標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理

臨床護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化溝通模式濰坊市益都中心醫(yī)院心內(nèi)科一病區(qū)竇應(yīng)飛LOGO臨床護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化溝通模式1標(biāo)準(zhǔn)化溝通的重要性醫(yī)護(hù)溝通現(xiàn)狀SBAR溝通模式c|cARE溝通模式CompanyLogo標(biāo)準(zhǔn)化溝通的重要性2標(biāo)準(zhǔn)化溝通的重要性標(biāo)準(zhǔn)化溝通的重要性CompanyLogo標(biāo)準(zhǔn)化溝通的重要性3溝通的重要性的溝通可以有效緩解醫(yī)患矛盾,減少醫(yī)患糾紛定義:溝通是人與人之間傳遞信息、傳播思想、傳達(dá)情感的過(guò)程,是個(gè)人獲得他人思想、情感、見(jiàn)解、價(jià)值觀的一種途徑,是人與人之間交往的一座橋梁,通過(guò)這個(gè)橋梁,人們可以分享彼此的情感和知識(shí),消除誤會(huì),增進(jìn)了解,達(dá)成共同認(rèn)識(shí)或共同協(xié)議。CompanyLogo溝通的重要性4溝通的重要性令從溝通的定義中,我們可以將溝通的作用簡(jiǎn)單概括如下溝通的作用說(shuō)明事物、傳遞信息,讓人了解,讓人接受;獲取信息,了解別人,為正確的決策做出保障交流情感、改善關(guān)系;統(tǒng)一思想,營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神,提升工作士氣。CompanyLogo溝通的重要性5溝通的重要性唐僧是個(gè)細(xì)心的他整理孫悟空的內(nèi)褲,發(fā)現(xiàn)有個(gè)洞,然后就了起來(lái);第現(xiàn)又有個(gè)洞,于是又補(bǔ)了三天依舊還是有個(gè)洞正當(dāng)他拿起針線時(shí),猴哥過(guò)來(lái)說(shuō):“你告訴我,我尾巴擱哪兒?擱哪兒?擱哪兒!這個(gè)故事告訴我們:你默默的付出,并不是所有的人都能接受…很重CompanyLogo溝通的重要性6溝通的重要性《哥倫比亞百科全書(shū)》溝通是“思想及信息的《大英百科全、傳遞美國(guó)學(xué)者布農(nóng)溝通是“將觀念或思想由溝通是“互相交換信息的通個(gè)人傳遞給另一個(gè)人的行為過(guò)程,或者是一個(gè)人自身國(guó)學(xué)者丹尼內(nèi)的傳遞,其目的是使接受溝通的人獲得思想上的溝通是“人或團(tuán)體主要通了解過(guò)符號(hào)向其它個(gè)人或團(tuán)體傳遞信息、觀念態(tài)度或情感的過(guò)程”CompanyLogo溝通的重要性7溝通的重要性溝通整醫(yī)患糾紛良好的溝通可以有效緩解醫(yī)患矛盾,減少醫(yī)患糾紛CompanyLogo溝通的重要性8醫(yī)護(hù)溝通現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)化溝通的重要性醫(yī)護(hù)溝通現(xiàn)狀CompanyLogo醫(yī)護(hù)溝通現(xiàn)狀9醫(yī)護(hù)溝通現(xiàn)狀你認(rèn)為自己如實(shí)的反應(yīng)了病人的情況,后來(lái)卻發(fā)現(xiàn)醫(yī)生開(kāi)沒(méi)有正確地理解你的意劇一醫(yī)護(hù)之間為什么?CompanyLogo醫(yī)護(hù)溝通現(xiàn)狀10標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理11標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理12標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理13標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理14標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理15標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理16標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理17標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理18標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理19標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理20標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理21標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理22標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理23標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理24標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理25標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理26標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理27標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理28標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理29標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理30標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理31標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理32標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理33標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理34標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理35標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理36標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理37標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理38標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理39標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理40標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理41標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理42標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理43標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理44標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理45標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理46標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理47標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理48標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理49標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理50標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理51標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理52標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理53標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理54標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理55標(biāo)準(zhǔn)化溝通在臨床護(hù)理中的應(yīng)用課件整理56標(biāo)準(zhǔn)化溝