2023年社區(qū)街道網(wǎng)絡輿情分級分類工作制度

社區(qū)街道網(wǎng)絡輿情分級分類工作制度以讓管理變得更簡潔高效為己任，為此，我們細心編撰了以下社區(qū)街道網(wǎng)絡輿情分級分類工作制度文章，盼望您撰寫輿情,分級,街道,分類,工作制度相關文章時，為您供應必要的借鑒和參考。

篇1:社區(qū)街道網(wǎng)絡輿情分級分類工作制度

新江灣城社區(qū)(街道)網(wǎng)絡輿情分級分類處置制度

(試行)

為了進一步加強網(wǎng)絡輿情處置工作的針對性，不斷提升相關制度的可操作性，促進分類歸口、分級處理、分析預警功能的完善，使社區(qū)網(wǎng)絡發(fā)揮匯聚民智、聽取民意的作用，依據(jù)《新江灣城社區(qū)網(wǎng)絡黨建工作操作規(guī)程》，制定本操作規(guī)程。

第一條

基本規(guī)定

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本制度旨在規(guī)范網(wǎng)絡輿情分類、分級的歸口處理制度，以確保網(wǎng)絡上反映的各類社區(qū)問題得到落實和處置。

本制度所稱的"三類'即民生訴求類、居民互動類和自我表達類;"三級'是指居委會層級、街道科室層級、街道以上層級。

其次條

居委會層級

(一)居委會版主負責小區(qū)論壇的日常管理，對涉及民生和社區(qū)公共事務的網(wǎng)絡輿情進行收集、整理和歸檔，并填寫相關的信息流轉單(見附表一)。

(二)居委會版主在發(fā)覺網(wǎng)民反映的問題時，應當依據(jù)《網(wǎng)絡輿情風險評估預警制度》的相關認定標準進行初步推斷，屬于居委會層面能夠解決的，應當依據(jù)便利、快捷的原則準時予以解決，相關處理結果應當填寫網(wǎng)絡輿情來項處理表(見附表二)，同時報街道網(wǎng)絡辦公室備案分級。

(三)居委會版主發(fā)覺居委會層級無法解決的問題時，應當根據(jù)"逐級備案，歸口處理'的工作要求，準時報街道網(wǎng)絡辦公室和相關職能科室，使得相關問題進入街道科室層級進行處置。

第三條

街道職能科室層級

(一)網(wǎng)絡辦公室對于居委會上報的居民訴求，須先行備案分級，并根據(jù)"逐級備案，歸口處理'的工作要求，初步明確處理主體和工作邊界，屬于居委會層級可以解決的問題，交由居委會自行處置;對于居委會難以處置的，準時以信息流轉單的方式將狀況轉交相關職能科室進行處置。

(二)相關職能科室在收到宣揚科信息流轉單時，應準時啟動相關問題的處理程序，并依據(jù)詳細狀況制定并實施有針對性的解決方案;并將處理結果準時呈報街道網(wǎng)絡辦公室，同時在小區(qū)論壇發(fā)布相關信息。

(三)街道網(wǎng)絡辦公室應當對各科室承辦的相關問題全程跟蹤，必要時可以督辦(督查)單(見附表三)的方式進行督促和檢查，促使相關問題準時解決。

(四)街道網(wǎng)絡辦公室應當定期對居委會和街道發(fā)覺的網(wǎng)絡輿情和處置狀況進行匯總分析，并以《網(wǎng)絡輿情轉報》的形式呈報街道領導傳閱;同時制定網(wǎng)絡輿情周報和月報，完善相關臺帳制度，保證該項工作的連續(xù)性和完整性。

第四條

街道以上層面

街道網(wǎng)絡辦公室在發(fā)覺屬于轄區(qū)內(nèi)的重大、疑難、簡單問題時，應將相關狀況準時報街道分管領導，進行分析研判。如屬于街道無法解決的問題，則應當準時提交區(qū)政府相關部門進行備案和協(xié)調(diào)處置。

第五條

附則

(一)本制度由新江灣城街道辦事處負責解釋。

(二)本制度自20**年7月1日開頭生效。

篇2:消防大隊輿論引導和輿情處置制度

海寧消防大隊輿論引導與輿情處置制度

公眾輿論炒作正漸漸走進人們的視野，并在社會生活中發(fā)揮出越來越重要的作用。輿論既有社會掌握的正面影響，也有負面影響。公眾輿論的負面影響將直接或間接對公安消防部隊的形象產(chǎn)生破壞，不利于部隊管理的平安和諧穩(wěn)定。消防輿情，就是指社會各階層民眾圍繞有關消防部隊及其消防官兵的社會大事發(fā)生、進展和變化過程中所持有的社會政治態(tài)度。消防輿情已成為媒體和公眾輿論關注與炒作的熱點、焦點和重點。加強和改進消防輿論引導與輿情掌握已刻不容緩，海寧大隊樂觀應對，從四個方面創(chuàng)新思索：

一、觀念上要有新突破。要堅固樹立四個觀念：一是輿情就是政情。以輿情為重要表現(xiàn)形式的社情民意往往是公眾對國家或社會的訴求與不滿的動態(tài)預兆和表征，要始終保持高度的政治敏銳性，從政治的角度洞察輿情。二是輿情就是警情。協(xié)調(diào)各單位、各部門支配專人每天參加收看、收聽、掃瞄廣播、電視、報紙、互聯(lián)網(wǎng)等傳媒，了解其與消防工作和消防隊伍建設有關的正反兩面的新聞報道、社情民意和網(wǎng)民言論，努力構建消防信息化建設趨勢下的綜合情報信息工作格局，提高消防輿情的快速發(fā)覺與處置力量。三是輿情就是生產(chǎn)力。消防輿論引導與輿情掌握的效果或者說勝利與否直接影響著社會公眾對消防部隊的感知和認同、對消防民警隊伍形象的評價與期盼、對消防工作的滿足度和支持率。四是網(wǎng)絡輿情"猛于虎'。面對社會信息化的高速進展，日益洶涌的互聯(lián)網(wǎng)浪潮神勇迅猛地鋪天蓋地而來，往往將負面輿情消極影響炒作得成幾何倍數(shù)放大。因此，必需擅長統(tǒng)籌網(wǎng)上網(wǎng)下兩個陣地，增加網(wǎng)上輿論斗爭的主導性。

二、機制上要有新創(chuàng)新。一是消防輿論正面引導機制。要在連續(xù)完善消防新聞宣揚歸口管理、網(wǎng)絡宣揚員管理、火災新聞宣揚與編輯審核等機制的基礎上，緊緊圍繞消防工作中心，穩(wěn)固電視、廣播、報紙等傳統(tǒng)媒體，搭建網(wǎng)絡、手機等新興媒介宣揚載體，堅持信息調(diào)研和宣揚報道相結合，實現(xiàn)資源和陣地的互補與共享，建立創(chuàng)新消防輿論正面引導工作新機制，進一步推動消防輿論引導工作制度化、規(guī)范化進程，牢牢把握意識形態(tài)領域的話語權和主導權。二是輿情研判預警機制。建立一支以專職宣揚人員（含網(wǎng)絡宣揚員）為主體、兼職通訊員為補充的輿情處置特地人才隊伍，涵括戰(zhàn)訓、政工、后勤、防火等多方面共同參加，做到懂媒體心態(tài)、懂傳播方式、懂應對技巧、懂大眾心理、懂網(wǎng)絡技術、懂輿論戰(zhàn)術，堅持發(fā)覺準時、處置快速、預防為主、掌握有力的原則，建立健全輿情信息收集、匯總、研判、分析、報送、轉辦、反饋工作機制，形成"超前預警－媒體報道－信息反饋－警媒互動－解決問題'的良性循環(huán)體系，進一步提升消防部隊的良好形象。三是消防形象危機處置機制。完善新聞發(fā)布、重大突發(fā)性大事和違法違紀案件等負面報道新聞處置、網(wǎng)上輿情定期分析通報等機制，提高消防形象危機處置力量。四是互動機制。要不斷創(chuàng)新"請進來'、"走出去'、"消防夏令營'、"消防一日游'等有效載體，樂觀探究新形勢下消防專業(yè)工作與群眾線路相結合的新途徑，健全暢通警民理解互信溝通渠道和長效機制，進一步改進和加強消防新聞宣揚工作，努力加強警民和諧公共關系建設。五是責任追究與對策分析機制。要在每一次輿情處置工作完成后，準時進行責任追究和對策分析，總結閱歷，查找問題，為消防輿論引導與輿情掌握體系建設積累閱歷和供應借鑒。

三、舉措上要有新推動。一是正面輿論大力宣揚。堅固樹立消防新聞宣揚"做黨和人民的忠誠衛(wèi)士'的理念，始終堅持*的"忠誠牢靠，服務人民，竭誠奉獻'三句話總要求，整合運用消防品牌資源和公眾活動載體資源，依托報紙、電臺、電視臺、政府網(wǎng)站、通訊網(wǎng)絡以及消防專網(wǎng)等宣揚平臺，大張旗鼓地開展全方位、立體化、多角度的正面輿論宣揚工作，做到"廣播有聲音、電視有節(jié)目、報紙有文章、網(wǎng)絡有內(nèi)容'，牢牢把握消防輿論引導的主動權，大力弘揚消防工作主旋律，進一步擴大消防的社會影響力，努力塑造消防隊伍良好形象。二是負面輿情樂觀引導。堅持第一時間、公開透亮?????、敬重事實、正面應對、敢于認錯、樂觀處置的原則，實行上門走訪、主動邀請媒體專題座談、召開媒體聯(lián)誼會、召開新聞發(fā)布會發(fā)表真實權威信息、網(wǎng)上發(fā)帖與跟貼等多種形式，堅持"第一時間'、"第一角度'、"用真實說話'，對基本屬實報道、負面不實報道涉警負面輿情進行樂觀引導，力爭讓公眾了解事實真相，防止連續(xù)報道和其他媒體跟進炒作，把影響減小到最低程度，既滿意了公眾的知情權，又贏得了輿論的主導權。三是危機大事肯定掌握。對于重大突發(fā)性大事以及違法違紀案件負面報道等消防形象危機大事，要在加強事前預防和事中掌握以及事后處置上下功夫。危機大事發(fā)生后，應當遵照"疏導控泄宣'的基本方法開展輿情掌握工作：疏'就是排疏公眾"視聽'，"導'就是引導、轉移輿論"焦點'，"控'就是適時運用新聞管制，"泄'就是化解群眾"積憤'、"宣'就是堅持消防工作正面宣揚。

四、成果上要有新追求。要進一步加強輿論引導工作，統(tǒng)籌網(wǎng)上網(wǎng)下兩個陣地，努力取得最好的輿論效果和社會效果。全部涉警輿情假如引導和掌握不好，小則影響消防部隊形象，大則簡單被媒體炒作放大或借題發(fā)揮成為直接攻擊、詆毀黨和政府的武器。因此，消防宣揚工作要不斷加強和改進消防輿論引導與輿情掌握工作，不斷滿意人民群眾對公共輿論的新期盼新要求，努力提高人民群眾對消防工作的滿足度。同時，對于嚴峻失實、惡意炒作報道等負面輿情，要準時向有關主管部門和媒體網(wǎng)站通報交涉，必要時謀求法律途徑，依法維護消防部隊合法權益，努力實現(xiàn)法律效果和社會效果的有機統(tǒng)一。

篇3:輿情信息收集工作制度

輿情信息收集工作制度

為了深化貫徹上級會議精神，進一步提高思想政治工作的前瞻性、針對性和指導性，提升教育教學工作的有效性，辦人民滿足學校，促進和諧社會建設，特制定社會輿情信息收集工作制度。

一、

輿情工作領導小組

組長：

組長：（校長）全面工作

副組長：

（副校長）詳細工作支配

（副校長）輿情管理及政策發(fā)布

（副校長）輿情預防管理及匯總

（副校長）平安輿情防控

組員：

（教務主任）

（平安員）

（政教主任）

（教務員）

各班班主任

二、工作重點

1、加強社會輿情的收集報送。

社會輿情包括公眾對學校的認訓或看法，報紙、廣播、電視、雜志、圖書等媒體反映出來的輿論動態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)及手機短信等反映出來的思想動態(tài)等。

收集報送社會輿情的主要內(nèi)容是：同學、家長、社區(qū)對開發(fā)區(qū)學校重大決策、重大活動的思想反映；對教育教學熱點、難點問題的思想反映；教育教學中值得留意的傾向性問題，深化教育改革中部分老師思想上產(chǎn)生的模糊熟悉和疑慮、困惑；同學、家長、社會對老師教育教學、師德表現(xiàn)中產(chǎn)生的不良大事的思想反映。

2、加強本校各類活動狀況的收集報送。主要包括：貫徹落實學校三年進展規(guī)劃的進展狀況；開展師德教育、同學活動、文明創(chuàng)建等方面的工作舉措和成效；創(chuàng)新深化課改工作的閱歷、做法，尤其是特色性工作和亮點；同學、老師、學校獲得的重大成果或獎項等。

3、加強輿情信息的回復反饋。內(nèi)容主要包括：爭論回復同學、家長、社區(qū)對學校工作的看法和建議；進行輿情動向和進展趨勢的討論、分析；針對輿情信息中的相關問題制定相關措施，開展系列活動，進行整改，全面提高老師教育的力量，提升辦學質量。

三、工作機制

1、建立社會輿情信息工作責任機制。為保證信息靈敏高效，重點建設三個網(wǎng)絡：（1）領導小組工作網(wǎng)。制定輿情信息工作考核方法，管理信息報送、輿情反饋等相關工作。

（2）信息報送工作網(wǎng)。設立信息報送員，收集相關信息與圖片資料；設立攝影專管員，負責各項活動照片的拍攝、梳理、匯總、上傳工作；各部門、各條線要確定資料信息員，每次活動支配一位老師寫一篇活動信息報道。

（3）輿情信息工作網(wǎng)。設立輿情信息專管員，負責收集相關輿情信息，上報輿情信息工作領導小組，協(xié)同做好回復與整改工作。

四、輿情信息責任

1、辦公室負責全校輿情信息的組織、協(xié)調(diào)和指導工作，并負責向學校校委會報送輿情信息。

2、各級部輿情信息直報點負責本級部的輿情信息工作，明確輿情信息工作的責任人，保障輿情信息工作順當開展。

3、信息員負責本單位輿情信息的收集、采寫和報送工作。信息員應有較強的政治責任感和信息意識，具有較高的政治理論水平和政策水平，具備較強的調(diào)查討論力量、文字表達力量和現(xiàn)代辦公設備操作力量。

五、輿情信息報送規(guī)定

1、、報送輿情信息應客觀、真實、全面、精確?????，注意時效。遇有重大突發(fā)大事，應在事發(fā)后2小時內(nèi)報送發(fā)生狀況，并隨時跟蹤報送社會反映狀況，不得遲報、漏報和錯報。

2、報送輿情信息常態(tài)化，全年報送輿情信息數(shù)量不得少于10篇。

3、一般性思想反映、工作動態(tài)由級部信息員直接報送。重大輿情信息經(jīng)辦公室、級部主管領導審核同意后報送，輿情分析報告經(jīng)辦公室、級部主要負責同志審核同意后報送。

六、輿情信息分析處置

1、辦公室、網(wǎng)絡中心不定期召開輿情信息分