【東莞服裝行業(yè)跨境電商發(fā)展問題研究10000字（論文）】

東莞服裝行業(yè)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀及對策分析目錄TOC\o"1-3"\h\u177851前言 1301712相關理論及概念 2286352.1相關概念 2301662.1.1跨境電子商務 219542.1.2中小企業(yè)定義 2102342.2跨境電商的分類及運營的基本流程 2171282.2.1跨境電商模式的分類 2180892.2.2跨境電商運營的基本流程 393382.3跨境電商的理論基礎 3234872.3.1交易成本理論 4245642.3.2競爭優(yōu)勢理論 4165692.3.3供應鏈管理理論 4214863東莞服裝行業(yè)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀 5165603.1東莞跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀 5293043.2東莞服裝行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀 7295453.3東莞服裝行業(yè)的跨境電商發(fā)展情況 7292914東莞服裝行業(yè)跨境電商發(fā)展中存在的問題 9250494.1人力成本高，人才缺乏 9144314.2銷售利潤低 9183764.3跨境電商平臺門檻低 972454.4跨境電商的通關、結匯和退稅問題 1090735東莞服裝行業(yè)服裝跨境電商中存在問題的改進對策與建議 1164255.1增強企業(yè)自身競爭力 1129065.2加強服裝原材料成本控制 1175795.3加強行業(yè)監(jiān)管力度 12173385.4完善通關、結匯和退稅監(jiān)管 1213035結論 142545參考文獻 161前言在2020年疫情影響下加速了零售行業(yè)的電商化轉型。新冠肺炎疫情在全世界的蔓延阻礙了各個國家和地區(qū)之間的貿(mào)易往來，全球經(jīng)濟活動出現(xiàn)短暫停滯，對傳統(tǒng)零售行業(yè)產(chǎn)生嚴重沖擊，但同時卻加速了全球零售行業(yè)朝著線上化方向發(fā)展，成為跨境電商模式發(fā)生轉變的催化劑。2020年8月12日，亞馬遜全球開店云論壇暨直采大會通過線上方式舉行，會上發(fā)布了《從新業(yè)態(tài)到新常態(tài)——2020中國出口跨境電商趨勢報告》。該報告顯示，到2019年末全球零售電商規(guī)模占全球零售規(guī)模的比重已經(jīng)達到13.6%，并且預測未來幾年仍將持續(xù)增長，于2023年全球零售電商規(guī)模預計達到5.76萬億美元，所占比重將突破20%。從整體趨勢來看，全球零售電商在不斷向好發(fā)展，零售電商化優(yōu)勢正在不斷顯現(xiàn)，這對于跨境電商零售開拓全球市場無疑是利好趨勢。中國擁有勞動力成本優(yōu)勢，服裝生產(chǎn)制作成本較低，是世界服飾生產(chǎn)規(guī)模和出口大國，據(jù)海關統(tǒng)計，2020年我國服裝及衣著附件出口總值達9500多萬，占全部商品出口總值的5.3%，由于受疫情影響導致比重相較于2019年的6%有所下降，但服裝品類仍是我國出口總值排名前五的商品之一，出口規(guī)模相對穩(wěn)定，出口受疫情影響較小。新冠肺炎疫情使全球兩百多個國家和地區(qū)的經(jīng)濟都遭到了不同程度的影響，我國外貿(mào)進出口在短期內(nèi)受到?jīng)_擊，但跨境電子商務作為促進當前外貿(mào)發(fā)展的新模式、新業(yè)態(tài)，在一定程度上加快了我國外貿(mào)復蘇。同時疫情影響了全球消費者的消費和購物習慣，出于無接觸式消費需求，人們的購物方式逐漸轉移至線上，海外消費者網(wǎng)購增多，帶來服裝行業(yè)的繁榮。在全球貿(mào)易的新時代，服裝行業(yè)的發(fā)展趨勢也將趨于良好，但是所面臨的競爭也將更加激烈和嚴峻。東莞作為我國服裝行業(yè)出口的重要基地，其出口量一直位居前列，在電商經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，東莞服裝行業(yè)如何保持市場競爭力并在國內(nèi)外服裝行業(yè)市場中占據(jù)一定位置是需要關注的重要問題。

2相關理論及概念2.1相關概念2.1.1跨境電子商務跨境電商即跨境電子商務是指分屬于不同國家或區(qū)域經(jīng)濟組織的主體通過電子商務平臺跨越關境，在全世界范圍內(nèi)進行選擇、下單并達成交易，進行支付、結算，完成商品從倉儲到物流再到消費的一種國際性商業(yè)活動?？缇畴娚痰闹黧w主要分為三類，第一是指一類外貿(mào)企業(yè)，這類外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)絡上自建電子商務平臺，并在這個平臺上自營進出口買賣，第二是利用第三方跨境電子商務平臺進行電子商務進出口業(yè)務的企業(yè)，第三是建設、利用互聯(lián)網(wǎng)交易平臺為其他外貿(mào)企業(yè)提供服務并收取費用的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司。從跨境電商的定義中，我們不難看出，跨境電商的交易主體至少分屬于兩個不同的國家或者跨國經(jīng)濟組織，交易的主要中介是通過電子商務的網(wǎng)上平臺，區(qū)別于傳統(tǒng)的對外貿(mào)易，支付方式也主要采取了線上的支付方式。本論文所使用的跨境電商的概念，均指的是跨境電子商務這種新型的對外貿(mào)易方式。2.1.2中小企業(yè)定義中小企業(yè)是一個相對概念，是指與本行業(yè)大企業(yè)相比，生產(chǎn)規(guī)模較小的企業(yè)。中小企業(yè)的界定一般采用數(shù)量指標和質的指標。數(shù)量指標一般包括企業(yè)資本金額、銷售額、雇傭人數(shù)等指標；質的指標一般采用能反映企業(yè)經(jīng)營本質特征的指標。如企業(yè)是否具有獨立性，所有權和經(jīng)營權是否一體等。2.2跨境電商的分類及運營的基本流程2.2.1跨境電商模式的分類1.按照交互類型分，跨境電商可以分為B2B、B2C、C2C三種模式。B2B（BusinesstoBusiness），是企業(yè)對企業(yè)的商業(yè)模式。我國B2B模式跨境電商的代表就是阿里巴巴國際站、敦煌網(wǎng)。B2C（BusinesstoCustomer），是企業(yè)對個人的商業(yè)模式。著名的亞馬遜、阿里巴巴速賣通就是跨境電商B2C模式的代表。C2C（CustomertoCustomer），是個人對個人的商業(yè)模式。eBay是跨境電商C2C模式的代表。2.按照經(jīng)營主體分，跨境電商可分為：平臺型、自營型、混合型。平臺型跨境電商，即電商平臺運營主體邀請國內(nèi)外商家入駐開店售賣商品，但自身并不參與售賣的模式。如阿里國際站、速賣通，eBay、Lazada、Wish、Shopify等。自營型跨境電商，即電商平臺的運營主體自己采購、自己售賣的模式。代表有：蘭亭集勢（LITB）、米蘭網(wǎng)、網(wǎng)易考拉、Gearbest等。混合型模式的跨境電商平臺，運營主體既有邀請國內(nèi)外商家入駐，自身也有開設自營店或直營店參與售賣。全球最大的跨境電商平臺亞馬遜（A）就是混合型的，其他的代表還有線上沃爾瑪?shù)鹊取?.按照進出口類型分，可分為進口和出口跨境電商。在中國，京東國際、阿里巴巴全球站，天貓國際、海淘網(wǎng)、網(wǎng)易考拉等，都是面對國內(nèi)用戶，銷售國際進口商品的進口跨境電商平臺。而亞馬遜國際站（全球購）、阿里速賣通、面對的是境外用戶，中國賣家通過這些平臺銷售商品，是出口業(yè)務。2.2.2跨境電商運營的基本流程跨境電商與進出口貿(mào)易基本內(nèi)容相同，主要的流程如下：圖2-1跨境電商交易流程以出口為例，主要的關聯(lián)方有四個，首先是商品的制造、生產(chǎn)商，把其商品運輸?shù)娇缇畴娚唐髽I(yè)手中，然后跨境電商企業(yè)通過第三方綜合服務平臺（物流商、海關）向海外用戶運輸，最后商品通過海關檢查，達到消費者的手中。2.3跨境電商的理論基礎2.3.1交易成本理論交易成本是一個組織通過價格機制所產(chǎn)生的最明顯的成本，是每一筆交易的交易和簽約成本，以及市場成本和所采用的價格機制。隨著網(wǎng)絡技術的加入，電子商務環(huán)境變得簡單許多，貿(mào)易成本的降低從貿(mào)易活動的開始一直持續(xù)到結束，降低了傳統(tǒng)國際貿(mào)易的勞動力（人力）成本，縮短了時間成本，提高了國際貿(mào)易的效率。2.3.2競爭優(yōu)勢理論邁克爾波特在《競爭優(yōu)勢》一書里面說，企業(yè)開發(fā)、生產(chǎn)和營銷等活動可以用價值來表示，包括各種增值活動和利潤，這是一個企業(yè)在產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、營銷等各個環(huán)節(jié)的與眾不同之處，是一個與其他企業(yè)相比具有競爭優(yōu)勢的地方。與競爭對手相比，競爭優(yōu)勢可分為成本優(yōu)勢、差異優(yōu)勢和技術優(yōu)勢。2.3.3供應鏈管理理論供應鏈管理（SCM）是指對產(chǎn)品的制造、轉運、分銷進行有效組織的管理方法，包括五個基本要素：計劃、采購、制造，運輸和退貨，物流是其中重要的一環(huán)。配送中心和分銷商在滿足一定的客戶服務水平的前提下，將整個供應鏈系統(tǒng)的成本降至最低，通過這種方式減少周轉運輸時間，實現(xiàn)盈利增長。

3東莞服裝行業(yè)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀3.1東莞跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀跨境電子商務是指在不同環(huán)境中的商業(yè)實體，通過電子商務平臺進行付款和支付以及通過跨境物流運輸產(chǎn)品的國際商業(yè)活動。相比于傳統(tǒng)的貿(mào)易方式，跨境電子商務具有及時性、快捷性以及頻繁的特點，受到廣大消費者的青睞，從而成為中國經(jīng)濟的新增長點?？缇畴娚膛c普通電子商務的區(qū)別可以從交易主體上進行區(qū)分，跨境電商的交易主體屬于不同的國家或者是跨國經(jīng)濟組織，但同時跨境電商與一般的電子商務一樣都是借助于電商平臺進行交易，本文所說的跨境電商也就是指跨境電子商務這種新型的對外貿(mào)易方式?？缇畴娮由虅帐窃趯ν赓Q(mào)易競爭中培育新優(yōu)勢，增強對外貿(mào)易競爭力，加快建設強大對外貿(mào)易國家的重要途徑。跨境電子商務正在建立一個免費、開放、通用和包容的全球貿(mào)易平臺。數(shù)以億計的消費者可以購買世界，而中小企業(yè)可以出售世界，真正實現(xiàn)了全球連接和全球鏈接。2020年，東莞跨境電商繼續(xù)保持良好發(fā)展態(tài)勢。企業(yè)主體不斷壯大，銷售規(guī)模迅速擴大，產(chǎn)業(yè)鏈條不斷完善，多元化經(jīng)營趨勢明顯，區(qū)域集聚逐步形成，各項試點工作順利進行。業(yè)務發(fā)展水平在全國名列前茅。如下表為2018年到2020年東莞各市區(qū)跨境電商零售出口基本情況，從表中信息來看，東莞跨境電商零售出口額一直呈現(xiàn)上升狀態(tài)，從2018年的438.1億元上升至2020年的505.2億元，2020年，全省跨境電商零售進出口總額1107.9億元，其中東莞跨境電商零售出口505.2億元，占比45.6%。從主要地區(qū)來看，東莞跨境在線零售出口的主要地區(qū)為莞城、東城和南城。（詳細信息如表3-1所示）。表3-12018-2020年東莞各市區(qū)跨境網(wǎng)絡零售出口基本情況地市2018年2019年2020年跨境網(wǎng)絡零售出口（億元）占比跨境網(wǎng)絡零售出口（億元）占比同比增長跨境網(wǎng)絡零售出口（億元）占比同比增長東莞438.1100.0%479.5100.0%9.4%505.2100.0%5.36%東城84.719.3%95.319.9%12.5%102.420.3%7.5%南城39.99.1%37.87.9%-5.3%41.58.2%9.8%萬江39.99.1%38.58.0%-3.5%35.27%-8.6%高埗2.00.4%2.20.5%10%3.10.6%40.9%清溪7.41.7%7.81.6%5.4%7.91.6%1.3%沙田6.81.6%6.41.3%-6.25%5.21%-18.8%莞城241.455.1%269.956.3%11.8%281.655.7%4.3%常平2.80.6%3.20.7%14.3%3.90.7%21.9%黃江0.80.2%2.10.4%162.5%3.30.6%57.1%大朗8.21.9%9.62.0%17.1%11.82.3%22.9%中堂4.10.9%6.71.4%63.4%9.31.8%38.8%從渠道分布的角度來看，東莞跨境電子商務銷售的主要渠道是通過第三方跨境電商平臺，第三方跨境電商銷售額占總銷售額的95%。其他諸如全麥、執(zhí)御等企業(yè)都是通過自建平臺進行跨境銷售。東莞跨境電商在第三方跨境電商平臺的排名中處于第二、第三的位置，如表3-2所示。速賣通、eBay、亞馬遜、Wish、敦煌網(wǎng)是我國排名前五位的跨境電商平臺，依據(jù)表中排名情況來看，東莞賣家在五個主要平臺的銷售量中均處于前三。表3-2東莞跨境平臺賣家排名表跨境平臺名稱速賣通eBay亞馬遜Wish敦煌網(wǎng)東莞賣家排名第2第3第3第2第2從企業(yè)實體的角度來看，主要的跨境電子商務平臺上的運營商不僅包括那些從淘寶網(wǎng)商家轉變而來的運營商，而且傳統(tǒng)的外貿(mào)公司也已開始從事跨境電子商務業(yè)務。此外，傳統(tǒng)制造公司還使用跨境電子商務邊境電子商務建立了自己的外貿(mào)渠道，特別是具有外貿(mào)或在線零售基礎的制造企業(yè)。一些跨境電子商務綜合服務公司也逐漸興起，與制造企業(yè)形成產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，為其提供一站式跨境電商服務，幫助企業(yè)實現(xiàn)外貿(mào)發(fā)展。從商業(yè)產(chǎn)品的角度來看，服裝，鞋子和箱包，家具和3C數(shù)字等三大產(chǎn)業(yè)在在線零售額中排名前三，分別占38.4%，16.7%和10.7%，相當于整個行業(yè)的在線零售額65.8%。由于資金短缺，技術實力高漲以及國家投資政策的限制等因素，東莞的早期主要是紡織業(yè)，服裝、鞋類和化纖行業(yè)的比例很小，結構較為單一。后來隨著經(jīng)濟的增長與市場需求的多樣化，東莞服裝行業(yè)才開始向著多元化發(fā)展，鞋帽、化纖等等逐漸興起，產(chǎn)值也逐漸超過傳統(tǒng)紡織業(yè)。3.2東莞服裝行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀改革開放以來，東莞服裝出口貿(mào)易由單一化逐步走向多元化，在品類和出口地區(qū)等方面也越來越廣泛。根據(jù)2020年海關HS編碼分類顯示，2020年，東莞出口服裝種類突破一千多種，同時出口市場也呈現(xiàn)多元化，包含了200多個國家和地區(qū)。其中亞洲市場是東莞服裝貿(mào)易出口的主戰(zhàn)場，占據(jù)了40%的市場份額。在東莞服裝出口貿(mào)易中，傳統(tǒng)貿(mào)易占據(jù)41%，跨境電商占據(jù)59%，其中大多數(shù)企業(yè)主要依靠第三方電商平臺進行交易，例如速賣通、敦煌網(wǎng)等等。2020年，東莞市人民政府發(fā)布了《東莞市跨境電子商務發(fā)展規(guī)劃》，強調了跨境電商與傳統(tǒng)制造業(yè)融合。根據(jù)東莞跨境電子商務協(xié)會統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2020年東莞服裝行業(yè)跨境交易額占全國總額的60%，東莞服裝行業(yè)在保持經(jīng)濟增長的同時，也在不斷加快新市場的拓展。東莞不僅作是全國服裝出口的重要基地，也還是全世界重要的服裝加工生產(chǎn)和制造基地。與此同時，隨著全球經(jīng)濟的復蘇，服裝行業(yè)的出口也面臨著諸多挑戰(zhàn)。一方面國際市場商品價格在高位波動，因此導致了服裝原材料價格也在不斷增加。以2020年的棉花價格波動情況來看，棉花的價格呈現(xiàn)不斷上升的狀態(tài)，自2月初的75.35美分每磅逐漸上漲，到2月底上漲幅度達到13.5%，達到85.4美分每磅。究其原因還是在于原材料供應的不足以及市場消費需求的增加。另一方面，貿(mào)易壁壘激增，服裝行業(yè)出口貿(mào)易面臨著較大風險。根據(jù)2020年商務部統(tǒng)計信息來看，上半年歐盟共發(fā)布924起通報，其中，對華通報占比63.74%，相較于去年增長了90.61%。單就服裝行業(yè)來說，對華通報共發(fā)出122起，占比達到20.71%。由此來看，服裝行業(yè)出口風險也在不斷增加。簡而言之，由于原材料價格的上升以及貿(mào)易壁壘的增加，東莞服裝行業(yè)的發(fā)展面臨著越來越多的挑戰(zhàn)。3.3東莞服裝行業(yè)的跨境電商發(fā)展情況紡織服裝是東莞重要的支柱產(chǎn)業(yè)，也是東莞重要的出口產(chǎn)業(yè)之一。東莞服裝工業(yè)快速發(fā)展，其服裝工業(yè)總產(chǎn)值、銷售收入、利潤均居全國前列。并且由于其產(chǎn)業(yè)集群聚集的特點，東莞服裝工業(yè)生產(chǎn)逐漸漫向全國，形成專業(yè)的銷售網(wǎng)絡與供應鏈體系。東莞服裝產(chǎn)業(yè)的分布主要包括以莞城、東城、南城、萬江為代表的4個區(qū)以及28個鎮(zhèn)，通過將同類產(chǎn)品生產(chǎn)集中，形成產(chǎn)業(yè)群，例如萬江的西服，東莞的化纖、印染，昌平的針織，沙田的童裝等等。組織的集中性增大了產(chǎn)業(yè)基地的行業(yè)競爭力，同時對于地區(qū)經(jīng)濟有一定積極影響。根據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2020年底，東莞服裝行業(yè)從業(yè)人員達到231.12萬人，勞動生產(chǎn)率為142484元/人，實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值4880.27億元，產(chǎn)品銷售收入458.20億元。隨著跨境電商的不斷發(fā)展，江陰服裝出口企業(yè)對跨境電商的認知發(fā)生了巨大的變化，從最初持懷疑和觀望的態(tài)度，到后來的接受并積極運用這種新型貿(mào)易模式實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。目前，江陰服裝出口企業(yè)使用B2B與B2C貿(mào)易模式呈逐年遞增的趨勢，并且增長的幅度越來越大。越來越多的服裝出口企業(yè)開展跨境電商貿(mào)易，人們的消費結構也在發(fā)生改變，全球跨境電子消費群體的規(guī)模在不斷壯大。這種便捷的貿(mào)易模式省去了國內(nèi)外消費者境外購物的成本，而且利用網(wǎng)絡的便利性，消費者的選擇面更加廣泛，拉近了消費者與境外廠家的距離，能夠隨時保持與客戶的溝通，保持客戶黏度，深受廣大電子消費者的喜愛，也提升了企業(yè)的市場競爭力。近年來，跨境服裝出口市場正在急速發(fā)展。產(chǎn)業(yè)規(guī)模越大，產(chǎn)品的供應鏈和物流的集成度就越大。例如，可以更快更有效地提供紡織服裝產(chǎn)品，降低物流成本。我國政府也出臺了相應政策為跨境電商的發(fā)展提供了有利條件，促進跨境電商平穩(wěn)快速發(fā)展?？缇畴娚藤Q(mào)易平臺還與服裝出口企業(yè)建立了快捷的出口交易渠道，縮短了交易時間。服裝外貿(mào)企業(yè)出口過程中包括通關、結匯、退稅、產(chǎn)品安全檢查等多個環(huán)節(jié)，平臺與企業(yè)建立了陽光化跨境貿(mào)易出口通關渠道，并同時部署電子商務通關服務平臺。這種合作關系能夠推進出口交易過程進一步優(yōu)化發(fā)展，大幅度提高每一件貨物的跨境通關速度，一定程度上縮短了貿(mào)易周期。

4東莞服裝行業(yè)跨境電商發(fā)展中存在的問題4.1人力成本高，人才缺乏人才一直是影響行業(yè)發(fā)展的重要因素，也是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的基石。在如今巨大的競爭壓力下，東莞服裝企業(yè)不僅要面臨來自行業(yè)市場經(jīng)營環(huán)境的惡化，同時也要面臨企業(yè)間激烈的競爭。但落后的企業(yè)管理機制、老舊的生產(chǎn)設備與工藝、專業(yè)人才隊伍建設的不足等多種因素都加重了企業(yè)的經(jīng)營危機，影響了企業(yè)的行業(yè)競爭力。在全國范圍內(nèi)，廣東省一直是我國勞動力集聚地，具備較大的勞動資源優(yōu)勢，和深圳、上海等地相比，人均工資水平也較高。因此具有富足勞動力資源是東莞服裝行業(yè)和日美等發(fā)達國家相比具有的一大優(yōu)勢。但東莞所具備的勞動力資源絕大部分屬于低階勞動力，一般只擅長于體力勞動，在專業(yè)技能方面仍然存在不足。還有一部分是擁有較多實踐經(jīng)驗的技術工人，由于長期從事于該行業(yè)，因此掌握了一定技術。但由于其學習能力與專業(yè)知識的缺乏，缺少開辟能力與創(chuàng)新能力，對于企業(yè)的創(chuàng)新突破難以起到較大作用。服裝行業(yè)企業(yè)要提高自身競爭力，就需要在企業(yè)人才培養(yǎng)上多加重視。4.2銷售利潤低跨境電子商務由于涉及到跨境運輸，因此在物流成本方面涉及到國際結算、轉運、運力資源調配等多種問題，物流成本往往占據(jù)總成本的20%左右。另外由于原材料價格的問題，跨境電商銷售利潤往往較低。以羽絨服為例，羽絨服的重要原材料羽絨主要來自于鴨毛，其和棉花等原材料一樣都需要一定的生產(chǎn)周期，因此價格一般受原材料產(chǎn)量而定。2020年8月，世界氣象組織發(fā)布聲明，今年有60%的概率出現(xiàn)“拉尼娜現(xiàn)象”，低溫持續(xù)時間較長，有可能出現(xiàn)“冷冬”現(xiàn)象，因此引發(fā)了公眾開始采取防御措施，羽絨服市場開始呈現(xiàn)大量需求情況，各大生產(chǎn)廠家也在加大生產(chǎn)羽絨服。但原材料的供給并沒有滿足廠家的高生產(chǎn)量。2020年初，由于疫情的影響，企業(yè)停工停產(chǎn)，居民閉門不出，羽絨服的生產(chǎn)與銷售都處于停滯狀態(tài)。羽絨的價格由240元一公斤持續(xù)下跌到80元，因此打擊了農(nóng)民的養(yǎng)鴨積極性。同時由于疫情的影響，很多農(nóng)民減少了養(yǎng)殖的數(shù)量。供需不平衡必然導致原材料價格上漲，因此對于服裝行業(yè)出口來說也就更加不容易。4.3跨境電商平臺門檻低現(xiàn)如今電商成為互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的新渠道，因此有越來越多的企業(yè)通過跨境電商平臺進行交易。但是目前跨境電商平臺的企業(yè)入駐標準只對企業(yè)經(jīng)營條件進行了要求，只要符合申報條件就可以通過跨境平臺進行交易。而在商品品質、企業(yè)信譽等方面沒有明確要求?，F(xiàn)如今隨著國際市場的不斷開拓，跨國業(yè)務增長迅速，跨境電商平臺的門檻卻越來越低。2008年由于金融危機的影響，全球貿(mào)易陷入低迷狀態(tài)，在國家政策的支持下，現(xiàn)如今我國服裝跨境電商主體數(shù)量已經(jīng)達到了3.8億，相比于2008年增長了3.6倍，跨境電子商務呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢，但是也存在一定問題。主要表現(xiàn)為商品的不合格，一種情況是質量問題，企業(yè)違反了國家產(chǎn)品質量法的相關規(guī)定，商品的構成成分存在著超標或者不達標的情況。另一種情況是假貨問題，商品的說明或者標示與其他品牌混淆，或者在消費者購買正牌產(chǎn)品后以“假貨”發(fā)售。除了天貓國際、網(wǎng)易考拉等幾個大型電商平臺信譽度與口碑較好之外，其他大部分電商平臺都面臨著失信差評的問題。當然在大型服裝跨境電商平臺中，也發(fā)生過監(jiān)管不力、失信等行為。例如2016年天貓國際被投訴的“假奶粉”事件以及2017年DHgate平臺的阿迪達斯假鞋。目前我國服裝跨境電商的發(fā)展越來越迅速，雖然各個電商平臺中發(fā)生過失信、售假、監(jiān)管不力等問題沒有對平臺銷售利潤產(chǎn)生巨大的影響，但是從長遠的角度來看對于企業(yè)及跨境電商的口碑與信譽都會造成不良影響。4.4跨境電商的通關、結匯和退稅問題相較于傳統(tǒng)的行業(yè)發(fā)展來說，跨境電子商務的發(fā)展給企業(yè)的出口貿(mào)易帶來了極大的便利，雙方在合作共贏的同時，矛盾也在不斷涌現(xiàn)。國際貿(mào)易包括貨物出口的通關。當前，快遞業(yè)務的快速增長對海關港口構成了巨大挑戰(zhàn)，海關港口的通關效率卻未能適應如今跨境電子商務飛速發(fā)展的需求。除了通關效率低下的問題之外，還包括有結匯與退稅問題。出口退稅意味著某些出口商品已經(jīng)在該國繳納了稅款，并且該國根據(jù)適用法律在跨境交易中退還了稅款。實施出口退稅的主要目的是使國內(nèi)企業(yè)以較小或零稅率的價格進入國際市場，提高在國際市場上的競爭力，并擴大中國的出口量。目前跨境貿(mào)易的問題在于，大多數(shù)賣家無法享受退稅政策，因為大多數(shù)賣家無法提供海關申報單?？鐕娮由虅招枰谶@一領域的支持，因為交易種類繁多，訂單量很小，并且在關稅，外匯和退稅方面需要創(chuàng)新服務管理。

5東莞服裝行業(yè)服裝跨境電商中存在問題的改進對策與建議5.1增強企業(yè)自身競爭力首先，加強人才培養(yǎng)。東莞目前雖然擁有較多勞動力，但是整體的技術水平并不高，高級技術管理人員與先進技術人員較少，對于服裝行業(yè)出口貿(mào)易發(fā)展難以產(chǎn)生推動力。因此需要加強人才培養(yǎng)。一方面政府為企業(yè)發(fā)展提供信息、人才、資金、科技等綜合性服務。充分利用各個部門的職能，將企業(yè)的人才需求情況發(fā)布到網(wǎng)上，以吸引專業(yè)人才，同時鼓勵一些招聘網(wǎng)站發(fā)展壯大，提高知名度，為企業(yè)招聘打下良好基礎。政府也可以將企業(yè)與各高校聯(lián)合起來，簽訂定向協(xié)議，由企業(yè)制定人才與崗位需求，學校按需培養(yǎng)，畢業(yè)之后直接上崗。對于服裝企業(yè)的生產(chǎn)，可以設置一定的創(chuàng)新項目基金或者獎勵，促使企業(yè)推動研發(fā)創(chuàng)新發(fā)展。另一方面為已經(jīng)就業(yè)的企業(yè)人才提供培養(yǎng)政策，幫助已就業(yè)的員工提升專業(yè)技能。其次，加強品牌建設力度。中國是世界上最大的服裝產(chǎn)品出口國，但品牌建設始終不夠。在國際服裝行業(yè)發(fā)展中，中國雖然占據(jù)了較大比重，成為最大的服裝產(chǎn)品出口國，但是主要是在出口量上占據(jù)優(yōu)勢，并沒有形成品牌。大多數(shù)企業(yè)多是以服裝生產(chǎn)為主，與國內(nèi)企業(yè)相比處于領先地位，但是與服裝強國意大利、法國相比仍然有較大缺陷。為了以市場占有率作為品牌替代低成本的傳統(tǒng)發(fā)展方式，有必要進一步增強企業(yè)品牌的力量，加快企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的步伐。5.2加強服裝原材料成本控制成本是影響企業(yè)利潤的關鍵。根據(jù)中國紡織協(xié)會的相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我國服裝行業(yè)的發(fā)展形勢一直較為良好，但是行業(yè)利潤一直較為薄弱。主要原因還是在于原材料成本問題。因此為了提升企業(yè)利潤，對于生產(chǎn)成本的控制變得至關重要。一方面加強對于原材料的選擇，一般來說包括價格、質地、顏色以及受歡迎程度。尤其對于服裝行業(yè)而言，過時的顏色或者衣料一般很難進行銷售，因此需要在原材料采購時慎重選擇。另一方面是形成產(chǎn)業(yè)鏈，生產(chǎn)廠家可以與原材料商達成合作，確定采購標準，大量采購有利于降低成本，但需要注意加強合作管理與原材料的監(jiān)管，避免因原材料質量問題而造成的巨大損失。在原材料的采購與管理方面，可以適時組織專家或者有關技術人員進行論證，實行決策選擇，選擇既節(jié)省成本也擁有高品質的原材料，既可以降低個人主觀性的影響，也可以提升原材料質量。5.3加強行業(yè)監(jiān)管力度多而繁雜是目前各電商平臺企業(yè)表現(xiàn)出來的一大特點。電子商務的興起給企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新了渠道，各行各業(yè)的企業(yè)紛紛通過跨境電商平臺擴大市場，因此加大了電商平臺的監(jiān)管難度。對于出口服裝跨境電商企業(yè)而言，要在市場競爭中占據(jù)一定優(yōu)勢，“質量”是最基本的要求，僅必須符合我國的質量標準和國家質量標準，而且還必須考慮到產(chǎn)品銷售國的質量標準。一方面加強售前商品檢查，由于出口貨物主要是批量生產(chǎn)，因此很難在出口前單獨進行質量檢驗，因此有必要提高產(chǎn)品抽樣檢驗率，并在出口前進行自檢。另一方面加強售后問題處理，商品的質量監(jiān)管不僅是企業(yè)自身的責任，還是跨境電商平臺的責任。售后出現(xiàn)質量問題時，電商平臺不能推卸責任，而應積極與源公司聯(lián)系以解決問題，定期跟蹤用戶對產(chǎn)品的體驗，并提供積極的反饋意見，從而在改善產(chǎn)品質量的同時改善服務質量。對于跨境電商平臺來說，誠實，守信和合法經(jīng)營是每個企業(yè)必須遵守的行業(yè)標準，必須保證在服裝跨境電子商務平臺上出售的產(chǎn)品照片，信息和分類都是真實準確的，并且質量監(jiān)督和防止偽造或發(fā)布虛假信息管理需要加強。對于服裝企業(yè)來說，需要出售穩(wěn)定且質量有保證的商品，不應該單純?yōu)榱死娉鍪奂倜皞瘟赢a(chǎn)品，不僅擾亂了市場秩序，更損害了企業(yè)形象。同時提高售后服務質量。雖然同意消費者在退貨或換貨，會產(chǎn)生大量的時間和物流成本，但不應將時間和物流成本用作出拒絕承擔責任的借口。5.4完善通關、結匯和退稅監(jiān)管企業(yè)在沒有相關政策的支持下很難單獨發(fā)展跨境電子商務市場。中國跨境電子商務的發(fā)展大多采用“自上而下”的政府指導模式。東莞市有關部門還應積極開展工作，加快跨境電商示范城市的建設和本地化復制。同時政府應加強電子商務公司與相關監(jiān)管機構的服務合作，提供海關申報、退稅、外匯支付、保險等一站式服務，加快海關監(jiān)管，進行區(qū)域整合和優(yōu)化，落實基礎，提升通關效率。為了解決這個問題，許多試點城市已經(jīng)采取了相對較好的方法并取得了良好的效果。以杭州為例，針對產(chǎn)品的進出口，杭州海關將出口時的商品按做一般貨物進行檢測，在商品進口時則采用集中申報的形式以提升通關效率。東莞在此基礎上借鑒相關經(jīng)驗，完善海關監(jiān)管。結論本文以東莞服裝行業(yè)跨境電商的發(fā)展為研究主題，分析了東莞跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀，并分析了服裝行業(yè)出口的現(xiàn)狀以及存在的問題，主要包括四個方面，一是人力成本高、人才缺乏，二是銷售利潤低，三是跨境電商平臺門檻低，四是跨境電商的通關、結匯和退稅問題。最后根據(jù)存在的問題提出相應的解決策略，一是要增強企業(yè)自身競爭力，二是加強服裝原材料成本控制，三是加強行業(yè)監(jiān)管力度，四是完善通關、結匯和退稅監(jiān)管。總的來說，服裝出口企業(yè)在傳統(tǒng)貿(mào)易模式下發(fā)展逐步放緩，其跨境電商轉型升級相對迫切。但在轉型過程中，仍受內(nèi)外部各方面因素的影響。因此，企業(yè)必須積極思考創(chuàng)新發(fā)展模式，拓展對外貿(mào)易出口模式路徑，豐富服務內(nèi)容，增強品牌意識，優(yōu)化企業(yè)管理，引入國際化人才，為企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎。

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