《管理學(xué)原理》練習(xí)試題答案解析

./第一章管理與管理學(xué)一、單項(xiàng)選擇題1、〔P3認(rèn)為"管理就是決策"的學(xué)者是〔A、赫伯特·A·西蒙B、小詹姆斯·H·唐納利C、弗里蒙特·E·喀斯特D、托尼·布洛克特2、〔P5管理的載體是〔A、管理者B、技術(shù)C、工作D、組織3、〔P5管理的主體是〔A、企業(yè)家B、全體員工C、高層管理者D、管理者4、〔P6管理的任務(wù)就是設(shè)計(jì)和維持使人們能夠用盡可能少的支出去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的〔A、氛圍B、環(huán)境C、制度D、體制5、〔P6管理者的層次劃分是指〔A、表層、里層B、上層、中層、基層C、內(nèi)層、外層D、深層、淺層6、〔P7管理是一種藝術(shù),這是強(qiáng)調(diào)管理的〔A、復(fù)雜性B、有效性C、實(shí)踐性D、精確性7、〔P8管理直接或間接生產(chǎn)資料所有制有關(guān),這反映了管理的〔A、科學(xué)性B、藝術(shù)性C、必要性D、目的性8、〔P8管理的兩重性是馬克思主義關(guān)于管理問(wèn)題的基本觀點(diǎn),它反映的是〔A、經(jīng)濟(jì)性和目的性B、必要性和目的性C經(jīng)濟(jì)性和必要性D有效性和經(jīng)濟(jì)性9、〔P8管理是生產(chǎn)過(guò)程固有的屬性,是有效地組織勞動(dòng)所必需的,反映了管理的〔科學(xué)性B、藝術(shù)性C、必要性D、目的性10、〔P11管理學(xué)中的原理和方法適用于各種類(lèi)型組織,說(shuō)明管理學(xué)具有〔A、一般性B、多樣性C、歷史性D、實(shí)踐性11、〔P12管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)是〔A、社會(huì)科學(xué)B、經(jīng)濟(jì)學(xué)C、邊緣科學(xué)D、自然科學(xué)12、〔P17在學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的方法中,起總的指導(dǎo)作用的是〔A、系統(tǒng)方法B、理論聯(lián)系實(shí)際的方法C、唯物辯證法D、比較分析法二、多項(xiàng)選擇題1、〔P5德魯克認(rèn)為管理者在組織中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任包括〔A、管理一個(gè)組織B、管理管理者C、管理工作和員工D、決策E、計(jì)劃2、〔P8管理的二重性是指管理的〔A、科學(xué)性B、藝術(shù)性C、自然屬性D、社會(huì)屬性E、實(shí)踐性3、〔P13根據(jù)管理活動(dòng)總是在一定生產(chǎn)方式下進(jìn)行的,其研究?jī)?nèi)容包括A、生產(chǎn)力方面B、生產(chǎn)關(guān)系方面C、上層建筑D、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)E、社會(huì)關(guān)系4、〔P17學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的一般方法有〔A、唯物辯證法B、直觀法C、因果法D、系統(tǒng)方法E、理論聯(lián)系實(shí)際的方法5、〔P19系統(tǒng)的特征有〔目的性B、交換性C、控制性D、相互依存性E、開(kāi)放性三、名詞解釋1、〔P4管理：是指組織中的管理者,通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng),使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。2、〔P18系統(tǒng)：是指由相互作用和相互依賴(lài)的若干組成部分結(jié)合而成的,具有特定功能的有機(jī)整體,系統(tǒng)本身又是它從屬的一個(gè)更大系統(tǒng)的組成部分。四、簡(jiǎn)答題1、〔P7為什么說(shuō)管理既是一門(mén)科學(xué),又是一門(mén)藝術(shù)？2、〔P9簡(jiǎn)述掌握管理的兩重性的重要意義3、〔P13簡(jiǎn)述管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容與范圍4、〔P19簡(jiǎn)述系統(tǒng)的觀點(diǎn)五、論述題1、〔P14為什么要學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)2、〔P17論述學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的一般方法歷年考題1、〔P8管理活動(dòng)總是在一定社會(huì)生產(chǎn)方式下進(jìn)行的,其中生產(chǎn)力決定了〔A、管理的社會(huì)屬性B、管理的自然屬性C、管理的藝術(shù)性E、管理的科學(xué)性2、〔P8管理是由許多人協(xié)作勞動(dòng)而產(chǎn)生的,它是有效組織共同勞動(dòng)所必需的。管理具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性是〔A、自然屬性B、社會(huì)屬性C、技術(shù)屬性E、人文屬性3、〔P6管理的核心是〔A、管理者B、被管理者C、管理的任務(wù)、職能與層次D、處理好人際關(guān)系4、〔P5管理或者管理活動(dòng)的存在,必需具備的條件是〔A、兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)和一定數(shù)量的生產(chǎn)資料B、兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)和一定規(guī)模的固定資產(chǎn)C、兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)和一致認(rèn)可的目標(biāo)D、一定數(shù)量的生產(chǎn)資料和一致認(rèn)可的目標(biāo)5、〔P19系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來(lái)1+1＞2的效果是指系統(tǒng)的〔A、控制性B、目的性C、整體性D、開(kāi)放性6、〔P6管理者在管理活動(dòng)中是通過(guò)承擔(dān)下列哪幾項(xiàng)工作來(lái)實(shí)現(xiàn)管理任務(wù)的？〔A、計(jì)劃B、組織C、人員配備D、領(lǐng)導(dǎo)E、控制7、〔P5管理的基本特征有〔A、管理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象B、管理的主體是被管理者C、管理的核心是處理好人際關(guān)系D、管理的任務(wù)是讓工作的人們用盡可能少的支出,實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)E、各層次管理者的基本職能是不同的8、〔P11管理學(xué)的特點(diǎn)包括〔A、一般性B、特殊性C、多科性D、歷史性E、實(shí)踐性9、〔P11管理學(xué)參考答案單選：1-5ADDBB6-10CCBCA11-12CC多選：1、ABC2、CD3、ABC4、ADE5、ABCDE歷年考題：1-5BADCC6、ABCDE7、ABCD8、ACDE第二章管理學(xué)的形成與發(fā)展一、單項(xiàng)選擇題1、〔P22管理學(xué)形成的標(biāo)志是〔A、泰羅科學(xué)管理理論B、法約爾管理過(guò)程理論C、韋伯理想行政組織理論D、梅奧的霍桑試驗(yàn)理論2、〔P23人際關(guān)系學(xué)說(shuō)和行為科學(xué)理論形成于〔A、20世紀(jì)初B、20世紀(jì)30年代至50年代C、20世紀(jì)70年代末80年代末D、20世紀(jì)90年代末3、〔P23六西格瑪方法屬于〔A、全面質(zhì)量管理理論B、戰(zhàn)略管理理論C、學(xué)習(xí)型組織理論D、科學(xué)管理理論4、〔P26首先承認(rèn)管理作為一個(gè)獨(dú)立的生產(chǎn)要素的人是〔A、泰羅B、薩伊C、馬歇爾D、亞當(dāng)斯密5、〔P31著名的"搬運(yùn)生鐵塊"是下列哪位做的？A、法約爾B、甘特C、泰羅D、薩伊6、〔P31古典管理理論階段的代表性理論是〔A、科學(xué)管理理論B、管理科學(xué)理論C、行為科學(xué)理論D、權(quán)變理論7、〔P31泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在〔A、19世紀(jì)末20世紀(jì)初B、20世紀(jì)30年代C、20世紀(jì)40年代D、20世紀(jì)60年代8、〔P32科學(xué)管理理論之父是〔A、泰羅B、韋伯C、梅奧D、法約爾9、〔P33泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來(lái)一次〔A、管理培訓(xùn)B、管理實(shí)踐C、勞動(dòng)競(jìng)賽D、心理革命10、〔P33實(shí)行職能工長(zhǎng)制是屬于〔要點(diǎn)A、管理過(guò)程理論B、行為科學(xué)理論C、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)D、科學(xué)管理理論11、〔P3420世紀(jì)初,提出圖標(biāo)系統(tǒng)法的人是〔A、泰羅B、甘特C、維納D、穆登12、〔P35被人們稱(chēng)為"動(dòng)作專(zhuān)家"的是〔A、甘特B、泰羅C、李維特D、吉爾布雷斯13、〔P37法約爾提出的管理職能是〔A、計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制B、計(jì)劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制C、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制D、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制14、〔P37法約爾管理理論的代表作是〔A、車(chē)間管理B、管理決策新科學(xué)C、工業(yè)管理和一般管理D、全面質(zhì)量管理15、〔P38提出管理十四項(xiàng)原則的是〔A、泰羅B、韋伯C、梅奧D、法約爾16、〔P38"管理機(jī)構(gòu)從最高一級(jí)到最低一級(jí)應(yīng)該建立關(guān)系明確的職權(quán)等級(jí)系列"指的是法約爾管理十四項(xiàng)原則中的哪一項(xiàng)？〔A、統(tǒng)一指揮原則B、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則C、等級(jí)鏈原則D、集中化原則17、〔P40被稱(chēng)為組織理論之父的是〔A、法約爾B、泰羅C、韋伯D、厄威克18、〔P40韋伯認(rèn)為,組織的有序來(lái)源于作為其基礎(chǔ)的〔A、制度B、管理C、權(quán)力D、職位19、〔P42下列著作屬于厄威克與古利合編的是〔A、管理的要素B、組織的科學(xué)原理C、管理備案D、管理科學(xué)論文集20、〔P44下列哪部著作是對(duì)霍桑試驗(yàn)的總結(jié)〔A、《經(jīng)濟(jì)的職能》B、《管理決策新科學(xué)》C、《管理備案》D、《工業(yè)文明的人類(lèi)問(wèn)題》21、〔P47古典管理理論認(rèn)為,人是〔A、經(jīng)濟(jì)人B、自我實(shí)現(xiàn)人C、復(fù)雜人D、社會(huì)人22、〔P47霍桑試驗(yàn)的四個(gè)結(jié)論中對(duì)職工的定性是〔A、經(jīng)濟(jì)人B、社會(huì)人C、自我實(shí)現(xiàn)人D、復(fù)雜人23、〔P48下列不屬于組織行為理論的是〔A、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論B、組織變革和發(fā)展理論C、領(lǐng)導(dǎo)性格理論D、理想行政組織體系理論24、〔P49管理過(guò)程學(xué)派強(qiáng)調(diào)的是〔A、管理是讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程B、管理的核心是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率C、在管理中要重視人的因素D、要建立正式的、非人格化的組織體系25、〔P49一般認(rèn)為管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人是〔A、泰羅B、法約爾C、韋伯D、德魯克26、〔P51下列理論不屬于人際關(guān)系行為學(xué)派的是〔A、需要層次理論B、雙因素理論C、管理方格理論D、領(lǐng)導(dǎo)理論27、〔P51群體行為學(xué)派最早的研究活動(dòng)開(kāi)始于〔A、鐵鍬試驗(yàn)B、霍桑試驗(yàn)C、搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)D、金屬切削試驗(yàn)28、〔P52社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為管理人員的主要任務(wù)之一就是協(xié)調(diào)社會(huì)合作系統(tǒng)與〔A、信息系統(tǒng)B、管理系統(tǒng)C、技術(shù)系統(tǒng)D、組織系統(tǒng)29、〔P52決策理論學(xué)派的代表人物是A、韋伯B、孔茨C、巴納德D、西蒙30、〔P54認(rèn)為沒(méi)有一成不變、普遍適用的"最好的"管理理論和方法的是〔A、管理過(guò)程學(xué)派B、權(quán)變理論學(xué)派C、社會(huì)合作學(xué)派D、管理科學(xué)學(xué)派31、〔P55戰(zhàn)略管理提出的根本原因主要在于〔A、組織規(guī)模的擴(kuò)大B、組織內(nèi)部的專(zhuān)業(yè)化分工C、外部環(huán)境的變化D、員工素質(zhì)的提高32、〔P55用來(lái)描述經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境的基本輪廓的3C是指競(jìng)爭(zhēng)、顧客和〔A、信息B、聯(lián)系C、變化D、質(zhì)量33、〔P58最早提出全面質(zhì)量管理概念的是〔A、韋弗B、赫茨伯格C、費(fèi)根堡姆D、布萊克34、〔P59ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)首次頒布于〔A、1961年B、1987年C、1990年D、2000年二、多項(xiàng)選擇題1、〔P23管理學(xué)形成和發(fā)展的階段大致包括〔A、古典管理理論B、學(xué)習(xí)型組織理論C、管理理論叢林D、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)和行為科學(xué)理論E、戰(zhàn)略管理和全面質(zhì)量管理2、〔P32泰羅在管理方面的著作主要有A、《計(jì)件工資制》B、《車(chē)間管理》C、《科學(xué)管理原理》D、《工業(yè)管理與一般管理》E、《管理的要素》3、〔P35美國(guó)早期科學(xué)管理研究工作者哈林頓·埃莫森提出了提高效率的12條原則,包括〔A、公平B、條件標(biāo)準(zhǔn)化C、獎(jiǎng)勵(lì)效率D、注意局部和整體的關(guān)系E、嚴(yán)守規(guī)章4、〔P37法約爾認(rèn)為企業(yè)職能包括管理以及〔A、技術(shù)B、商業(yè)C、財(cái)務(wù)D、核算E、安全5、〔P37法約爾在《工業(yè)管理和一般管理》中所提出管理思想包括〔A、企業(yè)職能不同于管理職能B、管理教育的必要性和可能性C、管理的十四原則D、管理要素E、明確的分工6、〔P38以下屬于法約爾管理十四原則的有〔A、分工B、統(tǒng)一指揮C、公正D、首創(chuàng)精神E、職權(quán)和職責(zé)7、〔P40韋伯認(rèn)為權(quán)利的形態(tài)有〔A、權(quán)威的權(quán)力B、傳統(tǒng)的權(quán)力C、超凡的權(quán)力D、世俗的權(quán)力E、理性—合法的權(quán)力8、〔P42厄威克的十條原則包括〔A、目標(biāo)原則B、專(zhuān)業(yè)化原則C、協(xié)調(diào)原則D、一致性原則E、平衡原則9、〔P48團(tuán)體行為介于個(gè)體行為和組織行為之間,主要包括〔A、團(tuán)體動(dòng)力B、信息、交流C、團(tuán)體阻力D、團(tuán)體的心理素質(zhì)E、團(tuán)體及成員的相互關(guān)系10、〔P48狹義的行為科學(xué)即組織行為學(xué)的內(nèi)容有〔A、個(gè)性行為理論B、社會(huì)行為理論C、團(tuán)體行為理論D、組織行為理論E、經(jīng)驗(yàn)行為理論11、〔P49管理理論叢林包括的主要學(xué)派有<>A、管理科學(xué)學(xué)派B、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派C、溝通中心學(xué)派D、經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派E、權(quán)變理論學(xué)派12、〔P50懷特·貝克提出的企業(yè)"組織法合力"包括〔A、職能規(guī)范系統(tǒng)B、職位系統(tǒng)C、溝通系統(tǒng)D、獎(jiǎng)罰制度E、組織規(guī)程13、〔P53溝通中心學(xué)派的代表人物有〔A、李維特B、赫伯特·西蒙C、韋弗D、香農(nóng)E、紐曼14、〔P56戰(zhàn)略管理中企業(yè)外部環(huán)境的主要特征包括A、變化B、穩(wěn)定C、顧客方與生產(chǎn)經(jīng)銷(xiāo)力量對(duì)比的逆轉(zhuǎn)D、無(wú)所不在的競(jìng)爭(zhēng)E、買(mǎi)方市場(chǎng)的存在15、〔P59下面屬于小質(zhì)量觀的是〔A、產(chǎn)品是制造的有形產(chǎn)品B、改進(jìn)針對(duì)著公司績(jī)效C、質(zhì)量被視為經(jīng)營(yíng)問(wèn)題D、協(xié)調(diào)者是質(zhì)量經(jīng)理E、買(mǎi)方市場(chǎng)為經(jīng)營(yíng)問(wèn)題16、〔P65與傳統(tǒng)管理模式相比,學(xué)習(xí)型組織有所不同,主要表現(xiàn)在〔A、組織結(jié)構(gòu)扁平化B、工作方式上講求團(tuán)隊(duì)C、更加集權(quán)D、顧客成為關(guān)注焦點(diǎn)E、追求變革的組織文化17、〔P66卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的核心價(jià)值觀包括〔A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、以顧客為導(dǎo)向C、靈敏性D、管理創(chuàng)新E、系統(tǒng)的觀點(diǎn)18、〔P71績(jī)效評(píng)價(jià)所需的數(shù)據(jù)和信息包括〔A、銷(xiāo)售額B、員工C、顧客滿(mǎn)意D、市場(chǎng)占有率E、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量三、名詞解釋1、〔P44霍桑試驗(yàn)2、〔P49管理理論叢林3、〔P59全面質(zhì)量管理4、〔P60領(lǐng)導(dǎo)作用四、簡(jiǎn)單題1、〔P32科學(xué)管理理論的要點(diǎn)有哪些？2、〔P41簡(jiǎn)述理想行政組織體系的特點(diǎn)。3、〔P49簡(jiǎn)述管理過(guò)程學(xué)派的基本觀點(diǎn)。4、〔P64簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)。5、〔P68簡(jiǎn)述卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的核心價(jià)值觀。6、〔P68按照卓越績(jī)效模式的要求,組織領(lǐng)導(dǎo)履行的職責(zé)有哪些？五、論述題1、〔P23論述管理學(xué)形成與發(fā)展的幾個(gè)階段。2、〔P59比較"小質(zhì)量"觀和"大質(zhì)量"觀的差異。歷年考題1、〔P47下列哪一項(xiàng)是梅奧等人在總結(jié)霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論？〔A、職工是自然人B、人的行為是由動(dòng)機(jī)導(dǎo)向的,而動(dòng)機(jī)導(dǎo)向則是由需要引起的〔C、人的需要是有層次的D、新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿(mǎn)足度2、〔P48梅奧通過(guò)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)建立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō),該學(xué)說(shuō)屬于〔A、行為管理理論B、古典管理理論C、系統(tǒng)管理理論D、權(quán)變管理理論3、〔P32泰羅的科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是〔A、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B、配備第一流的工人C、使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法D、實(shí)行有差別的計(jì)件工資制4、〔P57什么是戰(zhàn)略管理？簡(jiǎn)要說(shuō)明其特點(diǎn)。5、〔P47霍桑試驗(yàn)的結(jié)論包括哪幾個(gè)要點(diǎn)？6、〔P60結(jié)合實(shí)際論述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。參考答案單選：1-5ABCBC6-10BAADD11-15BDCCD16-20CCCDD21-25ABDAB26-30DBCDB31-34CCCB多選：1、ABCD2、ABC3、ABCDE4、ABCDE5、ABCD6、ABCDE7、BCE8、ABCDE9、ABE10、ACD11、BCDE12、ABCDE13、ACDE14、ACE15、AD16、ABDE17、ABCDE18、ABCDE歷年考題：1-3DAA第三章管理環(huán)境、社會(huì)責(zé)任與管理道德一、單項(xiàng)選擇題1、〔P75國(guó)家制定和頒布《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)來(lái)約束企業(yè)行為和保護(hù)消費(fèi)者利益,是指〔A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、政治和法律環(huán)境C、科技環(huán)境D、社會(huì)文化環(huán)境2、〔P77從根本上影響組織構(gòu)建的基本方法以及管理者的管理方式是〔A、管理者素質(zhì)提高B、經(jīng)濟(jì)全球一體化C、技術(shù)的變革D、職工素質(zhì)提高3、〔P77國(guó)際著名跨國(guó)公司在中國(guó)設(shè)立子公司,中國(guó)企業(yè)走出國(guó)門(mén)在外國(guó)設(shè)分部,加入各種區(qū)域性聯(lián)盟和全球組織,是指〔A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、政治和法律環(huán)境C、全球化環(huán)境D、社會(huì)文化環(huán)境4、〔P78決定一個(gè)組織成敗的是〔A、管理層B、顧客或客戶(hù)C、職工素質(zhì)D、技術(shù)變革5、〔P80下列組織中處于簡(jiǎn)單和穩(wěn)定環(huán)境的是〔A、大學(xué)B、玩具制造商C、容器制造商D、電子行業(yè)6、〔P80醫(yī)院、大學(xué)、保險(xiǎn)公司屬于〔的環(huán)境A、復(fù)雜和穩(wěn)定B、簡(jiǎn)單和穩(wěn)定C、簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)D、復(fù)雜和動(dòng)態(tài)7、〔P8220世紀(jì)60年代以來(lái),人們認(rèn)為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是〔A、維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定B、為社會(huì)整體利益作貢獻(xiàn)C、與公眾建立合作伙伴關(guān)系D、通過(guò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)獲取最大利潤(rùn)8、〔P83個(gè)人道德表現(xiàn)為道德價(jià)值在于維護(hù)傳統(tǒng)秩序和受他人期望影響、表明該人道德發(fā)展處于〔A、前慣例階段B、慣例階段C、后慣例階段D、原則階段二、多項(xiàng)選擇題1、〔P73組織所面臨的外部環(huán)境可以分為〔A、一般環(huán)境B、微觀環(huán)境C、具體環(huán)境D、抽象環(huán)境E、特殊環(huán)境2、〔P76下列屬于企業(yè)表層文化的有〔A、職工風(fēng)貌B、規(guī)章制度〔中層C、產(chǎn)品形象D、廠貌E、廠旗3、〔P78組織具體環(huán)境主要包括〔A、顧客B、分銷(xiāo)商C、供應(yīng)商D、競(jìng)爭(zhēng)者E、合作伙伴4、〔P78供應(yīng)商影響組織的基本因素是〔A、質(zhì)量B、價(jià)格C、交貨期D、信譽(yù)E、服務(wù)5、〔P83研究表明,一個(gè)人的道德發(fā)展經(jīng)歷〔A、前慣例階段B、后慣例階段C、慣例階段D、原則階段E、超慣例階段三、名詞解釋題1、〔P77具體環(huán)境2、〔P81社會(huì)責(zé)任四、簡(jiǎn)答題〔P80舉例說(shuō)明組織環(huán)境的類(lèi)型五、論述題〔P73試述組織所面臨的外部環(huán)境歷年考題1、〔P80不確定性最高、對(duì)組織管理挑戰(zhàn)最大的組織外部環(huán)境是〔A、復(fù)雜穩(wěn)定的環(huán)境B、復(fù)雜動(dòng)態(tài)的環(huán)境C、簡(jiǎn)答穩(wěn)定的環(huán)境D、簡(jiǎn)答動(dòng)態(tài)的環(huán)境2、〔P76在組織所面臨的外部環(huán)境要素中,屬于一般環(huán)境中最為活躍、變化最快的環(huán)境要素是〔A、競(jìng)爭(zhēng)者環(huán)境B、供應(yīng)商環(huán)境C、科技環(huán)境D、顧客環(huán)境3、〔P83影響管理道德的因素包括〔A、管理者個(gè)人特征B、組織結(jié)構(gòu)C、組織文化D、道德問(wèn)題的強(qiáng)度E、組織規(guī)模4、〔P73組織的宏觀環(huán)境包括〔A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、政治和法律環(huán)境C、社會(huì)文化環(huán)境D、科技環(huán)境E、全球化環(huán)境5、〔P82管理道德6、〔P82簡(jiǎn)述企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容參考答案單選：1-5BCCBC6-8ABB多選：1、AC2、ACDE3、ACD4、ABC5、ACD歷年考題：1-2BC3、ABCD4、ABCDE第四章計(jì)劃工作概述一、單項(xiàng)選擇題1、〔P89在管理中居于主導(dǎo)地位的工作是〔A、領(lǐng)導(dǎo)工作B、人員配備C、計(jì)劃工作D、組織工作2、〔P89計(jì)劃工作的核心是〔A、確定計(jì)劃的前提條件B、確定可供選擇的方案C、決策D、組織工作3、〔P89計(jì)劃工作的經(jīng)濟(jì)性指的是<>A、投入與產(chǎn)出之間的比例關(guān)系B、實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)C、編制計(jì)劃要訣D、計(jì)劃指標(biāo)既先進(jìn)又可行4、〔P90計(jì)劃工作有利于管理人員把注意力集中于〔A、管理B、顧客C、目標(biāo)D、戰(zhàn)略5、〔P92基本建設(shè)計(jì)劃屬于〔A、按企業(yè)的職能分類(lèi)B、按計(jì)劃的內(nèi)容分類(lèi)C、按計(jì)劃所涉及的范圍分類(lèi)D、按計(jì)劃的表現(xiàn)形式分類(lèi)6、〔P93下列不屬于按計(jì)劃表現(xiàn)形式分類(lèi)的是〔A、程序B、規(guī)則C、培訓(xùn)D、預(yù)算7、〔P95計(jì)劃工作的第一步是A、確定前提條件B、估量機(jī)會(huì)C、確定可供選擇方案D、確定組織戰(zhàn)略目標(biāo)并對(duì)目標(biāo)分解8、〔P96總計(jì)劃的基礎(chǔ)是〔A、可供選擇方案B、預(yù)算C、預(yù)算方案D、派生計(jì)劃9、〔P96衡量計(jì)劃工作進(jìn)度的重要標(biāo)準(zhǔn)時(shí)〔A、各種方案B、派生計(jì)劃C、預(yù)算D、規(guī)劃10、〔P96使計(jì)劃數(shù)字化的工作是〔A、規(guī)劃B、規(guī)則C、政策D、預(yù)算11、〔P96計(jì)劃工作中強(qiáng)調(diào)抓關(guān)鍵問(wèn)題的原理是〔A、靈活性原理B、許諾原理C、改變航道原理D、限定因素原理12、〔P96限定因素指的是〔A、有利于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素B、妨礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素C、與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)無(wú)關(guān)的因素D、人為限定的假設(shè)因素13、〔P97在下列對(duì)許諾原理的表述中正確的是〔A、許諾大,所需的時(shí)間長(zhǎng),實(shí)習(xí)目標(biāo)的可能性大B、許諾大,所需的時(shí)間長(zhǎng),實(shí)習(xí)目標(biāo)的可能性小C、許諾小,所需的時(shí)間長(zhǎng),實(shí)習(xí)目標(biāo)的可能性小D、許諾小,所需的時(shí)間長(zhǎng),實(shí)習(xí)目標(biāo)的可能性大14、〔P98計(jì)劃工作中最主要的原理是〔A、改變航道原理B、靈活性原理C、限定因素原理D、許諾原理二、多項(xiàng)選擇題1、〔P87計(jì)劃工作,就是根據(jù)實(shí)際情況,提出未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法,具體內(nèi)容包括<>A、做什么B、何時(shí)做C、何地做D、何人做如何做2、〔P92按企業(yè)的職能,管理計(jì)劃可分為〔A、生產(chǎn)計(jì)劃B、勞資計(jì)劃C、安全計(jì)劃D、財(cái)務(wù)計(jì)劃人員培訓(xùn)計(jì)劃3、〔P92按計(jì)劃的內(nèi)容分類(lèi),管理計(jì)劃可分為〔A、專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃B、綜合計(jì)劃C、生產(chǎn)計(jì)劃D、供應(yīng)計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃4、〔P93按計(jì)劃的表現(xiàn)形式分類(lèi),可分為〔A、目標(biāo)B、戰(zhàn)略C、政策D、規(guī)劃E、使命5、〔P96計(jì)劃工作的原理包括〔A、靈活性原理B、許諾原理C、改變航道原理D、限定因素原理E、責(zé)權(quán)一致原理三、名詞解釋1、〔P87計(jì)劃工作：是指制定計(jì)劃,就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況,權(quán)衡客觀需要的主管可能通過(guò)科學(xué)地預(yù)測(cè)沒(méi),提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。2、〔P97許諾原理：是指任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成某項(xiàng)工作所作出的許諾,許諾越大、需要的時(shí)間越長(zhǎng),因而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性就越小。3、〔P98靈活性原理：是指計(jì)劃工作中體現(xiàn)的靈活性越大,則由于未來(lái)意外事件引起的損失的危險(xiǎn)性就越小。4、〔P99改變航道原理：是指計(jì)劃工作為將來(lái)承諾得越多,管理者定期的檢查現(xiàn)狀和預(yù)期前景以及為保證所要達(dá)到的目標(biāo)重新制定計(jì)劃就越重要。四、簡(jiǎn)答題1、〔P96簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的原理2、〔P98簡(jiǎn)述靈活運(yùn)用原理的限制條件五、論述題〔P87論述計(jì)劃工作5W1H的具體含義歷年開(kāi)題1、〔P93某化工企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的地位,開(kāi)發(fā)了某種投資很大的新產(chǎn)品,投產(chǎn)后非常暢銷(xiāo),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也倍感歡欣。但不久便得知,由于該產(chǎn)品對(duì)環(huán)境有害,國(guó)家正在立法準(zhǔn)備逐步取消該產(chǎn)品。企業(yè)頓時(shí)陷入一片陰影中。從計(jì)劃過(guò)程來(lái)看,該企業(yè)最有可能在哪個(gè)環(huán)節(jié)上做得不夠周到？〔A、估量機(jī)會(huì),確定目標(biāo)B、明確計(jì)劃的前提條件C、確定抉擇的方案D、制定輔助計(jì)劃2、〔P99計(jì)劃工作原理中,目的是使計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程具有應(yīng)變能力的原理是〔A、限定因素原理B、許諾原理C、靈活性原理D、改變航道原理3、〔P92按照計(jì)劃所涉及的范圍,計(jì)劃可分為〔A、生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃、勞資計(jì)劃、安全計(jì)劃B、上層管理計(jì)劃、中層管理計(jì)劃、基層管理計(jì)劃C、專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃、綜合計(jì)劃D、長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃4、〔P93在計(jì)劃工作的程序中,估量機(jī)會(huì)所處的階段是〔A、在計(jì)劃工作開(kāi)始之后B、在計(jì)劃工作開(kāi)始之前C、在制定目標(biāo)之后D、在方案評(píng)價(jià)之后5、〔P98在某項(xiàng)建筑工程的施工進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)該按照計(jì)劃時(shí)間完成施工任務(wù),但在制訂施工進(jìn)度計(jì)劃時(shí)卻要考慮到出現(xiàn)雨季不能進(jìn)行露天作業(yè)的情況,因而對(duì)完成任務(wù)時(shí)間的估計(jì)要留有余地,這遵循的是〔A、改變航道原理B、靈活性原理C、許諾原理D、限定因素原理6、〔P96限定因素原理：是指妨礙目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素,也就是說(shuō),在其余因素不變的情況下,抓住這些因素,就能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)?！睵89簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的基本特征答：計(jì)劃工作的基本特征可以概括為以下四個(gè)方面：目標(biāo)性、主導(dǎo)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性〔P90簡(jiǎn)要說(shuō)明管理中計(jì)劃工作的意義答：彌補(bǔ)不肯定的性和變化帶來(lái)的問(wèn)題；有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo)；有利于更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行管理；有利于控制。參考答案單選：1-5CCACB6-10CDDCD11-14DBBB多選：1、ABCDE2、ABCDE3、AB4、ABCDE5、ABCD歷年考題：1-5CDBBB第五章目標(biāo)與戰(zhàn)略一、單項(xiàng)選擇題1、〔P102提出"效果"和"效率"兩分法的學(xué)者是〔A、孔茨B、德魯克C、巴納德D、西蒙2、〔P104使目標(biāo)具有可考核性的最方便的方法是〔A、使之定量化B、使之定型化C、使之定型化D、使之穩(wěn)定化3、〔P106考核管理人員和員工績(jī)效的客觀標(biāo)準(zhǔn)是〔A、計(jì)劃B、效果C、成果D、目標(biāo)4、〔P107目標(biāo)管理二十世紀(jì)五十年代后期出現(xiàn)于〔A、英國(guó)B、美國(guó)C、德國(guó)D、日本5、〔P107首先提出目標(biāo)管理的是〔A、孔茨B、德魯克C、巴納德D、日本6、〔P112制定戰(zhàn)略的核心是〔A、市場(chǎng)分析B、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威C、正確地提出和回答問(wèn)題D、考慮顧客的需求7、〔P113一般環(huán)境分析簡(jiǎn)稱(chēng)為〔A、PETSB、PESTC、PTSED、PSET8、〔P116企業(yè)最高層管理者的首要職責(zé)是〔A、為企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)B、領(lǐng)導(dǎo)好企業(yè)員工C、為企業(yè)贏利做決策D、識(shí)別和確定企業(yè)使命9、〔P119"數(shù)字化"的計(jì)劃,是指〔A、政策B、規(guī)劃C、預(yù)算D、戰(zhàn)略10、〔P119在計(jì)劃表現(xiàn)形式中,規(guī)定處理問(wèn)題的例行方法、步驟的是〔A、戰(zhàn)略B、規(guī)劃C、程序D、規(guī)則11、〔P120獲得分銷(xiāo)商或零售商的所有權(quán)的戰(zhàn)略類(lèi)型是〔A、前向一體化B、后向一體化C、橫向一體化D、橫向多元化12、〔P120通過(guò)更大的營(yíng)銷(xiāo)努力提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)份額的戰(zhàn)略類(lèi)型是〔A、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)B、市場(chǎng)滲透C、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)D、集中多元化13、〔P120XX啤酒廠為擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,兼并了全國(guó)各地幾十家啤酒廠,這一戰(zhàn)略類(lèi)型是〔A、前向一體化B、橫向一體化C、集中化多元經(jīng)營(yíng)D、合資經(jīng)營(yíng)14、〔P120中國(guó)電信新增寬帶業(yè)務(wù),這一戰(zhàn)略屬于〔A、市場(chǎng)滲透B、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)C、集中化多元經(jīng)營(yíng)D、混合式多元經(jīng)營(yíng)15、〔P121將分公司或組織的一部分售出的戰(zhàn)略類(lèi)型是〔A、收縮B、剝離C、清算D、并購(gòu)16、〔P121下列反映的是總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的典型案例是〔A、某公司設(shè)計(jì)產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)、性能特點(diǎn)別具一格B、某廠集中優(yōu)勢(shì)發(fā)展某一領(lǐng)域產(chǎn)品C、冰箱企業(yè)花樣不斷翻新D、美國(guó)麥當(dāng)勞快餐連鎖店二、多項(xiàng)選擇題1、〔P100目標(biāo)的屬性有〔A、縱向性B、突破性C、多樣性D、時(shí)間性E、可考核性2、〔P100企業(yè)組織目標(biāo)的SMART特性是指目標(biāo)一定要〔A、具體明確B、可以測(cè)量或度量C、可以實(shí)現(xiàn)D、時(shí)間限定E、目標(biāo)之間相互關(guān)聯(lián)3、〔P101組織目標(biāo)的基本層次包括〔A、環(huán)境層B、部門(mén)層C、組織層D、個(gè)人層E、專(zhuān)業(yè)層4、〔P103對(duì)工商企業(yè)來(lái)說(shuō),通常在以下哪些方面設(shè)立目標(biāo)〔A、市場(chǎng)地位B、創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步C、生產(chǎn)率D、物質(zhì)和財(cái)力資源E、利潤(rùn)率〔補(bǔ)充：?jiǎn)T工的工作質(zhì)量和勞動(dòng)態(tài)度；社會(huì)責(zé)任5、〔P107目標(biāo)管理形成的理論基礎(chǔ)是〔A、管理過(guò)程理論B、科學(xué)管理理論C、戰(zhàn)略管理理論D、行為科學(xué)理論E、全面質(zhì)量管理理論6、〔P109目標(biāo)管理的步驟包括〔A、建立一套完整的目標(biāo)體系B、組織實(shí)施C、檢查D、評(píng)價(jià)E、修正7、〔P112戰(zhàn)略制定是組織戰(zhàn)略管理的一個(gè)主要環(huán)節(jié),通常包括〔A、戰(zhàn)略分析B、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)C、戰(zhàn)略部署D、戰(zhàn)略展開(kāi)E、戰(zhàn)略選擇8、〔P113一般環(huán)境分析包括〔A、政治與法律因素B、經(jīng)濟(jì)因素C、社會(huì)文化因素D、技術(shù)因素E、人為因素9、〔P113產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容包括〔A、產(chǎn)品組織分析B、一般環(huán)境分析C、市場(chǎng)細(xì)分D、外部環(huán)境分析E、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析10、〔P114波特提出的五種競(jìng)爭(zhēng)力量包括〔A、潛在替代產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)B、供應(yīng)商議價(jià)力量C、企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)D、購(gòu)買(mǎi)者議價(jià)力量E、潛在競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入三、名詞解釋題1、〔P106目標(biāo)管理：是指組織的最高管理層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要,制定出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo),然后層層落實(shí),要求下屬各部門(mén)管理人員以至每個(gè)員工根據(jù)上級(jí)制定的目標(biāo)和保證措施,形成一個(gè)目標(biāo)體系,并把目標(biāo)完成的情況作為各部門(mén)或個(gè)人考核的依據(jù)。2、〔P112制訂戰(zhàn)略：戰(zhàn)略制定,戰(zhàn)略制定是指確定企業(yè)任務(wù),認(rèn)定企業(yè)的外部機(jī)會(huì)與威脅,認(rèn)定企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與弱點(diǎn),建立長(zhǎng)期目標(biāo),制定供選擇戰(zhàn)略,以及選擇特定的實(shí)施戰(zhàn)略。3、〔P115核心能力：核心能力是指公司的主要能力,即使公司在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位的強(qiáng)項(xiàng),是其它對(duì)手很難達(dá)到或者無(wú)法具備的一種能力。4、〔P115戰(zhàn)略分析5、〔P116使命6、〔P117政策7、〔P119預(yù)算8、〔P119規(guī)則四、簡(jiǎn)答題1、〔P101簡(jiǎn)述組織目標(biāo)的三個(gè)基本層次2、〔P105簡(jiǎn)述組織目標(biāo)的激勵(lì)作用3、〔P105簡(jiǎn)述目標(biāo)的作用4、〔P109簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的過(guò)程5、〔P114簡(jiǎn)述競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的四個(gè)方面6、〔P115簡(jiǎn)述企業(yè)核心能力的表現(xiàn)五、論述題1、〔P111結(jié)合實(shí)際說(shuō)明企業(yè)制定戰(zhàn)略的重要性2、〔P115試述波特的價(jià)值鏈模型歷年考題1、〔P100"根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果"稱(chēng)為〔A、戰(zhàn)略B、計(jì)劃C、組織D、目標(biāo)2、〔P122企業(yè)在樹(shù)立品牌形象、設(shè)計(jì)產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)、性能特點(diǎn)和顧客服務(wù)方面通常采用的戰(zhàn)略是〔A、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、差異化戰(zhàn)略C、集中化戰(zhàn)略D、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略A、控制性目標(biāo)B、突破性目標(biāo)C、專(zhuān)業(yè)目標(biāo)D、組織目標(biāo)4、〔P120某面包廠過(guò)去一直購(gòu)買(mǎi)面粉生產(chǎn)面包,現(xiàn)在決定自辦面粉廠,以確保面粉的數(shù)量和質(zhì)量。企業(yè)采用的此種戰(zhàn)略形式屬于〔A、橫向一體化B、后向一體化C、前向一體化D、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)5、〔P117戰(zhàn)略6、〔P122集中化戰(zhàn)略7、〔P110目標(biāo)管理的局限性體現(xiàn)在哪個(gè)幾個(gè)方面？8、〔P108試述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。參考答案單選：1-5CADBB6-10CBDCC11-16ABBCBD多選：1、ABCDE2、ABCDE3、ACD4、ABCDE5、BD6、ABCD7、ABCD8、ABCD9、BDE10、ABCD歷年考題：1-4DBBC第六章預(yù)測(cè)與決策一、單項(xiàng)選擇題1、〔P124計(jì)劃工作的前提條件是指計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中〔A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、資金情況C、經(jīng)營(yíng)環(huán)境D、預(yù)期的內(nèi)外部環(huán)境2、〔P125顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或提供服務(wù)的滿(mǎn)意程度屬于計(jì)劃工作的〔A、外部前提B、內(nèi)部前提C、定性前提D、定量前提3、〔P127狹義的決策指〔A、選擇方案B、評(píng)價(jià)方案C、比較方案D、擬定方案4、〔P128管理的基礎(chǔ)是〔A、預(yù)測(cè)B、計(jì)劃C、組織D、決策5、〔P130那些重復(fù)出現(xiàn)的、日常的管理問(wèn)題稱(chēng)為〔A、例外問(wèn)題B、例行問(wèn)題C、一般問(wèn)題D、特殊問(wèn)題6、〔P131按決策的〔來(lái)分類(lèi),決策可分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。A、對(duì)象的內(nèi)容B、依據(jù)C、范圍D、人數(shù)7、〔P131那些偶然發(fā)生的、新穎的、結(jié)構(gòu)上不甚分明的、具有重大影響的問(wèn)題屬于〔A、例外問(wèn)題B、例行問(wèn)題C、一般問(wèn)題D、特殊問(wèn)題8、〔P132被稱(chēng)為"結(jié)構(gòu)良好"的決策是〔A、程序化決策B、非程序化決策C、戰(zhàn)略決策D、戰(zhàn)術(shù)決策9、〔P133傳統(tǒng)的程序化決策技術(shù)決策技術(shù)中最普通和最為盛行的技術(shù)是〔A、判斷、直接和創(chuàng)造性B、慣例C、管理信息系統(tǒng)D、事務(wù)性常規(guī)工作標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程10、〔P135西蒙以滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)衡量決策有效性又被稱(chēng)為〔A、理性決策B、合理性決策C、有限理性決策D、超理性決策11、〔P137利用過(guò)去的資料來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)狀態(tài)的方法是〔A、因果法B、外推法C、德?tīng)柗品―、頭腦風(fēng)暴法12、〔P137外推法中常用的一種方法是〔A、直觀法B、邊際分析法C、德?tīng)柗品―、時(shí)間序列分析法13、〔P139主要靠人的經(jīng)驗(yàn)和綜合分析能力進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法是〔A、外推法B、回歸法C、直觀法D、因果法14、〔P140預(yù)測(cè)方法中的"關(guān)連樹(shù)法"屬于〔A、直觀型預(yù)測(cè)方法B、單純外推法C、周期變動(dòng)分析法D、計(jì)量模型預(yù)測(cè)法15、〔P140頭腦風(fēng)暴法屬于〔A、外推法B、直觀法C、因果法D、德?tīng)柗品?6、〔P141被稱(chēng)為決策"硬技術(shù)"的決策方法是指〔A、計(jì)量決策法B、主觀決策法C、邊際分析法D、德?tīng)柗品?7、〔P141主觀決策最主要的缺點(diǎn)是〔A、投資大B、主觀性強(qiáng)C、深?yuàn)W難懂D、控制困難18、〔P141邊際分析法在決策方法體系中屬于〔A、因果法B、外推法C、主觀決策法D、計(jì)量決策法19、〔P141計(jì)量決策方法的核心是〔A、建立綜合分析能力B、建立數(shù)字模型C、建立數(shù)字模型D、建立預(yù)測(cè)模型20、〔P142利用邊際分析法進(jìn)行決策時(shí),若要實(shí)現(xiàn)"取得最大利潤(rùn)"的目標(biāo),應(yīng)滿(mǎn)足的條件是〔A、追加的收入大于追加的支出B、追加的收入等于追加的支出C、追加的收入下于追加的支出D、追加的收入是追加的支出的二倍21、〔P143決策樹(shù)決策法是〔A、期望值決策法的一般形式B、主觀決策的一種方法C、線(xiàn)性規(guī)劃法的一種形式D、定性決策的一種方法22、〔P143解決多變量最優(yōu)決策的方法是〔A、期望分析法B、概率方法C、費(fèi)用效果分析法D、線(xiàn)性規(guī)劃方法二、多項(xiàng)選擇題1、AD2、ABC3、BC4、ABC5、AB6、ABC7、ABCDE8、ABDE9、ABCD10、ADE1、〔P125計(jì)劃工作的前提條件按范圍可以分為〔A、外部前提B、定量前提C、定性前提D、內(nèi)部前提E、一般前提2、〔P125計(jì)劃工作的前提條件按控制程度可分為A、不可控的B、部分可控的C、可控的D、失控的E、完全可控的3、〔P128從決策在管理中的地位和作用看〔A、決策是計(jì)劃工作的核心B、決策是主管人員的首要工作C、決策是管理的基礎(chǔ)D、決策只是最高層領(lǐng)導(dǎo)的事情E、決策是行為的選擇4、〔P131按決策中變量之間的關(guān)系,決策分為〔A、肯定型決策B、非肯定性決策C、風(fēng)險(xiǎn)型決策D、戰(zhàn)略決策E、科學(xué)決策5、〔P131按決策的依據(jù)分類(lèi),可以分為〔A、經(jīng)驗(yàn)決策B、科學(xué)決策C、戰(zhàn)略決策D、程序化決策E、非程序化決策6、〔P134決策有效性標(biāo)準(zhǔn)的代表性觀點(diǎn)有〔A、最優(yōu)決策B、滿(mǎn)意決策C、合理決策D、理性決策E、有限理性決策7、〔P136預(yù)測(cè)的方法有〔A、外推法B、時(shí)間序列分析法C、因果法D、直觀法E、回歸分析法8、〔P139德?tīng)柗品ǖ囊c(diǎn)是〔A、統(tǒng)計(jì)歸納B、溝通反饋意見(jiàn)C、不記名投寄征詢(xún)意見(jiàn)D、多次反復(fù)意見(jiàn)E、記名投寄征詢(xún)意見(jiàn)9、〔P140下列屬于時(shí)間序列預(yù)測(cè)法的有〔A、單純外推法B、移動(dòng)平均法C、指數(shù)滑動(dòng)平均法D、周期變動(dòng)分析法E、回歸分析法10、〔P141主觀決策法的特點(diǎn)包括〔A、方法靈便,通用性大B、需要運(yùn)用較復(fù)雜的數(shù)學(xué)工具C、特別適合方案的比較和評(píng)價(jià)D、特別合適于非常規(guī)決策E、容易受決策組織者個(gè)人傾向的影響三、名詞解釋題1、〔P125預(yù)測(cè)：是指對(duì)未來(lái)環(huán)境所做出的估計(jì)。2、〔P132非程序化決策：3、〔P139德?tīng)柗品?德?tīng)柗品ㄔ谖覈?guó)習(xí)慣稱(chēng)為"專(zhuān)家預(yù)測(cè)法"。德?tīng)柗品?、〔P141計(jì)量決策法：計(jì)量決策法亦指決策的"硬技術(shù)",是建立在數(shù)學(xué)工具基礎(chǔ)上的決策方法,它的核心是吧決策的變量和變量、變量和目標(biāo)之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)式表示出來(lái),即建立數(shù)學(xué)模型。四、簡(jiǎn)答題1、〔P126簡(jiǎn)述預(yù)測(cè)的作用2、〔P126簡(jiǎn)述預(yù)測(cè)的步驟3、〔P129簡(jiǎn)述正確決策的特征4、〔P134簡(jiǎn)述決策有效性的標(biāo)準(zhǔn)五、論述題1、〔P141論述計(jì)量決策方法的種類(lèi)2、〔P143試述計(jì)量決策方法的優(yōu)缺點(diǎn)歷年考題1、〔P131決策按決策對(duì)象的內(nèi)容分類(lèi)有〔A、戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策B、經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策C、肯定決策和非肯定決策D、程序化決策和非程序化決策2、〔P140下列選項(xiàng)中屬于計(jì)量模型預(yù)測(cè)法的是〔A、德?tīng)柗品˙、先行指標(biāo)法C、回歸分析法D、關(guān)連樹(shù)法3、〔P139通過(guò)聽(tīng)取有關(guān)專(zhuān)家意見(jiàn)進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法是〔A、回歸分析法B、德?tīng)柗品–、關(guān)連樹(shù)法D、先行指導(dǎo)法4、〔P138從事物之間的因果關(guān)系出發(fā)進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法是〔A、回歸分析法B、移動(dòng)算術(shù)平均法C、指數(shù)滑動(dòng)平均法D、直觀法5、〔P140德?tīng)柗品▽儆凇睞、時(shí)間預(yù)測(cè)法B、聯(lián)立模型法C、直觀型預(yù)測(cè)法D、周期變動(dòng)分析法6、〔P134最優(yōu)決策的條件包括〔A、問(wèn)題清楚明確B、目標(biāo)單一明確C、所有方案已知D、偏好清楚、一致、穩(wěn)定E、沒(méi)有成本時(shí)間約束7、〔P128決策8、〔P132程序化決策參考答案單選：1-5DAADB6-10CBABC11-15BDCAB16-20ABDCB21-22AD多選：1、AD2、ABC3、BC4、ABC5、AB6、ABC7、ABCDE8、ABDE9、ABCD10、ADE歷年考題：1-5DCBAC6、ABCDE第七章組織工作概述一、單項(xiàng)選擇題1、〔P154將組織的輸入變?yōu)檩敵龅霓D(zhuǎn)化過(guò)程是指〔AA、技術(shù)B、外界環(huán)境C、規(guī)模D、組織的生命周期2、〔P154較早對(duì)技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)研究的是〔CA、泰羅B、甘特C、伍德沃德D、孔茨3、〔P156組織的生命周期的第二個(gè)階段的特征是〔CA、萌芽發(fā)展B、穩(wěn)定C、全面擴(kuò)張和成長(zhǎng)D、衰落4、〔P157組織中每個(gè)部門(mén)或個(gè)人的貢獻(xiàn)是有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),組織結(jié)構(gòu)就越是合理有效,是指〔BA、分工協(xié)作原理B、目標(biāo)統(tǒng)一原理C、管理寬度原理D、責(zé)權(quán)一致原理5、〔P157企業(yè)采用防守型戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu),表現(xiàn)為〔BA、職權(quán)相對(duì)分散B、高聳型C、管理比較寬D、特別重效率6、〔P159從組織工作角度看,下面哪種情況會(huì)造成組織工作的窒息？〔DA、高彈性的集權(quán)B、中等彈性的集權(quán)C、低彈性集權(quán)D、無(wú)彈性集權(quán)7、〔P159從組織工作角度看,〔C是社會(huì)大生產(chǎn)保持統(tǒng)一性與協(xié)調(diào)性的內(nèi)在需求A、分工協(xié)作B、責(zé)權(quán)一致C、集權(quán)管理D、目標(biāo)統(tǒng)一8、〔P159對(duì)組織結(jié)構(gòu)中的集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系處理得越是適中,就越是有利于組織的有效運(yùn)行。這是〔BA、計(jì)劃工作的原理B、組織工作的原理C、領(lǐng)導(dǎo)的原理D、控制工作的原理二、多項(xiàng)選擇題1、〔P153從組織工作內(nèi)容來(lái)看,組織工作包括了〔ABCDEA、職位設(shè)計(jì)B、職權(quán)設(shè)計(jì)C、橫向設(shè)計(jì)D、縱向設(shè)計(jì)E、組織結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)2、〔P154各種類(lèi)型的組織所采用的技術(shù)一般分為〔ACDA、單件或小批生產(chǎn)技術(shù)B、IT技術(shù)C、大批量或集中生產(chǎn)技術(shù)D、連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù)機(jī)電一體技術(shù)3、〔P156組織的生命周期包括〔ABCDA、誕生B、青年階段C、壯年階段D、成熟階段E、啟蒙階段4、〔P157組織的生命周期包括〔ACEA、整體戰(zhàn)略B、局部戰(zhàn)略C、事業(yè)層戰(zhàn)略D、備選層戰(zhàn)略E、職能層戰(zhàn)略三、名詞解釋題1、〔P158管理寬度原理2、〔P158責(zé)權(quán)一致原理3、〔P159集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原理4、〔P159穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原理四、簡(jiǎn)單題〔P157簡(jiǎn)述組織工作的原理歷年考題1、〔P159集權(quán)的致命弱點(diǎn)〔BA、穩(wěn)定性差,適應(yīng)強(qiáng)B、彈性差,適應(yīng)性弱C、穩(wěn)定性差,平衡性弱D、彈性差,平衡性弱2、〔P157采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè),其組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是〔BA、職權(quán)相對(duì)比較集中,管理寬度比較寬B、職權(quán)相對(duì)比較集中,管理寬度比較窄C、職權(quán)相對(duì)比較分散,管理寬度比較寬D、職權(quán)相對(duì)比較分散,管理寬度比較窄3、〔P151設(shè)計(jì)和維持有助于有效的集體活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)的活動(dòng)過(guò)程是〔CA、計(jì)劃工作B、領(lǐng)導(dǎo)工作C、組織工作D、控制工作4、〔P153組織工作的特點(diǎn)有〔ACEA、組織工作是一個(gè)過(guò)程B、組織工作是靜態(tài)的C、組織工作是動(dòng)態(tài)的D、組織工作是生產(chǎn)力直接相關(guān)的E、組織工作要考慮非正式組織的影響5、〔P151組織結(jié)構(gòu)6、〔P158簡(jiǎn)述分工協(xié)作原理7、〔P154簡(jiǎn)要分析影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素8、〔P152試述組織工作的內(nèi)容第八章組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與類(lèi)型一、單項(xiàng)選擇題1、〔P162為了克服由于過(guò)度分工而導(dǎo)致的工作過(guò)于狹窄的弊端,提出的職位設(shè)計(jì)思想是〔DA、工作團(tuán)隊(duì)B、職位豐富化C、職位輪換D、職位擴(kuò)大化2、〔P164激勵(lì)潛力分?jǐn)?shù)〔MPS的公式是〔AA、MPS=[〔技能多樣性+任務(wù)同一性+任務(wù)重要性÷3]×自主性×反饋B、MPS=[〔技能多樣性+任務(wù)同一性+任務(wù)重要性÷2]×自主性×反饋C、MPS=[〔技能多樣性+任務(wù)同一性+任務(wù)重要性÷3]D、MPS=[〔技能多樣性+任務(wù)同一性+任務(wù)重要性÷2]3、〔P164實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意的關(guān)鍵是〔CA、產(chǎn)品服務(wù)B、產(chǎn)品質(zhì)量C、雇員滿(mǎn)意D、產(chǎn)品價(jià)格4、〔P165層次劃分主要解決的組織問(wèn)題是〔BA、橫向結(jié)構(gòu)問(wèn)題B、縱向結(jié)構(gòu)問(wèn)題C、橫向協(xié)調(diào)問(wèn)題D、縱向協(xié)調(diào)問(wèn)題5、〔P166組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中,劃分管理層次的主要原因是〔DA、組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好B、法律的規(guī)定C、組織規(guī)模D、管理寬度的限制6、〔P167組織規(guī)模一定條件下,管理寬度和管理層次呈〔BA、正比B、反比C、相關(guān)關(guān)系D、沒(méi)有關(guān)系7、〔P167層次較多,分工細(xì)致明確,管理嚴(yán)密的特點(diǎn)屬于〔BA、扁平結(jié)構(gòu)B、高聳結(jié)構(gòu)C、格拉丘納斯結(jié)構(gòu)D、斯隆模型8、〔P167在經(jīng)營(yíng)管理層次中戰(zhàn)略規(guī)劃層的時(shí)間幅度一般是〔CA、年度以?xún)?nèi)B、1—3年C、3—5年D、5年以上9、〔P168為了達(dá)到組織結(jié)構(gòu)的有效性,管理層次應(yīng)盡可能〔BA、增加B、減少C、不變D、依具體情況而定10、〔P171根據(jù)格拉丘納斯的上下級(jí)關(guān)系理論,管理寬度以算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí),主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以〔CA、算術(shù)級(jí)數(shù)增加B、算術(shù)級(jí)數(shù)減少C、幾何級(jí)數(shù)增加幾何級(jí)數(shù)減少11、〔P171變量依據(jù)法所研究的對(duì)象是〔BA、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、執(zhí)行管理層管理者12、〔P173部門(mén)劃分主要解決組織的〔BA、縱向結(jié)構(gòu)問(wèn)題B、橫向結(jié)構(gòu)問(wèn)題C、縱向協(xié)調(diào)問(wèn)題D、橫向協(xié)調(diào)問(wèn)題13、〔P174劃分部門(mén)最簡(jiǎn)單的方法是〔AA、按人數(shù)劃分B、按產(chǎn)品劃分C、按職能劃分D、按地區(qū)劃分14、〔P174使用最普遍的部分劃分是〔CA、按服務(wù)對(duì)象劃分B、按設(shè)備劃分C、按職能劃分D、按產(chǎn)品劃分15、〔P174容易導(dǎo)致"隧道視野"的部門(mén)劃分方法是〔CA、產(chǎn)品B、地區(qū)C、職能D、對(duì)象16、〔P175按地理位置劃分部門(mén)的目的是〔CA、克服地理分散性問(wèn)題B、便于通信聯(lián)絡(luò)C、調(diào)動(dòng)地方、區(qū)域經(jīng)營(yíng)積極性D、配備更多的管理人才17、〔P180采用按職能分工實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化的管理辦法來(lái)替代直線(xiàn)型的全能管理者的組織結(jié)構(gòu)是〔BA、直線(xiàn)——參謀型組織結(jié)構(gòu)B、職能型組織結(jié)構(gòu)C、直線(xiàn)——職能參謀型組織結(jié)構(gòu)D、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)18、〔P181職能型組織結(jié)構(gòu)的最大缺點(diǎn)是〔BA、橫向協(xié)調(diào)差B、不利于培養(yǎng)上層領(lǐng)導(dǎo)C、多頭領(lǐng)導(dǎo)D、溝通困難19、〔P181在實(shí)際工作中,實(shí)際上不存在純粹的〔AA、職能型組織結(jié)構(gòu)B、直線(xiàn)——職能參謀型組織結(jié)構(gòu)C、直線(xiàn)——參謀型組織結(jié)構(gòu)D、直線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu)20、〔P182高度集權(quán)的直線(xiàn)——參謀型組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是〔DA、多頭指揮B、結(jié)構(gòu)復(fù)雜C、職權(quán)權(quán)限不清D、不利于調(diào)動(dòng)下級(jí)部門(mén)的積極性和主動(dòng)性21、〔P183"集中政策,分散經(jīng)營(yíng)的組織結(jié)構(gòu)"屬于〔CA、事業(yè)型組織結(jié)構(gòu)B、職能型組織結(jié)構(gòu)C、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D、矩陣結(jié)構(gòu)22、〔P183下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱(chēng)為"斯隆模型"〔DA、多維立體結(jié)構(gòu)B、矩陣結(jié)構(gòu)C、職能型D、事業(yè)部制23、〔P183事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)中的各事業(yè)部實(shí)行〔BA、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng),獨(dú)立核算B、獨(dú)立經(jīng)營(yíng),單獨(dú)核算C、獨(dú)立經(jīng)營(yíng),統(tǒng)一核算D、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng),統(tǒng)一核算24、〔P185多維立體組織建立的基礎(chǔ)是〔BA、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)B、矩陣結(jié)構(gòu)C、直線(xiàn)——職能參謀型組織結(jié)構(gòu)D、職能型組織結(jié)構(gòu)二、多項(xiàng)選擇題1、〔P162為了克服過(guò)度專(zhuān)業(yè)化分工所帶來(lái)的弊端,職位設(shè)計(jì)趨向于〔ABCDA、職位擴(kuò)大化B、職位輪換C、職位豐富化D、工作團(tuán)隊(duì)E、職位細(xì)分化2、〔P163提出職位特征模型的學(xué)者有〔BEA、艾爾弗雷德·斯隆B、格萊格戈·奧海姆C、安東尼D、格拉丘納斯E、理查德·哈克曼3、〔P1164職位的激勵(lì)潛力分?jǐn)?shù)〔MPS得分越高,將越能影響人們的〔ABDA、動(dòng)機(jī)B、績(jī)效C、進(jìn)取心D、滿(mǎn)意感E、歸屬感4、〔P164理查德·哈克曼和格萊格戈·奧海姆提出的職位特征模型包括的要素有〔ABCDEA、技能多樣性B、任務(wù)同一性C、任務(wù)重要性D、自主性E、反饋5、〔P166組織的下層又稱(chēng)為〔BDA、經(jīng)營(yíng)管理層B、操作層C、戰(zhàn)略決策層D、執(zhí)行管理層E、最高經(jīng)營(yíng)管理層6、〔P169影響管理寬度的因素包括〔ABCDEA、授權(quán)B、計(jì)劃C、組織的穩(wěn)定性D、問(wèn)題的種類(lèi)E、組織溝通的類(lèi)型及方法7、〔P170格拉丘納斯里理論區(qū)分的三種類(lèi)型的上下級(jí)關(guān)系是〔ACDA、直接的單一關(guān)系B、平行的關(guān)系C、直接的多數(shù)關(guān)系D、交叉關(guān)系E、間接的多數(shù)的關(guān)系8、〔P170假設(shè)A有B,C,D三個(gè)下屬,那么在交叉關(guān)系中,下級(jí)彼此打交道中則有〔ABCDEA、B對(duì)CB、C對(duì)DC、D對(duì)BD、C對(duì)BE、B對(duì)C9、〔P171變量依據(jù)法中影響管理人員管理幅度的關(guān)鍵變量有〔ABCDEA、職能的相似性B、職能的復(fù)雜性C、地區(qū)的相似性D、計(jì)劃的工作量E、協(xié)調(diào)的工作量10、〔P174按職能劃分部門(mén)的優(yōu)點(diǎn)有〔ABCEA、充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)職能的作用B、使管理者把注意力集中在基本業(yè)務(wù)上C、簡(jiǎn)化了訓(xùn)練工作D、有利于綜合管理者的培養(yǎng)E、加強(qiáng)了上層控制手段11、〔P182直線(xiàn)—參謀型組織結(jié)構(gòu)適合于〔AEA、小型組織B、現(xiàn)場(chǎng)管理C、跨國(guó)公司D、大型組織E、中型組織12、〔P183直線(xiàn)—職能參謀型組織結(jié)構(gòu)結(jié)合了下列哪些組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)〔BCA、直線(xiàn)型B、職能型C、直線(xiàn)-參謀型D、矩陣型E、扁平結(jié)構(gòu)三、名詞解釋題1、〔P166安東尼結(jié)構(gòu)2、〔P168管理寬度3、〔P173部門(mén)4、〔P174隧道視野5、〔P183事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)四、簡(jiǎn)答題1、〔P162簡(jiǎn)述專(zhuān)業(yè)化分工的優(yōu)缺點(diǎn)2、〔P174簡(jiǎn)述部分劃分的方法3、〔P177簡(jiǎn)述部門(mén)劃分的原則4、〔P179簡(jiǎn)述直線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)及其優(yōu)缺點(diǎn)5、〔P181簡(jiǎn)述職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)6、〔P181簡(jiǎn)述直線(xiàn)——參謀型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)7、〔P183簡(jiǎn)述矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)五、論述題〔P169試述影響管理寬度的因素歷年考題1、〔P169確定合理的管理寬度是組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,下列哪種說(shuō)法是正確的？〔CA、管理寬度越窄,越易控制,管理的費(fèi)用越低B、管理寬度越寬,組織層次越少,管理的費(fèi)用越高C、不同的管理者、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素將決定管理寬度D、管理寬度的確定僅取決于管理者的管理能力2、〔P183某鋼鐵廠是一家擁有300多億資產(chǎn)的巨型企業(yè),在目前鋼材多樣化和高科技化的市場(chǎng)需求面前,你認(rèn)為最適宜的組織結(jié)構(gòu)形式是〔CA、直線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu)B、職能型組織結(jié)構(gòu)C、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D、矩陣結(jié)構(gòu)3、〔P179最早使用、也是最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型是〔BA、職能型組織結(jié)構(gòu)B、直線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu)C、直線(xiàn)——參謀型組織結(jié)構(gòu)D、直線(xiàn)——參謀型組織結(jié)構(gòu)4、〔P167管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱(chēng)為〔BA、直線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu)B、扁平式結(jié)構(gòu)C、職能型組織結(jié)構(gòu)D、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)5、〔P166從整體利益出發(fā),對(duì)組織實(shí)行統(tǒng)一指揮和綜合管理,并制定組織目標(biāo)和大政方針的管理層次屬于〔CA、作業(yè)管理層B、運(yùn)行管理層C、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層D、戰(zhàn)略規(guī)劃層6、〔P161職位設(shè)計(jì)7、〔P1167簡(jiǎn)要說(shuō)明組織結(jié)構(gòu)中扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)第九章組織中的職權(quán)配置一、單項(xiàng)選擇題1、〔P187指揮權(quán)指〔BA、參謀職權(quán)B、直線(xiàn)職權(quán)C、職能職權(quán)D、直線(xiàn)——參謀職權(quán)2、〔P188在參謀的形式中,"智囊團(tuán)"或"顧問(wèn)班子"屬于〔CA、個(gè)人參謀B、專(zhuān)業(yè)參謀C、職權(quán)參謀D、職能參謀3、〔P190適當(dāng)限制職能職權(quán),目的在于〔BA、及時(shí)進(jìn)行溝通B、維護(hù)管理者的統(tǒng)一指揮C、有利于協(xié)調(diào)D、有利于控制4、〔P190授權(quán)后,授權(quán)者對(duì)被授權(quán)者有〔BA、報(bào)告權(quán)B、監(jiān)督權(quán)C、完成任務(wù)權(quán)D、命令權(quán)5、〔P190下列關(guān)于授權(quán)的表述正確的是〔DA、授權(quán)相當(dāng)于代理職務(wù)B、授權(quán)是部門(mén)劃分產(chǎn)生的C、授權(quán)是分權(quán)的延伸D、授權(quán)是上級(jí)在一定條件下委授給下屬的自主權(quán)6、〔P191授權(quán)的絕對(duì)性原則指〔CA、權(quán)利不可完全下授B、權(quán)利不可沒(méi)有約束C、責(zé)任不可下授D、責(zé)任不可完全下授7、〔P194基層決策數(shù)目越多,其分權(quán)程度〔；反之,上層決策數(shù)目越多,其集權(quán)程度就〔BA、低高B、高高C、高低D、低低8、〔P194一般說(shuō)來(lái),管理層次所擁有的能夠確定集權(quán)或分權(quán)程度的是〔BA、審批權(quán)B、決策權(quán)C、組織權(quán)D、計(jì)劃?rùn)?quán)9、〔P195分權(quán)制組織的特點(diǎn)是〔CA、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)B、對(duì)下級(jí)控制多C、獨(dú)立核算D、統(tǒng)一核算10、〔P195影響分權(quán)程序的最重要的因素是〔AA、決策的重要性B、組織的規(guī)模C、組織的歷史D、組織的變動(dòng)程度11、〔P205個(gè)人管理與集體管理相比,據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)的調(diào)查結(jié)果顯示,在制定決策方面〔AA、前者更有效B、后者更無(wú)效C、兩者同樣有效D、兩者都無(wú)效12、〔P205據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)的調(diào)查管理相比,在涉及權(quán)限爭(zhēng)執(zhí)時(shí)〔BA、個(gè)人管理更有效B、委員會(huì)管理更有效C、個(gè)人管理和委員會(huì)管理同樣有效D、個(gè)人管理和委員會(huì)管理都無(wú)效二、多項(xiàng)選擇題1、〔P187組織內(nèi)的權(quán)限類(lèi)型有〔ACDA、直線(xiàn)職權(quán)B、直線(xiàn)——參謀職權(quán)C、參謀職權(quán)職能職權(quán)D、直線(xiàn)——職能參謀職權(quán)2、〔P195影響集權(quán)與分權(quán)的因素主要包括〔ABCDEA、決策的重要性B、組織的規(guī)模C、組織的歷史D、最高主管的人生觀E、組織的變動(dòng)程度3、〔P202委員會(huì)管理的有點(diǎn)包括〔ABCEA、集思廣益B、協(xié)調(diào)C、防止職權(quán)過(guò)于集中D、加強(qiáng)協(xié)調(diào)E、代表集團(tuán)利益4、〔P203委員會(huì)管理的缺點(diǎn)包括〔ABCDA、耗費(fèi)時(shí)間和成本高B、妥協(xié)與猶豫不決C、職責(zé)分離D、一個(gè)人或少數(shù)人占支配地位E、責(zé)任明確,效率較高5、〔P204個(gè)人管理的優(yōu)點(diǎn)有〔ABDA、責(zé)任明確B、行動(dòng)迅速C、職責(zé)分離D、效率較高E、靈活性大二、名詞解釋題1、〔P187直線(xiàn)職權(quán)2、〔P188職能職權(quán)3、〔P191組織中的職權(quán)分裂4、〔P201個(gè)人管理5、〔P201委員會(huì)管理四、簡(jiǎn)單題1、〔P188如何處理直線(xiàn)職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)三者之間的關(guān)系？2、〔P191簡(jiǎn)述授權(quán)的步驟3、〔P195簡(jiǎn)述影響集權(quán)與分權(quán)的因素4、〔P200簡(jiǎn)述實(shí)現(xiàn)員工活性化的途徑5、〔P207簡(jiǎn)述正確利用委員會(huì)應(yīng)重視的問(wèn)題五、論述題1、〔P200論述管理層的作用2、〔P202試述委員會(huì)管理的優(yōu)缺點(diǎn)歷年考題1、〔P187組織中,實(shí)現(xiàn)最基本的信息溝通的途徑是〔DA、計(jì)劃B、組織C、管理D、職權(quán)2、〔P195下列選項(xiàng)中,屬于集權(quán)制組織特點(diǎn)的是〔AA、中下層可以有日常的決策權(quán)限B、中下層在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng)C、中下層有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán)D、上級(jí)的控制以完成規(guī)定的目標(biāo)為限3、〔P188直線(xiàn)職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)三者之間的關(guān)系是〔AA、職能職權(quán)介于直線(xiàn)職權(quán)與參謀職權(quán)之間B、直線(xiàn)職權(quán)介于職能職權(quán)與參謀職權(quán)之間C、直線(xiàn)職權(quán)介于直線(xiàn)職權(quán)與職能職權(quán)之間D、三種職權(quán)相互獨(dú)立,沒(méi)有聯(lián)系4、〔P194衡量集權(quán)與分權(quán)程度的標(biāo)準(zhǔn)有〔BCEA、決策的目標(biāo)B、決策的數(shù)目C、決策的重要及其影響面D、決策者的工作風(fēng)格E、決策審批手續(xù)的簡(jiǎn)繁5、〔P188參謀職權(quán)6、〔P198員工活性化7、〔P192為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),授權(quán)是管理者所面臨的不可回避的選擇。請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明有戲授權(quán)應(yīng)遵循的要求8、〔P195試述集權(quán)制組織與分權(quán)制組織的特點(diǎn)第十章組織變革一、單項(xiàng)選擇題1、〔P211常用于識(shí)別某一特定的變革活動(dòng)的動(dòng)力或阻力的工具是〔AA、力場(chǎng)分析B、標(biāo)桿超越法C、六西格瑪方法D、業(yè)務(wù)過(guò)程再造2、〔P217面向過(guò)程的組織變革,主要是打破〔BA、部門(mén)界限B、職能碉堡C、縱向?qū)哟蜠、溝通障礙3、〔P218過(guò)程觀點(diǎn)的焦點(diǎn)是〔AA、說(shuō)明組織為顧客創(chuàng)造價(jià)值時(shí)是如何工作的B、說(shuō)明組織為顧客創(chuàng)造價(jià)值時(shí)是如何構(gòu)成的C、說(shuō)明外部環(huán)境的狀況D、說(shuō)明內(nèi)部環(huán)境的狀況4、〔P219將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的一組活動(dòng)是指〔DA、系統(tǒng)B、流程C、結(jié)構(gòu)D、過(guò)程5、〔P221六西格瑪活動(dòng)最早起源于〔CA、美國(guó)福特公司B、美國(guó)通用公司C、美國(guó)摩托羅拉公司D、日本索尼公司6、〔P221"百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)"簡(jiǎn)稱(chēng)〔AA、DPMOB、DMPOC、DPOMD、OMPO7、〔P222六西格瑪質(zhì)量水平是指每百萬(wàn)缺陷機(jī)會(huì)中,發(fā)生的缺陷數(shù)為〔CA、6.4B、5.5C、3.4D、4.58、〔P224業(yè)務(wù)過(guò)程再造興起于上世紀(jì)〔BA、60年代B、80年代C、90年代D、30年代末9、〔P227業(yè)務(wù)過(guò)程再造是以〔A為中心系統(tǒng)改造。A、過(guò)程B、工作C、管理D、效率二、多項(xiàng)選擇題1、〔P221變革中抵制或反對(duì)的原因主要包括〔ABCA、對(duì)于不確定性的恐懼B、對(duì)于可能失去了個(gè)人利益的恐懼C、不認(rèn)為變革符合組織的最佳利益D、力場(chǎng)分析E、對(duì)變革的懷疑2、〔P217工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,職能分工原則的優(yōu)勢(shì)在于〔ABCDA、能發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益B、有利于專(zhuān)門(mén)知識(shí)積累C、有利于同行之間的交流D、有利于專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)E、有利于發(fā)揮員工的積極性3、〔P217六西格瑪管理中心的MAIC循環(huán),是指〔ABDEA、改進(jìn)B、測(cè)量C、管理D、控制E、分析4、〔P223六西格瑪管理方法蘊(yùn)含著豐富的思想內(nèi)涵,包括〔ABCDEA、系統(tǒng)化管理B、持續(xù)改進(jìn)C、以事實(shí)為依據(jù)D、全員參與E、面向過(guò)程的管理5、〔P224對(duì)業(yè)務(wù)流程再造的研究中,最具影響力的是〔BDA、韋伯B、邁克爾·哈默C、康采恩D、詹姆斯·錢(qián)皮E、哈羅德·孔茨三、名詞解釋題1、〔P209組織變革2、〔P224業(yè)務(wù)過(guò)程再造四、簡(jiǎn)答題1、〔P209簡(jiǎn)述組織變革的原因2、〔P212簡(jiǎn)述減少組織變革阻力的方法3、〔P214簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者在變革中的作業(yè)4、〔P222簡(jiǎn)述六西格瑪管理目標(biāo)中的"六步法"五、論述題〔P212試述美國(guó)管理學(xué)家朱蘭在《管理突破》一書(shū)中介紹的處理組織變革阻力的規(guī)則。歷年考題1、〔P226下列表述中不屬于業(yè)務(wù)過(guò)程再造特點(diǎn)的是〔DA、思維模式的徹底改變B、以過(guò)程為中心進(jìn)行系統(tǒng)改造C、創(chuàng)造性應(yīng)用信息技術(shù)D、對(duì)企業(yè)人員的進(jìn)一步培養(yǎng)2、〔P212下列因素中屬于支持變革力量的是<D>A、對(duì)能力的恐懼B、對(duì)失業(yè)的恐懼C、對(duì)現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì)D、顧客的要求3、〔P221六西格瑪管理中,"百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)"中的"缺陷"指的是〔DA、產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致顧客不滿(mǎn)的情況B、產(chǎn)品價(jià)格導(dǎo)致顧客不滿(mǎn)的情況C、產(chǎn)品售后服務(wù)導(dǎo)致顧客不滿(mǎn)的情況D、所有導(dǎo)致顧客不滿(mǎn)的情況4、〔P210管理者所能變革的領(lǐng)域或?qū)ο蟀ā睞BDA、結(jié)構(gòu)B、技術(shù)C、融資D、人員E、環(huán)境5、〔P210組織變革三階段6、〔P210簡(jiǎn)述組織管理者所能變革的主要領(lǐng)域7、〔P221簡(jiǎn)述"六西格瑪管理"的實(shí)質(zhì)及管理思想8、〔P209請(qǐng)舉例分析組織變革的重要性第十一章人員配備工作概述一、單項(xiàng)選擇題1、〔P231人員配備的對(duì)象是〔BA、高層次管理人員B、主管人員C、非主管的一般員工D、全體人員2、〔P232使組織保持戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)能力的惟一資源是〔AA、組織成員B、先進(jìn)設(shè)備C、技術(shù)創(chuàng)新D、高層管理人員3、〔P233人員配備要求采取〔AA、開(kāi)放的系統(tǒng)方法B、封閉的系統(tǒng)方法C、開(kāi)放的非系統(tǒng)方法D、半封閉的系統(tǒng)方法4、〔P233管理人員的基本任務(wù)是〔B一種環(huán)境,使身處其間的人們能在組織內(nèi)一起工作,以完成預(yù)定的使命和目標(biāo)。A、計(jì)劃和維持B、設(shè)計(jì)和維持C、組織和維持D、營(yíng)造和維持5、〔P233實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵人物是〔CA、技術(shù)人員B、銷(xiāo)售人員C、管理者D、預(yù)測(cè)人員6、〔P235主管人員配備的根據(jù)是〔AA、職務(wù)的要求B、領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)C、人事部門(mén)的建議D、個(gè)人的公關(guān)能力7、〔P236管理者必須有足夠的權(quán)力才能擔(dān)當(dāng)他應(yīng)負(fù)的責(zé)任,才能實(shí)現(xiàn)他的計(jì)劃,這個(gè)權(quán)利很大程度上表現(xiàn)為BA、權(quán)力的自由度B、權(quán)利的自主程度C、權(quán)力的制約程度D、權(quán)力的強(qiáng)制度8、〔P236對(duì)相應(yīng)職位上的管理者進(jìn)行考評(píng)的主要內(nèi)容是〔CA、職務(wù)B、利益C、職責(zé)D、職權(quán)9、〔P238日本許多企業(yè)明文規(guī)定培養(yǎng)合格接班人是晉升的條件之一,這體現(xiàn)了人員配備的〔DA、用人之長(zhǎng)原理B、職務(wù)要求明確原理C、責(zé)權(quán)利一致原理D、不斷培養(yǎng)原理10、〔P238在實(shí)踐中,評(píng)價(jià)管理者職位最常用的方法是〔AA、比較法B、職務(wù)系數(shù)法C、分職定值法D、時(shí)距判定法11、〔P239時(shí)距判定法是由英國(guó)著名管理學(xué)家、心理學(xué)家和顧問(wèn)〔D提出的A、愛(ài)德華·海B、邁克爾·哈默C、詹姆斯·錢(qián)皮D、埃利奧特·賈克斯12、〔P239適合評(píng)價(jià)任何一種職位,最有創(chuàng)造和最有前途的主管人員評(píng)價(jià)方法為〔BA、職務(wù)系數(shù)法B、時(shí)距判定法C、思象限法D、比較法13、〔P240賈克斯的方法就是用分析某個(gè)職位所承擔(dān)的工作來(lái)衡量該職位判定問(wèn)題需要花費(fèi)的〔AA、時(shí)間長(zhǎng)度B、成本費(fèi)用C、資本D、精力14、〔P240賈克斯研究表明,判定時(shí)距越長(zhǎng),則該職務(wù)所要付出的時(shí)間〔BA、越少B、越多C、不變D、無(wú)法判斷二、多項(xiàng)選擇題1、〔P231人員配備的目的是〔ADEA、實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)B、實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)C、營(yíng)造良好的組織環(huán)境D、保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行E、配備合適的人員去充實(shí)組織機(jī)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)職務(wù)2、〔P233管理人員在管理過(guò)程中所引起的重要作用表現(xiàn)為管理者是〔ABCDA、指揮者B、建筑師C、集合者D、執(zhí)行者E、倡導(dǎo)者3、〔P238目前國(guó)外常用的明確職位的方法有〔BCDA、對(duì)比法B、比較法C、職務(wù)系數(shù)法D、時(shí)距判定法E、分類(lèi)法4、〔P239職務(wù)系數(shù)法的采用需<ABC>A、選擇好職務(wù)系數(shù)B、確定職務(wù)系數(shù)的權(quán)數(shù)與分值C、用數(shù)字表示各種系數(shù)D、利用時(shí)距長(zhǎng)短對(duì)時(shí)距價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)E、利用變量對(duì)時(shí)距進(jìn)行評(píng)價(jià)5、〔P239"指標(biāo)圖標(biāo)"個(gè)人能力分析法是從〔CDE等方面對(duì)各種職務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。A、自主權(quán)限B、教育程度C、所負(fù)責(zé)或指責(zé)大小和范圍D、所要求的技術(shù)知識(shí)E、所要解決的問(wèn)題三、名詞解釋題1、〔P231人員配備2、〔P235職務(wù)要求明確原理3、〔P236責(zé)權(quán)利一致原理4、〔P238不斷培養(yǎng)原理四、簡(jiǎn)答題1、〔P235簡(jiǎn)述職務(wù)要求明確原理2、〔P237簡(jiǎn)述用人之長(zhǎng)原理3、〔P239簡(jiǎn)述"指標(biāo)圖標(biāo)"個(gè)人能力分析法五、論述題1、〔P231試述人員配備的系統(tǒng)方法2、〔P233試述人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性歷年考題1、〔P233人員配備的系統(tǒng)方法是將〔BA、人員配備與人員的選拔有機(jī)地聯(lián)系成一體B、人員配備與管理的其他職能有機(jī)地聯(lián)系成一體C、人員配備與人員的訓(xùn)練和培養(yǎng)有機(jī)地聯(lián)系成一體D、人員配備與指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)控制有機(jī)地聯(lián)系成一體2、〔P237小王在某保險(xiǎn)公司已做了七年,業(yè)績(jī)不僅逐年上升而且在客戶(hù)中口碑非常好,去年保險(xiǎn)公司將其提升為業(yè)務(wù)部經(jīng)理,請(qǐng)問(wèn)這符合人員配備中的哪一原理？〔DA、責(zé)權(quán)利一致原理B、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理C、不斷培養(yǎng)原理D、用人之長(zhǎng)原理3、〔P237美國(guó)管理學(xué)家德魯克的"倘若要所用的人沒(méi)有短處,其結(jié)果之多只是一個(gè)平平凡凡的組織"這句話(huà)詮釋了