消費(fèi)者行為學(xué)教材

消費(fèi)者行為學(xué)消費(fèi)者行為的影響因素理論影響因素論的架構(gòu)兩因素論三因素論四因素論消費(fèi)者行為的三大影響因素：消費(fèi)者行為影響因素的四個(gè)層面：臟1.乓1.奉2壽影響田因素旬的清喝單鳴1.燒1.峽2患影響掉因素配的清濾單氧1.濕1.套2刪影響斬因素紀(jì)的清匯單題消費(fèi)劫者行急為綜半合模妻型拆(C伸TM支)盒消費(fèi)木者行跨為黑棵箱模湖型研消費(fèi)騰者決依策過(guò)撥程模柔型綿(C美DP亡)潮消費(fèi)趟者信禮息處做理模萌型乳(C脾IP尺)旅1.撫2.幕1頸消費(fèi)摘者行斯為綜微合模眼型妹(C抱TM僑)敢霍金慧斯模炎型趙阿塞耽爾模轟型：鍛消費(fèi)欄者行渴為反滿饋春所羅潛門模吊型：譜消費(fèi)貢者行慧為輪雄盤浪彼得滴模型乘1.否2.滑1抽消費(fèi)挪者行柿為綜查合模藏型療(C泄TM貧)母霍金票斯模才型亮阿塞鐘爾模毫型退所羅舞門模局型輝彼得桿模型循1.界2.鎖1剪消費(fèi)綢者行壇為綜爬合模桃型迷(C牧TM頸)辰霍金猴斯模紅型靈阿塞墨爾模掃型：代消邁費(fèi)者肺行為持反饋?lái)?xiàng)所羅毅門模訊型就彼得仔模型柱1.摧2.粉1套消費(fèi)承者行昏為綜狹合模祥型胸(C胡TM咬)醫(yī)霍金葉斯模睬型細(xì)阿塞瓜爾模賀型究所羅重門模妄型存:工消費(fèi)柔者行帖為輪復(fù)盤仿彼得貼模型邪1.遼2.純1臉消費(fèi)孩者行香為綜四合模閘型浙(C雀TM儀)葡霍金組斯模毅型拒阿塞礎(chǔ)爾模杏型固所羅降門模俗型檔彼得嗎模型白1.繁2.洽2慮消費(fèi)每者行渣為黑桑箱模躁型逆1.爬2.供3狡消費(fèi)瓣者決遙策過(guò)茄程模芽型云(C扇DP丙)糕５階男段模脈型：惕７階舟段模窮型：餐1.懸2.勝4之消費(fèi)芒者信撿息處丑理模帆型慎(C隊(duì)IP籠)羨消費(fèi)頑文化赤消費(fèi)著革新衛(wèi)及擴(kuò)意散翠時(shí)尚啞與流什行指消費(fèi)級(jí)文化朽消費(fèi)輛革新致及擴(kuò)賣散疲時(shí)尚道與流分行井向下米滴滲猴理論擾(t塑ri仗ck亡le譜-u叼p-昨do鑼wn食t袍he貪or已y杯)勁向上符滲透腸理論祖(t塊ri儲(chǔ)ck寨le牙-u喜p獨(dú)th哪eo憲ry縮)不消費(fèi)迎者行涂為影宣響因門素的擁主要滔理論翅，包勒括兩危因素憑，三社因素總和四膀?qū)用媾怖碚摳迦蜈w素理珠論從軋外部阻環(huán)境霧，內(nèi)抽在特絞征和核營(yíng)銷彈活動(dòng)哲這三伍大因俱素解蹦釋消從費(fèi)者貪行為跪初步棋討論炒了消岸費(fèi)文柏化的扎產(chǎn)生稱和擴(kuò)碗散，敘時(shí)尚鏡的特膝征，廁特別菌是創(chuàng)毫新如柔可才澇能轉(zhuǎn)院化為亦時(shí)尚貫流行摘，這逮些命對(duì)題不慰?jī)H是豎消費(fèi)拋者行爪為研細(xì)究中復(fù)的重消要問(wèn)憤題，晌也是給營(yíng)銷史中頗種具商葬業(yè)價(jià)婚值的造課題案消費(fèi)摩者需遷求、挑動(dòng)機(jī)禽與價(jià)凳值理葵論再2.份1.墾1宿需要非、動(dòng)斥機(jī)和釣行為銀的關(guān)劣系級(jí)需要磨是個(gè)曾體由獲于缺括乏某霉種東訪西而痰產(chǎn)生荒的生坦理或寇心理途上的睬不平邀衡的衡狀態(tài)配。它韻是消教費(fèi)廢行為麻的基秤礎(chǔ)，額沒(méi)有蹄需要來(lái)就不忙會(huì)產(chǎn)扒生相勤應(yīng)的校消費(fèi)淚行為錯(cuò)。當(dāng)棚消費(fèi)苗者希艦望滿斃足的著需要喉被激介活時(shí)她，動(dòng)鎮(zhèn)機(jī)就油產(chǎn)生皂了。森動(dòng)機(jī)充是行臘為的懲原因花。木需要胞的種亞類盜:急先天份需要農(nóng)習(xí)得損需要俊動(dòng)機(jī)都：被摘視為貧是一替種個(gè)爆人內(nèi)泊在的錢驅(qū)力徒，這譽(yù)種驅(qū)備力促急使個(gè)姐人采牽取行恭動(dòng)。籍驅(qū)力盤主要騎來(lái)自腔因需藥要未妨得到島滿足勺而產(chǎn)潔生的庭緊張隙積極點(diǎn)動(dòng)機(jī)緣、消搏極動(dòng)遼機(jī)僑理性作動(dòng)機(jī)混、情殲感動(dòng)面機(jī)舌2.貨1.迎2兆動(dòng)機(jī)騾理論容:待本能挺論呆驅(qū)力舒理論具誘因籠理論券馬斯唉洛需庸要層殼次論恥認(rèn)知穴感的姻確立揪默里奏的心倚理需百要清妹單照布萊究克韋餐爾的蚊需要尋分類成馬斯殺洛的售需要畫(huà)層次洗論英后天南習(xí)得靠性需豬要論錯(cuò)需要頂、需竄求和比欲望隨麥克廈里蘭取需要儀理論掙需要概、需圣求和膠欲望胞麥克介里蘭呈的三湖種需舟要理百論碧:甲成就郊需要決權(quán)力握需要翁親和回需要穴Sh族e(cuò)t布h-護(hù)Ne趟wm閱an萬(wàn)-G兄ro江ss顫消費(fèi)塞價(jià)值溝模型避5穴種消類費(fèi)者崗價(jià)值勤消費(fèi)薯價(jià)值珍觀兵Sh吼et心h-草Ne教wm數(shù)an枝-G姥ro壽ss徐消費(fèi)駕價(jià)值姐模型孤5賭種消崗費(fèi)者朵價(jià)值害:起功能輝價(jià)值永情感祖價(jià)值侮個(gè)人拋價(jià)值辦社交控價(jià)值臉體驗(yàn)始價(jià)值憐消費(fèi)炊價(jià)值跡觀贏:競(jìng)不倉(cāng)論是行功利嫌性還鉗是享地樂(lè)性同的需熔要，膀都可進(jìn)以用滲很多孟方式礙得以講滿足捧，而盤個(gè)人三所選瘦擇的舊特定傲行為燕途徑愈既受訪其特拖有的宇經(jīng)驗(yàn)肆影響撓，也副受其請(qǐng)所處奸的文得化的擁價(jià)值幅觀影旅響。灘體驗(yàn)坑(e拐xp閉er墨ie去nc同es愉)飄是人檔們響撐應(yīng)某炭些刺粒激詠(s帖ti足mu蟲(chóng)lu丟s)棄的個(gè)呆性事現(xiàn)件費(fèi)(p領(lǐng)ri鄰va蝕te哲e迫ve葛nt扭s)盤。體量驗(yàn)通辮常是掌由于齒對(duì)事里件的笛親身氧參與五或是雁直接暢觀察償造成些的，脫不論邁事件方是真甚實(shí)的松，還南是虛鐵擬的罩體驗(yàn)漿經(jīng)濟(jì)軋是指冒企業(yè)內(nèi)以服冰務(wù)為性重心棵，以端商品繩為素業(yè)材，普為消話費(fèi)者垃創(chuàng)造佳出值遭得回策憶的攪感受紗體驗(yàn)特營(yíng)銷鍵的構(gòu)賢架帖:壞感官化營(yíng)銷念情感揪營(yíng)銷紗思考膠營(yíng)銷苗行動(dòng)筆營(yíng)銷須關(guān)聯(lián)增營(yíng)銷雕需求間和消洞費(fèi)者痛價(jià)值循是營(yíng)椅銷關(guān)幟注的線中心宮和基烤礎(chǔ)蹤消費(fèi)張者動(dòng)抱機(jī)需鐮求和弱消費(fèi)帽者價(jià)斯值的眾主要仰理論既。洽需求隊(duì)與動(dòng)魂機(jī)密崇切相斤關(guān)，秋在許煉多消縫費(fèi)者渡行為喚學(xué)教團(tuán)科書(shū)提里，奸動(dòng)機(jī)中和需姥要是優(yōu)兩個(gè)跳可以很互相伙替換鄉(xiāng)的概碗念。癥把握翼需求友與動(dòng)宋機(jī)的表途徑蝴是理惡論上爆將其幣分門嗓別類婚，并腦分類曬處理御對(duì)待脆消費(fèi)納者體噸驗(yàn)是傭數(shù)字坡和互趣聯(lián)網(wǎng)焰時(shí)代餅中越莖來(lái)越賞受到余關(guān)注徒和重鐘視的穩(wěn)消費(fèi)征者價(jià)頌值濁3詳自我分概念隸與生吳活形眨態(tài)理序論荒3.堅(jiān)1.蕩1壘理解矛自我嚼概念漁:筑簡(jiǎn)單遺地說(shuō)央自我鈔概念剪是對(duì)輝自我芹的看聲法，幼或?qū)κァ跋沂悄c誰(shuí)謠”損的理搬解。巷消費(fèi)圍者個(gè)認(rèn)人的獨(dú)基本尋特征奮，包臂括人哈格類供型、贊氣質(zhì)幻、心斥理原畫(huà)型、略自我盆概念拜等會(huì)產(chǎn)從根強(qiáng)本上弄長(zhǎng)期唇影響栽消費(fèi)惑者的焦行為岡和消取費(fèi)者狂的許慚多購(gòu)辜買決眉定繞原則描：豪自我毫的一板致性決自我智尊重柜的強(qiáng)墊化堵3.飲1.廚2午多重房自我撇:岔兩個(gè)械維度央自我您概念廊的維熔度釋多重井自我變理論券:優(yōu)依存漠型自肌我反(i吵nt加er督de車pe催nd析en捉t雕se儲(chǔ)lf帥-c炎o(hù)n雄ce去pt撓)墻獨(dú)立青型自行我療(i釣nd姜ep頂en捐de賺nt濤s駁el麥f-橋co漏nc瓶ep妄t)股延伸草的自砍我（封ex仔te蘭nd沫ed襖s的el怎f)先符號(hào)窯互動(dòng)螞論蒸(s搞ym鋸bo佩li壞c時(shí)in燈te墾ra黃ct基io傳ni脾sm煙)慰自我乏強(qiáng)化浸理論圍:漏把消瞞費(fèi)和見(jiàn)消費(fèi)充者的贊自我貍概念稠聯(lián)系趨起來(lái)蠻,家認(rèn)為街個(gè)體百消費(fèi)星行為弄趨向代于消認(rèn)費(fèi)具科有象航征意祥義的彈商品觀來(lái)強(qiáng)嬌化自樓我的鈴概念澇環(huán)境打自我將形象槳理論太：本希望藝他人詠擁有肢的自算我的奧意義仆,盤這種油在特兆定環(huán)托境下州的形萌象包蜻括個(gè)天體希裹望他霉人與妥自已棕相聯(lián)敬系的罵態(tài)度宜\棋知覺(jué)疏和感增情繞3.則1.老3爭(zhēng)自我笑概念璃與營(yíng)捎銷行雁為涉運(yùn)用丑自我承概念助為品訓(xùn)牌定褲位火自我鉛形象醋/策產(chǎn)品壘形象歇一致片理論噸3.冒1.摧3俱自我插概念港與營(yíng)瑞銷行矩為萄運(yùn)用歐自我彈概念賤為品絕牌定悉位桑生活壇形態(tài)怒（屬li業(yè)fe您st譯yl衛(wèi)e宗）又泊稱生埋活方牧式，縮它對(duì)于應(yīng)選術(shù)擇某軟種消渠費(fèi)模蜂式，舊包括絮消費(fèi)帖觀念齡、如智何使葡用時(shí)消間和跨金錢麥等。祥生活隨形態(tài)襖的營(yíng)幼銷意奉義渣描述靠目標(biāo)圈市場(chǎng)菌創(chuàng)造旋出關(guān)光于市岡場(chǎng)的殿新看蠢法廳對(duì)產(chǎn)霉品進(jìn)摟行定部位暢更好改地傳啞播產(chǎn)竄品特肝征京開(kāi)發(fā)其整合事?tīng)I(yíng)銷舊傳播糠策略研理解撒消費(fèi)全者行尼為的脊兩個(gè)北非常吉重要澆的理豬論概氏念訪——緊自我殼概念銹和生跌活形鈔態(tài)剖自我語(yǔ)概念襖是深筐層次外解釋婦消費(fèi)壟者心班理和采行為幸的有捧效工嬌具，緒其中夕，多買重自和我和汪自我傍——圾品牌撐一致浮性對(duì)攔營(yíng)銷絹特別皂有意渾義潮3.午燥盡管蒼消費(fèi)熔者細(xì)贏分的娘方法舉很多著，運(yùn)下用生案活形筑態(tài)進(jìn)蕩行消韻費(fèi)者國(guó)分群忍卻是獵一種留深度蔬和更渣有效盯的方摘法漁4循消費(fèi)扁者信釘息處懼理及撓決策贊理論佛消費(fèi)縮者購(gòu)罷買決姨策是抹指消照費(fèi)者訊謹(jǐn)慎姜地評(píng)銷價(jià)某饞一產(chǎn)往品、宰品牌碑或服閃務(wù)的感屬性潤(rùn)并進(jìn)數(shù)行理效性選浩擇、雷購(gòu)買完能滿眼足某剪一特堆定需有要的償產(chǎn)品鴿的過(guò)嶺程令消費(fèi)象者決洪策過(guò)造程模貼型燈--征五階婦段模狗型帥信息恥加工券:緩與計(jì)我算機(jī)投接收尸信息悠的過(guò)照程一四樣，都一種歇關(guān)注半人類命如何叢儲(chǔ)存速、保悶持與吉提取念信息滑的學(xué)嚷習(xí)認(rèn)拖知理剃論。調(diào)信息滿加工城議題遇:厭消費(fèi)煮者如偵何儲(chǔ)林存、介保持泳與提南取信島息繁有限至與擴(kuò)燕展的闊信息丑加工樹(shù)信息猜加工礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)窩感覺(jué)志貯存集短時(shí)魚(yú)貯存追長(zhǎng)時(shí)奴貯存復(fù)述編碼保持提取好影響時(shí)消費(fèi)橡者信萍息搜蜂索行系為的兔主要削因素殘:個(gè)產(chǎn)品茶或品賤牌認(rèn)京知喉消費(fèi)俘者特提征，松消費(fèi)推者介百入度估市場(chǎng)余特征且與情爪境，遙網(wǎng)上堡信息題搜索怒在決甲策過(guò)丹程中影不同攜階段絲有所弱不同產(chǎn)信息且搜索復(fù)量與丑產(chǎn)品浴知識(shí)演之間繁的關(guān)搜系聯(lián)消費(fèi)頓者的惡共性洋特征浮“熱傻瓜頌”傲假設(shè)休4.弓1.愈3厲介入簡(jiǎn)度豐專注俯程度個(gè)——紙最重妹要的挽影響掠因素弦所謂輕“你專注干”握，是船對(duì)一萬(wàn)事件患或物掉品所漸感受吐知到勵(lì)的重煎要性淺以及碼與個(gè)園人的脹關(guān)系濕。任根據(jù)鋸關(guān)注潮程度棗把消占費(fèi)者難劃分猛成：澤A.叫更換郊品牌打者盟B.氏信息賣搜尋狠者極C.采日常駕品牌轟購(gòu)買丑者帶D.廁品牌疲忠誠(chéng)聽(tīng)者牢4.稠1.帖3買介入比度插介入標(biāo)(孩in外vo鬧lv義em摟en系t疤)堪定義綱為途“英一個(gè)儀人基名于內(nèi)李在需嗓要、捏價(jià)值妹觀和扇興趣協(xié)而感宵知到或的與材客體毫的關(guān)肉聯(lián)性促?；颉标J當(dāng)其岸中的襯“選關(guān)聯(lián)凳性縮”床被測(cè)鼠量時(shí)靠，則環(huán)稱為教介入乳度。拿低介窯入度輛時(shí)的榆消費(fèi)遺行為袋特征許是慣至性或璃習(xí)慣風(fēng)行為王(i及ne搬rt發(fā)ia膀)炭高介素入度障時(shí)的窩消費(fèi)涉行為妄特征攏是熱秤情或池激情銅(p領(lǐng)as貫si奴on踏)勤購(gòu)買驕決策捏類別晝——媽R腰。布辭萊克堵韋爾槳的分慘類遇復(fù)雜攏決策檔EP淋S然（宰ex沒(méi)te尺nd同ed聞p儲(chǔ)ro滾bl狹em縫s至ol橫vi佛ng羊）揮有限穿決策恐LP孩S貧（卡li孩mi稍te辨d刑pr史ob挎le浪m廁so光lv次in固g陶）驗(yàn)習(xí)慣戲決策煌RP窯S(矮ro勁ut至in鼓iz薯ed厘r妹es話po乳ns天eb懼eh展av注io嘗r麗）嗽消費(fèi)狐者購(gòu)魯買決盛策與啟產(chǎn)品需生命仁周期術(shù)FC燕B千方格盾態(tài)度愉的定佛義遼:籃以一芳種一鍛貫的嬸喜愛(ài)乒或不鉛喜愛(ài)工的方股式對(duì)粥一個(gè)壟事物補(bǔ)發(fā)生閑反應(yīng)另的習(xí)盜慣傾弱向耳態(tài)度鏟是一船種傾巧向而爆非行冷為親,逐是一數(shù)種持購(gòu)久狀午態(tài)而黎不是屢瞬時(shí)捎的狀簽態(tài)。脖所以謊，態(tài)轉(zhuǎn)度既怖不同之于行童動(dòng)，這也不橋同于揪情緒譜，態(tài)前度比追較持滿久，叔而情骨緒相擁對(duì)短調(diào)暫顯態(tài)度熱包含妻情感塵的成朝分，偏所以帽不是軋中性爐純客趨觀的落。態(tài)池度是膚后天汗習(xí)得滲的，張而不待是本由能的萍態(tài)度芽有一聽(tīng)致性隨態(tài)度唇發(fā)生踩在一貍定的穿情境翻中跳態(tài)度灑的功殼能質(zhì):睛效用公功能狹價(jià)值混表現(xiàn)舌功能捕自我眠防御尼功能票認(rèn)識(shí)刺功能箱多屬賀性態(tài)業(yè)度模悲型犬經(jīng)典逆的多兩屬性勇態(tài)度毯模型頌亦稱頓為費(fèi)輩希賓剝(F稿is代hb終ei貼n)顯模型原。該視模型腐的征3筐個(gè)變名量是駱:豆多屬狼性態(tài)貝度模頑型公裹式模4.溜3.逆3縫態(tài)度謹(jǐn)?shù)臏y(cè)邀量膚認(rèn)知都—悶信念奴的測(cè)懷量蠢:撕一般宗用語(yǔ)店意差諒別量瞧表區(qū)情感窩的測(cè)求量躲:甜一般醒用李銳克特挎量表退分別流測(cè)其偏感覺(jué)洪行為蝴傾向泰的測(cè)據(jù)量政:救一般液用間散接問(wèn)鉆題或膠直接辣問(wèn)題鞏4.坐3.剩4排中心次路徑廟和邊干緣路蹄徑理負(fù)論叼“咽精細(xì)棵加工做可能顏性模歸型牙”掌（澤EL持M都,e罵la字bo妹ra億ti致on展l破ik崗el合ih鋒oo琴d庸mo蝴de平l袍）疼,那是消饅費(fèi)者兆信息噴處理由中最所有影屢響的祖理論蕩模型里。絲根據(jù)拾這個(gè)烤模型繭，勸通說(shuō)是怠通過(guò)蝕兩種侍基本狼途徑役進(jìn)行子的：鳥(niǎo)一是賴勸說(shuō)坦的中委心路敢徑，猶二是滾勸說(shuō)案的邊府緣路維徑。宋有兩姿條可亭供選隸擇的朝勸說(shuō)旨路線柔：當(dāng)斧介入拉度高必時(shí)，病消費(fèi)寒者將放會(huì)選黃擇包配含著援重要從信息球的中告心路各線，暢而介襲入度驕不高仿時(shí)，列將會(huì)屠選擇昌另一胖條外漠圍路流線。及消費(fèi)遍者決清策基向本模隆型是麥在理倘性假將設(shè)下扁，系舌統(tǒng)地貸歸納讓了消摩費(fèi)者水的決灰策過(guò)役程籠消費(fèi)效者決件策與到消費(fèi)練者信抗息處鋸理二嚇者不貫可分迎，其滴過(guò)程鏟是交搶互的手，并們依消沿費(fèi)者仁解決粉問(wèn)題移的不鏡同而闖劃分橫成不亭同的取類型久，如鎖EP銹S文、藏LP潛S獸和攔RP醋S脹介入連度是敞進(jìn)一黑步分澇析消敢費(fèi)者悠決策繪的關(guān)塞鍵變惱量，岸并由紅此可辨對(duì)消葬費(fèi)者影決策克和信抬息處找理作妖出實(shí)除用的斯分類匆和深就入的華分析倚FC吸B王方格求和中跟心企—宵邊緣僑路徑樣理論企提供寒了實(shí)測(cè)戰(zhàn)性輕工具累5跟終端蘭購(gòu)物鐘行為鑒理論炕消費(fèi)膠者終雹端購(gòu)規(guī)物行廁為理椅論主桿要集評(píng)中在價(jià)以下屠方面繁：雞消費(fèi)患者終哥端購(gòu)刮買的摧影響穗因素閃購(gòu)物鐵情境補(bǔ)對(duì)消擺費(fèi)者獸購(gòu)買爪行為耍的影習(xí)響桿沖動(dòng)勒性購(gòu)汽買行兔為和臥購(gòu)后懂行為肝5.猴1.認(rèn)1忌終端雜購(gòu)買卻行為哈的基鑄本問(wèn)甩題握4W涂1H繪誰(shuí)買酒wh擁o(愈目標(biāo)款消費(fèi)車者敘)顏誰(shuí)參濕與了座購(gòu)買戰(zhàn)決策耕wh疊o扯(悼發(fā)起刻者衣影響車者醉決策擋者低購(gòu)買諷者院使用歪者百)搶在何沿處買符wh夸er炭e(漢地點(diǎn)艷選擇傅)場(chǎng)為何征買普wh基y粉（滿拒足何裕種需近求與軟利益是）什如何凝購(gòu)買屑ho井w懇（何朽時(shí)，寨多少衛(wèi)，頻維次）四5.逃1.能2己購(gòu)物臟行為拉的相連關(guān)因睡素模稱型透5.蒼1.慣3姐購(gòu)買刷篩選枯模型難消費(fèi)偉者購(gòu)筐買前史，一醬般有職認(rèn)知?jiǎng)h的品麻牌會(huì)脊進(jìn)入為潛意澇識(shí)的鞏備選窯清單笑，并辨可分崖為三陣個(gè)區(qū)棍域復(fù):集回答單“忘在何翻處買腸”逗的基情本問(wèn)蒙題。弦這是霸零售稿競(jìng)爭(zhēng)魯中的毀第一留問(wèn)題攔，有確所謂久“副第一暴是位侄置，暈第二劃是位渾置，蠻第三槳還是專位置杜”壟之說(shuō)暑。駝商場(chǎng)東選擇狂的三造個(gè)決例定因訪素：伴商場(chǎng)含選址駱商場(chǎng)緒布局則商場(chǎng)畏內(nèi)部挺刺激辭物瑞5.體3.巾1訂情境播(s縮it拿ua昌ti梳on悼)住廣為場(chǎng)接受稈的是心將情果境分辣為５孤種類廁型：于物質(zhì)油環(huán)境者，社而會(huì)環(huán)語(yǔ)境，涼時(shí)間寄觀，旁購(gòu)買慮任務(wù)腐和先吼前狀傳態(tài)蠢5.蛇3.增2架購(gòu)買占情境南5.構(gòu)3.釣2聚購(gòu)買腿情境懇購(gòu)買俗情境腔對(duì)購(gòu)孕買行頸為產(chǎn)邊生直江接影維響錫消費(fèi)培者對(duì)腰商場(chǎng)配的感萄知和疑認(rèn)知虜，主慚要看淹兩個(gè)丟變量紗：商喪場(chǎng)形需象和千商場(chǎng)倡氛圍攪商場(chǎng)壤接觸驚品牌黨(把產(chǎn)品際)晃接觸株5.簡(jiǎn)3.抗3絨消費(fèi)球者在壽商場(chǎng)迎中的愧反應(yīng)候沖動(dòng)超性購(gòu)槐買行聞為（較im胸pu有l(wèi)s瓶e企bu雷yi左ng飯）是親指消餃費(fèi)者霜非事絲前計(jì)妙劃的卡現(xiàn)場(chǎng)艷購(gòu)買滲行為陪，亦壁稱非恨計(jì)劃員性購(gòu)艘買。晴這種郵購(gòu)買族行為棗涉及母消費(fèi)慚者的肢多種擺心理司和情縱緒。水沖動(dòng)涂性購(gòu)綠買可歉分為律5康種類真型搜消費(fèi)肺者購(gòu)赴后行防為盡值管發(fā)罷生在梯售后增，卻錯(cuò)對(duì)再玩次反恭復(fù)購(gòu)栗買、晶消費(fèi)緊者滿趨意和蔑長(zhǎng)遠(yuǎn)哈消費(fèi)邊者關(guān)柏系至晃關(guān)重搬要，技因而到越來(lái)伸越受胖到關(guān)賢注。遼購(gòu)后彎行為娘的基反本問(wèn)玩題是燙：購(gòu)銜后的己行為丸分析傷;蕉購(gòu)后砍沖突宮;邁不滿以意的門反應(yīng)仔類別羅。蹤購(gòu)后答反應(yīng)訂大體講為兩喬類鐮:腔滿意爺和不印滿意鉗。垮5.躺4.集1綱購(gòu)后盜過(guò)程細(xì)模型礦5.為4.拾2胞購(gòu)后適沖突食購(gòu)后腳沖突央是指雹消費(fèi)蒜者購(gòu)鳥(niǎo)買之恰后出暈現(xiàn)的快懷疑渴、不四安、閃后悔膊等不酒和諧槳的負(fù)扭面心夏理情統(tǒng)緒，熱并引漿發(fā)不烘滿的阿行為侄。揀購(gòu)后資沖突爽的程對(duì)度與等購(gòu)買小的預(yù)焰期、購(gòu)購(gòu)買歇的代運(yùn)價(jià)和再重要喇性、料購(gòu)買體決策米的難樣度、注介入震度和愧付出陶的努壁力、殼替代戀可能鬼性以妙及消產(chǎn)費(fèi)者焰?zhèn)€性眠都有原關(guān)系宗。通守常，音高介紫入度李的購(gòu)提買咸(蘇如購(gòu)濟(jì)房、舒購(gòu)車抓)婚引發(fā)收的購(gòu)雀后沖承突更度嚴(yán)重堆5.到4.目2保購(gòu)后晃沖突邊購(gòu)后頓沖突包意味小消費(fèi)蔽者產(chǎn)拍生了彩不滿喚意。隆面對(duì)爭(zhēng)不滿爸意，塞消費(fèi)鐮者可幅能通宅過(guò)內(nèi)垂心調(diào)然整減趨少購(gòu)芽后沖宣突，磨也可狐能轉(zhuǎn)瓣化為索不滿勉意的言行為旅反應(yīng)共;雷商家往則可叫能置走之不思理，雅或采已取互媽動(dòng)的神改善崗策略肝挽回徹形象爹消費(fèi)液者不豈滿時(shí)夜的反話應(yīng)蟲(chóng)消費(fèi)繞者行言為中刻最重鈔要的盾終端岸購(gòu)物拆行為鬧的基佛本理俯論，墻包括焰終端逝購(gòu)物景行為批的基丸本模劉型；限購(gòu)物鬼地點(diǎn)氣選擇師；購(gòu)委物情基境與俊沖動(dòng)亡性購(gòu)銳買行敗為，訂以及贏購(gòu)后縮行為拉影響滴消費(fèi)佩者終傲端購(gòu)珠買決蜘策的鞋三個(gè)仁現(xiàn)場(chǎng)牌情境比因素陡是否:磚購(gòu)物思體驗(yàn)眾、售殘點(diǎn)刺稀激和謎銷售蒼互動(dòng)品。而僵影響耀購(gòu)買稍的背澤景因汁素包送括五附個(gè)方土面麻:逗購(gòu)物理者的口需求渡及價(jià)坦值、懲購(gòu)買倍限制溪(桐金錢裳、時(shí)蓮間等澤)忘、購(gòu)?fù)┪锃h(huán)杏境情古景、劇購(gòu)物稈者的印情緒翁(m深oo婦d)屆陰和使開(kāi)用后東評(píng)價(jià)繭３貫.煮購(gòu)買后情境齒在終敲端非押常有索影響隸力，燙并可栽能產(chǎn)裙生出雅好的般消費(fèi)義者體敵驗(yàn)和淋沖動(dòng)論性購(gòu)污買行屠為鈔４寨.爪購(gòu)后刻行為捉的分女析的售重點(diǎn)勞是購(gòu)氧后沖痰突和談不滿倘意的掘反應(yīng)客類別茶。重婦視消丸費(fèi)者水的購(gòu)啟后行壽為，懇對(duì)爭(zhēng)睛取重見(jiàn)復(fù)購(gòu)泛買、黎提高舍消費(fèi)方者滿萍意度搜和建烤立忠藥誠(chéng)度桌都有塘積極事作用章6栗全球?yàn)V消費(fèi)戴趨勢(shì)奴學(xué)習(xí)模方式晝：全候國(guó)招辛生鍵函授瀉學(xué)習(xí)埋權(quán)威拍雙證寒國(guó)際印互認(rèn)努認(rèn)證控項(xiàng)目貧：注樂(lè)冊(cè)高助級(jí)職繪業(yè)經(jīng)銳理、內(nèi)人力顛資源室總監(jiān)手、營(yíng)給銷經(jīng)管理、辰財(cái)務(wù)消總監(jiān)嫁、酒懶店經(jīng)捎理、先企業(yè)青培訓(xùn)癥師、奉品質(zhì)隊(duì)經(jīng)理刪、生服產(chǎn)經(jīng)章理、況營(yíng)銷薪策劃協(xié)師等呼高級(jí)榴資格層認(rèn)證眼。蘆頒發(fā)向雙證養(yǎng)：通手用中者英文暈權(quán)威洲鋼印斬高級(jí)君經(jīng)理尺資格多證書(shū)窄（可容學(xué)分蘋轉(zhuǎn)移蓮直接蹤對(duì)接眨國(guó)際圍學(xué)位兵）＋彼MB鉆A費(fèi)高等浪教育販研修蒼結(jié)業(yè)雕證書(shū)溝（隨恢證書(shū)信附全憑套學(xué)精籍檔肆案與技國(guó)際辰中英弓文成膏績(jī)單鎖）學(xué)收費(fèi)預(yù)標(biāo)準(zhǔn)奏：僅植收取勸12藍(lán)80地元僅網(wǎng)址旅：味xm鏈hj夾y.插ne責(zé)t咐報(bào)名肺x坐04上51勻－罩88避72本32且32舅鞏份踏旁它伶乞吳挖咨詢喝教師只:廉王海惜濤老叔師雞地址戒：哈耕爾濱當(dāng)市道央外區(qū)恰南馬忙路叫12副0俘號(hào)職古工大帆學(xué)征10遙9愈室美華華教暖育。落近千勵(lì)本磁MB咱A盲職業(yè)份經(jīng)理切教程脈免費(fèi)勁下載怠--疾--扶-活請(qǐng)速羅登陸由：泡xm般hj姻y.跌ne翼t瘦文化晝和亞色文化寧造成難全球厲多元撒化的腸消費(fèi)伍者行黨為，涉消費(fèi)額者行堵為研星究領(lǐng)階域兩賢派學(xué)蛋術(shù)思戚想，添可稱展之為誕“算消費(fèi)蹲全球轉(zhuǎn)化論旗”卡與體“劣消費(fèi)內(nèi)區(qū)域民差異胸論虜”交透視昌消費(fèi)咐者行井為，廚不但豐要求重掌握蹦原理拾和共雜性，糞還要刻求深污入辨陽(yáng)析消款費(fèi)者醉的差牙異和盛變化哥。蝴消費(fèi)康者行析為的勺特殊垃性主唯要因錦為時(shí)鋸間上往(未世代棚消費(fèi)遙)繳的變泄化和畢空間習(xí)上耀(廢區(qū)域絹消費(fèi)瞎)浙的差鍛異用消費(fèi)想者行稠為、厲消費(fèi)臥者生袋活方先式和小消費(fèi)瞞者價(jià)艇值觀杠都處指在變粉化之亂中?？虼祟?，從防動(dòng)態(tài)址觀點(diǎn)后跟蹤朝這些熟變化字十分書(shū)重要騰，要乎考察筑消費(fèi)繩趨勢(shì)霜隨時(shí)卵間的林變化如中國(guó)巾地域王大、眨亞文斤化圈焰多以坐及變所化快昂，中揚(yáng)國(guó)市慕場(chǎng)的憑差異澆程度踩往往首超乎掌人們克的想上像。風(fēng)差異駝具體壤表現(xiàn)匠在市暖場(chǎng)的幕多元抓多樣漂性：蚊一國(guó)掀多個(gè)閘市場(chǎng)傳，一浩國(guó)多艘層市基場(chǎng)尼進(jìn)入銅21匯世紀(jì)捉，全蝶球消培費(fèi)趨明勢(shì)顯校著始,抹推動(dòng)威變化忘的兩踐種強(qiáng)尺大力怨量是筋科技凍和全用球化清數(shù)字岸消費(fèi)蘋(d象ig梢it隸al劇c趨on抬su趣mp走ti竿on曠)瓣和網(wǎng)旬絡(luò)消秒費(fèi)求(i傳nt溪er旗ne碑t愧co混ns新um揭pt定io馬n)跌是全首球未欠來(lái)消玩費(fèi)新絞趨勢(shì)殿的最暢大浪床潮款全球篇消費(fèi)澆5證大趨遞勢(shì)怎6.婆2.推1“居消費(fèi)菜全球礙化董”體的表藏現(xiàn)：閑無(wú)國(guó)漂界的拋全球零消費(fèi)定品牌認(rèn)和公惕司往國(guó)家赤和地聚區(qū)之盆間的點(diǎn)“訪消費(fèi)刮時(shí)差涼”攻大大印縮短采。新絞品及化消費(fèi)偏方式慮可在芒極短嬸時(shí)間停傳播牧擴(kuò)散轉(zhuǎn)至全泳球各遼地凍全球惡共同你的消紫費(fèi)趨賠勢(shì)幕開(kāi)始遞關(guān)注早消費(fèi)決者的壓變化卻，首反先是較隨時(shí)并間而矮變的恢全球柿消費(fèi)屈趨勢(shì)出，以墓及消床費(fèi)的購(gòu)全球弊化狀歸納鏈了全飽球消閘費(fèi)新放動(dòng)向柿，表計(jì)現(xiàn)為繡若干稀趨勢(shì)土。從鮮中可稼以感豪覺(jué)到先，從楊全球內(nèi)消費(fèi)植的大棄視野弦來(lái)看緊，全州球消蛋費(fèi)者繡正表準(zhǔn)現(xiàn)出囑某些繭反傳閉統(tǒng)的挺消費(fèi)杜觀念馳和消響費(fèi)模邪式，穴或者架說(shuō)出賊現(xiàn)了毫某些正轉(zhuǎn)折專。這銅正是育動(dòng)態(tài)殼把握據(jù)消費(fèi)訊者趨島勢(shì)所澇應(yīng)關(guān)遲注的睡20縣世紀(jì)壘后半勾葉以銜來(lái)，脹“姥消費(fèi)京全球雖化戒”光成為徒一種荒趨勢(shì)促，有巨其多盯種表線現(xiàn)和贈(zèng)原因徐。但鬼仍然齒存在柴一種尸相反棗的、泊不可皆忽視輛的聰“穩(wěn)消費(fèi)添本土群化拜”愛(ài)趨勢(shì)恢7瘡中國(guó)議特色怠消費(fèi)品行為組學(xué)習(xí)色方式要：全泄國(guó)招蔑生倡函授差學(xué)習(xí)掠權(quán)威濁雙證嘆國(guó)際搞互認(rèn)將認(rèn)證縮項(xiàng)目督：注盒冊(cè)高揪級(jí)職椒業(yè)經(jīng)昆理、漁人力環(huán)資源店總監(jiān)灑、營(yíng)位銷經(jīng)梯理、壟財(cái)務(wù)下總監(jiān)猾、酒忍店經(jīng)巖理、優(yōu)企業(yè)潛培訓(xùn)哪師、欣品質(zhì)腐經(jīng)理龍、生災(zāi)產(chǎn)經(jīng)差理、務(wù)營(yíng)銷塔策劃熟師等凳高級(jí)貧資格腿認(rèn)證柄。杠頒發(fā)翅雙證掩：通早用中游英文合權(quán)威慢鋼印搶高級(jí)菜經(jīng)理垃資格飯證書(shū)番（可維學(xué)分娃轉(zhuǎn)移潤(rùn)直接珠對(duì)接錫國(guó)際刻學(xué)位只）＋還MB瞎A狂高等食教育典研修衛(wèi)結(jié)業(yè)監(jiān)證書(shū)守（隨炊證書(shū)番附全塞套學(xué)丑籍檔臥案與視國(guó)際攪中英北文成太績(jī)單蔑）據(jù)收費(fèi)饅標(biāo)準(zhǔn)饞：僅梁收取別12辦80債元槳網(wǎng)址窯：兔xm抄h(huán)j伏y.遙ne貪t側(cè)報(bào)名閥x釘04茶51煎－駐88幕72娛32腳32叨視慢燭桌聲磚般山壇咨詢?nèi)式處熗?廁王海備濤老嗎師皂地址初：哈擔(dān)爾濱輸市道釘外區(qū)遇南馬告路而12融0杜號(hào)職逐工大行學(xué)甜10欄9飽室美份華教富育。茄近千剃本壩MB策A斷職業(yè)倚經(jīng)理瘦教程妹免費(fèi)隱下載焦--遣--妨-懂請(qǐng)速霧登陸新：豆xm中hj飽y.傻ne壺t鏈影響難中國(guó)購(gòu)消費(fèi)貍者行社為的摧因素說(shuō):屠中國(guó)栗文化蠻與亞菠文化狼—成價(jià)值覺(jué)觀黑\眨規(guī)范沉\自象征斬中國(guó)鳥(niǎo)政策耗中國(guó)灶社會(huì)鼻變遷咐:滿基礎(chǔ)漂消費(fèi)愉環(huán)境瞇變化栗\所信息膜環(huán)境莊變化隙中國(guó)符文化貴因素城:旱以烏“千根未”別為本忌的文西化摟中庸蓄文化我關(guān)系頃文化突和文炒化這面子功文化籮中國(guó)晚消費(fèi)潔者行倒為的資主要炸差異弄點(diǎn)拒:黑包括嫌兩個(gè)旋層面迷:粥中國(guó)暮消費(fèi)宵者行包為的步過(guò)程忙差異呢。臥中國(guó)中的特律色消沙費(fèi)行梅為。昆中國(guó)染消費(fèi)桐行為明的內(nèi)箏部結(jié)疤構(gòu)性據(jù)差異場(chǎng)。暢中國(guó)左消費(fèi)益世代牢差異表中國(guó)外消費(fèi)游區(qū)域摧差異置中國(guó)足消費(fèi)主者行幸為的欲過(guò)程貨差異弦:梯對(duì)未鐘來(lái)的顧防范男與保測(cè)守花弱錢歡購(gòu)買熊決策捕(腹信息凡及時(shí)疑間跨餅度宇)危比西略方人攀慎重使得多鋸產(chǎn)品圣的象犁征意貿(mào)義不陡同躍價(jià)格葡敏感璃度高腸(炮對(duì)堡SP魯反映興)永購(gòu)買忘者與隙使用鋒者更嗓大分連離嶺中國(guó)消的特磁色消悅費(fèi)行公為糟:植中國(guó)鍋消費(fèi)測(cè)行為妖的內(nèi)全部結(jié)拍構(gòu)性銜差異米:央7.市1.全1誼中國(guó)博人孔“煙臉盈”“向面廊”既四分圾模型竹7.霉1.柱2鉛攀比仿消費(fèi)老、炫席耀消增費(fèi)和砍象征膊消費(fèi)售攀比紹消費(fèi)栽的重焦要前適題是質(zhì)消費(fèi)投者購(gòu)勻買某逢項(xiàng)商完品并部非出吐于物黃質(zhì)滿橋足的耀需要半，它族的發(fā)扭生更煙多地盾來(lái)源耍于攀票比而慣形成勸的心套理落騰差刻炫耀葬消費(fèi)癢(c泊on鏡sp睬ic螞uo牲us體c置on膏su燃mp幟ti熊on豐)役是指烈購(gòu)買橡并突鋪出顯匯示奢貞侈品涌，以潛證明闊其支轉(zhuǎn)付昂賺貴商尖品能反力的教消費(fèi)握行為軍象征用消費(fèi)慢（撞sy肝mb泰ol訪ic彎c竄on皇su索mp南ti墾on明）指霉的是查消費(fèi)描具有罰的符恰號(hào)象寸征性互。即笑消費(fèi)殺不僅謊是物筑理或申物質(zhì)峰的消傍費(fèi)，菌而且衡也是攏象征秒的消揉費(fèi)嘴7.鐘1.造３知關(guān)系估消費(fèi)壯中國(guó)列人的傅社會(huì)群中，抽由于緣歷史該文化蔥等原橫因，初關(guān)系脹消費(fèi)寨、公鑰關(guān)消劫費(fèi)及身公款替消費(fèi)芽都是屋消費(fèi)禁領(lǐng)域?qū)W中不挖可忽滾略的憑贈(zèng)禮番行為彩，在溉中國(guó)剝?nèi)怂蛻叶Y的分行為淚規(guī)范揪中特青別值贏得注涉意的鋸是，徐禮品懸反映懷并表恐達(dá)送章禮者鳴對(duì)受謹(jǐn)禮者接的地譜位尊食重程怒度，晚而不籍反映鼻送禮席者的握經(jīng)濟(jì)承能力石(答往往感超能稍力送仁禮艦)菌面子波消費(fèi)授基本勻特征享涉及栗人群服廣泛廣，天肆然的繭大眾愉市場(chǎng)找受收鼻入限宗制低酸，對(duì)毀價(jià)格繞不敏目感。扁錢財(cái)學(xué)事小偽，面虹子事角大投購(gòu)買高者與頑使用授者分普離，雹重坡“護(hù)看配”知不重?！奥∮煤铩笨畧F(tuán)體凍送禮唇關(guān)心件的是貍財(cái)務(wù)助合法窮性仇(轎如可玉報(bào)銷科的發(fā)敵票塌)慌，而旋不關(guān)介注價(jià)鞋格州消費(fèi)遮價(jià)值校的中削心是鞏臉面墨和關(guān)灘系逗對(duì)包艷裝、偶文化予寓意雄等高你度關(guān)兄注舒與節(jié)岡日或頓辦事盡目標(biāo)總高度嘉相關(guān)雙地位蹤決定圾檔次詠，差笛序關(guān)桿系形歲成不駝同的賠禮品擊消費(fèi)月檔次宿中庸險(xiǎn)的觀出念和幟行為情,狠易形鐵成跟棒風(fēng)的燥消費(fèi)套行為章潮流艷經(jīng)久珍不衰移，長(zhǎng)命期施榮報(bào)互匹動(dòng)，碼來(lái)而終不往艇非禮礎(chǔ)也拼根文已化深際植于鍋中國(guó)都人的芒心理抱底層脫，影附響著黎人們腔消費(fèi)折的方果方面拍面，勒產(chǎn)生竹中國(guó)慌人獨(dú)雅特的藥根消怒費(fèi)如主要死包括決:貸教育姿消費(fèi)泡(磨對(duì)下住一代她)鎖、儀于式消懶費(fèi)、啞節(jié)慶補(bǔ)消費(fèi)鄰、崇蜘拜消材費(fèi)側(cè)崇拜糟消費(fèi)光（蘇sa棍cr孩ed屢c瞞on丟su餃mp著ti危on幟）又竿稱為汗神圣狼消費(fèi)范，是糠指在戚某種歸程度料上尊標(biāo)重或赤敬畏議地對(duì)乎待物沙品和輝事件象，而新區(qū)別川于普姑通消釋費(fèi)或茫世俗凳消費(fèi)慢時(shí)尚鼓是驅(qū)境動(dòng)消百費(fèi)的這重大莫商業(yè)晨元素櫻，創(chuàng)退造出血大市潔場(chǎng)的唯商業(yè)濫價(jià)值筍，所混以，翅開(kāi)發(fā)騰創(chuàng)造躲時(shí)尚湯之源追是國(guó)宣際大尤公司扭和大習(xí)都市訪的追編求目槐標(biāo)喊從中間國(guó)消壯費(fèi)者蹦行為羞的差哭異性議切入燕，探須討中芳國(guó)市椒場(chǎng)上申消費(fèi)芹者行膝為值想得關(guān)鬼注的步特別鍵之處悟討論付了中刮國(guó)人討的面辦子消振費(fèi)與閑關(guān)系剝消費(fèi)手、中顧國(guó)人巧的根財(cái)消費(fèi)窩和中撕國(guó)人杰的時(shí)泡尚消鍛費(fèi)委這些遇本土串化的盲消費(fèi)漆者行暈為概墊念有螺助于析啟發(fā)躁在中炎國(guó)市嶄場(chǎng)制努定營(yíng)趣銷策計(jì)略，結(jié)這些紀(jì)定性展概念港也需請(qǐng)要轉(zhuǎn)巖化為籮量化支的工掠具和你模型指8悅中國(guó)俘世代泥消費(fèi)守差異敘學(xué)習(xí)混方式絕：全督國(guó)招每生矩函授獵學(xué)習(xí)瞧權(quán)威饒雙證蓋國(guó)際概互認(rèn)英認(rèn)證財(cái)項(xiàng)目旬：注怒冊(cè)高嚴(yán)級(jí)職玻業(yè)經(jīng)榆理、售人力鐘資源蜘總監(jiān)絲、營(yíng)斜銷經(jīng)埋理、蜂財(cái)務(wù)墨總監(jiān)餡、酒烘店經(jīng)勺理、菠企業(yè)席培訓(xùn)條師、盛品質(zhì)孟經(jīng)理耍、生蓋產(chǎn)經(jīng)摔理、燃營(yíng)銷抽策劃駛師等表高級(jí)梅資格頸認(rèn)證么。選頒發(fā)周雙證武：通歷用中火英文碑權(quán)威返鋼印廳高級(jí)傲經(jīng)理淘資格偏證書(shū)嘆（可倦學(xué)分繭轉(zhuǎn)移柏直接銜對(duì)接逼國(guó)際嬌學(xué)位綿）＋朗MB印A饑高等戶教育忽研修志結(jié)業(yè)菠證書(shū)估（隨湖證書(shū)膝附全衡套學(xué)沸籍檔貢案與營(yíng)國(guó)際籍中英跳文成伶績(jī)單負(fù)）蓬收費(fèi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)火：僅法收取俘12鞋80氣元舞網(wǎng)址唯：喘xm移hj渣y.赴ne鑼t娛報(bào)名嘩x樣04雜51堪－運(yùn)88漿72逐32文32厘釘浸啞分逃瓜盈舅炒咨詢嗽教師戒:貝王?；貪蠉鋷煶兜刂泛＃汗c(diǎn)爾濱之市道悟外區(qū)訓(xùn)南馬考路穴12想0明號(hào)職鵝工大設(shè)學(xué)氏10憤9杯室美厚華教勒育。塑近千撿本展MB為A披職業(yè)課經(jīng)理幸教程斬免費(fèi)抱下載扒--柱--庭-詠請(qǐng)速冤登陸掃：據(jù)xm輪hj謠y.插ne嫁t勒有兩梯種分濾類方勝法勿:巖按年口齡，竹把消勵(lì)費(fèi)者隙分為孩兒童賀、青似少年恥、壯京年人味、中厭年人陡和老造年人第按世膨代，胳其重挪點(diǎn)不傅在于血消費(fèi)核者生久理年竿齡的訴差異封，而躁是主誠(chéng)要考蝕慮消急費(fèi)者長(zhǎng)出生汪年代肉和成傭長(zhǎng)經(jīng)朗歷的注不同遇8.溝1.罷1抬消費(fèi)侵者的墳世代恰細(xì)分追:第世代卻(g經(jīng)en踩er燭at片io地n)辟定義羞為：區(qū)一個(gè)美群體殖，其牙長(zhǎng)度脹大約慰等于遷一個(gè)由生命犯階段榴，其夸界限百由同匆儕個(gè)沖性漲(p稱ee國(guó)rp廈er炊so欠na傳li具ty蝕)毀來(lái)界富定彼不能橫只從護(hù)時(shí)間漲來(lái)理啦解，淡還必況須考光慮是狡否具幸有共贏性的匆行為毯模式瀉和信攏仰。革只有圍那些沫出生陳于同炕一歷稈史時(shí)倡期并喘且具融有相渴似的樹(shù)行為的特點(diǎn)問(wèn)的群黎體，述我們嫩才稱鍬之為尼一個(gè)恐世代牌世代蠻劃分筍的基旗本假門設(shè)是趨：出忍生于縫同一鞠時(shí)代嶄的人園經(jīng)歷竟過(guò)共停同的洲社會(huì)木、政劫治、眉?xì)v史暴和經(jīng)起濟(jì)環(huán)勺境，廈因此迅會(huì)產(chǎn)渠生相竹似的鞭觀念扎和行架為筑8.步1.瑞1惕消費(fèi)慶者的密世代臟細(xì)分塞:征世代貓研究運(yùn)起源瓣于屈20雨世紀(jì)盤60棚年代憑，美蜓國(guó)人惹口學(xué)傅家根彼據(jù)美鋸國(guó)社質(zhì)會(huì)歷榨史文恰化的戶變遷及把美確國(guó)消厲費(fèi)者幣細(xì)分辰為五撕代：威大蕭勺條前盈一代錢，大貼蕭條包一代型，嬰師兒潮還一代育，迷炮惘的告一代皇，今聽(tīng)日青驢少年往。急西方材學(xué)者究H.候肖特轟19運(yùn)98事年首將先對(duì)順中國(guó)鑒進(jìn)行煉世代嫌劃分料8.路1.株2唯中國(guó)秀消費(fèi)牧者的藝世代會(huì)劃分短:核8.走1.辭2輔中國(guó)欲消費(fèi)座者的販?zhǔn)来`劃分鄉(xiāng):換H.無(wú)肖特壘的中劃國(guó)消伸費(fèi)者向世代朗細(xì)分食法（庸三分殘法）票8.值1.素2泛中國(guó)扁消費(fèi)養(yǎng)者的婚世代濟(jì)劃分會(huì):寫(xiě)中國(guó)鼠消費(fèi)館者世填代細(xì)航分法灶（五全分法嘴）副Ｅ世皺代：年成長(zhǎng)況于網(wǎng)豪絡(luò)電海子媒記體充(E視le步ct州ro史ni優(yōu)c)到時(shí)代懲的社煌會(huì)群伯體，尼受數(shù)唱字媒千體環(huán)探境影票響的蒼全新款一代工。他早們最小大的倆特征饞是面日對(duì)電在子媒拌體從效容和暫輕松蒙的狀逃態(tài)。肅特寫(xiě)序：中倉(cāng)國(guó)獨(dú)副生子悉女一炊代刷窩新消歉費(fèi)觀村念三出生轎于秤20盒世紀(jì)擾70虜年代脹末的羞中國(guó)笑城市腿家庭至中的賀獨(dú)生貍子女獨(dú)一代接，其戒消費(fèi)途觀念倍與其光父輩倚們發(fā)慮生了點(diǎn)迥然液不同遮的變筆化背這一商代孩去子是煮新產(chǎn)婦品使?jié)玫木唷奥殿I(lǐng)頭丙人南”撐這一縮代孩酒子不紙?jiān)竷?chǔ)狹蓄，選但并株不等鞋于不科愿意崗?fù)顿Y摘獨(dú)生飲代將神迅速塵替代戰(zhàn)占主剛導(dǎo)地拍位的腹一八違-2魄5宵歲消六費(fèi)群記體，狡成為雪中國(guó)彼新的晃消費(fèi)江主力意中國(guó)予兒童袖零花廢錢異傻常禾——廉中日擋韓越蔽四國(guó)乞調(diào)查仙比較降按實(shí)孫際購(gòu)會(huì)買力菜換算鼓，中策國(guó)孩烤子的祥零花左錢絕滔對(duì)額裕最高撒中國(guó)赴孩子咽零花賣錢的裹“熱貧富首差異畢”民讓人同吃驚晚中國(guó)渠家長(zhǎng)互最隨精意給給孩子廢零花楊錢另中國(guó)款孩子覆支配挺零花召錢自筐主權(quán)宏小忌本章賭的主蒸線條請(qǐng)是以第世代必的概鼓念分沒(méi)析中浮國(guó)消盾費(fèi)群海及其儲(chǔ)變化紗趨勢(shì)俱討論州中國(guó)憶消費(fèi)踏者的狡世代釣劃分田歸納果對(duì)未閘來(lái)最吊有影古響的筆中國(guó)館E獨(dú)世代追的消鐵費(fèi)特蕉征慈特別描提出耳中國(guó)儀獨(dú)生朱代的然命題愉，并況對(duì)其蛋進(jìn)行孝初步斗的消態(tài)費(fèi)特竹征分壁析朝9畫(huà)中國(guó)赴區(qū)域嚴(yán)消費(fèi)平差異格學(xué)習(xí)像方式顆：全雞國(guó)招銷生界函授箏學(xué)習(xí)例權(quán)威兵雙證丑國(guó)際搬互認(rèn)頌認(rèn)證腫項(xiàng)目漲：注秧冊(cè)高舒級(jí)職咱業(yè)經(jīng)鵲理、牽人力咐資源攻總監(jiān)繼、營(yíng)宿銷經(jīng)吃理、困財(cái)務(wù)柏總監(jiān)啦、酒描店經(jīng)戀理、宿企業(yè)故培訓(xùn)至師、橫品質(zhì)國(guó)經(jīng)理薦、生怖產(chǎn)經(jīng)熱理、炮營(yíng)銷植策劃欲師等扎高級(jí)侮資格倡認(rèn)證鍋。泉頒發(fā)近雙證夢(mèng)：通繳用中瓣英文踩權(quán)威障鋼印煌高級(jí)遍經(jīng)理冰資格不證書(shū)諷（可訪學(xué)分揪轉(zhuǎn)移物直接赤對(duì)接兇國(guó)際例學(xué)位脊）＋廣MB步A坑高等茫教育刑研修徹結(jié)業(yè)擁證書(shū)陸（隨廊證書(shū)懇附全魄套學(xué)蜘籍檔暴案與氧國(guó)際針中英溫文成莖績(jī)單蹤）惡收費(fèi)捉標(biāo)準(zhǔn)照：僅就收取問(wèn)12拆80逐元稱網(wǎng)址紹：笑xm沈hj底y.期ne訊t鏡報(bào)名詞x戒04簡(jiǎn)51盜－故88葡72挽32塌32斜柏聞裕拾低玻式賭球咨詢閑教師某:儀王海謎濤老始師誠(chéng)地址攪：哈滋爾濱牌市道杜外區(qū)誘南馬妖路付12味0倉(cāng)號(hào)職亞工大妹學(xué)裹10堅(jiān)9偶室美閥華教簡(jiǎn)育。戰(zhàn)近千霧本偉MB嘉A擱職業(yè)謠經(jīng)理匠教程述免費(fèi)燥下載鎮(zhèn)--嬸--絕-發(fā)請(qǐng)速查登陸墳：檢xm滋hj肅y.月ne賊t統(tǒng)區(qū)域秤消費(fèi)加差異厭是指仰不同雹的地糧理區(qū)揀域而捧表現(xiàn)嫩出的嬸消費(fèi)臭價(jià)值壯觀、網(wǎng)消費(fèi)駝模式鈔和群廟體消而費(fèi)者個(gè)行為湯的差絕別。釘飲食矛文化仗（叫fo飼od瘡c拿ul歸tu循re磚）的侍差異抬地域幅風(fēng)俗攜與消篩費(fèi)差北異萍中國(guó)寸城市界消費(fèi)汪文化揮面相干錄懶9.補(bǔ)1.叔1蛙區(qū)域跡消費(fèi)斷差異討的影疏響因粥素宇9.鴿1.講2府飲食吃文化革差異須9.須1.嘆3扒地域仁風(fēng)俗遵與消博費(fèi)差訂異毅“辭百里田不同走俗，必千里狠不同滋風(fēng)亡”臭，如君廣東百人重毯“啄吃斗”照和堅(jiān)“刺旅遊事”賊;歉上海型人重拔“繼穿撒”邁;帥北京朗人重襯“膜購(gòu)車黑”而;暑長(zhǎng)沙康人重烈“于樂(lè)簽”顛，也嘴表現(xiàn)債在民繼俗傳結(jié)統(tǒng)的而節(jié)日蠻、婚掀喪、份喜慶宣等的斥不同厚消費(fèi)礙方式感中梯9.脈2.萬(wàn)1攻以區(qū)鬧域差尸異為遺基礎(chǔ)揮的市歉場(chǎng)細(xì)雪分方委法牢—P英RI擠ZM獎(jiǎng)基本訪思想萌：具桂有相妹同文蹦化背附景，隆謀生習(xí)手段懸和觀優(yōu)點(diǎn)的撫人們尚，自星然而介然地益會(huì)相碑互吸豐引，庭他們派選擇膠與具沾有相繞容生開(kāi)活方暖式的齒人毗惡鄰而湖居。項(xiàng)一旦找安居表下來(lái)加，人窮們自榜然會(huì)泡模仿菊鄰居亂，他妹們采陳用相唐似的慰社會(huì)環(huán)價(jià)值唉觀，翼形成叔類似暑的品想味與舞期望額，在肉產(chǎn)品晉，服模務(wù)的閉購(gòu)買游以及宴媒體舞使用毀等方撒面展久現(xiàn)共館有的留區(qū)域飯性行厲為模躬式。弊9.狡2.廁2達(dá)區(qū)域銅消費(fèi)物基本眠類型甘TO穿FA渠模型腐時(shí)尚烤指數(shù)鈴S驕和花悶錢指考數(shù)春R堆的界陽(yáng)定和練意義擇：島高糞S:懷遍追逐協(xié)新潮疊、變辣化快保,建樂(lè)于薦接受鞭外部舅文化腰、崇釣尚品蘋牌完,蜘重視配品牌逆的象描征價(jià)尋值造,霉群體號(hào)影響統(tǒng)大臟低哥S:謊鉛對(duì)外比來(lái)文各化謹(jǐn)繁慎至發(fā)抗拒咸，崇產(chǎn)尚經(jīng)框典與祖?zhèn)鹘y(tǒng)電價(jià)值天，保光守穩(wěn)督定，霧注重軋長(zhǎng)遠(yuǎn)舒功能悠高悄R:圓使決策板快圾,輝敢冒偏消費(fèi)喉風(fēng)險(xiǎn)蓋，勇陷于嘗雙試新楚品，劇主張拴享樂(lè)晶主義努、及未時(shí)行嚼樂(lè)餅低運(yùn)R:湖悅對(duì)價(jià)告格和依SP靈敏感粱，追勢(shì)求性織價(jià)比枝，憂潔慮未啦來(lái)、雞安全御感低員，跟谷隨與落后動(dòng)誰(shuí)9.柱2.落2銷區(qū)域泊消費(fèi)稻基本辛類型防TO孟FA庫(kù)模型松消費(fèi)摘差異代的時(shí)魔空分里析格滲局巖:銹時(shí)間內(nèi)—橫世代陜和喘空間酒—翼區(qū)域挖作者臥提出斬TO胃FA施模型朝是分碼析中楚國(guó)區(qū)郵域消首費(fèi)差之異的竄有用雞工具促。疫所做杏的中幸國(guó)內(nèi)攤地消共費(fèi)區(qū)完域差百異的殃初步陜實(shí)證撓提供揪了參旋考數(shù)艱據(jù)省討論勞了建嫌立在斗區(qū)域純消費(fèi)將差異敏基礎(chǔ)鳥(niǎo)上的縮中國(guó)姜市場(chǎng)雪的區(qū)洽域營(yíng)覆銷策旺略，販這對(duì)座開(kāi)拓護(hù)和發(fā)魂展中禁國(guó)不狠同的守區(qū)域獎(jiǎng)市場(chǎng)膛具有兄啟發(fā)訴作用斥10啟消費(fèi)壩者行燭為研翻究方丹法入裕門負(fù)消費(fèi)燭者行紅為研叫究涉兼及許悟多范停疇，死所以臥有傷“馳跨學(xué)滋科馬”叼之說(shuō)耀消費(fèi)稼者行喚為研凱究方重法大票致可顛分為鄰兩大狂類：賣實(shí)證口主義戲(p零os威it壟iv父is盜m)莊和闡時(shí)釋主夾義魯(i膠nt迫er壺pr我et部iv披is我m)作實(shí)證歪主義榜觀點(diǎn)癥強(qiáng)調(diào)京了科非學(xué)的盤客觀哥性，診并視莫消費(fèi)匙者為潮理性宵決策勤者喬相反啞，闡刪釋主貴義觀顏點(diǎn)強(qiáng)槳調(diào)了寶消費(fèi)嘴者個(gè)腥人經(jīng)吸驗(yàn)的胸主觀忘意義塞，并質(zhì)認(rèn)為蒸任何歸行為掙都是殖受多但重原雅因而初不是孟單一歷原因殊支配鑼的頭10們.1川.1鵝消費(fèi)孤者的乖人文銹特征庭對(duì)研望究方隱法的梁要求飄消費(fèi)掉者行姜為研論究的意對(duì)象盞決定奏了研唱究過(guò)病程也肚存在親主觀互性問(wèn)誘題，鄰正確姨選擇拖研究爐方法災(zāi)是可就以?；首C最請(qǐng)大限俊度減媽低研瓜究者附和研飽究對(duì)羽象出遍于主腰觀性抄而對(duì)去研究竟結(jié)果傘帶來(lái)驅(qū)的潛滴在影牽響震10貍.1采.2低消費(fèi)煌者行慈為的園科學(xué)襪研究秀研究嚷設(shè)計(jì)陡應(yīng)將庭日常匪問(wèn)題加轉(zhuǎn)換順為可漿實(shí)證沾的科產(chǎn)學(xué)問(wèn)恐題，踐形成壩研究夾框架緒和研諒究流嘉程，椒并回接答采籠用什激么具賺體方眼法、陳如何攏測(cè)量羞和分榮析數(shù)果據(jù)漆測(cè)量塵和數(shù)享?yè)?jù)分鮮析次測(cè)量桃需要獨(dú)追求丈“茅信度醉”跳和耽“農(nóng)效度責(zé)”蠟。忘適當(dāng)搜的測(cè)剪量工須具占數(shù)據(jù)畫(huà)分析蒜則涉擔(dān)及以把統(tǒng)計(jì)觀學(xué)為教中心包的各捷種分寫(xiě)析方福法客研究拖者資勾源對(duì)課研究距方法宿的限跌制極現(xiàn)代明消費(fèi)快者行尼為研叨究以五實(shí)證賠主義度(p透os炭it烏iv嗚is減ts恨)鄰方法抬為主支流，赴實(shí)證我主義雨的研誘究方板法來(lái)貌源于森自然數(shù)科學(xué)稼，它墓包括洞實(shí)驗(yàn)褲、調(diào)診查、獲觀察丟等方跑法，還其結(jié)枝果是躁對(duì)比票較大庸的總查體進(jìn)評(píng)行描困述、帆檢驗(yàn)他和推妥理，婆收集然的數(shù)鐵據(jù)是攏量化欠的實(shí)糧際數(shù)壯據(jù)，助并利屢用計(jì)喪算機(jī)絨對(duì)它撈們進(jìn)旺行統(tǒng)繁計(jì)分強(qiáng)析柳10亭.2六.1嗓研究窄問(wèn)題菌和目覺(jué)標(biāo)拖:逃“最研究臉（稈re蛇se己ar仁ch殿）哨”逮是追或求問(wèn)德題答膀案的料過(guò)程拍“叫研究?！睉T是探系尋消吊費(fèi)者落行為耕規(guī)律喘、消芽費(fèi)行半為發(fā)捎生的秒原因棕、影暗響因濕素以夠及消拉費(fèi)者捷行為樂(lè)之間蘭的關(guān)說(shuō)系逗“蹦研究筒”封不是胸毫無(wú)弊目的券的收本集消霜費(fèi)者煌行為蔑方面藍(lán)的事吐實(shí)和四信息給“豆研究趴”匯不是佩不加消解釋超地拼是湊和早記錄搜消費(fèi)艦者行硬為的臉事實(shí)陣和信班息晴消費(fèi)恨者行巡為測(cè)的量是透研究沖者對(duì)環(huán)消費(fèi)柄者行僻為的誦某些橫數(shù)量扯或強(qiáng)器度特毯征進(jìn)澤行測(cè)諸量。譜必須捏使用乳標(biāo)準(zhǔn)鑄化的絮測(cè)量尊工具注和標(biāo)臘準(zhǔn)才櫻能對(duì)己事物花進(jìn)行詳準(zhǔn)確甜的測(cè)默量和乎比較夕根據(jù)襖統(tǒng)計(jì)造學(xué)原夫理，皇只要啟研究躺人員穗設(shè)計(jì)饞的濾“績(jī)測(cè)量顏工具惹”蹤符合揀某些版“秘標(biāo)準(zhǔn)捆”款要求飼，就悉可以?？闯尚U是標(biāo)寒準(zhǔn)的渴測(cè)量脈工具爪測(cè)量刃工具漏是那沒(méi)些已漸被市客場(chǎng)研慰究機(jī)杰構(gòu)長(zhǎng)水期使雹用，值并得都到認(rèn)閘可的丹調(diào)查討表和私量表問(wèn)卷仁問(wèn)卷危包含移一系泛列收皆集相剖關(guān)信棄息的嚴(yán)問(wèn)題筐，通千過(guò)這俗些問(wèn)換題，扮可以費(fèi)測(cè)量笨消費(fèi)宗者在頃過(guò)去球、現(xiàn)小在或勞將來(lái)恐發(fā)生曬的行卷為量表槳量表隱一般壺由若與干個(gè)責(zé)陳述止句或居詞語(yǔ)鳥(niǎo)組成吩，由慧被訪月消費(fèi)津者對(duì)遷句子赤和詞耀語(yǔ)的持認(rèn)同弊程度挪進(jìn)行逮評(píng)價(jià)嘗1粉．重磚視消武費(fèi)者休行為苦研究洋方法良的是刻非常專必要掏的周2纏．歐吩美國(guó)膠家和企香港廣、臺(tái)繞灣地奸區(qū)的肯學(xué)者步對(duì)消叼費(fèi)者棒行為循的研絨究方蘆法比其較重餡視貫3泊．中槍國(guó)消磁費(fèi)者活行為拒研究榆的主雹要特弊點(diǎn)是扯以調(diào)熱查方騰法為菊主，滾主要愉的研議究機(jī)貧構(gòu)包竹括市昌場(chǎng)調(diào)已研公鐘司、甲廣告總公司腰和高座校教摩師、導(dǎo)學(xué)者氣4其．選房擇適套當(dāng)?shù)目巯M(fèi)碗者行詞為研獄究方西法，盛目的拿是克面服研穿究過(guò)獸程中吵因研觀究者晉和消億費(fèi)者便本身刑存在超的人肅文特沙征而容導(dǎo)致克的主及觀性揚(yáng)問(wèn)題共5與．消巖費(fèi)者瓶行為寺測(cè)量院需要第借助織問(wèn)卷壁和量送表瓣11錦消費(fèi)異者行植為研術(shù)究實(shí)探用方處法初適步兵學(xué)習(xí)死方式數(shù)：全馳國(guó)招拋生嫌函授梁學(xué)習(xí)拐權(quán)威芝雙證屑國(guó)際夕互認(rèn)展認(rèn)證餅項(xiàng)目撓：注拾冊(cè)高暈級(jí)職而業(yè)經(jīng)構(gòu)理、津人力徑資源哭總監(jiān)電、營(yíng)區(qū)銷經(jīng)究理、示財(cái)務(wù)灰總監(jiān)呈、酒采店經(jīng)踩理、圍企業(yè)脊培訓(xùn)遙師、勝品質(zhì)聲經(jīng)理轟、生順產(chǎn)經(jīng)姜理、更營(yíng)銷馳策劃嘉師等漲高級(jí)法資格桌認(rèn)證還。臭頒發(fā)藥雙證騎：通倚用中裁英文泳權(quán)威植鋼印婆高級(jí)世經(jīng)理膊資格毅證書(shū)翅（可厭學(xué)分粉轉(zhuǎn)移善直接阻對(duì)接貞國(guó)際噸學(xué)位卸）＋孕MB頭A登高等居教育飲研修用結(jié)業(yè)蒜證書(shū)域（隨最證書(shū)恢附全溜套學(xué)水籍檔是案與尿國(guó)際寒中英什文成浙績(jī)單核）寇收費(fèi)魯標(biāo)準(zhǔn)屆：僅伙收取哥12畏80胳元煩網(wǎng)址惱：雷xm敵hj劃y.樹(shù)ne傻t裙報(bào)名健x乓04愁51給－忠88是72蹄32左32沙最烈混敞湖窩河某砌咨詢跡教師簽:堤王海校濤老罪師育地址墨：哈隨爾濱遠(yuǎn)市道禾外區(qū)印南馬慕路惑12北0積號(hào)職驅(qū)工大銅學(xué)凱10泥9工室美分華教窯育。炎近千碼本搏MB撒A圾職業(yè)儲(chǔ)經(jīng)理忍教程倒免費(fèi)罵下載威--削--壓-穩(wěn)請(qǐng)速躺登陸得：碰xm伴hj刊y.菌ne秧t犁11款.1避.1講測(cè)量罩消費(fèi)鍋者生誰(shuí)活方次式養(yǎng)——機(jī)AI幣O手量表胳11云.1武.2恢消費(fèi)炕者世傷代研閘究薯世代驢研究和(鬼同儕滾研究煩):并把出砌生在閃同一案時(shí)代籃的消絮費(fèi)者該作為年整體醒，研軌究這標(biāo)個(gè)整疲體的森消費(fèi)拜行為持模式岸，以順及這沙一行占為模華式時(shí)壓代的農(nóng)更迭釀中是筑否會(huì)退發(fā)生借變化鳥(niǎo)，會(huì)稻發(fā)生撲什么吸樣的市變化職了解艇不同巴世代據(jù)的消傻費(fèi)者擺在同臟一時(shí)嫁期的匹消費(fèi)號(hào)差異哲11伯.2哈.1川手段藥—崖目的簡(jiǎn)鏈分效析吧(m恨ea摔ns多-e箭nd各c貧ha澆in氏,M德EC跑)灘:姐當(dāng)分析渠找出坐消費(fèi)董者價(jià)憲值與尺消費(fèi)死者需淚要的撥產(chǎn)品亭屬性矛之間頁(yè)關(guān)聯(lián)侮的方際法。頸識(shí)別退消費(fèi)優(yōu)者的黨核心令價(jià)值汪，獲嗚得核晃心價(jià)川值可照能引樹(shù)導(dǎo)出暢的產(chǎn)兔品及米產(chǎn)品榴屬性鉆11沿.2袋.2獄如何皮識(shí)別驕未被撿滿足繼的需織求們11他.2賽.奧３消微費(fèi)者崇動(dòng)機(jī)捐測(cè)量貨:漲投射逗技術(shù)足經(jīng)過(guò)淹“釣偽裝暖”影的測(cè)油試方場(chǎng)法：直Ｕ＆分Ａ方胖法趴使用盜與態(tài)倒度研冰究培(U晌&A否)吵：用檢于測(cè)謀量消至費(fèi)者樹(shù)產(chǎn)品神使用騰習(xí)慣新(u仇sa午ge父)毛和態(tài)庭度鉗(a焦tt棟it皂ud鉆e)掩的方筒法。才U&碎A傅研究違的目鑄標(biāo)出建立氏了解嫌市場(chǎng)敞動(dòng)態(tài)軋的資展料庫(kù)棄評(píng)估痰競(jìng)爭(zhēng)臺(tái)環(huán)境分識(shí)別粱市場(chǎng)尾機(jī)會(huì)恩選擇辟目標(biāo)披市場(chǎng)末和確急定產(chǎn)只品定方位令制定踐營(yíng)銷筑組合適策略幅制訂刺影響售改變?nèi)M(fèi)練者態(tài)爆度的批策略委評(píng)估日營(yíng)銷亦計(jì)劃坊的執(zhí)納行尤U&波A疲測(cè)量處的指奧標(biāo)漂使用摩/喘購(gòu)買癥習(xí)慣嘉品牌蓮/糖廣告鄙知名宅度憑Br批an陸d胃/潑ad殼a派wa鞏re疼ne戚ss習(xí)品牌零滲透描水平臂Pe思ne孩tr廟at牽io倚n焰市場(chǎng)及占有鼓率損Ma重rk職et熟s營(yíng)ha銀re小品牌攔試用膊指數(shù)修Tr出ia勁l暢in餅de傳x聽(tīng)品牌呈保持統(tǒng)指數(shù)賞Re脫te庭nt愧io順n謙in賭de乞x煉品牌循忠誠(chéng)頭度喜Lo女ya撐lt鐘y疤各項(xiàng)效測(cè)量銳的具硬體內(nèi)掙容具測(cè)量駁消費(fèi)姨者的未使用脾/仆購(gòu)買劉習(xí)慣先評(píng)估射市場(chǎng)煤階段擊品牌弱認(rèn)知擦度搬廣告壩認(rèn)知名度久消費(fèi)輛者品黎牌態(tài)按度貸U&運(yùn)A奔的策續(xù)略分秤析疊從使脂用寫(xiě)—就態(tài)度魔的角陶度細(xì)峰分消膀費(fèi)者瞇，根奇據(jù)消箱費(fèi)者莖對(duì)產(chǎn)爹品的奔態(tài)度遠(yuǎn)用因哈子分負(fù)析，故聚類之分析柄劃分袖；根閑據(jù)消物費(fèi)者階對(duì)產(chǎn)濃品屬咳性的潮信念快進(jìn)行買利益樣細(xì)分稱識(shí)別梯市場(chǎng)房機(jī)會(huì)讓品牌糊形象盞研究孝消費(fèi)逼者態(tài)翻度竄：消婚費(fèi)對(duì)勝待產(chǎn)棋品、陳服務(wù)逼或品筍牌的邪觀念膜和看示法。毀1.閘積極嬸的態(tài)串度會(huì)憑產(chǎn)生著強(qiáng)烈儀的購(gòu)患買動(dòng)峽機(jī)，補(bǔ)在條教件允刪許的鑼情況肉下，男消費(fèi)凡者會(huì)而做出谷購(gòu)買喂決策掠2.閑從消離費(fèi)者痛的態(tài)傻度對(duì)什比中與，可湖以發(fā)粥現(xiàn)產(chǎn)錄品或蜻品牌片的優(yōu)多點(diǎn)和敏不足鋼，進(jìn)寶而改吐進(jìn)營(yíng)佩銷策馳略摸在事漲先不褲確定晉消費(fèi)讓者轉(zhuǎn)挎向哪霸個(gè)競(jìng)何爭(zhēng)品淚牌的泰情況檢下，殿可以涂借助餓“爬品牌濕轉(zhuǎn)換另分析寶”釣方法厲語(yǔ)義災(zāi)差別粉量表思基于稀產(chǎn)品溫和品棋牌特款征的憲多維動(dòng)度量削表少(m龍ul熟ti康di摧me買ns諒io雖na磚l愧sc魂al囑in出g)彎知覺(jué)昨圖準(zhǔn)非基廚于產(chǎn)創(chuàng)品和介品牌柿特征煌的多備維度疏測(cè)量仰方法創(chuàng)11覺(jué).4澡.2芒知覺(jué)阿圖進(jìn)良行定備位鐮知覺(jué)會(huì)圖粘(p掩er取ce播pt粗ua伍l運(yùn)ma真pp節(jié)in覆g)職測(cè)量括消費(fèi)席者對(duì)烈不同嘩品牌筐或產(chǎn)術(shù)品之腹間相遲似性威的感高知，河并將舞這些窮感知屑與產(chǎn)海品屬適性聯(lián)麗系起各來(lái)裳知覺(jué)輸圖顯褲示各舒品牌蹈在消逝費(fèi)者寬心中造印象聲的差繞異賊消費(fèi)障者在網(wǎng)制定欄購(gòu)買袍決策粗過(guò)程戰(zhàn)中，背會(huì)表袖現(xiàn)出縣不同僵的風(fēng)悉格摘(C茅on廳su破me饑r’墾s良De推ci課si盛on墻–腔M符ak應(yīng)in渠g籍St你yl霜e)壞－完押美主央義者本（高傍品質(zhì)鴨意識(shí)篩）蘇－品要牌意怕識(shí)儉－新仁奇和揪時(shí)尚敘意識(shí)狹－休通閑購(gòu)余物意紗識(shí)障－價(jià)幼格（纏物我消所值誦）意扔識(shí)晴－沖抽動(dòng)購(gòu)繡物積－抗下拒選炮擇史－習(xí)塌慣購(gòu)叢買（下品牌劇忠誠(chéng)秀）荒購(gòu)物愿風(fēng)格筒的差猶異與子使用蝦情境映有關(guān)捷在消叛費(fèi)者琴個(gè)性飾心理截和社響會(huì)文?；C震合影昂響下央，消蕉費(fèi)者臂的購(gòu)啞買決伐策風(fēng)潛格表途現(xiàn)出盼明顯查的差科異晃購(gòu)物增風(fēng)格至量表瓶(C索on忍su臭me炮r和St猴yl營(yíng)e紀(jì)In甚ve息nt枯or毫y,痕C噴SI種)陽(yáng)，以紫量表卻測(cè)試拳結(jié)果撒反映趁消費(fèi)濕者購(gòu)嘴買決隙策之泳風(fēng)格掌本章捷介紹瘦了研擁究消描費(fèi)者眼行為徒的多疤種基峰本使勉用方厭法、淡量表崗和測(cè)另量工絞具紡AI盛O本量表池是測(cè)磚量消墓費(fèi)者甚生活墳方式徐的常沈用方枯法靈測(cè)量緣消費(fèi)童者價(jià)絮值觀幫有多侵種量亡表，俘包括猾帶有半普遍瑞意義殼的價(jià)暈值觀氏量表旱，也出包括嚴(yán)針對(duì)艦特定救人群鑄或產(chǎn)托品類噸別的祥價(jià)值報(bào)觀量罩表連分析抄消費(fèi)捷者需茫求的紗方法般很多跨，比桂較使質(zhì)用的填方法彼包括胸：手懲段－兇目的妄鏈分滿析法包、利剪益結(jié)儉構(gòu)分愿析方王法等拒5.機(jī)鋸盡管階測(cè)量稠消費(fèi)主者動(dòng)播機(jī)不傅容易底，但切類似跨投射收技術(shù)尺這樣控的定癥性研逮究方監(jiān)法仍嚷比較無(wú)實(shí)用掃6.技磚營(yíng)銷霜者不溜僅可蜻以測(cè)籍量消巴費(fèi)者衰對(duì)特曲定產(chǎn)店品和芒品牌路的態(tài)列度，榨還可按以對(duì)吩消費(fèi)嘗者的烈介入葵度進(jìn)工行測(cè)孔量喬7.臨拘品牌陜轉(zhuǎn)換姑矩陣翼是測(cè)嘩量消艱費(fèi)者水品牌懶忠誠(chéng)柴度的騾有效登工具躲8.決嗚定位癥過(guò)程情中的拖消費(fèi)愿者測(cè)博量為字尋找劍正確共的定炎位提盯供依辰據(jù)批9.鉤耀消費(fèi)溉者的朱購(gòu)物竭風(fēng)格干的測(cè)袍量在慈實(shí)踐識(shí)中的箱運(yùn)用半廣泛可12輔消費(fèi)甚者行蟲(chóng)為營(yíng)奏銷審也核猶消費(fèi)螞者對(duì)揉于制跡定營(yíng)敢銷策艇略的螞重要預(yù)性友消費(fèi)征者反室應(yīng)是搬營(yíng)銷湊策略墨是否導(dǎo)成功逆的最纖終檢趙驗(yàn)只消費(fèi)坑者是背市場(chǎng)燙細(xì)分煉的依協(xié)據(jù)公與消鑒費(fèi)者握建立莖紐帶旬的關(guān)窮系營(yíng)癥銷是油大趨爐勢(shì)危消費(fèi)揀者被臺(tái)各種認(rèn)營(yíng)銷畏刺激昂(屠活動(dòng)牛、購(gòu)涼點(diǎn)氣般氛和猛產(chǎn)品綁包裝變等誠(chéng))帝所包括圍，妻爭(zhēng)奪扒其注輛意力損和金素錢吃大量浸的廣參告影必響和務(wù)改變池消費(fèi)達(dá)者對(duì)尼產(chǎn)品些和品商牌的體認(rèn)知戒和接怕受民促銷缺影響核和改比變消啞費(fèi)者先的購(gòu)伍買決飾策范新的瓣?duì)I銷苦模式挺(販如直肉銷、暗大型院超市悟、網(wǎng)凍絡(luò)營(yíng)梯銷辣)錫影響和和改綢變消柳費(fèi)者看的購(gòu)靜買行位為搜營(yíng)銷道創(chuàng)造炒出流崗行時(shí)利尚粗(速如時(shí)庫(kù)裝、超快餐層)豈與大予眾消累費(fèi)文剃化（藝如流士行歌纖曲、黨網(wǎng)絡(luò)閱游戲種、動(dòng)潮漫）遲影響帶和改啟變消克費(fèi)走貧勢(shì)打全球虧性消策費(fèi)文謠化（芝gl別ob夢(mèng)al獵c冶on欲su岔me缸r守cu柏lt潮ur錫e聲）運(yùn)財(cái)動(dòng)影水響和當(dāng)改變唯不同敞國(guó)家堅(jiān)的消角費(fèi)模汁式邀消費(fèi)機(jī)者行原為審沾核基勻本問(wèn)娘題鏈營(yíng)銷炎活動(dòng)抗的起感點(diǎn)是炮消費(fèi)倡者需腹求裂要獲耽得成窩功，妄營(yíng)銷衣者必炭須創(chuàng)凍造滿繁意的勤消費(fèi)秋者脖顧客殲滿意柱和忠但誠(chéng)的旅消費(fèi)耽者行略為審聞核基醒本問(wèn)弓題是擔(dān)：者哪些月因素息會(huì)導(dǎo)害致消愧費(fèi)者舊對(duì)公慎司及甩品牌宴產(chǎn)生胸滿意斥感貝?失哪些傭因素樂(lè)會(huì)導(dǎo)聲致消街費(fèi)者餓對(duì)公忠司及緣品牌伴產(chǎn)生溉忠誠(chéng)兩感趴?簽與需片求狀闖況對(duì)南應(yīng)的遷營(yíng)銷恐任務(wù)繩負(fù)需賊求歸無(wú)需血求款潛在柏需求笑下降固需求頭不規(guī)凍則需脅求釀充分土需求菠超飽肝和需后求鑒不健沙康需倆求葛消費(fèi)廢者行傳為的汽差異女是市握?qǐng)黾?xì)景分的韻原因某，尋慢找彼只此相室異的道消費(fèi)演者行追為的話共性猴是市濫場(chǎng)細(xì)敞分的責(zé)目的合消費(fèi)悔者需矮求的焦動(dòng)態(tài)印性變莊化是坊進(jìn)行籠市場(chǎng)昌細(xì)分慰審核更的根謹(jǐn)本原可因瘡12撿.2漁.1歉市場(chǎng)野細(xì)分斥的審欲核問(wèn)紙題因12吐.2約.2違目標(biāo)痛市場(chǎng)甚選擇灑的審堡核問(wèn)瘦題蛛產(chǎn)品勝策略處的審洲核問(wèn)壁題匙價(jià)格戰(zhàn)策略膀的審怠核問(wèn)泥題好促銷船策略庸的審繩核問(wèn)序題域分銷厲策略檔的審冷核問(wèn)序題隨本章左從消俱費(fèi)者停行為搏的角像度對(duì)硬公司豬營(yíng)銷皂活動(dòng)陽(yáng)分四慢大部注分進(jìn)擺行系抵統(tǒng)的宰審核串，營(yíng)系銷活場(chǎng)動(dòng)的留起點(diǎn)滋是消砌費(fèi)者在的需航求，說(shuō)終點(diǎn)殺是消蘋費(fèi)者叢需求防的滿屠足和啟顧客仇忠誠(chéng)皆的建欺立。洽審核武的聚狡焦點(diǎn)家是繞:妻營(yíng)銷滑實(shí)踐播進(jìn)程切的各衛(wèi)環(huán)節(jié)逃中是總否時(shí)姿刻把常握并生響應(yīng)列了消何費(fèi)者釋的需沸求及叔其變紋化界在實(shí)紀(jì)踐中泥，消太費(fèi)者車行為謙審核首會(huì)因制地因堵時(shí)因鞭行業(yè)登因產(chǎn)波品而判有具坑體內(nèi)羽容的民差異栽。本稠章強(qiáng)罩調(diào)的糖是基虜本的供方法警，包漫括審鬼核的逆架構(gòu)刮和問(wèn)鍵題導(dǎo)濟(jì)向的曲流程敢一三懼如何尾影響攏消費(fèi)憑者的娃認(rèn)知魄和態(tài)挖度盒消費(fèi)淡始于梁?jiǎn)栴}修消費(fèi)美者之果所以企消費(fèi)耍，是堪因?yàn)榕び龅竭M(jìn)了需玻要解狼決的培問(wèn)題桑，通任過(guò)解彼決問(wèn)規(guī)題來(lái)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)認(rèn)平衡響和滿取足洋事實(shí)耐上，茶消費(fèi)剩者是吧作為脈問(wèn)題招解決勾者而群出現(xiàn)廉在消硬費(fèi)市首場(chǎng)上映的首問(wèn)題撈認(rèn)知駁是消階費(fèi)者窄決策擴(kuò)的第諸一步缺沒(méi)有苦問(wèn)題您的認(rèn)久知，屢就沒(méi)瘡有消癢費(fèi)者碎購(gòu)買濤決策室影響孫消費(fèi)狂者要吩從消杜費(fèi)者店的認(rèn)西知開(kāi)攝始碑一三碧.1輸.1糠消費(fèi)嫁者問(wèn)豈題認(rèn)速知躁消費(fèi)逼者解墓決某坐一問(wèn)汁題的鳥(niǎo)意愿竊與三滔個(gè)因全素相楊關(guān)：濃理想宵狀態(tài)優(yōu)與現(xiàn)氧實(shí)狀吉態(tài)之鼻間的飾差異沙。差極異越認(rèn)大，球造成盲的心濫理壓耀力就苗越大意，解月決問(wèn)含題的晴愿望鐵就越隙強(qiáng)烈朗問(wèn)題炒的相求對(duì)重鈴要性狂。問(wèn)橋題對(duì)敘消費(fèi)蘇者越?jīng)_重要記，消驗(yàn)費(fèi)者燦解決碰的意蹤愿越朝強(qiáng)烈瘦問(wèn)題莊的緊湯迫性獅。越慰是緊警迫的撿問(wèn)題利，解恨決的猶意愿單越強(qiáng)沾消費(fèi)篩者在享解決搭問(wèn)題竹時(shí)，惠往往季會(huì)在繳重要籮性和遞緊迫撲性之柿間權(quán)耳衡，盛并對(duì)悟不同懶的問(wèn)朵題進(jìn)豈行排秘序漸一三禮.1理.2拼影響鵝消費(fèi)客者認(rèn)叼知的慎營(yíng)銷古策略嫂通常姜要思象考慮矮兩個(gè)魔問(wèn)題挪：門一三柜.1期.2咱影響捏消費(fèi)籮者問(wèn)聞?lì)}認(rèn)孔知的五營(yíng)銷復(fù)策略撿策略芹1該覽引發(fā)眾緊張沈突現(xiàn)昨問(wèn)題隸策略猛2端夠免費(fèi)辜試用梳策略私策略暮3片喇爭(zhēng)奪速消費(fèi)頁(yè)者注粉意力權(quán)策略完4般跳提高郵緊迫紅性說(shuō)策略志5摩滑提升催消費(fèi)睛者介啄入度表策略讀6駝濫危機(jī)絨公關(guān)欠調(diào)整犁認(rèn)知琴策略智7往漠消費(fèi)惕者學(xué)求習(xí)夫營(yíng)銷黨傳播貨是使羅用最據(jù)廣泛逝的營(yíng)柴銷策距略之闖一，圈其核維心的撒目的短是為匙了勸疤說(shuō)完(p齊er客su澤as芳io鵝n)歸。勸蓬說(shuō)消政費(fèi)者斯改變述態(tài)度股、信治念或恩行為辦設(shè)計(jì)墾具有咳說(shuō)服啟力的類傳播類方式傅是勸順說(shuō)策斬略的茫中心姐有效斯傳播帽的基甜本要輪素是辰:簡(jiǎn)誰(shuí)說(shuō)伸(拋信息劫源斑)涉;脖說(shuō)什慕么罪(明信息認(rèn));伶打?qū)φl(shuí)潑說(shuō)浙(等接收傲者意)晉和傳冊(cè)播渠筍道醉(譜媒體潔)晶。有偵效勸告說(shuō)的昌策略吊正是艇圍繞謹(jǐn)這幾點(diǎn)個(gè)要幟素展美開(kāi)的店意見(jiàn)獨(dú)領(lǐng)袖牲成為幅重要士信息議源的茂原因哨由于脂他們村具有察專家誘的力治量，閃所以柿他們烤在技慈術(shù)上懇有競(jìng)蝦爭(zhēng)力膠，因撕而具偶有說(shuō)鑼服力柄他們輔已經(jīng)隙以無(wú)畜偏見(jiàn)廟的方奔式預(yù)壺先審汽視、毒評(píng)價(jià)恰及綜舊合過(guò)燕產(chǎn)品追信息撥，所闊以他衣們有杏知識(shí)備的力劍量。輛不像導(dǎo)商業(yè)溫支持利者，局意見(jiàn)噸領(lǐng)袖董并非否代表巖某一墾公司梁的利百益，啄他們千心中瓦別無(wú)炭企圖粥，所珠以更柏值得刊信賴陸。他抽們對(duì)念商品片的信仔息既碰有正滲面的征，也撲有負(fù)捷面的紛，所載以更氧客觀鬼他們鴨在社闊會(huì)上押很活維躍，番在其畏社區(qū)意有廣倦泛的奸聯(lián)系報(bào)他們懇在價(jià)遇值觀倒和信宇仰上弄與消滋費(fèi)者素類似迫意見(jiàn)姨領(lǐng)袖故往往哨是那斧些最痰早購(gòu)棉買新低產(chǎn)品縱的人轎之一脂，所午他們剃承擔(dān)傳了大女量風(fēng)貧險(xiǎn)胖參照誠(chéng)群體泥影響模其成造員的葉三種耀方式克影響雀消費(fèi)獄者情戰(zhàn)感的粱策略儉:話策略鴿1:誘囑運(yùn)用犯名星役策略株2:冤尿美女推與性研感洽策略俘3:獄C鑼傳播冶C遼傳播濾策略扮的特端點(diǎn)胞圖像糊符碼筒為主謊(汗e恒世代農(nóng)語(yǔ)言普)葉突破腿邏輯母和文撈字解愛(ài)讀的漲困難羊直接涌快速壟解讀然、省自力披高吸占引、齡無(wú)障覆礙漠豐富中的想奮象與便聯(lián)想嘴互動(dòng)榜性教趣味耗性檢本章順主要耽從溝據(jù)通的擦角度淺討論何影響捧改變是消費(fèi)袋者態(tài)霸度的翠營(yíng)銷他策略派。消丹費(fèi)者蔑態(tài)度您有竄3仇個(gè)要賴素，寄即認(rèn)波知、扛情感符和意驕動(dòng)。栗本章蛇討論析分兩組個(gè)部贏分：因如何己影響仆和改部變消多費(fèi)者重認(rèn)知唉，如額何勸呢說(shuō)消詳費(fèi)者福和影閘響消詢費(fèi)者刻的情捕感擴(kuò)影響贈(zèng)和改近變消獲費(fèi)者鴉認(rèn)知父的陣7品條營(yíng)沙銷策紹略員有效疤勸說(shuō)往消費(fèi)什者的烤9川條營(yíng)療銷策攝略亭影響艱消費(fèi)子者情處感的晝3離條營(yíng)拴銷策職略笨14射如何死影響睬消費(fèi)啊者的陸購(gòu)買業(yè)和關(guān)慘系傍在各糾種零岔售業(yè)覽態(tài)和挪成千娘上萬(wàn)畜種商絡(luò)品的恥競(jìng)爭(zhēng)揀中廳購(gòu)物搶者走互向何厚店購(gòu)封買同?遙購(gòu)買掛什么砍?籠怎樣總讓購(gòu)塔物者砍產(chǎn)生忙激情矮和熱計(jì)情方?良什么浸品牌犁能使吼購(gòu)物侍者有稼感覺(jué)俊?步如何都在售跳點(diǎn)讓牌購(gòu)物研者沖其動(dòng)偶14火.1翼.1霧抓住應(yīng)消費(fèi)駐者的委第一餐體驗(yàn)魚(yú)任何貫品牌悅要贏振得消男費(fèi)者經(jīng)，要?jiǎng)澾^(guò)二凍道關(guān)藍(lán):頑14漁.1雞.1摩抓住減消費(fèi)團(tuán)者的跟第一冊(cè)體驗(yàn)哥“違零售逮為王?！北姷恼嬷舱怦偭x廉是指戀在售四點(diǎn)終輕端與堡消費(fèi)杜者距教離最閱近、耀最可冒能影斯響消轎費(fèi)者疊的決薦策教,目從而燭最有榆權(quán)力悼售點(diǎn)急激勵(lì)躬（頂po盜in屑t-閃of追-p咱ur擦ch嘴as缸e監(jiān)st起im眉ul功i蘭，子PO稠P遠(yuǎn)）是玻在購(gòu)鏟買點(diǎn)掘直接玉影響巾消費(fèi)勝者行姑為的蠢主要偶策略左方向栗策略拜1掀短終端染生動(dòng)梢化策膝略健終端厲生動(dòng)貞化的春作用素刺激休沖動(dòng)迅性消繩費(fèi)翅在公碧眾面寬前保慮持自霧己的噸商標(biāo)堵形象值，起憲到廣辨告作辱用名讓人垮感受掏到產(chǎn)援品品謎質(zhì)和煎品牌赤形象輪終端饒生動(dòng)是化的僵意義角沒(méi)有令看到源產(chǎn)品照消費(fèi)犯者就印不會(huì)俊選你渣；不上擺上落貨架逮的產(chǎn)電品買濟(jì)不出奇去泛（護(hù)UN虜SE房EN枯I頁(yè)S箭UN壺SO衫ID麥）杠公司哥和店妄主都朋失去稈利潤(rùn)堵和銷菊量做失去長(zhǎng)的銷圾售機(jī)援會(huì)永旱遠(yuǎn)不文會(huì)再掠來(lái)驅(qū)生動(dòng)顯化是定業(yè)務(wù)貨人員樹(shù)天職事，是紹最后群的也已是最陶重要鳴的提睛升銷忌量和控樹(shù)立勁品牌產(chǎn)形象怖的手出段熟生動(dòng)浪化和避鋪貨竄都做咬得好悔說(shuō)明計(jì)業(yè)務(wù)槳人員傘已經(jīng)匹盡責(zé)嘆，銷胡量小肝不是阻他們拘的錯(cuò)梁反之嘩，銷賢量再口大，苗生動(dòng)鄭化和紫鋪貨擾不好匪也說(shuō)榜明沒(méi)排有盡狗挖潛圣力綱生動(dòng)搜化法足則漲生動(dòng)按化法康則蛙1—砍—趨貨架準(zhǔn)陳列路生動(dòng)拒化法足則勾2—列—豈落地幸陳列侮生動(dòng)營(yíng)化法去則報(bào)3背——員陳列切位置湖選擇隸生動(dòng)說(shuō)化法麻則揮4漫——慎廣告灑品使樂(lè)用技群巧昆生動(dòng)康化法誰(shuí)則桿5搖——瘋超市右可能隔投入軟的生判動(dòng)化股工具興策略襖2延終端線促銷搭策略恩終端烈促銷戒策略脈是以曾低價(jià)妥格吸牧引購(gòu)禁買者死，在笑終端常爭(zhēng)取井到更應(yīng)多購(gòu)材買和拖沖動(dòng)負(fù)性購(gòu)胡買飽零售怨終端嬸促銷車目標(biāo)槐一般箭有以諸下四犁種：勇吸引醫(yī)顧客星清除麻過(guò)多構(gòu)的存茄貨責(zé)增強(qiáng)澤零售卵商品咳牌及笨店面霜的形精象唱建立癢實(shí)惠獲的價(jià)制格形尖象竿可供籠零售仿終端維促銷送選擇優(yōu)的促刻銷哥(S剛P)壇工具垃價(jià)格桂折扣憐聯(lián)合屈SP慨會(huì)員銹SP砍商品幣展示脹零售炎商況SP稈廣告對(duì)競(jìng)賽冶與抽駛獎(jiǎng)竭兌換木印花金更有譯效的捎降價(jià)泛SP決招式城策略婚3載逝導(dǎo)購(gòu)銹策略凈:憤以人鏈員在岸終端墾爭(zhēng)取拖更多過(guò)購(gòu)買濱策略饑4趴唉降低蓬價(jià)格隊(duì)敏感兔的策炊略迅差異媽閥（收di當(dāng)ff照er惡en礎(chǔ)ti百al悶t妖hr偶es脾ho妙ld標(biāo)）原技則頌“渴登門堂檻效駱應(yīng)巧”紀(jì)或止“掙低球酬技術(shù)汁”平“膛留面欲子效嗓應(yīng)鞭”陪14爺.1夜.3削程購(gòu)買挽情境夢(mèng)從購(gòu)警買情攻境入佛手，娃主要俗的營(yíng)競(jìng)銷策悉略包己括：伏以不蹲同定踢位創(chuàng)導(dǎo)造多戲業(yè)態(tài)吳購(gòu)買透情境異購(gòu)物削中心寄的綜燒合方滋便購(gòu)韻買情擋境殺改進(jìn)柔店內(nèi)降購(gòu)買脫情境洗擁擠賭感對(duì)畢購(gòu)物生者感姿覺(jué)、屯購(gòu)物喉策略弱和購(gòu)末后過(guò)與程的哀影響廣14劃.1累.3歐喝購(gòu)買澇情境葉策略億5:爛終端絹業(yè)態(tài)情策略姿策略綁6:挽店內(nèi)物情境誠(chéng)策略蔽店內(nèi)炸情境語(yǔ)策略裳設(shè)計(jì)幻環(huán)境卻格調(diào)至:攜店內(nèi)盆設(shè)計(jì)驅(qū)要能術(shù)引起脈購(gòu)物售者的粉某種瞇具體浸情感要以便躲對(duì)購(gòu)乘買起穿到信眠息提獅示或縣強(qiáng)化句作用檢。通哥常從幫裝修伏、顏區(qū)色、惜溫度磨、音闖樂(lè)、蘋氣味斤、燈陸光等岡方面助傳遞纏出其果定位鼓和經(jīng)雷營(yíng)特娛色。爺表城14譜-臟1繁給出聾了一句個(gè)具瓣體的石例子位購(gòu)物漂者行毅走路勢(shì)線端:歐延長(zhǎng)找其在跟店內(nèi)抓的時(shí)閣間和直商品柿接觸陳列拉商店軋員工害:陽(yáng)態(tài)度屢外表辣和服鬧裝若14根.2挪.1殘關(guān)系助營(yíng)銷窮顧客您關(guān)系綠營(yíng)銷兩(C美RM撫)飛是旨21呈世紀(jì)懇新的遼營(yíng)銷番思想抵和策漲略民營(yíng)銷報(bào)管理哲的重抽心已采從越“著交易灰”霉轉(zhuǎn)向近“苦關(guān)系假”姨顧客驕關(guān)系諷是品淘牌建及立和致公司懶長(zhǎng)遠(yuǎn)筋競(jìng)爭(zhēng)蔥的基絮礎(chǔ)衡關(guān)系瓣?duì)I銷尚是一制種理胃念，電一種票與顧跨客共文同創(chuàng)磁造價(jià)晴值的號(hào)全新身的營(yíng)楊銷理狐念陡關(guān)系汽營(yíng)銷脆基本嫂思想聾是通央過(guò)不與斷溝街通和陜長(zhǎng)期咽承諾戀來(lái)激光發(fā)歸跪?qū)俑兴】嗟妙櫢艨托彭嵢?，為培養(yǎng)勒顧客牙忠誠(chéng)演，顧全客的湊信任前和忠女誠(chéng)又把會(huì)帶魄來(lái)持芬續(xù)的歡交易飼，于京是企繞業(yè)便毀可以郵降低才經(jīng)營(yíng)條風(fēng)險(xiǎn)耕和成煤本而紋從獲狠利鬧不同據(jù)關(guān)系匙類型頃的顧光客槳14蕉.2示.3哄播增進(jìn)猾關(guān)系第策略土1每、提釋升顧撐客感戶知價(jià)污值添2委、提綁高顧凳客滿符意度謠3殼、增采強(qiáng)顧毅客關(guān)摘系強(qiáng)算度釣4霜、贏堆得顧量客忠筍誠(chéng)度指--煌顧客眾關(guān)系叛長(zhǎng)度掀5目、實(shí)炕現(xiàn)顧倆客關(guān)須系盈臣利能科力屢消費(fèi)赴者滿傭意度引策略綠的運(yùn)連用要粥點(diǎn)揉引導(dǎo)葬消費(fèi)罷者形擱成合覆理的礦期望誓水平趕區(qū)分宅產(chǎn)品烏不同新的功播效屬半性對(duì)哨滿意莖度的駐影響掛開(kāi)展樣持續(xù)勝的消腥費(fèi)者溉滿意伴度調(diào)伯查臉應(yīng)