面試管理暫行辦法全

面試管理暫行辦法第一章總則第一條為了規(guī)范面試管理工作，提高面試效率，為公司招聘到合適的人才，能夠更好地發(fā)展，特制定本制度。第二條本制度適用于公司所有面試管理工作。第三條面試管理職責(zé)（一）人力資源職能管理部門負責(zé)面試的組織、實施工作，并有效解決面試過程中出現(xiàn)的問題。（二）用人部門負責(zé)對通過初試的人員進行復(fù)試，并將復(fù)試結(jié)果通知人力資源職能管理部門，同時做好與人力資源職能管理部門的配合、溝通工作。第二章面試的準備第四條面試官安排面試官安排一覽表面試崗位級別初試面試官復(fù)試面試官副總、總監(jiān)、總工人力資源主管副總總經(jīng)理經(jīng)理級主管副總/人力資源總經(jīng)理總經(jīng)理/主管副總主管級人力資源職能管理部門經(jīng)理/招聘主管部門經(jīng)理普通員工招聘主管、專員部門經(jīng)理備注面試官不能與候選人有任何私人關(guān)系第五條面試考官應(yīng)具備的條件（一）本公司人力資源職能管理部門工作人員為面試官，需要給人一種好感，能夠很快地與應(yīng)聘者交流意見，因此面試官在態(tài)度上、表情上必須表現(xiàn)得十分開朗，讓應(yīng)聘者愿意將自己想說的話充分表達出來。（二）面試官必須培養(yǎng)極為客觀的個性，理智地去判斷一些事務(wù)，絕不能因某些非評價因素而影響了對應(yīng)聘者的客觀評價。（三）不論應(yīng)聘者的出身、背景之高低，面試人員都得設(shè)法去尊重應(yīng)聘者所表現(xiàn)出來的人格、才能和品質(zhì)。（四）面試官必須對整個公司組織情況、各部門功能、部門與部門間的協(xié)調(diào)情形、人事政策、薪資制度、員工福利政策，有深入的了解，才能應(yīng)對應(yīng)聘者隨時提出問題。（五）面試官必須徹底了解該應(yīng)聘職位的工作職責(zé)和必須具備的學(xué)歷、經(jīng)歷、人格條件與才能。第六條從面試中獲得的資料（一）觀察應(yīng)聘者的穩(wěn)定性，應(yīng)聘者是否無端換工作，尤其注意應(yīng)聘者換工作的理由，假如應(yīng)聘者剛從學(xué)校畢業(yè)，則要了解應(yīng)聘者在學(xué)校中參加哪些社團，穩(wěn)定性與出勤率如何。另外從應(yīng)聘者的興趣愛好中也可以看出應(yīng)聘者的穩(wěn)定性。（二）研究應(yīng)聘者以往的成就，研究應(yīng)聘者過去有哪些特殊工作經(jīng)驗與特別成就。（三）應(yīng)付困難的能力，應(yīng)聘者過去面對困驗或障礙是否經(jīng)常逃避，還是能夠當(dāng)機立斷挺身而出解決問題。（四）應(yīng)聘者的自主能力，應(yīng)聘者的依賴心是否極強？如應(yīng)聘者剛從學(xué)校畢業(yè)，則可觀察他/她在讀書時是否一直喜歡依賴父母。（五）對事業(yè)的忠心，從應(yīng)聘者談過去主管、過去部門、運去同事以及從事的事業(yè)，就可判斷出應(yīng)聘者對事業(yè)的忠業(yè)度。（六）與同事相處的能力，應(yīng)聘者是否一直在抱怨過去的同事、朋友、公司以及其他各種社團的情形。（七）應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)能力，當(dāng)公司需要招聘管理者時，特別要注意應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)能力。第七條面試的地點及記錄（一）面試的地點最好在單獨的房間，房間只有面試人與應(yīng)聘者，最好不要裝電話，以免面試受到電話的干擾。（二）進行面試的時候，必須準備面試表格。通常初試表格最好是對勾方式的。在評定式面試中，最好用開放式的表格，把該應(yīng)聘者所說出來的一切當(dāng)時就記下來。第八條面試資料準備人力資源職能管理部門負責(zé)準備面試所需的相關(guān)資料，包括《職位申請表》《面試評估表》《面試官名片》等。第九條面試的技巧（一）發(fā)問的技巧。好的面試人員必須善于發(fā)問，問的問題必須恰當(dāng)。（二）學(xué)會聽。面試人員要想辦法從應(yīng)聘者的談話里，找出所需要的資料，因此面試人員一定要學(xué)會聽的藝術(shù)。（三）學(xué)會沉默。應(yīng)聘人員當(dāng)問完一個問題時，應(yīng)學(xué)會沉默，看應(yīng)聘者的反應(yīng)，最好不要在應(yīng)聘者沒有開口答時，或者感覺不了解你的問題時，就解釋你的問題。這時你若保持沉默，你就可以觀察到他對這個問題的反應(yīng)能力，因為應(yīng)聘者通常會補充幾句，而那幾句話通常是最重要的也是最想說的。第三章面試第十條面試的種類（一）初試，初試通常在人力資源職能管理部門實施，初試的作用無非是過濾那些學(xué)歷、經(jīng)歷和資格條件不合格的應(yīng)聘人員，通常初試的時間約15—30分鐘。主要內(nèi)容包括：（1）人力資源職能管理部門接待應(yīng)聘人員到指定地點，安排其登記并填寫職位申請表。（2）人力資源職能管理部門對應(yīng)聘人員進行初步面試。（3）人力資源職能管理部門將初試合格者的資料，包括職位申請表、面試評估表、人員簡歷及測試成績等轉(zhuǎn)交用人部門進行復(fù)試，并對未通過初試的應(yīng)聘人員表示歉意和感謝。（二）復(fù)試，經(jīng)過初試，如果發(fā)現(xiàn)有多人適合這項工作，這時就要由部門主管或高級主管做一次復(fù)試，通常約30—60分鐘。第十一條面試考察重點面試考察重點一覽表考察重點主要內(nèi)容個性特征考察應(yīng)聘人員的具體體格、外貌、舉止、語調(diào)等是否積極主動、待人隨和家庭背景考察應(yīng)聘人員的家庭教育情況、父母的職業(yè)等學(xué)校教育考察應(yīng)聘人員的學(xué)校、專業(yè)、成績、師生關(guān)系及獲得的獎勵等工作經(jīng)驗考察應(yīng)聘人員的工作責(zé)任心、薪資要求、崗位升遷情況及變換工作的原則與人相處的特征考察應(yīng)聘人員的興趣愛好、團隊合作能力、與他人相處的能力等個人抱負考察應(yīng)聘人員的理想抱負、人生目標、職業(yè)規(guī)劃等第十二條面試評估面試結(jié)束后，面試官對應(yīng)聘人員進行評估，并結(jié)合面試記錄填寫《面試評估表》。第四章面試后續(xù)管理第十三條面試的注意事項（一）面試官向應(yīng)聘人員介紹公司情況及崗位要求，從而引出面試正題。（二）在面試的實質(zhì)階段，面試官要對應(yīng)聘人員進行評價考察，全面了解應(yīng)聘人員的個性特征、求職動機、個人能力、素質(zhì)等，并做好相關(guān)記錄。（三）給應(yīng)聘人員留下自由提問時間，結(jié)束要自然得當(dāng)。（四）面試官要有策略地回答應(yīng)聘人員提出的問題，并在結(jié)束時感謝應(yīng)聘人員前來參加面試，這樣可以讓面試更加正規(guī)而完善。第十四條人員錄用人力資源職能管理部門對復(fù)試合格的應(yīng)聘人員進行崗位和待遇復(fù)核，擬定錄用人員名單，報總經(jīng)理審批，然后根據(jù)審批后的名單安排錄用人員報到事宜，并通知用人部門做好準備。第十五條未報到情況的處理如果被錄用的人員到期之后仍未報到，人力資源職能管理部