電大《旅游工作者素質(zhì)修養(yǎng)》期末考試復(fù)習(xí)資料

電大《旅游工作者素質(zhì)修養(yǎng)》期末考試復(fù)習(xí)

資料旅游工作者素質(zhì)修養(yǎng)《旅游工作者素質(zhì)修養(yǎng)》復(fù)習(xí)題及答案一、單項選擇題道德是一種社會意識形態(tài)，它所決定。A政治關(guān)系、生產(chǎn)關(guān)系、社會經(jīng)濟關(guān)系、道德關(guān)系、下列不屬于社會主義職業(yè)道德特點的是。A進步性、地域性、崇高的目的性、廣泛的適應(yīng)性、中國第一家旅行社創(chuàng)辦于A北京、廣州、上海、武漢4集體主義的義利兼顧的基礎(chǔ)層次是對的要求。、黨員干部和先進分子、工人、農(nóng)民、知識分子、廣大公民、全體中國人民、首先從道德意義上實用集體主義這一概念的人是A馬克思、恩格斯、列寧、斯大林6是一切職業(yè)道德最基本的道德原則。、為人民服務(wù)、集體主義、熱愛本職工作、誠實守信、不屬于社會主義初級階段的勞動形式的有。、以社會主義按勞分配為基礎(chǔ)的勞動、主動勞動、不計報酬的公益勞動、義務(wù)勞動、是職業(yè)道德評價的基本準則。、階級利益和人民利益、旅游職業(yè)道德原則和規(guī)范、是否有利于社會生產(chǎn)力的進步與發(fā)展、國家利益9是旅游接待服務(wù)工作的精髓。A“真誠公道、信譽第一”B“熱情友好、賓客至上”c“專研業(yè)務(wù)、提高技能”、“不卑不亢、一視同仁”0是深刻的職業(yè)道德認識、熾熱的道德情感和頑強的職業(yè)道德意志的有機統(tǒng)一，是人民獻身正義事業(yè)的精神支柱。、鍛煉職業(yè)道德意志、確立職業(yè)道德信念、養(yǎng)成職業(yè)道德習(xí)慣、陶冶職業(yè)道德情感二、判斷正誤題。1社會生產(chǎn)力、科學(xué)技術(shù)和社會制度是道德發(fā)展的原始源泉。2職業(yè)道德的適用范圍具有特殊性、內(nèi)容具有穩(wěn)定性和繼承性。3注重信譽、講究信用既是優(yōu)良的商務(wù)傳統(tǒng)，又是旅游業(yè)起碼的職業(yè)道德要求。、社會主義職業(yè)道德是一種新型的職業(yè)道德，其基本內(nèi)容包括愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群總、奉獻社會。、漢代董鐘舒提出的“三綱”是指在家從父，出嫁從夫，夫死從子。6旅游職業(yè)道德評價有深刻的教育作用，即它能夠憑借自身特有的權(quán)威性，影響旅游業(yè)的社會風(fēng)尚，以及旅游從業(yè)者的職業(yè)道德、理想和行為。1道德的核心，也就是道德的本質(zhì)涵義、道德建設(shè)的靈魂。8旅游職業(yè)道德評價的類型主要包括社會的職業(yè)道德評價、行業(yè)內(nèi)的職業(yè)道德評價、單位的職業(yè)道德評價、自我的職業(yè)道德評價等。1“真誠公道、信譽第一”是我國旅游業(yè)經(jīng)營原則的具體體現(xiàn)。0道德教育是道德建設(shè)的重要形式，在社會的道德建設(shè)中起著重要的作用。三、名詞解釋1道德信念：指對道德理想、目標堅定不移的信仰，是道德認識、道德情感和道德意志的有機統(tǒng)一。2道德行為：指道德認識、道德情感、道德意志、道德信念有機統(tǒng)一而形成的高度自覺的道德因素。3職業(yè)活動效果：職業(yè)勞動者在履行自己職責(zé)時所作出的個人行動或一系列行動，給他人和社會來帶的后果。4理想人格：一定道德所向往和追求的個體的完美人格，是一定社會個體的全面期望和要求，是人們直接模仿和追求的道德榜樣。四、簡答題5簡述職業(yè)道德的影響答：職業(yè)作為人的社會關(guān)系的一個重要方面，對人們的道德意識和道德行為以及整個社會的道德習(xí)俗和道德傳統(tǒng)具有重要的影響；首先，職業(yè)分工不同，從事不同職業(yè)或行業(yè)的人所承擔(dān)的職責(zé)不同，直接影響著人們對具體生活目標的確立和具體生活道路的選擇，以致不同程度的影響人們的人生觀和道德理想；其次，不同職業(yè)的不同利益和義務(wù)，直接影響人們的道德觀念和道德評價標準，造成不同的職業(yè)習(xí)慣和道德傳統(tǒng)；最后，職業(yè)活動的特殊性直接影響到人們的興趣、愛好以及品格、作風(fēng)的形成。6社會主義旅游職業(yè)道德對形成良好社會風(fēng)氣有什么作用？答：第一，有利于提高旅游專業(yè)隊伍的素質(zhì)，推動旅游業(yè)的發(fā)展；第二，有利于改善經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益和社會效益;第三，有利于改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量；第四，有利于建設(shè)社會主義精神文明和推動良好社會風(fēng)氣的形成；第五，有利于抵制精神污染和反對、糾正帶有行業(yè)特點的不正之風(fēng)。2職業(yè)道德繼承性包括哪幾方面內(nèi)容？答：首先，它繼承人類在長期職業(yè)活動中形成的一整套有關(guān)職業(yè)道德的基本概念，例如忠于職守、盡職盡責(zé)、職業(yè)榮譽、職業(yè)良心、以及各行各業(yè)的一些職業(yè)道德術(shù)語；其次，它繼承了以往職業(yè)道德中的一些優(yōu)良傳統(tǒng)；第三，它繼承了歷史職業(yè)道德學(xué)說中一些有價值的、可供借鑒的東西；最后，它繼承了從歷史上各行業(yè)一些先進人物身上所體現(xiàn)出來的優(yōu)良職業(yè)品質(zhì)。、旅游職業(yè)道德評價有哪些作用？答:旅游職業(yè)道德評價對旅游職業(yè)道德風(fēng)氣的形成和個人職業(yè)道德品質(zhì)的培養(yǎng)，具有十分重要的作用。第一，對旅游職業(yè)道德行為的善惡起裁決作用；第二，旅游職業(yè)道德評價有深刻的教育作用，即它能夠憑借自身特有的權(quán)威性，影響旅游業(yè)的社會風(fēng)尚，以及旅游從業(yè)者的職業(yè)道德、理想和行為；第三，旅游職業(yè)道德評價有突出的調(diào)節(jié)作用，即道德評價可借助于社會輿論、內(nèi)心信念、傳統(tǒng)習(xí)旅游工作者素質(zhì)修養(yǎng)慣和良心等，指導(dǎo)或糾正從業(yè)人員的職業(yè)道德行為，以協(xié)調(diào)從業(yè)人員之間、個人與集體之間的關(guān)系；《旅游工作者素質(zhì)修養(yǎng)》復(fù)習(xí)題及答案一、單項選擇題 道德是一種社會意識形態(tài)，它所決定。A政治關(guān)系、生產(chǎn)關(guān)系 、社會經(jīng)濟關(guān)系、道德關(guān)系、下列不屬于社會主義職業(yè)道德特點的是。A進步性、地域性、崇高的目的性、廣泛的適應(yīng)性、中國第一家旅行社創(chuàng)辦于A北京、廣州、上海、武漢4集體主義的義利兼顧的基礎(chǔ)層次是對的要求。A黨員干部和先進分子、工人、農(nóng)民、知識分子、廣大公民、全體中國人民、首先從道德意義上實用集體主義這一概念的人是A馬克思、恩格斯、列寧、斯大林6甲旅行社的導(dǎo)游錢某對乙旅行社的團隊客人說“你們交的團費太高，乙旅行社坑了你們”，此造成乙旅行社的團隊客人大呼上當，甚至提出退團。錢某的行為違背了的職業(yè)道德規(guī)范。A一視同仁、不卑不亢、熱情友好、賓客至上、敬業(yè)愛崗、忠于職守、團結(jié)服務(wù)、顧全大局7一視同仁、不卑不亢的核心是。A平等、賓客至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、熱情友好8以下不屬于“真誠公道、信譽第一”具體要求的有。A以滿足顧客需要為中4，以維護顧客利益為前提、誠實可靠，拾金不昧、精誠合作，互惠互利、按質(zhì)論價、收費合理9堅持個人利益服從集體利益，正確處理國家、集體、個人之間的關(guān)系，把國家、集體和他人的利益放在個人利益至上，反應(yīng)了的高尚的職業(yè)道德品質(zhì)。、忠實、無私、正直、奉獻0旅游職業(yè)道德評價功能的發(fā)揮具有很強的。、行業(yè)性、廣泛性、深刻性、實踐性二、判斷正誤題。1社會生產(chǎn)力、科學(xué)技術(shù)和社會制度是道德發(fā)展的原始源泉。2職業(yè)道德的適用范圍具有特殊性、內(nèi)容具有穩(wěn)定性和繼承性。3注重信譽、講究信用既是優(yōu)良的商務(wù)傳統(tǒng)，又是旅游業(yè)起碼的職業(yè)道德要求。、社會主義職業(yè)道德是一種新型的職業(yè)道德，其基本內(nèi)容包括愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群總、奉獻社會。、漢代董鐘舒提出的“三綱”是指在家從父，出嫁從夫，夫死從子。6旅游職業(yè)道德評價有深刻的教育作用，即它能夠憑借自身特有的權(quán)威性，影響旅游業(yè)的社會風(fēng)尚，以及旅游從業(yè)者的職業(yè)道德、理想和行為。1旅游業(yè)的三大支柱是旅行社、旅游交通、旅游景點。8旅游職業(yè)道德評價范圍具有普遍性、左右具有廣泛性和深刻性，功能的發(fā)揮具有很強的實踐性。9旅游活動具有綜合性、多樣性、流動性、享受型、隨意性等特點。0道德與藝術(shù)的區(qū)別在于兩者反映社會現(xiàn)實的范圍不同，兩者對人們的感化教育作用不同、兩者反映現(xiàn)實的方法和作用的方式不同。三、名詞解釋1道德信念：指對道德理想、目標堅定不移的信仰，是道德認識、道德情感和道德意志的有機統(tǒng)一。2道德行為：指道德認識、道德情感、道德意志、道德信念有機統(tǒng)一而形成的高度自覺的道德因素。、社會輿論：就是公眾輿論，是眾人對某種社會現(xiàn)象、事件或者行為正式傳播或自發(fā)流行的情緒、態(tài)度和看法。4職業(yè)道德認識：職業(yè)道德知識的獲得和職業(yè)道德觀念的形成，是職業(yè)道德修養(yǎng)與職業(yè)道德教育的起點。四、簡答題5簡述職業(yè)道德的影響答：職業(yè)作為人的社會關(guān)系的一個重要方面，對人們的道德意識和道德行為以及整個社會的道德習(xí)俗和道德傳統(tǒng)具有重要的影響；首先，職業(yè)分工不同，從事不同職業(yè)或行業(yè)的人所承擔(dān)的職責(zé)不同，直接影響著人們對具體生活目標的確立和具體生活道路的選擇，以致不同程度的影響人們的人生觀和道德理想；其次，不同職業(yè)的不同利益和義務(wù)，直接影響人們的道德觀念和道德評價標準，造成不同的職業(yè)習(xí)慣和道德傳統(tǒng)；最后，職業(yè)活動的特殊性直接影響到人們的興趣、愛好以及品格、作風(fēng)的形成。6社會主義旅游職業(yè)道德對形成良好社會風(fēng)氣有什么作用？答：第一，有利于提高旅游專業(yè)隊伍的素質(zhì)，推動旅游業(yè)的發(fā)展；第二，有利于改善經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益和社會效益;第三，有利于改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量；第四，有利于建設(shè)社會主義精神文明和推動良好社會風(fēng)氣的形成；第五，有利于抵制精神污染和反對、糾正帶有行業(yè)特點的不正之風(fēng)。、簡述道德與法律之間的區(qū)別與聯(lián)系。