IT售前工程師修煉之道-

《IT售前工程師修煉之道》2021/5/91封面2021/5/921誰(shuí)是IT售前2金字塔原理目錄3需求分析八步走4溝通與呈現(xiàn)5項(xiàng)目管理2021/5/936企業(yè)戰(zhàn)略管理7軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)目錄8新技術(shù)領(lǐng)域9產(chǎn)品型售前項(xiàng)目案例10方案型售前項(xiàng)目案例11咨詢(xún)型售前項(xiàng)目案例2021/5/9401誰(shuí)是IT售前本章主要告訴讀者IT售前是怎樣一群人，他們的工作職責(zé)、必備素質(zhì)、知識(shí)體系、發(fā)展方向等內(nèi)容。PARTONE2021/5/951-1誰(shuí)是IT售前IT售前一般是指在IT企業(yè)中協(xié)助銷(xiāo)售進(jìn)行項(xiàng)目前期活動(dòng)的人員，主要負(fù)責(zé)技術(shù)部分，在本書(shū)中也泛指給企業(yè)做信息化規(guī)劃的IT咨詢(xún)顧問(wèn)。其具體工作包括撰寫(xiě)投標(biāo)書(shū)、PPT、現(xiàn)場(chǎng)宣講等內(nèi)容。較強(qiáng)的方案編寫(xiě)能力較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)宣講能力較強(qiáng)的總體規(guī)劃能力2021/5/961-2IT售前必備素質(zhì)此外，對(duì)于IT售前個(gè)人而言，還需要具備深厚的IT技術(shù)積累、較強(qiáng)的自學(xué)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神2021/5/971-3IT售前知識(shí)體系2021/5/981-4IT售前職業(yè)發(fā)展2021/5/991-5如何做好IT售前以上就是本書(shū)對(duì)IT售前情況的概要介紹，下面進(jìn)入各個(gè)章節(jié)講解環(huán)節(jié)2021/5/91002金字塔原理本章主要訓(xùn)練讀者的邏輯思維能力，告訴讀者應(yīng)該怎樣才能寫(xiě)好售前技術(shù)方案。PARTTWO2021/5/9111金字塔原理的由來(lái)：

金字塔原理是由美國(guó)麥肯錫國(guó)際管理咨詢(xún)公司著名的咨詢(xún)顧問(wèn)芭芭拉·明托發(fā)現(xiàn)并撰寫(xiě)成書(shū)的，是麥肯錫公司的經(jīng)典培訓(xùn)教材，歷時(shí)40余年經(jīng)久不衰。2金字塔原理的作用

金字塔原理主要是訓(xùn)練思考、表達(dá)和解決問(wèn)題的邏輯。通過(guò)金字塔原理的訓(xùn)練，可以形成清晰的思路，并知道如何表達(dá)才能讓聽(tīng)眾聽(tīng)得懂，記得住。3金字塔原理的應(yīng)用范圍由此可見(jiàn)，無(wú)論是撰寫(xiě)信息化方案，還是撰寫(xiě)PPT、演講，金字塔原理都是極為重要的思維訓(xùn)練工具。2-1金字塔原理是什么2021/5/9122-2神奇的金字塔原理短短5分鐘之后

一位推銷(xiāo)員去另外一家公司推銷(xiāo)一件商品，但是這家公司的主管工作很忙，根本沒(méi)有時(shí)間見(jiàn)這位推銷(xiāo)員，然后這位推銷(xiāo)員就一直等著這位主管。好不容易，這位主管出來(lái)了，說(shuō)：“我去坐電梯，你就在電梯里說(shuō)吧，你只有這5分鐘的時(shí)間”。然后這位推銷(xiāo)員就利用這短短的5分鐘時(shí)間，成功的將商品推銷(xiāo)出去了。2021/5/913核心論點(diǎn)分論點(diǎn)分論點(diǎn)論據(jù)論據(jù)論據(jù)大腦會(huì)自動(dòng)將一堆信息進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)的整理“歸類(lèi)整理”是人們都會(huì)下意識(shí)去做的一種習(xí)慣。人們總是傾向于將信息分門(mén)別類(lèi)的進(jìn)行整理，這樣既便于記憶，同時(shí)也便于管理。而將信息分門(mén)別類(lèi)的加以總結(jié)和概括也是金字塔原理思考方式的基礎(chǔ)。表達(dá)的時(shí)候先說(shuō)結(jié)論

因?yàn)榻鹱炙淼闹饕猛臼怯糜谏虅?wù)溝通，包括撰寫(xiě)方案、PPT等也都同樣用于商務(wù)溝通。而商務(wù)溝通最重要的一點(diǎn)就是效率。先說(shuō)結(jié)論對(duì)于高效溝通是十分重要的。分論點(diǎn)和論據(jù)可以放到后面聽(tīng)眾需要的時(shí)候再說(shuō)。思考的時(shí)候總結(jié)概括

思考和表達(dá)其實(shí)就像一個(gè)硬幣的正反面一樣，是正好相反的。思考的順序是從大量的信息中提煉出核心的論點(diǎn)；而表達(dá)的順序則正好相反，應(yīng)該先表達(dá)核心的論點(diǎn)，再表達(dá)分論點(diǎn)，最后表達(dá)論據(jù)。2-3金字塔原理架構(gòu)圖2021/5/9142-4如何構(gòu)建金字塔-1

眾所周知，在制藥行業(yè)，制藥成本是藥品成本中最大的部分。一般制藥成本要占到藥品成本的50%~70%。將A公司的制藥流程與其他制藥公司平均水平做一個(gè)比較，發(fā)現(xiàn)A公司的制藥流程比較復(fù)雜。而且A公司的制藥流程經(jīng)常重復(fù)很多步驟，以保證較高的藥品質(zhì)量，這也是其競(jìng)爭(zhēng)力低下的原因之一。A公司也請(qǐng)教了某咨詢(xún)公司B，咨詢(xún)公司B的建議是，簡(jiǎn)化一些制藥步驟，以提高藥品競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)制藥公司B也在研究為什么制藥A公司效率如此低下。A公司工作人員每天都在超負(fù)荷的工作，但是還是要每天加班，而且還完不成任務(wù)，工資低下，任務(wù)繁重，已經(jīng)導(dǎo)致了好幾名工人提出辭職。A公司的工會(huì)組織也建議增加工人的工資，達(dá)到行業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的水平。結(jié)論：1制藥流程過(guò)于復(fù)雜而且成本也太高了2藥品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力3必須改變工作方法，提高工作效率B公司的咨詢(xún)?nèi)藛T其實(shí)也一直在研究，為什么A公司的制藥流程如此復(fù)雜，工資水平如此之低，如此缺乏競(jìng)爭(zhēng)力?？梢钥紤]提高A公司的工資水平。一個(gè)混亂的例子：失敗2021/5/915分析這個(gè)混亂的例子，使之清晰：要點(diǎn)1：A公司制藥流程比較復(fù)雜要點(diǎn)2：A公司的制藥流程經(jīng)常重復(fù)要點(diǎn)3：B公司建議簡(jiǎn)化流程提高競(jìng)爭(zhēng)力要點(diǎn)4：A公司的員工經(jīng)常加班要點(diǎn)5：A公司的工資水平很低要點(diǎn)6：A公司的工作任務(wù)很繁重要點(diǎn)7：B公司建議可以適當(dāng)提高工資水平分析過(guò)程1：分析過(guò)程2：2-4如何構(gòu)建金字塔-22021/5/9162-4如何構(gòu)建金字塔-3

眾所周知，在制藥行業(yè)，制藥成本是藥品成本中最大的部分。一般制藥成本要占到藥品成本的60%~70%。而A公司的制藥成本居高不下，導(dǎo)致了A公司的藥品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。經(jīng)過(guò)分析，發(fā)現(xiàn)有以下兩個(gè)原因：1A公司的制藥流程過(guò)于復(fù)雜2A公司的工資水平過(guò)低解決辦法：1簡(jiǎn)化A公司的制藥流程將A公司的制藥流程與其他制藥公司平均水平做一個(gè)比較，發(fā)現(xiàn)A公司的制藥流程比較復(fù)雜。而且A公司的制藥流程經(jīng)常重復(fù)很多步驟，以保證較高的藥品質(zhì)量，這也是其競(jìng)爭(zhēng)力低下的原因之一。所以咨詢(xún)B公司建議適當(dāng)?shù)暮?jiǎn)化制藥流程是必要的。2提高A公司的工資水平A公司工作人員每天都在超負(fù)荷的工作，但是還是要每天加班，而且還完不成任務(wù)，工資低下，任務(wù)繁重，已經(jīng)導(dǎo)致了好幾名工人提出辭職。A公司的工會(huì)組織也建議增加工人的工資，達(dá)到行業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的水平。所以咨詢(xún)B公司建議只有提高工資水平，才能聘請(qǐng)到高素質(zhì)的員工，從而提高生產(chǎn)效率，擺脫當(dāng)前困局。成功變成清晰的例子：2021/5/9172-5邏輯訓(xùn)練案例北京房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)“高溫”的原因如下：1北京的工資水平在全國(guó)首屈一指2北京需要房子的人很多3北京物價(jià)水平在全國(guó)算比較高的4北京道路擁堵成本過(guò)高5北京的購(gòu)房資格申請(qǐng)很難6在北京拿地的成本本身就很高7北京的資源比較集中，吸引外來(lái)人口進(jìn)入北京原因歸類(lèi)1北京的工資水平在全國(guó)首屈一指北京房地產(chǎn)的成本很高3北京物價(jià)水平在全國(guó)算比較高的4北京道路擁堵成本過(guò)高6在北京拿地的成本本身就很高5北京的購(gòu)房資格申請(qǐng)很難北京購(gòu)房門(mén)檻很高2北京需要房子的人很多北京房地產(chǎn)需求量比較旺盛7北京的資源比較集中，吸引外來(lái)人口進(jìn)入北京2021/5/9182-6提煉中心思想舉例-1某IT公司在軟件開(kāi)發(fā)方面碰到了如下問(wèn)題：1有些剛畢業(yè)的程序員開(kāi)發(fā)技能還不是很熟練2對(duì)于客戶需求的反復(fù)變化，程序員感到厭煩3對(duì)于客戶的一些無(wú)理要求，項(xiàng)目經(jīng)理有時(shí)候竟然答

應(yīng)了下來(lái)4有些程序員工作的時(shí)候偷偷玩游戲5某些程序員不太服從領(lǐng)導(dǎo)安排6開(kāi)發(fā)人員修改過(guò)的BUG后來(lái)又重新出現(xiàn)7測(cè)試人員有時(shí)候會(huì)偷懶，省略測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)步驟8高級(jí)程序員很少對(duì)初中級(jí)程序員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)2021/5/919提煉出的中心思想：某IT公司在技術(shù)管理方面還不夠完善2-6提煉中心思想舉例-22021/5/920

通過(guò)以上的講解，大家可以了解到金字塔原理的核心就是“邏輯”。

要對(duì)混亂的雜亂無(wú)章的信息進(jìn)行整理和分析，然后分門(mén)別類(lèi)的進(jìn)行歸納，總結(jié)出核心思想，這個(gè)分門(mén)別類(lèi)的過(guò)程其實(shí)就是一個(gè)邏輯分組的過(guò)程；然后再按照先核心論點(diǎn)、再分論點(diǎn)、再論據(jù)的思路來(lái)表達(dá)思想，這其實(shí)也是一個(gè)邏輯分層的過(guò)程。

所以可以說(shuō)，金字塔原理就是訓(xùn)練人們思維邏輯和表達(dá)邏輯的一種工具，按照這個(gè)工具教的方法，就可以讓聽(tīng)眾“聽(tīng)得懂、記得住”，從而在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)社會(huì)，提高溝通效率，取得更多的效益。2-7金字塔原理小結(jié)2021/5/92103需求分析八步走本章主要訓(xùn)練讀者如何按照一定的步驟，標(biāo)準(zhǔn)化的與客戶溝通獲取客戶需求，只需八步。PARTTHREE2021/5/9223-1需求分析標(biāo)準(zhǔn)化步驟

需求分析看起來(lái)復(fù)雜，其實(shí)按照流程可以分為八步，輔之以標(biāo)準(zhǔn)分析表格，就可以實(shí)現(xiàn)需求分析的標(biāo)準(zhǔn)化流程。2021/5/9233-2需求分析之用戶訪談?dòng)脩粼L談表被訪人員信息姓名：

XX部門(mén)：糖尿病專(zhuān)科職位：無(wú)

級(jí)別：無(wú)用戶訪談?dòng)涗浕颊撸何揖褪窍Ｍ艿玫结t(yī)生一對(duì)一的治療，這樣的話治療質(zhì)量高，效果好。訪談?wù)撸喝绻覀冮_(kāi)發(fā)一套系統(tǒng)，讓您可以自己填寫(xiě)每天的病情，讓醫(yī)生每天都給您醫(yī)囑，您覺(jué)得怎么樣？患者：要是那樣就太好了。如果醫(yī)生能夠不僅給我醫(yī)囑，還能和我面對(duì)面的診斷，就更好了。訪談?wù)撸嚎梢缘?，我們的軟件系統(tǒng)也支持遠(yuǎn)程診斷功能?；颊撸喝绻菢?，真是太方便了。整理故事患者希望能在本系統(tǒng)的電子病歷中錄入各項(xiàng)指標(biāo)，可以查看社區(qū)醫(yī)生和專(zhuān)家醫(yī)生的醫(yī)囑，可以與專(zhuān)家醫(yī)生遠(yuǎn)程視頻診斷整理人：XX訪談?dòng)脩舸_認(rèn)：XX負(fù)責(zé)人確認(rèn)：XX1、訪談1（患者）：用戶訪談表被訪人員信息姓名：XX部門(mén)：糖尿病專(zhuān)科職位：社區(qū)主任醫(yī)生

級(jí)別：主任醫(yī)生用戶訪談?dòng)涗浬鐓^(qū)主任醫(yī)生：現(xiàn)在社區(qū)里一般的糖尿病都能應(yīng)付，就是碰到一些并發(fā)癥就很難解決，需要找大醫(yī)院的專(zhuān)家進(jìn)行協(xié)助了。訪談?wù)撸壕褪钦f(shuō)，平時(shí)護(hù)理咱們社區(qū)都能應(yīng)付吧。社區(qū)主任醫(yī)生：是的，平時(shí)日常護(hù)理沒(méi)問(wèn)題。訪談?wù)撸耗窃谖覀冮_(kāi)發(fā)的系統(tǒng)中，可以讓您向大醫(yī)院的專(zhuān)家申請(qǐng)協(xié)助治療。社區(qū)主任醫(yī)生：專(zhuān)家醫(yī)生也在咱們系統(tǒng)中嗎？訪談?wù)撸菏堑?，都是可以互相?lián)系的社區(qū)主任醫(yī)生：好，那不錯(cuò)整理故事社區(qū)主任醫(yī)生希望碰到疑難病癥的時(shí)候，可以向?qū)＜裔t(yī)生申請(qǐng)協(xié)助治療整理人：XX訪談?dòng)脩舸_認(rèn)：XX負(fù)責(zé)人確認(rèn)：XX2、訪談2（醫(yī)生）：2021/5/9243-3需求分析之崗位職責(zé)分析3-4需求分析之用戶分析崗位

職責(zé)備注糖尿病患者在電子病歷中錄入各項(xiàng)指標(biāo)，可以查看社區(qū)醫(yī)生和專(zhuān)家醫(yī)生的醫(yī)囑，可以與專(zhuān)家醫(yī)生遠(yuǎn)程視頻診斷無(wú)社區(qū)主任醫(yī)生可以向?qū)＜裔t(yī)生申請(qǐng)協(xié)助治療無(wú)社區(qū)普通醫(yī)生可以查看患者信息并給出醫(yī)囑無(wú)知名專(zhuān)家醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻診斷無(wú)普通專(zhuān)家醫(yī)生可以查看患者病歷，對(duì)疑難病癥給予醫(yī)囑無(wú)

崗位

職責(zé)系統(tǒng)用戶業(yè)務(wù)需求糖尿病患者在電子病歷中錄入各項(xiàng)指標(biāo)患者患者可以在電子病歷中錄入自己各項(xiàng)指標(biāo)，并能夠查看社區(qū)醫(yī)生和專(zhuān)家醫(yī)生的醫(yī)囑，還可以于專(zhuān)家醫(yī)生遠(yuǎn)程視頻診斷。糖尿病患者可以查看社區(qū)醫(yī)生和專(zhuān)家醫(yī)生的醫(yī)囑可以與專(zhuān)家醫(yī)生遠(yuǎn)程視頻診斷社區(qū)主任醫(yī)生可以向?qū)＜裔t(yī)生申請(qǐng)協(xié)助治療社區(qū)醫(yī)生社區(qū)醫(yī)生可以在系統(tǒng)查看患者信息并給出醫(yī)囑，還可以向?qū)＜裔t(yī)生申請(qǐng)協(xié)助。社區(qū)普通醫(yī)生可以查看患者信息并給出醫(yī)囑知名專(zhuān)家醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻診斷專(zhuān)家醫(yī)生專(zhuān)家醫(yī)生可以查看患者病歷，給出醫(yī)囑。還可以查看社區(qū)醫(yī)生的申請(qǐng)并支持遠(yuǎn)程診斷普通專(zhuān)家醫(yī)生可以查看患者病歷，對(duì)疑難病癥給予醫(yī)囑2021/5/9253-5需求分析之用戶場(chǎng)景分析系統(tǒng)角色業(yè)務(wù)需求用戶場(chǎng)景患者患者可以在電子病歷中錄入自己各項(xiàng)指標(biāo)，并能夠查看社區(qū)醫(yī)生和專(zhuān)家醫(yī)生的醫(yī)囑，還可以于專(zhuān)家醫(yī)生遠(yuǎn)程視頻診斷。患者打開(kāi)系統(tǒng)，進(jìn)入自己的電子病例頁(yè)面，錄入各項(xiàng)指標(biāo)，保存后退出電子病例?；颊叩顷懴到y(tǒng)后，打開(kāi)自己的電子病歷、查看社區(qū)醫(yī)生給自己的醫(yī)囑后，保存電子病歷患者登陸系統(tǒng)后，打開(kāi)自己的電子病歷、查看專(zhuān)家醫(yī)生給自己的醫(yī)囑后，保存電子病歷患者登陸系統(tǒng)，打開(kāi)遠(yuǎn)程視頻診斷，與專(zhuān)家醫(yī)生進(jìn)行視頻診斷后，關(guān)閉視頻診斷社區(qū)醫(yī)生社區(qū)醫(yī)生可以在系統(tǒng)查看患者信息并給出醫(yī)囑，還可以向?qū)＜裔t(yī)生申請(qǐng)協(xié)助。社區(qū)醫(yī)生登陸系統(tǒng)，打開(kāi)患者的電子病歷，查看患者病歷并給出醫(yī)囑后，保存電子病歷社區(qū)醫(yī)生登陸系統(tǒng)，申請(qǐng)專(zhuān)家醫(yī)生協(xié)助，得到反饋信息專(zhuān)家醫(yī)生專(zhuān)家醫(yī)生可以查看患者病歷，給出醫(yī)囑。還可以查看社區(qū)醫(yī)生的申請(qǐng)并支持遠(yuǎn)程診斷專(zhuān)家醫(yī)生登陸系統(tǒng)，查看來(lái)自社區(qū)醫(yī)生的申請(qǐng)，審核來(lái)自社區(qū)醫(yī)生的申請(qǐng)專(zhuān)家醫(yī)生登陸系統(tǒng)，查看患者電子病歷，給出醫(yī)囑專(zhuān)家醫(yī)生登陸系統(tǒng)，打開(kāi)遠(yuǎn)程診斷，進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷用戶場(chǎng)景名稱(chēng)患者_(dá)患者每天把各項(xiàng)指標(biāo)錄入進(jìn)系統(tǒng)用戶場(chǎng)景代碼userscenario.patients_patients-put-index-into-system場(chǎng)景描述患者打開(kāi)系統(tǒng)，進(jìn)入自己的電子病例頁(yè)面，錄入各項(xiàng)指標(biāo)，保存后退出電子病例。用戶場(chǎng)景名稱(chēng)患者_(dá)患者獲取社區(qū)醫(yī)生的醫(yī)囑用戶場(chǎng)景代碼userscenario.patients_patients-get-communitydoctor-advice場(chǎng)景描述患者登陸系統(tǒng)后，打開(kāi)自己的電子病歷、查看社區(qū)醫(yī)生給自己的醫(yī)囑后，保存電子病歷用戶場(chǎng)景名稱(chēng)患者_(dá)患者獲取專(zhuān)家醫(yī)生的醫(yī)囑用戶場(chǎng)景代碼userscenario.patients_patients-get-professional-doctor-advice場(chǎng)景描述患者登陸系統(tǒng)后，打開(kāi)自己的電子病歷、查看專(zhuān)家醫(yī)生給自己的醫(yī)囑后，保存電子病歷用戶場(chǎng)景名稱(chēng)社區(qū)醫(yī)生_社區(qū)醫(yī)生查看患者電子病歷用戶場(chǎng)景代碼munitydoctor_communitydoctor-review-record場(chǎng)景描述社區(qū)醫(yī)生登陸系統(tǒng)，打開(kāi)患者的電子病歷，查看患者病歷并給出醫(yī)囑后，保存電子病歷用戶場(chǎng)景名稱(chēng)社區(qū)醫(yī)生_社區(qū)醫(yī)生申請(qǐng)專(zhuān)家協(xié)助用戶場(chǎng)景代碼munitydoctor_communitydoctor-apple-help場(chǎng)景描述社區(qū)醫(yī)生登陸系統(tǒng)，申請(qǐng)專(zhuān)家醫(yī)生協(xié)助，得到反饋信息用戶場(chǎng)景名稱(chēng)專(zhuān)家醫(yī)生_專(zhuān)家醫(yī)生對(duì)患者給出醫(yī)囑用戶場(chǎng)景代碼fessionaldoctor_professionaldoctor-give-advise場(chǎng)景描述專(zhuān)家醫(yī)生登陸系統(tǒng)，查看患者電子病歷，給出醫(yī)囑用戶場(chǎng)景名稱(chēng)專(zhuān)家醫(yī)生_專(zhuān)家醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻診斷用戶場(chǎng)景代碼fessionaldoctor_professionaldoctor-give-remotediagnose場(chǎng)景描述專(zhuān)家醫(yī)生登陸系統(tǒng)，打開(kāi)遠(yuǎn)程診斷，進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷2021/5/9263-6需求分析之用戶用例分析用例名稱(chēng)表示患者_(dá)患者每天把各項(xiàng)指標(biāo)錄入進(jìn)系統(tǒng)_錄入病情用例代碼表述Usecase_Input-patients-index場(chǎng)景描述表示患者每天把各項(xiàng)指標(biāo)錄入進(jìn)系統(tǒng)圖示表示無(wú)參與者列表表示患者前置條件表示患者登陸系統(tǒng)主流程表示1患者登陸系統(tǒng)2打開(kāi)自己的電子病歷3錄入自己每日的病情4保存電子病歷分支流程表示無(wú)后置條件表示系統(tǒng)提示保存成功【患者用戶用例】用例名稱(chēng)表示社區(qū)醫(yī)生_社區(qū)醫(yī)生查看患者病歷_查看病歷用例代碼表述Usecase_Communitydoctor-Review-Record場(chǎng)景描述表示社區(qū)醫(yī)生查看患者病歷圖示表示無(wú)參與者列表表示社區(qū)醫(yī)生患者前置條件表示社區(qū)醫(yī)生登陸系統(tǒng)主流程表示1社區(qū)醫(yī)生登陸系統(tǒng)2打開(kāi)患者的電子病歷3查看患者病歷并給出醫(yī)囑4保存電子病歷分支流程表示無(wú)后置條件表示系統(tǒng)提示保存成功【社區(qū)醫(yī)生用例】用例名稱(chēng)表示專(zhuān)家醫(yī)生_專(zhuān)家醫(yī)生審核社區(qū)醫(yī)生的申請(qǐng)_審核申請(qǐng)用例代碼表述Usecase_Professionaldoctor-Judge-Apply場(chǎng)景描述表示專(zhuān)家醫(yī)生審核申請(qǐng)圖示表示無(wú)參與者列表表示社區(qū)醫(yī)生專(zhuān)家醫(yī)生前置條件表示專(zhuān)家醫(yī)生登陸系統(tǒng)主流程表示1專(zhuān)家醫(yī)生登陸系統(tǒng)2查看來(lái)自社區(qū)醫(yī)生的申請(qǐng)3審核來(lái)自社區(qū)醫(yī)生的申請(qǐng)分支流程表示無(wú)后置條件表示系統(tǒng)提示保存成功【專(zhuān)家醫(yī)生用例】2021/5/9273-7需求分析之功能分析3-8需求分析之非功能分析2021/5/92804溝通與呈現(xiàn)本章主要訓(xùn)練讀者如何提高演講能力、PPT展現(xiàn)能力以及圖表使用能力，這些都是售前的必備技能。PARTFOUR2021/5/9294-1如何提高演講能力2021/5/9304-2如何提高PPT制作能力1．SCQA結(jié)構(gòu)S（Situation）：背景C（Complication）：沖突Q（Question）：?jiǎn)栴}A（Answer）：答案在該結(jié)構(gòu)中，SCQA是層層遞進(jìn)的關(guān)系，由背景引出沖突，由沖突引出問(wèn)題，由問(wèn)題引出答案。這種結(jié)構(gòu)的思路特別清晰，有利于將整件事的來(lái)龍去脈，問(wèn)題答案都交代清楚。【舉例說(shuō)明】某上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到本公司視察，本公司領(lǐng)導(dǎo)需要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)信息化系統(tǒng)的建設(shè)情況，著重需要展示存在的問(wèn)題和解決辦法，讓我做一個(gè)PPT給他。我做的PPT思路如下：S（背景）：本公司最近幾年信息化建設(shè)的歷史進(jìn)程和現(xiàn)狀C（沖突）：成就巨大但也存在一些問(wèn)題，如缺乏頂層設(shè)計(jì)、存在信息孤島現(xiàn)象Q（問(wèn)題）：為什么會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題A（答案）：現(xiàn)在采取的一些措施，如加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)、信息系統(tǒng)規(guī)劃等環(huán)節(jié)2．PREP結(jié)構(gòu)P（Position）：提出觀點(diǎn)R（Reason）：理由E（Example）：舉個(gè)例子P（Position）：強(qiáng)調(diào)觀點(diǎn)在該結(jié)構(gòu)中，采用開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式的提出觀點(diǎn)，后續(xù)的理由和例子都是支撐前面提出的觀點(diǎn)，最后再?gòu)?qiáng)調(diào)觀點(diǎn)，這種結(jié)構(gòu)適合于提出自己的觀點(diǎn)。【舉例說(shuō)明】某上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到本公司視察，本公司領(lǐng)導(dǎo)需要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)信息化系統(tǒng)的建設(shè)情況。著重回答對(duì)本公司而言，信息系統(tǒng)建設(shè)是利大于弊還是弊大于利，讓我做一個(gè)PPT給他。我做的PPT思路如下：P（提出觀點(diǎn)）：信息系統(tǒng)建設(shè)對(duì)本公司而言是利大于弊R(shí)（理由）：信息化是大勢(shì)所趨，需要跟上時(shí)代的潮流2有利于提高本公司工作效率，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理E（舉例）：1信息系統(tǒng)上線之后，對(duì)公司整體而言，營(yíng)業(yè)額提高XX萬(wàn)元2信息系統(tǒng)上線之后，各部門(mén)效率分別提高XXP（強(qiáng)調(diào)觀點(diǎn)）：信息系統(tǒng)建設(shè)對(duì)本公司而言是利大于弊2021/5/9314-2如何提高PPT制作能力3．AIDA結(jié)構(gòu)A（Attention）：注意I（Interest）：興趣D（Desire）：欲望A（Action）：行動(dòng)在該結(jié)構(gòu)中，直接切入聽(tīng)眾最感興趣的部分，引起聽(tīng)眾的興趣，說(shuō)明為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，下一步需要的行動(dòng)。這種結(jié)構(gòu)適合說(shuō)服聽(tīng)眾采取行動(dòng)?！九e例說(shuō)明】某上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到本公司視察，本公司領(lǐng)導(dǎo)想上馬一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化管控系統(tǒng)，希望能說(shuō)明上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意和批資金，讓我做個(gè)PPT給他。我做的PPT思路如下：A（注意）：最近本公司在管理上碰到一些問(wèn)題I（興趣）：本公司管理流程眾多，經(jīng)常有人不按標(biāo)準(zhǔn)化流程辦事，給管理帶來(lái)困擾。如果能建設(shè)一套標(biāo)準(zhǔn)化管控系統(tǒng)，就可以解決這個(gè)問(wèn)題。D（欲望）：希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能支持和批準(zhǔn)本公司這一計(jì)劃A（行動(dòng)）：列舉詳細(xì)的所需資金數(shù)額以及用途4.FAB結(jié)構(gòu)F（Features）：賣(mài)點(diǎn)A（advantages）：優(yōu)勢(shì)B（Benefit）：價(jià)值在該結(jié)構(gòu)中，直接點(diǎn)出了產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，展現(xiàn)了產(chǎn)品的價(jià)值。本結(jié)構(gòu)適合推銷(xiāo)產(chǎn)品?！九e例說(shuō)明】某上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)本公司視察，本公司領(lǐng)導(dǎo)想把本公司自主開(kāi)發(fā)的一套軟件通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推銷(xiāo)到兄弟單位去，讓我做個(gè)PPT給他，我的PPT思路如下：F（賣(mài)點(diǎn)）：本公司開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化管控系統(tǒng)能夠?qū)⒐舅辛鞒碳{入標(biāo)準(zhǔn)化管控體系，杜絕有人不按標(biāo)準(zhǔn)流程辦事的習(xí)氣，所有辦事流程均有相關(guān)記錄。A（優(yōu)勢(shì)）：除了能夠解決標(biāo)準(zhǔn)化管理問(wèn)題之外，系統(tǒng)本身功能強(qiáng)大，性能穩(wěn)定。B（價(jià)值）：性?xún)r(jià)比高，物美價(jià)廉2021/5/9324-3如何準(zhǔn)確使用圖表序號(hào)信息相對(duì)關(guān)系對(duì)應(yīng)圖表1成分相對(duì)關(guān)系餅狀圖2排名相對(duì)關(guān)系條狀圖3時(shí)間相對(duì)關(guān)系曲線圖、柱狀圖4頻率相對(duì)關(guān)系曲線圖、柱狀圖5相關(guān)性相對(duì)關(guān)系散點(diǎn)圖、柱狀圖牢記這三步：獲取想要表達(dá)的信息分析信息中的相對(duì)關(guān)系選擇合適的圖表來(lái)表達(dá)其相對(duì)關(guān)系2021/5/9334-3如何準(zhǔn)確使用圖表1．成分相對(duì)關(guān)系

成分相對(duì)關(guān)系就是各部分所占百分比是多少。碰到“百分比”，一般都是成分相對(duì)關(guān)系。對(duì)于成分相對(duì)關(guān)系，使用餅圖最能準(zhǔn)確表達(dá)其含義。如：碩士以上學(xué)歷的員工占公司總?cè)藬?shù)的22%2．排名相對(duì)關(guān)系

排名相對(duì)關(guān)系主要是想表達(dá)各個(gè)事務(wù)之間的排名關(guān)系。關(guān)鍵詞如大于、小于、等于、名次等。對(duì)于排名相對(duì)關(guān)系，條狀圖最能正確表達(dá)其含義。如2015年某軟件公司的銀行事業(yè)部業(yè)績(jī)第一，電力事業(yè)部業(yè)績(jī)第二，教育事業(yè)部業(yè)績(jī)第三2021/5/9344-3如何準(zhǔn)確使用圖表3．時(shí)間相對(duì)關(guān)系

時(shí)間相對(duì)關(guān)系是指事物隨著時(shí)間的變化而不斷變化。關(guān)鍵詞如上升，下降，上下波動(dòng)等。對(duì)于時(shí)間相對(duì)關(guān)系最適合的圖表是曲線圖以及柱狀圖。如2015年某公司各季度的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷波動(dòng)4．頻率相對(duì)關(guān)系

頻率相對(duì)關(guān)系是表達(dá)大多數(shù)情況發(fā)生在一個(gè)區(qū)間范圍，關(guān)鍵詞是從X到Y(jié)。最適合表達(dá)頻率相對(duì)關(guān)系的是曲線圖以及柱狀圖。如某公司90%的員工月工資范圍是在5000元到15000元2021/5/9354-3如何準(zhǔn)確使用圖表5．相對(duì)性相對(duì)關(guān)系

相對(duì)性關(guān)系表達(dá)的是兩個(gè)變量的變化并不存在很強(qiáng)的規(guī)律性。最適合相對(duì)性相對(duì)關(guān)系的是散點(diǎn)圖。如公司的研發(fā)投入和公司利潤(rùn)增長(zhǎng)并不存在正比關(guān)系2021/5/93605項(xiàng)目管理本章主要是介紹如何進(jìn)行咨詢(xún)型售前團(tuán)隊(duì)的管理，本章主要包括兩大部分：如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力和如何進(jìn)行項(xiàng)目管理。PARTFIVE2021/5/9375-1如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)力是什么？就是上級(jí)對(duì)下級(jí)的直接命令嗎？就是上級(jí)對(duì)下級(jí)的訓(xùn)斥嗎？筆者認(rèn)為不是。領(lǐng)導(dǎo)力其實(shí)是一種影響力，是一種讓別人自愿追隨的魅力。對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理而言，實(shí)際上并沒(méi)有太大的權(quán)力，因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理不是老板，沒(méi)有給下級(jí)升職加薪的權(quán)力，但是管理的項(xiàng)目事務(wù)很多，所承擔(dān)的項(xiàng)目責(zé)任卻很大，正可謂是“權(quán)力不大，責(zé)任不小”。所以對(duì)于初為項(xiàng)目經(jīng)理的新手而言，如何樹(shù)立自己的威信，如何培養(yǎng)和形成一定的領(lǐng)導(dǎo)力是當(dāng)務(wù)之急2021/5/9385-1如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力-當(dāng)別人不服你2021/5/9395-1如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力-項(xiàng)目經(jīng)理的決斷力案例：飛奪瀘定橋2021/5/9405-1如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力-合理的業(yè)績(jī)目標(biāo)

項(xiàng)目經(jīng)理在給每個(gè)組員制定業(yè)績(jī)目標(biāo)的時(shí)候，應(yīng)該制定“努力一下才能達(dá)到”的目標(biāo)，因?yàn)槿绻繕?biāo)太低，會(huì)使組員缺乏前進(jìn)的動(dòng)力；如果業(yè)績(jī)目標(biāo)太高，則又會(huì)打擊組員的積極性，引起組員的挫敗感。所以一個(gè)合適的，值得組員為之拼搏努力的目標(biāo)是非常重要的。2021/5/9415-2如何進(jìn)行項(xiàng)目管理-項(xiàng)目進(jìn)度管理

想要合理把握項(xiàng)目進(jìn)度，就需要制作WBS。所謂WBS，即工作分解結(jié)構(gòu)（WorkBreakdownStructure），是把一個(gè)大的工作任務(wù)分解成一個(gè)個(gè)小的工作任務(wù)，確定任務(wù)開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。通過(guò)WBS分解，就便于管理人員對(duì)每個(gè)小的任務(wù)進(jìn)度進(jìn)行嚴(yán)格把控，同時(shí)也便于項(xiàng)目組成員明確各自的任務(wù)，在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成各自的任務(wù)2021/5/9425-2如何進(jìn)行項(xiàng)目管理-項(xiàng)目質(zhì)量管理

質(zhì)量監(jiān)控即檢查項(xiàng)目中的質(zhì)量問(wèn)題，并給出相應(yīng)的解決辦法。下面用魚(yú)骨圖的方式進(jìn)行示例。假設(shè)該咨詢(xún)報(bào)告的根本問(wèn)題是未能有效促進(jìn)甲方業(yè)務(wù)開(kāi)展。又分為2個(gè)小問(wèn)題，其中問(wèn)題1是調(diào)研力度不夠，對(duì)應(yīng)解決辦法是需要獲得一手的調(diào)研數(shù)據(jù)；問(wèn)題2是項(xiàng)目的組織架構(gòu)不合理，對(duì)應(yīng)解決辦法是需要雙方領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成一致

如果該咨詢(xún)報(bào)告的問(wèn)題是提綱結(jié)構(gòu)不合理，經(jīng)過(guò)分析，又可以得到2個(gè)子問(wèn)題。其中第1個(gè)問(wèn)題是乙方未將報(bào)告提綱提交專(zhuān)家審核，解決辦法是協(xié)調(diào)好專(zhuān)家評(píng)審時(shí)間；第2個(gè)問(wèn)題是乙方內(nèi)部未能將該報(bào)告提綱充分討論，解決辦法是安排更多的討論時(shí)間2021/5/9435-2如何進(jìn)行項(xiàng)目管理-項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

風(fēng)險(xiǎn)分析

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)ID風(fēng)險(xiǎn)名稱(chēng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容定性分析定量分析綜合分析采取措施應(yīng)對(duì)效果定期評(píng)估時(shí)間定期評(píng)估效果1計(jì)劃變更計(jì)劃的變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)較大較小0.1風(fēng)險(xiǎn)較小漸進(jìn)明細(xì)，及時(shí)修改良好每月良好2成本風(fēng)險(xiǎn)由于客戶較遠(yuǎn)，交通工具成本風(fēng)險(xiǎn)較大較小0.1風(fēng)險(xiǎn)較小精心安排見(jiàn)客戶的次數(shù)良好每月良好3人員風(fēng)險(xiǎn)個(gè)別人員不服從領(lǐng)導(dǎo)，存在流失風(fēng)險(xiǎn)較大0.3風(fēng)險(xiǎn)較大了解其想法，有針對(duì)性采取措施一般每周一般4用戶風(fēng)險(xiǎn)用戶對(duì)該項(xiàng)目態(tài)度不明，可能會(huì)拖延付款大0.4風(fēng)險(xiǎn)很大努力摸清客戶想法較差每月較差5技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目組對(duì)移動(dòng)信息化技術(shù)不熟悉，存在風(fēng)險(xiǎn)較小0.1風(fēng)險(xiǎn)較小組織項(xiàng)目部?jī)?nèi)部移動(dòng)信息化技術(shù)培訓(xùn)和交流良好每周良好風(fēng)險(xiǎn)管理四步法2021/5/94406企業(yè)戰(zhàn)略管理本章主要是介紹咨詢(xún)顧問(wèn)幫助企業(yè)進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略管理的本質(zhì)是幫助企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。PARTSIX2021/5/9456-1企業(yè)戰(zhàn)略管理是什么-戰(zhàn)略管理的歷史與流派學(xué)派名稱(chēng)經(jīng)典著作代表人物主要觀點(diǎn)設(shè)計(jì)學(xué)派《企業(yè)政策：課文與案例》安德魯斯將戰(zhàn)略構(gòu)造區(qū)分為制訂與實(shí)施兩大部分，認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略是使組織自身的條件與所處環(huán)境的機(jī)會(huì)相適應(yīng)。常用分析方法是SWOT分析。計(jì)劃學(xué)派《公司戰(zhàn)略》H·伊格爾安索夫其中心特征是“正式化”，即正式化的程序、正式化的訓(xùn)練、正式化的分析。在定量分析方面已有長(zhǎng)足進(jìn)展。定位學(xué)派《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》邁克爾·波特將視角第一次從企業(yè)轉(zhuǎn)向行業(yè)，注重分析外部環(huán)境，提供了五力模型，價(jià)值鏈模型等分析方法，幫助企業(yè)找到適合于自身的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。企業(yè)家學(xué)派《組織締造者》科林斯和摩爾企業(yè)戰(zhàn)略是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人制定的，是企業(yè)家對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的看法。認(rèn)知學(xué)派《陷入泥潭，不能自拔》斯道強(qiáng)調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略的制定既需要理性思維，也需要非理性思維。學(xué)習(xí)學(xué)派《應(yīng)變戰(zhàn)略：邏輯漸進(jìn)主義》奎因認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略是集體和個(gè)人學(xué)習(xí)的結(jié)果，需要適應(yīng)當(dāng)前的變化，根據(jù)變化來(lái)制定戰(zhàn)略權(quán)力學(xué)派《論戰(zhàn)略形成：政治概念》《組織的外部控制》馬克·米蘭普費(fèi)弗和薩蘭西克認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略的形成是企業(yè)內(nèi)部的不同利益團(tuán)體之間相互競(jìng)爭(zhēng)，討價(jià)還價(jià)，相互博弈的過(guò)程。企業(yè)戰(zhàn)略并不是由某一個(gè)人決定的，而是一群人。文化學(xué)派《長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的組織理論》艾瑞克·萊恩曼認(rèn)為戰(zhàn)略制定是觀念形態(tài)的形成和維持過(guò)程。環(huán)境學(xué)派無(wú)漢曼福瑞曼認(rèn)為環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)、組織是戰(zhàn)略制定的三股力量，而起決定性因素的還是環(huán)境。結(jié)構(gòu)學(xué)派《“里卡洛斯”的悖論》米勒認(rèn)為各個(gè)學(xué)派之間的理論是可調(diào)和的，強(qiáng)調(diào)狀態(tài)和變遷。2021/5/9466-1企業(yè)戰(zhàn)略管理是什么-戰(zhàn)略管理的基本流程

戰(zhàn)略管理基本流程包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)估與控制。其中戰(zhàn)略分析又分為內(nèi)部環(huán)境分析和外部環(huán)境分析。戰(zhàn)略選擇主要運(yùn)用SWOT分析等分析方法對(duì)可能的戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)估，結(jié)合各個(gè)戰(zhàn)略選擇方案的優(yōu)缺點(diǎn)，給出綜合性的意見(jiàn)。戰(zhàn)略實(shí)施主要研究貫徹戰(zhàn)略意圖碰到的具體問(wèn)題，如企業(yè)資源在各個(gè)部門(mén)之間如何分配、組織機(jī)構(gòu)在實(shí)施戰(zhàn)略時(shí)如何進(jìn)行調(diào)整、企業(yè)文化如何適應(yīng)并推動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程等。戰(zhàn)略評(píng)估與控制實(shí)際上是一個(gè)反饋的過(guò)程，通過(guò)不斷獲取基層組織的反饋信息，可以根據(jù)信息進(jìn)行分析并進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。2021/5/9476-2戰(zhàn)略分析工具與思路綜合運(yùn)行各種分析工具和分析思路來(lái)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析和外部環(huán)境分析。2021/5/9486-3戰(zhàn)略形成的層次結(jié)構(gòu)在謀劃企業(yè)戰(zhàn)略的時(shí)候同樣需要注意的是，在諸多戰(zhàn)略目標(biāo)之中，哪個(gè)或哪些是其重點(diǎn)，即主要戰(zhàn)略企業(yè)使命則著重強(qiáng)調(diào)企業(yè)需要完成的大事，一定要完成的任務(wù)企業(yè)目標(biāo)從時(shí)間維度來(lái)看，分為中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)（3~5年）和短期發(fā)展目標(biāo)（1年之內(nèi)）；從空間維度來(lái)看，分為企業(yè)整體目標(biāo)和部門(mén)目標(biāo)戰(zhàn)略?xún)?nèi)容也就是對(duì)企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)和短期發(fā)展目標(biāo)的具體描述，從各個(gè)角度來(lái)對(duì)企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)闡述企業(yè)愿景描述企業(yè)未來(lái)發(fā)展的美好前途，需要具有鼓舞人、打動(dòng)人的力量，愿景是一個(gè)夢(mèng)想，但是比夢(mèng)想更具有可操作性戰(zhàn)略舉措也就是為了完成企業(yè)戰(zhàn)略，需要做哪些保障維護(hù)工作2021/5/9496-4后續(xù)戰(zhàn)略實(shí)施控制堅(jiān)持方向原則權(quán)變?cè)瓌t適度合理原則戰(zhàn)略實(shí)施組織機(jī)構(gòu)問(wèn)題企業(yè)文化問(wèn)題研發(fā)問(wèn)題營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題生產(chǎn)問(wèn)題人力資源問(wèn)題企業(yè)財(cái)務(wù)問(wèn)題戰(zhàn)略反饋戰(zhàn)略原則戰(zhàn)略實(shí)施可能碰到的問(wèn)題2021/5/95007軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)本章主要介紹軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)。雖然初級(jí)售前不需要掌握編碼，但對(duì)于初級(jí)售前從根本上理解軟件背后的原理，了解軟件的生產(chǎn)過(guò)程，對(duì)于寫(xiě)標(biāo)書(shū)、匯報(bào)等售前工作無(wú)疑是有益的。PARTSEVEN2021/5/9517-1掌握好軟件工程可行性研究是項(xiàng)目生命周期的第一步，主要研究“該項(xiàng)目是否可以立項(xiàng)？”。一般可以從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、法律等角度加以分析需求分析的目標(biāo)是挖掘出客戶希望本系統(tǒng)解決哪些問(wèn)題。需求分析的含義包括功能需求和非功能需求在概要設(shè)計(jì)步驟中，需要從系統(tǒng)架構(gòu)層面對(duì)功能架構(gòu)、信息架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)加以設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)是概要設(shè)計(jì)的進(jìn)一步細(xì)化，至少應(yīng)該在三個(gè)方面得到加強(qiáng)：1數(shù)據(jù)庫(kù)表2類(lèi)圖3偽代碼實(shí)施一般是指系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成之后，實(shí)施人員在客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)的安裝部署以及升級(jí)試運(yùn)行等工作編碼與測(cè)試即利用編程語(yǔ)言進(jìn)行編碼并編寫(xiě)測(cè)試用例進(jìn)行測(cè)試活動(dòng)2021/5/9527-2理解透開(kāi)發(fā)語(yǔ)言2021/5/9537-3了解數(shù)據(jù)庫(kù)原理2021/5/9547-3了解數(shù)據(jù)庫(kù)原理HBase是Hadoop中的新型數(shù)據(jù)庫(kù)，一般有3個(gè)特點(diǎn)：表很大，可以有上億行、列

主要結(jié)構(gòu)是面向列的，以列族為主

表非常稀疏，因?yàn)榭盏牧胁⒉徽即鎯?chǔ)空間2021/5/9557-4別忽視軟件測(cè)試技術(shù)2021/5/95608新技術(shù)領(lǐng)域本章主要探討云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的內(nèi)涵以及相互關(guān)系。因?yàn)檫@些新技術(shù)之間不是孤立存在的，而是相互關(guān)聯(lián)，相互配合的。PARTEIGHT2021/5/9578-1各種新技術(shù)關(guān)系圖物聯(lián)網(wǎng)一般作為感知層存在，通過(guò)傳感設(shè)備獲取大量信息；然后通過(guò)3G/4G等傳輸層網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)皆朴?jì)算平臺(tái)上進(jìn)行處理，處理技術(shù)一般用大數(shù)據(jù)分析，然后再把相關(guān)結(jié)果傳輸給終端設(shè)備等應(yīng)用層。所以從整個(gè)流程來(lái)看，各個(gè)新技術(shù)之間緊密結(jié)合，已成為生態(tài)體系，互相依賴(lài)且不可分割2021/5/9588-2強(qiáng)大的云計(jì)算Hadoop是谷歌的開(kāi)源云平臺(tái)。核心組件包括HDFS、MapReduce、HBase等。其中HDFS是谷歌GFS的開(kāi)源實(shí)現(xiàn)，MapReduce是谷歌MapReduce的開(kāi)源實(shí)現(xiàn)，HBase是BigTable的開(kāi)源實(shí)現(xiàn)2021/5/9598-3神奇的大數(shù)據(jù)MapReduce是大數(shù)據(jù)分析模型。其具體處理過(guò)程是JobTracker接收到計(jì)算任務(wù)以后，把任務(wù)分配給各個(gè)TaskTracker計(jì)算節(jié)點(diǎn)進(jìn)行計(jì)算，每個(gè)TaskTracker把任務(wù)分為Map和Reduce兩個(gè)步驟進(jìn)行計(jì)算，最后將計(jì)算結(jié)果返回給JobTracker。JobTracker和TaskTracker之間通過(guò)心跳線聯(lián)系。2021/5/9608-4無(wú)所不在的物聯(lián)網(wǎng)

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)架構(gòu)一般分為三層：感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層。感知層主要是采集數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)層的傳輸，交給應(yīng)用層處理和展示數(shù)據(jù)。2021/5/9618-5飛速發(fā)展的移動(dòng)信息化

整體架構(gòu)分為三層，分別是基礎(chǔ)支撐層、移動(dòng)中間件平臺(tái)層和移動(dòng)業(yè)務(wù)應(yīng)用層。下面一層為其上面一層提供支持。保障體系為整體架構(gòu)提供技術(shù)上和管理上的保障2021/5/96209產(chǎn)品型售前項(xiàng)目案例產(chǎn)品型售前主要是從事公司已有軟件產(chǎn)品的投標(biāo)、宣傳、推廣等工作。本章分為四個(gè)步驟進(jìn)行講解：第一步：產(chǎn)品特點(diǎn)分析；第二步：客戶前期交流；第三步：編寫(xiě)產(chǎn)品方案；第四步：進(jìn)行產(chǎn)品演示。PARTNINE2021/5/9639-1產(chǎn)品特點(diǎn)分析

本系統(tǒng)是一款市場(chǎng)占有率很高的產(chǎn)品，使得大型國(guó)企的會(huì)議管理變得簡(jiǎn)便，具有環(huán)保節(jié)能、全流程覆蓋、安全可靠、兼容性強(qiáng)、操作簡(jiǎn)便等特點(diǎn)2021/5/9649-2客戶前期交流在與客戶交流的時(shí)候，如果遵循SPIN，可以達(dá)到很好的效果。

以前聽(tīng)說(shuō)過(guò)這么一個(gè)比喻SPIN，覺(jué)得很形象。第一步：觸摸皮膚；第二步：尋找傷口；第三步：在傷口上撒點(diǎn)鹽；第四步：提出止疼辦法。其實(shí)這個(gè)“傷口上撒鹽”比喻很形象的概括了前面提到的SPIN四個(gè)步驟問(wèn)題。因?yàn)橹挥性谌藗兏杏X(jué)痛苦之后再給他幸福，他才會(huì)感覺(jué)到是真正的幸福。2021/5/9659-3編寫(xiě)產(chǎn)品方案2021/5/9669-4進(jìn)行產(chǎn)品演示進(jìn)行產(chǎn)品演示，也需要管理好事前、事中和事后的工作，尤其對(duì)演示后的答疑需要多