銷售物流知識

銷售物流知識

一、銷售物流概念1.銷售物流的定義銷售物流是指企業(yè)在出售商品時物品在供方與需方之間的實體流動。銷售物流是企業(yè)物流系統(tǒng)的最后一個環(huán)節(jié)，是企業(yè)物流與社會物流的銜接點。2.銷售渠道根據(jù)產(chǎn)品因素、市場因素和企業(yè)自身因素，企業(yè)銷售渠道分為直接渠道和間接渠道兩個基本類型。（1）直接渠道直接渠道是指生產(chǎn)企業(yè)不通過中間環(huán)節(jié)，直接將產(chǎn)品銷售給消費者。直接渠道是工業(yè)產(chǎn)品分銷的主要類型。例如，大型設(shè)備、專用工具及技術(shù)復(fù)雜需要提供專門安裝調(diào)試和維護的產(chǎn)品均采用直接渠道。（2）間接渠道間接渠道是指生產(chǎn)企業(yè)通過中間環(huán)節(jié)向消費者銷售產(chǎn)品。根據(jù)中間環(huán)節(jié)的多少，間接道又分為短渠道和長渠道。有以下三種分銷渠道可供生產(chǎn)企業(yè)選擇∶1）一級渠道。制造商→零售商→消費者。2）二級渠道。制造商→批發(fā)商→零售商→消費者。3）三級渠道。制造商→代理商→批發(fā)商→零售商→消費者。直接渠道的建設(shè)成本比較高，銷售渠道形成后的運營成本較低。間接渠道建設(shè)成本低運營成本高。企業(yè)可以按銷售產(chǎn)品和市場狀況，將直接渠道和間接渠道結(jié)合起來，形成混合渠道。在物流運行一體化過程中，生產(chǎn)企業(yè)與下游銷售企業(yè)通過戰(zhàn)略聯(lián)盟或合作經(jīng)營等形式立新型的銷售渠道，上下游企業(yè)通過信息共享、庫存、配送、運輸?shù)榷喾矫娴囊惑w化使銷售物流的總成本達到最低。

二、銷售物流工作流程1.產(chǎn)成品存貨適當?shù)拇鎯梢越鉀Q產(chǎn)品供應(yīng)的不確定和需求的波動。在平衡過低庫存的風險與過高存的管理成本之間，確定訂貨時間和訂貨數(shù)量。2.包裝包裝是生產(chǎn)結(jié)束、物流開始的環(huán)節(jié)。為了便利運輸、儲存和配送，產(chǎn)成品必須包裝。將包裝安排在生產(chǎn)結(jié)束，甚至將包裝作業(yè)并入生產(chǎn)加工進行，可以降低物流成本。3.訂單處理訂單處理是從客戶發(fā)出訂貨要求開始到客戶收到所訂貨物為止的一個完整過程，包括訂單準備、訂單傳輸、訂單泵入、訂單履行、訂單報告等。（1）訂單準備來自需求方，是對產(chǎn)品和供應(yīng)商的確定，是訂貨的準備工作。（2）訂單傳輸是供方將需方的訂貨信息由接收地向產(chǎn)品生產(chǎn)地或儲存地傳遞。（3）訂單錄人是供方將需方的訂貨要求進行核實和檢查，并將訂貨信息輸入數(shù)據(jù)庫。（4）訂單履行是產(chǎn)成品的發(fā)送。（5）訂單狀況報告是企業(yè)對產(chǎn)品發(fā)送的實時監(jiān)控，將產(chǎn)品發(fā)送中出現(xiàn)的問題及時、準確地與客戶進行溝通。4.銷售產(chǎn)品運送在決定銷售物流的產(chǎn)品運送時，應(yīng)考慮如下步驟∶（1）根據(jù)物品特性和銷售渠道，確定運輸方式和運輸路線。（2）在干線運輸確定之后，將兩端的短距離運輸作為重點的成本節(jié)省部分核算。（3）運輸外包的經(jīng)濟可行性。

三、銷售物流服務(wù)要素影響銷售物流供方和需方成本的四大要素是時間、可靠性、溝通和方便性。1.時間時間要素是指訂貨周期，即客戶從確定物品到物品送達之間的時間間隔。訂貨周期包括訂單處理、訂單準備、貨物發(fā)送，通過對這些活動的有效管理，可以保證適當?shù)挠唵沃芷凇?.可靠性可靠性是指根據(jù)客戶訂單的要求，按照預(yù)定的時間，安全地將訂貨送達客戶指定的地點?？煽啃酝ㄟ^備貨時間的可靠性、安全交貨的可靠性以及正確供貨的可靠性來保證。3.溝通溝通是存在于整個銷售物流過程中供方與需方的商務(wù)交流。交流渠道必須保證暢通，交流方式應(yīng)多樣化，包括電話、常規(guī)通訊、電子郵件和EDI，以及必要的面對面溝通。4.方便性方便性就是