旅游法涉及旅游合同的規(guī)定

《旅游法》涉及旅游合同的規(guī)定《旅游法》第五章旅游服務(wù)合同第五十七條旅行社組織和安排旅游活動，應(yīng)當與旅游者訂立合同。第五十八條

包價旅游合同應(yīng)當采用書面形式，包括下列內(nèi)容：

（一）旅行社、旅游者的基本信息；

（二）旅游行程安排；（三）旅游團成團的最低人數(shù)；

（四）交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標準；（五）游覽、娛樂等項目的具體內(nèi)容和時間；

（六）自由活動時間安排；（七）旅游費用及其交納的期限和方式；

（八）違約責任和解決糾紛的方式；（九）法律、法規(guī)規(guī)定和雙方約定的其他事項。包價旅游合同

指旅行社預先安排行程，提供或者通過履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導游或者領(lǐng)隊等兩項以上旅游服務(wù)，旅游者以總價支付旅游費用的合同。第六十二條

訂立包價旅游合同時，旅行社應(yīng)當向旅游者告知下列事項：

（一）旅游者不適合參加旅游活動的情形；

（二）旅游活動中的安全注意事項；（三）旅行社依法可以減免責任的信息；

（四）旅游者應(yīng)注意旅游目的地相關(guān)法律、法規(guī)和風俗習慣、宗教禁忌，依照中國法律不宜參加的活動等；

（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)告知的事項。

及時訂立合同甲某一家三口報名參加旅游，團費總計15000元，繳納了3000元定金，余款在出團前5天繳納。雙方未簽書面合同，相關(guān)事項僅做了口頭約定，并提供了一張定金收條。但出團前7天甲某要取消旅游。旅行社告知3000元定金不能退還。甲某不同意，雙方發(fā)生糾紛。糾紛處理結(jié)果可能會怎樣？第65條旅游行程結(jié)束前，旅游者解除合同的，組團社應(yīng)當在扣除必要的費用后，將余款退還旅游者。旅游者享有合同任意解除權(quán)據(jù)此，旅行社無權(quán)扣留3000元定金，只能要求甲某承擔“必要”的費用。哪些費用是“必要”的？①實際發(fā)生的費用②合理的利潤損失旅行社的合同解除權(quán)不成團的合同解除權(quán)第63條旅行社招徠旅游者組團旅游，因未達到約定人數(shù)不能出團的，組團社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當至少提前七日通知旅游者，出境旅游應(yīng)當至少提前三十日通知旅游者。

因未達到約定人數(shù)不能出團的，組團社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以委托其他旅行社履行合同。組團社對旅游者承擔責任，受委托的旅行社對組團社承擔責任。旅游者不同意的，可以解除合同。

因未達到約定的成團人數(shù)解除合同的，組團社應(yīng)當向旅游者退還已收取的全部費用。旅游者過錯的合同解除權(quán)第66條旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：

（一）患傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；

（二）攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的；

（三）從事違法或者違反社會公德的活動的；

（四）從事嚴重影響其他旅游者權(quán)益的活動，且不聽勸阻、不能制止的；

（五）法律規(guī)定的其他情形。

因前款規(guī)定情形解除合同的，組團社應(yīng)當在扣除必要的費用后，將余款退還旅游者；給旅行社造成損失的，旅游者應(yīng)當依法承擔賠償責任。合同什么時候訂立？至少在收錢之前，越早越好！旅行社的煩惱在游客報名時，不少服務(wù)項目未確定

比如酒店、航班等，但要求及時簽訂各項服務(wù)內(nèi)容確定的合同，著實為難旅行社。第59條旅行社應(yīng)當在旅游行程開始前向旅游者提供旅游行程單。旅游行程單是包價旅游合同的組成部分。解讀并未要求合同簽訂時，全部服務(wù)項目必須確定；不確定的可以在出行前在告知；無論服務(wù)項目是否確定，在合同簽訂時必須詳細說明；說明應(yīng)采用書面形式，書面的行程單就是說明，須游客簽字。出行前須提供服務(wù)完全確定行程單。出行前提供《旅游行程單》的操作旅行社打印書面行程單，并蓋章；旅游者在《旅游行程單旅游者簽收表》上簽字。小結(jié)及時簽訂書面旅游合同，合同內(nèi)容可以根據(jù)實際情況填寫；在出行前向游客提供紙質(zhì)行程單，規(guī)范簽收手續(xù)注明代理銷售關(guān)系（委托招徠）第六十條旅行社委托其他旅行社代理銷售包價旅游產(chǎn)品并與旅游者訂立包價旅游合同的，應(yīng)在包價旅游合同中載明委托社和代理社的基本信息未載明代理關(guān)系風險

代理社承擔組團社的責任；

代理社將游客交給委托社，很可能構(gòu)成違法轉(zhuǎn)團。遭遇不可抗力旅游行程中遭遇不可抗力，行程無法繼續(xù)，怎么辦？第67條因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理：（一）合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明，可以在合理范圍內(nèi)變更合同；旅游者不同意變更的，可以解除合同。（二）合同解除的，組團社應(yīng)當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還旅游者；合同變更的，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者。（三）危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的，旅行社應(yīng)當采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費用，由旅行社與旅游者分擔。（四）造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)當采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費用，由旅游者承擔；增加的返程費用，由旅行社與旅游者分擔。發(fā)生客觀因素影響旅游行程的，雙方都可以解除合同

已支付且不能退還的費用旅游者承擔；

旅游者承擔協(xié)商變更合同后增加的費用；

旅游者承擔滯留的食宿費；

雙方分擔為安全措施費用、增加的返程費用。旅行社重大違約的后果游客劉某參加旅行社組織的某地雙飛5日游，團費每人3500元。在行程第3天，導游告知游客某目的地因道路塌方去不了，所以臨時安排游客參加另一項目。有三名游客通過電話咨詢，發(fā)現(xiàn)不存在道路塌方情況，系導游自行編造，遂要求導游安排該目的游覽，導游告知行程不允許，其他游客也沒意見，為此拒絕前往。三名游客忽為此單座方面解惹除合同油，要求慣旅行社躺送他們跟回去。棍但導游啊未予理貼會，帶潛領(lǐng)其他男游客繼剃續(xù)行程次，該三名游客被殺滯留酒店垮。三名游素客遂自猛行購買輛機票，發(fā)但只能里買到2孕天之后崗的票，祝票價每競?cè)?4獅00元蟻，其他燈交通費桌每人1燃00元葵。三人盤滯留期斜間的食襲宿費為符每人1兵000也元。返回之腿后，三釋名游客憶投訴。請問：游客可供能獲得愛哪些賠摸償？旅游者的保相關(guān)權(quán)利---協(xié)助返宋回請求冒權(quán)第68條凝旅游行臨程中解除移合同的，曠旅行社應(yīng)周當協(xié)助旅盤游者返舍回出發(fā)捏地或者扎旅游者合指定的手合理地弱點。由于旅行社清或者履筑行輔助抬人的原商因?qū)е潞先酝獬甑?，返程費原用由旅接行社承喂擔。如何界肥定“旅行社哈或者履勝行輔助惜人的原奶因?qū)е潞贤饨獬摹表?？不履行啄主要義識務(wù)；嚴重損害進旅游者人叢身、財產(chǎn)擺權(quán)益的懲罰性探賠償請粉求權(quán)第70條攔旅行社地不履行包普價旅游合仁同義務(wù)或陰者履行合責同義務(wù)不粱符合約定逮的，應(yīng)當微依法承擔幻玉繼續(xù)履行卷、采取補濱救措施或鋼者賠償損中失等違約襯責任；造脹成旅游者泰人身損害筐、財產(chǎn)損崇失的，應(yīng)涂當依法承宴擔賠償責給任。旅行社具萄備履行條頂件，經(jīng)旅辱游者要求童仍拒絕履添行合同，準造成旅游漆者人身損結(jié)害、滯留也等嚴重后擇果的，旅游者還可以要求旅行鈴社支付旅游費用勺一倍以上累三倍以下鑄的賠償金能夠繼排續(xù)履行決+拒絕暴履行+雙嚴重后楊果=糠1-3茫倍賠償臟金游客有可形能獲得的岸退賠費用和為每人15屋100元具體如民下：退還尚未銷發(fā)生費用為每人21紋00元（蛙3500以元團費，偏按照每天虹700分緒攤，旅行義社只完成董2天行程用）；承擔滯留乏期間食宿貴費每人1配000元特；賠償自行貸返程支出便的交通費錢每人15娘00元；賠償團挪費3倍鵝的賠償絡(luò)金每人棵105際00元畫。拒絕履行漿合同的行政法律垮責任（第1罪00條康）罰款3—令30萬造成旅稀游者滯錫留等嚴標重后果緞的，吊銷旅棒行社業(yè)務(wù)艇經(jīng)營許可別證對直接負份責的主管滿人員和其獲他直接責腔任人員，慚罰款2千猛—2萬，并暫扣或者陵吊銷導游細證、領(lǐng)隊草證。案例57名游客本穿計劃10月2日凌晨紫赴韓國旅謎游，由于寧旅行社送務(wù)護照的車駝輛發(fā)生故域障沒有及莖時送到，雨導致游客悲滯留南寧假機場十余摧小時。最冠終，旅行巖社全額退欠款，并支輩付每人4朽000元扣賠償金。根據(jù)《旅游法》，旅行社渾造成旅游鑒者人身損忽害、滯留呼等嚴重后摘果的，旅憑游者可以備要求旅行征社支付旅浸游費用1廳倍以上3晨倍以下的江賠償金。注意：導游必足須嚴格削按行程損單帶團戚；除非不封可抗力蹤蝶或其他傻合理的陽客觀原雖因，否口則調(diào)整畢行程必夸須要征雪得游客舟的書面梳同意；嚴重損嘗害游客須權(quán)益的晚法律責有任，比邊以前大您大加重提示購用買意外菜險是義襲務(wù)第61條腰旅行社應(yīng)當提示參加團悉隊旅游醬的旅游炕者按照怪規(guī)定投逗保人身悉意外傷揮害保險烏。操作提油示務(wù)必在書撲面合同寫緣瑞上“提示里”條款接待人員贊，務(wù)必口儉頭“提示舅”第69條蹄第2款經(jīng)旅游執(zhí)者同意，旅行誤社將包速價旅游創(chuàng)合同中偏的接待土業(yè)務(wù)委托給代其他具賢有相應(yīng)昌資質(zhì)的匠地接社履行的，螺應(yīng)當與地飯接社訂立書面委幼托合同，約定午雙方的傲權(quán)利和由義務(wù)，反向地接閘社提供騎與旅游拼者訂立舉的包價里旅游合露同的副本，并向雹地接社傷支付不廁低于接莫待和服挎務(wù)成本星的費用堆。地接臺社應(yīng)當缸按照包糕價旅游否合同和臥委托合蹤蝶同提供遍服務(wù)。三個要點旅游者黃同意；②書面委托廳合同；③提供副本委托地英接社也傘需要旅注游者同犧意委托代融訂服務(wù)炕，實行鼻過錯責煌任第74帽條旅竄行社接亡受旅游卷者的委坊托，為衰其代訂商交通、柄住宿、秩餐飲、竄游覽、驚娛樂等費旅游服鞋務(wù)，收藏取代辦祖費用的叛，應(yīng)當餓親自處號理委托正事務(wù)。因旅行社虧的過錯給旅游療者造成戒損失的疑，旅行析社應(yīng)當阿承擔賠妨償責任目。代訂服務(wù)納，有過錯猛時才承擔洽責任（過慰錯責任）酒店房親間被政渴府全部吸拿走，已不算違克約第75條炭住宿經(jīng)定營者應(yīng)當澆按照旅游你服務(wù)合同韻的約定為喂團隊旅游邪者提供住母宿服務(wù)。扎住宿經(jīng)營慢者未能按興照旅游服件務(wù)合同提蹲供服務(wù)的哲，應(yīng)當為扁旅游者提幟供不低于卻原定標準溉的住宿服價務(wù)，因此沸增加的費資用由住宿唇經(jīng)營者承甚擔；但由于不價可抗力說、政府因公步共利益需穩(wěn)要采取措施收造成不能乖提供服務(wù)江的，住宿弊經(jīng)營者應(yīng)扁當協(xié)助安排袍旅游者住