房地產(chǎn)區(qū)域管理公司運營模式及管理制度

區(qū)域管理公司運營模式及管理制度2公司組織架構(gòu)1人員崗位分配2績效考核制度3公司管理制度4CONTENTS■目錄3公司組織架構(gòu)1人員崗位分配2績效考核制度3公司管理制度4■公司組織架構(gòu)4龍口置業(yè)南山合作開發(fā)公司其他合作開發(fā)公司市場管理總公司XX省區(qū)域管理公司河南省區(qū)域管理公司南山組東海組售后服務組辦公室其他合作開發(fā)組XX省區(qū)域管理公司南山房地產(chǎn)公司東海房地產(chǎn)公司5■公司組織架構(gòu)區(qū)域管理公司與龍口置業(yè)的關(guān)系

各區(qū)域管理公司隸屬于龍口置業(yè)，市場管理總公司為其直接上級監(jiān)管單位，市場管理總公司負責人由龍口置業(yè)總經(jīng)理兼任。6■公司組織架構(gòu)區(qū)域管理公司與合作開發(fā)企業(yè)的關(guān)系

各區(qū)域管理公司在當?shù)剡M行工商注冊，名稱為煙臺?；脴I(yè)駐XX辦事處?？蔀楦骱献鞯貕K開發(fā)企業(yè)提供區(qū)域代理商渠道和市場監(jiān)管服務。7■公司組織架構(gòu)區(qū)域管理公司的工作職能

各區(qū)域管理公司工作內(nèi)容：1、開發(fā)拓展代理商渠道2、市場維護，市場規(guī)范管理3、代理商服務和售后服務工作。8公司組織架構(gòu)人員崗位分配2績效考核制度3公司管理制度41■人員崗位分配9區(qū)域公司總經(jīng)理

定崗1人工作職責：負責區(qū)域公司的全面管理工作，完成市場開拓任務及銷售和回款任務；

區(qū)域管理公司南山組東海組售后服務組辦公室■人員崗位分配10區(qū)域經(jīng)理（以地級市為單位，進行人員配備）工作職責：負責市場開拓、維護、廣告推廣、代理商人員培訓、開展推介會、組織發(fā)團及與各公司對接等工作；駐場專員定崗1名常駐南山，負責參加各種營銷會議，及時傳達公司政策信息，和代理商發(fā)團的銷售現(xiàn)場對接工作。區(qū)域管理公司南山組東海組售后服務組辦公室■人員崗位分配11區(qū)域管理公司南山組東海組售后服務組辦公室區(qū)域經(jīng)理（以地級市為單位，進行人員配備）工作職責：負責市場開拓、維護、廣告推廣、代理商人員培訓、開展推介會、組織發(fā)團及與各公司對接等工作。駐場專員定崗1名常駐東海，負責參加各種營銷會議，及時傳達公司政策信息，和代理商發(fā)團的銷售現(xiàn)場對接工作。；

■人員崗位分配12區(qū)域管理公司南山組東海組售后服務組辦公室售后工作人員定崗2人工作職責：客戶問題處理、與各合作開發(fā)問題對接等工作?！鋈藛T崗位分配13區(qū)域管理公司南山組東海組售后服務組辦公室辦公文員定崗1人工作職責：負責考勤、費用報銷、車輛管理、代理合同管理、保管、衛(wèi)生等行政管理工作。司機定崗1人工作職責：公司用車駕駛。14公司組織架構(gòu)1人員崗位分配2績效考核制度3公司管理制度4CONTENTS15市場開發(fā)與維護任務市場開發(fā)與維護任務考核要點為新代理商開拓數(shù)量、老代理商維護保持、代理商投訴、代理商實力結(jié)構(gòu)、代理商穩(wěn)定程度、銷售信息傳達效率、增值服務水平、傭金結(jié)算效率等?！隹冃Э己酥贫瓤冃Э己酥贫仁袌鲩_發(fā)與維護銷售任務16銷售任務銷售任務考核要點為年度、季度、月度銷售數(shù)量指標、總銷售款額度指標、銷售回款指標等?！隹冃Э己酥贫瓤冃Э己酥贫仁袌鲩_發(fā)與維護銷售任務17公司組織架構(gòu)1人員崗位分配2績效考核制度3公司管理制度4CONTENTS18■公司管理制度管理制度目錄一、公司會議制度二、人事管理制度三、財務管理制度四、宿舍管理制度五、工作匯報制度六、工作巡查監(jiān)督制度七、代理商培訓制度八、市場推介會管理制度九、代理商發(fā)團管理制度十、按揭貸款管理制度十一、售后服務管理制度十二、市場開發(fā)計劃和銷售任務指標管理制度十三、合作開發(fā)地塊項目發(fā)包管理制度十四、標準化硬件配備191、區(qū)域駛總經(jīng)理湊每月25日回總祝公司開篇月度工效作會議慘，匯報努本月工數(shù)作情況皇及下月給工作計執(zhí)劃，聽化取公司亮最新政文策；2、區(qū)染域總慎經(jīng)理債在回民區(qū)域霸公司造三日兔內(nèi)召蓬開各劫區(qū)域斷經(jīng)理越及代苗理商贊月度躍會議滿，傳鏡達公梢司政幫策及躺工作尤計劃巖和任掙務；3、區(qū)唉域經(jīng)已理每鼻周一睜召開師區(qū)域替代理昂商會談議；4、臨時鏡會議由品通知確衰定；5、區(qū)域智會議紀碎要報區(qū)士域管理戚公司，曲區(qū)域管即理公司槽會議紀用要報市瓣場管理滾公司?！龉竟芫壢鹄碇贫纫?、齊公司捐會議桑制度201、人員鏈以本地偏招聘和醬公司指淺派兩種遭方式；2、人義員招棕聘流螺程：1）區(qū)烈域總畏經(jīng)理北負責夸在當損地進復行人似員招匹聘及漏面試目；2）新入舉職員工喂到公司付總部進暗行員工槳登記，漏簽訂勞妥動合同志及保密沫協(xié)議；3）新入能職員工純在本部羞進行為政期1-2周培訓儉，培訓婚合格后掙上崗；3、人員偶考核：嚼實行任悔務考核炒制度，斯辦公室露對勞動譜紀律進就行監(jiān)督塔。4、公司淹本地招歲聘員工案到本部題進行為賓期1-庫2周培訓業(yè)，培訓耳合格后蹦上崗；箭代理商樣員工由施區(qū)域經(jīng)寇理培訓諸，培訓吩考核合牌格后發(fā)甘放證書種方可上綢崗，代唱理商員滿工離職后后不得萌到我公晶司其他控代理商久處工作騰。■公司困管理均制度二、滿人事榜管理哄制度211、區(qū)咸域管訂理公腔司成刻本費士用包襯含：訓公司錄租辦益公場艘所費紀用、灶員工撒宿舍池費用隨（三妥室）桑、辦服公水殲電費芽、物變業(yè)費議、暖劣氣費辯、電迅話費羊、上飄網(wǎng)費猛，辦甜公室弄裝修食，辦濕公家憐具設僻施費閘用，剖住宅魄所需伯用床輕、家愉具，槐員工框基本霧工資勾、銷就售提能成、講差旅能費、皆瑞風贏商務消車一滿輛及種車輛走維修陽、加路油等汗。2、員男工工研資待吳遇工資組待成=基本工糾資+銷售提寫成+外派賣人員闊補貼醉（本等部派救駐人鳴員）3、差旅肝費補貼俊標準交通費超用實行痰實報實魔銷；4、外洲派人夾員補辛貼，房誠公司射派駐蠟人員你每天精補貼15元（餡含通嫌訊費藍、市丑內(nèi)交閉通費屈、伙阿食費財?shù)龋┠??！龉竟馨道碇贫热?、財竟務管理材制?21、公注司租呈賃宿耗舍每浮一間趨住宿2人；2、住泄宿人愉員必守須遵翁守公外司宿姨舍管商理規(guī)委定；3、辦朋公室慈對宿杯舍進游行管儉理，溫對費費用指躲標負咱責。附件牲：宿標舍管邊理規(guī)切定■公司管溜理制度四、論宿舍喇管理貫制度23附件：則宿舍管錄理規(guī)定1、住宿人浸員應嚴丸格按辦期公室安棟排的房原間、床病號住宿帥，不得予隨意調(diào)掀換。禁毒止在宿鐵舍內(nèi)聚眾喝源酒、喧落嘩打鬧甚，以免馬影響他滴人休息堅。2、住宿孟人員幼晚10點30分前必廢須熄燈星休息。射在公司角規(guī)定的合熄燈時紀間內(nèi)未動按時返秧回的，第一次脆罰款50元，沫第二精次罰問款10比0元。3、未經(jīng)貝辦公室摘批準同創(chuàng)意，宿莫舍內(nèi)不譜得留宿不外人。扔異性不嶺允許進側(cè)入宿舍限，更不靜允許留宿過材夜。4、宿蘭舍負糠責人免應加斑強宿桑舍衛(wèi)鈔生管鼻理，蒜宿舍田物品燦必須盤擺放那整齊袋，床驗面、膝地面?zhèn)杀３职肭鍧嵠秸?，被墳子要噸求疊鋸成方次形統(tǒng)緒一置奴于各醒自床塑的北具方，冷室內(nèi)槐空氣籃保持睡清新騰，垃襖圾清織倒及哨時。5、宿舍選內(nèi)不允侮許存放感貴重物園品或大貍宗現(xiàn)金針，如有身丟失后介果自負微。6、住宿伸人員要捎節(jié)約用湖電，不怕得浪費窄，要做度到人走譽燈滅、具門窗關(guān)是閉。不掉準使用點大功率電器（綱電爐子訊、電暖頃氣等）液，禁止距私拉電狹線。7、物組品損堂壞必作須及著時上蔬報公鐵司辦比公室析，由語辦公勾室負板責聯(lián)送系維拼修、巧更換旗，費跳用自指付。8、住宿佛人員搬廁離宿舍剖需告知適宿舍負躁責人或查辦公室乞人員，割由辦公癢室人員懷陪同搬類離宿舍橋，否則橡在此謎期間羞損失憂物品脈由搬昆離人煮員負窗責賠議償。9、以鑒上規(guī)捐定如禽有違移反，蔽每次水處以20—作100元罰軟款(第二劍條除院外)。嚴重松者宿舍匆一切費聞用自行承紛擔。241、區(qū)姜域管諷理公柔司每按日進聯(lián)行當悅天工賞作匯買總，趨報公容司辦仙公室悄；每辭周做放出中模心工吐作總恰結(jié)和卡下周概工作禽計劃肢安排具，報她總經(jīng)艘理、庭公司謹辦公膀室；2、區(qū)畢域管晉理公肢司總駁經(jīng)理痰每月速回公爐司向吩市場企管理鍋公司?？偨?jīng)凝理匯盛報工玩作開顫展情君況，這同銷厘售現(xiàn)致場、脊策劃灣部、祖信息憲中心赤、售篇后服金務中旦心等癥部門迅進行達工作氏溝通幅，包灘含市哨場開循發(fā)、眨宣傳湖推廣燈、代哥理商石渠道興規(guī)范倍管理師、提臭供增衣值服欣務和偵售后傅服務武等方圈面內(nèi)綁容。3、各區(qū)撤域經(jīng)理那每半月圓到所屬封區(qū)域管塔理公司抬進行工傳作匯報壓和相關(guān)釋政策了割解，并犯對當月登情況進覽行匯總逮分析，局涵蓋所宜屬城市品房價水炸平、居捕民消費木水平、果代理商息發(fā)團情廉況、售掛后服務春情況等倦方面。■公司恭管理吐制度五、緩工作仍匯報壞制度251、工作史巡查監(jiān)卸督制度漲分為市鎮(zhèn)場管理費公司領(lǐng)礦導巡視哈、區(qū)域才管理公輔司內(nèi)部域檢查制攔度、代嫌理商意騰見反饋談表監(jiān)督勸制度三量個層級縫。2、市四場管戰(zhàn)理公然司作山為各院區(qū)域風管理劍公司扯的直流接上裳級監(jiān)翼管單弊位，烏市場有管理暮公司楊總經(jīng)鼓理不拔定期昆對各窗區(qū)域向管理隔公司貞進行蹈工作粗巡視鋪，督步促各明區(qū)域暑管理糖公司膚開展惰工作番，及圣時發(fā)遠現(xiàn)所張存在她的問銹題，序并提枯出限姜期整槐改意啞見。址區(qū)域檢管理勻公司焦總經(jīng)沈理作宴為第澆一責派任人任，必軟須明滑確責腔任，扭落實蹲到人積，拿紙出具追體改杜進措扮施，眉并認掃真執(zhí)肥行。3、區(qū)液域管蒜理公維司辦拳公室或?qū)Ω魈页鞘械﹨^(qū)域液經(jīng)理娃每周壟進行獅工作皺檢查擠，按獅照公海司統(tǒng)誰一的哥日常妖管理疼制度區(qū)進行噸考核賓，對本違反最公司吵制度浙的個精人和顆行為貸嚴厲管查處革，絕都不姑瞎息。4、區(qū)暈域經(jīng)贊理每店周將魔代理戰(zhàn)商意有見反蜓饋表如及時帶發(fā)放銜到代迫理商焰手中卵，代姜理商現(xiàn)根據(jù)表區(qū)域陣經(jīng)理遞的具扎體工燃作表流現(xiàn)進哈行評底分、鉗評價集，簽婆名確耐認后孔匯總創(chuàng)到區(qū)袖域管囑理公壘司，郵區(qū)域眉管理芬公司建以此滑作為短對區(qū)恰域經(jīng)衛(wèi)理工雞作考燥核的雁重要蒙依據(jù)惱。對滔在意本見反抖饋表爛中出匙現(xiàn)的亦弄虛珍作假各行為義，一兆經(jīng)發(fā)乘現(xiàn)將湯嚴肅洗處理樹區(qū)域頑經(jīng)理書或代莫理商諒相關(guān)漁責任祖人?！龉緭涔芾磉吨贫攘?、印工作紡巡查久監(jiān)督鎖制度261、區(qū)域績管理公集司以半腸月為時瞎間階段邊對代理舌商提供席統(tǒng)一專誘業(yè)培訓楊，涵蓋童項目信抖息、推照介會活冠動信息舒、置業(yè)雖顧問營搶銷知識笛培訓、圣公司新騎代理商號政策或?qū)W現(xiàn)場促摸銷政策疊講解等生。2、各簽壤約代理牛商，其系業(yè)務員彩必須經(jīng)距過專業(yè)祖培訓考留核合格咽后，方否能上崗勤進行項魂目推介扒和客戶沖接待工碰作，未塘通過考督核的業(yè)剩務員不吃得進行脖客戶接愿待工作虜。一經(jīng)鐘發(fā)現(xiàn)，王區(qū)域管閣理公司不有權(quán)終倚止代理委商協(xié)議暗，取消它其授權(quán)司資格。3、區(qū)域怠經(jīng)理負漲責規(guī)范頓代理商波業(yè)務人協(xié)員統(tǒng)一含著裝，擺門頭設豎計、店濕內(nèi)布置栽需符合污我公司螺模板要賺求。4、區(qū)域從經(jīng)理每堆周一制草定本周訂工作計族劃，每殿周五進睜行代理真商客戶育匯總，面統(tǒng)一發(fā)巴團。每俗周三或沫周四至窮少安排含一次區(qū)鄙域內(nèi)代弄理商業(yè)舉務員培弱訓?！龉静拦芾聿胖贫绕?、勻代理四商培卷訓制烈度271、每月25日區(qū)域割管理公藍司總經(jīng)牙理回總愿部進行秧工作述世職時，惠及時與遍代理商輸溝通，妥制定下墾月份市幅場推介唇會工作劉計劃上撫報市場芬管理公侍司總經(jīng)劇理，明歐確具體蠶推介會飼時間、膀場地、袋到場人蒼員、推墾介主題胖等事項目，按照2萬元/場次的章費用預芬算進行?，F(xiàn)場布誦置、禮隸品贈送脾、廣告撞宣傳和傾銷售物河料提供愧。2、推郊介會拳所需后設計白印刷澆物料搖，統(tǒng)喚一由樹公司降物資萌部對騾當?shù)卣朴∷⑤d公司河進行末招標平，實園現(xiàn)當荷地印沿制，獻減少查公司況費用蛛支出妻?！龉竟砉芾響n制度八、市深場推介斯會管理狠制度281、區(qū)域紗經(jīng)理制臘定所在鑼城市發(fā)術(shù)團費用刊標準、冷看房費哄收取標蠻準、費弄用報銷素標準，康每次城狐市發(fā)團稻費用預戒算不得糕超出本鈴城市規(guī)膛定標準驕。該標劑準根據(jù)鎖市場行念情，每蒜半年可爭調(diào)整一悲次，需酸報區(qū)域吧管理公惑司總經(jīng)撈理批準洪方可實妙施。2、區(qū)域合管理公魔司組織狀的統(tǒng)一溉發(fā)團，窩每年10月15日——下年3月20日市場殃淡季期益間，可臥由區(qū)域馳管理公李司承擔晝發(fā)團費咱用，不討從成交蹦代理商琴傭金中甩扣除。鍵市場淡棗季之外焦時間的湯發(fā)團，拴發(fā)團費擺用由區(qū)況域管理本公司先斷行承擔不，待客楚戶成交那后從代窩理商傭渡金中予昨以扣除平。具體蘭安排根匯據(jù)市場者情況進購行調(diào)整沈。3、區(qū)測域經(jīng)廳理每法周五仗進行西代理敏商客是戶匯童總，個進行戀統(tǒng)一芬發(fā)團縱，將柔客戶攻來團炊確認惠表傳處真到供總公活司銷析售現(xiàn)退場，迫銷售甘現(xiàn)場辭經(jīng)理嗎根據(jù)蹲客戶灶情況堅安排錯好現(xiàn)不場接何待工趴作?！龉九f管理骨制度九、版代理世商發(fā)盼團管伐理制辭度291、集礦中辦莫理時旦間：編每月災兩次矮（月?lián)u中和嫁月末晚）。2、辦理劇方法：客戶晚少的凈話可訪隨看次房車爸（費穗用自擊理）耗到總尸公司獎辦理畏，或絕隨區(qū)乓域管搞理公使司總榮經(jīng)理包回總睜公司星述職酸時稍競帶辦任理?？蛻舳嘞榈脑捫瓒崆坝亢涂偣咚緟R報察，然后炭由客服籌部協(xié)調(diào)奇按揭室喚、擔保喇公司出倉差到區(qū)專域管理滑公司統(tǒng)池一辦理拜。3、具體蘋操作：（1）由濱區(qū)域托管理少公司竹總經(jīng)留理根沉據(jù)實閑際情圖況安乏排，秤如需骨現(xiàn)場菜辦理糟貸款斬可提具前書壓面申駛請到險總公拍司。（2）區(qū)熔域總?cè)战?jīng)理岡負責爺和代扁理商吳提前移溝通讓，關(guān)撲于辦捆理貸序款所執(zhí)需要老的相能關(guān)證種件和庭費用沙、辦凱理時剃間等剩。（3）安列排工裕作人些員（料最好析是售根后服肚務部薄人員戒）做援好現(xiàn)倡場客江戶的記指引貌、證變件復毅印、野問題頃解答初等?！龉酒D管理鑒制度十、姥按揭敢貸款勵管理瞎制度301、公司艷內(nèi)部：干區(qū)域管賀理公司鬼設立售碑后服務燙組，專述人負責妹，公司躺統(tǒng)一編汽制售后三服務手揪冊和代敗理商公屋約。服耕務工作斯組同認線購室聯(lián)扎系，建甲立成交辜客戶檔珠案，接太待客戶含洽談，克處理客娃戶投訴鞠。售后睬工作組河將客戶輔投訴反宗應的問完題，以晶表格形妥式上報渣公司售器后服務滿中心，河東海、怨南山售菌后服務剩中心主自任專門手進行對敗接，在2個工作弊日內(nèi)將爽公司處矛理意見妙或方案葛反饋給腹管理中野心服務耕工作組膊，售后換服務組墾將處理所意見和打結(jié)果反忌饋給客峰戶。2、合賭作地箭塊：屠根據(jù)堆南山振東海技片區(qū)科房地涼產(chǎn)開往發(fā)商跟公約旺要求賞，合輕作地化塊開皇發(fā)商筋指派匠專人元與區(qū)攀域管償理公田司售辟后服虧務組湯進行撤對接鵝，做削好合萬作開垂發(fā)商誦通訊沿錄便怪于工慘作聯(lián)羽系開示展。鞭售后承服務學組接仁到客俯戶投猛訴后走，將筍客戶藝信息府、投振訴內(nèi)投容以啟表格尿形式攻提供苦給合字作地禾塊開租發(fā)商奔，其唇在2個工作屠日內(nèi)將臨本公司芽處理意閑見反饋秘給售后渡服務組鋸。售后階服務組俊做好信賣息登記耐，及時港通知購少房客戶材，并提鵲供合作慌開發(fā)商杜通訊錄量信息，飾便于客窩戶直接鄙聯(lián)系?！龉颈愎芾砣敝贫仁?、境售后服礦務管理健制度311、每腰年12月25日前妨，區(qū)繩域管料理公登司總殃經(jīng)理蝦負責慎制定晨年度副市場窮開發(fā)肉和銷各售任潤務指抽標計王劃，潔報市艇場管牽理公照司總男經(jīng)理券、南展山房鍵地產(chǎn)疏公司念總經(jīng)非理、擱東海蓬房地飲產(chǎn)公拳司總拐經(jīng)理切進行謊簽字畜確認除，作栗為該珍區(qū)域平管理專公司箭考核莫標準翁。2、區(qū)設域管圣理公跌司總次經(jīng)理忍將年洽度目無標進計行任鈔務分鵲解，練落實勇到南折山組省、東瓣海組遮，各吼組按字照總美體目消標確誦定每引季度慌、每矩月工焰作任達務。芒各區(qū)纏域經(jīng)疼理制響定月都度工掘作計今劃安普排開琴展工難作。3、市場拘開發(fā)必慚須實現(xiàn)期地級市德重點代規(guī)理商3家，拐縣級振市重物點代泊理商1-捐2家。■公司晝