酒店崗位職責(zé)

—酒店崗位職責(zé)酒店崗位職責(zé)1

1、執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令向總經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作

2、全面負(fù)責(zé)酒店勞動(dòng)定員定編、制定人事管理、工資福利分配制度制定和完善培訓(xùn)、考核、晉升、嘉獎(jiǎng)等各項(xiàng)制度并貫徹和實(shí)施。

3、依據(jù)酒店經(jīng)營目標(biāo)和工作需要組織編制人力資源年度工作計(jì)劃與用工本錢、教育培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算并組織實(shí)施。

4、搜集人力資源信息按時(shí)了解酒店用工需求把握人事調(diào)配、勞開工資、人員培訓(xùn)動(dòng)態(tài)合理有效運(yùn)用酒店的人力資源。

5、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)各部門制訂人力資源需求計(jì)劃依據(jù)用工編制合理布置和調(diào)配余、缺人員做好員工錄用、晉級、離職等工作。

6、把握勞動(dòng)力市場價(jià)格和同行業(yè)人均分配水公平信息依據(jù)酒店經(jīng)濟(jì)效益和工資總額增長情況適時(shí)提出酒店員工工資調(diào)整方案。

7、會(huì)同財(cái)務(wù)部制訂各營業(yè)、管理部門的`經(jīng)濟(jì)效益或管理效益的指標(biāo)提出各部門的獎(jiǎng)金分配方案并監(jiān)督實(shí)施。

8、人力資源的開發(fā)、引進(jìn)和在崗員工的培訓(xùn)、考核。在酒店內(nèi)建立分層次的培訓(xùn)機(jī)制制訂年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃和考核制度。教育和催促員工遵守酒店制定的各項(xiàng)規(guī)章制度不斷提高其業(yè)務(wù)技能。

9、建立和完善勞動(dòng)用工制度嚴(yán)格依法用工切實(shí)保障員工的合法權(quán)益削減勞動(dòng)爭議的發(fā)生協(xié)調(diào)、處理勞動(dòng)人事糾紛。凌江大酒店規(guī)章制度匯編

10、組織本部門例會(huì)培訓(xùn)并監(jiān)督考核本部門員工的工作

11、按時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

酒店崗位職責(zé)2

1）對分店業(yè)績負(fù)責(zé)，組織分店銷售工作，提升分店銷售業(yè)績，完成公司下達(dá)的營收和利潤指標(biāo)；

2）執(zhí)行公司產(chǎn)品、對客服務(wù)、品牌、價(jià)格等連鎖標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)公司要求，監(jiān)控分店服務(wù)質(zhì)量，按時(shí)處理來賓投訴和看法，提升來賓滿意度，增進(jìn)客戶體驗(yàn)感受；

3）分店各崗位聘請和選拔，監(jiān)控和推動(dòng)員工、轉(zhuǎn)正、異動(dòng)、績效考核、獎(jiǎng)懲管理、假期管理、等工作；

4）負(fù)責(zé)分店，包括財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，物品選購計(jì)劃，現(xiàn)金流管理等；

5）領(lǐng)導(dǎo)分店安全管理工作，落實(shí)分店安全和消防制度，保障來賓和員工的人身安全和分店財(cái)產(chǎn)安全；

6）與投資人保持良好關(guān)系，兼顧溝通的`原則性和敏捷性；

7）推廣分店品牌和維護(hù)品牌形象，保障分店及品牌的良好口碑。

酒店崗位職責(zé)3

1、具有酒店客房經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2、負(fù)責(zé)酒店客房的接待和管理工作，熟知客房服務(wù)設(shè)備的功能，并保證其處于完好狀態(tài)；

3、負(fù)責(zé)客房人員及保潔人員的按時(shí)培訓(xùn)，保證酒店的.客房標(biāo)準(zhǔn)；

4、了解客房的實(shí)時(shí)房態(tài)并協(xié)調(diào)客房人員及保潔人員的工作布置；

5、幫助其他部門處理突發(fā)大事；

6、熟識酒店客房的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神；

7、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃；

8、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理力量。

酒店崗位職責(zé)4

1.確保自己的服飾、發(fā)型干凈、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。

2.查看交班記錄，了解上一班的`移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。

3.熟識預(yù)訂資料，了解客情。

4.熟識俱樂部的各項(xiàng)設(shè)備及各項(xiàng)政策。

5.嫻熟總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。

6.嫻熟把握俱樂部內(nèi)外息，提供精確的問訊服務(wù)。

7.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供精確的接待信息。

酒店崗位職責(zé)5

崗位職責(zé)：

1、全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理，完成酒店的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)；

2、圍繞公司下達(dá)的利潤指標(biāo)和各項(xiàng)工作，編制酒店的預(yù)算和決算，嚴(yán)格掌握經(jīng)營本錢和各種費(fèi)用開支；

3、依據(jù)公司服務(wù)運(yùn)營的標(biāo)準(zhǔn)與流程，保證分店的`正常運(yùn)營并致力于提升服務(wù)品質(zhì)；

4、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立、培育和管理，提高員工素養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)效率；

4、依據(jù)市場改變和發(fā)展，制定切實(shí)可行的營銷工作策略，并組織實(shí)施；

5、全面負(fù)責(zé)安全管理，確?？腿撕蛦T工的人身、財(cái)產(chǎn)安全；

6、與公司、加盟業(yè)主進(jìn)行日常的溝通協(xié)調(diào)工作，確保信息暢通、有效；

7、關(guān)懷員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件；

8、完成公司交辦的其他工作。

任職要求：

1、28歲以上，大專以上學(xué)歷；

2、3年以上連鎖酒店長工作經(jīng)驗(yàn)或者星級酒店運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，有中端連鎖酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、人品端正，有良好的溝通力量、學(xué)習(xí)力量、組織力量，有較強(qiáng)的抗壓力量，具備高度的責(zé)任心；

4、能接受外派工優(yōu)先。

店長職業(yè)發(fā)展通道：初級店長—中級店長—高級店長—區(qū)域總監(jiān)—集團(tuán)職能部門高管

店長培訓(xùn)：15—45天的店長培訓(xùn)及店長資格認(rèn)證

店長外派；店長需接受1—2年的外派工作，外派地點(diǎn)可盡量接近工作意向地，外派1—2年后依據(jù)分店業(yè)績，可布置回工作意向地。

酒店崗位職責(zé)6

1、負(fù)責(zé)酒店新衍生品促銷方案、活動(dòng)策劃方案、公關(guān)策劃方案的策劃與組織實(shí)施；

2、負(fù)責(zé)幫助市場部門廣告促銷推廣計(jì)劃的`編制與執(zhí)行工作；

3、負(fù)責(zé)組織搜集競爭者的廣告促銷信息；

4、負(fù)責(zé)組織廣告策劃前期的市場調(diào)查與分析工作；

5、幫助編制詳細(xì)的市場廣告促銷方案，并報(bào)市場部經(jīng)理審批；

6、依據(jù)市場行情，詳細(xì)的廣告策劃及創(chuàng)意工作；

7、負(fù)責(zé)酒店藝術(shù)衍生品促銷活動(dòng)專題頁面的設(shè)計(jì)、上線。

8、對促銷活動(dòng)進(jìn)行跟蹤、申報(bào)，并處理廣告促銷過程中的各種突發(fā)大事；

9、負(fù)責(zé)組織廣告促銷效果評估工作，并按時(shí)提交評估報(bào)告；

10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

酒店崗位職責(zé)7

根據(jù)經(jīng)理的布置表來開頭和結(jié)束一天的營運(yùn)。

與客人進(jìn)行主動(dòng)的互動(dòng)，來查找和征求反應(yīng)。

在部門中，培訓(xùn)、維持和執(zhí)行全部萬豪的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

執(zhí)行萬豪標(biāo)準(zhǔn)的飲料配方，并進(jìn)行展現(xiàn)，以確保給客人提供的飲料具有一貫的品質(zhì)。

在班次上正確執(zhí)行收入和帳單掌握程序。

處理日常員工的協(xié)作關(guān)系（例如，時(shí)間調(diào)整）。

為全部的員工和客人，建立一個(gè)安全及衛(wèi)生的工作環(huán)境。

為餐廳營運(yùn)提供盡可能的.幫忙（例如，工作時(shí)間表，樓層布置，預(yù)定）。

找到解決如電話服務(wù)，最終一分鐘的預(yù)定，或其他每天可能發(fā)生的問題的方法。

主持餐廳每天的試菜和菜單培訓(xùn)課程。

確保在餐廳營運(yùn)時(shí)，在各自的崗位上，幫助服務(wù)員或領(lǐng)位員，使客人滿意。

確保服務(wù)的食品和飲料有質(zhì)量保證。

確保完成每天根本工作。

酒店崗位職責(zé)8

1、主持前廳的管理工作，協(xié)作總部的各項(xiàng)營銷策略的實(shí)施。

2、執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

3、做好前廳各個(gè)部門的分工管理工作。

4、監(jiān)督前廳商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

5、把握前廳各種裝備的維護(hù)保養(yǎng)學(xué)問。

6、監(jiān)督前廳內(nèi)外的'清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。

7、妥當(dāng)處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種沖突。

8、主持召開餐前會(huì)，傳達(dá)有關(guān)指示，做餐前的最終檢查，并在餐后作出總結(jié)。

酒店崗位職責(zé)9

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)與酒店/供應(yīng)商的開發(fā)、選購與合作，建立戰(zhàn)略合作關(guān)系并維護(hù)客戶關(guān)系；

2、依據(jù)市場和客戶需求對酒店產(chǎn)品進(jìn)行整合設(shè)計(jì)，制定相關(guān)定價(jià)策略；

3、對供應(yīng)商進(jìn)行定期評估與考察，保證良好的.產(chǎn)品體驗(yàn)；

4、隨時(shí)跟進(jìn)競爭對手情況，調(diào)整相關(guān)產(chǎn)品策略；

5、與其他部門溝通，確保各個(gè)協(xié)作部門對產(chǎn)品充足的理解。

任職要求：

1、五年以上工作經(jīng)驗(yàn)（管理崗最少兩年以上經(jīng)驗(yàn)）；

2、熟識酒店市場，把握酒店市場分析和產(chǎn)品營銷的工具與策略；

3、具備較強(qiáng)的客戶溝通力量，關(guān)系管理力量及優(yōu)秀的談判技巧；

4、有酒店供貨渠道經(jīng)驗(yàn)、ota或酒店渠道銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

5、領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)，處事主動(dòng)、主動(dòng)、思路清楚，做事細(xì)心、抗壓力強(qiáng)。

酒店崗位職責(zé)10

1、負(fù)責(zé)擬定年度安全、消防工作計(jì)劃，組織實(shí)施日常消防、安全管理；

2、負(fù)責(zé)擬定消防安全工作的資金投入和組織保障方案；

3、負(fù)責(zé)制定酒店各部門的`安全保衛(wèi)制度和預(yù)防措施；

4、組織實(shí)施防火檢查和火災(zāi)隱患的整改工作；

5、組織實(shí)施對消防、監(jiān)控設(shè)備、滅火器材和消防安全標(biāo)志的維護(hù)保養(yǎng)，確保其完好有效，疏散通道和安全出口保證暢通；

6、負(fù)責(zé)本部門的各崗位職責(zé)的擬定，并定期對下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及業(yè)績評估，提高隊(duì)伍素養(yǎng)。

酒店崗位職責(zé)11

1、接受和處理預(yù)訂信息。

2、熱忱接待客人，快速辦理各種手續(xù)，提前布置VIP客人和會(huì)議客人的入住登記。

3、與相關(guān)部門保持聯(lián)系，按時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率。

4、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信譽(yù)卡等支付方式的住宿等費(fèi)用。

5、將住客帳單分類并按時(shí)輸入電腦，妥當(dāng)保存。

6、認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李存放、提取工作。

酒店崗位職責(zé)12

工程部經(jīng)理（商業(yè)及酒店精裝）工程福信集團(tuán)有限公司福信集團(tuán)有限公司，福信

職責(zé)描述：

1、工程可行性研討階段，參與工程投資論證；參與編制各商業(yè)工程工程建設(shè)里程碑節(jié)點(diǎn)，提出工程建設(shè)合理進(jìn)度看法；

審核商業(yè)工程工程總體計(jì)劃，并指導(dǎo)和審核各工程年度工程進(jìn)度計(jì)劃的編制；

2、審核商業(yè)工程專項(xiàng)設(shè)計(jì)方案及施工圖紙（裝飾、景觀、交通、廣告、標(biāo)識標(biāo)牌等），提供審核看法并催促修改；

3、組織商業(yè)工程部在裝飾階段各分項(xiàng)工程的發(fā)包，并協(xié)作本錢管控部門參與審標(biāo)、議標(biāo)、定標(biāo)工作；

4、對商業(yè)工程工程進(jìn)度計(jì)劃完成情況進(jìn)行階段性調(diào)整，提出進(jìn)度掌握和糾偏要求；

5、依據(jù)需要，組織各種形式的巡檢、專項(xiàng)質(zhì)量、成品愛護(hù)或文明施工等檢查，形成專項(xiàng)分析報(bào)告，就各級檢查中顯現(xiàn)的'相關(guān)問題，應(yīng)形成案例，定期匯總并組織學(xué)習(xí)，繼而完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并下發(fā)各工程部監(jiān)督執(zhí)行，就各級檢查中顯現(xiàn)的問題應(yīng)催促工程部整改、反應(yīng)；

6、協(xié)作招商營運(yùn)部門、物管部門，完成經(jīng)營商家的入駐工作，包括并不限于入駐前的復(fù)尺、相關(guān)公用系統(tǒng)（水、電、空調(diào)、氣等）運(yùn)行、衛(wèi)生、廣告投放、安全性檢查等；

7、審核自持物業(yè)的重大工程修繕、改造方案，在建筑物全生命周期內(nèi)，參與論證各種業(yè)態(tài)改變的合理性。

任職要求：

1、全日制本科及以上學(xué)歷，土木工程等相關(guān)專業(yè)；

2、有大型商業(yè)、酒店工程工作背景，有工程精裝管理工作經(jīng)驗(yàn)，同崗位任職3年及以上。

酒店崗位職責(zé)13

職責(zé)描述：

1、會(huì)計(jì)憑證的填制或?qū)徍?，?cái)務(wù)報(bào)表編制和財(cái)務(wù)分析的撰寫；

2、資產(chǎn)管理，子公司預(yù)算編制等；

3、納稅申報(bào)等涉稅事項(xiàng)的處理；

4、領(lǐng)導(dǎo)布置的'其他工作。

任職要求：

1、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理或相關(guān)專業(yè)，本科或以上學(xué)歷，初級或以上職稱；

2、五年以上財(cái)會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立處理一般納稅人全盤賬務(wù)；

3、精通財(cái)稅法規(guī)、制度，熟識《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》，英語力量聽說讀寫流利；

4、熟識用友財(cái)務(wù)軟件，嫻熟把握eXcel和word等辦公軟件；

5、責(zé)任心強(qiáng)，勤懇踏實(shí)，品德優(yōu)秀；

6、具備酒店會(huì)計(jì)或財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

酒店崗位職責(zé)14

1、做好前廳的迎賓接待，做好對客服務(wù)。

2、熟識酒店客房根本情況、房價(jià)情況、向顧客推銷酒店客房。

3、做好收銀工作、實(shí)名登記入住工作、發(fā)票開具工作、各部門鑰匙收發(fā)工作并做好登記。

4、協(xié)作部門開展其他服務(wù)工作。

酒店崗位職責(zé)15

職責(zé)描述：

（1）嚴(yán)格遵循餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括菜單、清潔衛(wèi)生、食品的質(zhì)和量。

（2）參與制定并保證執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、本錢掌握以及各項(xiàng)政策