《人力資源管理》十年期末考試試題及答案匯編

國開(中央電大)行管?？啤度肆Y源管理》十年期末考試試題及答案匯編

(電大期末紙質(zhì)考試必備資料)

說明：試卷號：2195o

資料整理于2020年7月7日，涵蓋了2010年1月至2020年7月中央電大期末考試的全部試題

及答案。

2020年7月試題及答案

一、單項選擇題

1.在確定人員的凈需求以后，就可以估計所選擇的人力資源管理政策和措施能否減少人員的短缺或剩

余。這是制定人力資源規(guī)劃中的哪一個步驟？(D)

A.預(yù)測未來的人力資源供給

B.預(yù)測未來的人力資源需求

C.供給與需求的平衡

D.制定能滿足人力資源需求的政策和措施

2.適合于冰箱廠流水作業(yè)崗位的任務(wù)分析方法是(A)。

A.決策表

B.語句描述

C.時間列形式

D.任務(wù)清單

3.招聘中運用評價中心技術(shù)頻率最高的是(B)o

A.管理游戲

B.公文處理

C.案例分析

D.角色扮演

4.企業(yè)對新錄用的員工進行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做(A)。

A.崗前培訓(xùn)

B.在崗培訓(xùn)

C.離崗培訓(xùn)

D.業(yè)余自學(xué)

5.下面哪種方式(C)是績效反饋的基本形式。

A.書面通知

B.郵件通知

C.面談

D.電話溝通

6.在貫徹按勞取酬原則時，需要以哪種勞動為主要依據(jù)，同時考慮哪幾種勞動來進行分配(A)。

A.物化勞動；潛在勞動和流動勞動

B.潛在勞動；物化勞動和流動勞動

C.流動勞動；物化勞動和潛在勞動

D.物化勞動；流動勞動和固定勞動

7.一個新員工和組織之間相互發(fā)現(xiàn)、相互接納、職業(yè)匹配和生涯定位，這個時期是職業(yè)發(fā)展階段設(shè)計中

所指的哪個階段(B)。

A.進入組織階段

B.早期職業(yè)階段

C.中期職業(yè)階段

D.后期職業(yè)階段

8.既吸收了傳統(tǒng)型的養(yǎng)老保險制度的優(yōu)點，又借鑒了個人帳戶模式的長處；既體現(xiàn)了傳統(tǒng)意義上的社會

保險的社會互濟、分散風(fēng)險、保障性強的特點，又強調(diào)了員工的自我保障意識和激勵機制。這種養(yǎng)老保

險制度叫做(D)。

A.投保資助型養(yǎng)老保險

B.強制儲蓄型養(yǎng)老保險

C.國家統(tǒng)籌型養(yǎng)老保險

D.社會統(tǒng)籌與個人帳戶相結(jié)合的基本養(yǎng)老保險

9.合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則，是建立什么的原則(D)。

A.勞動關(guān)系

B.事實勞動關(guān)系

C.勞動合同法

D.勞動合同

10.電源不正常引起軟硬件損壞或數(shù)據(jù)破壞，這是HRMIS在哪個方面的安全問題(A)。

A.自然現(xiàn)象帶來的安全隱患

B.操作失誤導(dǎo)致的安全問題

C.病毒侵?jǐn)_

D.破壞或泄密

二、多項選擇題

11.從現(xiàn)實的應(yīng)用形態(tài)來看，人力資源則包括哪幾個部分(ABDE),它們分別被看做是進行生產(chǎn)的各種具

體能力。

A.體質(zhì)

B.智力

C.關(guān)系

D.知識

E.技能

12.下面哪些工作是人力資源戰(zhàn)略的主要內(nèi)容？(ABCDE)

A.人力資源中長期規(guī)劃

B.人力資源引進與保留戰(zhàn)略

C.人力資源培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略

D.績效和薪酬戰(zhàn)略

E.組織文化發(fā)展戰(zhàn)略

13.通常一個企業(yè)的辦公室主任要同時擔(dān)負(fù)單位的(ABC)等幾項職責(zé)。

A.人事調(diào)配

B.文書管理

C.日常行政事務(wù)處理

D.負(fù)責(zé)市場營銷業(yè)務(wù)

E.負(fù)責(zé)解決生產(chǎn)安全問題

14.影響企事業(yè)單位招聘的內(nèi)部因素可以分為哪幾個方面？(ABC)

A.空缺的職位的性質(zhì)

B.企事業(yè)單位的性質(zhì)

C.企事業(yè)組織的形象

D.人口和勞動力

E.勞動力市場條件

15.在崗前培訓(xùn)中人力資源部門為新員工主要提供哪些方面的信息？(BCDE)

A.工作職責(zé)

B.企業(yè)概況

C.公司文化

D.基本政策與制度

E.工資福利

16.按考評時間劃分，可把員工考評的類型劃分哪些種類？(CD)

A.定性考評

B.定量考評

C.平時考評

D.年終考評

E.綜合考評

17.薪酬制度設(shè)計的基本原則是（ABCE）。

A.按勞取酬

B.同工同酬

C.外部平衡

D.內(nèi)部平衡

E.合法保障

18.新員工的錄用程序主要包括（ABCDE）。

A.錄用決策

B.確定并公布錄用名單

C.通知被錄用者并簽定試用合同

D.新員工入職試用

E.轉(zhuǎn)正并簽訂正式合同

19.根據(jù)我國（勞動法）和《企業(yè)勞動爭議處理條例》等法律規(guī)定，解決勞動爭議的途徑有哪些？（ABCDE）

A.勞動爭議協(xié)商

B.勞動爭議調(diào)解

C.勞動爭議仲裁

D.勞動爭議訴訟

E.勞動爭議判決

20.HRMIS維護主要包括哪些工作？（ABCD）。

A.軟件維護

B.硬件維護

C.數(shù)據(jù)文件維護

D.代碼維護

E.軟件重設(shè)計

三、判斷對錯題

21.人力資源規(guī)劃包括組織的人力資源招聘、任用、考核、培訓(xùn)、薪酬、激勵、文化等方面的計劃。［答

案］對

22.人力資源成本會計既要研究如何計量在獲得和開發(fā)人力資源方面組織的投資，又要研究如何計量目

前錄用人員的重置成本。［答案］對

23.定額與定編定員是緊密相關(guān)的，定額是合理編制定員的前提。［答案］對

24.如果企事業(yè)組織在當(dāng)?shù)赜泻芎玫目诒?，則其招聘活動就會比其他企事業(yè)組織更成功。［答案］對

25.員工培訓(xùn)只對員工進行專業(yè)知識技能的培訓(xùn)。［答案］錯

26.員工考評只能由員工的主管對其進行考評。［答案］錯

27.結(jié)構(gòu)工資制適用于同一崗位技能要求差別不大的企業(yè)和工種，如紡織工業(yè)企業(yè)。［答案］錯

28.職業(yè)生涯是指個體的職業(yè)工作經(jīng)歷。［答案］對

29.失業(yè)保險的目標(biāo)是給予失去工作的員工以補貼，不論其失去工作是自愿的還是非自愿的。［答案］錯

30.勞動關(guān)系是指勞動者為其所在組織提供勞動，并從該組織獲得報酬形成的一種社會關(guān)系。［答案］對

四、案例分析類：案例選擇題

經(jīng)典案例工作職責(zé)分歧

一個機床操作工把大量的機油灑在他機床周圍的地面上。車間主任叫操作工把酒掉的機油清掃干

凈，但操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書

上的原文，就找來一名服務(wù)工做清掃。可服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說明書里也沒有包括這一類

工作。車間主任威脅說要把他解雇，因為這種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時工。服務(wù)工勉強同意,

但是干完之后立即向公司投訴。

有關(guān)人員看了投拆后，審閱了三類人員的工作說明書：機床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機床操作工

的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務(wù)

工的工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時服

務(wù)，但也沒有明確寫明包括清掃工作。勤雜工的工作說明書中確實包含了各種形式的清掃，但是他的工

作時間是從正常工人下班后開始。

請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做出選擇：

31.你認(rèn)為出現(xiàn)這一分歧的根本原因是(C)。

A.該車間的員工素質(zhì)不好

B.車間主任缺乏人格魅力

C.工作說明書不夠明確、具體和全面

D.勤雜工僅在正常工人下班后才上崗

32.對于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決(D)。

A.辭退服務(wù)工

B.駁回服務(wù)工的投訴

C.對服務(wù)工要適當(dāng)進行批評

D.對服務(wù)工要進行表揚

33.你認(rèn)為該公司在管理上不需要改進的是(C)。

A.要根據(jù)實際情況來進行工作分析和評價，并制定工作說明書

B.把操作工、服務(wù)工和勤雜工的崗位職責(zé)進一步明確

C.要求員工必須無條件地服從領(lǐng)導(dǎo)

D.該公司要注意培育和發(fā)揮團隊精神

34.如果對車床工的工作如實記錄，來分析他的工作，以便重新編寫工作說明書，那這種工作分析方法

是⑻。

A.關(guān)鍵事件技術(shù)

B.主管人員分析法

C.問卷調(diào)查法

D.紀(jì)實分析法

五、案例分析類：案例問答題

35.招聘中層管理者的困難

遠(yuǎn)翔精密機械公司在最近幾年招募中層管理職位上不斷遇了困難。該公司是制造銷售較復(fù)雜機器的

公司，目前重組成六個半自動制造部門。公司的高層管理層相信這些部門的經(jīng)理有必要了解生產(chǎn)線和生

產(chǎn)過程，因為許多管理決策需在此基礎(chǔ)上做出。傳統(tǒng)上，公司本來一貫是嚴(yán)格地從內(nèi)部選拔人員。但不

久就發(fā)現(xiàn)提拔到中層管理職位的基層員工缺乏相應(yīng)的適應(yīng)他們新職責(zé)的技能。

這樣，公司決定改為從外部招募，尤其是招聘那些企業(yè)管理專業(yè)的好學(xué)生。通過一個職業(yè)招募機構(gòu),

公司得到了許多有良好訓(xùn)練的工商管理專業(yè)畢業(yè)生作候選人。他們錄用了-?些，并先放在基層管理職位

上，以便為今后提為中層管理人員做好準(zhǔn)備。不料在兩天之內(nèi)，所有這些人都離開了該公司。

公司只好又回到以前的政策，從內(nèi)部提拔；但又碰到了過去同樣素質(zhì)欠佳的問題。不久就有幾個重

要職位的中層管理人員將要退休了，他們的空缺急待稱職的后繼者。

問答題：

(1)可見這家公司招募中層管理者真不容易，請解釋員工招聘的作用。

答：員工招聘的作用：

第一，確保錄用人員的質(zhì)量，提高組織人力資源的核心競爭力；

第二，改善組織的人力資源結(jié)構(gòu)，增強組織的創(chuàng)新能力；

第三，擴大組織知名度，吸引潛在人才；

第四，促進員工的合理流動，發(fā)揮員工的潛能，實現(xiàn)人力資源的最優(yōu)配置。

(2)公司要想留住高素質(zhì)的員工，就要解決員工保障等后顧之憂，那么員工保障管理體系建設(shè)的原

則是什么？

答：員工保障管理體系建設(shè)的原則：

第一，保障人權(quán)，滿足社會成員基本生活需求原則；

第二，普遍性原則。對公民實行普遍的社會保障，也是建立社會保障制度體系共同奉行的一條基本

原則；

第三，社會保障的范圍和標(biāo)準(zhǔn)與經(jīng)濟發(fā)展水平相適應(yīng)的原則；

第四，公平與效率結(jié)合原則；

第五，政事分開原則。社會保障行政管理和基金運營要由不同機構(gòu)負(fù)責(zé)；

第六，管理服務(wù)社會化和法制化原則。

2019年7月試題及答案

一、單項選擇題

1.具有內(nèi)耗性特征的資源是(B)。

A.自然資源

B.人力資源

C.礦產(chǎn)資源

D.物質(zhì)資源

2.既體現(xiàn)了一個組織所處的競爭環(huán)境，也體現(xiàn)了一個組織的使命、遠(yuǎn)景和發(fā)展方向；還表明了一個組

織，要實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)要進行的資源配置。這指的是組織的哪一方面？(C)

A.組織的人力資源戰(zhàn)略

B.組織的戰(zhàn)略人力資源

C.組織戰(zhàn)略

D.組織實力

3.在確定人員的凈需求以后，就可以估計所選擇的人力資源管理政策和措施能否減少人員的短缺或剩

余。這是制定人力資源規(guī)劃時哪一個步驟？(D)

A.預(yù)測未來的人力資源供給

B.預(yù)測未來的人力資源需求

C.供給與需求的平衡

D.制定能滿足人力資源需求的政策和措施

4.某公司錄取的新員工需要崗位培訓(xùn)3個月才能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力，在這三個月都是按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力應(yīng)

得工資支付的。另外該員工在此期間由于未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的操作水平，他的操作速度低于流水線上的其他員

工，導(dǎo)致其他人的操作速度不得不減慢，因而造成產(chǎn)量損失。假設(shè)該員工按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力應(yīng)得工資是2000

元/月，按實際生產(chǎn)能力應(yīng)得工資是800元/月；該新員工造成的流水線生產(chǎn)的損失是500元/月。那么

該公司在崗培訓(xùn)新員工的開發(fā)成本是(B)。

A.1700元

B.5100元

C.3600元

D.2500元

5.作為一名在崗職工，我嚴(yán)格遵守崗位要求，我可以將自己描述為(A)無責(zé)任感。

A.從不

B.比較

C.較多

D.總是

6.招聘中運用評價中心技術(shù)頻率最高的是(B)o

A.管理游戲

B.公文處理

C.案例分析

D.角色扮演

7.教員請學(xué)員在可以全面觀察操作的位置上觀察，教員可以把工作的操作步驟向?qū)W員解釋清楚，把這一

步與下一步的聯(lián)系是什么交待清楚。這是培訓(xùn)工作的哪個階段？（B）

A.準(zhǔn)備階段

B.演示階段

C.試行操作階段

D.隨訪階段

8.（C）是績效反饋的基本形式。

A.書面通知

B.郵件通知

C.面談

D.電話溝通

9.從工作本身以及完成工作中獲得的回報，是（D）。

A.外在薪酬

B.基本薪酬

C.津貼

D.內(nèi)在薪酬

10?一個新員工和組織之間相互發(fā)現(xiàn)、相互接納、職業(yè)匹配和生涯定位，這個時期是職業(yè)發(fā)展階段設(shè)計

中所指的哪個階段？（B）

A.進入組織階段

B.早期職業(yè)階段

C.中期職業(yè)階段

D.后期職業(yè)階段

11.失業(yè)保險基金的籌集主要有以下三個原則（B）、無償性原則、固定性原則。

A.隨意性

B.強制性原則

C.自愿性原則

D.平均攤派原則

12.合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則，是建立什么的原則？（D）

A.勞動關(guān)系

B.事實勞動關(guān)系

C.勞動合同法

D.勞動合同

13.電源不正常引起軟硬件損壞或數(shù)據(jù)破壞，這是HRMIS在哪個方面的安全問題？（A）

A.自然現(xiàn)象帶來的安全隱患

B.操作失誤導(dǎo)致的安全問題

C.病毒侵?jǐn)_

D.破壞或泄密

二、多項選擇題

14.從現(xiàn)實的應(yīng)用形態(tài)來看，人力資源則包括哪幾個部分（ABDE）?它們分別被看做是進行生產(chǎn)的各種具

體能力。

A體質(zhì)

B.智力

C.關(guān)系

D.知識

E.技能

15.下面哪些工作是人力資源戰(zhàn)略的主要內(nèi)容？（全選）

A.人力資源中長期規(guī)劃

B.人力資源引進與保留戰(zhàn)略

C.人力資源培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略

D.績效和薪酬戰(zhàn)略

E.組織文化發(fā)展戰(zhàn)略

16.通常一個企業(yè)的辦公室主任要同時擔(dān)負(fù)單位的（ABC）等幾項職責(zé)。

A.人事調(diào)配

B.文書管理

C.日常行政事務(wù)處理

D.負(fù)責(zé)市場營銷業(yè)務(wù)

E.負(fù)責(zé)解決生產(chǎn)安全問題

17.影響企事業(yè)單位招聘的內(nèi)部因素可以分為哪幾個方面？（ABC）

A.空缺的職位的性質(zhì)

B.企事業(yè)單位的性質(zhì)

C.企事業(yè)組織的形象

D.人口和勞動力

E.勞動力市場條件

18.按考評時間劃分，可把員工考評的類型劃分哪些種類？（CD）

A.定性考評

B.定量考評

C.平時考評

D.年終考評

E.綜合考評

19.薪酬制度設(shè)計的基本原則是（ABCE）。

A.按勞取酬

B.同工同酬

C.外部平衡

D.內(nèi)部平衡

E.合法保障

20.HRMIS維護主要包括哪些工作？（ABCD）

A.軟件維護

B.硬件維護

C.數(shù)據(jù)文件維護

D.代碼維護

E.軟件重設(shè)計

三、判斷對錯題

21.人力資源是一定范圍內(nèi)的人口總體，它涵蓋了城市和農(nóng)村的所有人口。（J）

22.組織中任何戰(zhàn)略規(guī)劃的實施都離不開人力資源戰(zhàn)略的支撐。（J）

23.人力資源規(guī)劃包括組織的人力資源招聘、任用、考核、培訓(xùn)、薪酬、激勵、文化等方面的計劃。（J）

24.人力資源成本會計既要研究如何計量在獲得和開發(fā)人力資源方面組織的投資，又要研究如何計量目

前錄用人員的重置成本。（J）

25.定額與定編定員是緊密相關(guān)的，定額是合理編制定員的前提。（J）

26.如果企事業(yè)組織在當(dāng)?shù)赜泻芎玫目诒瑒t其招聘活動就會比其他企事業(yè)組織更成功。（。）

27.員工培訓(xùn)只對員工進行專業(yè)知識技能的培訓(xùn)。（X）

28.員工考評只能由員工的主管對其進行考評。（X）

29.結(jié)構(gòu)工資制適用于同一崗位技能要求差別不大的企業(yè)和工種。如紡織工業(yè)。（義）

30.職業(yè)生涯是指個體的職業(yè)工作經(jīng)歷。（J）

31.失業(yè)保險的目標(biāo)是給予失去工作的員工以補貼，不論其失去工作是自愿的還是非自愿的。(X)

32.勞動關(guān)系是指勞動者為其組織提供勞動，并從組織獲得報酬形成的一種社會關(guān)系。(，)

33.HRMIS是一種人力資源管理與信息技術(shù)有機融合的管理信息系統(tǒng)。3

四、案例分析類：案例選擇題

飛龍集團曾在人才隊伍建設(shè)方面存在的問題

1990年10月，飛龍集團只是一個注冊資金75萬元、員工幾十人的小企業(yè)，而1991年實現(xiàn)利潤400

萬元，1992年實現(xiàn)利潤6000萬元，1993年和1994年都超過2億元。短短幾年，飛龍集團可謂飛黃騰

達(dá)，“牛氣”沖天。您一定還記得這樣的廣告語："大風(fēng)起兮龍騰飛，五洲蔽日起飛龍"，“問鼎世界，再

鑄輝煌:可自1995年6月飛龍集團突然在報紙上登出一則廣告一飛龍集團進入休整，然后便不見蹤跡,

似乎在逃避所有的熱點時間和熱點場合，過上一種隱居生活，誰也說不清他們在干什么。1997年6月消

失兩年的姜偉突然從地下“鉆”出來了。在記者招待會上坦言：這兩年，我拒絕任何采訪，完全切斷與

新聞界的來往，過著一種近乎與世隔絕的生活，閉門思過，修煉內(nèi)功，以求脫胎換骨，改過自新。

姜偉兩年的反省和沉思，姜偉的復(fù)出，為中國企業(yè)提供了一筆堪稱“寶貴財富”的是他自稱為“總

裁的二十大失誤”。其中特別提到了關(guān)于“人才的四大失誤”。

(1)沒有一個長遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略。市場經(jīng)濟的本質(zhì)是人才的競爭，這是老生常談的問題。回顧飛龍集

團的發(fā)展，除1992年向社會嚴(yán)格招聘營銷人才外，從來沒有對人才結(jié)構(gòu)認(rèn)真地進行過戰(zhàn)略性設(shè)計。隨

機招收人員、憑人情招收人員，甚至出現(xiàn)親情、家庭、聯(lián)姻等不正常的招收人員的現(xiàn)象，而且持續(xù)3年

之久。作為已經(jīng)發(fā)展成為國內(nèi)醫(yī)藥保健品前幾名的公司，外人或許難以想象，公司竟沒有一個完整的人

才結(jié)構(gòu)，竟沒有一個完整地選擇和培養(yǎng)人才的規(guī)章；一個市場經(jīng)濟競爭的前沿企業(yè)，競沒有實現(xiàn)人才管

理、人才競聘、人才使用的市場化。人員素質(zhì)的偏低，造成企業(yè)處在一種低水平、低質(zhì)量的運行狀態(tài)。

企業(yè)人才素質(zhì)單一，知識互補能力很弱，不能成為一個有機的快速發(fā)展的整體。人才結(jié)構(gòu)的不合理又造

成企業(yè)各部門發(fā)展不均衡，出現(xiàn)弱企業(yè)、大市場、弱質(zhì)檢、大生產(chǎn)、弱財務(wù)、大營銷等發(fā)展不均衡或無

法協(xié)調(diào)發(fā)展的局面，經(jīng)常出現(xiàn)由于人才結(jié)構(gòu)的不合理，造成弱人才部門阻礙、破壞、停滯了強人才部門

快速發(fā)展的局面。

最后造成整個公司緩慢甚至停滯發(fā)展。由于沒有長遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略，也就沒有人才儲備構(gòu)想。當(dāng)企業(yè)

發(fā)展到涉足新行業(yè)或跨入新階段時，才猛然發(fā)現(xiàn)沒有人才儲備，所以在企業(yè)發(fā)展中經(jīng)常處于人才短缺狀

況，趕著鴨子上架，又往往付出慘重的學(xué)費。

(2)人才機制沒有市場化。飛龍集團在人才觀上有兩個失誤：一是人才輕易不流動，二是自己培養(yǎng)

的土包子式的近親人才。長時間忽視了重要部門、關(guān)鍵部門、緊需部門對成熟人才的招聘和使用，導(dǎo)致

了目前人員素質(zhì)偏低、企業(yè)難以高質(zhì)量運行的錯誤。

(3)單一的人才結(jié)構(gòu)。由于專業(yè)的特性，飛龍集團從1993年開始，在無人才結(jié)構(gòu)設(shè)計的前提下，盲

目地大量招收中醫(yī)藥方向的專業(yè)人才，并且安插在企業(yè)所有部門和機構(gòu)，造成企業(yè)高層、中層知識結(jié)構(gòu)

單一，導(dǎo)致企業(yè)人才結(jié)構(gòu)不合理，嚴(yán)重地阻礙了一個大型企業(yè)的發(fā)展。

(4)人才選拔不暢。1993年3月，一位高層領(lǐng)導(dǎo)的失誤造成營銷中心主任離開公司，營銷中心一度

陷入混亂這件事反映出飛龍集團的一個普遍現(xiàn)象一弱帥強將。造成這一'現(xiàn)象的根本原因在于集團

內(nèi)部競聘的機制沒有解決，強將成不了強帥，弱帥占著位置不下來，強將根本不接受弱帥的管理，弱帥

從根本上也管理不了強將，這實際上就造成了無法管理和不管理，出現(xiàn)軍閥割據(jù)，占山為王。鐵交椅本

是國企病，卻在飛龍集團這個民營企業(yè)蔓延。

請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做出選擇：

34.飛龍集團在人才隊伍建設(shè)上的失誤說明(A)。A.企業(yè)管理中，人的管理始終是第一位的

35.下面哪一項不是制定人力資源規(guī)劃過程中的主要內(nèi)容？(B)B.制定能保障人力資源供給的政策

和措施

36.通過招募、錄用、培訓(xùn)、工作安排、工作調(diào)動、提升、發(fā)展和酬勞等行動來增加合格的人員，

彌補預(yù)計的空缺。這屬于人力資源規(guī)劃的哪項活動？(C)C.行動計劃

37.將明顯不符合職位要求的申請者排除在招聘過程之外的活動屬于招聘程序的(B)。B.甑選階段

五、案例分析類：案例問答題

38.蘇澳玻璃公司的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

蘇澳公司曾為人員空缺所困惑，特別是經(jīng)理層次人員的空缺常使得公司陷入被動的局面。蘇澳公司

最近進行了公司人力資源規(guī)劃。公司首先由四名人事部的管理人員負(fù)責(zé)收集和分析目前公司對生產(chǎn)部、

市場與銷售部、財務(wù)部、人事部四個職能部門的管理人員和專業(yè)人員的需求情況以及勞動力市場的供給

情況，并估計在預(yù)測年度，各職能部門內(nèi)部可能出現(xiàn)的關(guān)鍵職位空缺數(shù)量。上述結(jié)果用來作為公司人力

資源規(guī)劃的基礎(chǔ)，同時也作為直線管理人員制定行動方案的基礎(chǔ)。但是在這四個職能部門里制定和實施

行動方案的過程（如決定技術(shù)培訓(xùn)方案、實行工作輪換等）是比較復(fù)雜的，因為這一過程會涉及到不同的

部門，需要各部門的通力合作。

i列由，生產(chǎn)部經(jīng)理為0定將本部門某員工的工作輪換到市場與銷售部的方案，則需要市場與銷售部

提供合適的職位，人事部作好相應(yīng)的人事服務(wù)（如財務(wù)結(jié)算、資金調(diào)撥等）。職能部門制定和實施行動方

案過程的復(fù)雜性給人事部門進行人力資摞規(guī)劃也增添了難度，這是因為，有些因素（如職能部門間的合

作的可能性與程度）是不可預(yù)測的，它們將直接影響到預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性。蘇澳公司的四名人事管理人

員克服種種困難，對經(jīng)理層的管理人員的職位空缺做出了較準(zhǔn)確的預(yù)測，制定詳細(xì)的人力資源規(guī)劃，使

得該層次上人員空缺減少了50%,跨地區(qū)的人員調(diào)動也大大減少。另外，從內(nèi)部選選拔工作任職者人

選的時間也減少了50%,并且保證了人選的質(zhì)量，合格人員的漏選率大大降低，使人員配備過程得到

了改進。人力資源規(guī)劃還使得公司的招聘、培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯計劃與發(fā)展等各項業(yè)務(wù)得到改進，節(jié)約

了人力成本。蘇澳公司取得上述進步，不僅僅是得利于人力資掘規(guī)劃的制定，還得利于公司對人力資源

規(guī)劃的實施與評價。在每個季度，高層管理人員會同人事咨詢專家共同對上述四名人事管理人員的工作

進行檢查評價。這一過程按照標(biāo)準(zhǔn)方式進行，即這四名人事管理人員均要在以下14個方面做出書面報

告：各職能部門現(xiàn)有人員；人員狀況；主要職位空缺及候選人；其他職位空缺及候選人；多余人員的數(shù)

量；自然減員；人員調(diào)入；人員調(diào)出；內(nèi)部變動率；招聘人數(shù)；勞動力其他來源；工作中的問題與難點；

組織問題及其他方面（如預(yù)算情況、職業(yè)生涯考察、方針政策的貫徹執(zhí)行等）。同時、他們必須指出上述

14個方面與預(yù)測（規(guī)劃）的差距，并討論可能的糾正措施。通過檢查，一般能夠?qū)ο录径仍诟髀毮懿块T

應(yīng)采取的措施達(dá)成一致意見。在檢查結(jié)束后，這四名人事管理人員則對他們分管的職能部門進行檢查。

在此過程中，直線經(jīng)理重新檢查重點工作，并根據(jù)需要與人事管理人員共同制定行動方案。當(dāng)直線經(jīng)理

與人事管理人員發(fā)生意見分歧時，往往可通過協(xié)商解決。行動方案上報上級主管審批。

問答題：

（1）根據(jù)該案例，請問編制人力資源規(guī)劃的工作程序是怎樣的？

答：人力資源規(guī)劃是人力資源管理的一項重要工作，在人力資源管理體系中起著統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的作用。在

制定人力資源規(guī)劃時;需要確定完成組織目標(biāo)所需要的人員數(shù)量和類型，因而需要收集和分析各種信息

并且預(yù)測人力資源的有效供給和未來的需求。在確定所需人員類型和數(shù)量以后，人力資源管理人員就可

以著手制定戰(zhàn)略計劃和采取各種措施以獲得所需要的人力資源。具體來說，人力資源規(guī)劃制定過程主要

包括以下五個步驟：①預(yù)測未來的人力資源供給。即估計在未來某一時間構(gòu)成勞動力隊伍的人員數(shù)目和

類型。在作這種預(yù)測時要細(xì)心地評估現(xiàn)有的人員狀況及它們的運動模式。不過，供給預(yù)測僅僅與組織內(nèi)

部的人力資源有關(guān)。②預(yù)測未來的人力資源需求。即預(yù)測由未來工作崗位的性質(zhì)和要求所決定的人員素

質(zhì)和技能的類型。③供給與需求的平衡。將人力資源需求和內(nèi)部供給的預(yù)測值加以比較以確定人員的凈

需求。作比較時不僅要針對整個組織，而且要針對每一個工作崗位。④制定能滿足人力資源需求的政策

和措施。在確定人員的凈需求以后，就可以估計所選擇的人力資源管理政策和措施能否減少人員的短缺

或剩余。這兩步實際上也是一個人力資源規(guī)劃的管理決策過程。⑤評估規(guī)劃的有效性并進行調(diào)整、控制

和更新。確定其是否對組織有用，即估計規(guī)劃的有效性，為了做好這種評估，規(guī)劃人員有必要首先確定

評估標(biāo)準(zhǔn)。

（2）蘇澳公司制訂的人力資源規(guī)劃還使得公司的招聘、培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯計劃與發(fā)展等各項業(yè)務(wù)

得到改進，節(jié)約了人力成本。那么在職業(yè)生涯的發(fā)展中組織和個體的共同任務(wù)是什么？

答：①建立明確的職業(yè)認(rèn)同。個體要確定自己的職業(yè)錨，想選擇什么職業(yè)、做什么工作組織要明確我

能夠提供什么樣的工作和職位。

②檢查發(fā)展目標(biāo)和價值觀。個體要清楚我追求的生活H標(biāo)和價值觀，是穩(wěn)定的生活還是要創(chuàng)立新的

生活、朝哪個方向發(fā)展。組織要明確我需要什么人，什么價值觀的人在我這里有良好發(fā)展的可能？

③針對組織來說，要努力幫助員工實現(xiàn)自我。

2019年1月試題及答案

一、單項選擇題

1.本身具有能動性特征的資源是(D)。

A.自然資源

B.資本資源

C.信息資源

D.人力資源

2.根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略來制定的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，并通過戰(zhàn)略性的人力資源管理制度體系的建設(shè)，來

促成這個組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。這指的是什么？(A)

A.人力資源戰(zhàn)略

B.戰(zhàn)略人力資源

C.組織戰(zhàn)略

D.軍事戰(zhàn)略

3.通過檢查人力資源目標(biāo)的實現(xiàn)程度，提供關(guān)于人力資源計劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃工作

的哪項活動？(D)

A.人員檔案資料

B.人力資源預(yù)測

C.行動計劃

D.控制與評價

4.員工離開組織之前由于工作效率低下而造成的損失費用應(yīng)從人力資源成本的哪個項目中列支？(D)

A.保障成本

B.開發(fā)成本

C.使用成本

D.離職成本

5.從目標(biāo)管理角度看，你若喜歡目前所從事的工作，主要原因之一是(B)。

A.領(lǐng)導(dǎo)信任我

B.自己的愿望能夠?qū)崿F(xiàn)

C.心理充實

D.工作靈活

6.分類招聘廣告中一種能夠在某一特定地區(qū)內(nèi)將信息傳遞給大量正在尋找工作的人的便宜且最為常見

的廣告媒介是(A)。

A.報紙

B.雜志

C.廣播電視

D.其他印刷品

7.某公司財務(wù)部以前每天平均有700萬元的應(yīng)收款，公司特意為他們開設(shè)了一門培訓(xùn)課程，教他們?nèi)绾?/p>

更有效地追討欠款。培訓(xùn)后評估發(fā)現(xiàn)財務(wù)部每天的應(yīng)收款項下降到每天平均300萬元，取得了較好的培

訓(xùn)效果。請問公司是用哪一個指標(biāo)對此次培訓(xùn)課程的效果進行評估的？(D)

A.反映

B.學(xué)習(xí)

C.行為

D.成果

8.以服務(wù)于了解人事原由為目的的考評屬于(B)。

A.鑒定性考評

B.診斷性考評

C.評價性考評

D.總結(jié)性考評

9.為了使同一技能而實際勞動貢獻不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來

使用（A）。

A.崗位工資

B.獎金

C.結(jié)構(gòu)工資

D.浮動工資

10.在制定職業(yè)生涯計劃時，剖析自己、確定自己能力、分析生涯選擇途徑、規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)，這是哪一

種角色的定位？（C）

A.人力資源部

B.主管

C.員工

D.專家顧問

11.中國勞動安全衛(wèi)生工作的基本原則是：（1）安全第一，預(yù)防為主；（2）保護員工在勞動過程中的安全

與健康；⑶⑻。

A.只管安全不管生產(chǎn)

B.管生產(chǎn)必須管安全

C.只管生產(chǎn)不管安全

D.安全必須靠員工自己管

12.根據(jù)《勞動合同法》第八十二條的規(guī)定，用人單位自用工之日起超過一個月不滿一年未與勞動者訂

立書面勞動合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動者每月支付多少工資？（B）

A.他每月應(yīng)得的工資

B.二倍工資

C.五倍工資

D.十倍工資

13.突發(fā)性故障維護主要是哪類維護？（B）

A.軟件維護

B.硬件維護

C.數(shù)據(jù)文件維護

D.代碼維護

二、多項選擇題

14.以下哪些法定勞動年齡以外的勞動人口屬于現(xiàn)實的人力資源？（ABCDE）

A.未滿16周歲的體操運動員

B.未滿16周歲的文藝演員

C.未滿16周歲的特種工匠

D.60歲以上的男人

E.55歲以上的女人

15.人事管理人員的職責(zé)之一是進行工資調(diào)查。這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成（ABCE）。

A.設(shè)計調(diào)查問卷

B.把問卷發(fā)給調(diào)查對象

C.將結(jié)果表格化并加以解釋

D.召開專家討論鑒定會

E.把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)查對象

16.以校園招聘為例，對候選人資源的開發(fā)工作包括以下哪些方面的活動？（ABCD）

A.準(zhǔn)備并分發(fā)描述企業(yè)情況的小冊子

B.與學(xué)校方面負(fù)責(zé)學(xué)生分配工作的單位建立聯(lián)系，并確定與應(yīng)聘者見面的日期

C.同一些學(xué)生組織接觸，了解本屆畢業(yè)學(xué)生的特點

D.準(zhǔn)備并安排在校園內(nèi)發(fā)行的報紙上刊登招聘廣告

E.描繪招聘產(chǎn)出金字塔圖

17.在員工考評領(lǐng)域中，“考評”包括哪些形式？（ABCDE）

A.考試

B.面試

C.評價中心測驗

D.情境考驗

E.觀察分析等

18.員‘工保障管理體系建設(shè)的原則有（ACDE）o

A.普遍性原則

B.個別性原則

C.公平與效率結(jié)合原則

D.政事分開原則

E.管理服務(wù)社會化和法制化原則

19.根據(jù)《勞動合同法》規(guī)定，訂立勞動合同，應(yīng)當(dāng)遵循什么原則？（ABDE）

A.合法公平

B.平等自愿

C.先發(fā)制人

D.協(xié)商一致

E.誠實信用

20.人力資源管理信息系統(tǒng)測試時要精心選取那些易于發(fā)生錯誤的數(shù)據(jù)，同時要以十分挑剔的態(tài)度找出

系統(tǒng)中的問題。一般要重點關(guān)注以下可能出現(xiàn)的錯誤（ABCDE）。

A.功能錯誤

B.系統(tǒng)錯誤

C.過程錯誤

D.數(shù)據(jù)錯誤

E.編程錯誤

三、判斷對錯題

21.我國超過法定退休年齡的人不屬于現(xiàn)實的人力資源。（錯）

22.圍繞我國“一帶一路”的偉大戰(zhàn)略和“兩個一百年宏偉目標(biāo)”的具體實施，我們應(yīng)大力開發(fā)自然資

源，并以此促進人類社會的長遠(yuǎn)發(fā)展。（錯）

23.人力資源規(guī)劃的作用之一就是通過引進技術(shù)人才可以促使企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和其他工作流程變革，從而

提高競爭優(yōu)勢。（對）

24.人力資源會計只關(guān)注成本收益問題。（錯）

25.工作分析的結(jié)果是職務(wù)說明書。（對）

26.目前網(wǎng)上招聘適合包括保密單位在內(nèi)的所有的內(nèi)資企業(yè)、外資或合資企業(yè)。（錯）

27.培訓(xùn)強調(diào)的是幫助培訓(xùn)對象獲得目前工作所需的知識和能力，以更好的完成現(xiàn)在所承擔(dān)的工作。（對）

28.在現(xiàn)代人力資源管理中，員工的知識水平和技能已不再是影響工作績效的唯一重要因素，員工的態(tài)

度、觀念對企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益加強。（對）

29.技能工資制適用于生產(chǎn)專業(yè)化、自動化程度較高的生產(chǎn)流水作業(yè)，以及分工細(xì)，同崗位技能要求差

別不大的企業(yè)和工種。（錯）

30.職業(yè)發(fā)展是指組織或者員工本人為確定的一個職業(yè)生涯的發(fā)展目標(biāo)。（對）

31.社會保障行政管理和基金運營由同一機構(gòu)負(fù)責(zé)。（錯）

32.人是生產(chǎn)力中最重要的因素，而勞動關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系中的重要因素之一。（對）

33.互聯(lián)網(wǎng)時代的到來使計算機及其網(wǎng)絡(luò)己成為人力資源管理者的主要工作工具。（對）

四、案例分析類：案例選擇題

北京一家百貨公司的工資制度

北京某百貨公司的營業(yè)員的工資收入，除1096的基本工資外，90里是根據(jù)業(yè)績?nèi)〉玫男б婀べY。并且

要年終考核達(dá)標(biāo)，才能拿全額效益工資，反之，扣一定數(shù)額的效益工資。效益工資按當(dāng)年公司下達(dá)給商

品柜組的銷售任務(wù)和經(jīng)營利潤指標(biāo)進行考核，同時把服務(wù)規(guī)范、商品質(zhì)量、安全保衛(wèi)等作為否定指標(biāo)考

核。采取2級分配方法，即實行公司對商品柜組，商品柜組對個人的層層清算考核。具體做法如下。公

司對商品柜組：柜組工資一柜組銷售額工資十柜組利潤工資一公司對柜組其他指標(biāo)考核扣罰額，其中，

柜組銷售額工資=柜組實際完成銷售額提取比例；經(jīng)營大件商品柜組銷售額工資占全部銷售額工資的

70%,經(jīng)營一般商品的柜組的銷售額工資占全部銷售額工資的50雙柜組利潤工資=柜組實際完成經(jīng)營利

潤額X提取比例；經(jīng)營大件商品柜組利潤工資占全部利潤工資的30%,經(jīng)營一般商品的柜組的利潤工資

占全部利潤工資的50雙柜組完成經(jīng)營利潤指標(biāo)的，可提取全部利潤工資，完不成的，每差現(xiàn)減人均工

資的1%；超額完成的，超10%以下的每超1%增設(shè)的人均工資，超額完成10%以上的每超1%增1.5%的人

均工資。柜組對營業(yè)員：營業(yè)員工資=營業(yè)員銷售額工資+營業(yè)員利潤工資一框組對營業(yè)員其他指標(biāo)考

核扣罰額，其中，營業(yè)員銷售額工資=個人實際完成銷售額提取比例；營業(yè)員必須完成當(dāng)月銷售指標(biāo)的

70%,如連續(xù)兩次完不成，則下崗一次，拿該公司所在城市規(guī)定的最低工資，下崗兩次，則解除合同。

請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做出選擇：

34.該百貨公司營業(yè)員的工資收入依據(jù)是(D)。

A.營業(yè)員勞動的流動形態(tài)

B.營業(yè)員勞動的物化形態(tài)

C.營業(yè)員勞動的潛在形態(tài)

D.以營業(yè)員的物化勞動為主，適當(dāng)考慮營業(yè)員勞動的流動形態(tài)和潛在形態(tài)

35.該百貨公司90%的工資是什么形式？(A)

A.績效工資

B.崗位工資

C.技能工資

D.結(jié)構(gòu)工資

36.該百貨公司的工資制度具有如下特點(B)o

A.不能調(diào)動員工特別是優(yōu)秀員工的勞動積極性

B.能防止工資成本過分膨脹

C.員工收入有保證且較穩(wěn)定

D.員工會注重售后服務(wù)等非銷售任務(wù)

37.該百貨公司實行什么類型的工資制度？(A)

A.結(jié)構(gòu)工資制

B.崗位工資制

C.技能等級制

D.績效工資制

五、案例分析類：案例問答題

38.劉先生與網(wǎng)絡(luò)公司的薪酬糾紛

前年，劉先生被一家網(wǎng)絡(luò)公司聘為部門經(jīng)理。轉(zhuǎn)正后月薪6000元。一年之后，他的薪水被降到了

3100元，這讓他無法接受。他與單位發(fā)生了爭執(zhí)，又過了一個月，單位以“工作不負(fù)責(zé)任、消極怠工”

為由通知他待崗，待崗工資是600元，劉先生憤而辭職。很快這起糾紛鬧到了玄武區(qū)法院?！拔覀兏鶕?jù)

生產(chǎn)經(jīng)營的需要調(diào)整了他的工作崗位，相應(yīng)地降低了他的工資標(biāo)準(zhǔn)，而并非克扣他的工資?！眴挝回?fù)責(zé)

人在法庭上解釋說。

法院依據(jù)《勞動合同法》等法律判決如下：

法院審理后發(fā)現(xiàn)，單位雖然說工資變化的原因是崗位變動，但出具的崗位變動通知單上，卻沒有時

間和公章，不算是有效的證據(jù)。

法院還認(rèn)為，單位以劉先生“工作不負(fù)責(zé)任、消極怠工”為由讓他待崗，降低了他的收入與地位，

但沒有舉證證明其調(diào)整崗位所依據(jù)的事實及調(diào)整崗位的合理性。據(jù)此法院判決單位補齊劉先生的工資并

賠償2萬多元。

問答題：

(1)根據(jù)上述案例，分析類似薪酬糾紛的勞動爭議產(chǎn)生的主要原因？

答：單位對員工的崗位作出調(diào)整，沒有事先與員工協(xié)商；而公司沒有同員工商量就擅自作出崗位的重大

調(diào)整，并且當(dāng)員工提出異議后直接解除合同，做法不妥。

(2)案例中該公司如何遵守并認(rèn)真貫徹執(zhí)行《勞動合同法》，使管理走上“法制化”軌道，并進一步

提升和改進企業(yè)人力資源管理水平？

答：認(rèn)真貫徹《勞動合同法》，進一步提升和改進企業(yè)人力資源管理水平：勞動合同法中對員工的崗位

有了規(guī)定，其中就有：勞動合同的變更必須雙方都同意，協(xié)商一致，也就是說，如果雙方協(xié)商不一致，

比如勞動者不同意，就不能改變已經(jīng)簽訂好的勞動合同。因此單位要求員工變動崗位時，必須征得員工

同意，否則單位的擅自變更無效。

2018年7月試題及答案

一、單項選擇題

1.象體育、文藝和特種工藝等單位須招用未成年人工作，一般在依法履行完審批程序后這些單位就可以

招用未成年工了，那么中國政府規(guī)定的未成年的年齡界限是多大？(B)

A.10周歲B.16周歲

C.20周歲D.26周歲

2.根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略來制定的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，并通過戰(zhàn)略性的人力資源管理制度體系的建設(shè)，來

促成這個組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。這指的是什么？(A)

A.人力資源戰(zhàn)略B.戰(zhàn)略人力資源

C.組織戰(zhàn)略D.軍事戰(zhàn)略

3.通過檢查人力資源目標(biāo)的實現(xiàn)程度，提供關(guān)于人力資源計劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃工作

的哪項活動？(D)

A.人員檔案資料B.人力資源預(yù)測

C.行動計劃D.控制與評價

4.員工離開組織之前由于工作效率低下而造成的損失費用應(yīng)從人力資源成本的哪個項目中列支？(D)

A.保障成本B.開發(fā)成本

C.使用成本D.離職成本

5.從目標(biāo)管理角度看，你若喜歡目前所從事的工作，主要原因之一是(B)。

A.領(lǐng)導(dǎo)信任我B.自己的愿望能夠?qū)崿F(xiàn)

C.心理充實D.工作靈活

6.分類招聘廣告中一種能夠在某一特定地區(qū)內(nèi)將信息傳遞給大量正在尋找工作的人的便宜且最為常見

的廣告媒介是(A)。

A.報紙B.雜志

C.廣播電視D.其他印刷品

7.某公司財務(wù)部以前每天平均有700萬元的應(yīng)收款，公司特意為他們開設(shè)了一門培訓(xùn)課程，教他們?nèi)绾?/p>

更有效地追討欠款。培訓(xùn)后評估發(fā)現(xiàn)財務(wù)部每天的+應(yīng)收款項下降到每天平均300萬元，取得了較好的

培訓(xùn)效果。請問公司是用哪一個指標(biāo)對此次培訓(xùn)課程的效果進行評估的？(D)

A.反映B.學(xué)習(xí)

C.行為D.成果

8.以服務(wù)于了解人事原由為目的的考評屬于(B)。

A.鑒定性考評B.診斷性考評

C.評價性考評D.總結(jié)性考評

9.為了使同一技能而實際勞動貢獻不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來

使用(A)o

A.崗位工資B.獎金

C.結(jié)構(gòu)工資D,浮動工資

10.在制定職業(yè)生涯計劃時，剖析自己、確定自己能力、分析生涯選擇途徑、規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)，這是哪一

種角色的定位？(C)

A.人力資源部B.主管

C.員工D.專家顧問

11.中國勞動安全衛(wèi)生工作的基本原則是：（1）安全第一，預(yù)防為主；（2）保護員工在勞動過程中的安全

與健康；⑶⑻。

A.只管安全不管生產(chǎn)B.管生產(chǎn)必須管安全

C.只管生產(chǎn)不管安全D.安全必須靠員工自己管

12.根據(jù)《勞動合同法》第八十二條的規(guī)定，用人單位自用工之日起超過一個月不滿一年未與勞動者訂

立書面勞動合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動者每月支付多少工資？（B）

A.他每月應(yīng)得的工資B.二倍工資

C.五倍工資D.十倍工資

13.突發(fā)性故障維護主要是哪類維護？（B）

A.軟件維護B.硬件維護

C.數(shù)據(jù)文件維護D.代碼維護

二、多項選擇題

14.從現(xiàn)實的應(yīng)用形態(tài)來看，人力資源則包括哪幾個部分（ABDE）?它們分別被看做是進行生產(chǎn)的各種具

體能力。

A.體質(zhì)B.智力

C.關(guān)系D.知識

E.技能

15.人事管理人員的職責(zé)之一是進行工資調(diào)查。這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成（ABCE）。

A.設(shè)計調(diào)查問卷

B.把問卷發(fā)給調(diào)查對象

C.將結(jié)果表格化并加以解釋

D.召開專家討論鑒定會

E.把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)查對象

16.以校園招聘為例，對候選人資源的開發(fā)工作包括以下哪些方面的活動？（ABCD）

A.準(zhǔn)備并分發(fā)描述企業(yè)情況的小冊子

B.與學(xué)校方面負(fù)責(zé)學(xué)生分配工作的單位建立聯(lián)系，并確定與應(yīng)聘者見面的日期

C.同一些學(xué)生組織接觸，了解本屆畢業(yè)學(xué)生的情況

D.準(zhǔn)備并安排在校園內(nèi)發(fā)行的報紙上刊登招聘廣告

E.描繪招聘產(chǎn)出金字塔圖

17.在員工考評領(lǐng)域中，“考評”包括哪些形式？（ABCDE）

A.考試B.面試

C.評價中心測驗D.情境考驗

E.觀察分析等

18.經(jīng)濟性福利通常以金錢或?qū)嵨餅槠湫问?，其主要形式有哪些？（ABCDE）

A.超時酬金B(yǎng).住房性福利

C.交通性福利D.教育培訓(xùn)性福利

E.醫(yī)療保健性福利

19.員工保障管理體系建設(shè)的原則有（ACDE）。

A.普遍性原則B.個別性原則

C.公平與效率結(jié)合原則D.政事分開原則

E.管理服務(wù)社會化和法制化原則

20.人力資源管理信息系統(tǒng)測試時要精心選取那些易于發(fā)生錯誤的數(shù)據(jù)，同時要以十分挑剔的態(tài)度找出

系統(tǒng)中的問題。一般要重點關(guān)注以下可能出現(xiàn)的錯誤（ABCDE）。

A.功能錯誤B.系統(tǒng)錯誤

C.過程錯誤D.數(shù)據(jù)錯誤

E.編程錯誤

三、判斷對錯題

21.依據(jù)中國法律規(guī)定，未滿16周歲的人不能參加勞動，即便參加勞動也不屬于真正的人力資源。（錯）

22.圍繞我國“一帶一路”的偉大戰(zhàn)略部署和重點工程的實施，我們應(yīng)大力開發(fā)自然資源，并以此促進

人類社會的長遠(yuǎn)發(fā)展。（錯）

23.人力資源規(guī)劃的作用之一就是通過引進技術(shù)人才可以促使企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和其他工作流程變革，從而

提高競爭優(yōu)勢。（對）

24.人力資源會計只關(guān)注成本收益問題。（錯）

25.工作分析的結(jié)果是職務(wù)說明書。（對）

26.目前網(wǎng)上招聘適合包括保密單位在內(nèi)的所有的內(nèi)資企業(yè)、外資或合資企業(yè)。（錯）

27.培訓(xùn)強調(diào)的是幫助培訓(xùn)對象獲得目前工作所需的知識和能力，以更好的完成現(xiàn)在所承擔(dān)的工作。（對）

28.在現(xiàn)代人力資源管理中，員工的知識水平和技能已不再是影響工作績效的唯一重要因素，員工的態(tài)

度、觀念對企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益加強。（對）

29.技能工資制適用于生產(chǎn)專業(yè)化、自動化程度較高的生產(chǎn)流水作業(yè)，以及分工細(xì)，同一崗位技能要求

差別不大的企業(yè)和工種。（錯）

30.職業(yè)發(fā)展是指組織或者員工本人為確定的一個職業(yè)生涯的發(fā)展目標(biāo)。（對）

31.社會保障行政管理和基金運營由同一機構(gòu)負(fù)責(zé)。（錯）

32.人是生產(chǎn)力中最重要的因素，而勞動關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系中的重要因素之一。（對）

33.互聯(lián)網(wǎng)時代的到來使計算機及其網(wǎng)絡(luò)已成為人力資源管理者的主要工作工具。（對）

四、案例分析類：案例選擇題

飛龍集團曾在人才隊伍建設(shè)方面存在的問題

1990年10月，飛龍集團只是一個注冊資金75萬元、員工幾十人的小企業(yè)，而1991年實現(xiàn)利潤400

萬元，1992年實現(xiàn)利潤6000萬元，1993年和1994年都超過2億元。短短幾年，飛龍集團可謂飛黃騰

達(dá)，“牛氣，，沖天。您一定還記得這樣的廣告語："大風(fēng)起兮龍騰飛，五洲蔽日起飛龍”，“問鼎世界，再

鑄輝煌”?？勺?995年6月飛龍集團突然在報紙上登出一則廣告一一飛龍集團進入休整，然后便不見蹤

跡，似乎在逃避所有的熱點時間和熱點場合，過上一種隱居生活，誰也說不清他們在干什么。1997年6

月消失兩年的姜偉突然從地下“鉆”出來了。在記者招待會上坦言：這兩年，我拒絕任何采訪，完全切

斷與新聞界的來往，過著一種近乎與世隔絕的生活，閉門思過，修煉內(nèi)功，以求脫胎換骨，改過自新。

姜偉兩年的反省和沉思，姜偉的復(fù)出，為中國企業(yè)提供了一筆堪稱“寶貴財富”的是他自稱為“總

裁的二十大失誤”。其中特別提到了關(guān)于“人才的四大失誤”。

（1）沒有一個長遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略。市場經(jīng)濟的本質(zhì)是人才的競爭，這是老生常談的問題。回顧飛龍集

團的發(fā)展，除1992年向社會嚴(yán)格招聘營銷人才外，從來沒有對人才結(jié)構(gòu)認(rèn)真地進行過戰(zhàn)略性設(shè)計。隨

機招收人員、憑人情招收人員，甚至出現(xiàn)親情、家庭、聯(lián)姻等不正常的招收人員的現(xiàn)象，而且持續(xù)3年

之久。作為已經(jīng)發(fā)展成為國內(nèi)醫(yī)藥保健品前幾名的公司，外人或許難以想象，公司竟沒有一個完整的人

才結(jié)構(gòu)，竟沒有一個完整地選擇和培養(yǎng)人才的規(guī)章；一個市場經(jīng)濟競爭的前沿企業(yè)，競沒有實現(xiàn)人才管

理、人才競聘、人才使用的市場化。人員素質(zhì)的偏低，造成企業(yè)處在一種低水平、低質(zhì)量的運行狀態(tài)。

企業(yè)人才素質(zhì)單一，知識互補能力很弱，不能成為一個有機的快速發(fā)展的整體。人才結(jié)構(gòu)的不合理又造

成企業(yè)各部門發(fā)展不均衡，出現(xiàn)弱企業(yè)、大市場、弱質(zhì)檢、大生產(chǎn)、弱財務(wù)、大營銷等發(fā)展不均衡或無

法協(xié)調(diào)發(fā)展的局面，經(jīng)常出現(xiàn)由于人才結(jié)構(gòu)的不合理，造成弱人才部門阻礙、破壞、停滯了強人才部門

快速發(fā)展的局面。

最后造成整個公司緩慢甚至停滯發(fā)展。由于沒有長遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略，也就沒有人才儲備構(gòu)想。當(dāng)企業(yè)

發(fā)展到涉足新行業(yè)或跨入新階段時，才猛然發(fā)現(xiàn)沒有人才儲備，所以在企業(yè)發(fā)展中經(jīng)常處于人才短缺狀

況，趕著鴨子上架，又往往付出慘重的學(xué)費。

（2）人才機制沒有市場化。飛龍集團在人才觀上有兩個失誤：一是人才輕易不流動，二是自己培養(yǎng)

的土包子式的近親人才。長時間忽視了重要部門、關(guān)鍵部門、緊需部門對成熟人才的招聘和使用，導(dǎo)致

了目前人員素質(zhì)偏低、企業(yè)難以高質(zhì)量運行的錯誤。

（3）單一的人才結(jié)構(gòu)。由于專業(yè)的特性，飛龍集團從1993年開始，在無人才結(jié)構(gòu)設(shè)計的前提下，盲

目地大量招收中醫(yī)藥方向的專業(yè)人才，并且安插在企業(yè)所有部門和機構(gòu)，造成企業(yè)高層、中層知識結(jié)構(gòu)

單一，導(dǎo)致企業(yè)人才結(jié)構(gòu)不合理，嚴(yán)重地阻礙了一個大型企業(yè)的發(fā)展。

(4)人才選拔不暢。1993年3月，一位高層領(lǐng)導(dǎo)的失誤造成營銷中心主任離開公司，營銷中心一度

陷入混亂這件事反映出飛龍集團的一個普遍現(xiàn)象一一弱帥強將。造成這一'現(xiàn)象的根本原因在于集

團內(nèi)部競聘的機制沒有解決，強將成不了強帥，弱帥占著位置不下來，強將根本不接受弱帥的管理，弱

帥從根本上也管理不了強將，這實際上就造成了無法管理和不管理，出現(xiàn)軍閥割據(jù)，占山為王。鐵交椅

本是國企病，卻在飛龍集團這個民營企業(yè)蔓延。

請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做出選擇：

34.飛龍集團在人才隊伍建設(shè)上的失誤說明(A)。

A.企業(yè)管理中，人的管理始終是第一位的

B.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃只在人力資源管理部門的工作中發(fā)揮作用

C.要把人才放在某個固定的部門長時期地工作

D.要多用知識結(jié)構(gòu)單一的人才，這樣有利于把工作做好

35.下面哪一項不是制定人力資源規(guī)劃過程中的主要內(nèi)容？(B)

A.預(yù)測未來的人力資源供給

B.制定能保障人力資源供給的政策和措施

C供給與需求的平衡

D.言估規(guī)劃的有效性并進行調(diào)整、控制和更新

36.通過招募、錄用、培訓(xùn)、工作安排、工作調(diào)動、提升、發(fā)展和酬勞等行動來增加合格的人員，彌補

預(yù)計的空缺。這屬于人力資源規(guī)劃的哪項活動？(C)

A.控制與評價B.人力資源預(yù)測

C.行動計劃D.人員檔案資料管理

37.將明顯不符合職位要求的申請者排除在招聘過程之外的活動屬于招聘程序的(B)。

A.尋找候選人階段B,甑選階段

C.檢查評估階段D.招聘策略階段

五、案例分析類：案例問答題

38.案例：MBA等于高層管理者嗎？

在國內(nèi)，中高層管理人員供不應(yīng)求的矛盾十分突出，工商管理碩士的職業(yè)發(fā)展前景非?？春?，尤其

是從國外學(xué)成回國的MBA研究生。但是，在實現(xiàn)自己遠(yuǎn)大抱負(fù)、報效祖國的道路上，他們會遇到重新定

位的問題：我是什么樣的人，適合在哪種組織環(huán)境中發(fā)揮才能？為什么我會遇到這些意想不到的問題？

下一步如何發(fā)展？一家職業(yè)咨詢中心接待了兩位在國外學(xué)MBA的求詢者，他們共同的目的是獲得對自己

的客觀評價，并希望知道自己究竟適合從事哪些方面的高層管理工作。于先生，36歲，2006年學(xué)成歸

國，現(xiàn)在一家著名計算機公司做市場總監(jiān)。于先生精力充沛，比較樂觀、自信，善于與人溝通并施加影

響。經(jīng)常從宏觀角度出發(fā)考慮問題，分析問題理性而有深度，做事有較強的靈活性和適應(yīng)性，創(chuàng)新意識

較強，興趣廣泛，尤其對經(jīng)營性活動非常感興趣。職業(yè)咨詢中心給他提出的發(fā)展建議是：適合從事制定

目標(biāo)、策略、計劃等高層管理工作，適宜在鼓勵自主、能夠充分授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)下工作，適宜和組織性、計

劃性較強的同事和下屬相配合，需要增強情緒穩(wěn)定性。齊先生，29歲，2008年學(xué)成歸國，現(xiàn)在一家著

名醫(yī)藥公司做部門副經(jīng)理。齊先生性格內(nèi)向，很不喜歡與人交往，看待問題比較關(guān)注事物的細(xì)節(jié)問題，

考慮問題細(xì)致，思路清晰，做事講求原則，有很強的計劃性和條理性，有時會固執(zhí)，不靈活，對事務(wù)性

活動很感興趣，不喜歡研究性活動。職業(yè)咨詢中心建議他：在組織目標(biāo)任務(wù)確定、管理規(guī)范的環(huán)境中從

事事務(wù)性管理工作，目前不適合做高層管理工作，需要增強與人交往的興趣。

問答題：

(1)用職業(yè)選擇理論來看于先生和齊先生兩個人對于高管職位存在著差異，那么帕爾森的“職業(yè)一

人”匹配論內(nèi)涵是什么？

答：高層管理者不僅需要具備較高的管理技能，更需要具備一些重要的人格特征。通過對兩位先生的測

評和咨詢顯示，他們都追求成功，有強烈的責(zé)任感，但是在人際溝通以及看待問題、做事的方式、職業(yè)

興趣上呈現(xiàn)較大的差異，正是這種差異導(dǎo)致了他們一個適合做高層管理人員，而另一個不適合。這也說

明學(xué)了MBA并不一定就能擔(dān)任高管。帕爾森的理論的內(nèi)涵是在清楚認(rèn)識、了解個人主觀條件和職業(yè)需求

條件的基礎(chǔ)上，將主客觀條件與職業(yè)需求條件相對照、相匹配，最后選擇一種職業(yè)需求與個人特長相匹

配的職業(yè)。

(2)學(xué)了MBA的個體應(yīng)把自我的發(fā)展和組織的目標(biāo)結(jié)合起來，在職業(yè)生涯的發(fā)展中組織和個體的共

同任務(wù)是什么？

答：在職業(yè)生涯的發(fā)展中組織和個體的共同任務(wù)是：

①建立明確的職業(yè)認(rèn)同。個體要確定自己的職業(yè)錨，想選擇什么職業(yè)、做什么工作；組織要明確我

能夠提供什么樣的工作和職位。

②檢查發(fā)展目標(biāo)和價值觀。個體要清楚我追求的生活目標(biāo)和價值觀，是穩(wěn)定的生活還是要創(chuàng)立新的

生活、朝哪個方向發(fā)展。組織要明確我需要什么人，什么價值觀的人在我這有良好發(fā)展的可能？

③針對組織來說，耍努力幫助員工實現(xiàn)自我。

2018年1月試題及答案

一、單項選擇題

1.通過對人力資源的開發(fā)和配置，消除勞動力耗費并獲得勞動力生產(chǎn)的能力。這是指人力資源的什么特

性？(D)

A.智力性B.時效性

C.可控性D.再生性

2.既體現(xiàn)了一個組織所處的競爭環(huán)境，也體現(xiàn)了一個組織的使命、遠(yuǎn)景和發(fā)展方向；還表明了一個組織,

要實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)要進行的資源配置。這指的是組織的哪一方面？(C)

A.組織的人力資源戰(zhàn)略B.組織的戰(zhàn)略人力資源

C.組織戰(zhàn)略D.組織實力

3.在確定人員的凈需求以后，就可以估計所選擇的人力資源管理政策和措施能否減少人員的短缺或剩

余。這是制定人力資源規(guī)劃時哪一個步驟？(D)

A.預(yù)測未來的人力資源供給

B.預(yù)測未來的人力資源需求

C.供給與需求的平衡

D.制定能滿足人力資源需求的政策和措施

4.某公司錄取的新員工需要崗位培訓(xùn)3個月才能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力，在這三個月都是按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力應(yīng)

得工資支付的。另外該員工在此期間由于未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的操作水平，他的操作速度低于流水線上的其他員

工，導(dǎo)致其他人的操作速度不得不減慢，因而造成產(chǎn)量損失。假設(shè)該員工按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力應(yīng)得工資是2000

元/月，按實際生產(chǎn)能力應(yīng)得工資是800元/月；該新員工造成的流水線生產(chǎn)的損失是500元/月。那

么該公司在崗培訓(xùn)新員工的開發(fā)成本是(B)。

A.1700元B.5100元

C.3600元D.2500元

5.作為一名在崗職工，我嚴(yán)格遵守崗位要求，我可以將自己描述為(A)無責(zé)任感。

A.從不B.比較

C.較多D.總是

6.招聘中運用評價中心技術(shù)頻率最高的是(B)。

A.管理游戲B.公文處理

C.案例分析D.角色扮演

7.教員請學(xué)員在可以全面觀察操作的位置上觀察，教員可以把工作的操作步驟向?qū)W員解釋清楚，把這一

步與下一步的聯(lián)系是什么交待清楚。這是培訓(xùn)工作的哪個階段？(B)

A.準(zhǔn)備階段B.演示階段

C.試行操作階段D.隨訪階段

8.(C)是績效反饋的基本形式。

A.書面通知B.郵件通知

C.面談D.電話溝通

9.從工作本身以及完成工作中獲得的回報，是（D）。

A.外在薪酬B.基本薪酬

C.津貼D.內(nèi)在薪酬

10.一個新員工和組織之間相互發(fā)現(xiàn)、相互接納、職業(yè)匹配和生涯定位，這個時期是職業(yè)發(fā)展階段設(shè)計

中所指的哪個階段？（B）

A.進入組織階段B.早期職業(yè)階段

C.中期職業(yè)階段D.后期職業(yè)階段

11.失業(yè)保險基金的籌集主要有以下三個原則（B）、無償性原則、固定性原則。

A.隨意性B.強制性原則

C.自愿性原則D.平均攤派原則

12.合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則，是建立什么的原則？（D）

A.勞動關(guān)系B.事實勞動關(guān)系

C.勞動合同法D.勞動合同

13.電源不正常引起軟硬件損壞或數(shù)據(jù)破壞，這是HRMIS在哪個方面的安全問題？（A）

A.自然現(xiàn)象帶來的安全隱患B.操作失誤導(dǎo)致的安全問題

C.病毒侵?jǐn)_D.破壞或泄密

二、多項選擇題

14.下面哪些工作是人力資源戰(zhàn)略的主要內(nèi)容？（全選）

A.人力資源中長期規(guī)劃B.人力資源引進與保留戰(zhàn)略

C.人力資源培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略D.績效和薪酬戰(zhàn)略

E.組織文化發(fā)展戰(zhàn)略

15.通常一個企業(yè)的辦公室主任要同時擔(dān)負(fù)單位的（ABC）等幾項職責(zé)。

A.人事調(diào)配B.文書管理

C.日常行政事務(wù)處理D.負(fù)責(zé)市場營銷業(yè)務(wù)

E.負(fù)責(zé)解決生產(chǎn)安全問題

16.影響企事業(yè)單位招聘的內(nèi)部因素可以分為哪幾個方面？（ABC）

A.空缺的職位的性質(zhì)B.企事業(yè)單位的性質(zhì)

C.企事業(yè)組織的形象D.人口和勞動力

E.勞動力市場條件

17.按考評時間劃分，可把員工考評的類型劃分哪些種類？（CD）

A.定性考評B.定量考評

C.平時考評D.年終考評

E.綜合考評

18.薪酬制度設(shè)計的基本原則是（ABCE）。

A.按勞取酬B.同工同酬

C.外部平衡D.內(nèi)部平衡

E.合法保障

19.通?？梢詫⒔蛸N劃分為哪些種類？（全選）

A.崗位津貼B.職務(wù)津貼

C.工齡津貼D.特殊津貼

E.加班津貼等

20.HRMIS維護主要包括哪些工作？（ABCD）

A.軟件維護B.硬件維護

C.數(shù)據(jù)文件維護D.代碼維護

E.軟件重設(shè)計

三、判斷對錯題

21.人力資源不是再生性資源。（錯）

22.組織中任何戰(zhàn)略規(guī)劃的實施都離不開人力資源戰(zhàn)略的支撐。（對）

23.人力資源規(guī)劃包括組織的人力資源招聘、任用、考核、培訓(xùn)、薪酬、激勵、文化等方面的計劃。（對）

24.人力資源成本會計既要研究如何計量在獲得和開發(fā)人力資源方面組織的投資，又要研究如何計量目

前錄用人員的重置成本。（對）

25.定額與定編定員是緊密相關(guān)的，定額是合理編制定員的前提。（對）

26.如果企事業(yè)組織在當(dāng)?shù)赜泻芎玫目诒?，則其招聘活動就會比其他企事業(yè)組織更成功。（對）

27.員工培訓(xùn)只對員工進行專業(yè)知識技能的培訓(xùn)。（錯）

28.員工