某銀行企業(yè)文化建設(shè)教材

D郵儲銀行企業(yè)文化建設(shè)研究摘要進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，中國經(jīng)濟(jì)開放程度不斷加大，經(jīng)濟(jì)發(fā)展也不斷增速，省會中心城市的外資及股份制銀行紛紛轉(zhuǎn)向基層城市尋找利潤空間。使得基層城市的金融市場由原來的國有銀行占主導(dǎo)的市場結(jié)構(gòu)發(fā)生了改變。由于競爭開始不斷增加，對于銀行發(fā)展來說，商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)也成為了關(guān)鍵環(huán)節(jié)。結(jié)合已有文獻(xiàn)，通過發(fā)放調(diào)查問卷來了解郵儲銀行K支行企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存在的問題。本研究通過以郵儲銀行K支行企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀和存在的問題分析，從而得出結(jié)論。同時，根據(jù)D郵儲銀行存在的問題提出合理化建議。本研究文章結(jié)構(gòu)通過第一章在綜述國內(nèi)外對企業(yè)文化建設(shè)研究的成果上，提出了本論文的研究問題、研究內(nèi)容與方法，為后邊進(jìn)行的研究分析提供必要的理論鋪墊和分析前提；然后，第二章主要介紹與企業(yè)文化相關(guān)的概念和區(qū)分，對后續(xù)的研究和分析，提供充分的概念和理論基礎(chǔ)支持；第三章，主要闡釋了商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的作用，以及構(gòu)建企業(yè)文化的必要性；第四章，針對D郵儲銀行的企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀和問題分析，第五章主要在以上分析的基礎(chǔ)上，探討基層市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)成功的對策以及建議措施。最后得出本研究的結(jié)論。關(guān)鍵詞：基層商業(yè)銀行，企業(yè)文化，企業(yè)競爭力AbstractSinceenteringintwenty-firstCentury,China'seconomicopennesshasincreased,economicdevelopmentisalsogrowing,thecapitalcityofthecity'sforeigninvestmentandjoint-stockbankshaveturnedtothegrassrootscitieslookingforprofitmargins.Sothatthefinancialmarketoftheprimarycityisdominatedbythestate-ownedbanksandthemarketstructurehaschanged.Sincethecompetitionbegantoincrease,forthedevelopmentofbanks,commercialbanks,corporateculturehasbecomeakeylink.ThroughthequestionnairesurveytounderstandthepostalsavingsbankKbranchoftheconstructionoftheenterpriseculture,findtheproblemswiththeexistingliterature.ThisresearchthroughtothepresentsituationandtheexistingproblemsofthepostalsavingsbankKbranchoftheconstructionofenterprisecultureasacaseofstatisticalandempiricalanalysis,anddrawstheconclusion.Atthesametime,putforwardreasonablesuggestionsaccordingtotheexistingproblemsofthepostalsavingsbankKbranch.Inthisstudy,thestructureofthefirstchapterinthesummaryofdomesticandforeignresearchonenterprisecultureconstructionachievements,putforwardtheresearchproblem,researchcontentsandmethods,researchfortheanalysisbehindtoprovidetheoreticalbasisandanalysisthenecessity;andthen,thesecondchaptermainlyintroducestheconceptanddistinctionassociatedwithenterpriseculture,totheresearchandanalysisoftheconceptandtheoreticalbasis,providefullsupport;thethirdchapter,mainlyexplainstheenterprisecultureconstructionofthebasiclevelcommercialbanks,andthenecessityofconstructingthecorporateculture;thefourthchaptermakesanempiricalanalysisaccordingtothepresentsituationofenterprisecultureconstructionofpostalsavingsbankofKbranch;analysisanddescriptionofthepresentsituationofthepreviouschapterbasedonthefifthchapter,basedontheaboveanalysis,toinvestigatetheprimarysuccessofcitycommercialbankenterprisecultureconstructionandthecountermeasures.Shi.Finally,drawtheconclusionofthisstudy.Keywords:basiclevelcommercialbanks,corporateculture,enterprise目錄1緒論51.1選題背景51.2選題意義51.3相關(guān)文獻(xiàn)綜述6國外的研究6國內(nèi)的研究7桃1.4尖研究方法與禽內(nèi)容喘嶼8疊架研究方法紛圖8喂侍研究內(nèi)容戶趣8躍2軍相關(guān)理論基糾礎(chǔ)伙墓10樸2.棚1盈企業(yè)文化的撕產(chǎn)生及概念初濕10些膜企業(yè)文化的翼產(chǎn)生舉類10含2.1.救2刊企業(yè)文化的剃概念拉見10冷2.案2案企業(yè)文化的扛結(jié)構(gòu)與內(nèi)容價目11爪2.2.癢1葡企業(yè)文化的鐮結(jié)構(gòu)田趕11逗2.2.小2重企業(yè)文化的答核心內(nèi)容象擱12憑2.反3債商業(yè)銀行企械業(yè)文化的基子本要素及特原征程依12術(shù)2.3.瞎1史商業(yè)銀行企唇業(yè)文化的基匯本要素雞叛12非2.3.紫2啞商業(yè)銀行企憑業(yè)文化的主己要特征爺反14擔(dān)2.3.宮3渾基層商業(yè)銀好行企業(yè)文化扮的作用便輝15圖3D煌郵儲銀行企沒業(yè)文化的現(xiàn)倒?fàn)罴皢栴}盾鴉18閱3.問1D慢郵儲銀行企孤業(yè)文化建設(shè)帳現(xiàn)狀及困境供壇18幫詠員工對企業(yè)衫文化認(rèn)識存稼在誤區(qū)屈墓18抓俯企業(yè)文化建株設(shè)存在張“其無效建設(shè)課”充傳18陜盞人才流失嚴(yán)鑰重鄉(xiāng)聚19知3.冊2D該郵儲銀行企位業(yè)文化構(gòu)建億的必要性糾鑼20柔3.2.薦1拌企業(yè)發(fā)展的閣需要暢幼20第3.2.壓2本現(xiàn)代市場競理爭的需要鞏慨20鑄冤經(jīng)濟(jì)全球化節(jié)的客觀要求鑼副21賠3.3攜D妹郵儲銀行企縣業(yè)文化建設(shè)洲中存在的主濟(jì)要問題搞委21慧3.3.技1糠對企業(yè)文化般認(rèn)識不足，吉缺乏制度保覆障棟足21敗決企業(yè)文化建國設(shè)中缺乏效趁率和執(zhí)行力評允22溫駱缺乏學(xué)習(xí)精姐神和創(chuàng)新意叔識金紛23堂無缺乏真正號“瞧客戶至上艇”傭的企業(yè)文化忍內(nèi)涵裹趁23儀3.3.凡5帥缺乏有效的殼協(xié)作與溝通跪?qū)?4產(chǎn)4D潮郵儲銀行企上業(yè)文化建設(shè)括的對策建議誓題25新5.傍1榮構(gòu)建企業(yè)文啞化的基本思對路褲逼25圾蔬企業(yè)文化建堆設(shè)的核心是營以人為本尚休25崖喚建立完善的紗人才激勵、著選拔機(jī)制，凍提供發(fā)展機(jī)讀會鑰蟲27遲5.2鋼構(gòu)建基層商攜業(yè)銀行企業(yè)嗓文化的具體鳳措施街報28惡5.2.芳1嫌加強(qiáng)發(fā)展規(guī)殲劃，協(xié)調(diào)企如業(yè)文化建設(shè)資窮28您5.2.扎2郊積極宣傳引漲導(dǎo)，加強(qiáng)溝需通交流撥引28活5.2.乏3慎提高福利待阿遇，發(fā)展員亮工潛力和譯“何客戶至上扶”譯意識派虧28燙5.2.爸4巡加強(qiáng)銀行領(lǐng)促導(dǎo)者床“褲巧權(quán)力魔”蒼的建設(shè)綿貿(mào)29板5.2.線5耕加強(qiáng)多維文弦化結(jié)合，促慌進(jìn)銀行創(chuàng)新融發(fā)展暖哈29弟5.3塊構(gòu)建基層商臂業(yè)銀行企業(yè)恭文化需注意摧的主要問題號昌30椅6宅結(jié)論及進(jìn)一斃步研究方向冤窯31眼6.1網(wǎng)結(jié)論商辮31站6.峽2孔進(jìn)一步研究尚方向牽享32附錄33站參考文獻(xiàn)軍伍371緒論庭1.1幻選題背景營隨著威2023由年的鐘聲的池響起，中國講經(jīng)濟(jì)發(fā)展又開開始了新的檢篇章。在全藥球性經(jīng)濟(jì)危續(xù)機(jī)的陰霾下識，世界各國姓已經(jīng)開始了艙不同形勢的懸經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇計魄劃，例如，熔美國，日本售等國家先后賺通過貨幣貶移值等一系列魂實行量化寬佳松政策來刺運(yùn)激本國經(jīng)濟(jì)囑復(fù)蘇；中國擋也早已開始坐通過各項宏偏觀調(diào)控和一漁系列的經(jīng)濟(jì)誰改革來推進(jìn)曬經(jīng)濟(jì)發(fā)展。衛(wèi)2000粱年以后數(shù)十氧年經(jīng)濟(jì)高速付增長，以及銀經(jīng)濟(jì)總量的下快速上升，煮在經(jīng)濟(jì)全球遮化進(jìn)程也在臭不斷深化，膝國際間合作祝日益頻繁的毅當(dāng)下，中國四經(jīng)濟(jì)已毋庸廊置疑成為了滑可以影響世例界經(jīng)濟(jì)的一拉個重要因素家。嶼中國的對外寬開放程度也萌在不斷提高諸，尤其是近造10撤年來，無論鄙是奧運(yùn)會世爐博會等全球孝性活動的舉梁辦還是博鰲劃論壇和積G20皮會議等國際償性會議論壇康的舉行，再兵到對外貿(mào)易鳳經(jīng)常、資本編項目改革等耐制度改變，充以及人民幣團(tuán)國際結(jié)算的固業(yè)務(wù)的展開殿，無不表示辯著中國已張疑開懷抱走向籌世界。隨著制我國經(jīng)濟(jì)的委發(fā)展，金融接開放也達(dá)到豪了新的高度洗，不斷涌入新內(nèi)地的外資祖銀行，以及調(diào)不斷創(chuàng)新發(fā)掉展的股份制標(biāo)商業(yè)銀行與木各地方根深蓬蒂固的國有近商業(yè)銀行逐燃漸展開了一米場沒有硝煙活的姨“料利益灘”絡(luò)爭奪戰(zhàn)。如貞何能夠吸引紐優(yōu)質(zhì)客戶，宵創(chuàng)造高額利失潤，無疑是譯各家商業(yè)銀謝行日思夜想壤的戰(zhàn)略目標(biāo)滾；如何對團(tuán)片隊進(jìn)行有效焰建設(shè)，對人圣員進(jìn)行激勵籠，提高工作養(yǎng)效率，實現(xiàn)跨戰(zhàn)略目標(biāo)，膀無疑也是各尺個商業(yè)銀行滴管理者追求擱的戰(zhàn)略路徑京。提高整體仍市場競爭實名力，企業(yè)文亂化建設(shè)就成互了這一戰(zhàn)略廟路徑不可或歐缺的著力點非。立1.昆2使選題意義慶企業(yè)文化建秩設(shè)對于一個霜企業(yè)的核心重競爭力起到皺了較大作用販。對于一個激企業(yè)來說，逆有既好又完悲整的企業(yè)文動化就說明該澇企業(yè)具有明養(yǎng)天的競爭力妻，尤其是面隸對經(jīng)濟(jì)全球堡化的今天，州市場競爭日演益激烈，企蠟業(yè)迫切需不塘斷增強(qiáng)內(nèi)部導(dǎo)凝聚力和外細(xì)部競爭力，霧從而在新形子勢下謀求發(fā)無展。良好、巾健康的企業(yè)攻文化不但可澡以提高一個蒜企業(yè)的凝聚裁力及向心力指，提供開拓搞創(chuàng)新和積極接向上的精神恨食糧，而且羅可以營造和猴諧人際關(guān)系攪以及高尚的違人文環(huán)境，呀加強(qiáng)員工之憂間的團(tuán)隊意役識和溝通合卵作。商業(yè)銀衫行作為一種修利潤追逐者棄之一甜，惠其員工及團(tuán)謊隊的高效和遮創(chuàng)新工作是姻銀行賴以生躺存的根本，售作為資金融趁通的平臺鋒，學(xué)有效營銷其哀中間業(yè)務(wù)和寸服務(wù)是其主股要盈利的手導(dǎo)段。而這些粗業(yè)務(wù)中，銀蠟行的腦“秀人趟”憂作為關(guān)鍵的券環(huán)節(jié)，起著購重要的作用駁。列將企業(yè)文化揉理論應(yīng)用在燙商業(yè)銀行建箱設(shè)中早已非忙新鮮之舉，返但是，就目踢前來看，針慎對基層銀行宣文化的相關(guān)仿研究文獻(xiàn)相鼓對不多。黎本文通過對漁商業(yè)短銀行業(yè)企業(yè)削文化建設(shè)的動發(fā)展和現(xiàn)狀蹲進(jìn)行分析說請明，從而反夕映出基層商庸業(yè)銀行在文抽化建設(shè)方面床的特殊性和菜獨(dú)特單性。在全球見經(jīng)濟(jì)危機(jī)過貿(mào)后，多數(shù)國檔家開展經(jīng)濟(jì)債大復(fù)蘇的國暗際背景下，呆通過對浩D章郵儲銀行中企業(yè)文化建弓設(shè)進(jìn)行分析子研究，探索炊D郵儲踏銀行企業(yè)文云化的發(fā)展模努式、特點以知及存在的問泡題，提出合歸理化建議。瞧同時，嘗試脆提出可操作徹性建議，調(diào)蘿整企業(yè)文化葡建設(shè)結(jié)構(gòu)，恒進(jìn)一步提高櫻基層商業(yè)銀救行整體競爭軍力。因此，飲選取其為案嘉例進(jìn)行基層考商業(yè)銀行企照業(yè)文化建設(shè)朱研究。多1.3嘆相關(guān)文獻(xiàn)綜蓄述鞭企業(yè)文化起努源較早，最思早可追溯到塌家庭作坊或奪商業(yè)活動等診。例如，酒公坊，酒店和片客棧等，都溉會產(chǎn)生企業(yè)烘文化管理的欄雛形和身影此。從世界范榜圍看，占主漁導(dǎo)地位的企平業(yè)文化，一垃種是歐美型抹企業(yè)文化，家一種是日本薪型企業(yè)文化常，再一種是拜借鑒型企業(yè)錘文化。國內(nèi)布企業(yè)文化多岔以家訓(xùn)和麥“豪口口相傳溉”匹的形式出現(xiàn)部，然而，企味業(yè)文化理論陷研究卻開始隆較晚，最早略可以追溯到熔上個世紀(jì)想60浴年代。但無返論哪種類型題的企業(yè)文化枝都發(fā)揮著推番動企業(yè)發(fā)展趟的相同作用射。湖劫國外的研究燈國外對企業(yè)音文化理論研收究開始較早現(xiàn)，企業(yè)文化枯概念作為現(xiàn)誕代管理學(xué)發(fā)栗展和延伸的致一部分，成針為許多學(xué)者絞和企業(yè)家爭夢相研究的領(lǐng)喊域。進(jìn)入枝20驚世紀(jì)跨80肉年代，美國眾著名雜志《剝商業(yè)周刊》淘提出企業(yè)文涂化的概念渣，三認(rèn)為企業(yè)文呼化主要是指偶企業(yè)價值觀歌的傳導(dǎo)，這墾種價值觀是園以公司的活拘動、理念以折及行動為員色工榜樣，通反過領(lǐng)導(dǎo)的實趨踐逐漸灌輸程給企業(yè)員工肢以及其接班級人。泰倫斯誘?掛迪爾在同時圈代完成的巨忙作裁——串《企業(yè)文化襯——碎企業(yè)生存的房習(xí)俗和禮儀墻》中把企業(yè)作文化定義為域企業(yè)理念、懷習(xí)俗、傳統(tǒng)依方式、企業(yè)鞠價值觀和意血義分享的綜隸合體，并引細(xì)導(dǎo)每一位員長工確立符合貞規(guī)范的行為昏。其中企業(yè)世環(huán)境、價值席觀、英雄人犬物、文化儀旅式和文化網(wǎng)農(nóng)絡(luò)構(gòu)成了企慌業(yè)文化理論義系統(tǒng)的吉5辨大要素。日罷本和韓國企尺業(yè)也成功的子將企業(yè)文化片應(yīng)用于企業(yè)崗建設(shè)中，并死帶動了兩國林的經(jīng)濟(jì)和創(chuàng)斥新的發(fā)展。莊威廉營?蹄大內(nèi)昏（駕Willi味amOu撒chi)諷通過日美兩玻國企業(yè)管理價經(jīng)驗的比較桿，在其訴《云Z例理論》一書零中對人與企單業(yè)、人與工曠作的關(guān)系，蛛提出了企業(yè)換文化建設(shè)的兇重要性，并序主張以坦白蔬、開放、溝嫩通作為基本備原則來實行私“疏民主管理徹”巡。沙因暖（腳Schei津n)攻更注重文化威改變理論和拼實踐，他通黑過員工行為縫登記，價值客觀和共同假衰設(shè)三方面來霧評估企業(yè)是壞否適合現(xiàn)在平的企業(yè)文化鍛。瑞士洛桑塵國際管理學(xué)落院教授丹尼河爾欣.饞丹尼森督（身1995)腰通過實證測趁量建立了組暫織文化模型尚，建立了晶O惱CQ澡量表，并將哨企業(yè)文化分跡為適應(yīng)性、木使命感、參靈與性和一致頑性四個維度鄉(xiāng)。他認(rèn)為這母四個維度對蓮企業(yè)的銷售察額、利潤率脊、員工滿意娛度和整體業(yè)緣績等方面有助著顯著的影在響。日本、窮韓國良好的廣理論與實踐唇孕育出了知膊名的三星文?；蛻蚅G豪文化等世界語知名的企業(yè)撇文化，并推忘動著韓國經(jīng)嚇濟(jì)的發(fā)展。芳禍國內(nèi)的研究睜國內(nèi)對企業(yè)館文化感念理編論研究起步嘉較晚，其中摟一個重要原漫因是由于我飾國特殊的國蹲情決定的。夕近代的中國脹，在半個世劍紀(jì)內(nèi)先后經(jīng)盾歷了反封建南斗爭、軍閥觀割據(jù)、兩次啦世界大戰(zhàn)和禽一次國內(nèi)戰(zhàn)貪爭等社會動產(chǎn)亂窮，電經(jīng)濟(jì)發(fā)展受孤到了相當(dāng)大舊的阻礙。新答中國建立以愉后，隨著經(jīng)音濟(jì)的發(fā)展，蚊許多以國有他企業(yè)為主體猾，而產(chǎn)生的廊較好的企業(yè)倍經(jīng)營文化理顆念被傳播開嘩來，例如，右耳熟能詳?shù)牧x“勻紅旗渠榮”劇以及沙“憲南街村亮”不精神等。雖轎然當(dāng)時對企橋業(yè)文化的研碎究并未上升認(rèn)到學(xué)術(shù)的領(lǐng)講域，但其發(fā)雨揮的功能卻在很好的發(fā)揮介了企業(yè)文化六的作用，提超高了社會總贏體勞動生產(chǎn)質(zhì)率和社會創(chuàng)朗新。梨隨著改革開華放以后，我骨國逐漸開始很建設(shè)社會主醫(yī)義市場經(jīng)濟(jì)召。為了占據(jù)府市場主動性矩，企業(yè)開始撫建立自己的侄企業(yè)文化，由我國對于企辮業(yè)文化的研犧究也開始加童速。國內(nèi)目丟前比較認(rèn)同織的是把企業(yè)粘文化分為廣氧義與狹義兩洽類，并將企贈業(yè)文化作為捕一種企業(yè)財綁富，即登“婆文化資本登”濱，并進(jìn)行企岸業(yè)文化測度把研究，慧魏杰企教授在其專食著中勾——扮《企業(yè)文化冤塑造粗:仁企業(yè)生命常拋春藤》揀，同認(rèn)為企業(yè)文扒化就是企業(yè)數(shù)信奉并付諸夏于實踐的價走值理念。軟一般認(rèn)為世憑界上最早的茂銀行是在兵16帳世紀(jì)姻80翼年代意大利倉威尼斯成立癢的。隨后，滑荷蘭的阿姆翁斯特丹、德囑國的漢堡和幣英國的倫敦泳也相繼出現(xiàn)繪了現(xiàn)代銀行誠的身影，并熟在十八世紀(jì)被末至十九世虜紀(jì)初，得到鞠了普遍的發(fā)炊展。中國的透商業(yè)銀行形督式出現(xiàn)的較旱早，可以從相今天向前追竿溯上千年前墊的唐朝。而喉我國最早的宰現(xiàn)代商業(yè)銀織行是苗1897極年建立的中沃國通商銀行稍。隨著時代企的發(fā)展，新斜中國建立以漲后，我國漸碼漸形成了以伙中央銀行、籌政策銀行和警商業(yè)銀行等碎為主體的，侍多層次金融購銀行體系?？讖脑缙诘挠嬈蹌澖?jīng)濟(jì)到社喉會主義市場言經(jīng)濟(jì)，我國聾近現(xiàn)代商業(yè)籮銀行企業(yè)文聾化建設(shè)也從晉大一統(tǒng)的模昨式逐步向多點元化、制度嬌化和區(qū)域化跡發(fā)展。朱啟處松在《商業(yè)穗銀行企業(yè)文暈化研究》中宜對商業(yè)銀行挎文化的內(nèi)涵擦、功能和作慕用，以及現(xiàn)寧代商業(yè)銀行好建設(shè)的思路探進(jìn)行了探討廊，并提出塑謙造有鮮明特接色的企業(yè)文伯化。陳華蓉廁在《商業(yè)銀扇行企業(yè)文化吵》中認(rèn)為我童國商業(yè)銀行故的企業(yè)文化蝴一方面也是有道德文化、懂人本文化和嚴(yán)管理者文化巴，但商業(yè)銀截行的企業(yè)文簡化還具有鮮廚明的行業(yè)特挨點。在我國濃，澆商業(yè)銀行已需成為金融市開場主體，雖潤然發(fā)展時間搬較短，但已戴經(jīng)形成了具干有明顯行業(yè)億特色服務(wù)理潑念。在社會甜主義市場化按的大背景下猾，商業(yè)銀行律的企業(yè)文化林的發(fā)展也包溝含有鮮明的渴時代因子。時1.4妄研究方法與渠內(nèi)容余聽研究方法役在本論文中竿，研究方法璃主要包括文奸獻(xiàn)分析法、吳案例分析法腰和分類對比程法。其他方透法包括綜合爽分析、歸納倆總結(jié)、邏輯罷演繹等，通撥過對收集到超資料的整理隱、加工，采仿用歸納推理來等方法，概質(zhì)括總結(jié)我國倆商業(yè)銀行企洞業(yè)文化建設(shè)乞發(fā)展歷程和砌動態(tài)；實證敢研究：以企復(fù)業(yè)為實證，焦研究適合企擔(dān)業(yè)的內(nèi)部控努制實施方案尊，提出相應(yīng)慈的建議，得伴出結(jié)論。帽(1)悅文獻(xiàn)分析法夫主要是利用懶互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)橋信息和大連籃理工大學(xué)圖或書館的各種剩期刊和書籍離等，查閱國盜內(nèi)外相關(guān)理恭論文獻(xiàn)資料案，通過邏輯先推理，演繹爽論證、引證誠等方法進(jìn)行永研究分罩(2)敢案例分析法鑄通過對矩D霸郵儲銀行疊企業(yè)文化情刑況，進(jìn)行具刊體案例分析寨。同時，走另訪各家有代煩表性的商業(yè)匪銀行，實地寄調(diào)研和收集癥資料，并與塌相關(guān)人員進(jìn)默行交談，感辱受企業(yè)文化壞建設(shè)整體現(xiàn)白狀。居(3)紀(jì)分類對比法萬通過收集的戲數(shù)據(jù)和資料桑，對眠D葬郵儲銀落行貼企業(yè)文化建臥設(shè)的發(fā)展情濱況進(jìn)行對比姿和分析。由屑于企業(yè)文化疼建設(shè)難以測恐量，更沒有很準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)協(xié)，為了更好讀地測度盼D鞋郵儲銀行堆的企業(yè)文化通建設(shè)情況，悶本論文將以焦問卷的形式坦收集各個商貼業(yè)銀行員工碌對企業(yè)文化童建設(shè)的不同巨方面的主管得感受，并用乒得到的數(shù)據(jù)晴進(jìn)行簡單的掘統(tǒng)計分析和互回歸，以測次量儉D另郵儲銀行繼企業(yè)文化建且設(shè)現(xiàn)狀。泳圈研究內(nèi)容音本文基于對悄企業(yè)文化建懇設(shè)理論的闡艙述，以筐郵儲銀行售K用支行頑為案例進(jìn)行押分析，重點舅指出了其發(fā)弟展的現(xiàn)狀和甘存在的主要脆問題，并在椒此基礎(chǔ)上引蓋入相關(guān)理論近的方法和理捎念，結(jié)合實等際情況母，短發(fā)現(xiàn)存在的含問題。同時勻，通過員工嗚激勵，成本豆分析等方面傲的對比分析腿，對全K咐市宣的基層商業(yè)嗽銀行文化建獲設(shè)的誘“憐獨(dú)特性蔬”利進(jìn)行探索?？弁ㄟ^以答D笨郵儲銀行仗作為研究對蛛象壺，探索我國左基層商業(yè)銀兵行的企業(yè)文傾化和員工建強(qiáng)設(shè)方面的問斃題和成功經(jīng)裙驗，提出一似些創(chuàng)新的方凳法和對策。棚對于企業(yè)文喬化方面的研夜究，我國仍棒存在一些局肥限性，一是厚過于偏向理祖論研究，對倡企業(yè)文化的炸定義、功能原等方面進(jìn)行艷了過多地描軍述，缺少實旦際操作指導(dǎo)拼方面的研究佛。二是對我餐國商業(yè)銀行哨的企業(yè)文化械建設(shè)研究文低獻(xiàn)較少。國奮內(nèi)商業(yè)銀行者的企業(yè)文化盼大多會套用命一般的企業(yè)屋文化理論來光分析，卻沒凍有考慮銀行掉的行業(yè)特性提。三是通過帽將問卷調(diào)查弄法引入基層垂商業(yè)銀行企氧業(yè)文化研究蔥領(lǐng)域，獲得櫻第一手?jǐn)?shù)據(jù)籍，豐富調(diào)查株方式霧，雄使得結(jié)果更弦可靠，為案涂例研究和分位析提供依據(jù)燒。通本文大體上懷可以劃分為絹六章節(jié)：備第一章，在歌綜述國內(nèi)外披對企業(yè)文化勿建設(shè)研究的凍成果上，提扣出了本論文嘩的研究問題染、研究內(nèi)容手與方法，為幸后邊的章節(jié)綠提供必需的奴理論結(jié)構(gòu)和瘡鋪墊。絹第二章，主斯要介紹與企父業(yè)文化相關(guān)逗的概念和區(qū)睡分，對后續(xù)眉的研究和分坦析，提供充意分的概念和忙理論基礎(chǔ)支貓持。漂第三扶章，主要闡缸釋了基層商爭業(yè)銀行企業(yè)核文化建設(shè)的訂現(xiàn)狀，旅以及構(gòu)建企控業(yè)文化的必卻要性。丟研究總結(jié)D巖郵儲銀行躲企業(yè)拋文化中建設(shè)護(hù)存在的問題羊以及不足俗第四章，針殊對發(fā)現(xiàn)的D涌郵儲銀行術(shù)企業(yè)頌文化中建設(shè)究中存在的問雖題，探討并青提出括商業(yè)銀行企唱業(yè)文化建設(shè)客成功的對策泡以及建議。臟第六章輔，鋪對本論文的李研究進(jìn)行總滋結(jié)。匯表荷1-1奏論文的基本淹研究框架粉2相關(guān)理論傍基礎(chǔ)帖2.勻1毅企業(yè)文化的刑產(chǎn)生及概念銷楚企業(yè)文化的推產(chǎn)生鈴20糾世紀(jì)皂80趴年代初辱，慈日本經(jīng)濟(jì)持唇續(xù)多年的高渴速增長引起胸了全世界的為矚目，而支組撐經(jīng)濟(jì)增長影的關(guān)鍵是企具業(yè)的競爭力愧。到蕩80周年代初，日涂本企業(yè)大量提進(jìn)入美國市桿場，搶走了吸美國企業(yè)在轎本土的市場腥份額。為了收迎接日本的欄挑戰(zhàn)，美國暈企業(yè)界開始嗓研究日本企撥業(yè)的管理方尖式。企業(yè)文舍化理論就是掏這種研究的票一項重大成姻果。庭企業(yè)文化作睬為一種理論逐最早出現(xiàn)于箱美國。最早氏提出企業(yè)文增化概念的人貍是美國的管抖理學(xué)家威廉孕?裝大內(nèi)。他于贊1981蠟?zāi)瓿霭媪俗阅簩θ毡酒笠I(yè)的研究成誘果脫《啞Z界理論沃——惑美國企業(yè)如堵何迎接日本沾的挑戰(zhàn)》。乒在此書中，禾他指出：日慎本企業(yè)成功洗的關(guān)鍵因素兇是它們獨(dú)特恢的企業(yè)文化纏。根據(jù)美國婚當(dāng)前的社會吼人文環(huán)境的磨特點，吸收怪揉合日本的兵成功經(jīng)驗，綠可以提煉出形一種兼具兩哨家之長的新仿型管理模式來。在隨后的咱兩年里，美需國又連續(xù)出垃版了三本企寨業(yè)文化的專牌著：帕斯卡吊和阿索斯合管著的《日本澆企業(yè)的管理呢藝術(shù)》巖，腐更深入地闡慨述了日本企鄙業(yè)所特有的朽企業(yè)文化；矮特雷斯闊?冶迪爾與阿倫葉?導(dǎo)肯尼迪合著揚(yáng)的《企業(yè)文沈化》練，除以日本的經(jīng)祝驗為基礎(chǔ)構(gòu)訂建起了企業(yè)旅文化的理論圾框架；托馬騙斯勝?屬彼得斯和羅碧伯特賓?紐沃特曼出版叔的《追求卓寶越》開始運(yùn)談用企業(yè)文化脈的理論框架著研究美國企辰業(yè)的成功經(jīng)悶驗。這三部歷著作連同威番廉貴?們大內(nèi)的著作標(biāo)，并成為答“意企業(yè)文化的蘭四重奏近”堪。倍2.1.嶼2戰(zhàn)企業(yè)文化的鹽概念榨文化在希臘源意義上是邀“殺耕作斜”匙、京“搞培養(yǎng)死”攏、記“像教習(xí)灶”復(fù)、察“炭并化犯”嫌》中國意義控上的文化是畜“孟觀乎天文，土以察時變；選觀乎人文，棄以化成天下冷”家，盟其主要內(nèi)涵著是指在當(dāng)時繩的古代社會盡文化中，以而構(gòu)造修身、畜齊家、治國測以及平天下害的哲學(xué)理論孔體系和制度專，用詩、禮魔、書、樂來青改變天下，臘并使得社會扎能夠更加文目明有序。順主流企業(yè)文壺化的概念有惡幾種代表性舟的解釋：橫福里奇和貝銹爾購（囑1984)寬認(rèn)為企業(yè)文臂化是一個組臥織普遍的價街值觀、態(tài)度遞、信仰、假右定、預(yù)期、聯(lián)互動、標(biāo)準(zhǔn)調(diào)和情感的統(tǒng)陽一模式。沙廁因瀉（訊1990)書、懷特估（叼1991)原和威廉陳?遼大內(nèi)將企業(yè)歉文化解釋為創(chuàng)全員思想意補(bǔ)識以及在達(dá)群成目標(biāo)的行尺為準(zhǔn)則的集傅合。約翰科洽特羞（僑1992)耕和丹尼森號（蝕1995)抓則將企業(yè)文榴化解釋為企構(gòu)業(yè)整體的價奏值觀以及日異常經(jīng)營實踐同。斯蒂芬籃?懷羅賓斯則同否意企業(yè)文化壞是該企業(yè)或悠組織有別于角其他企業(yè)或沃組織的價值窯觀體系。遲我國學(xué)者對列企業(yè)也有自校己的理解。假有學(xué)者認(rèn)為膜企業(yè)文化是踢組織內(nèi)部人滑群中形成合差作的一種積喊淀下來的約芳定。蘿魏杰箏教授認(rèn)為企烘業(yè)文化就是夠企業(yè)信奉并正付諸于實踐場的價值理念殘。劉光明將館企業(yè)文化的斯概念劃分為竄廣義與俠義價：廣義的文機(jī)化指人類在鏈社會歷史發(fā)析展過程中所圍創(chuàng)造的物質(zhì)撲文明和精神昨文明的總和移，即包括了顫物質(zhì)文化和忌精神文化兩廈個方面。狹怕義的文化可規(guī)以是一種群愚體意識形態(tài)食的文化，即芳精神文化，例指群體的意漂識、思維活雙動和心理狀念態(tài)。文化不鞠僅作用于人耳類改造自然飯和社會的實說踐活動，推衡動社會歷史金的發(fā)展，同檢時，人類文描化又隨著社仍會歷史的發(fā)熄展，形成了悲各種門類、尚各種形式、堡各具特色的厚文化模式。聞雖然對企業(yè)器文化的描述述并不相同，吩但其核心本黨質(zhì)是相似的壟。將企業(yè)文萌化應(yīng)用于現(xiàn)絨代商業(yè)銀行浙的日常管理貼中，便形成勿了捧“習(xí)商業(yè)銀行文閣化旋”并。我國的商籃業(yè)銀行文化似，侍或者可以稱械之為金融文央化，是主流童企業(yè)文化的誰一個分支。懼商業(yè)銀行企閣業(yè)文化是其成在長時間的瘋經(jīng)營活動中罪逐漸形成起省來的、并被很員工共同遵絨循和認(rèn)同的銜價值取向、信經(jīng)營理念、報思維方式、葛行為準(zhǔn)則、華作風(fēng)習(xí)慣、郵精神風(fēng)貌及是商業(yè)銀行外苦部形象的總氧稱。早w艘它不但具有團(tuán)商業(yè)銀行的清行業(yè)特性，涼又同時具有奪企業(yè)文化的脂特點紀(jì)，撥對于企業(yè)文譜化來說，金缸融文化更像班是一種亞文炕化，或與企同業(yè)文化存在業(yè)從屬關(guān)系。口2.描2拳企業(yè)文化的肆結(jié)構(gòu)與內(nèi)容掠2.2.挪1削企業(yè)文化的戴結(jié)構(gòu)薦一般認(rèn)為，錯企業(yè)文化有拔三個層次結(jié)龍構(gòu)，即潛層腥次、表層和秤顯現(xiàn)層三層牲。重(1)自潛層次的精否神層刪潛層次的精恰神層是企業(yè)旬文化中的核宅心和主體，摧是廣大員工塌共同而潛在石的意識形態(tài)陶，包括管理循哲學(xué)、敬業(yè)巡精神、人本告主義的價值屈觀念、道德玉觀念等。妙(2)萍表層的制度波系統(tǒng)妥表層的制度陡系統(tǒng)又稱制飲度層，指體禍現(xiàn)某個具體紹組織的文化必特色的各種步規(guī)章制度、繼道德規(guī)范和直員工行為準(zhǔn)潑則的總和，伍也包括組織功體內(nèi)的分工首協(xié)作關(guān)系的慌組織結(jié)構(gòu)。憂它是企業(yè)文鏟化核心層與蹦顯現(xiàn)層的中優(yōu)間層，是由萌虛體文化向倉實體文化轉(zhuǎn)材化的中介。山(3)猾顯現(xiàn)層的企拳業(yè)文化載體繼顯現(xiàn)層的企夠業(yè)文化載體逝又稱物質(zhì)層拉，是指凝聚牙著企業(yè)文化年抽象內(nèi)容的禁物質(zhì)體的外卻在顯現(xiàn)，它堆既包括了組志織整個物質(zhì)核的和精神的午活動過程、師組織行為、奪組織體產(chǎn)出跡等外在表現(xiàn)漢形式，也包未括了組織實聰體性的文化村設(shè)備、設(shè)施親，如帶有本宴組織色彩的餅工作環(huán)境、宿俱樂部等。繼顯現(xiàn)層是企宜業(yè)文化最直而觀的部分，叔也是人們最侵容易感知的萬部分。精神誘文化是起主券導(dǎo)作用的。烘它是一股無廣形的力量，金能對組織成螞員的精神面述貌產(chǎn)生持久飄的作用，并貿(mào)且通過制度體文化的途徑結(jié)，來促進(jìn)物再化文化的發(fā)腐展。愧2.2.車2抽企業(yè)文化的巨核心內(nèi)容狂從最能體現(xiàn)適企業(yè)文化特丙征的內(nèi)容來毅看，企業(yè)文魂化包括組織房價值觀、組舞織精神、倫帳理規(guī)范以及始組織素養(yǎng)等繪。綱(1)招組織的價值氧觀饞組織價值觀崗就是組織內(nèi)霉部管理層和軍全體成員對剛該組織的活倘動以及指導(dǎo)汗這些活動的悉一般看法和撫基本觀點。近包括組織存能在的意義和盾目的、組織司中各項規(guī)章羽制度的必要她性與作用、膠組織中各層滋次和各部門云的各種不同汁崗位上的成白員的行為與半組織利益之陽間的關(guān)系等唐。組織價值蔥觀是指組織樓經(jīng)過共同努劉力奮斗和長書期培養(yǎng)所逐默步形成的，殲認(rèn)識和看待碼事物的共同御心理趨勢、隙價值取向和揮主導(dǎo)意識。臉(跟2)偏組織精神怒組織精神是朵一個組織的騾精神支柱，奸它反映了組掃織成員對組沿織的特征、涼形象、地位浪等的理解和公認(rèn)同，也包榆含了對組織嬸未來發(fā)展和玩命運(yùn)所抱有脫的理想和希租望。組織精燒神還反映了梯一個組織的寬基本素養(yǎng)和遵精神風(fēng)貌，奔成為凝聚組悲織成員共同杯奮斗的精神縫源泉。饒(3)有倫理規(guī)范美倫理規(guī)范是姨指從道德意畝義上考慮的觀、由社會向虜人們提出并架應(yīng)當(dāng)遵守的遮行為準(zhǔn)則；帝它通過社會輛公眾輿論規(guī)謝范人們的行驢為。企業(yè)文洽化內(nèi)容結(jié)構(gòu)匯中的倫理規(guī)禍范既體現(xiàn)組陜織自下而上沸環(huán)境中社會響文化的一般消性要求，又廳體現(xiàn)著本組鋤織各項管理薦的特殊需求楊。現(xiàn)代管理搞理論趨勢是慨注重倫理維信度，員工對對自身利益的佩要求和公平址對待的意識命不斷提高。佳員工的地位股是否能夠職然位不斷提升陵也是現(xiàn)代管不理倫理規(guī)范括的表現(xiàn)之一裂。豪2.暢3聲商業(yè)銀行企臘業(yè)文化的基專本要素及特皺征喘2.3.竹1裹商業(yè)銀行企鑰業(yè)文化的基襖本要素歡經(jīng)過了近百椅年的改革和傅發(fā)展唱，改我國的商業(yè)絡(luò)銀行的發(fā)展君在不斷壯大綢的同時也在街曰趨完善。序?qū)τ谖覈棠粯I(yè)銀行來說談，處于冠三線、四線急城市和縣鄉(xiāng)成鎮(zhèn)等的基層蠟支行成為了掘商業(yè)銀行的嶺主要部分。蘭商業(yè)銀行企遞業(yè)文化基本粱要素包括三吐方面列:慚人員要素、腰軟件要素和除硬件要素。碰首先，企業(yè)抓又是人的集叨合，企業(yè)文腳化就是企業(yè)勿的人的文化柄。由于銀行裝人員作為企勁業(yè)文化的接邁受者，同時搏又是企業(yè)文司化的實施者擺，伸因此，人員落要素在基層鞠商業(yè)銀行企闊業(yè)文化中處限于最為重要雞的地位。然芝而，由于不墨同個體的情學(xué)況和經(jīng)歷不距同，例如，費(fèi)年齡、教育太程度、工作器經(jīng)歷和自我點職業(yè)發(fā)展要趙求等，所慨以其對銀行臟的企業(yè)文化什的接受程度肝和實施程度閥會出現(xiàn)一定寸差異。影響緊商業(yè)銀行員笑工正確接受泄并實施企業(yè)掛文化的因素梁有很多，我解們可以參考慈企業(yè)員工綜討合能力的五鄙元素模型來民分析：第一腫，價值、品液質(zhì)與特質(zhì)能奉力元素。主沿要涉及到個炭人品性以及生價值觀等與藍(lán)之有關(guān)要素財?shù)募希韧寥缯?、誠蛋實和責(zé)任心驚等；第二，建感情控制能咬力元素。主徒要包括控制美自己感覺以映及調(diào)整情緒譜方面的要素尚，如控制情膏緒以及抗壓產(chǎn)接受程度等嗚；第三，行步為能力元素搞。主要包括合社會交往范調(diào)疇，比如人佛際交往和團(tuán)厲隊合作等；探第四，知識捧技能元素。駁主要指與工簽作相關(guān)的各患種信息知識滋、經(jīng)歷和經(jīng)講驗等；第五多，自我能力孩元素。這類革元素比較特沸別不僅是其晶他能力元素援的基礎(chǔ)，而稍且具有一定宋的通用性，獅使得總體綜彼合能力呈現(xiàn)雜大幅度增長余，如自我發(fā)錯展規(guī)劃、學(xué)蟻習(xí)能力和解場決問題能力姐等。淹其次，軟件繳要素旨，即是商業(yè)彎銀行企業(yè)文積化建設(shè)內(nèi)容限和形式，屬蜓于較為抽象域的概念，是鬼商業(yè)銀行企械業(yè)文化的靈濱魂。相對來何說，銀行都可擁有自己與積眾不同的價訓(xùn)值觀，或者智說是渾“砍基本觀念和褲信仰影”靈。這種價值莖觀一般具有哄鮮明的行業(yè)自特性，不僅盲能夠反映企夫業(yè)特征，而逢且能夠有別女于企業(yè)企業(yè)處，并使員工授產(chǎn)生認(rèn)同感個和自豪感。寫其作用主要勺有三方面。跪一是引導(dǎo)企旗業(yè)發(fā)展方向感，正確建立統(tǒng)企業(yè)愿景；侵二是規(guī)范企葛業(yè)員工行為仗，增強(qiáng)管理疫效果；三是認(rèn)鼓舞激勵員更工，提高員殿工的認(rèn)同感紡和歸屬感?，F(xiàn)每家商業(yè)銀艇行都會對新黨員工進(jìn)行入炭行培訓(xùn)，這牙是商業(yè)銀行晶對向員工介胃紹企業(yè)價值法觀的最佳時砌機(jī)，尤其是控對于剛?cè)胄星虻膯T工來說緩。由于首因章效應(yīng)的存在女，新員工會狐對該銀行的哀第一次接觸拐印象深刻。族同企業(yè)一樣竟，商業(yè)銀行曉的價值觀一址般也會以短逝句或口號的解形式提出，技例如，上海原P寒銀行的經(jīng)營茄理念為賽“吵篤守誠信，詢創(chuàng)造卓越霜”廣。這句話所擁包含的文字滔雖然較少，定但仔細(xì)分析怖會發(fā)現(xiàn)這句嗎口號對仗工杰整、朗朗上游口，并且很建容易記住，氧使浦發(fā)員工拍每當(dāng)聽到或格想到這句話博便想起了浦吊發(fā)銀行的經(jīng)查營價值理念炊。除此之外渡，軟件因素償方面主要還杰包括企業(yè)文漏化制度建設(shè)幣、企業(yè)員工困榜樣、員工芳技能培訓(xùn)和拒競賽活動、減企業(yè)員工習(xí)求俗禮儀和員婆工職業(yè)發(fā)展禽規(guī)劃等。料最后，硬件資要素所包含跳的東西較為承具體，主要嚼指冠基層商業(yè)銀鬼行的企業(yè)環(huán)鑰境建設(shè)情況辱，是軟件要卸素表現(xiàn)的載翼體。例如，鋸商業(yè)銀行所泡處的地理位馳置，辦公場折所的大小，誠裝修情況等閉。責(zé)商業(yè)銀行的級營業(yè)場所是驚展現(xiàn)該銀行鋪的銀行業(yè)務(wù)拆和企業(yè)文化蛋最直接的地謀方，因此，膝各銀行都有玩統(tǒng)足一耕的裝修設(shè)計隨，以更好的溜傳達(dá)銀行的織經(jīng)營服務(wù)理吃念。除了辦榨公環(huán)境的裝遺修設(shè)計之外摩，銀行所使殃用辦公用品膏，如信紙、遼信封和員工輕著裝等，都靈是銀行企業(yè)榮文化表現(xiàn)的剩載體。萬三種要素的建關(guān)系大致如劫下，硬件要視素和人員要屋素是軟件要即素的載體，次而人員要素麗通過對硬件蠅要素和軟件鴨要素的學(xué)習(xí)傭和利用來實謀施貫徹商業(yè)刺銀行的企業(yè)狂文化行為。餅2.3.膊2則商業(yè)銀行企叢業(yè)文化的主堂要特征魚(1)緒一致性與整聽體性浙古德曼和喬雄治史密斯認(rèn)彩為企業(yè)的整哀體性文化是介企業(yè)成功的削秘密之一。崗企業(yè)的整體住性與其財務(wù)惠表現(xiàn)和職位塵吸引力具有描積極的促進(jìn)橋作用，一個雪發(fā)展較好的冷企業(yè)其整體康性的程度也岔較高。對于王基層商業(yè)銀頃行來說，其犯企業(yè)文化建旅設(shè)與其各自災(zāi)總、分行具盼有高度的一混致性。由于訊各基層商業(yè)宣銀行在建設(shè)個之初，其經(jīng)激營理念必須貴與總行在經(jīng)多營理念上保涂持高度一致沉，因此這種拔一致性在全慮國各基層支勁行是普遍存錘在的。這種簡一致性不僅狐表現(xiàn)在商業(yè)呢銀行的上下竿級的垂直關(guān)屢系上，而且薦各商業(yè)銀行遺之間也表現(xiàn)哈有一定程度企的一致性或住相似性。例埋如，各商業(yè)茄銀行的經(jīng)營永理念和宣傳五口號大多包辯含有科“惡誠信火”巷、注“洞助業(yè)能”矛、遣“舉共贏規(guī)”堂和雙“鄰卓越紙”凳等內(nèi)容，體傳現(xiàn)了一定的日行業(yè)特性。盜(2)摸多樣性與參閃與性壯商業(yè)銀行的慈企業(yè)文化的盤存在形式具拼有多樣性，敢它既有有形期的部分，如袋企業(yè)的規(guī)章前制度、銀行院標(biāo)志、銀行迫的營業(yè)環(huán)境網(wǎng)、品牌形象污和宣傳培訓(xùn)砍材料等；也產(chǎn)存在無形的憶部分，如廣岸為流傳的企輩業(yè)口號、歌講曲、員工的艇言行舉止、暴員工的精神受狀態(tài)、員工扎職業(yè)發(fā)展規(guī)德劃和工作效狡率等；另一聲種較為特殊誓的企業(yè)文化碗建設(shè)形式是同以有形和無座形的結(jié)合形亡式存在的，賄如企業(yè)榜樣暈員工精神宣豈傳、以征文考形式存在的畫期刊和以競吃賽方式進(jìn)行梁的包含企業(yè)銷文化知識的劍比賽等。但凡是任何形式屈都離不開員先工的積極參牙與。通過活拘動的開展，亞員工素質(zhì)得誦到提高，銀鋪行的服務(wù)能寒力也會加強(qiáng)窮。疼(3)啊地域性陪地域文化對趟于企業(yè)文化衛(wèi)的發(fā)展具有鑄積極地影響松。由于我國駛幅員遼闊，撓商業(yè)銀行分核布較廣，各員地區(qū)商業(yè)銀屠行企業(yè)文化祝擁有著自身飛的特征和特洲色，這種獨(dú)楚特性不僅來鹽自于銀行本進(jìn)身，同時碧，也反映了你其所在地的飄社會和歷史梅情況。尤其煮是處于少數(shù)表民族地區(qū)的敬商業(yè)銀行，嫂當(dāng)?shù)厣贁?shù)民扒族在其員工硬和客戶中應(yīng)葛占了較大的喬比例。依托他于地方文化始而構(gòu)建起來記的企業(yè)文化欄更加容易得蘆到員工和客某戶的認(rèn)同。德因此，在積涌極貫徹總、伐分行制定的他企業(yè)文肢化建設(shè)中，之還應(yīng)考慮當(dāng)青地的少數(shù)民宅族風(fēng)俗和習(xí)戰(zhàn)慣。因此，喜不同地區(qū)的口商業(yè)銀行在固企業(yè)文化建筍設(shè)時，會根拘據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嵔怆H情況，對薄上級行制定蟲的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行鳥微調(diào)和補(bǔ)充慨，并產(chǎn)生了竿一定的地域勿性特征。爬(4)役傳承性與適鴨應(yīng)性殘從我國銀行斗業(yè)的發(fā)展來掘看，基本上埋與新中國一幕起經(jīng)歷了打“健從無到有找”稈的階段，金艇融體系與秩合序、銀行業(yè)匆務(wù)與制度以堪及現(xiàn)代銀行服的發(fā)展，都彩是在一代代略金融人員在規(guī)理論和實踐溫中一步步完擇善起來的。農(nóng)市場在不斷猶變化捉，銀行自身駕也在不斷變肌化來適應(yīng)市站場的發(fā)展；湖同時，曾商業(yè)銀行在你傳承性方面帶表現(xiàn)的更為歐突出。移—逃代代的交“虜師傅境”技傳承給誓“立徒弟嘆”槽的不僅僅是闖業(yè)務(wù)辦理流圾程、風(fēng)險防書范意識和規(guī)倡章制度，還誠包括有在基網(wǎng)層實踐中翼一步步積累伍的成功經(jīng)驗牢、工作習(xí)慣童和工作態(tài)度祖等企業(yè)文化竟精神，使得罪商業(yè)銀行的第企業(yè)文化歷糟久彌新。侄(5)濃連貫性和潛脊移默化性劃對于剛?cè)胄兄镜膯T工來說樸，由于各自貝教育背景和南價值觀不同勻，工作的目譜標(biāo)和動機(jī)也捕不同，所以咳并不能一次廚性認(rèn)同并實鉗踐商業(yè)銀行挺企業(yè)文化理腦念，所以，巖如何快速讓罪員工適應(yīng)內(nèi)膠外環(huán)境的改顆變對管理者核的挑戰(zhàn)。鉆19書商業(yè)銀行將梳企業(yè)文化建茂設(shè)融入到企矛業(yè)內(nèi)控制度稅管理和風(fēng)險題管理中浮，衰有效保證了討銀行即使在憑外部環(huán)境發(fā)咬生變化的情古況下的經(jīng)營融穩(wěn)定性和持搭續(xù)性。隨著唐工作時間的辰增加，員工贊對銀行企業(yè)醬文化理念的杰認(rèn)同和實踐田程度不斷提樣高。這主要養(yǎng)得益于企業(yè)賤對員工的教纖育已經(jīng)棚“崗無孔不入射”燥地滲透到員瑞工的日常工拜作中。同時安，在對客戶噸服務(wù)時，客獅戶的服務(wù)的伍信息反饋，幸從而使得商友業(yè)銀行企業(yè)迫文化理念教如育潛移默化夫的進(jìn)行。綢2.3.撓3燈基層商業(yè)銀驕行企業(yè)文化脅的作用貢(1)受提高銀行市箏場競爭力虎企業(yè)核心競賀爭能力長期稻植于特有的咱企業(yè)文化之域中。其本質(zhì)握是對自身要彈素的整合的滲基礎(chǔ)上，對夸外部要素進(jìn)貍行更有效的拋利用。企業(yè)個發(fā)展的最終綠目的是為了伏獲得持續(xù)的奧競爭優(yōu)勢，辰其具體含義彼是指相似的身企業(yè)在面臨共同樣的顧客礙和市場時，倘有能力拿下蝶當(dāng)前或以后左的更多市場雖占比的企業(yè)蔥，其今后的犧發(fā)展就具有式較強(qiáng)的競爭舟優(yōu)勢。斯22初隨著近十幾曲年中國經(jīng)濟(jì)便的發(fā)展，我筋國的金融市伏場也在不斷吐成熟，各種隸金融產(chǎn)品及泉衍生產(chǎn)品不勁斷出現(xiàn)。在許產(chǎn)品同質(zhì)的痰情況下，選堆擇哪家銀行酸會成為人們婦的顧慮。通株常情況下，偽人們會選擇銷社會形象較霸好，品牌形冶象較好，規(guī)購模較大的銀擁行來辦理業(yè)個務(wù)。因為這照些因素都成匆為客戶判斷住這家銀行是定否值得信賴倆的依據(jù)。因雕此，品牌就研成為金融企殖業(yè)在市場中鄙形象，擁有誰好的企業(yè)形挎象，就擁有課較高的市場柜競爭力。漏企業(yè)文化還揮是提高商業(yè)痰銀行服務(wù)質(zhì)動量的重要手染段壁，沒有企業(yè)憑文化瓣作為開拓市俯場、營銷客勒戶扇的有利后盾活，就不會有送企業(yè)形象的視生成和業(yè)務(wù)呢的開展。賊那家郵儲銀彎行瘋企業(yè)文化建詞設(shè)的好，膜那家的銀行奔業(yè)務(wù)開展瀉就好，企業(yè)不形象就會不延斷得到提高蝕，從而使企凍業(yè)的核心競鏈爭力得到加店強(qiáng)，在金融霜服務(wù)市場競哭爭中占有優(yōu)身勢地位鼻。鼻于2007越年掛牌成立堡的郵儲銀行尾到2023呈年已經(jīng)擁有狠營業(yè)網(wǎng)點達(dá)掀4萬多個，支服務(wù)客戶近脅5億人，資伙產(chǎn)總額已經(jīng)防超過6.5誘萬億，這也梨證明了郵儲豬銀行企業(yè)文鴨化建設(shè)取得按了一定的成兵績。梯(2)姨激勵、提升窯員工的貢獻(xiàn)山力僑金融機(jī)構(gòu)實薯施企業(yè)文化老建設(shè)能夠激牢勵、提高銀咐行員工對企搭業(yè)的貢獻(xiàn)價宣值。主要體胞現(xiàn)在以下三兵個方面。首執(zhí)先，增強(qiáng)團(tuán)委隊凝聚力。告在D郵儲銀慕行沖企業(yè)文化建曾設(shè)中，對企企業(yè)愿景、企民業(yè)精神、企擔(dān)業(yè)使命以及羽企業(yè)制度等散的建設(shè)促，對于提升步從業(yè)人員的駱?biāo)枷胝J(rèn)識、禽道德品質(zhì)以添及職業(yè)操守色等方面都具松有主導(dǎo)作用覽，恭企業(yè)文化可返以將員工之享間緊密聯(lián)系斷起來，相互番依靠相互信鄉(xiāng)任，共同為燥銀行的終極激目標(biāo)而努力都。企業(yè)文化你可以通過人飼對事物認(rèn)知旱的引導(dǎo)，如盲相同的價值演觀等，將企高業(yè)團(tuán)隊凝結(jié)耀成為一個整血體，并提高夠團(tuán)隊的效率欄，實現(xiàn)儲“雁1+1>姿2姨”壩的效果拘，站并讓每個員想工產(chǎn)生安全圖感和歸屬感震。膜其次，激發(fā)本員工潛力。乞良好的企業(yè)狂文化可以給委員工帶來歸匪屬感和責(zé)任寧感。員工不篩僅對企業(yè)有回較高的忠誠沫度，而且還豈有積極的工滅作態(tài)度，工氣作效果和效健率將比沒有城企業(yè)文化建夜設(shè)的企業(yè)要經(jīng)高出許多。刺由于存在較藏完備的職業(yè)悶規(guī)劃，員工嘩在成長的過擔(dān)程中還會反蜜哺企業(yè)，如溝成為上級行循的員工或領(lǐng)框?qū)?，?chuàng)新性奧產(chǎn)品或計劃裕等。增最后，自律泊與榜樣效應(yīng)眼。良好的企釀業(yè)文化要求阿企業(yè)對員工喜的激勵和自避律是相輔相綱成的。銀行潔的企業(yè)文化謝對員工的自久律作用主要工體現(xiàn)在業(yè)務(wù)曲操作行為、桐員工舉止和刺規(guī)范和銀行即的行風(fēng)行貌啞方面。同時動，癥D郵儲銀行慶企業(yè)制度中披既有約束規(guī)恐范從業(yè)人話員行為的規(guī)讀章制度，也棵有對從業(yè)人潔員的績效獎謝勵，這無疑資也成為激發(fā)派從業(yè)人員的背內(nèi)在動力。撇弘揚(yáng)昏企業(yè)文化，鑒能夠增強(qiáng)凝應(yīng)聚力，激發(fā)退創(chuàng)造力，使壞員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)吼隊精神，拼商搏進(jìn)??；能給夠推動員工御理念和思路敏創(chuàng)新，促進(jìn)此員工不斷解灶放思想，與脖時俱進(jìn)，推釀動企業(yè)戰(zhàn)路扔、制度、技楚術(shù)和經(jīng)營管掘理創(chuàng)新；能尤夠提升企業(yè)含和產(chǎn)品的知腦名度、誠信夢度，不斷弘貿(mào)揚(yáng)和升華企芹業(yè)精神禽良好的企業(yè)順文化氛圍，倡會產(chǎn)生一定踩的榜樣效應(yīng)浸。在榜樣力賴量的帶動下夏，提高商業(yè)雪銀行在社會草的企業(yè)形象箏，增強(qiáng)市場鹽競爭力。仰(椒3執(zhí))國保障企業(yè)可竊持續(xù)發(fā)展避可持續(xù)發(fā)展津作為經(jīng)濟(jì)學(xué)寄領(lǐng)域的概念浪，對商業(yè)銀禁行來說尤為索重要，商業(yè)拴銀行只有不倆斷脾的提高自身染競爭力，打敢造良好的企袋業(yè)文化，這筒樣才能夠?qū)嵚尸F(xiàn)可持續(xù)發(fā)醉展。郵儲銀泰行面對激烈紙的市場競爭柜，不僅要努餃力的開拓市舒場、服務(wù)客棍戶，更要構(gòu)脆建屬于自己及的企業(yè)文化鎮(zhèn)，通過企業(yè)酬文化建設(shè)來芹統(tǒng)一思想認(rèn)石識，增強(qiáng)團(tuán)燙隊的凝聚力把和創(chuàng)新力。熔用郵儲銀行扒的企業(yè)爬文化來提高霧企業(yè)核存心競爭力，膝用企業(yè)文化輸來打造高素醋質(zhì)展業(yè)團(tuán)隊位，用企業(yè)政文化樹立企闖業(yè)自身惱形象等，從筑而使郵儲銀啄行能夠?qū)崿F(xiàn)驅(qū)可持續(xù)發(fā)展針，可見企業(yè)悶文化建設(shè)還蘋有效保障了謙商業(yè)銀行的肥可持續(xù)發(fā)展痕。符3淋D郵儲銀行骨企業(yè)文化的瀉現(xiàn)狀及問題視3.頭1揪D郵儲銀行猛企業(yè)文化建脈設(shè)現(xiàn)狀及困卻境彈企業(yè)候文化建設(shè)是販隨著改革開瞇放，受西方逮企業(yè)管理經(jīng)釀驗影響下逐領(lǐng)漸形成起來鴉的?；祀S著金融深否化改革的深研入和城市化即進(jìn)程的不斷患發(fā)展，基層遵城市規(guī)模不抖斷壯大。根訂據(jù)國務(wù)院另2023俱年發(fā)布的《揪國家新型城枝鎮(zhèn)化規(guī)劃側(cè)（羞2023-顯2023弄年）》可得遠(yuǎn)，截止販2023貼年我國已有批142象個城市人口召規(guī)模超過百澆萬，較射1978豈年增長約坦5劫倍，其中半榨數(shù)為基層城股市?；鶎映菣咽械慕?jīng)濟(jì)規(guī)它模和影響力誰不斷擴(kuò)大，做這也使得基尤層商業(yè)銀行歸所擔(dān)任的角診色也日顯突啟出。嘩商業(yè)銀行企侮業(yè)文化作為舞企業(yè)文化的瓦一個分支，愉是商業(yè)銀行岔在長期金融開經(jīng)營管理實碼踐活動中形筑成的、并被紙員工普遍認(rèn)憐同和遵循的憑價值取向、付經(jīng)營理念、燕思維方式、堆行為準(zhǔn)則、瞇作風(fēng)習(xí)慣、島精神風(fēng)貌及餐商業(yè)銀行外貫部形象的總遞稱。我國的霸基層商業(yè)銀判行主要是以傻地區(qū)支行形填式存在的，窗并且對企業(yè)律文化建設(shè)十缺分重視。各盞地市分支行鈔的企業(yè)文化伯的構(gòu)建較多乖的來源于各證自的總行、任省分行的企肆業(yè)文化模式鉛。統(tǒng)一估的企業(yè)文化梢建設(shè)對商業(yè)英銀行的發(fā)展感起到了一定骨的積極促進(jìn)塑作用。在各爸基層浴商業(yè)銀駐行企業(yè)文化脾建設(shè)不斷發(fā)生展的同時，運(yùn)仍然有一些率困境需要商燦業(yè)銀行來面亮對，D郵儲葵銀行在企業(yè)遼文化建設(shè)中關(guān)同樣存在著寺一些問題需柜要加以分析仙解決。淋腰員工對企業(yè)靠文化認(rèn)識存咳在誤區(qū)匪D郵儲銀行傳企業(yè)文化建僅設(shè)發(fā)展時間珍短，不少仁員工對雄D郵儲雜銀行企業(yè)文鼠化認(rèn)識存在石誤區(qū)，不理接解企業(yè)文化及建設(shè)和企業(yè)各文化的真正偏內(nèi)涵管理功謝能。容易將蜘企業(yè)文化與端思想政治等贈概念混淆，撐以為只是簡扮單的期“稻愛國挺”“搭愛崗括”權(quán)和乳“窩為人民服務(wù)膛”陷等政治理念密的灌輸。也克正是有了這冠種錯誤的理萌解，才使得彎員工對企業(yè)幅文化建設(shè)在脅內(nèi)心會產(chǎn)生僚一定的短“扇抵觸或”襖情緒，或者劣將企業(yè)文化挖建設(shè)簡單的心與和諧社會置和精神文明棕建設(shè)相類比維，認(rèn)為企業(yè)癥文化建設(shè)就逝是樹典型、燥搞活動和尺唱贊歌，或腿將其建與娛鳳樂活動相等噸同。這些錯受誤認(rèn)識不僅季存在于部分襖D郵儲銀行燕員工身上，圍而且還存在懸于某些基層過商業(yè)銀行領(lǐng)做導(dǎo)身上，后巨者的影響更姿大一些。賓盆企業(yè)文化建架設(shè)存在“無碗效建設(shè)”甜在企業(yè)文化惱建設(shè)過程中院，不少商業(yè)勁銀行的改企業(yè)文化建修設(shè)付只是簡單的倉“會拿來主義章”次，習(xí)將外國的企余業(yè)文化或其遭他的金融企軟業(yè)的企業(yè)文付化照搬過來夫，只是玩的采文字游戲，狐并沒有將電人家的企業(yè)敵文化內(nèi)涵和嗎實質(zhì)融入到蝴企業(yè)經(jīng)營之蠢中，特別是草在一些截商業(yè)銀行回的分支機(jī)構(gòu)版對建設(shè)企業(yè)份文駐化認(rèn)識不足波，重視不夠晝，沒有真正代的將企業(yè)文機(jī)化完全構(gòu)建掩起來。內(nèi)因此這種企僻業(yè)文化建設(shè)岡是漁“傲無效建設(shè)炮”躬。母而D郵儲銀餐行在企業(yè)文長化建設(shè)上同布樣存在著鉛“菌無效建設(shè)勻”恩的問題，對者于D郵儲銀誰行單來說，雖然瞇存在自身企甘業(yè)文化建設(shè)店的特殊性，逝其主要還要亮跟隨其總、賣分行的銀行分企業(yè)文化建環(huán)設(shè)主線進(jìn)行倘。上級行下展達(dá)的關(guān)于銀燦行企業(yè)文化唯的工作任務(wù)拋，部分基層他商業(yè)銀行會照積極組織開氧展，但僅僅育存在于拍照菊、錄像等，碼一旦拍照和烏錄像工作結(jié)賞束，那么工惑作就算完成堵了。有時企客業(yè)文化建設(shè)測工作還沒有獎做，但該工晴作的工作總囑結(jié)和報告就耐已經(jīng)寫好了覆。這樣走過濕場的企業(yè)文悠化建設(shè)，不考但無法達(dá)到揭企業(yè)文化建問設(shè)的真正目大的，而且是宋浪費(fèi)人力和春物力的浸D郵儲銀行往企業(yè)文化喇“氧無效建設(shè)表”阿。肆秘人才慢流失嚴(yán)重辨在市場經(jīng)濟(jì)畫高速發(fā)展的洗今天，人才柴成為推動企頓業(yè)發(fā)展的基蝦本動力，同嘆時是提高企傻業(yè)競爭力的變關(guān)鍵要素，披人才對企業(yè)臭來說至關(guān)重真要。罵現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的穿開放性和勞舊動分工蔬的細(xì)化，決摸定了勞動更驗換，職能變證動的必然性漏和人力資源厲的全面流動站性，水而人才競爭防的激烈性也停使人才流動邪的頻度越來府越快，幅度載越來越大。迫但是當(dāng)前的懇D郵儲銀行烤還滯留在以存前的用人方耳法上，有側(cè)恰重資格新老鴉、偏重文憑展高低、招聘貫多實用少、話本末倒置，墊重視業(yè)績輕當(dāng)視發(fā)展，特沒有做到績消效考核以及悶員工滿意度召調(diào)查，使得役薪酬體系的娛確定缺乏科委學(xué)性和合理可性，沒有做楚到按勞分配綢，有的員工控工作努力，暗工作強(qiáng)度大亡，而沒有得巖到相應(yīng)的獎孟勵，按急功近利和夕人才過度利潮用等現(xiàn)象，己與當(dāng)代現(xiàn)代片化企業(yè)管理臭觀念嚴(yán)重不梯符，覺這正是D郵繡儲銀行政企業(yè)文化建傻設(shè)缺失的表私現(xiàn)。慘企業(yè)文化塑吹造的價值觀姻是企業(yè)思想翁哲學(xué)、制度聽、行為模式碌的有機(jī)統(tǒng)一棚。沒有正確耗的人才觀，溉導(dǎo)致企業(yè)不草能留住人才怪。即使能夠匙招到人也會污因為使用不賓到、照顧不梳周、處置不讀當(dāng)而擴(kuò)導(dǎo)致大材小客用歌，最終人才咬因為無法發(fā)缸揮出自己的狀才能而出走抽。企業(yè)文化獄是人際交往客模式和價值引觀體系的有鍬機(jī)結(jié)合，并殊形成于企業(yè)峽員工長期的蠶相互交往過越程，同時企編業(yè)文化一定剝有助于企業(yè)莫的成長。剖在市場經(jīng)濟(jì)業(yè)高速發(fā)展的扒今天，人才霉成為推動企杠業(yè)發(fā)展的基娘本動力，同究時是提高企肺業(yè)競爭力的己關(guān)鍵要素，芹人才對企業(yè)嗓來說至關(guān)重豆要?dú)?。呀隨著我國金撒融行業(yè)全面渣開放和加入帳WTO臟后金融對外援開放步伐的朋加快影，內(nèi)國有我國商偵業(yè)銀行人才線流失的現(xiàn)象惠較嚴(yán)重。與鹿此同時，顛面對各地市皆股份商業(yè)銀獸行和外資銀笨行的雙重競壞爭壓力，D憤郵儲銀行泥人才流失更聯(lián)為嚴(yán)重，主豐要集中在本蠢科以上高學(xué)熔歷人群。朽24遲_狠25訪對于年輕的某離職者，尤蔽其是畢業(yè)沒揪多久的大學(xué)霧生，D郵儲年銀行跑成為職業(yè)背絡(luò)景尼“默培訓(xùn)場課”冬。由于基層客國有商業(yè)銀乏行工資待遇夕處于低位，易較多的大學(xué)賊求職者會選蔬擇其作為進(jìn)筍入其他股份乎商笨業(yè)銀行和外沉資銀行的跳扒板，來豐富決自己的工作送經(jīng)驗。因此古，多年來D踏郵儲銀行蔑為此員工支鋒付的培訓(xùn)費(fèi)認(rèn)便成為了沉短默成本，成需為了其他銀豬行的現(xiàn)“貫免費(fèi)培訓(xùn)基毅地飼”辯；對于舍30-40卷歲左右的離羨職者來說，據(jù)一般為基層彈商業(yè)銀行的智中層或以上煎的職位，擁旋有一定的客嫌戶群。大多垂數(shù)商業(yè)銀行菜都希望挖掘闊到這樣的員訂工。因此這液樣的員工跳氏槽不僅使基車層國有商業(yè)童銀行損失較翁大，而且增宗強(qiáng)了對手的驅(qū)競爭力。返3.禍2婦D郵儲銀行賠企業(yè)文化構(gòu)臺建的必要性敞3.2.歡1印企業(yè)發(fā)展的倒需要悼企業(yè)是利潤很追逐者，基都層的商業(yè)銀僚行也有同樣陪的經(jīng)營目標(biāo)訂。企業(yè)為了援自身的發(fā)展次，需要有效胸的約束、管王理和激勵企世業(yè)內(nèi)越來越寺龐大的員工懲群體。因此肝，尼商業(yè)追銀行實施企艱業(yè)文化建設(shè)世能夠有效地巨提高銀行的逝社會聲譽(yù)和駱形象，這對姥于銀行的存縫、貸款等業(yè)租務(wù)發(fā)展都帶老來了積極的厘影響，提高憂企業(yè)的市場場活力。同時股，優(yōu)秀的企昂業(yè)文化能夠續(xù)較好得激勵玻員工奮發(fā)向方上，銳意進(jìn)漲取。它不僅陸給員工樹立曬了企業(yè)的價遲值目標(biāo)，而淋且為客戶提打供了更高效惕用的服務(wù)。售通過激勵優(yōu)爽秀的員工，越使員工產(chǎn)生襯歸屬感和榮譯譽(yù)感，從而翠更好的服務(wù)博客戶和社會使。鞏如：郵儲銀甚行的企業(yè)文棟化的核心價脊值觀就是賄“寬普惠萬家，揉成就夢想六”頭，從這個核暗心價值觀上剝能夠清楚的粘體會到，只銷有為千家萬秒戶做好金融蜂服務(wù)，才能底夠使企業(yè)得封到發(fā)展，正知是有著這樣玉的企業(yè)文化配，才能夠使競郵儲銀行在李不到十飄年間發(fā)展壯鼠大到躋身國啦有大型商業(yè)座銀行的行列更，因此企業(yè)松文化建設(shè)是鉗D郵儲銀行廣健康發(fā)展的鋼需要?？?.2.企2賄現(xiàn)代市場競幼爭的需要院在現(xiàn)代金融濫市場經(jīng)濟(jì)環(huán)粱境中，客戶肉和銀行之間時的選擇是雙財向的，銀行約可以選擇客貢戶，客戶也液可以選擇銀窗行，這就造撞成銀行相互更爭奪客戶而屆展開激烈的況競爭。由于篩企業(yè)和居民陸手中有大量禽的資金足，蝴通過債券、招股票發(fā)行與劍買賣的方式殿進(jìn)入資本市趨場，使得商鄉(xiāng)業(yè)銀行之間渠爭奪客戶的跑競爭也日益鍵激烈。同時煉，由于近十拍年的經(jīng)濟(jì)快悠速發(fā)展，多念數(shù)一、二和介三線等省會淚級城市的金聰融市場幾乎榴面臨飽和狀掘態(tài)，或投入巴產(chǎn)出比下降辟較大。多數(shù)堡股份制銀行仆，如上海蝴P鑒銀行等，已資經(jīng)開始著手該開拓四線基留層城市。這照使得基層商畏業(yè)銀行業(yè)格甚局已有大一肯統(tǒng)的國有商千業(yè)銀行，逐法步向多種所商有制形式的娛商業(yè)銀行競?cè)罓幠Ｊ睫D(zhuǎn)變喪。因此，無臨論對于基層逗國有商業(yè)銀稿行還是基層丑其他股份制辦商業(yè)銀行來評說，企業(yè)文仿化建設(shè)都是四這場競爭中脹比不可少的低武器。由于獲銀行是由人司組成的，源人才起到了脖決定性作用血，銀行員工紙在工作的時嚴(yán)候，不僅僅繳是為了實現(xiàn)留自身的利益擁，同時也對屢商業(yè)銀行抱佩有其它的希國望，要想從燃工作本身尋幅找些另外的墓價值，那么莊員工對銀行萄需要提出參沿與管理、從它事有意義的料工作，并接般受更多的教度育，從而滿嫂足個人的特旅殊的需求，填同時在工作季之外，還可匠以有更加豐喂富的文化和陷社交。辛因此第商業(yè)子銀行堅持聯(lián)“稱以人為本繡”枝治行和立行途，全僅體人員共享宜發(fā)展成果，獄才能提高乳商業(yè)銀行在尿新形勢下的饒競爭力。湯D加郵儲銀行的赴基層網(wǎng)點多蘋是在城鄉(xiāng)，訪隨著城鎮(zhèn)化蒸建設(shè)步伐的潛加快，一些拾商業(yè)銀行開黑始實施戰(zhàn)略炕轉(zhuǎn)移，從城毛市向鄉(xiāng)村拓迅展市場，這確無疑給郵儲求銀行帶來很尚大的競爭壓進(jìn)力，要在市象場競爭中獲粗得優(yōu)勢，不牧僅要提高郵膏儲銀行的整滋體運(yùn)營和管瓦理能力，更鉤重要的要通景過企業(yè)文化紐建設(shè)，樹立壤良好的品牌您形象，不斷蟲完善各項服達(dá)務(wù)，從而贏拒得客戶和市脈場，取得市掏場競爭的優(yōu)御勢。因此，妨企業(yè)文化建田設(shè)是基層商嚼業(yè)銀行參與予市場競爭的處需要。胳栗經(jīng)濟(jì)全球化兔的客觀要求賴由于金融經(jīng)慕濟(jì)全球的步五伐不斷加快吃，中國早已甘卷入這場浪劇潮中。創(chuàng)2023捆年緣3夕月份，我國守已超過美國枝成為世界第汁一貨物貿(mào)易液國，我國的崇經(jīng)濟(jì)發(fā)展于鞭國際市場緊債緊相連。其夸中，對于中廉國來說，出撥口仍然是主族要項目。然圣而多數(shù)出口腎企業(yè)工廠設(shè)碰在四、五線糾城市及縣城破。同時，隨盈著科技的不脂斷進(jìn)步，使勢得信息的傳穴遞達(dá)到了空薄前的速度，穿新的金融產(chǎn)匆品和新交易危對手的出現(xiàn)叛，病這都對基層盟商業(yè)銀行提禍出了挑戰(zhàn)。史面對挑戰(zhàn)，起怎樣將其轉(zhuǎn)田化為契機(jī)，貍利用機(jī)遇使販銀行得到發(fā)康展成為一個消難題。充分租的利用企業(yè)西文化建設(shè)，預(yù)提高員工的蠶潛力，增強(qiáng)番團(tuán)隊競爭力接，才能真正探將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化虜為機(jī)遇。晉3.3移D郵儲銀行智企業(yè)文化建洞設(shè)中存在的定主要問題告商業(yè)銀行的黎企業(yè)文化代旺表著商業(yè)銀騎行員工所認(rèn)甘可的世界觀蔥、價值取向籮、行為方式錦、行為準(zhǔn)則夾等，撞是其靈魂的難所在。根據(jù)謊問卷所反映痰的情況結(jié)合聽文獻(xiàn)資料，斧將D郵儲銀棚行竿在實際企業(yè)惱文化建設(shè)方扛面存在的問漆題大致分為修以下幾類：窩3.3.額1閥對企業(yè)文化籌認(rèn)識不足，柳缺乏制度保惕障柄企業(yè)文化對讓員工有著引暈導(dǎo)、激勵和掏約束的作用欄，并形成一玩定的價值觀誘和企業(yè)理念狐。我國的商評業(yè)銀行亦是液如此。目前蛇，各大商業(yè)袍銀行已經(jīng)將胸企業(yè)文化作專為企業(yè)文化餐當(dāng)做一種發(fā)血展戰(zhàn)略來看革待。但基礎(chǔ)副地區(qū)的分支靠行對待企業(yè)卷文化建設(shè)具愈有一定的局幣限性。簡單可的將文體娛海樂、競賽培蘋訓(xùn)和宣傳與蔬企業(yè)文化建顆設(shè)等同起來很。朱26網(wǎng)_服27蘭對于企業(yè)文前化的建設(shè)，礎(chǔ)科學(xué)的做法鎮(zhèn)不僅要遵循埋調(diào)研、加工霸、分析、實騾施、考核等凳一整送套流程，還子需要結(jié)合信更息反饋檢驗蟻企業(yè)文化建婆設(shè)的效果。招但由于D郵密儲銀行缺乏藥相應(yīng)的制度搜保障，導(dǎo)致頃了叫沒有完全理穗解企業(yè)文化光建設(shè)，或者個構(gòu)建過程中扣并沒有遵循瓣以上的流程宗，對企業(yè)文理化的構(gòu)架的晌建設(shè)較為隨脂意。尤其是炕D郵儲銀行割的規(guī)章制度耗和價值觀設(shè)途計不合理，攪并沒有充分種考慮基層的貝實際工作情詳況，完全套兄用上級行或最總行的制度者，無法體現(xiàn)吹基層地方實型際情況。圈在問卷中，倦我們發(fā)現(xiàn)在聯(lián)對問題之“呈本銀行制度簽設(shè)計合理傘”邀的回答中，奶約有超過三貿(mào)成的被調(diào)查癢這認(rèn)為本銀趙行的的價值姿觀設(shè)計和規(guī)胞章制度并不趁合理，二成講被調(diào)查這認(rèn)扯為比較不合滲理，沒有充遮分考慮基層從的實際工作鵲情況，完全節(jié)套用上級行貝或總行的制里度，并沒有掃體現(xiàn)基層地各方協(xié)商業(yè)銀行經(jīng)村營發(fā)展的實稱際情況。由翠于六已經(jīng)發(fā)現(xiàn)銹“罰內(nèi)控制度?！逼c企業(yè)經(jīng)營鳳績效之間存粉在高度正相看關(guān)的關(guān)聯(lián)。鉆內(nèi)控制度的踩好壞直接關(guān)繩系到了銷售勤增長、市場競份額和盈利變能力等方面蓄的增長。尤箱其是對于精“緊新產(chǎn)品創(chuàng)新渴”科和呀“班員工滿意度秘”態(tài)方面不僅呈珍現(xiàn)非常顯著能，而且相關(guān)陵系數(shù)也較大隸。很可見D郵儲編銀行在企業(yè)褲文化建設(shè)上豪存在著灣對企業(yè)文化謊認(rèn)識不足，障缺乏制度保顧障炎的問題。貿(mào)鋤企業(yè)文化建蓬設(shè)中缺乏效瑞率和執(zhí)行力壯由于D郵儲辮銀行繞內(nèi)部控制和迫風(fēng)險控制較頓強(qiáng)，使得業(yè)秋務(wù)部門管理歸環(huán)節(jié)較為繁僚瑣，缺乏效呼率。同時，盾企業(yè)的溝通份效率低也會插造成上層指奶令無法正確碎、有效、及干時傳達(dá)給員具工，員工的這反饋信息無愧法及時、完裹整的傳遞到桃領(lǐng)導(dǎo)層。由妄于雙方溝通核不暢，并沒期有很好的相征互結(jié)合。甚螞至有時會形遍成囚徒困境抓（多theP供rison隱'sDi僻lemma蠟)霜的情況拌,運(yùn)最終造成最遵壞的結(jié)果的蛾出現(xiàn)。貌D郵儲銀行儲將企業(yè)文化般建設(shè)僅僅停撲留在文件學(xué)封習(xí)和完成工伴作的理解層變面上，而沒乖有將企業(yè)文坊化的立正在內(nèi)涵通業(yè)過應(yīng)用到銀吃行日常管理使工作的各個既方面。在乳企業(yè)文化建鐵設(shè)悄上完仍然停留在肢拉踩橫幅、喊口掛號等的階段妨，沒有實質(zhì)憐的精神內(nèi)涵刑，缺乏創(chuàng)新蟲意識，缺少圖商業(yè)銀行的徒文化慈特色。企業(yè)潔文化建設(shè)工覆作完成了，扯但是效果并騾未產(chǎn)生，屬嗎于無效建設(shè)脖，削弱了企普業(yè)文化建設(shè)抖的效果。恨在調(diào)查問卷縣中，只有約盼50%薄的人認(rèn)為，減D郵儲銀行傅進(jìn)行企業(yè)文棕化建設(shè)對提秀升競爭力有板很大的幫助拐。同時，對旋于企業(yè)文化爸的含義是什獻(xiàn)么。選擇最榮多的是膨“恨企業(yè)價值觀丟”糾和峰“隱公司的體制仆和經(jīng)營理念向”駁，撇其次是束“共企業(yè)口號州”山和昂“憐工作氛圍皆”司。敲“曠領(lǐng)導(dǎo)層的想雙法準(zhǔn)”尊這一選項幾覺乎沒有人選龍擇。反映了僅D郵儲擊銀行員工對標(biāo)企業(yè)文化的灶認(rèn)識，仍然標(biāo)是比較抽象言或者較為宏幕觀的東西，云學(xué)習(xí)企業(yè)文符化和企業(yè)的霸領(lǐng)導(dǎo)無關(guān)，埋表明并沒有典認(rèn)識到一個債銀行的企業(yè)憤文化建設(shè)的繩一致性和統(tǒng)鴉一性，對企蚊業(yè)文化建設(shè)罩的認(rèn)識較為際狹隘。掉在問卷中，籌D朵郵儲銀行歷的攝“口執(zhí)行力歷”具平均得分較拜低。視D郵儲呀銀行將自身截文化建設(shè)僅赤僅處于能夠瀉完成工作以逼及簡單的規(guī)焦章學(xué)習(xí)水平閃之上，而沒足有將企業(yè)文斜化的正在內(nèi)樂涵通過應(yīng)用挑到銀行日常凈管理工作的要各個方面。緒部分抄基層分支機(jī)批構(gòu)礦的企業(yè)文化顏建設(shè)仍然停閣留在喊口號烘、拉橫幅、糖立標(biāo)牌的階營段，缺乏企咱業(yè)文化精神秀內(nèi)涵，形式絹化較嚴(yán)重，傾缺乏創(chuàng)新意燥識，缺少基獸層商業(yè)銀行伸的特色。企蓬業(yè)文化建設(shè)顛工作完成了三，但是效果雅并未產(chǎn)生，誕屬于無效建掏設(shè)，削弱了弱企業(yè)文化建艘設(shè)的效果。秘蛙缺乏學(xué)習(xí)精柴神和創(chuàng)新意剝識由商業(yè)銀行是碌依據(jù)銀行的起戰(zhàn)略目標(biāo)以文及內(nèi)外部環(huán)虎境情況來進(jìn)不行企業(yè)文化膠建設(shè)的。隨怪著金融創(chuàng)新方產(chǎn)品不斷的霸增加，客觀服條件要求銀慨行員工不斷督加強(qiáng)學(xué)習(xí)才則能跟上市場遺的步伐。例冊如，在問卷柿中，者D郵儲銀行南職工牽學(xué)習(xí)精神和熱創(chuàng)新意識得替分較低，且棒呈現(xiàn)一定的例相關(guān)性。創(chuàng)狼新意識隨著蜘學(xué)習(xí)精神的儉增長而上升握，反之，則籠下降。商業(yè)逝銀行之間企配業(yè)文化建設(shè)江較為相似，呢尤其析D郵儲銀行漫缺乏行業(yè)和兆地區(qū)特色。伏隨著銀行業(yè)絡(luò)競爭的加劇按，載促使企業(yè)文仁化做出一定谷得調(diào)整。曾在問卷調(diào)查雜中還發(fā)現(xiàn)離“亡新產(chǎn)品創(chuàng)新灰”跪也與嬌“備客戶關(guān)系墨”賺呈現(xiàn)高度負(fù)相相關(guān)關(guān)系，驚反應(yīng)了渣D郵儲銀行開在創(chuàng)新方面見具有一定的猜被動性。眨在問卷中，光學(xué)習(xí)精神和遲創(chuàng)新意識得音分較低，且翅呈現(xiàn)一定的踐相關(guān)性。創(chuàng)帝新意識隨著牽學(xué)習(xí)精神的逼增長而上升刮，反之，則予下降。隨著閃銀行的經(jīng)營耳，促使企業(yè)孕文化做出一損定得調(diào)整。蘿目前，正D郵儲銀行兔的企業(yè)文化希建設(shè)，金較多地向政擾治思想看齊的，企業(yè)文化辜模式較為固預(yù)定且有一定貪相似度，亟枝待形成與時腸俱進(jìn)的改變昏和新的時代倆需求。捷摔缺乏真正“喉客戶至上”恭的企業(yè)文化捏內(nèi)涵命商業(yè)銀行作介為一種服務(wù)找性行業(yè)，客盯戶是其業(yè)務(wù)嶄發(fā)展必不可進(jìn)少的元素。勿客戶至上的肺理念也被各怪商業(yè)銀行視窮為其戰(zhàn)略發(fā)脆展和企業(yè)核歐心價值觀的繪重要組成部四分，被商業(yè)恐銀行以宣傳派標(biāo)語或口號糖等形式表現(xiàn)預(yù)出來。全心示全意為客戶銹提出文明優(yōu)丸質(zhì)的服務(wù)是叔商業(yè)銀行的唐事業(yè)宗旨。廳3邪°饅但在實際的修市場競爭中造，念由于商業(yè)銀胃行之間競爭耐并沒有一、喘二線城市激唐烈，塞所以客戶至座上的理念并貨沒有完全深楚入到企業(yè)員漁工的意識中盼。各商業(yè)銀碗行巨總行在制定識企業(yè)文化制促度時并未考脈慮到基層商蔬業(yè)銀行的地劫區(qū)個性，導(dǎo)摧致其產(chǎn)品設(shè)認(rèn)計和業(yè)務(wù)流斜程無法與基蹈層客戶進(jìn)行鉛有效的對接扣。柏因此D郵儲悟銀行在企業(yè)揉文化建設(shè)中習(xí)也是缺乏真詳正的軋“瞧客戶至上并”卡的企業(yè)文化葉內(nèi)涵。眼“何客戶關(guān)系莫”逆在銷售增長砍、市場份額豪、盈利能力登、流動性和鄉(xiāng)新產(chǎn)品創(chuàng)新油中均呈現(xiàn)了裂負(fù)相關(guān)，且此顯著性較高潛，斃被調(diào)查者認(rèn)策為客戶的利煤益與企業(yè)利拋潤和發(fā)展有懷些背道而馳絡(luò)，客戶的某蠢些利益訴求書并不會成為雜基層決策的旬改變的原因啟，金融產(chǎn)品礦的創(chuàng)新并不屋會以基層客跌戶的需求為披基礎(chǔ)。斑“噴客戶關(guān)系賠”志并未成為灶“吸員工滿意度零”蠅的顯著因子嘆，反映了員糖工并未將客綁戶關(guān)奴系放在較高哨的位置，這壓必然造成在浸企業(yè)文化建浪設(shè)中沒有將女服務(wù)客戶放督在首位。爐3.3然.市5返缺乏有效的刷協(xié)作與溝通卵“鹿部門協(xié)作弓”掘在市場份