網絡營銷策劃書

—網絡營銷策劃書網絡營銷策劃書1一、前言據某某發(fā)布的，中國的網民4、2億，網絡購物用戶規(guī)模到達1、42億，運用率提升到33%，半年用戶增長到31、4%。網絡購物在主要網絡應用中排名提升一位，其運用率超過了論壇/bbs。截止XXX年底，中國電子商務網絡交易額到達20XX億元，XXX年b2c有望突破全年4300億元。面對如此在中國如此崛起的電子商務網絡購物，讓廣闊企業(yè)開頭轉變傳統(tǒng)的實體店營銷而向虛擬的網絡線上銷售轉變，也讓更多的消費者體驗到了網購的便利和樂趣。當然有利也有弊，消費者網購考慮的物美價廉，美不美只能看摸不到，質量值不值價、網購的安全等成為了消費者的顧慮。面對消費者的疑問，廣闊從事網絡銷售的公司需要著實為消費者解決這個問題而奮斗，讓企業(yè)在這個如此劇烈的競爭虛擬環(huán)境下生存并壯大。㈠公司簡介某某是廣州某某信息科技有限公司旗下的b2c電子商務網站，是在法國長大的溫州洪曉波回國和另一位創(chuàng)始人沈亞聯(lián)合于20XX年08月成立，是一家致力于打造中國高端品牌特賣的新型電子商務網站，以低至一折起的價格售賣名牌商品，囊括品牌時裝、箱包、鞋子、配飾、香水等。某某堅持以安全誠信的交易環(huán)境和服務平臺、可比照的低價位、高品質的商品、專業(yè)的唯美設計、完善的售后服務，全方位的服務于每一位會員，打造成中國最大的名牌折扣網。㈡本策劃目的某某于今年3月23日在紐交所上市，其上市不久就面臨“流血上市，上市即破發(fā)，市值縮水三成”，面對如此大的逆境提高毛利率、降低費用率成為某某的當務之急。提高毛利率就得降低選購本錢，降低費用就得著重降低倉儲物流投資。二、網絡營銷環(huán)境分析對于任何企業(yè)的網絡營銷環(huán)境分析，主要是分析其外部環(huán)境和內部環(huán)境，接下來讓我們逐一分析。㈠目前市場環(huán)境分析如今電子商務在中國廣闊網名心中的浸透率越來越高，計算機硬件和基礎設備也趨于完善，所以電子商務受到越來越多人的青睞，分羹的相應越來越多。既然如此大的劇烈，而且中國從事b2c網站如天貓、京東、凡客、聚美、還有一些團購網站等，當然比起國內從事線上浪費品銷售的優(yōu)眾網，更能成為某某的第一競爭者。形勢如此劇烈生存并要發(fā)展下去那是步履維艱，夾縫求生。㈡swot分析1、企業(yè)形象分析某某自20XX年成立以來以正品保證、以消費者滿意為最大的追求目標、4f理念為消費者提供優(yōu)質、高效、愉快的銷售服務，讓消費者安心、快樂的購置，再加之上市還有今年開展的提供浪費品頻道，都在消費者心中樹立和提升了某某的品牌形象，這樣有利于網站的推廣和口碑營銷。2、產品分析某某銷售的都是國際正品品牌，并且與中華保險合作為商品購置正品保險，這樣給消費者留下了好的產品形象。而且某某的產品定位都是二三線城市時髦聞名品牌，合適月收入3000元以上的白領，產品銷售模式是線上交易“限時限量”銷售，中間可以省去中間商的費用。產品打折的效應限時搶購很吸引消費者，而且這種效應消費者購置的頻率高，產品大進大出、快進快出，可以按時解決庫存的問題，以保證不會顯現(xiàn)庫存產品積壓，有助于企業(yè)資金運轉。某某解決的是清理時髦品牌廠商的庫存，也就是說線上銷售的都是過季服裝等，這樣一來產品款式單一、過時、并可能會顯現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，會影響訂單的.增加，影響銷售業(yè)績。3、公司目前存在的劣勢除了前面提到的市場競爭劇烈，而且競爭者實力強盛外。還有某某自身的許多缺乏之處，如產品由于是過季則過時性高、款式單一可選度低，雖然是以低至一折起銷售但是選購時許多都沒有于品牌商而是于代理商洽談，所以選購本錢高，這樣一來毛利潤就很低，不到10%。產品選購回去后對倉庫的投資和配送在不斷的擴大，大約維持在20%以上，即使一年盈利扣除選購本錢、倉儲物流費用、還有公司的支出，則所剩無幾，還處于一種低盈利狀態(tài)。㈢目標消費者分析針對本公司產品則需要精確確實定目標消費者，既然是中高端國際聞名品牌，即使是以低于一折限時搶購，那么也要明確產品消費者定位，不能盲目。對于品牌的追求只有在高于根本工資保障之上的人才會想追求，由于這種人會追求時髦，而品牌就是時髦的象征，會提升人的氣質，所以某某主要針對于白領階層以上。當然低層的消費者也是顧客，這樣某某可以在盡量削減本錢的情況下為消費者提供更多低折扣的品牌。為了無形中提升企業(yè)的品牌形象，提供浪費品也是可以實行的，由于要針對不同的消費群體制定不同的產品，這樣才會有更多的銷售渠道和訂單。三、網絡營銷戰(zhàn)略㈠營銷目標和戰(zhàn)略重點在發(fā)現(xiàn)了企業(yè)目前存在哪些問題后，如何解決問題亟待迫切。那么如今上市的某某急需解決“流血上市，上市即破發(fā)，市值縮水三成”，即提高毛利潤降低選購本錢、降低費用降低倉儲物流支出。1、首先，為了提高毛利潤降低選購本錢，某某需要跨過代理商而直接與品牌商協(xié)商低的選購本錢，通過上市后訂單的增加可以與供應商洽談降低供應商的回扣率以促進長期合作?？梢远噙x購些銷售價高，選購本錢低的產品線上銷售。還可以銷售差價較大的，而有錢人又喜歡購置的浪費品以提高企業(yè)的毛利潤。2、其次，目前某某也建立了許多倉庫基地來降低倉儲物流支出，例如在位于佛山南海普洛斯物流園的華南倉儲中心、昆山淀山湖物流中心、成都的西南物流中心及位于北京的華北物流中心，截止到20XX年底，某某在全國的物流倉儲面積到達近10萬平方米。但是伴著訂單的增多，配送范圍的擴大，倉庫建立遠遠滿意不了需求。企業(yè)可以選購產品回倉庫儲存包裝，也可以對于零星、配送地點大約全都的產品（例猶如一省，配送到省再詳細分配）進行將包裝材料帶到供應地，然后在供應地包裝立刻配送到目的地，這樣一來就節(jié)約了把產品帶回倉庫的一面費用，可以緩解倉庫的儲存壓力，也以最快速的速度為顧客送到產品。雖然如今沒有本企業(yè)自己配送的物流中心，但是伴著訂單的增加，可以與許多快遞公司長期合作，成為長期合作伙伴，降低單一產品或者成批產品的物流配送費用，這樣也可以大大降低倉儲物流支出。㈡產品和價格策略某某線上銷售的產品對于市價來說已經算是很低很低了，但是對于消費者來說卻不是這樣的，消費者希望有更物美價廉的產品，這樣就給企業(yè)在產品定價上施加很大的壓力。企業(yè)不能保證全部產品都低至一折起銷售，但是可以盡量做到以低至一折銷售，這樣會吸引更多的消費者。實施會員制在發(fā)展會員的同時也要發(fā)展vip會員制，為會員或者高級會員提供更多優(yōu)待，比方會員華誕可以贈予華誕禮品，為高級會員提供在打折基礎上的現(xiàn)金再折扣和數量折扣，這樣可以確保網站的會員制，維護好老顧客也便于開發(fā)新顧客，也提升了消費者對網站的關注和忠誠度。㈢渠道和促銷策略傳統(tǒng)的營銷方式對于網絡營銷來說可能早已行不通，制定合適自己企業(yè)本身發(fā)展的網絡營銷渠道非常重要。網絡企業(yè)將自身和消費者聯(lián)系在一起，制作全新的銷售渠道，這種銷售渠道集銷售、售前、售后服務、商品與顧客資料查詢于一體，因此具有很大的優(yōu)勢。設置在線商務渠道形式，利用網站在線銷售。在線商城銷售形式，進行各種新穎的、獨特化的、隨肯定時期、季節(jié)、促銷活動、消費者活動類型而改變的店面布置以吸引更多的消費者進入網站購物。某某原來就是品牌折扣網，除了限時搶購外，還可以實行網上贈品促銷、公正的網上抽獎促銷、還有積分促銷，這樣可以提高品牌和網站的知名度，提高網站的點擊率。網上抽獎是附加于調查、產品銷售慶典，這樣可以擴大用戶群、推廣某項活動。㈣客戶關系管理策略針對網站消費者制定獨特化的客戶服務，例如頁面定制（我的某某、品牌約會等）eXmail定制，這樣消費者可以隨時了解聞名品牌網絡獨家銷售的開售時間，便利消費者即時購置到中意的產品。提供網站社區(qū)，為消費者、會員提供溝通平臺相互商量產品，這樣不僅可以了解客戶的反應、了解產品的長處和缺乏之處，也可以讓消費者更放心的購物下訂單。還可以推行套餐定制，企業(yè)提供一站式服務，從而依據消費者所屬行業(yè)和需求進行詢問推舉服務。強化對網站客服人員的培訓，保證客服人員對消費者的詢問都熱忱細心的答復。嚴密保管會員的個人信息，防止泄露和流失，設置客戶數據庫強化保管客戶的個人資料，強化對核心客戶的管理和維護，并不斷的發(fā)展新客戶。四、策劃方案的效果測評㈠、策劃方案的效果測評方法1、通過一些網站工具來評價網站，例如aleXa排名、googlepr值、搜尋引擎收錄等。2、售后問卷調查，了解消費者的需求和不滿意之處，便利企業(yè)即時調整產品戰(zhàn)略，以滿意消費者的需求，時辰以消費者的需求為企業(yè)的第一位。3、查看行業(yè)網站的數據量，這樣可以從側面反映自己網站的流量問題。面對某某的缺乏需要亟待解決的問題，通過市場環(huán)境分析并實施網絡營銷戰(zhàn)略，對毛利率低、倉儲物流費用降低會有所改善。本策劃對產品和價格、渠道和促銷的策略、客戶關系管理，這樣會提升某某產品形象、增加銷售訂單、擴廣銷售渠道，并做好售后管理服務，提供真摯的熱心服務，抓牢客戶群。網絡營銷策劃書2一、搜尋引擎搜尋引擎的利用率越來越高，選取兩家不同類型的搜尋引擎服務站點，鏈接及廣告可以掩蓋主流門戶站點和專業(yè)搜尋人群。在其他搜尋引擎中選用免費服務，由網絡人員依據營銷策略設計登錄內容并提交登錄。二、商業(yè)信息發(fā)布擬定符合營銷目的的信息文本，通過代理軟件發(fā)布到指定的網站平臺，這些網站的訪問用戶具有較高的指向性。三、鏈接與廣告交換選擇20家比擬活潑的目標站點交換鏈接和/或廣告。四、虛擬商鋪目前易趣的虛擬商鋪平臺在國內網民中仍舊具有重要的主導地位。五、郵件數據庫營銷采納藝術性的措詞，簡要描述業(yè)務及產品特色，告之可行的購置渠道即可。發(fā)送數量在千萬級數量，分期進行。六、網絡廣告在面對中高端用戶的.幾類網站如汽車站點投入廣告，不選擇技術性如下載站點等其他低端用戶站點。七、老客戶開發(fā)郵件營銷、網站信息更新及印刷的產品名目相結合，將不同類的產品再次推向老客戶，如客戶已經購置筆記本，可以再推舉數碼給他。特別提出，需要印刷產品單，以郵寄或者面呈方式遞達。八、客戶俱樂部可以是實際的，更可以是虛的，集中人員營造氣氛，主要為了便利寫動態(tài)文章和拍攝用于網站宣傳的相片，目標是制造網站的活潑氣氛并樹立良好的與客戶關系。通過以上兩個步驟后，接下來是客戶服務，包括詢問、幫助選購以及解決各類其他問題。整個過程一直堅持完好的、統(tǒng)一的服務體系，即保證每環(huán)節(jié)對各方面的解釋嚴格全都。投入與收益在第一步完善的基礎上按營銷策略選擇、搭配執(zhí)行詳細的營銷措施。初期客戶效益是參與、注冊、詢問等。兩周后實施第二次不同的營銷措施，客店效益為深化、詢問和購置行動。從整個營銷手段的采納上看，是持續(xù)性的。按一年度營銷投入算，半年內投入2/3強，盈余費用作必要的維持。依據收益表現(xiàn)，應按時追加網絡營銷投入。網絡營銷策劃書3無論是擁有巨大傳統(tǒng)服裝營銷渠道的大型企業(yè)或是處于起步成長階段的服裝品牌商，電子商務都是一個市場前景廣闊、充滿機遇的企業(yè)必備戰(zhàn)略之一。一、服裝企業(yè)主面臨的困難市場品牌競爭劇烈，利潤率下滑，小批量、多品種生產需求增加，本錢提升，庫存周期縮短的壓力不斷增大，傳統(tǒng)市場準入門檻提升，國產品牌服飾不斷發(fā)展壯大，市場競爭日趨劇烈；在競爭和本錢的雙重擠壓下，眾多服裝廠商的平均利潤率下滑；終端消費人群需求不斷細分，小批量、多品種生產需求增加。與此同時，消費端對質量、款式、設計生產周期的要求也在不斷提高；原材料、生產資料、渠道本錢提升，庫存周期縮短在本錢掌握中成為首要解決的問題之一；市場競爭劇烈，規(guī)模效應、品牌建設本錢等因素進一步提高了傳統(tǒng)服裝行業(yè)市場的準入門檻。二、服裝業(yè)開展電子商務的根本目的服裝業(yè)信息化建設已經為企業(yè)主們所關注，ERP、供應鏈管理系統(tǒng)、各類進銷存管理系統(tǒng)在協(xié)調企業(yè)內外部資源調配、節(jié)約企業(yè)本錢方面起了極為重要的作用。馬可網站優(yōu)化認為當互聯(lián)網發(fā)展深化到直接影響我們的生活和日常購置行為時，電子商務蓬勃發(fā)展起來。區(qū)分于早期信息化建設的目標，服裝業(yè)網絡營銷電子商務的`根本目的在于以下四方面：1.網絡渠道完成、提升服裝產品銷售額，加速搶占網絡營銷市場份額，進而提升傳統(tǒng)市場品牌影響力，催化整體市場占有率；2.建立起極致壓縮中間渠道的營銷模式，降低渠道本錢；3.強化廠家與消費端的接觸，獲得即時市場信息，進而依據反應在設計生產環(huán)節(jié)對市場信息做出快速反應，壓縮設計、生產、庫存周期；4.繞過巨大的生產資料投入與渠道開發(fā)門檻，以低本錢短周期電子商務模式切入服裝領域。三、幾個核心關鍵點如何選擇、設計、開發(fā)、導入網絡營銷電子商務平臺，邁開網絡營銷的第一步如何通過有效的信息數據交換，將電子商務平臺的銷售數據與企業(yè)ERP、SCM整合，提高效率、節(jié)約本錢、整合應用企業(yè)資源如何通過網絡營銷提高銷售額，完成有效的客戶關系管理，塑造企業(yè)品牌四、平臺主要功能需求與完成服裝業(yè)電子商務平臺涵蓋互聯(lián)網網絡應用技術、網絡安全及系統(tǒng)安全技術、數據庫及應用集成技術，平臺建設必需為企業(yè)ERP等后端系統(tǒng)無縫聯(lián)結，并為網絡營銷方面做充足的考量。服裝業(yè)網絡營銷電子商務平臺是一個整合了產品銷售、產品管理、市場與銷售信息入口、數據統(tǒng)計分析、網絡營銷推廣、客戶關系管理等功能模塊的經營性平臺。網絡營銷策劃書4第一章、市場環(huán)境分析一、市場分析據了解，與往年相比，今年網絡民族服飾市場上出售的服飾無論是在花色品種上，還是在質量上，都有增多和提高。一般人的印象中，民族服飾不過是少數民族的一種手藝，歷史悠久但無經營價值和市場前景。其實不然，民族服飾作為一種具有深厚民族特色的手工藝術品正在漸漸的被越來越多的現(xiàn)代人所接受并喜受。民族服飾的魅力如此之大，它的市場究竟怎樣這里我們也就有關問題做一個簡潔分析，業(yè)內人士分析：民族服飾是民間極為風行的民俗產品，市場潛力相當大。近年，一些公司的廣告也采納民族服飾。新近顯現(xiàn)的造型、圖案新潮的民族服飾也令人耳目一新，大受歡迎。在抓住民族服飾市場這個重點后，我們同樣不放棄作為輔助市場的手工藝品市場?，F(xiàn)中國的網民有1.23億人。我們經營的風箏又有三個檔次：低檔、中檔和高檔；因此，滿意了不同的消費人群！二、市場計劃：網上店鋪要有一個明確的目標市場，通過我們的調查，我們彝人坊店鋪所面對的市場是青年。而這一市場是一個很大的消費群體，而這正好符合現(xiàn)代青年人的需要，同時這一群體也是網上購物的主力軍。通過調查問卷我們把握了一部分有購置意向的客戶及相關信息；同時，我們也應當明確，一般傳統(tǒng)意義上的服飾只是一個方面，我們還將拓展飾品的其他方面，如禮品等。這將有助于拓寬我們市場消費群體的范圍，完成目標市場與潛在市場的雙重開放，爭取更多的利潤空間。第二章、網絡營銷策劃方案一、產品策略：在不斷的經營發(fā)展過程中我們會按時的調整產品策略，按時依據市場的需求狀況和需求層次差異調整經營產品的層次與方向，在首飾、掛件、刺繡、民族服裝、手工藝品、紀念品中不斷的擇優(yōu)銷售，同時強化對單一產品不同檔次的市場開發(fā)。二、定價策略：網上商店與實體店鋪有一個很顯著的差異就是全部店鋪在瞬息間就能顯示在顧客面前，顧客比擬的空間非常的大，而要吸引住顧客的眼球除了鮮亮的產品信息外，價格是一個非常重要的因素。我們將產品的價格定價為中高價位、高品質。在這里我們要強調的是中價位肯定不是低檔次，這才能強化我們產品的市場競爭力。當然這樣做并不意味者拋棄了利潤，恰恰相反這樣做的價格能打開市場，限定銷量，完成利潤最大化。三、渠道策略：無論是產品策略的定位還是產品的.服務，市場的計劃歸結與一體就是完成產品的銷售，網上商店的銷售與實體店鋪是有很大差異的，我們將依據實際情況制定不同的銷售宣傳策略，集現(xiàn)代化的網絡營銷手段，完成利潤的最大化。我們將通過論壇、淘寶等多種溝通平臺提升店鋪的人氣，有了大的人氣就猶如實店選擇了一個黃金地段。四、促銷策略：促銷無可質疑是一種重要的快速增加銷量，完成利潤的手段，我們將通過自己的參賽博客、網店空間以及淘寶組織的各項活動按時完成促銷信息的發(fā)布，這一種信息的發(fā)布要求我們要做到專業(yè)與廣泛，及自己所能的向顧客展現(xiàn)，無論是直接顧客還是簡介顧客，促銷活動的開展有助于將潛在顧客轉化為直接顧客，完成促銷真正目的。網絡營銷策劃書5一、對企業(yè)網站進行優(yōu)化網站的架構優(yōu)化、結構優(yōu)化，電子商務運行環(huán)境優(yōu)網絡策劃團隊亙谷化等；網站頁面優(yōu)化、頁面布局，頁面設計優(yōu)化；導航設計、導航的便利性，導航的文字優(yōu)化等；鏈接整理、對網站的內外鏈接進行處理；標簽優(yōu)化設計、對相關標簽進行優(yōu)化設計。依據以上我建議、1、網站設計要簡潔，大氣，能夠吸引別人連續(xù)在網站上閱讀，合適服裝。2、盡量運用文字加圖片的方式，使網站易被人搜尋到，尤其是google搜尋。3、網上商城，要有購物的氣氛。在節(jié)日即將到來之際，應當有相當的促銷活動。這樣能夠吸引潛在顧客進行購置。4、多幾個在線聯(lián)系電話。聊天工具許多，不要局限于。讓人易找到聯(lián)系電話。不過，要說明在線客服的時間。讓你的顧客簡單找到你。5、支付方式不要只局限于銀行匯款，如今支付寶，貝寶，財付通等也漸漸的被人們接受。6、商品的拍攝技術需要提高，建議商品的圖片加上邊框。時辰為企業(yè)做宣傳。7、商品的描述，簡潔，易懂。但不要只寫個規(guī)格。要更加專業(yè)些。8、郵寄方式，應當寫上。并寫上郵資，讓顧客清晰些。9、退換貨的說明，應當寫上。10、時辰房地產策劃師考試檢查一些鏈接，杜絕死鏈接的發(fā)生。11、為了增加有效率的訪問，