生產(chǎn)管理技術(shù)

生產(chǎn)管理技術(shù)第一頁(yè)，共十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三管理技術(shù)一----甄選及任用技術(shù)1、聘用原則及程序（人員離職、升遷、調(diào)動(dòng)、擴(kuò)大生產(chǎn)或業(yè)務(wù)量政策上人員的儲(chǔ)備）2、面談注意事項(xiàng)（通知、接待、填寫“登記表”、提供資料、介紹公司狀況、輕松問答、記錄回答內(nèi)容、談抱負(fù)、避免打擾、記錄優(yōu)缺點(diǎn)、錄用）第二頁(yè)，共十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三

良好的企業(yè)形象，有助于吸引盡善盡美的人才！

3、以人為本的經(jīng)營(yíng)（知人、選人、育人、用人、安人）管理技術(shù)二----教育訓(xùn)練/工作教導(dǎo)技術(shù)1、如何做好訓(xùn)練（訓(xùn)練計(jì)劃、訓(xùn)練課程安排、訓(xùn)練講師注意事項(xiàng)/準(zhǔn)備、氣氛、環(huán)境、檢討改進(jìn)）2、如何做工作教導(dǎo)（工作教導(dǎo)法/做成訓(xùn)練預(yù)定表、訓(xùn)練計(jì)劃、準(zhǔn)備教導(dǎo)有關(guān)的教材、工作教導(dǎo)步驟）3、如何培養(yǎng)新進(jìn)人員第三頁(yè)，共十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三（報(bào)到、分發(fā)、正式編輯前之實(shí)習(xí)、試用）

4、如何儲(chǔ)訓(xùn)基層干部

（人員物色對(duì)象、儲(chǔ)備人選平時(shí)應(yīng)多接近，增進(jìn)彼

此感情、要使下屬有責(zé)任感/壓力、檢討、挑戰(zhàn)目

標(biāo)、適當(dāng)鼓勵(lì)及懲罰）

***更高的職位，乃是更大責(zé)任的代名詞，而需要有更大能力來承擔(dān)！

***三分靠努力，七分靠運(yùn)氣，但是七分的運(yùn)氣，還是要給三分努力的人才能掌握天下沒有白吃的午餐。第四頁(yè)，共十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三管理技術(shù)三---時(shí)間管理1、是誰偷去你的時(shí)間（無效會(huì)議、不速之客、突發(fā)事件、電話干擾、授權(quán)不當(dāng)、缺乏輕重緩急、做事拖延、不敢說不、溝通不良、權(quán)責(zé)不清、部屬訓(xùn)練不足、完美主義）2、主管人員善用時(shí)間的要決（工作事先有計(jì)劃、養(yǎng)成記錄的習(xí)慣、善用別人的時(shí)間、開會(huì)做定期規(guī)劃）3、對(duì)于時(shí)間之認(rèn)識(shí)（永遠(yuǎn)沒有明天、不浪費(fèi)、行動(dòng)定型化、容易先做、培養(yǎng)果斷力、一次做好、工作要簡(jiǎn)化、讀書是節(jié)省時(shí)間的作為）第五頁(yè)，共十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三

4、時(shí)間成本觀念

（每一分鐘都有代價(jià)，如業(yè)務(wù)員）

5、時(shí)間的感覺

（磨練時(shí)間的感覺，就是抓住現(xiàn)在，讓每一分鐘

時(shí)間做最好的運(yùn)用）

公侯將相本無種，好把勤勞契上天！

管理技術(shù)四----溝通管理

1、如何做好溝通管理

（管理人員應(yīng)先塑造自己的威信、尊重組織倫

理、布建溝通管道、建立工作感情）

第六頁(yè)，共十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三

2、溝通要領(lǐng)

（能聽話、能贊美、能心平氣和、能變通、能

清楚、能幽默）

管理技術(shù)之五----目標(biāo)管理

1、目標(biāo)管理的作用

（提供基點(diǎn)、兼顧組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)、能加

個(gè)人能力的開發(fā)、能透過激勵(lì)作用、能評(píng)估

組織單位與個(gè)人）

2、設(shè)定個(gè)人目標(biāo)的理由

（為你找方向、使你不拖延、助你集中精力和

資源、區(qū)分你需要幫助的人、幫你節(jié)省時(shí)間

使你重視值得重視有效能事、自測(cè)效率、提

供新目標(biāo)、使你樂在其中、使你有成就感）

第七頁(yè)，共十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三

3、組織推動(dòng)目標(biāo)管理之理由

（發(fā)揮員工潛能、激發(fā)團(tuán)體意識(shí)、加強(qiáng)危機(jī)意

識(shí)、增強(qiáng)上、下感情、消除本位意識(shí)、凸顯

問題所在、提升組織效率、掌握重點(diǎn)工作、

向目標(biāo)挑戰(zhàn)）

4、目標(biāo)管理的基本原則

（期望原則、參與原則、SMART原則、目標(biāo)

達(dá)成的基本原則）

5、目標(biāo)管理之應(yīng)用

人------因夢(mèng)想而偉大！

管理技術(shù)之六----績(jī)效管理

第八頁(yè)，共十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三

1、績(jī)效管理運(yùn)用之步驟

（各職位制定工作執(zhí)掌表、明訂工作項(xiàng)目、提

出工作項(xiàng)目、定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、制訂工作進(jìn)行要

點(diǎn)、例外管理運(yùn)用、績(jī)效評(píng)估/回饋/改善/激

勵(lì)）

2、談話治療

管理技術(shù)之七----人性管理技術(shù)

1、理論X

（人有惰性、人避免擔(dān)負(fù)責(zé)任、激勵(lì)只有在安

全與生理上發(fā)生、管理必須嚴(yán)格控制）

2、理論Y

（工作環(huán)境好樂在其中、認(rèn)為對(duì)自己承諾的目

標(biāo)可以自我控制、努力達(dá)成、都有自我滿足

第九頁(yè)，共十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三感及自我實(shí)現(xiàn)的愿望、需要適當(dāng)激勵(lì)才愿意擔(dān)當(dāng)

責(zé)任、人的智能潛能僅是部分發(fā)揮）

管理技術(shù)之八----例外管理

1、又叫異常管理

（對(duì)管理的工作做衡量、量化并從中發(fā)現(xiàn)異常

并管理之）

更高的職位乃是更大責(zé)任的代名詞，也就是需要有更大的能力來承擔(dān)）

第十頁(yè)，共十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三管理技術(shù)之九----例外管理

1、授權(quán)的意義

（直接執(zhí)行工作的人較易了解工作、加重授權(quán)

者之責(zé)任，并提升工作欲望、良好授權(quán)可以

減少精力、授權(quán)后主管需負(fù)最后責(zé)任）

2、授權(quán)原則

（要有能力、明確職責(zé)、制定明確作業(yè)規(guī)范、

設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、制訂控制系統(tǒng)、對(duì)授權(quán)者

做職前訓(xùn)練及協(xié)助）

3、授權(quán)的要決

（擇出可授權(quán)部署處理的工作、訂定授權(quán)的范

圍、選擇被授權(quán)的人、培養(yǎng)、鼓勵(lì)協(xié)助被授

權(quán)者、利用日常管理的方法保持控制）

經(jīng)驗(yàn)來自于每一場(chǎng)硬仗！

第十一頁(yè)，共十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三管理技術(shù)之十----重點(diǎn)管理

1、把握重點(diǎn)與柏拉圖原則

（如：A/B/C物料分析法）

管理技術(shù)之十一----目視管理

1

、工廠內(nèi)常見的

（通道線、部門標(biāo)識(shí)牌、產(chǎn)品票、看板、圖

表、生產(chǎn)加急單等）

管理技術(shù)之十二----問題分析技術(shù)

1

、問題處理方法（決定方向后）

A、抓住事實(shí)

（建立數(shù)據(jù)、做好統(tǒng)計(jì)分析、研判問題產(chǎn)生）

B、解決方案

（召集相關(guān)人員會(huì)議、解決方案利弊分析）

第十二頁(yè)，共十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三C、問題處理

（組織人員進(jìn)行處理措施）

D、檢討結(jié)果

（對(duì)解決方案及措施加以追蹤、請(qǐng)教他人、看

書及資訊）

2、問題分析之手法

1、層別法

2、柏拉圖法

3、5W2H法

4、魚骨頭法

一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)的指揮官，臨陣不做決定，往往比錯(cuò)誤的決定還糟糕----決斷力

第十三頁(yè)，共十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三管理技術(shù)之十三----激勵(lì)管理

1、激勵(lì)因素

A、生理方面（好待遇、好福利）

B、心理方面（好公司、好制度、好上司、升遷及

成長(zhǎng)有機(jī)會(huì)、保障性、好工作環(huán)境、有興趣的

工作、教育訓(xùn)練、成就感、能幫助解決私人問

題）

2、如何激發(fā)部屬的積極性

A、好的時(shí)候加以稱贊

B、避免過度的監(jiān)督

C、要尊重部屬的意見

D、建立工作感情

E、以身作則

F、培養(yǎng)其挑戰(zhàn)性

第十四頁(yè)，共十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三

G、經(jīng)常加以訓(xùn)練及指導(dǎo)

3、申斥部屬的正確方法

A、冷靜的時(shí)候

B、在單獨(dú)的情況下

C、適可而止

D、直率

E、斥責(zé)中帶激勵(lì)

F、讓其有聞過必改的意欲

4、如何處置表現(xiàn)不良的部屬

（選錯(cuò)人、缺乏訓(xùn)練及教導(dǎo)、具有能力卻不積

極）

要做到知人、選人、用人、育人、安人

第十五頁(yè)，共十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三

管理技術(shù)之十四----參與管理

1、適者生存、不適者淘汰

2、現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)管理，強(qiáng)調(diào)的是“經(jīng)營(yíng)整合”及“團(tuán)體作

戰(zhàn)”。

3、誰去挖礦，誰就有挖到礦的機(jī)會(huì)。

管理技術(shù)之十五----成本管理

1、成本意識(shí)

（人、機(jī)、物的閑置、浪費(fèi)）

2、成本分類

成本是一種投入，投入多少，就應(yīng)該產(chǎn)出多少

A、依成本因素分（人、物、制造成本）

B、依成本與產(chǎn)品關(guān)系

C、依企業(yè)之業(yè)務(wù)機(jī)能分

第十六頁(yè)，共十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三管理技術(shù)之十六----改善管理1、常用方法A、一般性（5W2H法、腦力激蕩法、愚巧法、比較法）B、QC7手法（層別法、柏拉圖法、特性要因圖、散布圖、直方圖、管制圖、查檢表）C、IE7手法

（流程分析、動(dòng)作分析、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則、時(shí)間研究工作抽查、人機(jī)配制、工作簡(jiǎn)化）2、作業(yè)改善第十七頁(yè)，共十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三管理技術(shù)之十七----推移圖之使用

1、時(shí)間推移圖

（月度、季度、年度）

2、推移圖之構(gòu)成

（圖示的項(xiàng)目、數(shù)據(jù)記錄的項(xiàng)目）

3、推移圖之應(yīng)用

A、人事部（人數(shù)、缺勤率、流動(dòng)率）

B、營(yíng)業(yè)部（營(yíng)業(yè)額、交貨達(dá)成、退貨率）

C、采購(gòu)部（采購(gòu)金額、交貨達(dá)成、退貨率）

D、物料部（存貨數(shù)量、存貨周轉(zhuǎn)、呆滯品金額）

E、生管部