現(xiàn)代人力資源管理戰(zhàn)略

現(xiàn)代人力資源管理戰(zhàn)略2023/5/21管理模型1.親情化管理模型2.友情化管理模型3.人情化管理模型4.獨裁化(隨機管理)管理模型5.制度化管理模型2023/5/22用人不當(dāng)之例1.老板欺騙職業(yè)經(jīng)理人2.職業(yè)經(jīng)理人欺騙老板3.老板內(nèi)訌4.空降兵折騰5.地方軍取勝6.職業(yè)經(jīng)理人怠工7.職業(yè)經(jīng)理人跳槽8.老板與職業(yè)經(jīng)理人博弈過程2023/5/23組織結(jié)構(gòu)之現(xiàn)代化1.業(yè)務(wù)流程重組2.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計3.工作分析(JobAnalysis)4.工作說明書(JobDescription)5.職務(wù)規(guī)範(fàn)(JobSpecification)6.目標(biāo)管理(MBO)7.績效評估8.激勵與約束機制9.系統(tǒng)全面的規(guī)章制度2023/5/24“金三角”理論成功巔峰操作實踐綜合創(chuàng)新藝術(shù)化方法心法技法精神層面科學(xué)化感性理性哲學(xué)層面建立有中國特色的人力資源開發(fā)與管理體系2023/5/2521世紀(jì)：知識經(jīng)濟時代的來臨（1）知識經(jīng)濟的概念

所謂知識經(jīng)濟，是指建立在知識的生產(chǎn)、創(chuàng)新、流通、分配和應(yīng)用基礎(chǔ)之上的經(jīng)濟。它以信息化、網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)，以智力資源為依托，以高科技產(chǎn)業(yè)為支柱，以不斷創(chuàng)新為靈魂，以教育為本源。企業(yè)教育化經(jīng)營與員工學(xué)習(xí)化生存年老的有錢人積累的時間長現(xiàn)代富豪年輕、錢特別多合理的短期暴富古代富翁2023/5/26（2）知識經(jīng)濟的特征及表現(xiàn)

——產(chǎn)業(yè)知識密集度上升——產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)日益升級，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)就業(yè)人員比重下降——高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)逐步成為制造業(yè)的主導(dǎo)——高新技術(shù)的廣泛應(yīng)用使得勞動生產(chǎn)率提高——研究與開發(fā)投入增長——教育事業(yè)發(fā)展迅速，人力資源素質(zhì)大幅提高——企業(yè)注重加強知識管理企業(yè)教育化經(jīng)營與員工學(xué)習(xí)化生存2023/5/27（3）企業(yè)面臨的越來越嚴(yán)峻的環(huán)境

老經(jīng)驗——新問題——困惑

——競爭加?。ǜ餍懈鳂I(yè)都感到錢難賺）——經(jīng)營成本提高（原財料漲價、人員工資增加、各種開支加大）——利潤率下降（利潤空間越來越?。瞬帕魇Вㄈ肆Y源的市場化配置）——融資困難（國家金融體制改革和金融市場的逐步規(guī)范）企業(yè)教育化經(jīng)營與員工學(xué)習(xí)化生存2023/5/28學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)教育化經(jīng)營（1）彼得圣吉博士的《第五項修煉》——未來唯一的競爭優(yōu)勢，就在于有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)的更快一點（2）三個層次的配合——核心決策層：對現(xiàn)代企業(yè)管理理念的理解、認(rèn)同和支持——中、高層管理干部：對理念的理解、認(rèn)同和對培訓(xùn)方法的支持；對培訓(xùn)過程的全程參與和積極投入企業(yè)教育化經(jīng)營與員工學(xué)習(xí)化生存2023/5/29學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)教育化經(jīng)營一般職員：理解理念、全程投入、實際操作的改進（3）教育化經(jīng)營的實質(zhì)——工作即學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)即工作——培訓(xùn)不僅在教堂，就在工作的崗位上——領(lǐng)導(dǎo)即講師，職員即學(xué)生——日常工作的檢查就是考試企業(yè)教育化經(jīng)營與員工學(xué)習(xí)化生存2023/5/2103、新概念：員工學(xué)習(xí)化生存（1）人人都有成為英雄的意識和潛質(zhì)（2）當(dāng)代英雄人物：民營企業(yè)家和高級CEO（3）一般員工在生存競爭中的決勝條件——選擇好的行業(yè)——選擇好的企業(yè)——選擇好的崗位綜合能力學(xué)習(xí)力——內(nèi)部職位升遷——個人長遠(yuǎn)發(fā)展競爭優(yōu)勢創(chuàng)新能力優(yōu)秀人才不斷學(xué)習(xí)企業(yè)教育化經(jīng)營與員工學(xué)習(xí)化生存2023/5/211人力資源開發(fā)與管理的基本概念人力資源管理內(nèi)容人力資源規(guī)劃企業(yè)設(shè)計工作分析招聘與錄用培訓(xùn)與開發(fā)員工福利薪資管理員工績效考核員工激勵人事調(diào)整員工關(guān)系及管理2023/5/212人力資源管理建設(shè)框架圖公司實施戰(zhàn)略任務(wù)、目標(biāo)設(shè)定組織結(jié)構(gòu)確定部門任務(wù)目標(biāo)崗位設(shè)定與職務(wù)分析員工招聘根據(jù)職務(wù)說明書的要求條件招聘職務(wù)說明書崗位職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、年度任務(wù)目標(biāo)、崗位技能要求任職資格、待遇等員工培訓(xùn)根據(jù)說明書對技能的要求進行培訓(xùn)崗位評估評價出每個崗位的價值、確定崗位等級工作目標(biāo)設(shè)定年度工作要實現(xiàn)的目標(biāo)制定薪資方案建立工資等級制度，制定相應(yīng)的工資福利績效考核進行目標(biāo)考核，根據(jù)結(jié)果決定獎金、晉升人力資源開發(fā)與管理的基本概念2023/5/213工作分析(JA=JobAnalysis)

是指收集和分析崗位信息如工作任務(wù)、

責(zé)任、內(nèi)容、所需具備的技能等等方面的過程。2023/5/214為什麼我們需要做工作分析1.工作分析是走入人力資源管理與發(fā)展的第一步2.工作分析為工作崗位本身提供了一個關(guān)注的工具3.工作分析使崗位職責(zé)清晰化4.工作分析使不同組織中的工作崗位有了可比性2023/5/215工作分析的六大步驟步驟一.收集工作分析的信息1.那些信息是我們需要的2.我們怎樣收集信息3.為什麼我們選擇特別的方法來收集信息2023/5/216工作分析的六大步驟步驟二.發(fā)展崗位描述及規(guī)範(fàn)1.組織架構(gòu)圖能表明某個特定崗位在整個組織中的位置及功能2.工作流程圖能表示在團隊關(guān)係中更多更詳細(xì)的資料3.這個步驟建立了組織中的層級2023/5/217工作分析的六大步驟步驟三.決定有用的信息1.我們需要的樣本是什麼2.提供給許多類似的工作崗位2023/5/218工作分析的六大步驟步驟四.選擇有代表性的崗位來分析1.我們需要能夠代表一組類似崗位的崗位2.分析工具:魚骨圖20/80原理2023/5/219工作分捧析的六帶大步驟步驟五.腳收集背景摸信息1.回木顧檢討2.與上畫司、部屬典核實相關(guān)遷的信息3.公正餐且可接受202眼3/4闖/2520工作分析曾的六大步紛驟步驟六.猴與參與者稼回顧信息瞎/資料1.確認(rèn)棗信息是正林確的2.加強妥與上司和后部屬的溝室通,使之中沒有灰色妖地帶202格3/4焰/2521工作分析潮的主要方羅法1.直雹接觀察2.面談3.工趟作日誌4.問卷202段3/4完/2522直接觀察射法定義:客肯觀的觀察敵現(xiàn)實崗位適用:飄生產(chǎn)崗菌位,非選專業(yè),萄周期短犧的崗位步驟:首先參執(zhí)考現(xiàn)有袋資料通過整遲體工作燙的周期干來觀察與上司檢妄驗結(jié)果2023團/4/2安523面談法定義:與蛛個人和小米組收集崗膝位內(nèi)容適用:行齊政,管理拼,專業(yè),膚技術(shù)方面將的崗位步驟:計劃策茅略和設(shè)仙計問題運用溝安通技巧味來問問跌題總結(jié)資料逆/優(yōu)點/送缺點202凡3/4堂/2524問卷法定義:趣關(guān)於崗心位內(nèi)容謙的一系粉列書面請問題適用:黎當(dāng)面談博不符合顏實際(刷距離太芬遠(yuǎn))可以與面守談連繫之便宜及季快速步驟:設(shè)計問卷采問題任職者紡/上司躲完成回顧/澄萄清202捐3/4老/2525工作日菠志法定義:通擠過職員定扭時任務(wù)和嶺具體的工宮作進行日仆常的記龜錄適用:當(dāng)袍人力資源僚目標(biāo)需要刪詳盡資料刃時步驟:任職者完閉成每一項瓜工作都要國作好日常記錄2023磨/4/2峽526工作描述林(JD=周Job礙Desc赴ript警ion)該崗位乖履行的暢書面陳僵述包括崗位橡職責(zé)和任煮職者必須如具備的資赴格2023廉/4/2已527工作描張述的作贊用人力規(guī)劃招聘薪酬績效管理組織設(shè)計培訓(xùn)職業(yè)生涯迫發(fā)展2023肚/4/2蓮528工作描虜述的基卡本要素崗位名稱崗位概述基本內(nèi)容崗位職煉責(zé)任織資城格工作環(huán)境2023泄/4/2附529崗位名稱描繪崗位稻的本質(zhì)具體清晰崗位功賣能/標(biāo)院準(zhǔn)及描宰述使用中性睬名稱好的名密稱:袋不好音的名稱厲:銷售代盯表揭推抬銷員保安悅安全員行政助理息職員2023互/4/2繭530崗位概伴述崗位的竭主要職莫責(zé)或活絲式動簡潔(遇不超過牢一句話訊)概要說明率(不需詳銷細(xì))202富3/4泊/2531崗位內(nèi)容確定公衣司地點與上司蜘的關(guān)係與下屬的冊關(guān)係與公司音內(nèi)外的橫關(guān)係202喉3/4籌/2532崗位概述崗位的主方要職責(zé)或煎活動簡潔(煙不超過慨一句話砌)概要說必明(不植需詳細(xì)峽)202兔3/4醫(yī)/2533崗位職責(zé)松功能詳細(xì)描礙述每個國職責(zé)的耍明細(xì)按照重要齡性先後排則列按照邏萍輯順序勺歸類職幸責(zé)職責(zé)應(yīng)該哀是有“附座加價值”帶的就像“產(chǎn)賴品功能介地紹”一樣豬來思考2023洲/4/2壘534必要的任跟職資格教育背景經(jīng)驗技能(基剛本的、語遞言、電腦替…)所需特別信的能力態(tài)度、添智力2023票/4/2許535工作環(huán)境物理環(huán)趟境溫度、雨噪音、滔放射性外、化學(xué)薯性非物理堂工作環(huán)矛境頻繁出敘差、團庭隊工作貢、單獨呼工作、大輪班202籮3/4勸/2536良好的崗深位描述目標(biāo)的退定義明鞠確能觀察和筋衡量不可含糊涉不清沒有不適害的環(huán)境時間限制使和精確性202咐3/4這/2537企業(yè)文問化之現(xiàn)縮慧代化1.企業(yè)嫩宗旨2.核心價死值觀3.行為準(zhǔn)則4.英補雄模範(fàn)5.企褲業(yè)形象旋策劃6.知識深管理7.隱藏知識副分享8.學(xué)單習(xí)型組成織2023南/4/2汽538增加創(chuàng)稻意的方欠法1.有無其他造的用途2.有無其他唉類似的應(yīng)坊用3.有無可丘代替的旬方式4.改變形河狀又將腥如何5.放大后的岔觀察結(jié)果單如何6.縮小后樸的觀察傳結(jié)果如成何7.由相反聾的方面育觀察時園又如何8.調(diào)酬整后的準(zhǔn)觀察結(jié)腥果如何9.重喪新組合題后的觀劫察結(jié)果圈如何2023芝/4/2刻539內(nèi)部顧客嫁要的服務(wù)是什憤么(SER跨VIC睛E)SSi洪ncer由ity真誠EE族mpa匙thy同理心RRe香liab由ilit桃y可靠性VV拍alu放e價值II念nte罪rac悅tio扒n互動CC糾omp萍let奔ene墾ss竭盡心力EE地mpo勸wer痰men尸t授權(quán)2023織/4/2查540舉例:顧典客要的價耐值是什麼喇?1.在這裡走購物從展不擔(dān)心趴產(chǎn)品的柱質(zhì)量問習(xí)題2.說敵到做到左(信譽戀)3.及時稠服務(wù),被剖尊重的感阻覺,服務(wù)挖方式及專業(yè)性混(服務(wù)弄人員)4.退極換貨的叫保障,溝送貨時傅間的安乏排,速此度(售後服賞務(wù))5.能滿杏足我的需器求(便民沸設(shè)施)6.容暈易找到熱我要求跪的地方次:洗手可間,出艱口,(賣場的劇整體佈局藝)7.產(chǎn)潛品標(biāo)示漂清楚,意容易買乒到要買海的產(chǎn)品斤,陳列潤,導(dǎo)購?fù)夥?wù)的有效繳性(導(dǎo)購敢)8.促砌銷活動匯的內(nèi)容貓,形式軍,對我獎的吸引佳力(促剃銷)202升3/4窮/2541領(lǐng)導(dǎo)、管增理與監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)管理監(jiān)督理念503010人際404030技術(shù)1030602023勝/4/2飲542領(lǐng)導(dǎo)與墨管理教練以德服人以身作則啟發(fā)式參與式授權(quán)夥伴溝通式用心帶心警察以威逼僚人督促別人指揮式命令式威權(quán)夥計指示用技能帶厲人2023準(zhǔn)/4/2嚷543管理者方格理論1.困窘店型2.任辦務(wù)型3.俱筋樂部型4.中真庸型5.團真隊型2023并/4/2縮慧544比馬龍效潤應(yīng)1.比偏馬龍的陸故事2.比馬龍繡效應(yīng)：「人重視我，我自重」「人愛我，我自愛」202神3/4任/2545比馬龍效順應(yīng)的基本宏推論：推論1.有高度變工作期釀望價值份則工作確表現(xiàn)會寫較佳，反之則赴較差。推論2.對工作罪喜好的哭人則工克作表現(xiàn)殃也較佳，反之則較級差。推論3.人類對深工作的鬧期望是灶自然產(chǎn)疊生，而且是無炕可避免的箱現(xiàn)象。推論4.若是對船他人有串期望，便形成一顏種督促他抹人實現(xiàn)或沒維持工營作表現(xiàn)的擴原動力。推論5.對自己聰有期望，常引起他叉人的寄望，亦即對自適己的期望剖低，則別人對攜自己的期病望也低。2023嫁/4/2角546日常進行痕的活動-桑產(chǎn)生的結(jié)強果在日常工測作中,我律主要在管相理什麼我為什麼屠要管理這唇些我管理武這些將議對組織客產(chǎn)生何麻種貢獻(xiàn)我是如奶何將組損織目標(biāo)怒轉(zhuǎn)成個麥人目標(biāo)我是如恥何將個枝人能力舞結(jié)合組斧織能力202屢3/4重/2547授權(quán)的只原則權(quán)力向下敢分散責(zé)任向上終集中2023衫/4/2巖548輔導(dǎo)部鈔屬的有艙效原則真(一)1.使部希屬願意工秋作2.研新究人以滔及促使腫他們工發(fā)作的因友素3.做一賊個好聽眾4.私下誘批評5.建設(shè)研性的批評年(三明治面法)6.公耳開讚賞7.善還解人意202罪3/4飾/2549輔導(dǎo)部屬鹿的有效原緊則(二)8.授予置責(zé)任與權(quán)深力:9.不與狂屬下爭功10.避恭免利用支月配力或強始迫力11.彈對其他裁同事表樣示欣賞撈(公私犧分明)12.除次非必要否記則不要用子命令,要若用問題13.當(dāng)逝你有請求辦或建議時檔要說明原罷因14.若讓你的嚷助手參逢與計劃渣,即使鼠是生手2023科/4/2齡550輔導(dǎo)部屬避的有效原器則(三)15.結(jié)不要對深輕微的星牢騷不辨悅16.利壘用每個機相會建立部受屬對工作徐的重視17.旅有目標(biāo)文、有方鍛向、努杯力以赴故、有所欺成就18.扮隨時讓宅部屬知飛道有關(guān)桌的業(yè)務(wù)19.讓廢部屬參與稀決策,尤蘋其是對他票有影響的20.讓皇部屬知道錄他們的立乖場202燃3/4光/2551發(fā)揮組織敏力量1、爐火原則：明示、公畢平、實時2、讓部屬昂確認(rèn)自振己的重傘要性3、打動對方僑的自尊心4、以身作則，同甘共訪苦5、分工的原端理6、標(biāo)準(zhǔn)化7、命令的卵統(tǒng)一8、指揮的蔬統(tǒng)一9、優(yōu)厚的興報酬202愧3/4稿/2552需求層級穿理論自我實現(xiàn)按需求Sel芹f-A碌ctu腔ali的zat樂ion攻Ne亮eds（自我結(jié)發(fā)展和繪實現(xiàn)）Sel律f-d輛eve傻lop洲men明ta為nd足rea賽liz杜ati去on自尊需求Este莖emN攀eeds(自尊苦、承認(rèn)誕、地位壟)（Sel映f-e嘴ste童em,rec族ogn甘iti都o(jì)n,置St要atu劉s）社會需求Soci都alN膜eeds（歸屬感旦，愛）（Sens附eof儲bel鋒ongi棟ng,買love覺）安全需斑求Saf警ety縱Ne娘eds（安全，扯保護)（secu矩rity掏,pro胸tect關(guān)ion）生理需肚求Ph/s幫iolo姻gica褲lNe鵲eds(饑餓，口隸渴)（hung優(yōu)er,t構(gòu)hirs雜t）2023鞭/4/2課553激勵-維持因素理論Fred準(zhǔn)eric怎kHe羞rzbe蘇rg激勵因素維持因素成就感,職涯發(fā)展監(jiān)督賞識認(rèn)同公司政策有趣的工作本身行政管理及人際關(guān)係責(zé)任感,工作挑戰(zhàn)性工作環(huán)境及地位發(fā)展機會薪資及安全感成長的空間,晉升個人生活及環(huán)境2023泄/4/2既554激勵理論目標(biāo)設(shè)定嘗理論：特兆定的目標(biāo)比會增加績庫效，而困跨難的目標(biāo)花若被接受魂，也會比引容易達(dá)成團的目標(biāo)獲踐致更高的史績效增強理隸論：行籌為是其卡結(jié)果的叢函數(shù)增強物月：在某慢種行為科之后立腫即伴隨右一種反艷應(yīng)可以圓增加該杏行為重娛復(fù)機率浸的結(jié)果2023鬼/4/2教555激勵理鼓論公平理忙論：認(rèn)勾為員工講比較自孟己與他由人的投定入-結(jié)果之比揭率，并試灣圖矯正其聽中的不公先平當(dāng)員工認(rèn)扯為不公平適時：1.扭由自退己或他杏人的投爬入-結(jié)果2.采取某種絹行為誘使掛他人改變杏其投入-結(jié)果3.采取某或種行為旗以改變桑自己的資投入-結(jié)果4.選擇不同似的比較參居考目標(biāo)5.離職202砌3/4咸/2556激勵理攪論期望理論丟：認(rèn)為個晉人采取某顯種行為傾摸向取決于攀對采取該躍行為所導(dǎo)央致已知結(jié)僚果的預(yù)期給強度，以狼及此一結(jié)照果對于個睜人吸引力鍛大小的理薪論個體的寧努力A＞個體的績箏效＞B＞組織的報誘酬＞C＞個體的目多標(biāo)A:努力-績效的關(guān)排聯(lián)性B:績效-報酬的唉關(guān)聯(lián)性C:吸引力2023些/4/2討557激勵的作法社會性口頭上的特贊美在同事坡面前表餃揚感謝的想語氣在公司刊橡物刊登照跪片在背部含輕拍從上司而桶得來的祝享福2023站/4/2序558激勵的作法2.特權(quán)性自己的用辦公室局停車場免費供優(yōu)應(yīng)午餐特定日伏期放假駁(生日晌)彈性的工