùn)，問題解決等，針對的不是一次或一時的問題解決，而是側(cè)重于獲得無數(shù)次解決問題的方法并掌握高效思考的技能。[2]華敏在《培訓(xùn)管理工具箱》一書中指出：從狹義上講，培訓(xùn)是指為提高人們實際工作能力而實施的有組織，有計劃，形式多樣的教育與學(xué)習(xí)行為。從廣義上講，培訓(xùn)是創(chuàng)造智力資本的途徑。智力資本包括基本技能，高級技能，對客戶和生產(chǎn)系統(tǒng)的了解以及自我激發(fā)的創(chuàng)造力。完整意義上的培訓(xùn)包括兩方面：“教育”和“訓(xùn)練”。教育的目的是“知其然”，訓(xùn)練的目的是“知其行”。[3]劉新軍在《點石成金，企業(yè)培訓(xùn)實務(wù)》一書中指出：人們對于培訓(xùn)往往有許多不同的認識，從培訓(xùn)課程內(nèi)容的角度，培訓(xùn)是對員工的一般技能開發(fā)；從企業(yè)的角度，則認為培訓(xùn)是從事或者說保持員工職業(yè)能力所必須的；從受訓(xùn)者的角度，則可能實現(xiàn)其為獲得升職和調(diào)動機會的鋪墊和準備。應(yīng)該說，企業(yè)組織中的培訓(xùn)是人力資源管理與開發(fā)中不可或缺的活動，它旨在為組織成員創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會，使他們通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程，以直接或間接的方式提高組織及其內(nèi)部成員的效率和績效。培訓(xùn)是企業(yè)中每個人的工作，是企業(yè)中每個成員所面臨的最大挑戰(zhàn)。[4]國外人員培訓(xùn)與開發(fā)定義金延平在《人員培訓(xùn)與開發(fā)》中，美國學(xué)者L.S.克雷曼認為：培訓(xùn)與開發(fā)是“教會工人怎樣去有效的完成其目前或未來工作的有計劃的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，培訓(xùn)與開發(fā)的實踐旨在通過提高雇員們的知識和技能去改進組織的績效”。[5]英國麗莎.哈德菲爾德--羅在《尋人有方，團隊內(nèi)訓(xùn)自助手冊》一書中指出：培訓(xùn)課已被定義為一種有計劃的練習(xí)，通過這種練習(xí)你可以得到相對永久性的行為方式的改變。培訓(xùn)是在一個人身上進行投入，企業(yè)投入的是財力而團隊成員投入的時間（有時也投入財力）。一個團隊成員離開企業(yè)的可能性越小，企業(yè)在該團隊成員身上所投入所得的回報就越高。企業(yè)對團隊成員培訓(xùn)的主要目的是克服成員的低效率，一般來說，有效的培訓(xùn)所產(chǎn)生的生產(chǎn)性收益要大于培訓(xùn)所花費的成本。對于那些技術(shù)迅速變化的企業(yè)來說，團隊成員培訓(xùn)尤為重要。[6]美國米奇.霍莉德在《經(jīng)理人員培訓(xùn)教程》一書中指出：培訓(xùn)實際上就是激勵和鼓舞員工進步。在培訓(xùn)的過程中，應(yīng)當(dāng)讓員工正視工作環(huán)境，消除各種障礙，創(chuàng)造最佳業(yè)績。培訓(xùn)是高水準的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，就是要與員工溝通，弄清為題到底出在哪里，產(chǎn)生問題的原因是什么，并幫助他們找到解決辦法（無論是其行為還是態(tài)度），在激發(fā)員工進步的同時，使員工自覺地提高自己，它是盡善盡美?！氨M善盡美”與“令人滿意”是有差別的，前者是你希望的最好結(jié)果，后者是在一定條件下的最好結(jié)果，培訓(xùn)者必須帶領(lǐng)員工，找到他們的潛能所在，將工作做得盡善盡美。[7]1.2.4美國加里.德斯勒在《人力資源管理》一書中指出：培訓(xùn)師職位新員工或當(dāng)前員工獲得完成工作所需的各種技能而采用的一種措施。培訓(xùn)可能是讓以為新的網(wǎng)站設(shè)計員了解公司網(wǎng)站的復(fù)雜性，可能是告訴一位新的銷售員如何推銷公司的產(chǎn)品，也可能是教一位新的主管人員怎樣填寫公司的周薪表。培訓(xùn)可以只是簡單的讓職位的當(dāng)前任職者向新員工接是如何作某項工作，也可能是一個包括課堂講授或互聯(lián)網(wǎng)課堂在內(nèi)的持續(xù)數(shù)周時間的過程。[8]國內(nèi)外人員培訓(xùn)與開發(fā)現(xiàn)狀國內(nèi)人員培訓(xùn)與開發(fā)現(xiàn)狀郭京生,張立興，潘立在《人員培訓(xùn)實務(wù)手冊》一書中提到：在新世紀，企業(yè)面臨的人力資源管理挑戰(zhàn)是嚴峻的，主要表現(xiàn)在以下四個方面：全球化的挑戰(zhàn)。隨著加入WTO，外國企業(yè)人才本地化與在中國企業(yè)人才屬地化的問題就是突出人力資源的管理問題。新技術(shù)的挑戰(zhàn)。新技術(shù)的挑戰(zhàn)主要是指計算機技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進步所帶來的人力資源管理的挑戰(zhàn)。成本抑制的挑戰(zhàn)。全面質(zhì)量管理與業(yè)務(wù)流程再造對于提高組織競爭力是非常重要的，尤其是對于現(xiàn)代組織中的服務(wù)和知識密集型公司來說，研究降低成本，尤其是勞動成本，參考文獻[1]張石森，歐陽云.哈佛MBA培訓(xùn)與激勵全書[M]遠方出版社.2003年12月第2版.[2]張俊娟,韓偉靜.企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計全案[M].人民郵電出版社.2001年4月第1版.[3]華敏.培訓(xùn)管理工具箱[M].機械工業(yè)出版社.2011年3月第2版.[4]劉新軍.點石成金-企業(yè)培訓(xùn)實務(wù)[M].沈陽出版社.2002年4月第1版.[5]金延平.人員培訓(xùn)與開發(fā)[M].東北財經(jīng)大學(xué)出版社.2013年7月第1版.[6][英]麗莎.哈德菲爾德-羅.訓(xùn)人有方,團隊內(nèi)訓(xùn)自助手冊[M].中國經(jīng)濟出版社.2002年1月第1版.[7][美]米奇.霍莉.經(jīng)理人員培訓(xùn)教程[M].中國商業(yè)出版社.2002年7月第1版.[8][美]加里.德斯勒.人力資源管理[M].中國人民大學(xué)出版社.2012年6月第12版.[9]郭京生,張立興,潘立.人員培訓(xùn)實務(wù)手冊[M].機械工業(yè)出版社.2002年1月.[10]秦海.民營企業(yè)培訓(xùn)存在的問題與對策[N].市場報,2002,4,4.[11]楊洪常.中國企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀研究綜述[J].科學(xué)管理研究,2004,2.[12]馬大偉.關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)的思考[J].長春金融高