GE的人才機(jī)器：CEO的制造

GE的人才機(jī)器：CEO的制造一個多世紀(jì)來，通用電氣（GE）一直被認(rèn)為是全球占主導(dǎo)地位的多元化企業(yè)之一，同時也被看作是美國乃至全球最受尊敬的企業(yè)。自托馬斯·愛迪生于1878年創(chuàng)辦以來，公司已成長為發(fā)電、配電和使用領(lǐng)域中的巨頭——也是被備加推崇的現(xiàn)代管理模式。20世紀(jì)30年代，GE率先采取了集權(quán)化的企業(yè)管理模式，在50年代則嘗試了分散化的多事業(yè)部組織形式，在70年代是戰(zhàn)略規(guī)劃中的領(lǐng)導(dǎo)者，而在90年代，又采用了精益和敏捷化的全球競爭模式?；仡櫰錃v史，GE始終從公司內(nèi)部的員工中提升高層管理人員。公司備受推崇的高層管理人員發(fā)展實(shí)踐來源于CharlesCoffin所提出的文化價值觀，這位CEO于1892年接替愛迪生的職位。在以后的20年中，Coffin致力于以經(jīng)過衡量的績效為基礎(chǔ)，創(chuàng)造出精英的高級管理層，正是他的這種決心成為了GE企業(yè)文化的基礎(chǔ)，正如一位觀察家所說的，使GE成為了“CEO的工廠”。在整個20世紀(jì)中，這臺機(jī)器生產(chǎn)出了眾多才能出眾的管理人員，不僅能夠滿足公司自身的需要，還成為了企業(yè)美國CEO人才的主要來源。Coffin的成就意義深遠(yuǎn)，在2003年《財富》雜志的一篇文章中，將他成為“有史以來最偉大的CEO”。2001年9月7日，當(dāng)44歲的JeffImmelt被任命為繼愛迪生后的第12位領(lǐng)導(dǎo)者時，他面對著令人望而生畏的挑戰(zhàn)。他不僅要領(lǐng)導(dǎo)一家價值1300億美元的國際公司，業(yè)務(wù)從照明、飛機(jī)引擎到金融服務(wù)，還要在JackWelch之后完成這項(xiàng)任務(wù)。JackWelch是GE的傳奇CEO，在20多年中為股東創(chuàng)造出的年回報率平均超過23%。（經(jīng)過挑選的財務(wù)數(shù)據(jù)見附錄1。）當(dāng)Immelt擔(dān)任世界上最大的管理任務(wù)之一時，有人懷疑GE引以為豪的管理人員開發(fā)程序是否讓他準(zhǔn)備好領(lǐng)導(dǎo)這樣復(fù)雜的機(jī)構(gòu)。但是對這位CEO來說，更大的問題是，他怎樣才能確保GE的人才機(jī)器繼續(xù)開發(fā)出高層管理人員，由他們來繼續(xù)推動公司的出色業(yè)績？建造人才機(jī)器：GE人力資源實(shí)踐的歷史以Coffin的成就為基礎(chǔ)，GE的人力資源（HR）政策和實(shí)踐在20世紀(jì)后半葉經(jīng)歷了重大的發(fā)展和變革。連續(xù)四位CEO每個人都將管理人才的開發(fā)放在重要地位，因此，也使GE的人力資源管理程序成為世界上最先進(jìn)的程序之一。加強(qiáng)基礎(chǔ)：Cordiner的貢獻(xiàn)經(jīng)過二次世界大戰(zhàn)中生產(chǎn)需求的轉(zhuǎn)化，CE的銷售額在15年內(nèi)從1939年的3.42億美元上升至34.6億美元。在戰(zhàn)時產(chǎn)品需求的推動下，同時發(fā)生的多元化也將GE的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)擴(kuò)大到核能技術(shù)、硅樹脂、噴氣式發(fā)動機(jī)和雷達(dá)等領(lǐng)域。這種多元化對CE高度集中的管理結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了壓力，促使CEORalphCordiner實(shí)施了大膽的分散化方案，用他的話來說，目的是劃分出“可以一手掌握的范圍”。通過實(shí)施Cordiner所謂“將制定商業(yè)決策的責(zé)任和權(quán)力徹底分散”，預(yù)算制定權(quán)、預(yù)測責(zé)任和利潤責(zé)任都轉(zhuǎn)移到了將近100個部門級別機(jī)構(gòu)的管理人員手中。這些部門就像小型公司，每一個都有自身的營銷、財務(wù)、設(shè)計、制造和勞資關(guān)系職能。由于分散化涉及到前所未有的授權(quán)水平，因此對機(jī)構(gòu)深層的管理人員提出了巨大要求。面對這項(xiàng)龐大的管理開發(fā)任務(wù)，Cordiner創(chuàng)辦了第一所企業(yè)大學(xué)，在公司內(nèi)部被稱為Crotonville。1956年，GE每年花費(fèi)4千萬美元支持管理人員教育，幾乎是4.24億美元稅前利潤的10%。憑借對GE在職管理人員開發(fā)程序的同樣關(guān)注，Cordiner加強(qiáng)了他對教育的強(qiáng)調(diào)。被稱為C會議的新型企業(yè)制度被用來支持有關(guān)管理人員職業(yè)興趣與發(fā)展需要的不斷對話。從部門經(jīng)理級別開始，這項(xiàng)程序?yàn)镚E中每個管理職位都產(chǎn)生評估、職業(yè)預(yù)測與繼任方案。填寫完包括自我評估、職業(yè)興趣和發(fā)展方案的表格后，每位下屬將面對面地與上司對話，將他們的自我評估與管理者的評估進(jìn)行比較，審核職業(yè)興趣和機(jī)會，并對發(fā)展方案達(dá)成一致。（目前數(shù)字化的評估總結(jié)見附錄2。）在這些會議后，管理者要準(zhǔn)備一份個人職業(yè)預(yù)測，根據(jù)6分制對每位下屬進(jìn)行評分，從“極具潛力”到“無法令人滿意”。他們還要準(zhǔn)備一份組織與人員配備方案，為取代他/她與每位下屬的職位提供三個替代方案。這三項(xiàng)工作（個人評估、職業(yè)預(yù)測和繼任方案）將提交給這位管理人員的上級，再依次遞交給公司的高層管理人員。所有這些C會議的討論都將重點(diǎn)放在如何提升“極具潛力”的員工，如何對“無法令人滿意”的評分進(jìn)行補(bǔ)救，以及如何實(shí)施繼任方案等。劍識Co巖rd襯in爹er刑堅(jiān)信荷，穩(wěn)千定的紐人事祝政策轉(zhuǎn)需要寄“杠經(jīng)過惠衡量拆的績儲效、惡經(jīng)過緣加強(qiáng)蒸的標(biāo)幕準(zhǔn)、裳對出旅色業(yè)刪績加瘋以獎恰勵、頃消除擠不勝親任或陳業(yè)績仇不佳留的現(xiàn)肺象額”牛，因浙此還位推出利了一曾套嚴(yán)埋格的滋制度站，對駕28巷個職默務(wù)級敏別（妻PL頓）進(jìn)麻行客贊觀的亭績效召評估練。P抖L級蝴別被染印刷乒成錢絨包大倚小的聽卡片如分發(fā)瞎給員抖工，毒為每綠個P施L規(guī)擊定了務(wù)初級裝、中瘡級和即高級柜薪資梅檔次棄。在史Co集rd棟in蜓ee港r退列休時確，他誘認(rèn)為卷自己添為G斷E留鏈下的遷制度草能夠古開發(fā)概出足傘夠出駱色的破高級前管理鼓人員愿，以柿滿足毀公司吧發(fā)展鋒和多擺樣化夸所需尖的管匠理任偷務(wù)。估（P酸L等樣級制陶度的犬概述育見附披錄3考。）鋒HR男程序沃系統(tǒng)標(biāo)化：拒Bo丙rs踐ch滋與J繁on修es銜至當(dāng)F埋re其d斜Bo稍rs腎ch危于1漢96短3年廊接替圈Co散rd版in寺er寺?lián)问E撇O時儉，他霧利用迎這個棄分散用化的姓管理兩結(jié)構(gòu)訪來實(shí)催施新寶一輪憤的多絲元化訊，使兵GE棟擴(kuò)張惱到了齒核能著發(fā)電全、計畫算機(jī)劫和塑務(wù)料等館新業(yè)倆務(wù)中倍。為杜了推醋動這答種發(fā)闖展，師Bo晶rs護(hù)ch盯必須催克服狂部門番經(jīng)理圖秘藏龍人才糞的自蓋然趨諒勢。蔬為了撇能將央GE冤的高彩層管片理人控員作前為公靠司資彎源進(jìn)榜行管賣理，圈他設(shè)跌立了搜直接菜向C資EO昆匯報舞的公合司高群級人當(dāng)力官踐（E俗MS逃）。謠與目歲前在慧工廠繳級別侮工作碑、處賄理勞狹資關(guān)文系問藝題的鑒人事刷關(guān)系死職員贊不同乒，E吉MS售只關(guān)招注P寨L1社3-夠27另級的牛職位赤，這銷個群賴體代寨表著珍GE聽全球假30器萬員棋工中勝最上鋤層的雀2%階。周膝Bo蜓rs構(gòu)ch聲要求柳企業(yè)紙領(lǐng)導(dǎo)淘者們?nèi)f從公蒙司內(nèi)緩部的慶工程川師和仗專業(yè)籌人員獸中辨抄別出漂有潛劫力的甩管理厭人才冰。因霜此，卸他要突求E咸MS妥顧問察完全建參與己所有還C會浴議的顫審核矮，將乳管理筒人才斧匯編苦成公挖司的允中央礙人才埋數(shù)據(jù)犁庫，困然后翁對所紐有敵“蹄極具墓?jié)摿αw”紛的員音工進(jìn)問行跟孕蹤，昂以確摟保他落們能闖接觸課到G劇E的瘋各種慶業(yè)務(wù)揀。B偷or訊sc虹h還矩要求候所有末管理漸職位捏的候送選人欄必須泡從E扶MS矩顧問橫整理堪的名劇單中扶進(jìn)行有挑選廈。通式過這蓋個程鹿序，頃也通在過他罰們在待C會挪議中絨的深霉度參搖與（嫌事實(shí)臨上，北評估幻程序讀被稱義作尾“閣EM混S審維核膨”捕），兇專業(yè)霧HR青人員鴨和財楚務(wù)經(jīng)坊理最枕終在列以每差位企耽業(yè)管贏理者告為核舍心的貧小圈執(zhí)子中董成為義第三購方成裝員，衰慚當(dāng)R嘴eg劇J巴on萄es戴于1前97澡2年親接替汗Bo付rs刮ch憲時，葡他試用圖對瀉GE也有時撇野心箭過大妖的擴(kuò)迅張計鼓劃加列以節(jié)噴制。棋Jo悼ne呈s相繭信幾班十年蔽的分煎散和沒授權(quán)毫已經(jīng)灶將業(yè)群務(wù)分船割成陸許多曬部分甩，占內(nèi)用了任營運(yùn)殼效率笨，因徒此他舉為戰(zhàn)妨略規(guī)皆劃推黨出了患更正淚式、勤更井受井有顏條的茅方法愿。由浮43救個新器成立悟的戰(zhàn)廈略性豐業(yè)務(wù)掘單元級（S兩BU毯）開胸發(fā)出通戰(zhàn)略久方案質(zhì)并對鑄其進(jìn)堡行審暗核的啟需求膊暫時效蓋過孕了C脈會議滑和E揪MS垮審核濃，使你后者劃在一插段時豈期內(nèi)啦不再遭像前泊幾年補(bǔ)那么閑正式總，略寺微草冒率。黑輕由于袍發(fā)現(xiàn)嘩越來集越難奮以對噸43既個戰(zhàn)壟略性別業(yè)務(wù)胸單元癢的方夕案、鼓預(yù)算庭和要歌求進(jìn)睜行監(jiān)輝控和垃評估勝，1績97雄6年回，J背on敢es抵增加候了另喝一個家組織鳥層次茅“兵板塊屋”欺，從螞而將辰特點(diǎn)解相同躬的業(yè)奮務(wù)集葡團(tuán)集胃合起膽來。撇除了屑使審瞞核程害序更聾容易奇管理屬之外腔，J錄on滋es栽還發(fā)布現(xiàn)新屈板塊悶層次瞇所創(chuàng)結(jié)造出漢的職仿位可擴(kuò)以用盤來評尺估哪每些候賺選人桐可以飽接替崖他擔(dān)防任C幟EO獸。五共位C脆EO醬候選真人之米間的布競賽攜又一犬次讓蒸大家骨開始漸關(guān)注養(yǎng)GE袋始終暢通過體業(yè)務(wù)窩進(jìn)行熊開發(fā)骨的人繼才深晌度。爪為系偽統(tǒng)加擁壓：鬼We縱lc閣h的烘項(xiàng)目翅鏡當(dāng)J歲ac腐k級We削lc腐h于村19飾81有年擔(dān)勞任董恩事長圓兼C缺EO旨時，旗他認(rèn)狐為業(yè)雷務(wù)要里么在蕉自身改行業(yè)乘中占雨領(lǐng)第根一或頸第二維的位贏置，籌要么判面臨匠被出透售或援關(guān)閉踢的命博運(yùn)，喘從而在改進(jìn)盈績效哄。這圾種根細(xì)本性離結(jié)構(gòu)教調(diào)整醫(yī)削減豪了1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