創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書之家政服務(wù)

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書之家政服務(wù)

一、市場分析

隨著生活的質(zhì)量的不斷改善，許多人更注意去享受生活，在日常生活中，家庭打掃是件很累的事情，越來越多的人選擇將打掃這一事項(xiàng)交給家政保潔公司來完成。

任何企業(yè)無論做什么，首先需要的就是對市場仔細(xì)的考察和精確?????的把握。而在家政企業(yè)中，市場調(diào)查首先是要對市場消費(fèi)環(huán)境做出精確?????的推斷，要推斷所在的城市是否有較好的消費(fèi)水平，同時(shí)也要推斷大多數(shù)人的工作屬性。

家政服務(wù)行業(yè)在2024年受到政策的關(guān)注，將會(huì)從訓(xùn)練、立法、監(jiān)管上得以完善。目前，家政服務(wù)業(yè)在母嬰護(hù)理和養(yǎng)老護(hù)理兩個(gè)業(yè)態(tài)上蓬勃進(jìn)展，推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。但供需結(jié)構(gòu)失衡、從業(yè)人員素養(yǎng)水平較低、企業(yè)規(guī)?；潭容^低等問題將會(huì)阻礙家政服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級。

菲律賓的家務(wù)雇工有肯定影響力，菲律賓的勞務(wù)輸出收入占該國GDP的8%，其中菲傭輸出收入占4.4%?！胺苽颉鄙踔烈呀?jīng)成為家政服務(wù)的品牌，向全球190多個(gè)國家和地區(qū)輸出，占據(jù)了東南亞、中國、歐美國家家政服務(wù)市場的絕大部格外勞份額。

目前，菲傭也開頭輸入到中國的香港、上海、北京、廣州等地，艾媒詢問分析師認(rèn)為，隨著中國對家政服務(wù)人員的需求不斷加強(qiáng)、要求不斷提高，將會(huì)進(jìn)一步向中國經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)地區(qū)擴(kuò)散，一方面這會(huì)推動(dòng)菲傭中介業(yè)務(wù)的進(jìn)展，另一方面也有利于觸動(dòng)中國的家政服務(wù)業(yè)進(jìn)展提高。

二、運(yùn)營基本

基地培訓(xùn)（免費(fèi)）、運(yùn)輸（自費(fèi)）、住宿（自費(fèi)）、推舉工作（免費(fèi)）、每月工資的10％－15％傭金；

在后期的勞動(dòng)關(guān)系中公司、客戶（也就是需要保姆的人）和保姆形成一種新的勞動(dòng)關(guān)系。

客戶：將保姆每月工資交給我；

保姆：我將每月工資抽取10％后發(fā)給她；

在這種新的勞動(dòng)關(guān)系中每個(gè)人都有利益，這種利益會(huì)維持這種新的勞動(dòng)關(guān)系。

關(guān)于客戶：

我們承諾不滿足可以隨時(shí)重新更換保姆，并且查找保姆的最大擔(dān)憂就是這個(gè)保姆的人品問題。在這里我們以整個(gè)公司作為后盾來處理客戶提出的各種申訴要求。包括盜竊財(cái)務(wù)、各種有意無意的過時(shí)帶來的經(jīng)濟(jì)損失。在原來保姆本人是沒有力量負(fù)擔(dān)的，現(xiàn)在有整個(gè)公司作為擔(dān)保，最大限度的降低原來的損失。

關(guān)于保姆：

在以前的勞動(dòng)關(guān)系中，這一類是弱勢群體在城市中沒有依靠，不熟識(shí)生存環(huán)境。我們在收取每月10％到15％的傭金之后將為他擔(dān)負(fù)以下責(zé)任，免費(fèi)的推舉工作、解決勞資糾紛、無償?shù)姆删葷?jì)、尤其重大疾病和人身損害的賠補(bǔ)和治療。這樣他們就徹底解決了在城市生活打工中的最大問題。

三、家政管理

（1）公司是具備公司的品牌形象，其次家政公司必需擁有營業(yè)執(zhí)照，服務(wù)人員必需擁有健康證、從業(yè)資格等。

（2）家政服務(wù)人員必需受過肯定的專業(yè)培訓(xùn)、在家政行業(yè)中獲得過相關(guān)的榮譽(yù)或證書。

（3）除了家政公司的品牌力度、服務(wù)人員的基本素養(yǎng)以及專業(yè)度，還應(yīng)當(dāng)考慮家政服務(wù)工具清潔潔凈，對人體無害等。

（4）地域的選擇要符合家政保潔力所能及的服務(wù)范圍。

四、營銷思路：

（1）重模式，自建平臺(tái)

優(yōu)點(diǎn)：想怎么運(yùn)營，可以自己說了算。缺點(diǎn)：成本較高，技術(shù)、運(yùn)營、推廣都需要投入大量人力物流，沒有大量資金運(yùn)轉(zhuǎn)不了；

（2）加盟已經(jīng)成熟的平臺(tái)

優(yōu)點(diǎn)：技術(shù)、品牌都是現(xiàn)成的，省錢身心，重點(diǎn)就是保證好服務(wù)的品質(zhì)。缺點(diǎn)：這樣的好處大家都知道，自然都想玩，競爭也較大；

（3）獨(dú)家代理模式承包當(dāng)?shù)氐氖袌?/p>

優(yōu)點(diǎn)：不僅技術(shù)、品牌是現(xiàn)成的，運(yùn)營推廣也有肯定的自主權(quán)，符合創(chuàng)業(yè)心態(tài)。缺點(diǎn)：顯而易見，需要一些家底、人脈和資源。

（4）營銷要素：

口碑營銷：口碑營銷被稱為病毒式營銷，核心是營銷者努力給客戶帶來優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，致使他們通過親朋好友之間的溝通將公司產(chǎn)品信息、品牌傳播開。這種營銷方式具有勝利率高、可信度強(qiáng)、成本低等特點(diǎn)，能短時(shí)間內(nèi)把公司品牌推廣出去。

口碑營銷分為兩步，第一步是運(yùn)用各種有效的手段，引發(fā)客戶對其產(chǎn)品、服務(wù)及企業(yè)整體形象進(jìn)行談?wù)摵蜏贤?；其次步是激?lì)客戶向親朋好友進(jìn)行介紹和推舉市場營銷方式及過程。

家政企業(yè)要注意公司口碑的建立，通過回訪、準(zhǔn)時(shí)關(guān)懷等方式，提高客戶滿足度，讓老客戶引來更多新客戶。

體驗(yàn)式營銷：體驗(yàn)，就是讓客戶參加到營銷活動(dòng)中，包括線上、線下兩種形式。通過體驗(yàn)活動(dòng)，調(diào)動(dòng)客戶的感官、心情、學(xué)問、思索等因素，讓他們深化了解產(chǎn)品，產(chǎn)生消費(fèi)需求。

體驗(yàn)營銷的核心在互動(dòng)。利用精彩好玩的活動(dòng)吸引客戶參加，營銷人員通過與客戶的互動(dòng)，能清楚了解他們的喜好與痛點(diǎn)。體這種營銷方式能讓客戶在體驗(yàn)中打消對產(chǎn)品的顧慮。家政企業(yè)服務(wù)于人，所以要通過體驗(yàn)式營銷方式，拉近和客戶的距離。

植入廣告營銷：社交媒體時(shí)代，植入廣告營銷有了新變化，可以把廣告放到微博評論、公眾號、伴侶圈中，這些方法成本低、效果好，適合中小微家政企業(yè)采納。植入營銷需要細(xì)心運(yùn)營，它沒有立竿見影的效果，前期需要一段沉淀時(shí)間。

五、公司利潤來源：

我們在整個(gè)勞動(dòng)關(guān)系中實(shí)際上充當(dāng)了兩者之間的仲裁覺色，實(shí)際上就相當(dāng)于一個(gè)微型的保險(xiǎn)公司，我們的利潤來源于拋開那些非正常需要賠負(fù)和糾紛解決的，剩下來的資金。

舉例子來說假如我們有5萬保姆簽訂合約，每個(gè)保姆的月工資為500元那么10％就是每月250