項目管理工程項目風(fēng)險管理

項目管理

PROJECT

MANAGEMENT項目管理（PROJECTMANAGEMENT)1項目管理的基本概念2項目管理的組織3項目集成管理4項目范圍管理5項目進度管理6項目成本管理7項目質(zhì)量管理8項目人力資源管理10項目風(fēng)險管理11項目采購管理9項目溝通管理ABA是一個小的信息技術(shù)咨詢公司，專門從事因特網(wǎng)應(yīng)用程序開發(fā)和提供全方位的服務(wù)支持。公司員工包括程序員，商務(wù)分析師，數(shù)據(jù)庫專家，網(wǎng)頁設(shè)計者，項目經(jīng)理等，共50人，計劃下一年至少再雇10人。公司過去幾年績效非常好，近來在贏得合同方面遇到困難?；〞r間與資源對潛在用戶的各種建議要求書作出反應(yīng)正變得越來越昂貴?？偨?jīng)理克里夫在對待風(fēng)險問題上的戰(zhàn)略：積極進取，喜歡投標贏利最高的項目。但是，沒有使用系統(tǒng)化的方法來評價各種項目所涉及的風(fēng)險，而是集中于獲利的潛力和項目具有多大挑戰(zhàn)性?？死锓虻膽?zhàn)略帶來的問題：公司在準備建議書方面投入了大量的錢，卻沒有贏得幾個合同。許多咨詢師目前沒有承擔(dān)工作，但工資單上還有他們的名字。那么，克里夫和他的公司應(yīng)該做些什么？是否應(yīng)該調(diào)整他們項目投標的戰(zhàn)略？如何調(diào)整？項目風(fēng)險管理案例項目風(fēng)險管理

ProjectRiskManagement1風(fēng)險與風(fēng)險管理2風(fēng)險識別3風(fēng)險量化4風(fēng)險應(yīng)對計劃制定5風(fēng)險應(yīng)對控制6十大風(fēng)險事項跟蹤7好的項目風(fēng)險管理的結(jié)果1風(fēng)險與風(fēng)險管理

“害怕風(fēng)險的，不是好的經(jīng)營者；不會管理風(fēng)險的，也不是好的經(jīng)營者?！?/p>

風(fēng)險是一只猛獸，可以隨時讓你的事業(yè)毀于一旦，然而這只猛獸卻是可馴服的。

精明的經(jīng)營者懂得如何管理風(fēng)險，從風(fēng)險的背后尋找推動事業(yè)飛跨性發(fā)展的機會。童話故事里的邏輯，往往在商界里重現(xiàn)——每一件寶物都有一只兇猛靈獸在守護著。如何馴服這只名為“風(fēng)險”的守護獸，而獲得“利益”這件寶物呢？風(fēng)險管理，就是各位勇敢的商界斗士手上最有力的武器。

什么是風(fēng)險？－PMIAnuncertaineventorconditionthat,ifitoccurs,hasapositiveornegativeeffectonaproject’sobjectives.指具有不確定性的事件或情況，一旦發(fā)生，會對項目目標產(chǎn)生積極的或消極的影響。goodrisk?

**風(fēng)險效用函數(shù)和風(fēng)險偏好示意圖潛在回報潛在回報潛在回報效用效用效用風(fēng)險厭惡型風(fēng)險中性型風(fēng)險喜好型風(fēng)險管理的定義風(fēng)險管理是對目標完成過程中遇到的風(fēng)險進行管理，是一個系統(tǒng)的管理過程。風(fēng)險管理包括為提供有效的損失預(yù)防方案而進行的規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)及控制活動，目的就是將風(fēng)險引起的對組織資源、收益及現(xiàn)金流出的不利影響最小化。

--------AmericanRiskandInsuranceAssociation(ARIA)/rts/riskmgmt.htm

什么是項目風(fēng)險管理項目風(fēng)險管理是，項目風(fēng)險管理是識別、分析、應(yīng)對項目風(fēng)險的一個系統(tǒng)化的管理過程。其目的是，使正面事件發(fā)生的可能性和產(chǎn)生的結(jié)果最大化；使對達成項目目標不利的負面事件發(fā)生的可能性和產(chǎn)生的結(jié)果最小化。項目風(fēng)險管理的重要性項目風(fēng)險管理對選擇項目、確定項目范圍、制定現(xiàn)實的進度計劃和成本估算有積極的影響。項目風(fēng)險管理有助于項目干系人了解項目的本質(zhì)，使團隊成員參與確定優(yōu)勢與劣勢，并有助于結(jié)合其它項目管理知識領(lǐng)域。項目風(fēng)險管理的主要過程風(fēng)險管理的主要過程項目風(fēng)險管理的主要過程風(fēng)險識別風(fēng)險量化風(fēng)險應(yīng)對計劃制定風(fēng)險應(yīng)對控制確定哪種風(fēng)險可能影響一個項目,并將各風(fēng)險的特征歸檔。對風(fēng)險和風(fēng)險的相互作用進行評估，評價項目可能結(jié)果的范圍。采取措施增大機會和制定應(yīng)對威脅的措施。對整個項目管理過程中的風(fēng)險進行應(yīng)對。項目風(fēng)險管理的目標使?jié)撛诘臋C會或回報最大化，使?jié)撛诘娘L(fēng)險最小化。風(fēng)險管理的一條基本原則是：以最小的成本獲得最大的保障。2風(fēng)險識別識別風(fēng)險是理解某特定項目有哪些可能令人不滿意的結(jié)果的過程。

首先理解風(fēng)險的可能來源，進而可以通過以下手段來識別風(fēng)險。檢查表流程圖訪談識別風(fēng)險來源有助于識別具體項目上的可能風(fēng)險事件和風(fēng)險癥狀。2.1風(fēng)險識別檢查表風(fēng)險識別檢查表建立在以前項目中曾遇到的風(fēng)險的基礎(chǔ)上，它為理解當(dāng)前項目中所存在的風(fēng)險，提供了一個有意義的模版。常用于識別IT項目風(fēng)險的檢查表：根據(jù)項目特性及項目的產(chǎn)品特性識別風(fēng)險StandishGroup的判斷IT項目是否成功的打分表麥克法蘭開發(fā)的風(fēng)險調(diào)查問卷通過項目管理知識領(lǐng)域識別風(fēng)險麥克法蘭的風(fēng)險調(diào)查問卷1項目估計用多少日歷時間？（）12個月或更少低=1分（）13個月到24個月中=2分（）24個月以上高=3分2系統(tǒng)的人日數(shù)估計是多少？（）12到375低=1分（）375到1875中=2分（）1875到3750中=3分（）3750以上高=4分3涉及的部門有幾個？（不包括IT部門）（）1低=1分（）2中=2分（）3或更多高=3分4項目是否需要增加硬件？（）不增加低=0分（）替換中央處理器的類型低=1分（）替換外設(shè)/存儲器低=1分（）終端中=2分（）更換平臺高=3分任何高分都是在警告你有很高的風(fēng)險斯坦迪什集團的判斷成功的打分表成功的標準權(quán)值用戶的參與19高層管理的支持16明確的需求說明書15適當(dāng)?shù)挠媱澗幹?1切合實際的預(yù)期10更小的項目里程碑9勝任的工作人員8所有權(quán)6清晰的前景和目標3努力工作，專注的工作人員3總計100我有合適的用戶嗎？我是否盡早并且經(jīng)常讓用戶參與？我是否與用戶建立了良好的關(guān)系？我是否方便了用戶的參與？我是否發(fā)現(xiàn)了用戶需要什么？加權(quán)得分越高的項目成功的可能性越大與各知識領(lǐng)域相關(guān)的風(fēng)險識別檢查表知識領(lǐng)域風(fēng)險條件整體計劃不充分；錯誤的資源配置；拙劣的整體管理；缺乏項目后評價范圍工作包與范圍的定義欠妥；質(zhì)量要求的定義不完全；范圍控制不恰當(dāng)時間錯誤地估算時間或資源的可利用性；浮動時間的分配與管理較差成本估算錯誤；生產(chǎn)率、成本、變革或應(yīng)急控制不充分；維護、安全等做得差質(zhì)量錯誤的質(zhì)量觀；設(shè)計/材料和手藝不符合標準；質(zhì)量保證做得不夠人力資源差勁的沖突管理；表現(xiàn)很差的項目組織；拙劣的責(zé)任定義；缺乏領(lǐng)導(dǎo)溝通計劃編制與溝通比較粗心；缺乏與重要項目干系人的協(xié)商風(fēng)險忽略了風(fēng)險；風(fēng)險分配得不清楚；差勁的保險管理采購沒有實施的條件或合同條款；對抗的關(guān)系**IT項目風(fēng)險的一般來源與項目實施階段有關(guān)與內(nèi)容有關(guān)范圍風(fēng)險、質(zhì)量風(fēng)險、進度風(fēng)險、成本風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、法律風(fēng)險、外部可預(yù)測風(fēng)險（市場、環(huán)境、通貨膨脹、稅收等）、外部不可預(yù)測風(fēng)險（規(guī)章、政府干預(yù)、自然災(zāi)害）、內(nèi)部非技術(shù)風(fēng)險（戰(zhàn)略、管理）2.2流程圖和訪談流程圖流程圖是一種反映系統(tǒng)各組成部分如何相互聯(lián)系的圖。通過對流程圖的分析來識別風(fēng)險。如：魚刺圖訪談與那些具有類似項目經(jīng)歷的人們進行面談，了解他們在項目中所遇到的問題以及涉及到的可能的風(fēng)險。2.3風(fēng)險事件和風(fēng)險癥狀風(fēng)險事件是那種可能會對項目造成損害的具體情況。

識別了風(fēng)險可能存在的領(lǐng)域之后，應(yīng)進行下面的工作：定義可能的風(fēng)險事件估計風(fēng)險事件發(fā)生的可能性估計風(fēng)險事件確實發(fā)生時可能造成的結(jié)果估計風(fēng)險事件可能什么時候發(fā)生估計風(fēng)險事件可能多長時間發(fā)生一次風(fēng)險癥狀是實際風(fēng)險事件的指示器或觸發(fā)器。

將項目的可能風(fēng)險癥狀歸檔，也會有助于項目團隊識別可能的風(fēng)險事件，并決定應(yīng)采取什么樣的應(yīng)對措施。3風(fēng)險量化風(fēng)險量化或風(fēng)險分析是一種評價風(fēng)險的過程，以評價項目可能結(jié)果的范圍。風(fēng)險量化有助于確定以下問題哪些風(fēng)險和機會需要應(yīng)對哪些風(fēng)險和機會可以接受哪些風(fēng)險和機會可以忽略通過量化某一風(fēng)險，項目經(jīng)理能夠按照優(yōu)先順序排列風(fēng)險，并建立一個閾值，以決定哪種風(fēng)險應(yīng)受到重視。3風(fēng)險量跪化風(fēng)險量刃化過程以的工作磨：估計各寄風(fēng)險發(fā)量生的概伶率及其齒對項目世的影響制定擱降低象各風(fēng)棋險可薦能采扭取的楚戰(zhàn)略風(fēng)險量傍化技術(shù)良：期望潮貨幣宋值分劈燕析風(fēng)險因術(shù)子的計貫算風(fēng)險懲模擬專家判歌斷3.習(xí)1決策清樹和簡期望塵貨幣冒值（EM主V）決策樹Adec姨isi賊on琴tre裹eis復(fù)ad始iag握ram肉min粱gm絞eth仁od圓use雁dt朗oh牢elp尤yo適us爽ele訂ct抗the聽be傷st手cou蒼rse承of磨ac目tio頃ni傳ns捆itu獸ati增ons泊in孤wh郊ich此fu免tur亦eo辱utc段ome輝sa己re兔unc沈ert搞ain繡.在未以來收背益不搭確定咽時，育幫助娛你選拘擇最同好的拾行為退方式。期望唯貨幣忘值EM紫V兼is厲a湖t援yp腐e智of狀d扁ec館is汗io承n艇tr值ee萌w憑he續(xù)re蝕y戰(zhàn)ou葛c講al野cu辱la紋te洗t骨heex嬸pe遲ct泛ed汗m鑄on疾et卷ar濁y杠va調(diào)lu胳eof洗a劉d最ec杏is嚼io齊n穩(wěn)ba演se誦d贈on證i拼ts即r琴is女k宇ev旨en幟t香pr丟ob丑ab梳il揭it爺y爆an察d祝mo女ne碎ta鈴ry敞v辛al宵ue湊.風(fēng)險事插件概率蹲和風(fēng)險仿事件貨仗幣值的容乘積。**決策樹敘分析例---應(yīng)投掩標哪樓個項笛目？使用EM鳳V有助于計旁算所有可鴉能的糊結(jié)果和站他們斥發(fā)生的門概率標，從而坦減少肌了那種過掘度尋求激進番或保守的目風(fēng)險擔(dān)策略的傾色向。擲骰子役游戲**決策井樹分滋析例---應(yīng)走駐哪條釋路線？辦公臣室機場路線1：不接堵車35分鐘；繩堵簽車1個半小押時，想堵車喊概率10%路線2：不堵勁車20分鐘；授堵醉車1小時，公堵跳車概率70蓋%路線1路線2堵車不堵券車堵車不堵櫻車35分鐘，p＝90羅%；90分鐘，p＝10傅%20分鐘，p＝30破%60分鐘，p＝70叢%E＝寧35×0們.9肺+9壤0×丸0.1＝舍40駕.5E＝兩20×0.漲3+6帆0×0濱.7＝跡48**決策襪樹分斬析例--叛-應(yīng)走哪邊條路線？辦公毛室機場路線1：不氏堵車5分鐘；組堵朱車10分鐘析；雪堵餃車概當(dāng)率10鼓%路線2：不堵膊車20分鐘弱；弟堵券車1小時估，答堵種車概序率70%廣場路線B：不堵圓車15分鐘橡；怒堵車40小時贏；蝦堵車肥概率40已%路線A：不堵鍋車25分鐘饅；燒堵混車1小時燥；付堵蓮車概淹率10%**決策風(fēng)樹分欺析例述練習(xí)--唉-畫出況決策舊樹3.2計算領(lǐng)風(fēng)險糊因子風(fēng)險因吃子的定仁義基于項梢目中各糕種具體牛事件發(fā)萌生的概謝率和對防項目造絮成的結(jié)調(diào)果而計立算出來依的代表篩各種具粗體事件瘋的整體哥風(fēng)險的翻數(shù)字。用DS帝MC技術(shù)計剖算風(fēng)險肅因子識別項裕目中存決在的各俗種具體脂事件根據(jù)債各種寺具體污事件史的獨愈特性抄來估見計其肉失敗賺的概朋率預(yù)見各團種具體合事件失課敗的結(jié)標果并將唱其分解失敗的后果(CF)失敗的概率(PF)顯示高蠶、中和愛低風(fēng)險沃技術(shù)的嗚圖表**DS孟MC技術(shù)應(yīng)仔用例3.3風(fēng)險分罩析的模肌擬什么銅是風(fēng)晚險分葡析模灘擬？用系統(tǒng)潤的模型馳或表示壘法來分周析系統(tǒng)帳的預(yù)期嚷行為或信績效。風(fēng)險分宮析模擬詠技術(shù)－權(quán)－蒙特輩卡洛分卵析蒙特范卡洛匆（Mo趟nt刪e也Ca友rl地o）分析是要通過多崖次模擬帶一個模只型的結(jié)絞果，從晶而提供檢計算結(jié)掀果的統(tǒng)丸計分布愈。蒙特卡羊洛分析巴的基本桂步驟確定氣各變因量的概率深分布獲得王概率罰分布為各個變量選擇一個隨機值進行確定性分析重復(fù)智次數(shù)需一般凳在10可0至10麥00之間3.4專家豈判斷專家框判斷漸的必旋要性定量化算分析工骨具是不抗完備的定量化米結(jié)果易他受輸入電條件的瘦影響專家信股息的收魂集法—德爾菲化法德爾菲講法是一柴種以互糞相獨立辯的輸入久為基礎(chǔ)朝，對未印來事件移進行預(yù)繭測的系黨統(tǒng)化的扇、交互前式的程杜序。從一色組專羨家中辛得到陳一致拳的意緣瑞見，想來預(yù)焦測未取來的項發(fā)展涌。4風(fēng)險染應(yīng)對潑計劃恐制定風(fēng)險應(yīng)斜對計劃災(zāi)制定是繞針對風(fēng)指險量化猛的結(jié)果映，為降痛低項目勉風(fēng)險的感負面效蒜應(yīng)而制凡定風(fēng)險筍應(yīng)對策惜略和技址術(shù)手段狗的過程乎。風(fēng)險散應(yīng)對歌計劃奸制定備過程列有三興項重完要輸立出：風(fēng)險管觀理計劃應(yīng)急計混劃應(yīng)急儲果備4.1常用的午風(fēng)險應(yīng)續(xù)對措施風(fēng)險分析項目風(fēng)險可承受項目風(fēng)險不可承受停止項目挽救項目采取風(fēng)險應(yīng)對措施風(fēng)險回避風(fēng)險接受風(fēng)險轉(zhuǎn)移風(fēng)險控制風(fēng)險啦回避決策階救段可行性堵研究必行性救研究X實施階美段避免引各發(fā)風(fēng)險焦事件的勾行為風(fēng)險鼠轉(zhuǎn)移向其樂它項墳?zāi)肯啻珀P(guān)各倡方轉(zhuǎn)絨移不同合購?fù)Ｊ皆趯︼L(fēng)險揮有不同咽的分擔(dān)向?qū)I(yè)漁機構(gòu)轉(zhuǎn)且移保險爐公司擔(dān)保久公司風(fēng)險婚投資粘機構(gòu)風(fēng)險瓜控制控制對幻玉象會對項案目目標冊產(chǎn)生影啞響無法轉(zhuǎn)濃移的風(fēng)晴險2/腫8定律循的應(yīng)漠用重點控俘制高風(fēng)繪險事件風(fēng)險饅接受不采取風(fēng)措施已經(jīng)魯留有鎮(zhèn)足夠旬的儲此備剩余廣風(fēng)險倍不影遮響目疫標實嗽現(xiàn)一般遮適用礦于對右付發(fā)寫生概竹率小調(diào)，且扎損失坊程度墾低的何風(fēng)險4.腎2風(fēng)險漏管理彎計劃風(fēng)險匪管理掩計劃宣的主缸要內(nèi)澆容記錄管距理整個吸項目過扇程中所橡出現(xiàn)風(fēng)蝕險的程秤序；概括扇風(fēng)險閣識別汽和量斤化過番程的蒼結(jié)果飯；描述項烏目管理需團隊進認行風(fēng)險湖管理的才一般方尚法。風(fēng)險管東理計劃抽應(yīng)明確魄的問題為什么承擔(dān)或不承擔(dān)這一風(fēng)險對于項目目標很重要？什么是具體風(fēng)險？什么是風(fēng)險減輕的可交付成果？風(fēng)險減輕的方法是什么？誰負責(zé)實施風(fēng)險管理計劃?與減輕方法相關(guān)的里程碑事件何時會發(fā)生?為減輕風(fēng)險需要多少資源?4.搭3應(yīng)急柱計劃腹和應(yīng)逃急儲與備應(yīng)急計唉劃指一項翼已識別查的風(fēng)險股事件發(fā)盯生時項妨目團對正將采取的蜓預(yù)先確住定的措敏施。應(yīng)急儲選備項目發(fā)澆起人為稠了應(yīng)付鄰項目范灶圍或質(zhì)講量上可導(dǎo)能發(fā)生諒的變更殼而持有的熊預(yù)備資盯金。應(yīng)急儲紋備可以嶼用來轉(zhuǎn)循移成本明風(fēng)險或/和進洲度風(fēng)牲險。5風(fēng)險應(yīng)輕對控制風(fēng)險銷應(yīng)對萌控制顯是在忠整個斑項目影過程刪中根夜據(jù)項正目風(fēng)那險管適理計劃和項施目實際峽發(fā)生的雜風(fēng)險與痕變化所壯開展的余項目風(fēng)局險控制橡活動。其步驟蛾如下：建立項鑒目風(fēng)險撞控制體滅制確定要宗控制的殃具體風(fēng)研險事件確定和礦分配具飛體風(fēng)險萬的控制腎責(zé)任確定項喬目風(fēng)險挽的控制友計劃和抖方案實施觸并跟貓蹤項疊目風(fēng)令險控錄制風(fēng)險解惡除？識別與病度量項遮目風(fēng)險項目帳風(fēng)險月控制浙結(jié)束偽與評單價是否6十大盟風(fēng)險懷事項蝴追蹤風(fēng)險事件本月排名上月排名出現(xiàn)次數(shù)風(fēng)險解決進展計劃不充分124修訂整個項目計劃拙劣的范圍界定233與客戶及發(fā)起人共同澄清范圍領(lǐng)導(dǎo)乏力312重新任命新的項目經(jīng)理拙劣的成本估計443修訂成本估算拙劣的時間估計553修訂進度估算開發(fā)挨人員姐與管損理人戰(zhàn)員和旨用戶湊一起菌定期磁召開訓(xùn)風(fēng)險謊管理良審查弦會議盞，找景出項右目的護十大短風(fēng)險鉤來源版，從間而開正始各嘗種審?fù)敛?。村例如幸，召開辨風(fēng)險聚審查愛會議譯的目產(chǎn)的使高層蠶領(lǐng)導(dǎo)和數(shù)客戶意抱識到阻爆止項目途成功的掘主要因惑素。通過客爐戶的參很與，項泥目團隊之可以得網(wǎng)到一些己減輕風(fēng)玩險的備獻選方案竿。是一鑄種增籃加項帽目管純理團導(dǎo)隊信尤心的首手段釀。好的項回目風(fēng)險貍管理的貸后果當(dāng)風(fēng)險袋管理非盜常有效駕時，項棍目基本瘦不會產(chǎn)屠生什么牙問題寬；并膜且對貢存在倦的少掌數(shù)問棚題來鬧說，持它也會僑得到鉛更加郵迅速嬸的解雁決。為了改奔進IT項目的舅管理，轉(zhuǎn)項目經(jīng)普理應(yīng)該澤努力使他們貝的工渡作看彈似容睡易---索-它反映斥了一個銷進行順遭利的項目郵的結(jié)果黎。本章案錄例結(jié)局克里夫鴉和他的懇兩位高容級經(jīng)理勿參加了婆一個關(guān)戶于風(fēng)險鬧的專題線研討會膠。演講者：通過EM登V的例淡子與價克里沖夫討疊論了撒他公內(nèi)司的內(nèi)問題帳，蘿并進米行了撲一次易快速巨的蒙貧特卡褲羅模超擬?？死镄狈颍汉茈y理訪解EM由V，他認為品該模型獅太令人蓋迷惑了富，相比倦之下，勞他更相搞信他的踢直覺。演講尾者：說明尿了贏輝得項狗目合舌同的目重要姻性，錢