企業(yè)人力資源管理師三級(jí)5月三級(jí)真題模擬及答案

企業(yè)人力資源管理師三級(jí)5月三級(jí)真題及答案資料僅供參考企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）5月份真題卷冊(cè)一：職業(yè)道德理論知識(shí)第一部分職業(yè)道德職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（第1-16題）單項(xiàng)選擇題（第1-8題）下列范疇中，屬于道德評(píng)價(jià)的是（）。A高低B大小C美丑D松緊“道德”作為調(diào)節(jié)社會(huì)關(guān)系的重要手段，道德調(diào)節(jié)能夠彌補(bǔ)法律調(diào)節(jié)的不足”，其意思是說（）。A道德調(diào)節(jié)無所不能，法律調(diào)節(jié)多有局限性B“吃軟不吃硬”是人的心理特點(diǎn)，因此道德調(diào)節(jié)更有效C道德比法律的適用范圍廣泛，調(diào)節(jié)具有事前性D到的存在的歷史比法律更久遠(yuǎn)中國社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)的基本原則是（）。A集體主義B愛國創(chuàng)新C包容和諧D共產(chǎn)主義職業(yè)化包含多種層次的內(nèi)容，其核心層是（）A職業(yè)化理念B職業(yè)化流程C職業(yè)化作風(fēng)D職業(yè)化素養(yǎng)在職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在道德準(zhǔn)則中，“勤勉”的內(nèi)涵是（）。A當(dāng)一天和尚撞一天鐘B不偷懶，不三心二意C領(lǐng)導(dǎo)安排什么，就干好什么D不講究計(jì)劃性，該干什么就干什么“敬業(yè)”特征所要求的主動(dòng)、務(wù)實(shí)、持久的根本含義是（）。A盡職盡責(zé)+科學(xué)認(rèn)真+堅(jiān)持不懈B崇尚自由+踏實(shí)肯干+堅(jiān)持到底C自覺服從+不茍言笑+默默無聞D不令而行+反對(duì)空談+從一而終下列說法中，符合“比爾.蓋茨關(guān)于十大員工優(yōu)秀準(zhǔn)則”要求的是（）。A熱愛并專注別人的工作B對(duì)別的公司的產(chǎn)品抱有尋根究底的好奇心C了解客戶并滿足自己的需求D與公司制定的長期目標(biāo)保持一致下列對(duì)職業(yè)道德規(guī)范“誠信”本質(zhì)內(nèi)涵帝理解，正確的是（）。A表示自己的真心和愿望即為誠信B物美價(jià)廉是誠信在商業(yè)領(lǐng)域的基本要求C說話算話是誠信的本質(zhì)要求D誠信是一種社會(huì)信譽(yù)和經(jīng)營資質(zhì)（二）多項(xiàng)選擇題（第9-16題）社會(huì)主義核心價(jià)值體系包括（）A以儒家思想為核心的傳統(tǒng)道德B以發(fā)家致富為核心的共同理想C以愛國主義為核心的民族精神D以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神根據(jù)《中國商業(yè)企業(yè)誠信公約》，下列說法中正確的是（）。A排除或者限制消費(fèi)和合法權(quán)益應(yīng)事先進(jìn)行聽證B商品促銷中的虛假宣傳不應(yīng)該超過合理限度C對(duì)售出商品應(yīng)該實(shí)行商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制D應(yīng)該主動(dòng)征求消費(fèi)者意見，妥善解決消費(fèi)者投訴踐行“公道”職業(yè)道德規(guī)范的要求包括（）。A平等待人B公私分明C靈活機(jī)動(dòng)D因時(shí)制宜根據(jù)《禁止商業(yè)賄賂行為的暫定規(guī)定》下列說法，正確的是（）。A只有經(jīng)營者采用財(cái)務(wù)手段賄賂對(duì)方個(gè)人的行為，才被定性為商業(yè)賄賂B回扣是指經(jīng)營者在銷售商品時(shí)在帳外暗中以現(xiàn)金、實(shí)物等方式退給對(duì)方的價(jià)款C經(jīng)營者銷售商品，能夠以明示的方式給予對(duì)方折扣D經(jīng)營者銷售或者購買商品，能夠以明示的方式給中間人傭金關(guān)于職業(yè)紀(jì)律，正確的說法是（）。A理解的紀(jì)律要執(zhí)行，不理解的紀(jì)律也要執(zhí)行B完備的紀(jì)律要執(zhí)行，不完備的紀(jì)律能夠不執(zhí)行C領(lǐng)導(dǎo)的話要執(zhí)行，它比執(zhí)行紀(jì)律更具體、更重要D本企業(yè)的紀(jì)律要執(zhí)行，到了外部場(chǎng)合要執(zhí)行多方的紀(jì)律關(guān)于從業(yè)人員“執(zhí)行操作規(guī)程”，理解正確的是（）。A操作規(guī)程是長期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，從業(yè)人員要牢記操作規(guī)程B為了熟練掌握操作規(guī)程，從業(yè)人員上崗前要重復(fù)演練操作規(guī)程C從業(yè)人員的操作經(jīng)驗(yàn)十分豐富時(shí)，能夠適當(dāng)簡化操作規(guī)程D操作規(guī)程并非一成不變，從業(yè)人員能夠大膽創(chuàng)新操作規(guī)程下列關(guān)于職業(yè)道德規(guī)范“節(jié)約”的說法，正確的是（）。A節(jié)約的目的是合理利用資源，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展B節(jié)約的重點(diǎn)是節(jié)省能源、原材料消耗，降低生產(chǎn)成本C節(jié)約的方式因人而異，但節(jié)約的本質(zhì)具有共同性D節(jié)約的內(nèi)容、領(lǐng)域十分寬泛，因此無法形成任何可操作性的行為規(guī)范關(guān)于“奉獻(xiàn)”，正確的說法是（）。A任何加班加點(diǎn)的行為，均屬于奉獻(xiàn)行為B在正常工作日內(nèi)，多干事、把事情做好做精也是奉獻(xiàn)精神的體現(xiàn)C衡量奉獻(xiàn)與否的主要標(biāo)準(zhǔn)是看其有無為干好工作而努力的態(tài)度和精神D具有奉獻(xiàn)精神，能夠贏得更多的成才機(jī)遇二、職業(yè)道德個(gè)人表示部分（第17-25題）某員工被大家評(píng)選為業(yè)務(wù)標(biāo)兵，公司號(hào)召大家向她學(xué)習(xí)，但你覺得這個(gè)標(biāo)兵不合格，因?yàn)樵谌粘＝佑|中，你發(fā)現(xiàn)了她許多缺點(diǎn)，對(duì)此，你會(huì)（）。A向公司反映標(biāo)兵的情況B既然是大家選的，自己不會(huì)反對(duì)C心里不舒服，但會(huì)跟著走個(gè)過場(chǎng)D反思自己的認(rèn)知，按公司要求做四個(gè)人在一起交流學(xué)習(xí)體會(huì)，對(duì)于她們的觀點(diǎn)，你能認(rèn)可的是（）。A甲：“學(xué)習(xí)要撿管用的學(xué)，否則就是浪費(fèi)時(shí)間。”B乙：“結(jié)合工作徐璈學(xué)，感覺收獲最大?！盋丙：“開卷有益，學(xué)習(xí)什么沒關(guān)系?！盌?。骸皩W(xué)習(xí)重在思考，思考之后學(xué)習(xí)的東西才會(huì)變成自己的。”一個(gè)顧客購物時(shí)突然暈倒，不省人事，你從未遇到這樣的情況，也沒有救護(hù)經(jīng)驗(yàn)。這時(shí)，你會(huì)（）。A馬上告知主管B馬上撥打120C請(qǐng)周圍的顧客幫忙救助D救人如救火，抬她去醫(yī)院你覺得某個(gè)以前和你關(guān)系要好的同事現(xiàn)在與你疏遠(yuǎn)，對(duì)此，你會(huì)（）。A認(rèn)為大家都在忙工作，正?，F(xiàn)象B懷疑有人挑撥，查找這個(gè)人是誰C合久必分，分久必合，無所謂D主動(dòng)找對(duì)方聊一聊，看看是什么緣故對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，你的態(tài)度是（）。A領(lǐng)導(dǎo)安排什么，就盡力完成什么B先做計(jì)劃，然后按計(jì)劃執(zhí)行C悠著點(diǎn)干，不著急D仿佛總有干不完的工作公司要搞一場(chǎng)大型產(chǎn)品推介會(huì)，要你制定一個(gè)方案。對(duì)此，你優(yōu)先考慮的是（）。A是否有助于樹立公司領(lǐng)導(dǎo)人的形象B當(dāng)?shù)卣闹С趾苤匾瑒e怠慢了她們C如何加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員的接待宣傳力量D產(chǎn)品如何能夠引起消費(fèi)者的關(guān)注下列說法中，你能夠接收的是（）A朋友比領(lǐng)導(dǎo)重要，感情比規(guī)則重要B錢不是萬能的，但沒錢是萬萬不能的C關(guān)系是第一資源，身體是第一本錢D人干事是現(xiàn)實(shí)之事，干人事是頭等大事你認(rèn)為，朋友之間的良好感情基礎(chǔ)是（）。A禮尚往來B相互關(guān)照C合作上進(jìn)D敞開心扉某員工因工作出了一點(diǎn)小差錯(cuò)，被主管劈頭蓋臉訓(xùn)斥一通。假如你就是這名員工，你會(huì)（）。A覺得對(duì)方是故意找茬，會(huì)當(dāng)場(chǎng)理論一番B當(dāng)場(chǎng)不言語，事后會(huì)找對(duì)方進(jìn)行深入溝通C為了免受這個(gè)窩囊氣，會(huì)直接打報(bào)告離職D雖然很難受，但能夠接受第二部分理論知識(shí)一、單項(xiàng)選擇題（第26-85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?qǐng)?jiān)诖痤}卡上講所選答案的相應(yīng)字母涂黑）按要素類別分配社會(huì)總產(chǎn)品或收入稱為（）。A要素性收入分配B功能性收入分配C結(jié)構(gòu)性收入分配D成本性收入分配（）是政府經(jīng)過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。A財(cái)政政策B貨幣政策C金融政策D收入政策保護(hù)勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先保護(hù)在勞動(dòng)關(guān)系中事實(shí)處于（）的勞動(dòng)者。A特殊地位B優(yōu)勢(shì)地位C稀缺地位D弱勢(shì)地位（）不具有法律效力。A立法解釋B任意解釋C司法解釋D行政解釋PDCA循環(huán)法包括：計(jì)劃；檢查；執(zhí)行；?處理四個(gè)階段。其正確的排序?yàn)椋ǎ?B?C?D?企業(yè)（）是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。A銷售能力B實(shí)力C服務(wù)能力D潛力（）是團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。A團(tuán)隊(duì)成長B團(tuán)隊(duì)建設(shè)C團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)D團(tuán)隊(duì)發(fā)展?jié)M足權(quán)利需要的行為不包括（）。A解決了復(fù)雜的問題B控制她人和活動(dòng)C戰(zhàn)勝對(duì)手或敵人D對(duì)資源進(jìn)行控制（）認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到她們的目標(biāo)，并確保她們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致。A參與模型B情境領(lǐng)導(dǎo)理論C路徑--目標(biāo)理論D費(fèi)德勒的權(quán)變模型心理測(cè)試按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類：一類是人格測(cè)驗(yàn)，一類是（）。A能力測(cè)驗(yàn)B成就測(cè)驗(yàn)C性向測(cè)驗(yàn)D情商測(cè)驗(yàn)人力資源的（）能力是企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的根本。A技術(shù)B創(chuàng)新C智力D管理在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理（）。A照規(guī)章辦事B追求科學(xué)性和藝術(shù)性C以事為中心D追求精確性與科學(xué)性在人力資源規(guī)劃中，（）事關(guān)全局，是各種人力資源計(jì)劃的核心。A戰(zhàn)略規(guī)劃B組織規(guī)劃C制度規(guī)劃D人員規(guī)劃以下關(guān)于工作崗位設(shè)計(jì)的說法錯(cuò)誤的是（）。A崗位設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)特征B崗位設(shè)計(jì)要杜絕人浮于事、效率低下的現(xiàn)象C崗位的存在是為實(shí)現(xiàn)組織的特定任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的D崗位的調(diào)整與合并必須以實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)在工作崗位設(shè)計(jì)中，方法研究步驟包括：記錄；選擇；改進(jìn)；?實(shí)施；?分析。其正確順序是（）A??B??C??D??以下關(guān)于勞動(dòng)定員與定額的說法錯(cuò)誤的是（）。A勞動(dòng)定額是勞動(dòng)定員的發(fā)展形勢(shì)B兩者都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額C二者勞動(dòng)時(shí)間采用的單位長度不同D勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額內(nèi)涵完全一致核定企業(yè)定員的基本方法不包括（）。A按設(shè)備定員B按崗位定員C按任務(wù)定員D按比例定遠(yuǎn)某車間為完成生產(chǎn)任務(wù)需開動(dòng)機(jī)床30臺(tái)，每臺(tái)開動(dòng)班次為3班，看管定額為每人看管2臺(tái)，出勤率90%，則該工作定員人數(shù)為（）。A40人B50人C90人D100人（）的崗位最不適合按工作崗位進(jìn)行定員。A清潔工B信訪人員C警衛(wèi)員D醫(yī)務(wù)人員影響人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境因素不包括（）。A企業(yè)文化氛圍的營造B人員整體的素質(zhì)結(jié)構(gòu)C員工價(jià)值觀和滿意度D競(jìng)爭對(duì)手的人力資源情況企業(yè)在審核人工成本預(yù)算時(shí)，無需（）。A關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)B關(guān)注競(jìng)爭對(duì)手的管理費(fèi)用情況C定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場(chǎng)調(diào)查D關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線有可能影響內(nèi)部員工積極性的員工招募方式是（）。A校園招聘B網(wǎng)絡(luò)招聘C內(nèi)部招募D外部招募布告法經(jīng)常見于非管理人員的招聘，特別適用于招聘（）。A銷售人員B技術(shù)人員C普通職員D高層人員在費(fèi)用和時(shí)間允許的情況下，對(duì)應(yīng)聘者的初選工作應(yīng)堅(jiān)持（）。A細(xì)選原則B精選原則C重點(diǎn)原則D面廣原則面試不能夠考核應(yīng)聘者的（）。A交流能力B風(fēng)度氣質(zhì)C衣著外貌D科研能力一般讓應(yīng)聘者對(duì)某一個(gè)問題作出明確的答復(fù)的面試提問方式是（）。A開放式提問B封閉式提問C清單時(shí)提問D假設(shè)式提問企業(yè)招聘大批的初級(jí)技術(shù)人員，最適合的招聘渠道是（）。A校園招聘B獵頭公司C熟人推薦D檔案篩選（）說明了根據(jù)測(cè)試結(jié)果預(yù)測(cè)將來行為的有效性。A預(yù)測(cè)效度B費(fèi)用效度C內(nèi)容效度D同側(cè)效度（）是指把同一（組）應(yīng)聘者進(jìn)行的同一測(cè)試分為若干部分加以考察，各部分所得結(jié)果之間的一致性。A內(nèi)在一致性系數(shù)B穩(wěn)定系數(shù)C外在一致性系數(shù)D等值系數(shù)用人單位能夠聘用外國人，但聘用期限不能超過（）。A3年B4年C5年D有關(guān)培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作的說法錯(cuò)誤的是（）。A培訓(xùn)部門應(yīng)建立起員工的背景檔案，密切關(guān)注員工的變化B培訓(xùn)部門工作人員要與其它部門人員建立良好的個(gè)人關(guān)系C培訓(xùn)部門應(yīng)當(dāng)在掌握足夠數(shù)量的培訓(xùn)要求后再向上級(jí)匯報(bào)D培訓(xùn)檔案應(yīng)注重員工素質(zhì)、工作變動(dòng)情況以及培訓(xùn)歷史等內(nèi)容的記載培訓(xùn)開始實(shí)施以后，第一件事情就是對(duì)有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行介紹，具體內(nèi)容不包括（）。A管理規(guī)則B培訓(xùn)課程C培訓(xùn)主題D培訓(xùn)教材在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，陳述目標(biāo)的目的在于（）。A明確工作對(duì)培訓(xùn)提出的要求B確定培訓(xùn)內(nèi)容的前后順序C翻譯和提煉早期收集的信息D發(fā)現(xiàn)更為合適的培訓(xùn)類型（）是指教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)的方法。A講授法B專題講座法C研討法D案例研討法運(yùn)用研討法實(shí)施培訓(xùn)時(shí)，選擇研討題目的注意事項(xiàng)不包括（）。A具有代表性B具有啟發(fā)性C難度要適當(dāng)D不提前發(fā)放（）不屬于案例研究法。A案例分析法B個(gè)案分析法C工作指導(dǎo)法D事件處理法（）比較適用于對(duì)操作技能要求較高的員工進(jìn)行培訓(xùn)。A模擬訓(xùn)練法B頭腦風(fēng)暴法C敏感性訓(xùn)練D事件處理法要用“以人為本”的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度，保證制度的（）。A穩(wěn)定性和連貫性B穩(wěn)定性和現(xiàn)實(shí)性C周期性和變化性D創(chuàng)新性和變個(gè)性有關(guān)培訓(xùn)激勵(lì)制度的說法錯(cuò)誤的是（）。A企業(yè)要建立起培訓(xùn)一使用一考核一獎(jiǎng)懲的配套制度B建立崗位培訓(xùn)責(zé)任制，使培訓(xùn)與部門領(lǐng)導(dǎo)利益掛鉤C應(yīng)在培訓(xùn)激勵(lì)制度中明確規(guī)定獎(jiǎng)懲執(zhí)行的方式方法D激發(fā)企業(yè)的培訓(xùn)積極性，滿足企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的需要考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者心存顧慮，致使考評(píng)的結(jié)果缺乏客觀公正性的績效考評(píng)方式是（）。A上級(jí)考評(píng)B同級(jí)考評(píng)C下級(jí)考評(píng)D自我考評(píng)在選擇具體的績效考核方法時(shí)，無需考慮的因素是（）A培訓(xùn)成本B工作實(shí)用性C管理成本D工作適用性在績效管理的總結(jié)階段中，對(duì)企業(yè)各級(jí)組織診斷分析的基礎(chǔ)和前提是（）。A對(duì)企業(yè)績效管理體現(xiàn)的診斷B對(duì)考評(píng)者全面、全過程的診斷C對(duì)企業(yè)績效管理制度的診斷D對(duì)被考評(píng)者全面、全過程的診斷（）在各個(gè)部門或單位之間、各個(gè)下屬成員之間進(jìn)行對(duì)比，以發(fā)現(xiàn)組織與下屬員工工作績效實(shí)際存在的差距和不足。A水平比較法B目標(biāo)比較法C縱向比較法D橫向比較法在績效管理中，經(jīng)過對(duì)下屬員工采取懲罰的手段，以防止和克服她們績效低下的行為，屬于績效改進(jìn)策略的（）。A正向激勵(lì)策略B預(yù)防性策略C負(fù)向激勵(lì)策略D制止性策略（）是在績效管理活動(dòng)的過程中，根據(jù)下屬不同階段上的實(shí)際表現(xiàn)，主管與下屬圍繞思想認(rèn)識(shí)、工作程序等方面的問題所進(jìn)行的面談。A績效考評(píng)面談B績效總結(jié)面談C績效計(jì)劃面談D績效指導(dǎo)面談（）一般指員工超額勞動(dòng)的報(bào)酬。A收入B獎(jiǎng)勵(lì)C薪金D工資外部回報(bào)是指員工因雇傭關(guān)系從自身以外所得到的各種形式的回報(bào)，也稱（）。A外部獎(jiǎng)金B(yǎng)外部激勵(lì)C外部薪酬D外部分配工作崗位評(píng)價(jià)結(jié)果有多種表現(xiàn)形式，但不包括()。A分值形式B排序形式C等級(jí)形式D比例形式開展工作崗位評(píng)價(jià)的首要步驟是（）。A制定總體計(jì)劃B講全部崗位分為若干大類C收集崗位信息D對(duì)崗位評(píng)價(jià)工作全面總結(jié)（）是指評(píng)價(jià)要素和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系反映崗位特征的有效程度。A內(nèi)容效度B統(tǒng)計(jì)效度C過程效度D結(jié)構(gòu)效度工作崗位評(píng)價(jià)的對(duì)象是（）A崗位員工的工作活動(dòng)B崗位的絕對(duì)價(jià)值C崗位員工的能力素質(zhì)水平D方位的責(zé)任權(quán)限下列不屬于勞動(dòng)法律關(guān)系特點(diǎn)的是()。A它是一種雙務(wù)關(guān)系B具有國家強(qiáng)制性C內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)D具有平等性和隸屬性（）是指基于勞動(dòng)合同，為獲取工資而有義務(wù)處于從屬地位，為她人提供勞動(dòng)的人員。A雇員B用人單位主管C雇主D勞動(dòng)力使用者在勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式中，（）的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方的意志。A勞動(dòng)合同B民主管理制度C集體合同D勞動(dòng)法律法規(guī)（）在集體合同內(nèi)容的構(gòu)成中處于核心地位。A一般性規(guī)定B其它規(guī)定C過渡性規(guī)定D勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)條款以下關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的說法錯(cuò)誤的是（）。A以正式文件的形式公布B用人單位可不考慮職工的意見C內(nèi)容不合法的不具有法律效力D其制定程序是先職工參與后正式公布（）是由企業(yè)職工經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實(shí)行民主管理權(quán)利的機(jī)構(gòu)。A創(chuàng)新開發(fā)委員會(huì)B質(zhì)量管理小組C技術(shù)參與工作組D職工代表大會(huì)正式通報(bào)的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。A信息不易受到歪曲B信息傳遞準(zhǔn)確C溝通內(nèi)容易于保存D便于雙向溝通員工滿意度調(diào)查的步驟包括：確定調(diào)查方法；確定調(diào)查項(xiàng)目；調(diào)查結(jié)果分析；?確定調(diào)查組織；?確定調(diào)查對(duì)象。其排序正確的是（）。A??B??C??D??非因勞動(dòng)者本人造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個(gè)工資支付周期內(nèi)，用人單位（）支付勞動(dòng)者工資。A無需B部分C酌情D按照正常勞動(dòng)多項(xiàng)選擇題（第86-125題，每題1分，共40分。每小題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上講所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）女性勞動(dòng)力參與率呈上升趨勢(shì)的主要原因包括（）。A女性教育水平提高B勞動(dòng)法日益完善C制度勞動(dòng)時(shí)間縮短D人口出生率下降E科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步政府購買的具體項(xiàng)目包括（）。A社會(huì)救濟(jì)B公共管理服務(wù)C政府雇員薪金報(bào)酬D公共工程項(xiàng)目E事業(yè)組織中勞動(dòng)者的薪金報(bào)酬下面屬于勞動(dòng)法律淵源的有（）。A國務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)B勞動(dòng)法律C憲法中關(guān)于勞動(dòng)問題的規(guī)定D個(gè)案判例E中國立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)國際公約勞動(dòng)合同和集體合同制度包括（）。A勞動(dòng)合同的訂立、履行B集體合同協(xié)商、訂立的程序C勞動(dòng)合同的變更、解除和終止D集體合同協(xié)商、訂立的原則E因勞動(dòng)合同發(fā)生爭議的調(diào)解和處理企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)包括（）。A全局性B系統(tǒng)性C長遠(yuǎn)性D風(fēng)險(xiǎn)性E科學(xué)性成熟期企業(yè)能夠采取的營銷策略有（）。A市場(chǎng)改良B市場(chǎng)營銷組合改良C產(chǎn)品改良D增強(qiáng)銷售渠道功效E適時(shí)降價(jià)滿足親和需要的行為能夠是（）。A參加社會(huì)活動(dòng)B受到許多人的喜歡C影響并改變她人的態(tài)度和行為D成為團(tuán)隊(duì)的一份子E友好、合作地與同事一起工作人性的特征包括（）。A能動(dòng)性B社會(huì)性C整體性D多面性E可變性工作崗位分析信息的主要來源有（）。A書面的資料B同事的報(bào)告C任職者報(bào)告D直接的觀察E任職者家屬的報(bào)告工作說明書的內(nèi)容包括（）。A崗位職責(zé)B技能要求C工藝流程D績效考評(píng)E工作時(shí)間在改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)中，工作擴(kuò)大化的作用有（）。A有利于提高勞動(dòng)效率B使工作范圍和責(zé)任增加C有利于員工發(fā)揮技術(shù)專長D促進(jìn)員工綜合素質(zhì)提高E有利改變員工對(duì)工作的單調(diào)、乏味感企業(yè)定員的原則包括（）。A定員標(biāo)準(zhǔn)要長期固定B必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)C各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)D必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)E要做到人盡其才，人事相宜以下關(guān)于制度化管理的說法正確的是（）。A管理人員所擁有的權(quán)利受嚴(yán)格的限制B每個(gè)管理者都擁有自己職能所必要的權(quán)利C制度化管理一般稱作“官僚制”“課層制”D制度化管理是由瑞典管理學(xué)家馬克思.韋伯提出的E制度化管理主要依靠外在于個(gè)人的、科學(xué)合理的理性權(quán)威實(shí)行管理以下屬于以任務(wù)為中心的企業(yè)管理哲學(xué)內(nèi)容的有（）。A重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃B著眼于企業(yè)的近期目標(biāo)、C認(rèn)為員工是人工成本的承擔(dān)者D單一的物質(zhì)刺激手段E著眼于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展從員工檔案中能夠了解到的員工信息有（）。A教育B培訓(xùn)C經(jīng)驗(yàn)D技能E績效下列屬于網(wǎng)絡(luò)招聘優(yōu)點(diǎn)的有（）。A成本較低B選擇余地大，涉及范圍廣C方便快捷D不受到地點(diǎn)和時(shí)間的限制E成功率高非結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)包括（）。A靈活自由B問題可因人而異C標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一D得到信息較深入E效率較高在面試過程中，應(yīng)聘者一般希望（）。A創(chuàng)造融洽的會(huì)談氣氛B充分了解自己所關(guān)心的問題C被理解、尊重，被公平對(duì)待D決定是否愿意到該單位工作E有足夠時(shí)間向考官說明自己具備的條件關(guān)于工作地組織，下列說法正確的有（）。A要有利于工人進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng)B增加工人輔助生產(chǎn)的時(shí)間C要為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境D要有利于公認(rèn)的身心健康E要有利發(fā)揮工作地裝備效能工作輪班制的主要組織形式有（）。A混合制B三班制C四班制D交叉制E兩班制員工個(gè)人層次的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容主要包括（）。A工作態(tài)度B員工素質(zhì)C工作績效D員工技能E工作任務(wù)年度培訓(xùn)計(jì)劃必須具備的內(nèi)容有（）。A培訓(xùn)目的B培訓(xùn)原則C培訓(xùn)需求D培訓(xùn)對(duì)象E培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)培訓(xùn)效果監(jiān)控情況的總結(jié)報(bào)告的內(nèi)容包括（）A培訓(xùn)目的B培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容C培訓(xùn)計(jì)劃D培訓(xùn)分析與評(píng)估E培訓(xùn)方法培訓(xùn)需求分析模型包括（）。A循環(huán)評(píng)估模型B績效差距分析模型C全面性人物分析模型D薪酬差距分析模型E前瞻性培訓(xùn)需求評(píng)估模型態(tài)度型培訓(xùn)法中，角色扮演法的缺點(diǎn)包括（）。A設(shè)計(jì)者需要精湛的設(shè)計(jì)能力B模擬環(huán)境是靜態(tài)不變的C若學(xué)員參與意識(shí)不強(qiáng)，影響效果D角色固定不靈活E問題分析不具有普遍性采用案例分析法培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作包括（）。A選擇適當(dāng)案例B展示案例資料C讓學(xué)員熟悉案例D制定培訓(xùn)計(jì)劃E確定培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)根據(jù)考評(píng)者的來源，績效考評(píng)能夠分為（）。A上級(jí)考評(píng)B員工自我考評(píng)C同級(jí)考評(píng)D外部人員考評(píng)E下級(jí)考評(píng)根據(jù)面談的具體過程及其特點(diǎn)，績效面談能夠分為（）。A單向勸導(dǎo)式面談B解決問題式面談C雙向傾聽式面談D綜合式績效面談E單向指導(dǎo)型面談（）能夠分析出工作績效的差距。A目標(biāo)比較法B縱向比較法C水平比較法D組合比較法E橫向比較法（）屬于行為導(dǎo)向型考評(píng)方法。A行為觀察法B成對(duì)比較法C選擇排列法D強(qiáng)迫分步法E關(guān)鍵事件法根據(jù)勞動(dòng)合同規(guī)定，企業(yè)應(yīng)對(duì)員工為企業(yè)所提供的貢獻(xiàn)以及（），支付給員工相應(yīng)的薪酬。A工齡B情感C技能D體力E工作表現(xiàn)工資獎(jiǎng)金調(diào)整的方式包括（）。A獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整B生活指數(shù)調(diào)整C物質(zhì)性調(diào)整D工齡工資調(diào)整E特殊性調(diào)整崗位評(píng)價(jià)中的權(quán)重系數(shù)的作用主要有（）。A便于評(píng)價(jià)結(jié)果的匯總B突出不同類別崗位的主要特征C使同類崗位的不同要素的得分能夠進(jìn)行比較D使不同類崗位的同一要素的得分能夠進(jìn)行比較E使不同類崗位的不同要素的得分能夠進(jìn)行比較福利管理的主要原則包括（）。A合理性原則B協(xié)調(diào)性原則C必要性原則D整體性原則E計(jì)劃性原則十一屆三中全會(huì)后，中國勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，主要表現(xiàn)在（）。A勞動(dòng)關(guān)系多元化B勞動(dòng)關(guān)系主體明確化C勞動(dòng)內(nèi)容復(fù)雜化D勞動(dòng)關(guān)系客體多變化E勞動(dòng)關(guān)系的利益協(xié)調(diào)機(jī)制趨向法制化集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別在于（）。A主體不同B內(nèi)容不同C功能不容D意義不同E法律效力不同集體合同與一般協(xié)議的相同特點(diǎn)有（）。A合法性B主體平等性C內(nèi)容一致性D客體平等性E法律約束性平等協(xié)商與作為訂立集體合同程序的集體協(xié)商的區(qū)別在于（）。A主體不同B客體不同C程序不同D內(nèi)容不同E法律效力和法律依據(jù)不同勞動(dòng)紀(jì)律的內(nèi)容包括（）。A作息時(shí)間B考勤辦法C考核制度D勞動(dòng)任務(wù)E薪酬結(jié)構(gòu)工傷認(rèn)定申請(qǐng)表應(yīng)當(dāng)包括（）。A職工傷害程度B事故發(fā)生的地點(diǎn)C事故發(fā)生的原因D事故發(fā)生的時(shí)間E事故發(fā)生時(shí)在場(chǎng)人卷冊(cè)二：專業(yè)技能簡答題（本小題共2題，每小題15分，共30分）簡述制定具體人力資源管理制度的基本程序。（15分）2..簡述績效改進(jìn)的方法與策略。（15分）二、計(jì)算題（本題1題，共15分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分）某車間產(chǎn)品裝配組有甲、乙、丙、丁四位員工，現(xiàn)有A、B、C、D四項(xiàng)任務(wù)，在現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)及組織條件下，每位員工完成每項(xiàng)工作所需要的工時(shí)如下表所示。請(qǐng)運(yùn)用匈牙利法求出員工與任務(wù)的最佳分配方案，以保證完成任務(wù)的總時(shí)間最短，并求出完成任務(wù)需要的總工時(shí)。（15分）每位員工完成四項(xiàng)工作任務(wù)的工時(shí)統(tǒng)計(jì)表（單位：工時(shí)）員工工作任務(wù)甲工人乙工人丙工人丁工人A1381221B1621915C5677D21191312綜合分析題(本題共2題，第1小題18分，第2小題17分，共35分)某設(shè)備工業(yè)公司是一家中型企業(yè)，根據(jù)崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，該公司將工作崗位劃分為管理人員、技術(shù)人員和操作人員三大類。公司人力資源部根據(jù)薪酬制度改革的要求，擬對(duì)現(xiàn)有各類崗位組織一次系統(tǒng)、全面的崗位評(píng)價(jià)、為了切實(shí)保證崗位評(píng)價(jià)的質(zhì)量，從各個(gè)職能部門抽調(diào)了一些有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的主管人員，組成了崗位評(píng)價(jià)專家小組。人力資源部張經(jīng)理在總結(jié)吸收同行崗位評(píng)價(jià)的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了包含崗位責(zé)任、勞動(dòng)強(qiáng)度、技能要求和工作條件四方面要素共22項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的崗位評(píng)價(jià)體系，但在與專家小組討論如何制定崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，大家各執(zhí)一詞，使她一籌莫展。請(qǐng)結(jié)合本案例，回答下列問題：崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由哪些基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)組成？（6分）在制定崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可采用哪幾種計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)和方法。（12分）2.10月8日，于某經(jīng)過招工考試被錄用為某商場(chǎng)營業(yè)員，雙方當(dāng)事人簽訂勞動(dòng)合同，約定聘用期3年，并明確試用期從10月10日開始。于某上崗后，工作表現(xiàn)不錯(cuò)，得到主管和員工的一致好評(píng)。5月初該商場(chǎng)又從社會(huì)公開招聘女營業(yè)員50名。7月7日，商場(chǎng)同時(shí)以試用期不符合錄用條件為由解聘了30名女營業(yè)員，于某也接到了商場(chǎng)人事部的解聘通知。當(dāng)日下午，于某到人事部質(zhì)詢，人事部負(fù)責(zé)人出示了10月招聘女營業(yè)員的廣告，其中規(guī)定，應(yīng)聘者身高應(yīng)在165厘米以上。于某身高只有160厘米，但在筆試和面試時(shí)表現(xiàn)都很非常出眾，當(dāng)時(shí)商場(chǎng)開業(yè)在即，怕一時(shí)招不到合適人選，因此決定錄用于某為營業(yè)員。于某不服，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委員會(huì)申訴，要求用人單位履行原勞動(dòng)合同。請(qǐng)結(jié)合本案例進(jìn)行評(píng)析。（17分）方案設(shè)計(jì)題（本題1題，共20分)某公司是一家高科技企業(yè)，其科研人員經(jīng)常需要外派接受專項(xiàng)培訓(xùn)，例如該公司一項(xiàng)赴德國的技術(shù)人員培訓(xùn)，每年需要派數(shù)十人參加，為期6個(gè)月，人均費(fèi)用達(dá)10萬元。請(qǐng)為該公司設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，以明確公司和受訓(xùn)員工的責(zé)任和權(quán)利。（20分）企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）5月份真題答案選擇題題號(hào)123456789答案CCADBADCCD題號(hào)101112131415161718答案CDABBCDADABABCBCD略略題號(hào)192021222324252627答案略略略略略略略BB無基P25題號(hào)282930313233343536答案DBABCACAB基P30基P34基P71無基P114基P105基P126基P132基P168題號(hào)373839404142434445答案BADDACBDD基P183P1無無P43P46P46P50無題號(hào)464748495051525354答案BDCDDBAAAP62P71P74無P81P88P76P99無題號(hào)555657585960616263答案CCDCADCAA無無無無P186P188P191P193P209題號(hào)646566676869707172答案CCADDCDBCP211無P223無P275P278P270P297P283題號(hào)737475767778798081答案DBAADAADB無P311P317P308基P41無基P35P397P388題目82838485答案DDDDP355P360P362P383題號(hào)868788899091929394答案ACDEBCDEABCEABCDABCDABCABDEABCEABCD基P6基P23基P33基P37基P45基P88基P105基P139P15題目9596979899100101102103答案ABDEABEBCDEABCEBCDABCDEABCDABDABCDEP17無P45無無無P77P86P83題號(hào)104105106107108109110111112答案ACDEBCEABCDABCDEABDEAEABCEADEABCDEP111P126無無P159P132P194P198無題號(hào)113114115116117118119120121答案ABCDACEABCEACDEABDEABCDEABCEABEABCE無P275P248P283無P316P346無P395題號(hào)122123124125答案ABEACDEABDABCDP395無P386P419卷冊(cè)二簡答題答:在制定人力資源管理制度的具體內(nèi)容時(shí)，課按照如下程序進(jìn)行：（1）概括說明建立本項(xiàng)人力資源管理制度的原因，在人力資源管理中的地位和作用，即在企業(yè)單位中加強(qiáng)人力資源管理的重要性和必要性。（2）對(duì)負(fù)責(zé)本項(xiàng)人力資源管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工，以及各級(jí)參與本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求作出具體的規(guī)定。（3）明確規(guī)定本項(xiàng)人力資源管理的目標(biāo)、程序和步驟，以及具體實(shí)施過程中應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則。（4）說明本項(xiàng)人力資源管理制度設(shè)計(jì)的依據(jù)和基本原理，對(duì)采用數(shù)據(jù)采集、匯總整理、信息傳遞的形式和方法，以及具體的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)等作出簡要、確切的解釋和說明。（5）詳細(xì)規(guī)定人力資源管理活動(dòng)的類別、層次和期限（如何時(shí)提出計(jì)劃，何時(shí)確定計(jì)劃，何時(shí)開始實(shí)施，何時(shí)具體檢查，何時(shí)反饋匯總，何時(shí)總結(jié)上報(bào)等）。（6）對(duì)本項(xiàng)人力資源管理制度中所使用的報(bào)表格式、量表、統(tǒng)計(jì)口徑、填寫方法、文字撰寫和上報(bào)期限等提出具體的要求。（7）對(duì)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的結(jié)果應(yīng)用原則和要求，以及與之配套的規(guī)章制度（如薪酬獎(jiǎng)勵(lì)、人員調(diào)整、晉升培訓(xùn)等）的貫徹實(shí)施作出明確規(guī)定。（8）對(duì)各個(gè)職能和業(yè)務(wù)部門本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的年度總結(jié)、表彰活動(dòng)和要求作出原則規(guī)定。（9）對(duì)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)中員工的權(quán)利和義務(wù)、具體程序和管理辦法作出明確、詳細(xì)的規(guī)定。（10）對(duì)本項(xiàng)人力資源管理制度的解釋、實(shí)施和修改等其它有關(guān)問題作出必要的說明。2.答：績效改進(jìn)的方法與策略主要有以下工作（1）分析工作績效的差距和原因。分析工作績效的差距；查明產(chǎn)生差距的原因。制定改進(jìn)工作績效的策略預(yù)防性