家裝銷售話術(shù)集

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慮的是現(xiàn)在裝還是馬上裝呢1、現(xiàn)場(chǎng)由10多名資深設(shè)計(jì)師為您解答家裝方面的設(shè)計(jì)風(fēng)格2、現(xiàn)場(chǎng)有專業(yè)人士為您講解家裝材料的實(shí)用技巧，施工工藝和參觀標(biāo)準(zhǔn)工程，請(qǐng)問(wèn)您是來(lái)2位還是1位我們：XX先生（女士），您好！我是美佳藝裝飾的家裝顧問(wèn)XX，占用您一分鐘時(shí)間，想問(wèn)一下您在某小區(qū)的新房打算什么時(shí)候裝修??！客戶：還沒(méi)我們：正好，我這邊是美佳藝裝飾的家裝顧問(wèn)XX，這個(gè)周末我們有個(gè)家裝經(jīng)典咨詢會(huì)，特意邀請(qǐng)您和您的家人參加。一會(huì)您的手機(jī)上會(huì)有我的具體時(shí)間和地點(diǎn)的短信，我這邊就不啰嗦了。祝您生活愉快，謝謝，您先忙，再見！以下是我們與客戶常見對(duì)話：客戶：我打算近期裝修我們a：我們會(huì)有多名資深設(shè)計(jì)師為您現(xiàn)場(chǎng)解答家裝,材料,設(shè)計(jì)以及施工知識(shí)，可以過(guò)來(lái)了解一下。我們b：歡迎您過(guò)來(lái)了解一下我們公司，了解一下材料及工藝知識(shí)對(duì)您以后裝修也是有好處的。有朋友或親戚近期要裝修的也可以一起來(lái)。我們c：剛好我們星期六有一場(chǎng)家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)，請(qǐng)問(wèn)您是來(lái)2位還是來(lái)1位我提前幫您預(yù)留好位置，因?yàn)檫@次人員比較多，最好來(lái)之前將房子的戶型圖帶上。好的，我把地址和時(shí)間發(fā)個(gè)短信告訴您，歡迎您來(lái)參加。謝謝！客戶：找裝修公司做沒(méi)有必要、我自己弄我們：做裝修我們更專業(yè)，你自己去弄，第一得花上至少三個(gè)月時(shí)間，又沒(méi)有整體設(shè)計(jì)，做一步看一步，經(jīng)常造成返工，費(fèi)心勞神；自己買材料由于不懂行，容易買到價(jià)高質(zhì)次的產(chǎn)品，多花冤枉錢，東奔西跑耽誤自己生意和工作，你完全可以把這些時(shí)間和精力花在賺錢和工作上。第二、施工質(zhì)量和后期效果及售后服務(wù)也不能保證，還是把您家的房子交給裝修公司更放心?？蛻簦何也徽已b修公司，我要找朋友做我們：您找朋友做看起來(lái)是礙于朋友的面子，但在施工當(dāng)中或者后期您如果發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題或者您對(duì)工程有疑問(wèn)的時(shí)候你也不好意思去說(shuō)他，對(duì)不對(duì)如果萬(wàn)一做得不好，你們弄得很僵的時(shí)候連朋友都做不成了，您買套房子不容易，找朋友做不能讓您放心省心?？蛻簦翰恍枰谎b修我們：您的房子是晚點(diǎn)裝修呢，還是準(zhǔn)備出租轉(zhuǎn)讓的啊我們：您既使是不裝修的話,我想對(duì)裝修做個(gè)了解也是有好處的,因?yàn)槲覀円氖且粋€(gè)家,為了舒適生活的家,所以無(wú)論從開始的基礎(chǔ)裝修,到后來(lái)的軟裝配飾,我們都要有一個(gè)基本的了解,這樣可以創(chuàng)造出更舒適溫暖的家.客戶：打算出租出去我們：哦，我也認(rèn)識(shí)一些中介的朋友，我可以幫您打聽一下現(xiàn)在的行情啊。（向客戶索要QQ或微信，）您看您身邊有要裝修的朋友嗎，也可以介紹他們來(lái)參加我們的活動(dòng)，祝您生活愉快！客戶：晚點(diǎn)裝修，近期沒(méi)這個(gè)打算，暫時(shí)不考慮裝，要過(guò)段時(shí)間的我們a：沒(méi)關(guān)系的，您可以前期對(duì)裝修作一個(gè)全面的了解，了解裝修所需的材料和標(biāo)準(zhǔn)工程這些，我給您傳一些我們做過(guò)的案例，如果您覺(jué)得可以，您可以來(lái)參加這次活動(dòng)，先了解下沒(méi)什么壞處。我們b：這個(gè)沒(méi)有關(guān)系的，您那個(gè)房子買了肯定也是需要裝修的，而且裝修房子也是一件大事嘛，前期肯定是要了解一下的，對(duì)裝修這塊肯定要有一定了解的，現(xiàn)在來(lái)參加這次活動(dòng)的話，正好可以幫您解決一些您的裝修難題，也不是一定要在我們家簽，貨比三家，比較比較啊，反正又不吃虧，對(duì)吧我們c：您可以提前過(guò)來(lái)一下，對(duì)日后裝修有非常大的幫助。您可以為前期的裝修做一個(gè)準(zhǔn)備，為以后裝修減少點(diǎn)時(shí)間。留下客戶的QQ發(fā)一些效果圖。客戶：我家的房子準(zhǔn)備賣的，不裝的我們：哦，這樣子的啊，那也沒(méi)關(guān)系的，你周圍有什么親戚朋友有房子要裝修的話也可以聯(lián)系我的，謝謝??！祝您生活愉快！客戶：我到時(shí)候過(guò)來(lái)看看我們：好的，我將我們活動(dòng)地址和我的聯(lián)系方式通過(guò)短信方式發(fā)給您，期待您的光臨，謝謝！客戶：以后再說(shuō)吧，我沒(méi)時(shí)間我們：好的，那您先忙，或者您看如果您家人有時(shí)間的話，不如讓他們過(guò)來(lái)了解一下。要么這樣子，我把我們活動(dòng)地址發(fā)給你，到時(shí)候您時(shí)間再安排一下，我星期五再聯(lián)系一下您！客戶：沒(méi)有時(shí)間，忙，以后再說(shuō)我們：正因?yàn)槟?，所以我才給您打電話，邀請(qǐng)您來(lái)參加裝修咨詢活動(dòng)。這次活動(dòng)將對(duì)您日后的裝修有非常大的幫助，您盡量安排一下時(shí)間，這次家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì)機(jī)會(huì)難得！我把地址和時(shí)間發(fā)個(gè)短信告訴您，我可以提前幫您安排一下，您看我周五再打電話給您確認(rèn)一下好吧?？蛻簦簺](méi)有興趣，以后再說(shuō)我們：正因?yàn)槟鷽](méi)興趣，所以您才更應(yīng)該了解了解裝修。這次活動(dòng)將對(duì)您日后的裝修有非常大的幫助，您盡量安排一下時(shí)間，這次家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì)機(jī)會(huì)難得！我把地址和時(shí)間發(fā)個(gè)短信告訴您，我可以提前幫您安排一下，您是一個(gè)人來(lái)還是兩個(gè)人來(lái)呢客戶：沒(méi)有錢，以后再說(shuō)我們：正因?yàn)槟鷽](méi)錢，你更應(yīng)該來(lái)，現(xiàn)在正是省錢的時(shí)候。您盡量安排一下時(shí)間，這次家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì)活動(dòng)機(jī)會(huì)難得！省錢就是等于賺錢，您說(shuō)是吧我把地址和時(shí)間發(fā)個(gè)短信告訴您，我可以提前幫您安排一下，您是上午來(lái)呢還是下午來(lái)呢客戶：我正在開車、正在忙我們：您先忙，我稍后再給您打電話客戶：您是從哪里拿到我的電話的我們：我很理解您的感受，想必很多公司都打電話給您了，不好意思打擾您了，我們也是希望給您提供幫助，畢竟您的房子也是要裝修的對(duì)吧這么大的事情前期肯定是要做些了解的，希望您可以理解。而且，我們此次活動(dòng)將是整個(gè)馬鞍山裝修行業(yè)最大力度的一次震撼優(yōu)惠了，您千萬(wàn)不能錯(cuò)過(guò)！所以，你看你是明天上午還是下午過(guò)來(lái)了解一下客戶：好多公司打過(guò)了我們：好多公司給你打過(guò)了，可我這是第一次給您打啊，而且我真的覺(jué)得這次活動(dòng)真的對(duì)你們業(yè)主有很大的幫助，活動(dòng)內(nèi)容不僅有裝修知識(shí),還有風(fēng)水與裝修的結(jié)合，讓你在裝修方面更能獨(dú)到好處，你看你是否考慮下客戶：不用了！業(yè)務(wù)員：我想請(qǐng)問(wèn)一下是您家裝修嗎業(yè)主：不用了，我們已經(jīng)跟別的公司談的差不多了！業(yè)務(wù)員：沒(méi)有關(guān)系的，這不是還沒(méi)有裝修嗎房子還沒(méi)交，你就已經(jīng)談的差不多了，說(shuō)明您很重視咱們家的裝修，那您一定要聽我講一下，而且在您家附近很多小區(qū)都有我們的在建工程，您可以去看一下我們的工藝，裝修不只看風(fēng)格布局，更要看重工程質(zhì)量的?？蛻簦盒枰纯丛O(shè)計(jì)圖紙我們：您可以留個(gè)電話預(yù)約,我安排您和設(shè)計(jì)師談?wù)?，您也可以把你的想法告訴我們，我們這邊好讓設(shè)計(jì)師做方案?？蛻簦何抑芰鶝](méi)時(shí)間我們：哦，那也沒(méi)關(guān)系，我們活動(dòng)是一整天的，你到時(shí)候可以抽1至2個(gè)小時(shí)就可以了，你來(lái)參加了就一定會(huì)有收獲帶回去?？蛻簦悍孔舆€沒(méi)交房,我不著急裝修我們a：是這樣的,既然您買了房子,我想總歸是要裝修的吧大多數(shù)業(yè)主是在接房前幾天進(jìn)行裝修方面的選擇考慮,從最初的選裝修公司到后期的定方案,選材料,這也是需要一段時(shí)間的,這樣裝修時(shí)才會(huì)達(dá)到您預(yù)期效果.我們b：是這樣的，我建議您可以提前做了解，因?yàn)檠b修涉及到設(shè)計(jì)、材料、價(jià)格。您肯定得比較一下，如果您是正常的上班族，只有周六周日休息的話，等到拿到房的時(shí)候，會(huì)很辛苦的，提前的把時(shí)間合理的安排我覺(jué)得對(duì)您會(huì)跟好一點(diǎn)我們c：哦，那不好意思了。如果以后您在裝修過(guò)程中有什么疑問(wèn)，可以咨詢我，我會(huì)隨時(shí)為您服務(wù)解答。祝您生活愉快！客戶：以后再說(shuō)吧!還不著急裝修呢！我們：我理解您的意思，咱們家交樓要到XX月份。但是，看裝修、看材料都是很耗時(shí)間的，所以您現(xiàn)在也差不多要著手開始準(zhǔn)備了，況且我們現(xiàn)在這么大的優(yōu)惠活動(dòng)，您如果錯(cuò)過(guò)了，后期您再準(zhǔn)備去裝修的時(shí)候，在馬鞍山你都不可能再找到這么大力度的優(yōu)惠了，而且下半年人工價(jià)格、材料價(jià)格也肯定是要上調(diào)的，所以您看這幾天什么時(shí)候方便來(lái)我們公司了解一下吧您看是周六還是周日客戶：老婆（老公）已經(jīng)在別處定了，別給我打電話了我們：哇，哥（姐）裝修這么大的事姐（哥）一個(gè)人就定了呀我覺(jué)得那是對(duì)咱們房子的不負(fù)責(zé)任，在馬鞍山這個(gè)地方，你不了解一下我們美佳藝就定了其他家裝公司，這可能是一個(gè)巨大的損失！你知道為什么嗎我們公司是馬鞍山裝修市場(chǎng)份額很高的公司，那么多客戶選擇肯定是有原因的，你說(shuō)不是嗎您看您下午來(lái)我們公司我給您安排個(gè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)師詳細(xì)的給您介紹一下客戶：和家人商量一下有時(shí)間過(guò)來(lái)吧我們：裝修的事情，是應(yīng)該和家人商量一下的，不過(guò)商量的話，應(yīng)該是