劇場部工作計劃5篇

劇場部工作計劃5篇劇場部工作計劃篇1

一、【檢討與愿景】

20xx年公司成立市場部，它是公司探究新管理模式的重大變革。但在經過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之惋惜;市場部除了做了許多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了許多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。但在公司領導高層的`支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探究我們的生存和進展之路，在公司的各項市場活動中，公司資源整合過程中，不斷進步。

二、【工作思路】

1、明確工作內容

首先就必需讓市場部從圍繞營業(yè)部轉、擔當營業(yè)內勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正給予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調研、產品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，依據不同的市場環(huán)境，對市場運作進行策劃及指導。

2、駐點營??

駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業(yè)務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底轉變一線人員對其的片面看法。(此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時間及較合理的人員配備條件下開展實施)

市場部駐點必需完成六方面的工作：

a、通過全面的調研，發(fā)覺市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案;

b、搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業(yè)進展趨勢，提出新產品的開發(fā)思路;

c、指導市場做好終端標準化建設，推動終端門店健康穩(wěn)定進展;

d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用狀況進行核查與落實，發(fā)覺狀況準時予以上報處理。

e、準時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;制定不同時期的有針對性的員工激勵方案，提升員工主動性，進一步為公司提升競爭力;

f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和閱歷，準時推舉給市場復制;

3、與營業(yè)部強強聯(lián)合，營運部互相協(xié)作促進提升，成立品牌推廣小組市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用，除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開一線部門的支持和協(xié)作。假如得不到市場一線的認可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和營業(yè)部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對方案提出看法和改良建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調整;對于會議商量通過的方案，由總經辦最終確認執(zhí)行，交營業(yè)部執(zhí)行，由品牌小組負責跟蹤執(zhí)行進度和效果。而公司的看法和做法，決定了市場部能否與營業(yè)部實現(xiàn)共融和共榮。思想匯報專題品牌小組計劃主要執(zhí)行工作：

1、【規(guī)范終端門店品牌形象】20xx年4-5月份制定家家知連鎖門店統(tǒng)一門店形象標準，包括門店陳設規(guī)范、音樂播放(不同季度及節(jié)日音樂)、家家知統(tǒng)一服務禮儀、家家知終端宣揚品使用規(guī)范等終端門店統(tǒng)一形象，方便對家家知連鎖品牌的統(tǒng)一性進行規(guī)范;

2、【門店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經辦成員組成門店督察小組，建立門店稽查制度，不定期對上述第一條中規(guī)范內容進行稽查，稽查結果算入門店店長及責任員工績效考核中，幫助公司建立統(tǒng)一的終端形象和后期品牌形象的管理維護;品牌小組組成：

組長：市場部經理副組長：營運部總監(jiān)顧問：副總經理

執(zhí)行隊長：營業(yè)部經理組員：門店主管

備注：各項規(guī)范制度由整個品牌小組共同協(xié)商制定，經總經辦批精確定后長期執(zhí)行，后期門店運營管理中，品牌小組中成員每次對門店進行巡店均為一次稽核過程，稽核內容如上，稽核過程中會依據各項稽核內容對門店店長及責任人進行現(xiàn)場評分(相應巡店表格及評分標準會附帶于各項規(guī)范制度中)，最終由門店店長及責任人現(xiàn)場簽字確認獎罰。

三、【管理團隊】

1、合理配置人員：

a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統(tǒng)計、市場分析工作;協(xié)助相關品牌推廣活動的執(zhí)行。

b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編;宣揚方案制定等;。c設計師一名負責公司日常宣揚品的設計、跟單、下發(fā)監(jiān)督使用等。

d客服專員一名負責公司日常線上現(xiàn)下業(yè)務咨詢、投訴接待、大宗業(yè)務客戶資料管理等。目前，市場部前三項工作統(tǒng)一由剛入職不久的市場專員及市場經理負責執(zhí)行，市場工作僅限于被動應付執(zhí)行

劇場部工作計劃篇2

一、市場部職能：

市場部直接對銷售總經理負責，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產、銷售、服務中的作用十分重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協(xié)助總經理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標準是：銷售政策、推廣計劃是否科學、執(zhí)行力度是否嚴謹。

1市場部作用：

直接對總經理負責，協(xié)助總經理進行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。

催促銷售部對銷售計劃進行事實。

全面協(xié)調各部門工作職能。

是企業(yè)的靈魂。

2市場部工作標準：

精確性

準時性

協(xié)調性

規(guī)劃力

計劃性

執(zhí)行力

3市場部工作職能：

制定年度銷售工作計劃、季度銷售工作計劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。

協(xié)調各部門特殊是研發(fā)生產部的協(xié)調工作。

組織銷售部進行系列培訓。

監(jiān)控銷售本錢、對銷售區(qū)域人員指導性的增減、調控

制定、催促、實施必要的銷售推廣。

專賣店形象的管理、建設、導購、督導的培訓。

銷售客戶檔案統(tǒng)計、歸納、整理。

全面收集銷售、市場信息，篩選整理形成方案上交相關部門

二、市場部年度工作計劃

1制定20xx年銷售工作計劃：科學嚴謹?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況，揚長避短、尋求機會、制定20xx年市場部和銷售部工作任務和工作計劃。

2實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構：仔細分析了解目前銷售部組織架構、依據市場狀況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調整局部人員、掌握銷售本錢、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。

3嚴格實行培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力：

集中培訓、努力使全部員工充分把握公司銷售政策、產品學問、應用技術學問、營銷理論學問，形成學習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。

品學問系統(tǒng)培訓

銷學問系統(tǒng)培訓

業(yè)執(zhí)行標準培訓

“從優(yōu)秀到左卓越〞——企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓

售人員職業(yè)道德培訓

售人員必備素養(yǎng)培訓

用技術及公司產品培訓〔應用中心或工程師培訓〕

4科學市場調研、催促協(xié)助市場銷售：

市場部的核心工作就是協(xié)助、指導銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、穩(wěn)固銷售力。因此，市場部只有不斷的了解市場、拜見市場、調研競品、分析緣由、找出差距、并針對各區(qū)域實際狀況匯報總經理、并給予各區(qū)域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經理必需按月完成

5協(xié)調部門職能、樹立良好企業(yè)文化：

行政人事部：行政人事部門的功能和職責就是直接對總經理負責、協(xié)調各部門工作、建立完好的人事檔案，制定科學的人才競爭獎懲機制，考察各部人員工作狀況，在市場部的建議和科學的數(shù)字、事件、和市場狀況下，不斷為企業(yè)儲備人才，挖掘銷售人員潛力，致力于銷售的提高和市場的進展。

研發(fā)部生產部：研發(fā)生產部門的職責是以市場需求為導向，通過市場需求，不斷優(yōu)化產品結構和產品功能、把握產品質量、嚴格推行iso—20xx質量體系，向市場推出競爭力產品。因此，市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售狀況信息，使該部門能準時、客觀、科學把握市場新動態(tài)、航標，在不斷調整自身產品缺乏之處的同時，并為企業(yè)研發(fā)、生產適合客戶和市場需求的好產品來贏得市場和客戶。

銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)進展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)進展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結合企業(yè)實際狀況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂〞的作用。

財務部：直接對總經理負責，假如說市場部是“靈魂〞、銷售部是“先鋒〞、是“轟炸機〞，那財務部則是企業(yè)的“大閘〞、是企業(yè)運作、健康進展的“動脈〞，它的職責是制定企業(yè)科學年度預算、結算，把屋企業(yè)的贏利，準時的為總經理提供合理的生產本錢預算、市場推廣預算、銷售本錢預算、風險和利益的客觀評估。作為市場部，在結合企業(yè)的實際狀況、市場的實際狀況、客戶的實際狀況、制定合理的推廣方案和費用，上交總經理或與財務部進行溝通，使之切實可行，使企業(yè)進展利益的最大化。

市場留守、物流部：直接對銷售部負責，他們的職責就是準時了解定單信息，并準時轉交生產步，以最快的速度、最低的物流本錢、安全的把產品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好最優(yōu)質的服務。作為市場部，更應當建議、指導、催促、協(xié)助他們的工作。

6把握市場機會、制定實施銷售推廣：

7信息收集反饋、準時修正銷售方案

劇場部工作計劃篇3

一、初步計劃

1.分析裝飾公司

依據南京裝飾行業(yè)客戶信息將裝飾公司分為高中低檔三類公司，以科勒潔具作為敲門磚，重點進展中高檔裝飾公司!

2.預備好資料和名片

在已經對目標公司初步了解的基礎上，進行上門拜見，找到關鍵負責人例如材料部經理，洽談合作的可能性!對于無法合作的裝飾公司，主要精力放在設計師身上!

3.對已經有的設計師名單，進行地毯式的電話、短信、、飛信和微信等拜見，確定有意向與科勒合作的設計師!

4.對于設計師進行差異化分析：獨特，愛好，設計和接單能力等，篩選有能力的設計師，再依據不同的特點，有針對性的與其接觸，盡快的建立起合作關系!

5.通過已經其他品類的建材業(yè)務員介紹他們認識和熟識的設計

6.將設計師進行分類：1、注重返點;2、注重設計效果;3、以上兩者兼顧的!

7.在合作中，與設計師深入溝通，準時報備客戶信息，避開因為一些主觀緣由而照成損害設計師推單的主動性。

8.優(yōu)化單點結算機制，縮短返點申請的時間，快速、準時的將返點結算到位，這樣可以保證那些注重返點的設計師，在以后還是重點推舉我們的產品

9.對于注重設計效果的設計師，在上門拜見以及后期溝通過程中，重點放在我們產品的文化，設計理念、風格等，確保他們在推舉產品時優(yōu)先考慮我們!

10.針對如今的小區(qū)了解南京小區(qū)的交付狀況，針對重點的中高端小區(qū)，設法聯(lián)系版主，通過帶禮品拜見等，爭取組織團購

11.與全部店面溝通好，在零售中發(fā)覺中高端小區(qū)，以及對應的人物，這一點在小區(qū)團購中特別重要(在服務好前幾戶業(yè)主之后，對于進展該小區(qū)后期團購活動特別有幫助)

12.裝飾公司有自己的小區(qū)開發(fā)團隊，可以在跑家裝的時候，順帶了解裝飾。

二、具體的預算

1.按家裝簽單產值800萬元計算，每單按半包性質5.5萬計算，設計部全年簽單146個，每月簽單12個。

2.按目前設計部14.5%的簽單率計算，市場部全年要完成咨詢的準客戶1006位，每月完成咨詢的準客戶為84位;假如設計部在明年能夠加強人員素養(yǎng)教育，加大培訓力度，提高設計師的簽單水平，把簽單率提升到29%，市場部全年要完成咨詢的準客戶到達503位，每月完成咨詢的準客戶為42位;按有效咨詢準客戶率為83.3%計算，簽單率按29%計算，市場部全年要到達客戶流量為604位，每月要到達客戶流量為51位。

3.按開工率為65.5%、家裝產值800元萬計算，公司全年簽單產值為1221.37萬元，假如設計部與市場部一起協(xié)作，把開工率提高到85%，公司全年家裝產值為941.2萬元，凈產值為800.02萬元，比目標凈產值還要超出120.02萬元。

三、市場部人力資源支配

按公司計劃每個業(yè)務員每人每月完成6位有效的準客戶流量，明年市場部人員支配7人就可以完成目標。據行業(yè)分析說明__的裝飾行業(yè)銷售人員流淌性比較大，行業(yè)比較專業(yè)的銷售人員少，為了順利完成來年公司的工作目標，明年公司市場部要建立人力資源儲備機制，每月確保7位穩(wěn)定的業(yè)務員，市場部還要儲備3位定向業(yè)務員作備用，隨時可以補充的。

四、工作規(guī)劃

1.建立一支熟識業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售團隊，建立一支具有凝聚力，合作精神強的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有狼性的團隊作為一項主要的工作來抓。

2.完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理方法。

業(yè)務人員出工地，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3.培育業(yè)務人員發(fā)覺問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培育業(yè)務人員發(fā)覺問題，總結問題目的在于提高業(yè)務人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結問題并能提出自己的看法和建議。使業(yè)務員的業(yè)務能力提高到一個新的臺階

4.努力培育業(yè)務人員與設計師的協(xié)調溝通能力，協(xié)助業(yè)務員在十五天內把握量房技巧，三個月內嫻熟把握cad平面設計方案，能夠做到在樓盤與現(xiàn)場業(yè)主溝通方案的能力。(業(yè)務員的學習計劃在業(yè)余時間完成)

5.充分發(fā)揮業(yè)務員的潛力，強調其工作中的過程掌握和最終效果。

五、目標安排(按家裝簽單產值安排)

1.電話營銷明年的目標200萬元，市場部電話營銷員、業(yè)務員接待的客戶。

2.工程實地營銷明年的目標150萬元，工程部工程監(jiān)理在工地接待的客戶。

3.終端銷售明年的目標250萬元，市場部業(yè)務員在蹲樓盤和在樓盤里搞活動接待的客戶，包括家協(xié)、房地產開發(fā)商、材料商舉行的活動接待的客戶。

4.網絡銷售明年的目標50萬元，全體員工采納電子商務營銷接待的客戶。

5.回頭客戶明年的目標150萬元，客服部接待的上門客戶。

六、目標實現(xiàn)管理方法

1.依據__市房地產分布示意圖，各個樓盤的具體位置，樓盤動態(tài)，交房的具體狀況;把__市場劃分為三個片區(qū)，業(yè)務員分三個小組，兩人一組負責一個片區(qū)，把明年的目標轉化計劃，按全年時間安排落實到每一個片區(qū)，每一個樓盤，每一個小組，每一個人。

2.市場部建立樓盤檔案，樓盤動態(tài)表，交房記錄表，業(yè)務員跟進進度表，業(yè)主房子動態(tài)表。各個樓盤產生業(yè)績評定分析，市場部要準時到樓盤物業(yè)了解。

3.市場部業(yè)務員每天有日志，周周有計劃，月月有總結，季度有市場評審分析。

4.市場部明年的具體思路詳情、操作方法的實施還需公司領導鼎力支持，各個部門緊密協(xié)作，各位同事的協(xié)助，信任市場部明年是有能力完成目標的。

劇場部工作計劃篇4

1制定11年銷售工作計劃:科學嚴謹?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況，揚長避短、尋求機會、制定2012年市場部和銷售部工作任務和工作計劃。

2實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構:仔細分析了解目前銷售部組織架構、依據市場狀況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調整局部人員、掌握銷售本錢、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。

3嚴格實行培訓、提升團隊作戰(zhàn)潛力：

集中培訓、努力使全部員工充分把握公司銷售政策、產品學問、應用技術學問、營銷理論學問，構成學習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。

品學問系統(tǒng)培訓

銷學問系統(tǒng)培訓

業(yè)執(zhí)行標準培訓

“從優(yōu)秀到左卓越〞--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓

銷售人員職業(yè)道德培訓

銷售人員必備素養(yǎng)培訓

應用技術及公司產品培訓〔應用中心或工程師培訓〕

4科學市場調研、催促協(xié)助市場銷售：

市場部的核心工作就是協(xié)助、指導銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、穩(wěn)固銷售力。因此，市場部只有不斷的了解市場、拜見市場、調研競品、分析緣由、找出差距、并針對各區(qū)域實際狀況匯報總經理、并給予各區(qū)域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經理務必按月完成

5協(xié)調部門職能、樹立良好企業(yè)文化：

行政人事部：行政人事部門的功能和職責就是直接對總經理負責、協(xié)調各部門工作、建立完好的人事檔案，制定科學的人才競爭獎懲機制，考察各部人員工作狀況，在市場部的推舉和科學的數(shù)字、事件、和市場狀況下，不斷為企業(yè)儲備人才，挖掘銷售人員潛力，致力于銷售的提高和市場的進展。

研發(fā)部生產部：研發(fā)生產部門的職責是以市場需求為導向，透過市場需求，不斷優(yōu)化產品結構和產品功能、把握產品質量、嚴格推行iso-2000質量體系，向市場推出競爭力產品。因此，市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售狀況信息，使該部門能準時、客觀、科學把握市場新動態(tài)、航標，在不斷調整自身產品缺乏之處的同時，并為企業(yè)研發(fā)、生產適合客戶和市場需求的好產品來贏得市場和客戶。

銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)進展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)進展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產品推向市場、同時向市場帶給科學的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結合企業(yè)實際狀況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂〞的作用。

財務部：直接對總經理負責，假如說市場部是“靈魂〞、銷售部是“先鋒〞、是“轟炸機〞，那財務部則是企業(yè)的“大閘〞、是企業(yè)運作、健康進展的“動脈〞，它的職責是制定企業(yè)科學年度預算、結算，把屋企業(yè)的贏利，準時的為總經理帶給合理的生產本錢預算、市場推廣預算、銷售本錢預算、風險和利益的客觀評估。作為市場部，在結合企業(yè)的實際狀況、市場的實際狀況、客戶的實際狀況、制定合理的推廣方案和費用，上交總經理或與財務部進行溝通，使之切實可行，使企業(yè)進展利益的最大化。

市場留守、物流部：直接對銷售部負責，他們的職責就是準時了解定單信息，并準時轉交生產步，以最快的速度、最低的物流本錢、安全的把產品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好最優(yōu)質的服務。作為市場部，更就應推舉、指導、催促、協(xié)助他們的工作。

6.把握市場機會、制定實施銷售推廣：

7.信息收集反饋、準時修正銷售方案

劇場部工作計劃篇5

一、目前市場部現(xiàn)狀分析

我認為，市場部工作應當是分析市場、討論市場、總結市場規(guī)律，具體進行市場開發(fā)工作。對市場工作則主要進行工作業(yè)績的考核。醫(yī)院市場部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部。而作為營銷人員應當具備什么樣的基本素養(yǎng)呢?形象要端正，市場意思強，溝通能力、應變能力強，能夠吃苦，有比較好的團隊合作精神等。而從事醫(yī)療營銷的市場人員，個人基本要求更高。

醫(yī)院市場部目前做了哪些工作呢?

發(fā)傳單、掛戶外牌、以及進行車套廣告的維護等。掛多少牌?做多少車套廣告?以及內容如何組織，設計等?更大程度上應當是策劃人員的宣揚工作。而執(zhí)行這些工作，更多的是要求體力活(許多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的)。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個身手靈敏的人，應當可以搞定。市場部是否能夠正常運轉?能開展有效的市場開發(fā)工作?決定于醫(yī)院制定的市場思路、市場開發(fā)人員基本的素養(yǎng)高低和市場部管理水平等。假如說策劃工作要求的是有創(chuàng)意，求新，側重于文字表達能力、平面設計能力等方面，是點對面的宣揚工作;那么市場工作則基本上是依據市場開發(fā)工作的需要，側重于公關能力、溝通能力等方面，是進行點對點的宣揚工作;工作本身更多的要求市場人員較高的個人素養(yǎng)，以及較好的工作主動性、自覺性等方面。假如市場人員總是等著別人來支配其工作，同時其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場人員本來就不合格。

一般單位用人，是因為“崗位〞而選擇“人〞、用“人〞;而我們如今的市場部工作是因“人〞而設置“崗位〞。如此，市場部工作怎么開展?市場部的業(yè)績考核如何進行?

二、本院市場部的工作職能描述

1、調查市場、分析市場、總結市場規(guī)律，制定市場開發(fā)工作方向。

①、通過適當方式深入市場調查，分析、總結市場規(guī)律;

②、準時收集本醫(yī)院病人信息，進行客觀統(tǒng)計分析，找準市場方向。

上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗市場工作的業(yè)績。當然，對醫(yī)院策劃部來說，也有必要進行市場分析工作。

2、適當?shù)臅r候，進行醫(yī)院全員營銷培訓，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平。

醫(yī)療服務營銷，不同于有形產品的營銷。產品營銷，可能是與生產者關系不大的工作;而醫(yī)療服務過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療服務的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務的全部醫(yī)務人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務，自然就涉及到相關醫(yī)務人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。提高我醫(yī)院醫(yī)務人員的營銷意思、營銷水平，進行醫(yī)院內部的營銷培訓工作、營銷工作，有時候更重要。

3、客服工作。

規(guī)范醫(yī)療服務，依據醫(yī)院實際狀況進行肯定程度的客服工作，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度，忠誠度，促進醫(yī)院的良好口碑，從而促進醫(yī)院的經濟效益?？蛻舴展ぷ饕彩卿N售工作配套的慣例。

這同時也是全體醫(yī)務人員共同的工作。

三、明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發(fā)工作

1、通過舉辦系列活動進行市場開發(fā)

①、策劃、組織、舉辦各種活動：如大學生青春期健康講座活動(女大學生人流總是比較多)，針對農村市場的大型免費體檢活動，以及其他各種公益活動等;

策劃、組織、舉辦各種公益活動，對市場人員要求的素養(yǎng)更多。工作本身涉及到市場人員對相關政府職能部的公關能力，以及有效舉行活動的執(zhí)行能力，活動效果的分析、統(tǒng)計能力。

年后計劃在湛江各高校，以及各級各類職業(yè)技術學院，有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員?；顒幽軇倮M行，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進一步推廣，也可以直接促進醫(yī)院經濟效益。

年后計劃針對湛江農村市場，做進一步的市場開發(fā)活動。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至有代表性的村為單位，組織肯定規(guī)模的免費體檢活動，或者專題講座活動，進而發(fā)覺病人，從而直接帶來醫(yī)院的經濟效益。適時組織、支配周邊社區(qū)相關工作。

②、活動類人員要求：大專以上文化程度，醫(yī)學類、市場營銷類相關專業(yè)畢業(yè)，25歲以上，性別不限，溝通能力強，工作看法端正，團隊意思強，從事市場開發(fā)工作一年以上，有醫(yī)藥、醫(yī)療器械，醫(yī)療市場開發(fā)工作閱歷優(yōu)先。

待遇：底薪1000+提成

工作計劃：市場部支配2人特地負責此項工作的實施。

工作考核：根據計劃開展活動的次數(shù)，以及開展活動的效果。

2、轉診類業(yè)務工作

①、工作性質:

一方面是針對大的醫(yī)療機構的轉診業(yè)務，主要是大的醫(yī)療機構的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大，因為我醫(yī)院的收費也不低。

另一方面主要是針對小的診所，門診機構，大小藥店等進行轉診業(yè)務工作。我院以前的轉診活動不大勝利，我們更多的應當從自身找緣由。什么樣的人合適做轉診市場的開發(fā)?轉診患者的接待程序以及獨特化的服務要求等等?以及我們對轉診醫(yī)務人員的勞務酬勞準時合理支付等問題。假如把轉診開發(fā)行為僅僅當成是下個通知給對方，以為通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，開展轉診業(yè)務工作要強調兩點：市場人員良好的溝通能力，以及對轉診病人提供獨特化的服務能力。為了取得客戶的信任，有些客戶還要有計劃的多次拜見。

②、轉診類人員要求：文化程度高中以上，年齡30歲左右，女性優(yōu)先，溝通能力強，有興趣從事醫(yī)療市場開發(fā)工作。

待遇：底薪1200元+提成

工作計劃：市場部支配2——3人，特地負責此項工作。工作范圍也主要以湛江市區(qū)，近郊區(qū)的范圍來開展。早期，轉診市場拓展范圍求遠、求廣，目前不適合醫(yī)院的客觀基礎。工作考核：每月轉診斷病人數(shù)基本要求4個，主要是針對婦科、男科、肛腸科患者;每月總計少一個患者，當月底薪扣200元，依此類推;每月總計超一個患者，當月嘉獎100元，依此類推。

3、娛樂市場開發(fā)工作

結合醫(yī)院以婦科等為主打科室特點，我們就應當多開發(fā)該科室的相關病人。而娛樂場所的市場開發(fā)，已經有初步方案，正在實施中。

其實，開展類似業(yè)務，并不是我的首創(chuàng)。我只是引用其他醫(yī)院的閱歷而已。有許多業(yè)務工作內容，假如我們只是泛泛而過，而忽視業(yè)務過程本身特定的要求，我想即使開展任何業(yè)務，都未必可取得令人滿意的效果。

工作計劃：市場部將支配1人特地負責此項業(yè)務工作。待遇以及工作考核同轉診類市場人員。

4、體檢業(yè)務工作

醫(yī)院條件具備的時候，開展體檢業(yè)務;醫(yī)院條件不完全具備的時候，肯定范圍肯定程度的開展免費體檢，進一步發(fā)覺目標病人，組織病人來醫(yī)院接受醫(yī)療服務。此工作可結合參加到其他工作中敏捷進行。

5、兼職市場開發(fā)員。

面向社會進展兼職的市場開發(fā)人員，依據業(yè)績定期給予高額的提成。

兼職業(yè)務類：人數(shù)不限，要求不限。不管通過何種途徑，能給醫(yī)院帶來患者就行;有患者送到醫(yī)院，就享受高額的業(yè)績提成，一律根據每月患者醫(yī)療總費用的20%提取，每月月底或者月初兌現(xiàn)一次。

主要由市場部主管負責物色、培訓、進展、管理兼職市場開發(fā)員。

6、戶外廣告工作(或者稱地面宣揚工作等)

此項工作或者由以前市場人員繼續(xù)負責，或者交給策劃部門負責。具體以林清華，李海軍等人為主來完成該工作。他們在戶外廣告的工作中有肯定閱歷，能吃苦，適合從事類似工作。

7、醫(yī)院支配的其他市場工作。

四、市場部其他人員基本要求

1、內勤：女性，大專以上，25歲以上，開朗大方，形象端正，攻關能力強，嫻熟使用各類辦公軟件。

待遇：底薪800元+嘉獎

2、健康講師：大專以上，醫(yī)學類專業(yè)畢業(yè)，口才好、形象端正、有豐富的講座閱歷。待遇：底薪1500元+嘉獎

嘉獎的主要依據是活動的效果，以直接來醫(yī)院接受醫(yī)療服務的患者狀況綜合效果為根據。(也有的醫(yī)院，是支配該醫(yī)院的醫(yī)生進行健康講座活動的。)

五、業(yè)績確認體系