大酒店規(guī)章制度

大酒店規(guī)章制度第一章總則第一條規(guī)章制度的目的和依據(jù)為維護大酒店良好的經(jīng)營秩序及社會公共秩序，保障消費者合法權(quán)益，確保酒店順利經(jīng)營，制定本規(guī)章制度。本規(guī)章制度的依據(jù)是《中華人民共和國物權(quán)法》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國勞動法》及其他法律法規(guī)。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于大酒店的所有員工及所有顧客。第三條規(guī)章制度的解釋權(quán)大酒店對本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸屬于大酒店所有。第二章顧客規(guī)定第四條顧客的行為準(zhǔn)則顧客應(yīng)當(dāng)遵守大酒店的各項規(guī)章制度。顧客應(yīng)當(dāng)維護大酒店的形象，不準(zhǔn)破壞大酒店內(nèi)部設(shè)施和環(huán)境。顧客應(yīng)當(dāng)按照大酒店的要求進行消費，并且在離開大酒店前支付所有費用。第五條顧客的禁止行為禁止在大酒店內(nèi)使用明火。禁止在大酒店內(nèi)吸煙。禁止在大酒店內(nèi)喧嘩、打鬧、斗毆等行為。禁止在大酒店內(nèi)亂扔廢物。禁止在大酒店內(nèi)私自改動或者拆除設(shè)備、設(shè)施等。禁止在大酒店內(nèi)進行賭博、淫穢等違法活動。第六條顧客的賠償責(zé)任顧客在大酒店內(nèi)破壞設(shè)施、設(shè)備等，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第三章員工規(guī)定第七條員工的行為準(zhǔn)則員工應(yīng)當(dāng)遵守大酒店的各項規(guī)章制度。員工應(yīng)當(dāng)對顧客進行真誠、熱情、禮貌、專業(yè)的服務(wù)。員工應(yīng)當(dāng)保守顧客的隱私信息，不得外泄。第八條員工的禁止行為禁止在工作崗位上吃零食、喝飲料。禁止在工作時間內(nèi)使用手機。禁止向顧客索要小費。禁止打賭、賭博等行為。第九條員工的承諾員工應(yīng)當(dāng)保持工作狀態(tài)的良好，身體健康，不得因為個人原因?qū)ぷ鳟a(chǎn)生消極影響。第四章酒店設(shè)施的使用第十條酒店設(shè)施的使用顧客在使用酒店設(shè)施時，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定進行使用。顧客在使用酒店設(shè)施時，應(yīng)當(dāng)注意安全，如有財物丟失或者人身傷害，大酒店不承擔(dān)任何責(zé)任。第十一條酒店設(shè)施的維修大酒店將對酒店設(shè)施進行定期維修和保養(yǎng)。如有顧客在使用酒店設(shè)施時發(fā)現(xiàn)設(shè)施存在問題，應(yīng)當(dāng)立即告知大酒店工作人員。第五章其他規(guī)定第十二條規(guī)章制度的修改因特殊情況下，需對規(guī)章制度進行修改時，大酒店將采取公告方式進行通知。第十三條規(guī)章制度的后果員工或顧客違反本規(guī)章制度的規(guī)定，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任或法律責(zé)任。員工若違反規(guī)章制度