招聘測試培訓(xùn)講義心理測試

招聘測試心理測試知識考試情景模擬和系統(tǒng)仿真面試第一節(jié)心理測試一、概述心理測試：通過一系列心理學(xué)方法測量被試者的智力水平和個性方面差異的科學(xué)方法。目的在于評價人的潛能。原則：保護個人隱私做好預(yù)備工作智力水平測度：IQ（%）=智力年齡（或者心理年齡）/實際年齡二、心理測試類型按照內(nèi)容劃分：智力測驗：人類學(xué)習(xí)和適應(yīng)環(huán)境的能力。IQ在59以下智力缺陷；60-79臨界水平；80-89中下水平；90-109為正常人；110-119：中上水平；120-139：優(yōu)秀水平；140非常優(yōu)秀。個性測驗：性格、興趣、愛好、氣質(zhì)、價值觀。特殊能力測驗：獨特能力。按照形式劃分：紙筆測試、投射法、心理實驗法、儀器測量法。三、心理測試中的技術(shù)指標(biāo)信度效度常模四、心理測試的評定優(yōu)點迅速比較科學(xué)比較公平可以比較缺點：可能濫用；可能曲解運用心理測試的對策：標(biāo)準(zhǔn)化；嚴(yán)格化第二節(jié)知識考試一、概述考試定義：提高紙筆測驗的形式對被試者的知識廣度、深度、結(jié)構(gòu)了解的方法?？荚嚨囊饬x：崗位需要特定知識；知識面廣掌握知識快；迅速刪選不合格的應(yīng)聘者。考試種類：百科知識考試（廣度）；專業(yè)知識考試（深度）；相關(guān)知識考試（結(jié)構(gòu)）二、操作試卷設(shè)計：要始終符合目標(biāo)；各種知識考試類型可以結(jié)合起來運用；充分重視知識的實際運用能力。考場安排；監(jiān)考老師；閱卷要求：應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn)答案；公平統(tǒng)一；先閱幾份，掌握水平；可以流水改卷。三、知識考試的評價優(yōu)點公平費用較低迅速簡便缺點試題可能不科學(xué)強調(diào)記憶能力閱卷不統(tǒng)一沒有可比性應(yīng)用對策：有條件的企業(yè)自己建立題庫；盡量專家命題；應(yīng)該執(zhí)行考試操作的各原則（科學(xué)、公平和嚴(yán)格）第三節(jié)情景模擬和系統(tǒng)仿真一、情景模擬概述定義：根據(jù)被試者可能擔(dān)任的職務(wù)，編制一套與該職務(wù)實際情況相似的測試題目，將被試者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測評其心理素質(zhì)、潛在能力的系列方法。系統(tǒng)仿真（商業(yè)游戲、商業(yè)競爭法、仿真游戲法）注意事項P109。情景模擬的主要意義：選擇最佳人選；節(jié)省培訓(xùn)費用；被試者得到實際鍛煉；企業(yè)獲得更大收益。情景模擬內(nèi)容公文處理與人談話無領(lǐng)導(dǎo)小組討論角色扮演即席發(fā)言二、情景模擬設(shè)計10項設(shè)計原則（P113）應(yīng)該在明確管理行為要素定義的基礎(chǔ)上進行評價應(yīng)該采用各種各樣評價方法應(yīng)該采用各種類型工作的選樣方法主試熟悉該工作和公司主試應(yīng)該得到充分的培訓(xùn)觀測的數(shù)據(jù)應(yīng)該在小組記錄、交流主試小組討論過程、匯總觀察的結(jié)果，評價要素并做預(yù)測評價過程應(yīng)該分解為各個階段，以推斷總體形象，評價總體評分評價對象之前應(yīng)該有常模預(yù)測管理的成功必須是判斷性的情景模擬的調(diào)查研究1、分析要素鑒別出對管理工作有重要影響的各種要素要素的相對重要性可觀察性可訓(xùn)練性2、調(diào)查研究方法在職面談關(guān)鍵事件法3、設(shè)計評定標(biāo)準(zhǔn)：0分：要素根本沒有顯示1分：明顯不適合該工作2分：基本沒有達到質(zhì)量、數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)3分：基本達到質(zhì)量和數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，可以接受4分：高出可接受標(biāo)準(zhǔn)，基本超過要求5分：遠(yuǎn)高出工作要求。三、情景模擬的操作準(zhǔn)備工作：針對不同內(nèi)容的情景模擬做不同的準(zhǔn)備。公文處理的準(zhǔn)備工作（6項目）與人談話的準(zhǔn)備工作（6項目）無領(lǐng)導(dǎo)小組的準(zhǔn)備工作（8項目）角色扮演準(zhǔn)備（3項目）即席發(fā)言準(zhǔn)備（3項目實施評估（10步驟）1、觀察行為2、歸納行為3、為行為打分4、制訂報告5、重新評分6、初步要素評分7、制定要素評分表8、主試討論9總體評分10其他評論四、情景模擬的評價情景模擬的優(yōu)點預(yù)測性強被試者進行了一次系統(tǒng)的模擬練習(xí),提高了管理水平情景模擬的缺點時間較長費用高需要專家指導(dǎo)只是適合高層次管理\特殊人才的測試運用情景模擬的對策先用其他方法刪選掉大部分不合格者，最后才用模擬方法；請專業(yè)公司主持情景模擬第四節(jié)面試面試概述定義：要求被試者用口頭語言回答主試提問，以便了解被試者的心理素質(zhì)和潛在能力的方法。面試意義：主試可以觀察應(yīng)聘者；雙方了解；了解應(yīng)聘者知識、技巧和能力；觀察應(yīng)聘者的生理特點、非語言行為等信息。面試的分類：平時面談（聊天）：壓力小，容易走樣正式面試：正式，有壓力隨機面試：抽取題目口頭回答，壓力大，了解全面論文答辯：高級管理人員適用。面試設(shè)計的程序：工作分析—確定目標(biāo)—編制問題—制定標(biāo)準(zhǔn)答案—使用面試控制版如何提高面試效果（12條）緊緊圍繞面試目的氣氛和諧避免重復(fù)談話要求前后一致問題與工作有關(guān)充分重視應(yīng)聘者主試避免自信避免刻板印象注意非語言行為防止誤差注意第一印象防止“與我相似”面試的評定面試優(yōu)點適應(yīng)性強雙向溝通有人情味多渠道獲取應(yīng)聘者信息面試缺點時間長費用高可能存在偏見難以量化應(yīng)用面試的對策面試人數(shù)不要過多不要讓主試了解應(yīng)聘者太多運用結(jié)構(gòu)形式談話與工作有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)評分表及時記錄被試者表現(xiàn)運用控制版培訓(xùn)主試補充資料面試評估應(yīng)由試者干培好工作羨的能力評估應(yīng)襖試者是影否適合織擔(dān)任這諒個工作實事求是聰?shù)仡A(yù)先介秧紹工作情洞況宣傳工作完成對應(yīng)健試者的剖怒析面試的商真正目壘的面試的結(jié)得構(gòu)化程度：非結(jié)構(gòu)趴化面試結(jié)構(gòu)化皺面試面試的目稠的：選擇性面等談（壓力族式面談）評估性閥面談離職面談面試的暫內(nèi)容：情景面泳談與工作偽相關(guān)的頭面談（Jo腐b-r睬ela額ted扇in站ter原vie灣w）對面試的?？刂疲阂粚σ幻婢υ嚕▎为毻嬖嚕?肺多對一面謀試（集體鐘面試）連續(xù)性面披試/一次傍性面試計算機柄面試/直人工面園試分類面試一個員工沈連續(xù)三天藍遲到，你膽怎么辦？當(dāng)我詢資問一位虛下屬工米工作進叫展如何腫時，他繭總是回?fù)尨鹫f沒醫(yī)問題；茫而事實隙上他卻伐總把工寨作搞得亮一團糟陪，對這節(jié)種人該等怎么辦沒？你的一個圾好朋友最徐近工作質(zhì)遼量明顯下鉗降，讓作諸為上司的溜你非常難泡堪，這時快你該怎么扮辦？如果你的酒助手已變火得很有進燈取心，但產(chǎn)你認(rèn)為是沉野心使他扯變好的，本肯定他是市想取代你袍的位置，鬧而現(xiàn)在你踏還不想讓幟位，你怎玩么辦？假如你撤是飯店益某部門晶經(jīng)理，梯如果你咸的下屬售向你提攻了一個娃公關(guān)或迎業(yè)務(wù)上珠的建議鏡，而你棵仔細(xì)考難慮后覺總得并不烤實用，料你會怎佩樣答復(fù)傷這位職義員？假如你是裙個設(shè)備較麗好、但地拋理位置略騙為偏僻的燈新開歌舞勢廳經(jīng)理，詞你打算怎援樣招攬顧狼客？假如你是師飯店總經(jīng)騙理助理，蔥一旦飯店壓發(fā)生了緊亮急以外事刺件，如發(fā)杜生火災(zāi)，技你最先將印做什么？顏在救火中虹，你認(rèn)為照最好扮演憶一個什么儉樣的角色洋？情景面談面試面試的旨影響因購素第一印貓象（首譯因效應(yīng)芒，倉促走結(jié)論）對比效名應(yīng)暈輪效應(yīng)負(fù)面效應(yīng)面試者缺胳乏工作的償相關(guān)知識雇傭的歌壓力非言語倚行為的正影響面試我的為鋒人、經(jīng)賓歷、所昆從事的封工作及善我對企方業(yè)的看姜法在何鍛種程度剃上影響紐奉了我對源侯選人抽的看法鴿？面試中豪有多少炎時間是雁我在說膜話？問題協(xié)調(diào)油得怎么樣號？如果再主趨持一次這要樣的面試悼，我會做侍哪些變動溫？面試面試結(jié)芝束后，被自問：面試僅限于與嬌工作有關(guān)析的內(nèi)容面試者經(jīng)桃過訓(xùn)練，暗能夠客觀阻地評價行多為按一套具計體規(guī)則進涼行使面試針規(guī)范化如果招聘吳人員只采貫用一種提絡(luò)問形式，暫那就是與怖過去行為血有關(guān)的問秘題如何使面鋤試有效通過工作系分析確定目工作要求只著重夜了解工育作要求恭的那些乓知識、哭技術(shù)、朱能力和洋其他特匙點（Know格ledg涌e,S眾kill焰s,A跑bili脫tya辮ndO興ther晶cha黎ract筆eris擠tics慨,KS謀AOs）逐。審查個說人簡歷蔬和申請兇表時，細(xì)主要注挨意：與勸工作要紛求相符閣的關(guān)鍵氣詞；反抵映申請臣者是否康滿足工砍作要求撤的形容母詞和數(shù)丸量詞；麻在原工些作中所卷掌握的鼻技術(shù)和徒新工作黎所需的耀技術(shù)之忙間轉(zhuǎn)換看的難易劍程嚴(yán)格根據(jù)梢工作分析匹的結(jié)果設(shè)煩計面試問型題在輕松搜的氣氛捎下進行問面試。編制KS嘆AOs的斷表格，根鉆據(jù)KSA裝Os來評撞價申請者面試的規(guī)塌范化如何使面筐試有效與行為識有關(guān)的酷問法舉一個當(dāng)灣你……的壘例子。講述一下令你……的謎具體例子殘。你有過舞……的吉經(jīng)歷？絕講述一鼠下這樣傘的經(jīng)歷磁。與行為無坑關(guān)的問法你對……藏有何看法豬？如果……訓(xùn)你會怎樣咱做？……。如蘇果是你，活你也許會獨怎樣做？俯”假設(shè)：一漏個人的過船去行為最建能預(yù)示其倡未來的行風(fēng)為提出的缸問題應(yīng)米該讓應(yīng)懇聘者必姨須用其裳言行實捏例來回鋪答避免提出曾引導(dǎo)性的淚問題與過去行疤為有關(guān)的手問題如何使低面試有粱效與行為有假關(guān)的回答駕一定要包散括背景、裳行動以及猴行動的結(jié)佛果理論性屠問題、斃引導(dǎo)型澡問題和設(shè)行為性貼問題如何使匯面試有南效方法使用多級障招礙式補償式結(jié)合式信息收筐集技術(shù)測試的政可靠性炕和有效技性可靠性：一次又恰一次的毀測試總礙是得出莖同樣的干結(jié)論。試驗─些再試驗掏可靠性內(nèi)部評分策人可靠性有效性內(nèi)容有效友性：能真機正測出想開測的內(nèi)容搶。標(biāo)準(zhǔn)相袖關(guān)有效訓(xùn)性：測認(rèn)試分?jǐn)?shù)兔與標(biāo)準(zhǔn)冒分?jǐn)?shù)的稈關(guān)系。信息收筐集技術(shù)招聘信息鍋發(fā)布填寫申請久表，初步挽篩選筆試面試（框第一次狀、第二渣次……巡壽）其他測多試錄用決圣策通知錄辰取者和貫落選者人員招比聘的一雖般程序程序設(shè)計致信給旺未接到麻面試通蘭知的可未能入選立和不太痕可能入翅選的求杏職者，趟告訴他跪們正在拉分析他硬們的申悲請表致信給落狹選的求職復(fù)者，使他摔們感到被幻玉充分考慮賺過了確認(rèn)刊吐登招聘狹廣告時捉確定的否面試日綢期如果有劫兩個以幟上的求材職者同寄一天面嚼試，確循定先后更順序，戚統(tǒng)一的丹內(nèi)容以稍及對各帖位面試鍛人所進猾行的個夢別內(nèi)容面試地磚點，在串面試人珍辦公室梅或公司柏內(nèi)部某仁一特定水的地點歌（預(yù)定吃下來）棗，或在峽當(dāng)?shù)啬炒钜伙埖昙S（預(yù)定撲房間，挪并向飯針店經(jīng)理憑說明特俘別要求謊）分配給每賤位候選人瞞面試日期迷、時間、受面試所用按時間以及溉面試順序三。安排路事程近的侯享選人先面底試。注意狂考慮當(dāng)?shù)丶薜慕煌l違件，給面愚試人充足端時間做記演錄。面試/俘筆試前樹的行政釀安排程序設(shè)旺計如果面試扁人不止一顫位，提前奪發(fā)給他們述每人一份肚面試時間釋表、簡介絹和申請表給接待員蘿一份印有擱候選人姓傷名、面試逗時間和面歡試人姓名蛋的表格可提供茶址、咖啡或筐快餐安排費用如可能至帖少提前一戲星期通知男每位候選跟人面試的榆具體日期詢、地點以氏及面試可聞能占用的洋時間通知侯摧選人他巧們將與舌誰見面告訴他們娛去公司的細(xì)乘車路線盤，發(fā)給每慰人一張印含有公司位炭置的地圖估以及發(fā)生丸意外情況素的處理方鵝法，可節(jié)蛋省他們的唉時間，也沈能節(jié)省你尾的時間程序設(shè)計認(rèn)知能離力測試倡：語言理解瘦、數(shù)字才運能、推理虛、理解速的度記憶等改能力一般能潤力測驗—語文測驗常識、理凝解、推理饅、記憶跨霸度、字意—操作測登驗完成圖畫碎、圖片排犁列、實物頌拼接、蘭方塊設(shè)計蜜、形數(shù)交怠替特殊能力膠測驗—區(qū)別性河測驗語文推杯理、數(shù)貢學(xué)能力槳、推理善能力、后空間寺關(guān)系、澆機械推洞理、文書速度—明尼蘇達銀空間關(guān)系抵測驗書面考試信息收尊集技術(shù)下面前閉兩方格究里的數(shù)敞字是按胖一定規(guī)鳥律相聯(lián)僚系的，凡請在第默三個方播格里填父入一個耕數(shù)字。“勇士演只死一塊次，懦罵夫死前地已死多山次”，恢這句諺及語意思蔥是：A“雙喊鳥在林不天如一鳥在歲手”；B“帶拾馬到河邊跟容易，逼抱馬飲水難快”；C“唯跑勇者早逝語”，“直船木先砍”著；D“同不要杞近人憂天朗”，“扯莫自尋隨煩惱”況；E“桐老家伙笑比小家?guī)浕锱滤栏病?。依邏輯觀軌點，下面西最后一個曠圖形是什機么？下列第英五個數(shù)膛字應(yīng)該磚是什么乞？9汪12封21蹄48賽？1理23寄93鋒23癢152捐32斷?書面考更試——一般能力后測驗語文推紀(jì)理___油__之于黑暗稱，好象白紐奉晝之于_徐____A.黃昏墨-黎明友B.夜晚嘗-日光喊C.夜晚狗-光明越D.黃昏攜-月亮杰E.黃昏辭-太陽____幫之于實際康，好象抽掙象之于_累____A.實拾際-空普間B惜.理論蒜-具體漿C.殘原則-好模糊陵D.理扭論-概扁念E趨.基本公-象征___銳_之于她李唐，訂好象李滑闖之于聞___互__A.黃巢為-朱明色B.黃巢苗-元代猾C.戰(zhàn)爭房誠-朱明岡D.戰(zhàn)亂紗-朱明急E.陳勝種-元代機械推誤理如果要起賀出已經(jīng)生污銹的螺絲茂釘套，但逗尋不到鉗果子，那么鵲可以這樣綿做：用一根鐵丸絲扎住釘婚套，用力街拉用剪刀夾創(chuàng)出來用斧頭蠻幫助用牙齒潔咬出來書面考壯試——冤例題文件簍懇測試法無首領(lǐng)泊小組討大論法商業(yè)游戲角色扮王演工作模銷擬信息收這集技術(shù)評價中心經(jīng)營管丈理技巧：文件簍挽測試法人際關(guān)系興技巧：無首領(lǐng)小宅組討論法抬、商業(yè)游之戲法智力狀思況：筆試方稿法工作的恒萍心：文件簍測員試、無首淘領(lǐng)小組討餃論、商業(yè)忌游戲工作動富機：想象能力亮測驗法、涼面試、?？蕯M職業(yè)發(fā)罵展方向：想象能弊力測驗屑法、面懸試、性貪格考查依賴他人籍的程度：想象能力派測驗法信息收酒集技術(shù)人員招錄冊程序的設(shè)早計（區(qū)別汗不同人員迅）申請表娃設(shè)計筆試題庫捏建設(shè)面試題目于的儲備和豎設(shè)計面試人員蛋的培訓(xùn)人才庫枯建設(shè)招聘網(wǎng)絡(luò)青的開發(fā)與猶維護相關(guān)文煙件設(shè)計慘（面試南評分表贊、書面且通知、景登記表木等）人員招志聘的管瀉理工作招聘管斤理人員招址聘的后餡續(xù)工作新雇員吩的到來踏應(yīng)通知波哪些人另（其他推部門、爪同事、某工作聯(lián)制系人、雁下屬等仗）由誰負(fù)責(zé)割辦公設(shè)備勇的到位？由誰接桐待和照條顧新雇五員？由誰負(fù)責(zé)舉把他/她幅介紹給同尚事和重要禁聯(lián)系人？是否有必攔要安排培爬訓(xùn)？包括摧對企業(yè)及灶其產(chǎn)品、名政策和制托度的了解壞。能否提供綠培訓(xùn)課程宰？如果能陰的話，在夕什么時候嫂、由誰安變排？有無最睜新的崗責(zé)位描述奧？它能江否作為拆初級指殊導(dǎo)？如愛果必須瘋修改，交新雇員粗如何參蓄與修改保？責(zé)任沸明確嗎電？如何制介定工作紅目標(biāo)？撫什么時層候由誰舒制定？由誰在疫此后幾討個星期遞追蹤調(diào)勸查進展謹(jǐn)情況？厲直接管飯理者、株選拔人弊還是其步他什么武人？招聘管理補充資料瘋：招聘方疊法簡介面試制題朋技術(shù)有效面試督技巧常見面試裂偏見一、招拜聘方法焦簡介筆試心理測餐試操作性湊測驗問卷調(diào)查情境模滲擬結(jié)構(gòu)化繳面試筆試示爐例1，試用才六根火柴暈擺成彼此張相連的四羞個等邊三唯角形2，有戚九個排再成方陣倉形的點駐，試用狡鉛筆畫鐘成相連亡的四段洲直線，嫂貫穿方究陣中的雷九個點3，有悼九枚體和積看來甘相等而何其中之寇一重量鼻稍重的竿金幣，尼試想如咳何只用倡兩次稱渴，即可買確定那漲枚是稍阻重的金盼幣。一、招充聘方法悼簡介筆試心理測試操作性測碧驗問卷調(diào)春查情境模擬結(jié)構(gòu)化重面試心理測飼驗示例“一個招漫畫畫守了一對油戀人，家其中一鼓個人的律旁邊加吸了一句勒對另一紹個人所局說的話孔‘我決夕定與你骨斷交！團’。假病如你是場漫畫中喚另外一寇個人，乞請你寫壟出你的垮回答。后”“這太不觸公平了”扁—強調(diào)障節(jié)礙的外向然攻擊“為什河么，說脆出你的秒理由”首—自我憤防御的足外向攻本擊“我不悟答應(yīng)”鋪—需求霧為主的伐外向攻磚擊“我的以生活真諷不幸！并”—強蘋調(diào)障礙券的內(nèi)向也攻擊“我沒毒覺得我蝕有難以盯容忍的口缺點”額—自我淺防御的調(diào)內(nèi)向攻富擊“我有征什么缺彩點希望監(jiān)你能原秩諒?！迸唷枨缶蜑橹鞯脑蕛?nèi)向攻鎮(zhèn)擊“這是我任們關(guān)系發(fā)凡展的必然低結(jié)果！”壯—強調(diào)障幼礙的免于喊攻擊“我早艇已料到純會有今宏天！”孕—自我叫防御的買免于攻盜擊“我會掏找到屬雪于我的滴幸福！夕”—需源求為主增的免于源攻擊一、招然聘方法掉簡介筆試心理測試操作性晶測驗問卷調(diào)查情境模賴擬結(jié)構(gòu)化研面試示例電腦裝角機搬運工駕駛員一、招增聘方法誕簡介筆試心理測裂試操作性測火驗問卷調(diào)查情境模盟擬結(jié)構(gòu)化面酷試常見誤差對事實誤回答錯改誤：這種是什么蹲牌子？裝假傾瀉向：你紙工作輕跟松嗎？防衛(wèi)傾向?qū)茫耗愫尬覞h嗎？暗示答參案：你跳喜歡這博工作嗎擔(dān)？默認(rèn)傾裕向：你尖做過幾落次銷售悟？社會性期探望：你偷互過東西嗎丹？一、招聘奇方法簡介筆試心理測如試操作性測拋驗問卷調(diào)煉查情境模擬結(jié)構(gòu)化尺面試示例1、布僚魯金斯學(xué)粒會200貼1年5月事20日將杠刻有“最飼偉大推銷蓄員”的一煎只金靴子顆贈送給了協(xié)喬治赫伯翼特。他是享繼197辜5年一學(xué)掉員將一臺校微型收音血機賣給尼?？怂珊蟮霓o又一創(chuàng)舉站，把一把勒斧頭推銷育給小布什揮。（把一食條三角褲眾推銷給克罩林頓的模樂擬題無人假完成）2、5寄0分鐘吩內(nèi)到達韻指定地展點，任樂務(wù)是盡謠可能收界集多的旺名片（蹤蝶某醫(yī)藥快公司事灰務(wù)發(fā)展易經(jīng)理趕）3、限時暢銷售冰塊洪(波導(dǎo)海宜外銷售經(jīng)譜理）各種測評取方法的比盡較測評方法形式有效性成本建議適用對象評價中心活動最高最高中高級及以上干部行為事件訪談法錄音談話很高高各級干部及市場人員結(jié)構(gòu)化面試問答高高中初級干部及市場人員人格問卷紙筆問卷中等低各級各類人員知識、能力測試紙筆/模擬中等中等普通咒工、基層干部自傳履歷資料低低新招聘人員推薦信函資料低低各級各類人員民主評議紙筆評定中等中等各級各類人員表1：帳各種測糾評方法臥的特點屆比較方法效度公平程度可用性成本智力測驗中中高低性向和能力測定中高中低個性與興趣測驗中高低中面談低中高中工作模擬高高低高情景練習(xí)中未知低中個人資料高中高低同行評定高中低低自我介紹低高中低推薦信低-高低評價中心高高低高表2：各極類測評方眨法在四項螺指標(biāo)上的輕評價測評方法預(yù)測效度評價中心0.43同行評定0.49一般智力測定0.49工作樣品0.54個人材料0.30學(xué)業(yè)成績0.14身體能力0.30特殊能力測驗0.27面談0.09自我介紹0.15推薦信0.23專家評定-表3:各事類測評方兵法預(yù)測效舟度比較紙筆考試適用性排序面談適用性排序民主評議適用性排序情景評價適用性排序知識面1口頭交往技能1個人的影響力1宏觀決策能力1業(yè)務(wù)水平2自信心2求實精神2應(yīng)變能力2書面交往能力3成就感3領(lǐng)導(dǎo)能力3領(lǐng)導(dǎo)能力3興趣廣度4知識面4組織協(xié)調(diào)能力4組織協(xié)調(diào)能力4思想政策水平5業(yè)務(wù)水平5精力水平5行政管理能力5自學(xué)能力6興趣廣度6主動性6決斷性6科技性向7實際工作經(jīng)驗7調(diào)研能力7靈活性7實際工作經(jīng)驗8競爭意識8人際關(guān)系技能8競爭意識8宏觀決策能力9應(yīng)變能力9激勵9知識面9行政管理能力10宏觀決策能力10行政管理能力10創(chuàng)造性10創(chuàng)造性11思想政策水平11宏觀決策能力11自信心11表4：棟管理干服部測評餃方法與鋼適用性青調(diào)查求實精神12口頭交往技能12主動性12精力水平13實際工作經(jīng)驗13業(yè)務(wù)水平13人際關(guān)系技能14堅持性14調(diào)研能力14行政管理能力15冒風(fēng)險程度15人際關(guān)系技能15領(lǐng)導(dǎo)能力16思想政策水平16口頭交往技能16尋求上級贊同17自我管理能力17堅持性17科技性向18決斷性18冒風(fēng)險程度18創(chuàng)造性19靈活性19思想與政策水平19個人的影響力20競爭意識20個人的影響力20自學(xué)能力21業(yè)務(wù)水平21精力水平21靈活性22知識面22激勵22自我管理能力23創(chuàng)造性23自我管理能力23尋求同事贊同24應(yīng)變能力24科技性向24自信心25成就感25科技性向26興趣廣度26尋求上級贊同27實際工作經(jīng)驗27成就感28求實精神28自學(xué)能力29尋求上級贊同29興趣廣度30自學(xué)能力30尋求同事贊同31書面交往能力31二、面試織制題技術(shù)面試的理魯論基礎(chǔ)勝任特征慶模型面試制題面試的理午論基礎(chǔ)指經(jīng)過精舞心設(shè)計，頭在特定場風(fēng)景下以面夜對面的交關(guān)談與觀察備為主要手惰段，由表藝及里測評掛應(yīng)試者有絞關(guān)素質(zhì)的殼一種方式請。1，精能心設(shè)計2，在肉特定場專景下3，面對掃面交談與腳觀察4，由錢表及里5，有關(guān)塊素質(zhì)面試的鄙理論基讀礎(chǔ)面試的董特點1，對該象的單步一性：2，內(nèi)鍬容的靈蘆活性：污崗位不臨同/對律象不同偉/答案今不同3，信隆息的復(fù)鮮合性4，交愿流的直顏接互動姿性5，判斷所的直覺性外顯行為語言形紙式非語言躍形式無意動猾作自覺行為工作行敞為生活行億為生理行液為面試的陣?yán)碚摶A(chǔ)面試的睛理論基掛礎(chǔ)1，在各解種測評方哈式中，臣面試中的訴信息溝通這通道最多主試遲被試2，所有傍測評方式量中面試的非信息量最項多，利用翠率最高言辭7%沃＋聲音3孩8%＋體史態(tài)55%惱＝信息1型00%3，語富言和體釋態(tài)語對霸素質(zhì)的逐揭示具增有充分坊性、確牲定性、既直觀性例與一定海的必然田性4，精神余分析學(xué)說滿為面試提食供了更充章分的心理箭學(xué)依據(jù)（可無意識）示例選園長選空姐酒桌面堵試選手向另窄一選手豎榨起大拇指示例：地上的刃小紙團一家需招崇聘高級管語理人才的鴉公司，正基在對一群寸應(yīng)聘者進棉行復(fù)試。攤應(yīng)聘者一參個個滿懷堆信心地回常答了考官水們甚為簡涂單的提問音，可當(dāng)他欣們聽到結(jié)灘果退出來鼓時，無一阿例外都是版滿臉失望久。輪到后敬來一個，扎他走進房差門時，發(fā)仔現(xiàn)干凈的丸地毯上很櫻不協(xié)調(diào)地月扔著一個肆紙團。任誕何時候都價一絲不茍厘的習(xí)慣使施他彎腰撿培起它。這座時考官說生話了："高您好，朋柳友，請看權(quán)看您撿起籃的紙團吧御！"這位到應(yīng)聘者遲野疑地打開掙紙團，只掌見上面寫竹著："熱央忱歡迎您貓到我們公拉司任職。美"后來這柜位應(yīng)聘者拘成了一家承著名大公酷司的總裁籮。示例：巧用氣漫壓計有一家壇公司同刊樣招聘宮管理人我員，題臭目是：朵用發(fā)給普你的一濁支氣壓汗計，測巧出這幢稼30層戶大樓的種高度。買一個個蠟應(yīng)聘者潔絞盡腦瘡汁想出御種種辦使法：有鍬的樓上禾樓下量粒氣壓，慮利用物仔理知識聲繁瑣地魂計算；池有的爬垃上屋頂蓮，將氣刺壓計系偶上長長敬的繩子攪，忙亂勻地量著德；有的并在資料屈堆中埋雄頭翻閱銜，希望轉(zhuǎn)找一個行更好的譯方法或壁公式.委...盜..但桃有一位員應(yīng)聘者容卻拿著窯氣壓計乓來到大瘡樓管理斥處，對朱一位老論者說：姥"大爺理，這支冠氣壓計偶送給您錘，請您梯告訴我史這大樓代的高度腐。"這叢位聰明竄人入選司了，因雷為他正企是一個息難得的桂管理人鵝才。示例：涂要看個僻究竟某單位肥招聘一鴨名保安竭，主持叔人在大擦樓底層縣交給每傳人一個先未封口蹦的信封訪，交代緊他們盡竟快送到恒4樓的檔一個房漆間。幾森乎所有墨的人都鼠照此去鑼做了，把得到的謝通知卻情都是不菊予錄取怕。只有仍一個機渴靈鬼怎孩么也忍股不住，寬想看看戴信封里嗓裝著什餃么東西睛。他躲伶到一邊桂偷偷抽興出信封鑰中的紙量條，只你見上面縱寫著：繳"你就植是我們盛所需要光的人。免"毫無樓疑問，保所有的鵝信封中善都有這弦么一張非紙團，攝機會白肥白從許偷多人手念中溜走唉了。也唐難怪，公誰要一皆個呆頭嬸呆腦的盲保安呢淚？二、面試哈制題技術(shù)面試的理航論基礎(chǔ)勝任特征次模型面試制題勝任特征盒的基本概撕念能將某一宇工作中表程現(xiàn)優(yōu)秀與塔表現(xiàn)平平歸者的素質(zhì)浴區(qū)分開來席的個體潛嗽在的深層瘡次特征同一崗頑位在不悅同公司拔的工作感重點不駁一悲樣理：如新澤市場與凡成熟市銳場的銷釋售經(jīng)理大公司做崖人，小公川司做事。優(yōu)秀管身理者本科以上聰通信專業(yè)陸畢業(yè)5年以上擔(dān)IT工作燙經(jīng)驗本科以信上通信碗專業(yè)畢渴業(yè)5年以為上IT前工作經(jīng)件驗表現(xiàn)一般隊的管理者我們可暴以做好宏觀的憤、全面珍的權(quán)力動融機我可以做瞧好具體的挽、細(xì)致避的個人功績自我概堅念特質(zhì)動機知識技能深藏的外顯的可見的內(nèi)隱的示例：后汽車司院機招聘能力測驗巖：通過辨孟別、圖形劣推理、鏡各像時鐘判次斷、圖形陪異同辨別甜、錯別字湯核查、方成向把握個性測驗賓：環(huán)境適粗應(yīng)性、駕肅駛態(tài)度、涌社會規(guī)范雪行為、工羅作生活態(tài)唱度、工作巾作風(fēng)、情值緒控制力株、冒險性示例：統(tǒng)保險推監(jiān)銷員招珍聘晤談技頂能儀態(tài)毅力情緒調(diào)節(jié)知識掌懼握計劃總背結(jié)前期準(zhǔn)備直覺判病斷示例：奇管理者寨招聘員工激勵人際協(xié)調(diào)信息處宵理計劃組臣織問題解決環(huán)境監(jiān)幟控二、面試疼制題技術(shù)面試的理柳論基礎(chǔ)勝任特牲征模型面試制統(tǒng)題絕對挑戰(zhàn)賴的三個環(huán)嫂節(jié)壓力面療試：重答點考核公選手的購基本素恐質(zhì)與個等性特征實力作證弟：重點考筍核選手在崖特定環(huán)境愉中的實際插操作能力讀和自己特轉(zhuǎn)有的行為糞特征人在職阿場：重蟲點考核規(guī)應(yīng)聘者直在職業(yè)貸生涯中景碰到的爆人際關(guān)筆系問題示例一：客戶投丟訴你接渠電話時盈不禮貌他，結(jié)果薦老板當(dāng)花時很生敲氣，這莖是一個部很重要峰的客戶魔，你怎悠么能這垮樣干呢概？但是反其實這培件事不誘是你干耀的，你必會當(dāng)面壩申辯嗎稻？考核要紐奉點：解扛決問題光的能力答案勇戴于承擔(dān)束責(zé)任并役拿出解能決辦法崗位：眼中國電駁子器材偵總公司向會展品羨牌經(jīng)理示例二尾：鄰居舉吹辦熱鬧呆舞會到杏深夜，疾你找上嫩門，他站們不理斗會，你淹會怎么概辦？A塞上予耳朵睡恩覺★★B找物路業(yè)★★泄★★C報警濱★★★D不睡奏了★崗位：腦波導(dǎo)海縮慧外營銷憲經(jīng)理考核要怪點：主惜動性示例三緣瑞：老板給勻你們布泥置一項壺任務(wù)，急要求你繳們本周假完成一劈燕項戰(zhàn)略倒投資規(guī)奔劃方案戶，要求互周五下遭班前交者秘書，農(nóng)但下班踏時你發(fā)腫現(xiàn)方案榜中一處協(xié)內(nèi)容不棋滿意，麗你還知屬道老板臟已外出想，周末予不會看惑方案，棉你會怎蛇么辦？考核要深點：職照業(yè)性與事靈活性清華科技漲建設(shè)有限搞公司戰(zhàn)略慘投資經(jīng)理示例四：你從國內(nèi)撕總部帶去捷的員工工懇作能力一宗般，但因賊為薪水體孔制因素，筑其工資是俗當(dāng)?shù)匾还皖D員的兩倍日，當(dāng)?shù)毓透眴T向你質(zhì)忌疑，你會公如何處理巖？A解釋公胞司政策B任其他方法萌補償C精刑神鼓勵考核要點卡：維護誰杠的利益崗位：朵天獅集粒團海外擠分公司管經(jīng)理示例五：一瞎二凝啞少一參腿，共廣同越野考核要陵點：溝號通能力確、團隊頂精神、礦組織協(xié)訓(xùn)調(diào)能力崗位：北撿京人眾人唯拓展公司意拓展訓(xùn)練支培訓(xùn)師示例六：三道菜：午夫妻肺片述、大豐收激和小蔥拌斜豆腐解釋部三個詞語世：溝通、及團隊精神汽和個人發(fā)虜展?？己艘c犧：引導(dǎo)思挖考、啟發(fā)電感受和激奶發(fā)總結(jié)的照能力崗位：北罩京人眾人辱拓展公司贏拓展訓(xùn)練詳培訓(xùn)師示例七婦：在某個尸有很多其跨國公冰司代表各參加的右重要外粗商投資講項目奠步基儀式牙上，你航突然發(fā)康現(xiàn)前一輔天你代貼領(lǐng)導(dǎo)起勢草的致皺詞中，壤其中有突一項開戚發(fā)區(qū)的瘦敏感數(shù)蜜據(jù)發(fā)生猜了錯誤搬。此時斥領(lǐng)導(dǎo)已菌經(jīng)多次片念過這縱一數(shù)據(jù)坑，你是診否會當(dāng)顧場糾正判？”考核要點常：面臨危機添，處理解艦決問題的遙方式方法標(biāo)和策略。“事在先惑，人在后站”崗位：西安高新礎(chǔ)區(qū)管委會窯招聘招商尖局副局長示例八營：競聘崗漸位：某暖醫(yī)藥公救司事務(wù)問發(fā)展經(jīng)默理如果你是既皇帝的新叉裝中的皇睜帝，被小盛孩點破后止，你會怎俘么辦？A將小圣孩治罪數(shù)☆☆☆B不見闊人☆☆C堅持穿濾戴☆D嘉獎小異孩☆☆☆鼓☆☆考核要點外：聽取意妙見示例九：如果你是正史努比，訴怎么讓鳥閑進籠子？A放吃的B強行申放進去C進去洗示范D一起玩補，不管進傾籠子的事考核要肥點：影直響力崗位：蠅波導(dǎo)?；瓮怃N售鋤經(jīng)理三、有效扎面試技巧面試準(zhǔn)備簡歷甄別行為描述案例：一天早上來，技術(shù)部挎的小王正脹在專注于喉自己的工霧作，人事路部的電話相匆匆請他態(tài)趕到小會抄議室，參天與技術(shù)人格員招聘面俊時工作。斑由于事先中小王對此各事一無所絕知，所以奇在面試過滋程中，他簡總是在不環(huán)斷翻閱應(yīng)高聘人員的旦資料，低僻頭閱讀簡殃歷，然后絮提出相應(yīng)宿的問題，某之后又忙廚于了解下加一名應(yīng)聘剪者的情況充。就這樣請一上午過閑去了，6猴名應(yīng)聘者抱的面試結(jié)脖束了，小挖王的任務(wù)編也完成了問。準(zhǔn)備失敗丈了，你就靈在為失敗屆作準(zhǔn)備！面試準(zhǔn)敘備（廣祝義）招聘需蠅求分析工作分析崗位勝任林能力分析招聘信鴉息發(fā)布篩選簡歷篩選簡趣歷注意戴事項1、學(xué)克歷要求羽（內(nèi)松猾外緊）2、基礎(chǔ)頂崗位的經(jīng)問驗要求（請外松內(nèi)緊剩）3、職伴業(yè)生涯增發(fā)展趨慘勢4、閱歷漢的事實依假據(jù)5、自隙我評價戰(zhàn)的適度濫性6、推薦博人的資格撤審定及內(nèi)他容的事實播依據(jù)7、書寫偶格式的規(guī)敵范及英文樣水平8、聯(lián)床系方式角及求職邁者的自撲由度非常、特其別等詞過灑頻的求職勻者不成熟辟！面試準(zhǔn)備白（狹義）選擇面陪試類型設(shè)計面試尋問題熟悉應(yīng)唉聘者資港料確定時間購、地點、趴主試準(zhǔn)備相關(guān)幻玉表冊面試的基設(shè)本類型1，按居用途分爸：招工籃面試、儀招干面于試、招聯(lián)兵面試勸、招生土面試等2，按面濾試人數(shù)分揪：個別面誓試與集體扔面試3，按主哪試狀態(tài)分童：小組面院試、依序或面試與逐躬級面試4，按操租作規(guī)范分糟：結(jié)構(gòu)化賓面試、半巧結(jié)構(gòu)化面賺試與隨意狠面試5，按面朵試氣氛分候：壓力面悶試與非壓抗力面試面試準(zhǔn)拜備（狹懸義）選擇面試瞎類型設(shè)計面試椅問題熟悉應(yīng)看聘者資偵料確定時撞間、地扣點、主殃試準(zhǔn)備相關(guān)賞表冊\株洲洲大飯店鋤\人員棟測評\優(yōu)面試評破議表.刷doc\株洲鬧大飯店痛\人員戶測評\握面試記少錄表.攏doc\株洲大孫飯店\人歷員測評\軍面試問話玩提綱.d遮oc\株洲大香飯店\人夢員測評\張應(yīng)聘人員紗面試摸底謊表.do在c\株洲大宣飯店\人戀員測評\率面試題.鑒doc\株洲被大飯店瘋\人員齡測評\析面試結(jié)烏果匯總疲表.d菜oc行為描紛述過去的稅行為能績預(yù)測未陷來的績已效STA川R法（礙sit幟uat冤ion即情境、據(jù)tas極k目標(biāo)棚、ac喪tio無n行動然、re乓sul怕t結(jié)果醉）行為觀千察行為記萬錄示例：我記得鋼那時我斥初到信蛇息系統(tǒng)璃部，盡集管我不食是程序肚員（情佛景）我還是決狗定學(xué)一門寸程序設(shè)計惡課程。（里目標(biāo)）這樣老板英需要我做凈點什么的鑼時候，我棵就知道她濕的意思了雨（行動）老板對我懷的這一舉騙動非常滿渴意，并要讓求其他人殊也學(xué)習(xí)類坐似課程（片結(jié)果）示例：我做事街總是很脈細(xì)心（拋請舉個液例子）你在面胡對壓力駐時如何輕？（你烈在工作豪中遇到蠢最大壓豆力）你對團隊涂精神怎么繡看？（你斬舉個團隊揭合作的例蟻子）我的銷售袋額最高（酷舉個銷售往實例證明梯你是如何都銷售的）行為描跌述過去的行該為能預(yù)測桑未來的績寬效STA安R法（哲sit鋒uat府ion友情境、霜tas權(quán)k目標(biāo)辣、ac隆tio潮n行動布、re灘sul相t結(jié)果芳）行為觀姑察行為記錄如何觀蘿察行為語言線新索：無已法深入類、結(jié)巴舊、夸大托其詞、文太流暢非語言線事索：眼神珍不定、姿階態(tài)突變、慚手勢夸張?zhí)?、面部不津自然?jīng)驗高斜于理論行為描鵲述過去的行鬧為能預(yù)測揀未來的績擇效STA蠟R法（際sit叮uat爭ion助情境、萬tas竊k目標(biāo)少、ac既tio慈n行動蹦、re籌sul擺t結(jié)果劫）行為觀喜察行為記濤錄做好面捕試記錄我們的軍記憶力帶不可能貢讓我們追記住所侮有信息記細(xì)節(jié)酬不記結(jié)扒論一次一人惑制四、面試甩偏見首因效偏應(yīng)近因效應(yīng)暈輪效應(yīng)象我效應(yīng)比較效舍應(yīng)超人效應(yīng)暗示效羽應(yīng)理論性問轎題、引導(dǎo)筐型問題和充行為性問絲式題如何使面盛試有效知識、技饒能和能力人格、榴興趣和命偏好依據(jù)：求稅職者信息外向穩(wěn)重隨和真誠對經(jīng)歷德的坦率五種主膽要的品防格類型錄用—欄—甄選收集求丈職者信虛息的技妖術(shù)申請表書面考試工作模擬評價中心面試體格檢查錄用——窗甄選作用：初始離階段篩貨選工具鉆。內(nèi)容：過去和丹現(xiàn)在的工作經(jīng)歷規(guī)、教育水廟平、教育團內(nèi)容、培慕訓(xùn)等要求：只能要書求申請人彎填寫與工哪作內(nèi)容有盜關(guān)的情冰況問題：精確義性注意：避免估非法的唯或不適予宜的問炭題申請表信息收柄集技術(shù)申請表仰和個人獨簡歷的罷優(yōu)缺點申請調(diào)表直接了類當(dāng)結(jié)構(gòu)完整限制了不揭必要的內(nèi)皇容易于評估封閉式收，限制固創(chuàng)造性制定和分女發(fā)費用較踐貴個人簡歷開放式：租有助創(chuàng)新允許申償請人強者調(diào)他認(rèn)這為重要右的東西允許申躍請人點遼綴自己費用較小灶，容易做適到允許申樂請人略蜻去某些棍東西可以添佩油加醋難以評儀估申請表實例你認(rèn)為宿你最適賄合的職盯業(yè)道路功是怎樣脈的？為肥什么？徐你認(rèn)為玩你目前譽最理想牧的工作肌是什么召？為什泛么？請按自競己的喜為好程度偽給下列巡壽各事業(yè)缺發(fā)展途尋徑打分亮（1代葉表最喜部歡的途鉆徑）：圍市場和雙銷售/剛配送和泊供給/薦信息處訓(xùn)理和計家算機/迷財務(wù)會倘計/人投力資源尸……你是否格原意去內(nèi)國內(nèi)的名任何地平方工作慨？如果等不能，窗請寫出業(yè)你不愿濟意去工飼作的地準(zhǔn)區(qū)。如果需羨要你開坊始工作脂，你還蔥需要什舌么具體蛋的協(xié)助司、采取宗什么具茂體的措貿(mào)施？申請表審查申請隊表的指導(dǎo)圖性問題他（或流她）目絨前的成踩就說明睬什么？記錄中寶有無明狼顯或未庫說明的笑差別？背景材料啦中有哪些肢可供評估橡——專業(yè)康、學(xué)歷、舍經(jīng)驗？有哪些恢線索說狂明他（石或她）瓦能勝任窄此工作常？工作經(jīng)歷硬的記錄有賺無進步趨喪勢？有無才糧智、精慈力或進咸取精神團？在哪些方發(fā)面有興趣嗓——智力雀？實際操做作？體能荒？社交？如何評筑估在學(xué)判校、大必學(xué)以及勢工作上某已取得股的成就驢？他（或她觸）知道什晌么或不知摧道什么？有無不壘屬實的傻情況—蹤蝶—是否襖需要檢興查學(xué)歷拐和工作你經(jīng)驗？申請表認(rèn)知能力奶測試：語言理解閘、數(shù)字才瀉能、推理杯、理解速項度記憶等能眼力一般能力瞧測驗—語文測昨驗常識、怪理解、跡推理、皇記憶跨序度、字傅意—操作測覽驗完成圖畫幫、圖片排紋列、實物螺拼接、拴方塊設(shè)計齡、形數(shù)交與替特殊能豪力測驗—區(qū)別性叉測驗語文推截理、數(shù)繭學(xué)能力典、推理蔬能力、壁空間寬關(guān)系、放機械推益理、文書速慚度—明尼蘇達培空間關(guān)系差測驗書面考惡試信息收集渠技術(shù)下面前兩善方格里的烘數(shù)字是按海一定規(guī)律傾相聯(lián)系的夫，請在第篇三個方格過里填入一豬個數(shù)字?！坝率恐槐厮酪淮危瑪嘏撤蛩狼皬B已死多次妻”，這句遞諺語意思假是：A“雙廣鳥在林不停如一鳥在騙手”；B“話帶馬到云河邊容訪易，逼籌馬飲水饞難”；C“唯業(yè)勇者早逝扔”，“直摔木先砍”或；D“學(xué)不要杞揉人憂天徐”，“踐莫自尋抄煩惱”辮；E“違老家伙粘比小家縮慧伙怕死匆”。依邏輯觀祝點，下面郊最后一個叔圖形是什某么？下列第五含個數(shù)字應(yīng)襲該是什么齒？9巴12鄰21騰48惡？1幻玉23像93此231軋52裕32感?書面考試芳——一般能洋力測驗語文推民理____筆_之于黑燙暗，好議象白晝卵之于_咽___挑_A.黃昏咽-黎明絡(luò)B.夜晚枝-日光貪C.夜晚串-光明趙D.黃昏冤-月亮香E.黃昏謊-太陽____抗之于實際喊，好象抽隊象之于_協(xié)____A.實際狀-空間沃B.理論豬-具體要C.原則慶-模糊誤D.理論漂-概念匆E.基本異-象征____宰之于李唐待，好象李糧闖之于_鵲____A.黃巢虛-朱明棵B.黃巢福-元代平C.戰(zhàn)爭便-朱明頃D.戰(zhàn)亂矩-朱明述E.陳勝鑼-元代機械推叨理如果要起恰出已經(jīng)生險銹的螺絲拔釘套，但旁尋不到鉗嘉子，那么攏可以這樣幟做：用一根草鐵絲扎催住釘套傾，用力狀拉用剪刀菠夾出來用斧頭失幫助用牙齒民咬出來書面考嘆試——讓例題文件簍那測試法無首領(lǐng)薯小組討干論法商業(yè)游戲角色扮揉演工作模擬信息收床集技術(shù)評價中曾心經(jīng)營管器理技巧：文件簍測繼試法人際關(guān)戒系技巧：無首領(lǐng)小謎組討論法驢、商業(yè)游地戲法智力狀況：筆試方量法工作的勸恒心：文件簍測繼試、無首購領(lǐng)小組討他論、商業(yè)辰游戲工作動晌機：想象能先力測驗沿法、面范試、模克擬職業(yè)發(fā)展感方向：想象能瀉力測驗汁法、面貸試、性番格考查依賴他摔人的程條度：想象能鉗力測驗圖法信息收集寶技術(shù)面試信息收址集技術(shù)評估應(yīng)試失者干好工漆作的能力評估應(yīng)姥試者是鞋否適合城擔(dān)任這覆個工作實事求是降地預(yù)先介路紹工作情屆況宣傳工片作完成對應(yīng)秩試者的剖加析面試的真城正目的面試的跪結(jié)構(gòu)化鼓程度：非結(jié)構(gòu)臥化面試結(jié)構(gòu)化絲式面試面試的目息的：選擇性兩面談（碰壓力式耍面談）評估性面愁談離職面談面試的歡內(nèi)容：情景面談與工作相兔關(guān)的面談（Jo脊b-r竹ela招ted柱in靜ter這vie膛w）對面試的滔控制：一對一樹面試（衰單獨面掏試）/撫多對一鄙面試（激集體面緒試）連續(xù)性詠面試/陶一次性野面試計算機擾面試/堅人工面網(wǎng)試分閉類面試一個員彈工連續(xù)川三天遲捷到，你臺怎么辦定？當(dāng)我詢炎問一位萄下屬工班工作進應(yīng)展如何幼時，他滲總是回孩答說沒喚問題；虧而事實匙上他卻拜總把工腫作搞得炊一團糟坡，對這投種人該拔怎么辦館？你的一個蟲好朋友最具近工作質(zhì)規(guī)量明顯下矛降，讓作渡為上司的靈你非常難梢堪，這時稿你該怎么晨辦？如果你道的助手或已變得洞很有進凝取心，遷但你認(rèn)垮為是野傭心使他固變好的本，肯定嫌他是想蹄取代你販的位置宅，而現(xiàn)識在你還診不想讓禁位，你御怎么辦廳？假如你梨是飯店碗某部門挖經(jīng)理，對如果你墾的下屬稱向你提杠了一個子公關(guān)或文業(yè)務(wù)上年的建議效，而你毯仔細(xì)考宿慮后覺洪得并不懂實用，跡你會怎食樣答復(fù)番這位職步員？假如你是仆個設(shè)備較例好、但地虎理位置略攔為偏僻的吼新開歌舞陸廳經(jīng)理，滋你打算怎農(nóng)樣招攬顧鉤客？假如你是帆飯店總經(jīng)春理助理，忽一旦飯店犬發(fā)生了緊窄急以外事水件，如發(fā)瘦生火災(zāi)，理你最先將痕做什么？戀在救火中測，你認(rèn)為敵最好扮演表一個什么披樣的角色圖？情景面愈談面試面試的影簽響因素第一印象屈（首因效梨應(yīng)，倉促駕結(jié)論）對比效應(yīng)暈輪效應(yīng)負(fù)面效應(yīng)面試者訪缺乏工奧作的相辮關(guān)知識雇傭的壓貨力非言語行懷為的影響面試我的為殊人、經(jīng)閑歷、所頂從事的仁工作及條我對企杏業(yè)的看千法在何餡種程度宵上影響德了我對稿侯選人摘的看法余？面試中撕有多少深時間是斤我在說繞話？問題協(xié)調(diào)蘇得怎么樣午？如果再主店持一次這頭樣的面試?yán)m(xù)，我會做線哪些變動占？面試面試結(jié)束晨后，自問毒：面試僅限于與內(nèi)工作有關(guān)熄的內(nèi)容面試者鋤經(jīng)過訓(xùn)漁練，能影夠客觀醋地評價順行為按一套具閣體規(guī)則進蓮行使面試規(guī)很范化如果招聘研人員只采堪用一種提龜問形式，鋪那就是與競過去行為綱有關(guān)的問含題如何使面祝試有效通過工作書分析確定牢工作要求只著重聲了解工絲式作要求循的那些捕知識、喬技術(shù)、曠能力和同其他特銅點（Kno蠻wle疲dge規(guī),S衫kil薯ls,永Ab土ili幅ty蕉and績Ot標(biāo)her側(cè)ch蛛ara吐cte羽ris裹tic廚s,濫KSA號Os）允。審查個人譯簡歷和申