培訓(xùn)與開發(fā)的文獻(xiàn)綜述

PAGEPAGE4培訓(xùn)與開發(fā)文獻(xiàn)綜述摘要：在現(xiàn)代社會(huì)外部競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的情況下，中國(guó)各大小企業(yè)都在不斷發(fā)掘生存之道，但他們的目的不僅僅是找一小片棲息之地那樣簡(jiǎn)單，更有尋求于長(zhǎng)久道之說(shuō)，所以人道主義應(yīng)運(yùn)而生，人力資源發(fā)展的地位也自然日益加強(qiáng)，人才的競(jìng)爭(zhēng)自古以來(lái)就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要力量?？梢?jiàn)，人才制高點(diǎn)是企業(yè)運(yùn)營(yíng)成敗的關(guān)鍵。培訓(xùn)雖然是人力資源管理的重要組成部分,但其在培育和加強(qiáng)企業(yè)能力的過(guò)程中扮演了核心角色,是獲得人力資本增值的最直接的途徑。為了更好的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，本篇論文結(jié)合大量國(guó)內(nèi)外知名專家的相關(guān)資料，希望能給廣大需要培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)和將來(lái)計(jì)劃走此路徑的人員以借鑒價(jià)值。關(guān)鍵詞：人員培訓(xùn)人力資源管理培訓(xùn)專家理論文獻(xiàn)1國(guó)內(nèi)外人員培訓(xùn)與開發(fā)定義國(guó)內(nèi)人員培訓(xùn)與開發(fā)定義張石森，歐陽(yáng)云在《哈佛MBA培訓(xùn)與激勵(lì)全書》一書中提出：人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)是指為了提高員工技能和知識(shí)，增進(jìn)員工的能力，從而促進(jìn)員工現(xiàn)在和未來(lái)工作業(yè)績(jī)所做的努力。其中，培訓(xùn)集中于現(xiàn)在的工作，而開發(fā)則是雇員們對(duì)未來(lái)工作的準(zhǔn)備。一個(gè)組織的培訓(xùn)和開發(fā)實(shí)踐能夠提高員工的能力和減少不希望的流動(dòng)可能性來(lái)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)作貢獻(xiàn)，在整個(gè)人力資源管理過(guò)程中起重要作用。[1]張俊娟，韓偉靜在《企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)全案》一書中指出：初級(jí)培訓(xùn)是對(duì)具體工作內(nèi)容，工作對(duì)象和工作事項(xiàng)而設(shè)計(jì)，基于“缺什么，補(bǔ)什么”的要求，從解決實(shí)際問(wèn)題和具體問(wèn)題出發(fā)。常見(jiàn)的有只是，技能，態(tài)度的培訓(xùn)。深層次的培訓(xùn)是解決如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)創(chuàng)新，可持續(xù)變革，可持續(xù)良性發(fā)展，怎樣獲得面對(duì)問(wèn)題的思路，如何思考才有效等問(wèn)題。其內(nèi)容包括潛能挖掘，思維培訓(xùn)，問(wèn)題解決等，針對(duì)的不是一次或一時(shí)的問(wèn)題解決，而是側(cè)重于獲得無(wú)數(shù)次解決問(wèn)題的方法并掌握高效思考的技能。[2]華敏在《培訓(xùn)管理工具箱》一書中指出：從狹義上講，培訓(xùn)是指為提高人們實(shí)際工作能力而實(shí)施的有組織，有計(jì)劃，形式多樣的教育與學(xué)習(xí)行為。從廣義上講，培訓(xùn)是創(chuàng)造智力資本的途徑。智力資本包括基本技能，高級(jí)技能，對(duì)客戶和生產(chǎn)系統(tǒng)的了解以及自我激發(fā)的創(chuàng)造力。完整意義上的培訓(xùn)包括兩方面：“教育”和“訓(xùn)練”。教育的目的是“知其然”，訓(xùn)練的目的是“知其行”。[3]劉新軍在《點(diǎn)石成金，企業(yè)培訓(xùn)實(shí)務(wù)》一書中指出：人們對(duì)于培訓(xùn)往往有許多不同的認(rèn)識(shí)，從培訓(xùn)課程內(nèi)容的角度，培訓(xùn)是對(duì)員工的一般技能開發(fā)；從企業(yè)的角度，則認(rèn)為培訓(xùn)是從事或者說(shuō)保持員工職業(yè)能力所必須的；從受訓(xùn)者的角度，則可能實(shí)現(xiàn)其為獲得升職和調(diào)動(dòng)機(jī)會(huì)的鋪墊和準(zhǔn)備。應(yīng)該說(shuō)，企業(yè)組織中的培訓(xùn)是人力資源管理與開發(fā)中不可或缺的活動(dòng)，它旨在為組織成員創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使他們通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程，以直接或間接的方式提高組織及其內(nèi)部成員的效率和績(jī)效。培訓(xùn)是企業(yè)中每個(gè)人的工作，是企業(yè)中每個(gè)成員所面臨的最大挑戰(zhàn)。[4]國(guó)外人員培訓(xùn)與開發(fā)定義金延平在《人員培訓(xùn)與開發(fā)》中，美國(guó)學(xué)者L.S.克雷曼認(rèn)為：培訓(xùn)與開發(fā)是“教會(huì)工人怎樣去有效的完成其目前或未來(lái)工作的有計(jì)劃的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)踐旨在通過(guò)提高雇員們的知識(shí)和技能去改進(jìn)組織的績(jī)效”。[5]英國(guó)麗莎.哈德菲爾德--羅在《尋人有方，團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)自助手冊(cè)》一書中指出：培訓(xùn)課已被定義為一種有計(jì)劃的練習(xí)，通過(guò)這種練習(xí)你可以得到相對(duì)永久性的行為方式的改變。培訓(xùn)是在一個(gè)人身上進(jìn)行投入，企業(yè)投入的是財(cái)力而團(tuán)隊(duì)成員投入的時(shí)間（有時(shí)也投入財(cái)力）。一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員離開企業(yè)的可能性越小，企業(yè)在該團(tuán)隊(duì)成員身上所投入所得的回報(bào)就越高。企業(yè)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)的主要目的是克服成員的低效率，一般來(lái)說(shuō)，有效的培訓(xùn)所產(chǎn)生的生產(chǎn)性收益要大于培訓(xùn)所花費(fèi)的成本。對(duì)于那些技術(shù)迅速變化的企業(yè)來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)尤為重要。[6]美國(guó)米奇.霍莉德在《經(jīng)理人員培訓(xùn)教程》一書中指出：培訓(xùn)實(shí)際上就是激勵(lì)和鼓舞員工進(jìn)步。在培訓(xùn)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)讓員工正視工作環(huán)境，消除各種障礙，創(chuàng)造最佳業(yè)績(jī)。培訓(xùn)是高水準(zhǔn)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，就是要與員工溝通，弄清為題到底出在哪里，產(chǎn)生問(wèn)題的原因是什么，并幫助他們找到解決辦法（無(wú)論是其行為還是態(tài)度），在激發(fā)員工進(jìn)步的同時(shí)，使員工自覺(jué)地提高自己，它是盡善盡美?！氨M善盡美”與“令人滿意”是有差別的，前者是你希望的最好結(jié)果，后者是在一定條件下的最好結(jié)果，培訓(xùn)者必須帶領(lǐng)員工，找到他們的潛能所在，將工作做得盡善盡美。[7]1.2.4美國(guó)加里.德斯勒在《人力資源管理》一書中指出：培訓(xùn)師職位新員工或當(dāng)前員工獲得完成工作所需的各種技能而采用的一種措施。培訓(xùn)可能是讓以為新的網(wǎng)站設(shè)計(jì)員了解公司網(wǎng)站的復(fù)雜性，可能是告訴一位新的銷售員如何推銷公司的產(chǎn)品，也可能是教一位新的主管人員怎樣填寫公司的周薪表。培訓(xùn)可以只是簡(jiǎn)單的讓職位的當(dāng)前任職者向新員工接是如何作某項(xiàng)工作，也可能是一個(gè)包括課堂講授或互聯(lián)網(wǎng)課堂在內(nèi)的持續(xù)數(shù)周時(shí)間的過(guò)程。[8]國(guó)內(nèi)外人員培訓(xùn)與開發(fā)現(xiàn)狀國(guó)內(nèi)人員培訓(xùn)與開發(fā)現(xiàn)狀郭京生,張立興，潘立在《人員培訓(xùn)實(shí)務(wù)手冊(cè)》一書中提到：在新世紀(jì)，企業(yè)面臨的人力資源管理挑戰(zhàn)是嚴(yán)峻的，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：全球化的挑戰(zhàn)。隨著加入WTO，外國(guó)企業(yè)人才本地化與在中國(guó)企業(yè)人才屬地化的問(wèn)題就是突出人力資源的管理問(wèn)題。新技術(shù)的挑戰(zhàn)。新技術(shù)的挑戰(zhàn)主要是指計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步所帶來(lái)的人力資源管理的挑戰(zhàn)。成本抑制的挑戰(zhàn)。全面質(zhì)量管理與業(yè)務(wù)流程再造對(duì)于提高組織競(jìng)爭(zhēng)力是非常重要的，尤其是對(duì)于現(xiàn)代組織中的服務(wù)和知識(shí)密集型公司來(lái)說(shuō)，研究降低成本，尤其是勞動(dòng)成本，參考文獻(xiàn)[1]張石森，歐陽(yáng)云.哈佛MBA培訓(xùn)與激勵(lì)全書[M]遠(yuǎn)方出版社.2003年12月第2版.[2]張俊娟,韓偉靜.企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)全案[M].人民郵電出版社.2001年4月第1版.[3]華敏.培訓(xùn)管理工具箱[M].機(jī)械工業(yè)出版社.2011年3月第2版.[4]劉新軍.點(diǎn)石成金-企業(yè)培訓(xùn)實(shí)務(wù)[M].沈陽(yáng)出版社.2002年4月第1版.[5]金延平.人員培訓(xùn)與開發(fā)[M].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社.2013年7月第1版.[6][英]麗莎.哈德菲爾德-羅.訓(xùn)人有方,團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)自助手冊(cè)[M].中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社.2002年1月第1版.[7][美]米奇.霍莉.經(jīng)理人員培訓(xùn)教程[M].中國(guó)商業(yè)出版社.2002年7月第1版.[8][美]加里.德斯勒.人力資源管理[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社.2012年6月第12版.[9]郭京生,張立興,潘立.人員培訓(xùn)實(shí)務(wù)手冊(cè)[M].機(jī)械工業(yè)出版社.2002年1月.[10]秦海.民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題與對(duì)策[N].市場(chǎng)報(bào),2002,4,4.[11]楊洪常.中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀研究綜述[J].科學(xué)管理研究,2004,2.[12]馬大偉.關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)的思考[J].長(zhǎng)春金融高