IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)

IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)一、服務(wù)器基本原理IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第1頁。什么是服務(wù)器它是網(wǎng)絡(luò)上一種為客戶端計(jì)算機(jī)提供各種服務(wù)的高性能的計(jì)算機(jī)，它在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的控制下，將與其相連的硬盤、磁帶、打印機(jī)、Modem及各種專用通訊設(shè)備提供給網(wǎng)絡(luò)上的客戶站點(diǎn)共享，也能為網(wǎng)絡(luò)用戶提供集中計(jì)算、信息發(fā)表及數(shù)據(jù)管理等服務(wù)。它的高性能主要體現(xiàn)在高速度的運(yùn)算能力、長時(shí)間的可靠運(yùn)行、強(qiáng)大的外部數(shù)據(jù)吞吐能力等方面。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第2頁。服務(wù)器的構(gòu)成與微機(jī)基本相似，有處理器、硬盤、內(nèi)存、系統(tǒng)總線等，它們是針對具體的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用特別制定的，因而服務(wù)器與微機(jī)在處理能力、穩(wěn)定性、可靠性、安全性、可擴(kuò)展性、可管理性等方面存在差異很大。尤其是隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)的作用越來越明顯，對自己信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理能力、安全性等的要求也越來越高。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第3頁。目前，按照體系架構(gòu)來區(qū)分，服務(wù)器主要分為兩類：RISC（精簡指令集）架構(gòu)的服務(wù)器：這是使用RISC芯片并且主要采用UNIX操作系統(tǒng)的服務(wù)器，如IBM公司的POWER、Sun公司的SPARC、HP公司的PA－RISC等。IA架構(gòu)服務(wù)器：又稱CISC（復(fù)雜指令集）架構(gòu)服務(wù)器，即通常所講的PC服務(wù)器，它是基于PC機(jī)體系結(jié)構(gòu)，使用Intel或與其兼容的處理器芯片的服務(wù)器，如IBM的SystemX系列、聯(lián)想的萬全系列服務(wù)器等。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第4頁。從當(dāng)前的信息化發(fā)展的趨勢看，以“小、巧、穩(wěn)”為特點(diǎn)的IA架構(gòu)的PC服務(wù)器得到了更為廣泛的應(yīng)用。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第5頁。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)二、操作使用方法與技能IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第6頁。安裝準(zhǔn)則在安裝可選硬件設(shè)備之前，請確保能夠服務(wù)器正常運(yùn)行。安裝完可選硬件后啟動服務(wù)器，如果已安裝操作系統(tǒng)，請確保操作系統(tǒng)可以啟動，并能夠正確識別添加的各種選件。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第7頁。服務(wù)器具有很好的可維護(hù)性，您無需關(guān)閉服務(wù)器即可安裝或更換熱插拔硬盤、熱插拔電源、熱插拔風(fēng)扇、熱插拔適配器或熱插拔通用串行總線（USB）設(shè)備。但是，在執(zhí)行任何需要斷開或連接適配器電纜的步驟時(shí)，都必須關(guān)閉服務(wù)器。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第8頁。組件上的藍(lán)色部位表示觸摸點(diǎn)，您可以握住此處將組件從服務(wù)器卸下或者安裝到服務(wù)器中、打開或閉合滑鎖等。組件上的橙黃色部位或組件上/附近的橙黃色標(biāo)簽表示它是熱插拔組件，這意味著如果服務(wù)器和操作系統(tǒng)支持熱插拔功能，您就可以在服務(wù)器運(yùn)行時(shí)卸下或安裝該組件。（橙黃色部位也可以表示熱插拔組件上的觸摸點(diǎn)。）請參閱有關(guān)卸下或安裝特定熱插拔組件的說明，了解在卸下或安裝該組件之前可能必須執(zhí)行的任何其他過程。完成對服務(wù)器的操作后，重新安裝所有安全罩、防護(hù)裝置、標(biāo)簽和地線。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第9頁。系統(tǒng)可靠性準(zhǔn)則為了保證系統(tǒng)的正常散熱和可靠性，請確保：

1、每個(gè)驅(qū)動器托架中都裝有一個(gè)驅(qū)動器或一個(gè)填充板。

2、服務(wù)器四周留有足夠空間，可使服務(wù)器散熱系統(tǒng)正常工作。在服務(wù)器周圍留出大約50毫米（2英寸）的空隙。不要在風(fēng)扇前放置任何物體。為確保正常的散熱和空氣流通，請?jiān)陂_啟服務(wù)器之前重新安裝服務(wù)器外蓋。服務(wù)器在外蓋卸下時(shí)運(yùn)行時(shí)間過長（超過30分鐘）會損壞服務(wù)器組件。

3、在安裝選件產(chǎn)品時(shí)，請按照選件產(chǎn)品隨附的安裝說明進(jìn)行操作。

4、在48小時(shí)內(nèi)更換發(fā)生故障的風(fēng)扇。

5、在2分鐘之內(nèi)重新裝上已卸下的熱插拔驅(qū)動器。

6、為使冗余電源和可熱插拔電源正常工作，將電源連接到200-240伏交流電。

7、微處理器插槽2中始終包含一個(gè)散熱器填充板或一個(gè)微處理器和散熱器。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第10頁。在開啟的服務(wù)器內(nèi)部進(jìn)行操作

當(dāng)服務(wù)器開啟時(shí)，釋放到內(nèi)部服務(wù)器組件的靜電可能會導(dǎo)致服務(wù)器因組件損壞而停止運(yùn)行，從而使數(shù)據(jù)丟失。為避免這個(gè)潛在的問題，在開啟的服務(wù)器內(nèi)部進(jìn)行操作時(shí)，請始終使用靜電釋放腕帶或手套或其他接地系統(tǒng)。此款服務(wù)器支持熱插拔設(shè)備，并設(shè)計(jì)成能在開啟且外蓋卸下的情況下安全運(yùn)行。在開啟的服務(wù)器內(nèi)部進(jìn)行操作時(shí)，請遵守以下準(zhǔn)則：

1、避免穿著袖口寬松的衣物。在服務(wù)器內(nèi)部進(jìn)行操作之前，請扣上長袖襯衫袖口的鈕扣；在服務(wù)器內(nèi)部進(jìn)行操作時(shí)，請勿佩戴袖口鏈扣。

2、請勿讓領(lǐng)帶或圍巾垂入服務(wù)器內(nèi)部。

3、摘下所有首飾，如手鐲、項(xiàng)鏈、戒指和寬松的腕表。

4、取出襯衫口袋中的物品，如鋼筆和鉛筆，因?yàn)楫?dāng)您在服務(wù)器上方俯身時(shí)，它們可能會掉入服務(wù)器中。

5、避免將任何金屬物品（如回形針、發(fā)夾和螺絲）掉入服務(wù)器中。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第11頁。安裝熱插拔硬盤驅(qū)動器下圖顯示了如何安裝熱插拔硬盤驅(qū)動器。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第12頁。

當(dāng)服務(wù)器開啟時(shí)，釋放到內(nèi)部服務(wù)器組件的靜電可能會導(dǎo)致服務(wù)器因組件損壞而停止運(yùn)行，從而使數(shù)據(jù)丟失。為避免這個(gè)潛在的問題，在開啟的服務(wù)器內(nèi)部進(jìn)行操作時(shí)，請始終使用靜電釋放腕帶或手套或其他接地系統(tǒng)。在開啟的服務(wù)器內(nèi)部進(jìn)行操作時(shí)，請遵守以下準(zhǔn)則：要安裝熱插拔硬盤驅(qū)動器，請完成以下步驟：

1、卸下一個(gè)空閑熱插拔托架上的填充板。

2、確保托盤手柄處于打開狀態(tài)；然后將磁盤驅(qū)動器安裝到熱插拔托架中。 注：開啟服務(wù)器時(shí)，檢查硬盤驅(qū)動器狀態(tài)指示燈以確保硬盤驅(qū)動器工作正常。如果驅(qū)動器的淡黃色硬盤驅(qū)動器狀態(tài)指示燈持續(xù)點(diǎn)亮，表示該驅(qū)動器出現(xiàn)了故障，必須進(jìn)行更換。如果綠色的硬盤驅(qū)動器活動指示燈閃爍，表示正在訪問該驅(qū)動器。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第13頁。加裝DIMM

IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第14頁。如果檢測到DIMM有問題，光通路診斷將點(diǎn)亮服務(wù)器正面的系統(tǒng)錯(cuò)誤指示燈，表示出現(xiàn)了問題并幫助您找出有缺陷的DIMM。在這種情況下，請首先找出有缺陷的DIMM，然后卸下并更換該DIMM。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第15頁。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第16頁。內(nèi)存熱插拔啟用指示燈：如果該指示燈點(diǎn)亮，表示啟用了熱插拔內(nèi)存。內(nèi)存卡/DIMM錯(cuò)誤指示燈：如果該指示燈點(diǎn)亮，表示內(nèi)存卡或DIMM出現(xiàn)故障。內(nèi)存卡電源指示燈：如果該指示燈熄滅，表示內(nèi)存卡的電源已斷開，您可以卸下內(nèi) 存卡并更換出現(xiàn)故障的DIMM。當(dāng)釋放桿打開時(shí)，該指示燈也會熄滅。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第17頁。加裝微處理器以下注意事項(xiàng)描述了安裝微處理器時(shí)必須考慮的信息： 可選微處理器隨附的穩(wěn)壓器必須安裝在微處理器板上。 按下圖所示的順序安裝微處理器。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第18頁。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第19頁。 1、微處理器插槽3和4安裝到微處理器板上與微處理器釋放桿相反的一側(cè)。這些插槽的方向與微處理器板上的其他插槽成180°角。在將微處理器安裝到其中的某個(gè)插槽之前，確保已驗(yàn)證插槽的方向。下圖顯示了微處理器插槽的方向。

2、微處理器插槽2必須始終包含一個(gè)散熱器填充板或一個(gè)微處理器和散熱器。

3、微處理器的空氣擋板必須始終安裝在微處理器插槽1和2之間。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第20頁。連接電纜有關(guān)更多連線說明，請參閱可選設(shè)備隨附的文檔。在安裝某些可選設(shè)備之前連接電纜可能更加容易。電纜標(biāo)識印在服務(wù)器和可選設(shè)備隨附的電纜上。使用這些標(biāo)識將電纜連接到正確的接口。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第21頁。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第22頁。前視圖IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第23頁。硬盤驅(qū)動器活動指示燈：對于某些服務(wù)器型號，每個(gè)熱插拔硬盤驅(qū)動器各有一個(gè)活動指示燈。如果該指示燈閃爍，表示該驅(qū)動器正在使用中。硬盤驅(qū)動器狀態(tài)指示燈：在一些型號的服務(wù)器上，每個(gè)熱插拔硬盤驅(qū)動器有一個(gè)單獨(dú)的狀態(tài)指示燈。如果該指示燈持續(xù)亮著，說明此驅(qū)動器有問題。當(dāng)驅(qū)動器連接到具有RAID功能的集成SAS控制器時(shí)，狀態(tài)指示燈會閃爍，表示該驅(qū)動器是鏡像對中的輔驅(qū)動器，正在同步。USB接口：將USB設(shè)備連接到這些接口。DVD彈出按鈕：按該按鈕可以從DVD驅(qū)動器中彈出CD或DVD。DVD驅(qū)動器活動指示燈：如果該指示燈點(diǎn)亮，表示正在使用DVD驅(qū)動器。操作員信息面板：該面板具有多個(gè)控件和指示燈。下圖顯示了操作員信息面板上的控件和指示燈。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第24頁。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第25頁。以下控件和指示燈位于操作員信息面板上：電源控制按鈕外蓋：將此外蓋滑動到電源控制按鈕上方可防止服務(wù)器被意外關(guān)閉。電源控制按鈕：按下該按鈕可手動開啟和關(guān)閉服務(wù)器。供電指示燈：如果該指示燈點(diǎn)亮并且不閃爍，表示服務(wù)器已開啟。如果該指示燈閃爍，表示服務(wù)器已關(guān)閉并且仍然連接到交流電源。如果該指示燈熄滅，表示沒有交流電源或者電源或指示燈本身出現(xiàn)故障。注：如果該指示燈熄滅，并不表示服務(wù)器中沒有電源。該指示燈可能已燒毀。要切斷服務(wù)器的所有電源，必須從電源插座中拔出電源線。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第26頁。以太網(wǎng)圖標(biāo)指示燈：此指示燈可點(diǎn)亮以太網(wǎng)圖標(biāo)。以太網(wǎng)活動指示燈：如果這些指示燈閃爍，表示在它們指示的端口處存在服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)之間的活動。定位器指示燈：使用該指示燈可以用肉眼在眾多服務(wù)器中找到目標(biāo)服務(wù)器。您可以使用IBMDirector遠(yuǎn)程點(diǎn)亮該指示燈，也可以按下定位器按鈕手動點(diǎn)亮該指示燈。在啟動期間該指示燈也會點(diǎn)亮。在多節(jié)點(diǎn)配置中，如果該指示燈閃爍，表示與它對應(yīng)的服務(wù)器是主節(jié)點(diǎn)。如果該指示燈持續(xù)點(diǎn)亮，表示與它對應(yīng)的服務(wù)器是輔節(jié)點(diǎn)。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第27頁。定位器按鈕：按此按鈕可以手動打開或關(guān)閉定位器指示燈。在多節(jié)點(diǎn)配置中，按該按鈕可以打開或關(guān)閉配置中所有節(jié)點(diǎn)的定位器指示燈。信息指示燈：如果該指示燈點(diǎn)亮，表示服務(wù)器中有某個(gè)方面未達(dá)到最佳狀態(tài)，同時(shí)光通路診斷會亮起另外一個(gè)指示燈，以幫助您找出問題。只有在解決了此問題或按了提醒按鈕后，該指示燈和光通路診斷面板上的指示燈才會熄滅。系統(tǒng)錯(cuò)誤指示燈：如果該指示燈點(diǎn)亮，表示發(fā)生了系統(tǒng)錯(cuò)誤。光通路診斷面板上的一個(gè)指示燈也會點(diǎn)亮，以幫助您找出此錯(cuò)誤。靜電釋放接口：將靜電釋放腕帶連接到該接口?？缮炜s性指示燈：如果該指示燈點(diǎn)亮，表示服務(wù)器上安裝了可選的可伸縮槽口，可用于將服務(wù)器連接在一起構(gòu)成多節(jié)點(diǎn)配置。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第28頁。服務(wù)器電源功能當(dāng)服務(wù)器已連接到交流電源但沒有開啟時(shí)，操作系統(tǒng)不會運(yùn)行并且除服務(wù)處理器以外的所有核心邏輯將關(guān)閉；然而，服務(wù)器可以響應(yīng)來自服務(wù)處理器的請求，例如開啟服務(wù)器的遠(yuǎn)程請求。供電指示燈閃爍表示服務(wù)器已連接到交流電源，但是未開啟。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第29頁。開啟服務(wù)器服務(wù)器連接到交流電源約20秒后，電源控制按鈕將變?yōu)榛顒硬⑶乙粋€(gè)或多個(gè)風(fēng)扇可能開始運(yùn)行為連接到電源的服務(wù)器提供散熱。此時(shí)您可以按下電源控制按鈕來開啟服務(wù)器并啟動操作系統(tǒng)。也可以通過下列任意方式開啟服務(wù)器：如果開啟服務(wù)器時(shí)出現(xiàn)電源故障，等電源恢復(fù)后服務(wù)器將自動重啟。如果服務(wù)器安裝在靜態(tài)分區(qū)中，可以通過按分區(qū)中主節(jié)點(diǎn)上的電源控制按鈕來開啟服務(wù)器并啟動操作系統(tǒng)。如果您的操作系統(tǒng)支持RemoteSupervisorAdapterII的系統(tǒng)管理軟件，可以使用該軟件開啟服務(wù)器。如果您的操作系統(tǒng)支持WakeonLAN?

功能，可以使用WakeonLAN功能開啟服務(wù)器。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第30頁。關(guān)閉服務(wù)器當(dāng)您關(guān)閉服務(wù)器并且它仍連接到交流電源時(shí)，服務(wù)器可以響應(yīng)來自服務(wù)處理器的請求，例如開啟服務(wù)器的遠(yuǎn)程請求。如果服務(wù)器仍連接到交流電源，一個(gè)或多個(gè)風(fēng)扇可能仍在繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。要切斷服務(wù)器的所有電源，必須斷開服務(wù)器與電源的連接。某些操作系統(tǒng)需要在關(guān)閉服務(wù)器之前進(jìn)行有序關(guān)閉。有關(guān)關(guān)閉操作系統(tǒng)的信息，請參閱您的操作系統(tǒng)文檔。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第31頁。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第32頁。您可以通過下列任意方式關(guān)閉服務(wù)器：如果操作系統(tǒng)支持，可以從操作系統(tǒng)關(guān)閉服務(wù)器。有序關(guān)閉操作系統(tǒng)后，服務(wù)器將自動關(guān)閉。如果操作系統(tǒng)支持，可以按下電源控制按鈕來啟動操作系統(tǒng)的有序關(guān)閉并關(guān)閉服務(wù)器。如果操作系統(tǒng)停止運(yùn)行，可以按住電源控制按鈕超過4秒來關(guān)閉服務(wù)器。如果服務(wù)器安裝在靜態(tài)分區(qū)中，按分區(qū)中主節(jié)點(diǎn)上的電源控制按鈕將按順序關(guān)閉操作系統(tǒng)和服務(wù)器。服務(wù)器可以從RemoteSupervisorAdapterII用戶界面關(guān)閉。如果WakeonLAN功能開啟了服務(wù)器，那么WakeonLAN功能也可以關(guān)閉服務(wù)器。您還可以通過從服務(wù)處理器發(fā)出請求來關(guān)閉服務(wù)器。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第33頁。使用光通路診斷來診斷問題如果發(fā)生錯(cuò)誤，請按以下順序查看光通路診斷指示燈：操作員信息面板：先查看此面板，然后再查看點(diǎn)亮的指示燈。如果信息指示燈點(diǎn)亮，表示服務(wù)器中有某個(gè)方面未達(dá)到最佳狀態(tài)，同時(shí)光通路診斷可能會點(diǎn)亮另外一個(gè)指示燈來幫助您診斷問題。如果系統(tǒng)錯(cuò)誤指示燈點(diǎn)亮，表示發(fā)生了系統(tǒng)錯(cuò)誤，同時(shí)光通路診斷可能會點(diǎn)亮另外一個(gè)指示燈來幫助您診斷問題。下圖顯示了操作員信息面板。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第34頁。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第35頁。注：（僅限經(jīng)過培訓(xùn)的技術(shù)服務(wù)人員）NMI按鈕用于調(diào)試操作系統(tǒng)，按下該按鈕會使服務(wù)器復(fù)位IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第36頁。光通路診斷面板下表列出了光通路診斷面板上的指示燈、這些指示燈指示的問題以及解決這些問題的操作。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第37頁。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第38頁。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第39頁。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第40頁。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第41頁。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第42頁。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第43頁。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第44頁。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第45頁。硬件服務(wù)和支持您可通過IBM服務(wù)中心獲得硬件服務(wù)，或者如果您的經(jīng)銷商由IBM授權(quán)提供保修服務(wù)，您也可以通過IBM經(jīng)銷商獲得硬件服務(wù)。請?jiān)L問/planetwide/cn以獲取支持電話號碼，或者在中國，請撥打免費(fèi)咨詢熱線800-810-1818轉(zhuǎn)53005300查詢相關(guān)信息。在中國，硬件服務(wù)和支持一般為每周5天，每天上午8:30至下午5:30（國家法定節(jié)假日除外）。為獲得電話技術(shù)支持，客戶需要首先撥打IBM技術(shù)支持電話；在IBM技術(shù)人員通過電話進(jìn)行故障診斷后認(rèn)為必要時(shí)，IBM將根據(jù)與您簽署的服務(wù)協(xié)議的條款安排您系統(tǒng)的維修事宜。（如果所選機(jī)型提供7×24小時(shí)服務(wù)，那么IBM將提供全天候的故障受理）IBM在當(dāng)?shù)毓ぷ鲿r(shí)間之外不提供電話技術(shù)支持。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第46頁。維護(hù)保養(yǎng)IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第47頁。作為一名系統(tǒng)維護(hù)人員，需要隨時(shí)對設(shè)備的運(yùn)行狀況作檢測和查看，并根據(jù)實(shí)際情況作進(jìn)一步的處理和記錄。在維護(hù)時(shí)，主要分為硬件維護(hù)和軟件維護(hù)兩種，而同時(shí)，維護(hù)服務(wù)器又需要對服務(wù)器的硬件系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件系統(tǒng)有比較深入的認(rèn)識。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第48頁。硬件維護(hù)篇

硬件維護(hù)跟軟件具有同等重要的地位。大家一定要在心頭對服務(wù)器乃至整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的硬件系統(tǒng)有個(gè)清楚的了解，這才能做到心中有數(shù)。不過要說簡單也簡單，硬件方面的維護(hù)不外乎就是一些增加和卸載設(shè)備、更換設(shè)備以及設(shè)備除塵、防火防潮等工作。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第49頁。保持機(jī)房的潔凈

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器對機(jī)房的環(huán)境的潔凈度要求很高，因?yàn)榛覊m對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行安全也是一大危害，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)設(shè)備在工作的時(shí)候，會產(chǎn)生一定的靜電場、磁場，加上由于風(fēng)冷散熱的電源和風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生的吸力，會使室內(nèi)懸浮在空氣的灰塵顆粒吸進(jìn)機(jī)體內(nèi)，造成靜電吸附，使金屬接插件或金屬接點(diǎn)接觸不良、絕緣性能下降、霉變、散熱不良導(dǎo)致溫升過高，不但會影響設(shè)備壽命，而且容易造成故障。當(dāng)室內(nèi)相對濕度偏低時(shí)，更易產(chǎn)生這種靜電吸附。除灰塵外，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對空氣中所含的鹽、酸、硫化物也有嚴(yán)格的要求，因?yàn)檫@些有害氣體會加速金屬的腐蝕和某些部件的老化過程。所以，潔凈度的要求是比較高的。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第50頁。要達(dá)到潔凈度的要求，就必須了解灰塵是如何產(chǎn)生的。

一、用于維持整個(gè)機(jī)房環(huán)境的溫度和濕度的空調(diào)系統(tǒng)，不可避免的會將一部分灰塵帶入機(jī)房； 二、機(jī)房在維護(hù)過程中，進(jìn)出的人員會將一部分灰塵帶入機(jī)房； 三、建筑物本身產(chǎn)生的灰塵，機(jī)房的門窗（特別是未經(jīng)防塵處理的普通房間）容易流入大量灰塵。而機(jī)房本身的老化，如：墻壁、地面、頂棚等表面產(chǎn)生的表皮脫落形成的灰塵；IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第51頁。

四、機(jī)房設(shè)備本身產(chǎn)生的灰塵，如打印機(jī)等在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生的紙屑與墨粉顆粒； 五、機(jī)房處于負(fù)壓環(huán)境，大多數(shù)機(jī)房在運(yùn)行時(shí)對機(jī)房外部都是負(fù)壓，即外界氣壓高于機(jī)房氣壓，造成機(jī)房內(nèi)灰塵潔凈度嚴(yán)重超標(biāo)。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第52頁。針對以上問題作如下處理

一、機(jī)房分區(qū)控制，對于大型機(jī)房，條件允許的情況下應(yīng)進(jìn)行區(qū)域化管理，將易受灰塵干擾的設(shè)備盡量與進(jìn)入機(jī)房的人員分開，減少其與灰塵接觸的機(jī)會。例如將機(jī)房分為三個(gè)區(qū)域，服務(wù)器主機(jī)區(qū)，控制區(qū)，數(shù)據(jù)處理終端區(qū)。并設(shè)置專門的參觀通道，通道與主機(jī)區(qū)用玻璃幕墻隔開。 二、定期檢查機(jī)房密封性。定期檢查機(jī)房的門窗、清洗空調(diào)過濾系統(tǒng)，封堵與外界接觸的縫隙，杜絕灰塵的來源，維持機(jī)房空氣清潔。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第53頁。

三、維持機(jī)房環(huán)境濕度，嚴(yán)格控制機(jī)房空氣濕度，即要保證減少揚(yáng)塵、同時(shí)還要避免空氣濕度過大，設(shè)備產(chǎn)生銹蝕和短路。 四、嚴(yán)格控制人員出入，設(shè)置門禁系統(tǒng)，不允許未獲準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房的人進(jìn)入機(jī)房。進(jìn)入機(jī)房的人員的活動區(qū)域也要嚴(yán)格控制，盡量避免其進(jìn)入主機(jī)區(qū)域。 五、做好預(yù)先除塵措施，機(jī)房應(yīng)配備專用工作服和拖鞋，并經(jīng)常清洗。進(jìn)入機(jī)房的人員，無論是本機(jī)房人員還是其他經(jīng)允許進(jìn)入機(jī)房的人員，都必須更換專用拖鞋或使用鞋套。盡量減少進(jìn)入機(jī)房人員穿著纖維類或其他容易產(chǎn)生靜電附著灰塵的服裝進(jìn)入。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第54頁。

六、提高機(jī)房壓力，建議有條件的機(jī)房采用正壓防灰塵，即通過一個(gè)類似打氣桶的設(shè)備向機(jī)房內(nèi)部持續(xù)的源源不斷的輸入新鮮、過濾好的空氣，加大機(jī)房內(nèi)部的氣壓，由于機(jī)房內(nèi)外的壓差，使機(jī)房內(nèi)的空氣通過密閉不嚴(yán)的窗戶、門等的縫隙向外泄氣，從而達(dá)到防塵的效果。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第55頁。機(jī)房防雷擊

因?yàn)槲覈幱跍貛Ш蛠啛釒У貐^(qū)，雷暴活動十分頻繁，所以雷暴是我國的主要天氣災(zāi)害之一。根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查，30%的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障都與雷擊有直接的關(guān)系。雖然很多的時(shí)候雷擊所造成的感應(yīng)電壓并不能一次就把設(shè)備徹底報(bào)銷，但是即使當(dāng)時(shí)沒有造成故障，但若再經(jīng)常受到過壓沖擊，就很容易引起設(shè)備零件的老化，大大地縮短了其使用壽命，對于舊的設(shè)備來說就更加容易遭受破壞。這樣的話，如果沒有相應(yīng)的接地保護(hù)措施，服務(wù)器及相關(guān)設(shè)備就很容易遭受雷擊等自然災(zāi)害的破壞，嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行。盡管現(xiàn)在的服務(wù)器設(shè)備一般都在防雷擊方面作了大量的考慮，但也必要采取相應(yīng)的措施，但是在雷擊強(qiáng)度超過一定范圍時(shí)，仍然有可能對設(shè)備造成損害。為達(dá)到更好的防雷效果，要切實(shí)做好防雷擊措施，可以通過做好設(shè)備接地裝置和安裝有效的防雷保護(hù)系統(tǒng)這兩種方法來防雷擊。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第56頁。具體的措施如下：保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的保護(hù)地用保護(hù)地線與大地保持良好接觸；保證電源插座的接地點(diǎn)與大地良好接觸；為增強(qiáng)電源的防雷擊效果，可以考慮在電源的輸入前端加入電源避雷器，這樣可大大增強(qiáng)電源的抗雷擊能力；IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第57頁。

為保護(hù)網(wǎng)絡(luò)信號系統(tǒng)，可考慮使用網(wǎng)絡(luò)防雷器。網(wǎng)絡(luò)防雷器則大致上分為空氣間隙間隔式和半導(dǎo)體式，目前市面上的網(wǎng)絡(luò)防雷器多采用不同器件組合成三級方式，第一級由大通流量的氣體放電管進(jìn)行初級保護(hù)，以降低殘壓并把大部分雷電流泄放入大地；第二級采用去耦電阻或PTC進(jìn)行阻流延時(shí)和分壓，以配合第一、三級的元件的特性要求；第三級采用TVS進(jìn)行精細(xì)保護(hù)，以進(jìn)一步降低殘壓，使其達(dá)到設(shè)備的安全電壓要求。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第58頁。保持適當(dāng)?shù)臐穸?溫度

由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是由許多緊密的電子元件組成的，為保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常工作，并延長使用壽命，機(jī)房內(nèi)需維持一定的溫度和濕度。若機(jī)房內(nèi)長期濕度過高，易造成絕緣材料絕緣不良甚至漏電、電路短路，引發(fā)火災(zāi)事故，還會發(fā)生材料機(jī)械性能變化、金屬部件銹蝕等現(xiàn)象，尤其是網(wǎng)線和電話前的水晶頭接觸處會霉變、氧化，造成接觸不良，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)速度減慢或網(wǎng)絡(luò)斷開；若相對濕度過低，絕緣墊片會干縮而引起緊固螺絲松動，在干燥的氣候環(huán)境下，還容易產(chǎn)生靜電，危害網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的CMOS電路；溫度過高危害更大，因?yàn)楦邷貢铀俳^緣材料的老化過程，使網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的可靠性大大降低，嚴(yán)重影響其使用壽命IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第59頁。有條件的話，應(yīng)使用機(jī)房專用空調(diào)，機(jī)房對溫度，濕度和潔凈度有比較嚴(yán)格的要求，而普通舒適空調(diào)不能滿足這個(gè)要求。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第60頁。盡量降低電磁干擾

簡單地講，電磁干擾就是設(shè)備間無用的電磁作用。過大的電磁干擾會降低網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)目煽啃院头?wù)器設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，誤碼率增加，并使網(wǎng)絡(luò)傳輸時(shí)間延長。電磁兼容性(EMC)是要求設(shè)備工作于電磁環(huán)境中時(shí)，不能對其他設(shè)備造成不良影響。在布線中既要考慮外界干擾不能過大，也要考慮布線系統(tǒng)不能過分干擾其他系統(tǒng)。國際上對電磁干擾的評估以歐洲89/336/EEC條例(EMC條例)要求較為嚴(yán)格，所以該條例使屏蔽布線系統(tǒng)在歐洲非常流行。ISO(國際標(biāo)準(zhǔn)化組織)對相關(guān)內(nèi)容也有要求，但并不嚴(yán)格。EIA/TIA(美國電子/電氣工業(yè)協(xié)會)甚至對EMI/EMC沒有加以嚴(yán)格限制，這就使得非屏蔽系統(tǒng)在歐洲以外的地區(qū)大量使用。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第61頁。采取好防靜電措施

靜電很容易造成計(jì)算機(jī)以及外設(shè)的硬件損壞，所以，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備同樣難逃靜電厄運(yùn)。靜電是無處不在的。隨著網(wǎng)絡(luò)設(shè)備芯片工藝的進(jìn)步，芯片的速度和功能都得以提升，但芯片卻變得更加脆弱。一個(gè)不太高的靜電放電的電壓就能將晶體管擊穿，一個(gè)不太大的靜電放電的電流就能將連線熔斷。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第62頁。

盡管現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在防靜電方面作了大量的考慮，采取了多種措施，但當(dāng)靜電超過一定限度時(shí)，仍會對單板電路乃至整機(jī)產(chǎn)生巨大的破壞作用。在與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接的通信網(wǎng)中，靜電感應(yīng)主要來自兩個(gè)方面： 一、是室外高壓輸電線、雷電等外界電場； 二、是室內(nèi)環(huán)境、地板材料、整機(jī)結(jié)構(gòu)等內(nèi)部系統(tǒng)。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第63頁。

因此為防止靜電損傷，應(yīng)做到正確的防范措施：

1、設(shè)備有良好、可靠的接地。重點(diǎn)設(shè)備應(yīng)在其外圍進(jìn)行屏蔽和隔離；

2、室內(nèi)防塵；

3、保持適當(dāng)?shù)臏囟?、濕度條件。使用配備專用加濕系統(tǒng)的機(jī)房專用空調(diào)，如不能配備此空調(diào)者，在北方地區(qū)，冬季應(yīng)使用加濕器，防止靜電大量積累；IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第64頁。接觸電路板時(shí)，應(yīng)戴防靜電手腕，穿防靜電工作服；將拆卸下的電路板面朝上放置在抗靜電的工作臺上或放入防靜電袋中；當(dāng)觀察或轉(zhuǎn)移拆卸了的電路板時(shí)，請用手接觸電路板的外邊緣，避免用手直接觸摸電路板上的元器件。對于不具備專業(yè)防靜電措施的普通用戶而言，可先切斷電源，并將手放在墻壁或水管上一會兒，以放掉自身靜電。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第65頁。防斷電

現(xiàn)今在經(jīng)常供電不足的形勢下，市電對企業(yè)實(shí)施拉閘限電已是常見的現(xiàn)象，而且供電過程中出現(xiàn)電壓忽高忽低的不穩(wěn)定和時(shí)斷時(shí)續(xù)問題，會導(dǎo)致局域網(wǎng)中路由器、交換機(jī)、服務(wù)器等各類設(shè)備無法連續(xù)正常工作，輕則影響了上網(wǎng)的質(zhì)量，長期如此會大大縮短設(shè)備的壽命。所以要保障網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行，就要為它們配備性能優(yōu)良穩(wěn)定的UPS電源系統(tǒng)。UPS電源可以解決電網(wǎng)存在的諸如：斷電、雷擊尖峰、浪涌、頻率震蕩、電壓突變、電壓波動、頻率漂移、電壓跌落、脈沖干擾等等問題，而精密的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備更是不允許電力有間斷的，故此以服務(wù)器、大型交換機(jī)、路由器為核心的網(wǎng)絡(luò)中心要配備UPS更是不言而喻了。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第66頁。

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的保護(hù)神UPS使用簡單但自身卻又比較嬌氣，科學(xué)的保養(yǎng)和維護(hù)才會延長UPS的壽命。保養(yǎng)的方法包括：盡量不接電感性負(fù)載。不宜滿載或過度輕載，長期滿載狀態(tài)將直接影響UPS壽命，一般情況下，在線式UPS的負(fù)載量應(yīng)該控制在70%～80%，而后備式的UPS的負(fù)載量應(yīng)該控制在60%～70%。另外還要保護(hù)好蓄電池，雖然表面上它不需要維護(hù)，但維護(hù)不好，同樣會出現(xiàn)故障，蓄電池是要求在0～30℃環(huán)境中工作，25℃時(shí)效率最高。因此，在冬、夏季一定要注意UPS的工作環(huán)境，溫度高了會縮短電池壽命，溫度低了，將達(dá)不到標(biāo)稱的延時(shí)。另外還要定期維護(hù)，如果當(dāng)?shù)亻L期不停電，必須定期三個(gè)月人為中斷供電，使UPS帶負(fù)載放電。最后還應(yīng)保證UPS的通風(fēng)散熱。IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第67頁。軟件維護(hù)篇IBM服務(wù)器基礎(chǔ)知識培訓(xùn)全文共73頁，當(dāng)前為第68頁。

軟件系統(tǒng)方面的維護(hù)也是服務(wù)器維護(hù)量最大的一部分，一般包括操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、數(shù)據(jù)