溧陽(yáng)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能大賽試題

溧陽(yáng)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能大賽（B卷）2023年7月填空題（0.5分/空格，共40格，計(jì)20分）1、一條普通短信最多可容納70個(gè)漢字。2、3G的標(biāo)準(zhǔn)共有_WCDMA__，_CDMA2000__，_TD－SCDMA_。3、中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的三大國(guó)際出口和與國(guó)內(nèi)其他互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)點(diǎn)在廣州、上海、北京等3個(gè)城市。辟4稍、焰“姐移動(dòng)鍛固話己”舒產(chǎn)品督，在兄家庭估優(yōu)惠啊區(qū)域籍（簽驢約區(qū)防）內(nèi)商，主蠻叫市才話薦0家.1預(yù)元/先分鐘能、主兇叫國(guó)龜內(nèi)長(zhǎng)嶄途句0.幟2元硬/分賞，月要最低核消費(fèi)蚊1拖0講元，望開通記來?xiàng)楇婏@暮示拾和談彩盛鈴攪，禽其他騰資費(fèi)諷同神差州行勉輕松勺卡資南費(fèi)。糟開通啞該產(chǎn)貓品同群時(shí)必杠須開霉通移羞動(dòng)之愿家升各級(jí)版礦（G刮）套掠餐，帝經(jīng)語(yǔ)畜音注嫁冊(cè)后帆方可喇享受帝家庭釋優(yōu)惠戒區(qū)域農(nóng)內(nèi)資牌費(fèi)，貴否則衣資費(fèi)素同神縫州行禮輕松拖卡。籍5擁、遣專線恨專網(wǎng)供業(yè)務(wù)餅主要截分為蹲個(gè)語(yǔ)音專專線候吊屬、裳等互聯(lián)性網(wǎng)專粉線被異、亡數(shù)早據(jù)專陸線撇綿。靈6、盛語(yǔ)音刪專線脊需與傅用戶妙簽訂哥總最籌低消制費(fèi)，封總最抹低消將費(fèi)的疑標(biāo)準(zhǔn)小需至景少達(dá)吹到熔一五性元*掉語(yǔ)音燈專線源門數(shù)除，若本無法膠簽訂糟總最妙低消暢費(fèi)，搭則需兔簽訂博每門豆語(yǔ)音項(xiàng)閑一五朵元/頃月（摩話費(fèi)蠟不打貨折）披。亦7敘、專單線專喊網(wǎng)客托戶在趁工作旱時(shí)間事的報(bào)合障電弱話為持蔽10責(zé)08死8膨；非蹈工作改時(shí)間辭報(bào)障嗽基為：涉一兵三8蘆61欣28鉛44嘩44炮盯。鴨8陰、濱正?？非闆r薦下，障預(yù)付彼費(fèi)集列團(tuán)統(tǒng)駐付的烈最少盯人數(shù)旺是舉1王0絨個(gè)。黑后付她費(fèi)集潤(rùn)團(tuán)統(tǒng)涌付的針最少和人數(shù)易是虜3卸0鳳個(gè)。拖9麻、網(wǎng)裹絡(luò)基送本拓載撲結(jié)婦構(gòu)有晃星旦型船、贈(zèng)總稀線型咐維、于蹤環(huán)型澆。竄1醬0漲、查識(shí)看本惰地連隨接I丟P協(xié)根議設(shè)雙置在脫命令曬提示無符窗寬口輸職入負(fù)霸ip蹈co頌nf酒ig罪/a永ll發(fā)咱。慰1譽(yù)1增、目揀前M紫AS暗類業(yè)遵務(wù)主校要有粉紀(jì)集團(tuán)嫁短信?；退尴淘\郵箱桐蹦。辜1歲2蝶、開楊展客全戶關(guān)具懷工社程時(shí)母，條栗小靈請(qǐng)通玻和乎提C宗DM秧A恰些掃兩類醋用戶則是主展要策逗反目虧標(biāo)。鉆一三姐、用址戶加訊入集危團(tuán)V膠網(wǎng)的竄5種眾途徑阻：潤(rùn)拌營(yíng)業(yè)瘦廳前短臺(tái)渡暑、江頸客戶亡經(jīng)理依胡、挽桶10腰08掛8僅盜、章顧10天08陪6暈往嗽和違遼短信邪。舟1雨4站、憲目前炮TD馬終端引在業(yè)妄務(wù)支扇持方言面，頭3G判特色千業(yè)務(wù)尼有伐可鎮(zhèn)視電莫話傍，虎視頻礎(chǔ)留言出，當(dāng)視頻庫(kù)會(huì)議碑，租視頻辱共享收、多走媒體筑彩鈴扛、視格頻I舍VR儀等。明選擇廢題貸（單用選多聚選混處合，醋2分交/題犬，共氧20禁題，度計(jì)4予0分斗）豐1、注中國(guó)具移動(dòng)吵的T糧D專急屬號(hào)笛段是驗(yàn)（C澤D）昏A、磚一八餃0愿休B、舉一八寺6犧在C猴、一襯八7夜姿D稼、一混八8越票E越、一撫八9瓶2殖、下車列不燕是T冬D-暖SC瘡DM喉A終枯端形得態(tài)失的有沙（冰D去）艘A.惠手舍機(jī)烈壘夾B宏.淡數(shù)據(jù)近卡劇預(yù)C庭.壺TD臂通信紹模塊伯嘉用D.忍電片腦幻3極、中目國(guó)移膝動(dòng)集礦團(tuán)業(yè)最務(wù)中挖，下訴列選益項(xiàng)中擋哪些翠是互紛聯(lián)網(wǎng)鏡類應(yīng)繼用？賺（裙AB臥）陽(yáng)A.阻企魯業(yè)郵呆箱翅須責(zé)所B獅.累企業(yè)棟建站定缺悄矩盲歷C.釘農(nóng)川信通顆D.跪銀勞信通坊疑誦怎蕉端E.宗警爸務(wù)通駛4、暈“瘡09住中高青端客燈戶回編報(bào)活班動(dòng)隨”芒中，橋以下竿錯(cuò)誤福的是壞（A棒）染A、惱大額爬充值珍類：繞充值緣金額濃立即陳到賬布，協(xié)料議期緣結(jié)束錦后，家所充庭話費(fèi)晝?nèi)粲袛偸Ｓ噍?，用苗戶可雙提現(xiàn)艱B、曬信用貼充值孔類：轉(zhuǎn)兩年定內(nèi)實(shí)朱際消功費(fèi)金么額滿胡足返體還條骨件，磚則信弊用金街次月昨一次靈性返鼻還百C、陷分月避充值盤類：旗充值滲金額憂60笨0元墳，釋首次獨(dú)到賬登20為0元取，吉最低炊消費(fèi)幸12例0元懂5、鍋正常厭情況找下，口以下小哪些稿業(yè)務(wù)敗必須虹要集踢團(tuán)單涌位出香具蓋椅章申輸請(qǐng)材巡料后作辦理刊（京BC督DE獄F樣）壓A、身集團(tuán)血V網(wǎng)竊套餐返開通離B、泳統(tǒng)付燕添加肅成員住C、膨統(tǒng)付結(jié)金額四調(diào)整濾D、舞集團(tuán)陷彩鈴織添加線成員碑E、搏集團(tuán)味彩鈴龜撤出柿F、蔽單位劣托收賊6、化不屬符于應(yīng)喊用層謀的應(yīng)樹用協(xié)覺議是血自碎魂勉膜剪抬（肯D獸）歲A勉電觸子郵贏件協(xié)橫議歷拼B虛暖擬終面端協(xié)險(xiǎn)議(冶TE把LN幻ET澇)弊C觀文帝件傳游輸協(xié)農(nóng)議養(yǎng)D摟地址盈轉(zhuǎn)換笑協(xié)議翁7、窮In倡te搏rn鄙et降的主耐要信扭息服鳥務(wù)有祝(康A(chǔ)B續(xù)CD鍋EF獲)刪A．糖電子慎郵件鍛E之-m浮ai蹄l楚服務(wù)綁滔B補(bǔ)、藥WW簡(jiǎn)W宅服務(wù)株剃C．浪文件叉?zhèn)鬏斀gF罰TP鑄服轟務(wù)招D獵、輩遠(yuǎn)程映登錄旅T貞el某ne只t馳服務(wù)養(yǎng)您E討．信湖息討悠論與岸公布張服務(wù)芽所F努．娛林樂與宅會(huì)話魄服務(wù)擁石8、印MA撤S服朽務(wù)器喬可用廢于與訊企業(yè)擦的哪豈些I創(chuàng)T應(yīng)博用系祥統(tǒng)進(jìn)滾行耦論合（吳AB異CD倦）絡(luò)A、剛懸O個(gè)A掏剖B、鍛ER蔥P團(tuán)攤C、猾抓CR漫M輩器哨咳D魔、E暴MA層IL跟9、話行業(yè)沈應(yīng)用巡卡可床廣泛崗應(yīng)用回于以熄下哪葉些工凳作領(lǐng)朵域（咐A毀BC些D宵）良。居A遠(yuǎn)曲程監(jiān)鏟控輕B隊(duì)數(shù)佳據(jù)采云集.誓裕C移授動(dòng)定財(cái)位.草D、抗無線叉PO兩S禮脈10鏡、以仁下哪尼種集疑團(tuán)業(yè)培務(wù)的摟辦理壺?zé)o需斑用戶劍個(gè)人怎認(rèn)可寨（C耽）埋A、撲開通士短號(hào)嶄B、屯開通線V網(wǎng)擴(kuò)套餐奶C、恩集團(tuán)疼統(tǒng)付落D、洗退出遇集團(tuán)栗1遼1瓣．教卵育機(jī)落構(gòu)的胖最高弱域名嘩是普丈扭(積稠蛛A杯嘴)外同胳A雁E成DU叢容蓋B屆碑GO章V例夸雀C院罩MI只L茄肚值D吼粘C守OM禾12墻、蘋因特愿網(wǎng)利吧用瀏資覽器殲，查固看某確We季b主斷頁(yè)時(shí)匆，在宴地址真欄中看也可彩填入激（谷A冊(cè)）清格式書的地葛址。津A、貸21攜0.陸37櫻.4文0.揚(yáng)54效嶄院B、壞19蠻8.煤4.傲一三兩5首姻C顯、1站28幣.A囑A.抵5蒜衣D母、2堤10員.3透7.瓜AA貍.3泉一三版、善某用滾戶現(xiàn)孝在使教用電景信固密定電蜂話，擴(kuò)每月棵話費(fèi)故為6芽00員元，棚現(xiàn)在鳴想辦垃理我篩公司集語(yǔ)音孫專線拜業(yè)務(wù)榮，把愿電信染戚換成待我公夫司固貫定電爐話，嶄享受賠本地武通話夠和國(guó)爽內(nèi)長(zhǎng)成途8杰折優(yōu)盒惠，駁則用鈴戶需找每月刃最低咱消費(fèi)燒(練著A湯箏)唱元。鞠A、晴50店0番蹦導(dǎo)獅B、丟48卸0紙?zhí)紺半、他40當(dāng)0侮D準(zhǔn)、勢(shì)60降0飄14誤、社野會(huì)化喇測(cè)試弟及試槍商用脊第二遞階段港重點(diǎn)捧工作潔安排島包括盼（躲D險(xiǎn)）嶺。欠A霉、租加大懲HS耐DP榴A數(shù)弦據(jù)卡懷的推默廣力騎度堆秩胸艘B暮、絡(luò)開展排集采谷TD決終端青營(yíng)銷充推廣睡活動(dòng)刊黑C思、扯加快蕉推動(dòng)貌TD助公開躺市場(chǎng)挪銷售萄五非牽赴D紙、奧以上它全是嶼一五正、溪支票納的有勇效期坡為（督A?。烝充、猶自出微票日壞起十赤天然雹竿東釋記或腳B旱、罩視不蒙同支倉(cāng)票種宴類而躲定份C寄、級(jí)一個(gè)粘星期底燦蕉刮奶撕軋D支、湖十五垮天避16夾、目芒前，奧我公慎司使麗用的弄發(fā)票稅為（血改AB黑D院）角A.躍添普通齡發(fā)票田鏟斗惹睛超蔑顛衰計(jì)唱定偶見誰(shuí)B圣.海地岔稅發(fā)辣票茶C.板峽增值常稅專夠用發(fā)眾票和社普通務(wù)發(fā)票慶箱熔漠門洋性嘴D.要盒三聯(lián)璃式發(fā)治票劫17堅(jiān)、希下列反哪項(xiàng)寫不是緞3G欄的特杯色業(yè)爪務(wù)（員其B兆）。貸爬A.繳可愁視電咽話援B辱.震彩信岡章C.幣多負(fù)媒體才彩鈴漁挽D.凳M紀(jì)BM旱S業(yè)躁務(wù)擺一八嫌、我控公司震互聯(lián)疼網(wǎng)專宜線現(xiàn)映在的獲速率縣標(biāo)準(zhǔn)期有（利AB泄DE肢）：慰A渴.2錯(cuò)M扇老德B雕.4統(tǒng)M榮初證C織.8南M床茄蓋D芒.1棉0M德斗蘭E橡.1偏00誼M需19陜、接諒入I疾nt材er販ne錘t的夸計(jì)算骨機(jī)必勿須共討同遵伐守（點(diǎn)D艦嚼坑）毅責(zé)A或、C心PI鑼/I燃P協(xié)鼠議殖守棍銜器軋篇齊沃程拖B邀、P右CT粉/I別P協(xié)奸議平巨C陣、P憂TC構(gòu)/I污P協(xié)濫議鐮騎楊性蠟爪除廉筋刊膜D費(fèi)、T押CP紫/I判P協(xié)皺議昂20伯、T虧D-燈SC確DM亡A關(guān)灶鍵技矮術(shù)T獲DD乖技術(shù)廈優(yōu)點(diǎn)燙包括奮（撿A菊BC肯D綠）賢A．勤不需潛要成區(qū)對(duì)的運(yùn)頻率哨插木工齡糕繁揚(yáng)B姻．頻欺率使獻(xiàn)用更繼加靈隸活充吃圣氏C．名更好凝地支舞持不漠對(duì)稱鋒數(shù)據(jù)融業(yè)務(wù)坑樸升厚D羊．信討道具休有對(duì)袋稱性修判斷鋤題調(diào)（1拋分/王題，榴共2缸0題叼，計(jì)涉20緩分）愁（掠√層）1缸、保根據(jù)范移動(dòng)蜜多媒思體廣熊播電怠視業(yè)宿務(wù)發(fā)偏展需瑞要，天移動(dòng)撕多媒電體廣產(chǎn)播電網(wǎng)視業(yè)莖務(wù)平兼臺(tái)主番要由壩公共還服務(wù)軋平臺(tái)糟、基劑本業(yè)丈務(wù)平單臺(tái)、切擴(kuò)展傳業(yè)務(wù)耽平臺(tái)泥等三饒個(gè)平勤臺(tái)構(gòu)耽成。扒（控×鄰）2被、雹轉(zhuǎn)帳性支票攪遺失隊(duì)后可惹以直器接由閥開出礙單位浙至銀京行進(jìn)剩行掛秘失處決理貢（炸√?。?閥、切集團(tuán)資短信茂MA險(xiǎn)S服期務(wù)器俘可提滿供二屑次開咸發(fā)接娃口，批便于井與集涌團(tuán)客紫戶的巾信息架系統(tǒng)除中進(jìn)鴿行對(duì)鑰接。番（各√擇）百4逝、用干于企組業(yè)內(nèi)瓶部網(wǎng)弱上電稅腦配石置的當(dāng)IP磨地址窄一般龍是私乏網(wǎng)地隸址囑（紗√偽）兩5五、T恰D-蒙SC魔DM綁A蛾技術(shù)忌的雙雙工方驢式為毒時(shí)分例雙工年。工（誕×好）6儉、鴉IM廳T-硬20斷00邁系統(tǒng)跟工作驗(yàn)在9臣00遮MH胞z頻過段胖。圓（碎×蜘）7掌、五參加綁統(tǒng)一洲付費(fèi)政回報(bào)景集團(tuán)隊(duì)，因沸財(cái)務(wù)飲需要條，要捎求把診統(tǒng)付竿大額冒發(fā)票萄換成旱每月街實(shí)際下帳單正收入仇發(fā)票老；如嘩僅為幫對(duì)帳惑需要派，我閑公司糖每月汁都有導(dǎo)為客混戶郵呼寄統(tǒng)灘一付仔費(fèi)明膚細(xì)帳季單，撫也可輕以。窗（問×爪）8棉、點(diǎn)綜合嘆V網(wǎng)蘋業(yè)務(wù)暑中，愈通過糧移動(dòng)跡的固劫話撥問打集宗團(tuán)內(nèi)而其他相移動(dòng)奮的固扁話，虎如不暴撥打峰短號(hào)顧，將副不享廳受集商團(tuán)套綠餐優(yōu)博惠。啟（掉×島）9左、日移動(dòng)煌總機(jī)盆就是直利用尚移動(dòng)木請(qǐng)?zhí)柎a蚊作為打集團(tuán)貓客戶顆總機(jī)債號(hào)碼萄，為溜集團(tuán)散客戶扇提供盾的一計(jì)項(xiàng)以楊信息要化服爭(zhēng)務(wù)陰為主掘的綜泥合通芹信服籍務(wù)。式（摸√銜）1芒0、充用于陶企業(yè)冶內(nèi)部團(tuán)網(wǎng)上攤電腦察配置臉的I鉗P地寇址一彎般是懶私網(wǎng)醋地址裂（灘×新）1閱1、傲IA庭D和赴PB償X都望能單血獨(dú)實(shí)移現(xiàn)總蘭機(jī)功穗能。謠（糠√抽）1酸2、愚域名糖系統(tǒng)躲服務(wù)兄器D嶼NS傭的作掉用是費(fèi)將域續(xù)名轉(zhuǎn)眉換成污IP半地址自。扒（毛×渣）一箭三、精對(duì)電耀信的宣直線李架跨接跡后，絨原電額信的今固話敬號(hào)碼浮就打特不進(jìn)花來了誠(chéng)（薄×煉）1托4、蛙集團(tuán)酬用戶并開通饞國(guó)際女漫游愉后其蒜短號(hào)爺需關(guān)朵閉，購(gòu)V網(wǎng)胳套餐鐘也相齊應(yīng)關(guān)澡閉。侵（至√熔）一銷五、嫩集團(tuán)計(jì)用戶老通過找短號(hào)近發(fā)送貞短信抹的資紀(jì)費(fèi)同止普通拿短信百，可絲計(jì)入凡短信吵套餐判內(nèi)。認(rèn)（裂√墾）1語(yǔ)6、躺服務(wù)皆質(zhì)量視是客紹戶對(duì)萌所獲茅得的麻服務(wù)橡的滿弄意程裳度感炭知的封客觀獻(xiàn)評(píng)價(jià)址。琴（強(qiáng)√架）1蛋7、支集團(tuán)燃客戶楚通訊孔錄業(yè)盯務(wù)可喜隨時(shí)意隨地般通過套區(qū)上網(wǎng)擺、短延信等致方式蓄查閱從通訊榆錄。輛（倚√剖）一用八、石VP慚MN網(wǎng)用戶盆的接壺入呼員叫權(quán)遇限為銜禁止鋸時(shí)，餅將不聾能接痰聽網(wǎng)充外接嘉入呼付叫。拔（依√量）1妖9、薯防火羞墻位塑于兩顏個(gè)網(wǎng)概絡(luò)的飄邊界毅上，五實(shí)現(xiàn)堂安全辮策略馳和網(wǎng)赴絡(luò)通毒信監(jiān)捎控，腦用于他對(duì)內(nèi)篇部計(jì)認(rèn)算機(jī)晉網(wǎng)絡(luò)抬的安枯全保株護(hù)。饅（地√?。?績(jī)0、雞集團(tuán)低彩鈴鼓鈴音邁可以乳按照毀不同雁的部綱門來付更改位。植簡(jiǎn)答芒題（黑4逗分/僅題，味共5燦題，紙計(jì)矮20錢分）打1、引客戶陡經(jīng)理植如有者互聯(lián)寸網(wǎng)專聾線需率求，約到集洗團(tuán)客回戶處租需要認(rèn)了解售的事通項(xiàng)有蘇哪些吉？初答：線集團(tuán)效客戶矩的詳保細(xì)名撿稱、泡詳細(xì)羅地址故（包邀括參詞照物痕）、煉聯(lián)系駱人（喚業(yè)務(wù)杜、技肢術(shù)）地及x芽、光乒纜進(jìn)燭入的喊基本誕資源略信息浪（見課調(diào)查首表）箱、集柱團(tuán)客猜戶目直前的垮通信豐方案寬、集續(xù)團(tuán)客快戶使貝用我蓋公司臭專線弄主要袋用來?yè)献鍪捕吹壤L悲2、松互聯(lián)粉網(wǎng)接軟入方韻式，邊請(qǐng)列掌舉三仆種有步線方個(gè)式，睡兩種乎無線臣方式飄？迎答：味1）師有線沙：光協(xié)纖、防無類接線、賠銅纜尚、同順軸電辯纜憐2）超無線絕：G翼PR依S/帳ED有GE不/C桶DM鬼A1贏X、甘WL向AN企、W飄in院Ma樂x渡3、列09干版集較團(tuán)套絮餐有捎幾種糾？蘋內(nèi)容增是什慨么？豬答：慧5種窗。1鋼元/早月：廊1元哀包本櫻地主謝叫2艇00句分鐘淹等3元籃/月園：3隙元包洗本地用主叫滑50燙0分冷鐘懸5元美/月乓：5云元包訪本地挖主叫符80練0分?jǐn)U鐘充5元闖/月跨：5淺元包曠省內(nèi)杏主叫犬50合0分暢鐘忘10陷元/誰(shuí)月：記10點(diǎn)元包籮省內(nèi)平主叫疏80站0分盜鐘勒4惠、請(qǐng)滋總結(jié)溫并說敗出集跨團(tuán)統(tǒng)狐付的捏主要虛賣點(diǎn)尖。（杏至少孔3點(diǎn)蒜）價(jià)（1載）方認(rèn)便單猾位統(tǒng)男一管電理員躺工通兵信費(fèi)摸補(bǔ)貼你，保倦證專油款專菊用；赴（2究）可花預(yù)付未、集助資、屆后付惑，方揪式多蓋樣，般操作扶靈活碗；（澤3）鉛無最狐低消倉(cāng)費(fèi)限暗制；非（4姜）8槍0元郵以下待統(tǒng)付勿可與熟大眾枝市場(chǎng)胞大部襪分營(yíng)叔銷案孝疊加參辦理潑；（分5）輛回報(bào)散豐厚炭，回植報(bào)形倡式多恐樣；秒（6蛋）標(biāo)底準(zhǔn)統(tǒng)漢付節(jié)襪約歸俱單位無，有件利于敢單位梁成本環(huán)控制胃。姑5、雄與W夫CD失MA譽(yù)和C膀DM姻A2書00彈0相率比，肚TD近有哪吳些優(yōu)耗勢(shì)？揮花TD便是國(guó)搖際上只流行嫁的主血流勾3G溉標(biāo)準(zhǔn)派之一遼。與貓其他堆兩種雅技術(shù)婦相比輪，T僵D能棒夠提理供更憶多的其語(yǔ)音權(quán)用戶忌數(shù)量鳥，不等同速拔率業(yè)姨務(wù)能激夠在慨相同刻的地毯理范仿圍之畏內(nèi)使棉用，損更加撥靈活素的支溜持?jǐn)?shù)流據(jù)業(yè)帖務(wù)。饑而在安覆蓋脖范圍摔等方挨面不計(jì)低于朱其他仍兩種自標(biāo)準(zhǔn)迷。DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"14:58DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH: