第2章-物流項(xiàng)目運(yùn)營管理分析課件

第2章物流項(xiàng)目運(yùn)營管理第2章物流項(xiàng)目運(yùn)營管理學(xué)習(xí)目標(biāo)了解項(xiàng)目管理及物流項(xiàng)目管理的概念了解物流項(xiàng)目設(shè)立的相關(guān)知識(shí)了解物流項(xiàng)目組織的各種結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)了解物流項(xiàng)目經(jīng)理需具備的能力及作用了解項(xiàng)目組織過程的步驟學(xué)習(xí)目標(biāo)了解項(xiàng)目管理及物流項(xiàng)目管理的概念2.1物流項(xiàng)目管理概述

2.1.1項(xiàng)目管理概述組織單位OrganizationUnit固定預(yù)算FixBudget固定時(shí)間FixTime按一定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)QualityAssurance資源的利用ResourceUtilization交付結(jié)果DeliveryResult項(xiàng)目：指一系列獨(dú)特的、復(fù)雜的并相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，這些活動(dòng)有著一個(gè)明確的目標(biāo)或目的，必須在特定的時(shí)間、預(yù)算、資源限定內(nèi)，依據(jù)規(guī)范完成。2.1物流項(xiàng)目管理概述2.1.1項(xiàng)目管理概述組織單位項(xiàng)目特點(diǎn)：a)具體的起始時(shí)間（Theexactstartingtime)b)具體的終止日期（Theexactfinishingdate)c)嚴(yán)格定義的最終目標(biāo)（Theexactdefinitionofthefinalgoal)d)只發(fā)生一次（Onlyonetime)e)包含有時(shí)間（T），質(zhì)量（Q）和成本（C）的詳細(xì)計(jì)劃（IncludingTime,QualityandCost)f)有具體的結(jié)果（TheexactResult)g)隨時(shí)都具有的風(fēng)險(xiǎn)性（FulloftheRisk)項(xiàng)目特點(diǎn)：a)具體的起始時(shí)間（Theexactsta管理：能夠按實(shí)際情況自行設(shè)計(jì)從“目標(biāo)”的選定，到“資源”的利用，通過采用不同的“計(jì)劃”和“監(jiān)控”的各種工具，達(dá)到滿意“結(jié)果”的整個(gè)系統(tǒng)叫“管理”。

交付結(jié)果最終目的項(xiàng)目管理：項(xiàng)目組織運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法對(duì)項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制，旨在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的管理。管理：交付結(jié)果最終目的項(xiàng)目管理：2.1.2物流項(xiàng)目管理概述

涉及專業(yè)多，完成周期長

物流項(xiàng)目的投資大，風(fēng)險(xiǎn)較大

2.1.2物流項(xiàng)目管理概述涉及專業(yè)多，完成周期長物流項(xiàng)2.2.1物流項(xiàng)目的設(shè)立2.2物流項(xiàng)目運(yùn)作

為什么要實(shí)施該項(xiàng)目，項(xiàng)目將要達(dá)到什么樣的結(jié)果如何實(shí)施該項(xiàng)目，有什么具體的項(xiàng)目工作如何定義項(xiàng)目完成確定項(xiàng)目的目標(biāo)，目標(biāo)必須是明確的且是可以最終實(shí)現(xiàn)的。項(xiàng)目結(jié)果則直接體現(xiàn)了項(xiàng)目目的。對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的概括，粗略論證項(xiàng)目的可行性。定義項(xiàng)目完成的標(biāo)志。2.2.1物流項(xiàng)目的設(shè)立2.2物流項(xiàng)目運(yùn)作為什么要項(xiàng)目目標(biāo)6個(gè)月內(nèi)擴(kuò)展倉庫的存儲(chǔ)能力，由9700m2增加到13000m2可交付物3300m2的倉庫一座，存貨管理系統(tǒng)一套里程碑3個(gè)月內(nèi)倉庫主體的完成；水電等配套設(shè)施的完成；信息系統(tǒng)的安裝和調(diào)試成功技術(shù)要求建筑質(zhì)量達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)；防火能力達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)；溫度、濕度控制能力達(dá)到合同要求標(biāo)準(zhǔn)房屋必須根據(jù)客戶提供的藍(lán)圖來設(shè)計(jì)建造；風(fēng)景由業(yè)主負(fù)責(zé)；承包人保留將服務(wù)外包的權(quán)利；承包人負(fù)責(zé)分包工作；限制和排除客戶檢查國家建筑質(zhì)量監(jiān)督檢查部門項(xiàng)目范圍檢查表項(xiàng)目目標(biāo)6個(gè)月內(nèi)擴(kuò)展倉庫的存儲(chǔ)能力，由9700m2增加到132.2.2物流項(xiàng)目組織建立

1.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)

項(xiàng)目組織是項(xiàng)目執(zhí)行的機(jī)構(gòu)，是項(xiàng)目管理的基本條件。項(xiàng)目管理組織總是在母體組織所提供的框架內(nèi)建立，合理的項(xiàng)目組織能夠很好地平衡項(xiàng)目與母體組織的要求。但項(xiàng)目與傳統(tǒng)組織的基本設(shè)計(jì)目的存在沖突，使企業(yè)難以有效地建立項(xiàng)目組織。2.2.2物流項(xiàng)目組織建立1.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)（1）直線型項(xiàng)目組織負(fù)責(zé)人工作組1工作組2工作組3工作組4（1）直線型項(xiàng)目組織負(fù)責(zé)人工作組1工作組2工作組3工作組4

直線式組織結(jié)構(gòu)是最早被采用，也是最為簡(jiǎn)單的一種組織結(jié)構(gòu)形式。其主要特點(diǎn)是：各級(jí)組織依層次由上級(jí)垂直領(lǐng)導(dǎo)與管轄，指揮和命令是從組織最高層到最低層按垂直方向自上而下的傳達(dá)和貫徹；最高首長集指揮權(quán)與管理職能于一身，對(duì)下屬負(fù)有全權(quán)，政出一門；每一層級(jí)的平行單位各自分立，各自負(fù)責(zé)，無橫向聯(lián)系，縱向聯(lián)系也只對(duì)上司負(fù)責(zé)，這種組織結(jié)構(gòu)以權(quán)限清楚，職責(zé)明確，活動(dòng)范圍穩(wěn)定、沒有中間環(huán)節(jié)，關(guān)系簡(jiǎn)明、機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)、節(jié)約高效見長。其缺點(diǎn)是：在任務(wù)分配和人事安排上缺乏分工與協(xié)作，因而難以勝任復(fù)雜的職能；組織結(jié)構(gòu)刻板，缺乏彈性，不利于調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極性；權(quán)限高度集中，易于造成家長式管理作風(fēng)，形成獨(dú)斷專行，長官意志；使組織成員產(chǎn)生自主危機(jī)，在心理上形成疏遠(yuǎn)感。這種組織結(jié)構(gòu)的適用范圍是有限的，它只適應(yīng)于小規(guī)模組織，或者是組織規(guī)模較大但活動(dòng)內(nèi)容比較單純、簡(jiǎn)單的情況。

直線式組織結(jié)構(gòu)是最早被采用，也是最為簡(jiǎn)（2）職能型項(xiàng)目組織總經(jīng)理工作組1工作組2工作組3工作組4生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部人事部（2）職能型項(xiàng)目組織總經(jīng)理工作組1工作組2工作組3工作組4生

職能式組織結(jié)構(gòu)是在直線式結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。由于管理事務(wù)的日益復(fù)雜，用直線式結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理，便會(huì)出現(xiàn)管理者負(fù)荷太重，力不從心的問題。于是，在管理者和執(zhí)行者中間，便產(chǎn)生了一些職能機(jī)構(gòu)，承擔(dān)研究、設(shè)計(jì)、開發(fā)以及管理活動(dòng)。在職能式結(jié)構(gòu)中，按專業(yè)分工設(shè)置管理職能部門，各部門在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有權(quán)向下級(jí)發(fā)布命令與指示，下級(jí)既要服從上級(jí)主管的指揮，又要聽從上級(jí)職能部門的指揮。職能式結(jié)構(gòu)具有分職、專責(zé)的特點(diǎn)。其優(yōu)點(diǎn)在于有利于發(fā)揮管理人員的特長，提高他們的專業(yè)能力；有利于將復(fù)雜工作簡(jiǎn)單化，提高工作效能；有利于強(qiáng)化專業(yè)管理，提高管理工作的計(jì)劃性和預(yù)見性。它適應(yīng)社會(huì)生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜、管理分工細(xì)膩的要求。而且，在心理上，職能式結(jié)構(gòu)造成一種強(qiáng)調(diào)專業(yè)、強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工，強(qiáng)調(diào)規(guī)劃的新型管理作風(fēng)。其缺點(diǎn)是：多頭領(lǐng)導(dǎo)，削弱了必要的集中統(tǒng)一；不利于劃分各行政負(fù)責(zé)人和職能部門的職責(zé)權(quán)限；它增加了管理層次，管理人員過多，有時(shí)影響工作效率；在心理上使組織成員產(chǎn)生某種輕視權(quán)威的心理。職能式組織結(jié)構(gòu)是在直線式結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上（3）專業(yè)團(tuán)隊(duì)型項(xiàng)目組織

總經(jīng)理生產(chǎn)部人事部項(xiàng)目部財(cái)務(wù)部項(xiàng)目A項(xiàng)目B項(xiàng)目C（3）專業(yè)團(tuán)隊(duì)型項(xiàng)目組織總經(jīng)理生產(chǎn)部人事部項(xiàng)目部財(cái)務(wù)部項(xiàng)目

項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織必要的人員，全時(shí)工作在項(xiàng)目上，項(xiàng)目小組在形式上與母體組織分離，具有最大的自由度。優(yōu)點(diǎn)：項(xiàng)目所有者明確；命令單一，決策速度快；易于溝通和協(xié)調(diào)；可充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)；對(duì)客戶的響應(yīng)速度較快；組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單靈活，易于操作。缺點(diǎn)：資源獨(dú)占，可能造成浪費(fèi)；機(jī)構(gòu)設(shè)置重復(fù)；項(xiàng)目結(jié)束時(shí)成員工作要重新安置；項(xiàng)目之間橫向聯(lián)系少；不同項(xiàng)目可能在公司規(guī)章制度的執(zhí)行上不一致。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織必要的人員，全時(shí)工作（4）矩陣型項(xiàng)目組織

總經(jīng)理項(xiàng)目部人事部財(cái)務(wù)部綜合部生產(chǎn)部項(xiàng)目A人事A財(cái)務(wù)A綜合A生產(chǎn)A項(xiàng)目B人事B財(cái)務(wù)B綜合B生產(chǎn)B項(xiàng)目C人事C財(cái)務(wù)C綜合C生產(chǎn)C（4）矩陣型項(xiàng)目組織總經(jīng)理項(xiàng)目部人事部財(cái)務(wù)部綜合部生產(chǎn)部項(xiàng)

矩陣式組織結(jié)構(gòu)就是由縱橫兩種管理系列組合而成的方形結(jié)構(gòu)。一種是縱向的職能部門結(jié)構(gòu)；一種是橫向的項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)。二者交叉重疊，便組成矩陣式組織結(jié)構(gòu)。矩陣式組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)；（1）它是為了完成某種特定的任務(wù)，如完成一個(gè)工程項(xiàng)目或開發(fā)一種新產(chǎn)品，由有關(guān)職能部門組成一個(gè)小組，以利于利用各方力量，協(xié)調(diào)各方面活動(dòng)，保證任務(wù)的完成；（2）項(xiàng)目小組的成員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，既服從于小組負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)，又要受所屬職能部門的領(lǐng)導(dǎo)；（3）矩陣組織的形式是固定的，但每個(gè)小組是臨時(shí)的，在完成任務(wù)后立即撤銷。這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：把組織中的橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系結(jié)合起來，加強(qiáng)各職能部門之間的配合；把不同部門的專業(yè)人員集中在一起，有利于知識(shí)互補(bǔ)，開發(fā)新產(chǎn)品；這種組織結(jié)構(gòu)具有很大的靈活性，應(yīng)變迅速。但是它也有不足之處：由于實(shí)行雙重領(lǐng)導(dǎo)，容易由于意見分歧造成工作上的矛盾；專項(xiàng)組織與職能組織的權(quán)力平衡，各項(xiàng)工作在時(shí)間、成本、效益等方面的平衡很難實(shí)現(xiàn)；加之專項(xiàng)小組多是臨時(shí)性的，小組成員容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念，使職工角色知覺模糊、產(chǎn)生不穩(wěn)定感和迷茫感。矩陣式組織結(jié)構(gòu)就是由縱橫兩種管理系列組2.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的選擇

結(jié)構(gòu)類型直線型職能型專業(yè)團(tuán)隊(duì)型矩陣型所用技術(shù)不確定性復(fù)雜程度持續(xù)時(shí)間規(guī)?？蛻纛愋腿藛T調(diào)配難度建設(shè)代價(jià)效率簡(jiǎn)單中等中等復(fù)雜中等中等中等中等中等中等中等中等中等中等中等中等中等低低低低低低高高高高高高短長小大大單一多種企業(yè)組織形式對(duì)比2.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的選擇結(jié)構(gòu)類型直線型職能型專業(yè)團(tuán)隊(duì)型矩陣型3.項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理就是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃、實(shí)施和控制，是項(xiàng)目管理的核心。確保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，保證業(yè)主滿意

制定項(xiàng)目階段性目標(biāo)和項(xiàng)目總體控制計(jì)劃

組織精干的項(xiàng)目管理班子

及時(shí)決策

履行合同義務(wù)，監(jiān)督合同執(zhí)行，處理合同變更

（1）項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)3.項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理就是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的計(jì)（2）項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)知識(shí)素質(zhì)

專業(yè)技術(shù)知識(shí)的深度綜合知識(shí)的廣度管理知識(shí)水平品格素質(zhì)性格品質(zhì)：性格開朗，胸襟豁達(dá)，能與各種人交往；應(yīng)該有堅(jiān)強(qiáng)的意志，能經(jīng)受挫折和暫時(shí)的失敗；應(yīng)該既有主見，不優(yōu)柔寡斷，能果斷行事，又遇事沉著，冷靜，不沖動(dòng)，不盲從；應(yīng)該既有靈活性和應(yīng)變能力，又不失原則，不固執(zhí)，不鉆牛角尖等等。道德品質(zhì)：高尚的品德和奉獻(xiàn)精神

（2）項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)知識(shí)素質(zhì)專業(yè)技術(shù)知識(shí)的深度綜合知識(shí)的廣（3）項(xiàng)目經(jīng)理的能力領(lǐng)導(dǎo)能力：讓項(xiàng)目組織的人員做好個(gè)人的具體工作。

人際交往能力：正確處理與項(xiàng)目組織內(nèi)外人員的關(guān)系。

人員開發(fā)能力：調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性。處理問題的能力：善于用不同的方法去解決各種問題．

建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力:合理設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)，配備團(tuán)隊(duì)成員以及確定團(tuán)隊(duì)工作規(guī)范。

（3）項(xiàng)目經(jīng)理的能力領(lǐng)導(dǎo)能力：讓項(xiàng)目組織的人員做好個(gè)人的具體（4）項(xiàng)目經(jīng)理的選擇（4）項(xiàng)目經(jīng)理的選擇4.組織文化組織文化是指組織全體成員共同接受的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、思維方式、工作作風(fēng)、心理預(yù)期和團(tuán)體歸屬感等群體意識(shí)的總稱。整合作用

組織文化能從根本上改變員工的舊有價(jià)值觀念，建立起新的價(jià)值觀念，使之適應(yīng)組織正常實(shí)踐活動(dòng)的需要。一旦組織文化所提倡的價(jià)值觀念和行為規(guī)范被接受和認(rèn)同，成員就會(huì)做出符合組織要求的行為選擇，倘若違反了組織規(guī)范，就會(huì)感到內(nèi)疚、不安或者自責(zé)，會(huì)自動(dòng)修正自己的行為。從這個(gè)意義上說，組織文化具有很強(qiáng)的整合作用。組織文化的作用4.組織文化組織文化是指組織全體成員共同接受的價(jià)值觀念提升績(jī)效作用

績(jī)效是成績(jī)與成效的綜合，是一定時(shí)期內(nèi)的工作行為、方式、結(jié)果及其產(chǎn)生的客觀影響。在企業(yè)中，員工的績(jī)效具體表現(xiàn)為完成工作的數(shù)量、質(zhì)量、成本費(fèi)用以及為企業(yè)作出的其他貢獻(xiàn)等。通過研究，可以認(rèn)為組織文化對(duì)企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績(jī)有著重大的作用。

完善組織作用

組織文化不斷的深化和完善一旦形成良性循環(huán)，就會(huì)持續(xù)地推動(dòng)組織本身的上升發(fā)展，反過來，組織的進(jìn)步和提高又會(huì)促進(jìn)組織文化的豐富、完善和升華。國內(nèi)外成功組織和企業(yè)的事實(shí)表明，組織的興旺發(fā)達(dá)總是與組織文化的自我完善分不開的。

塑造產(chǎn)品作用組織文化對(duì)于塑造企業(yè)產(chǎn)品有極為重要的作用，企業(yè)依據(jù)組織文化進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售，只有符合企業(yè)文化的產(chǎn)品才能在市場(chǎng)上立足立穩(wěn)。反過來，企業(yè)產(chǎn)品的暢銷則會(huì)使消費(fèi)者進(jìn)一步了解企業(yè)的組織文化，這是一種相互促進(jìn)和發(fā)展的關(guān)系。

提升績(jī)效作用2.2.3物流項(xiàng)目計(jì)劃

1.項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容工作計(jì)劃人員組織計(jì)劃設(shè)備采購計(jì)劃其他資源供應(yīng)計(jì)劃變更控制計(jì)劃進(jìn)度報(bào)告計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃文件控制計(jì)劃應(yīng)急計(jì)劃

支持計(jì)劃對(duì)即將開展的工作的設(shè)想和安排，如提出任務(wù)、指標(biāo)、完成時(shí)間和步驟方法等。確定機(jī)構(gòu)中各個(gè)角色和職責(zé)要求的人員素質(zhì)、數(shù)量等。對(duì)計(jì)劃期內(nèi)設(shè)備采購管理活動(dòng)所做的預(yù)見性的安排和部署。由于項(xiàng)目的一次性特點(diǎn)，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，計(jì)劃與實(shí)際不符的情況是經(jīng)常發(fā)生的。項(xiàng)目變更控制計(jì)劃是用來如何控制項(xiàng)目的變更。項(xiàng)目變更的原因有很多，例如：（1）預(yù)測(cè)不夠準(zhǔn)確；（2）實(shí)施過程中控制不力；（3）缺乏必要的信息。有效處理項(xiàng)目變更可使項(xiàng)目獲得成功，否則將導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。變更控制計(jì)劃主要是規(guī)定處理變更的步驟、程序，確定變更行動(dòng)的準(zhǔn)則。

由一些能保證項(xiàng)目順利完成的文件管理方案構(gòu)成，需要闡明文件控制方式、細(xì)則，負(fù)責(zé)建立并維護(hù)好項(xiàng)目文件，以供項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目實(shí)施期間使用。`在制定計(jì)劃時(shí)就要保持一定的彈性，在工期和預(yù)算方面留有余地，以備應(yīng)急需要。這種難以預(yù)料的需要稱作“意外需要”。項(xiàng)目管理有眾多的支持手段需要有軟件支持、培訓(xùn)支持和行政支持，還有項(xiàng)目考評(píng)、文件、批準(zhǔn)或簽署、系統(tǒng)測(cè)試、安裝等支持方式。2.2.3物流項(xiàng)目計(jì)劃1.項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容工作計(jì)劃對(duì)2.項(xiàng)目計(jì)劃過程定義產(chǎn)品

產(chǎn)品是一個(gè)廣義的概念，不僅指項(xiàng)目的最終產(chǎn)品，也包括項(xiàng)目的中間產(chǎn)品。確定任務(wù)確定實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)須做的各項(xiàng)工作，并以工作分解結(jié)構(gòu)圖（WBS）反映。建立邏輯關(guān)系圖確定各項(xiàng)任務(wù)之間的相互依賴關(guān)系，發(fā)現(xiàn)可能遺漏的任務(wù)，并建立直觀的展示。為任務(wù)分配時(shí)間根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或應(yīng)用相關(guān)的方法給任務(wù)分配可支配的時(shí)間。2.項(xiàng)目計(jì)劃過程定義產(chǎn)品產(chǎn)品是一個(gè)廣義的概念，不僅指項(xiàng)目確定項(xiàng)目組成員可支配的時(shí)間可支配的時(shí)間是指具體花在項(xiàng)目中的確切時(shí)間，應(yīng)扣除正常可支配時(shí)間中的假期、教育培訓(xùn)等。為任務(wù)分配資源并進(jìn)行平衡為項(xiàng)目任務(wù)分配相應(yīng)的資源，然后對(duì)任務(wù)持續(xù)時(shí)間、任務(wù)開始日期、任務(wù)分配進(jìn)行調(diào)整，從左到右平衡計(jì)劃，保持各項(xiàng)任務(wù)之間的相互依賴關(guān)系，確認(rèn)其合理性。通過資源平衡可使項(xiàng)目組成員承擔(dān)合適的工作量，還可調(diào)整資源的供需狀況。確定管理支持性任務(wù)管理支持性任務(wù)往往貫穿項(xiàng)目的始終，具體指項(xiàng)目管理、項(xiàng)目會(huì)議等管理支持性任務(wù)。重復(fù)上述過程直到完成用某種形式，例如通過項(xiàng)目管理軟件自動(dòng)生成項(xiàng)目計(jì)劃（如：甘特圖），以記錄這些安排，完成計(jì)劃編制工作準(zhǔn)備計(jì)劃匯總對(duì)影響計(jì)劃的所有內(nèi)容，包括個(gè)人進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目里程碑、累積的任務(wù)匯總、人員階段匯總、累積的資源匯總、任務(wù)分配單等，進(jìn)行匯總。確定項(xiàng)目組成員可支配的時(shí)間可支配的時(shí)間是指具體花在項(xiàng)目中的確3.項(xiàng)目計(jì)劃工具工作分解結(jié)構(gòu)圖（WBS，WorkBreakdownStructure）是將項(xiàng)目按照其內(nèi)在結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^程的順序進(jìn)行逐層分解而形成的結(jié)構(gòu)示意圖。它可以將項(xiàng)目分解到相對(duì)獨(dú)立的、內(nèi)容單一的、易于成本核算與檢查的工作單元，并能把各工作單元在項(xiàng)目中的地位與構(gòu)成直觀地表示出來。（1）工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）圖3.項(xiàng)目計(jì)劃工具工作分解結(jié)構(gòu)圖（WBS，WorWBS圖的層次由于工作分解既可按項(xiàng)目的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，又可按項(xiàng)目的實(shí)施順序。項(xiàng)目本身復(fù)雜程度、規(guī)模大小也各不相同，從而形成了WBS圖的不同層次。WBS圖的基本層次大項(xiàng)目項(xiàng)目活動(dòng)任務(wù)工作包工作單元0級(jí)1級(jí)2級(jí)3級(jí)4級(jí)5級(jí)在現(xiàn)實(shí)項(xiàng)目層次會(huì)更多大項(xiàng)目項(xiàng)目階段過程活動(dòng)任務(wù)子任務(wù)工作包工作單元0級(jí)1級(jí)2級(jí)3級(jí)4級(jí)5級(jí)6級(jí)7級(jí)8級(jí)WBS圖的層次由于工作分解既可按項(xiàng)目的內(nèi)在WBS的制定①根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模及復(fù)雜程度，確定工作分解的詳細(xì)程度（a）分解對(duì)象（b）使用者（c）編制者②根據(jù)工作分解的詳細(xì)程度，將項(xiàng)目進(jìn)行分解，直至確定的、相對(duì)獨(dú)立的工作單元③根據(jù)收集的信息，對(duì)于每一個(gè)工作單元，盡可能詳細(xì)他說明其性質(zhì)、特點(diǎn)、目標(biāo)、工作內(nèi)容、資源輸入（人、財(cái)、物等），進(jìn)行成本和時(shí)間估算，并確定負(fù)責(zé)人及相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)。WBS的制定①根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模及復(fù)雜程度，確定工作分解④責(zé)任者對(duì)該工作單元的預(yù)算、時(shí)間進(jìn)度、資源需求、人員分配等進(jìn)行復(fù)核，并形成初步文件上報(bào)上級(jí)機(jī)構(gòu)或管理人員。⑤逐級(jí)匯總以上信息并明確各工作單元實(shí)施的先后次序，即邏輯關(guān)系。⑥項(xiàng)目最高層將各項(xiàng)成本匯總成項(xiàng)目的初步概算，并作為項(xiàng)目預(yù)算的基礎(chǔ)。⑦時(shí)間估算及工作單元之間的邏輯關(guān)系的信息匯總為“項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃”⑧各工作單元的資源使用匯總成“資源使用計(jì)劃”⑨項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)WBS的輸出結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)綜合評(píng)價(jià)，擬訂項(xiàng)目的實(shí)施方案⑩形成項(xiàng)目計(jì)劃，上報(bào)審批④責(zé)任者對(duì)該工作單元的預(yù)算、時(shí)間進(jìn)度、資源需求、人員分包含預(yù)算和責(zé)任者的WBS圖新設(shè)備安裝運(yùn)行10005000萬王建新零件運(yùn)往工地1321500萬金震組裝部件1322500萬喬世明測(cè)試建筑物1323200萬陳志明廠址分析1110500萬李巖選擇設(shè)計(jì)1120500萬李德倫機(jī)器布局1210700萬錢江林工藝流程設(shè)計(jì)1220300萬宋曉波測(cè)試設(shè)備1410600萬秦益明試生產(chǎn)1420400萬徐青總體設(shè)計(jì)11001000萬設(shè)計(jì)部門布局設(shè)計(jì)12001000萬設(shè)備部門設(shè)備安裝13002000萬基建部門設(shè)備調(diào)試14001000萬生產(chǎn)部門加工1310500萬紀(jì)成裝配13201200萬齊魯生安裝設(shè)備1330300萬趙志安包含預(yù)算和責(zé)任者的WBS圖新設(shè)備安裝運(yùn)行零件運(yùn)往工地組裝部（2）線性責(zé)任圖（LRC）（2）線性責(zé)任圖（LRC）4.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃（1）概念項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃是在確定完成所需工作時(shí)間的基礎(chǔ)上，根據(jù)相應(yīng)的工作量，對(duì)各項(xiàng)工作過程的完成順序，起止時(shí)間，相互銜接關(guān)系以及需要完成該項(xiàng)項(xiàng)目所需的勞動(dòng)力和各種勞動(dòng)資料的供應(yīng)所做的具體策劃和統(tǒng)籌安排。周期：周期=工作量/可用人員最早開始時(shí)間、最遲開始時(shí)間和時(shí)差：時(shí)差=最遲開始時(shí)間-最早開始時(shí)間時(shí)差為0的任務(wù)是關(guān)鍵任務(wù)，所有關(guān)鍵任務(wù)的周期總和就是項(xiàng)目的總工期。4.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃（1）概念周期：周期=工作量/可用人員最早開（2）制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的常用方法①帶日期的工作任務(wù)分配表

工作包名稱活動(dòng)編號(hào)名稱倉庫基本數(shù)據(jù)庫周期/天最早開始時(shí)間最晚開始時(shí)間時(shí)差/天ABCDEFGH入庫系統(tǒng)出庫系統(tǒng)盤點(diǎn)系統(tǒng)加工處理系統(tǒng)系統(tǒng)集成系統(tǒng)安裝系統(tǒng)調(diào)試倉儲(chǔ)系統(tǒng)建設(shè)2010101285235月7日5月7日5月7日5月7日5月7日5月27日6月2日6月4日5月7日5月17日5月17日5月15日5月19日5月27日6月2日6月4日01010812000（2）制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的常用方法①帶日期的工作任務(wù)分配表工②甘特圖②甘特圖③網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖③網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖2.2.4物流項(xiàng)目跟蹤與控制

項(xiàng)目跟蹤、監(jiān)測(cè)和控制是項(xiàng)目管理的重要活動(dòng)，貫穿項(xiàng)目生命周期的全過程。項(xiàng)目監(jiān)控，有兩個(gè)目標(biāo)：1.通過跟蹤、監(jiān)測(cè)，及時(shí)了解項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況（包括工作量、成本、進(jìn)度、缺陷、承諾以及風(fēng)險(xiǎn)等），評(píng)價(jià)項(xiàng)目狀態(tài)，為項(xiàng)目組長以及各級(jí)管理者提供項(xiàng)目當(dāng)前真實(shí)情況的可視性，并用以判斷項(xiàng)目是否沿著計(jì)劃所期望的軌道健康地取得了進(jìn)展。2.如果項(xiàng)目狀態(tài)偏離了期望的軌道，例如工作量或進(jìn)度的偏離超過了允許的門限值，則應(yīng)采取糾正措施，改進(jìn)過程性能，使項(xiàng)目的規(guī)模、工作量、進(jìn)度、成本、缺陷以及風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制，必要時(shí)修正項(xiàng)目計(jì)劃，最終將項(xiàng)目調(diào)整到計(jì)劃所期望的軌道上。2.2.4物流項(xiàng)目跟蹤與控制項(xiàng)目跟項(xiàng)目實(shí)施情況的跟蹤與控制項(xiàng)目進(jìn)展調(diào)查項(xiàng)目跟蹤方法項(xiàng)目控制項(xiàng)目進(jìn)展簡(jiǎn)介和未來走勢(shì)分析資源使用分析風(fēng)險(xiǎn)分析

設(shè)立基準(zhǔn)線取得項(xiàng)目進(jìn)度信息發(fā)現(xiàn)并分析偏差解決偏差方案

資金及設(shè)備人力資源及工資成本項(xiàng)目進(jìn)度和檢查任務(wù)工程技術(shù)問題

項(xiàng)目實(shí)施情況的跟蹤與控制項(xiàng)目進(jìn)展調(diào)查項(xiàng)目跟蹤方法項(xiàng)目控制項(xiàng)目

項(xiàng)目進(jìn)展簡(jiǎn)介和未來走勢(shì)分析：對(duì)近期項(xiàng)目的重大結(jié)果如一些里程碑的完工加以記述，也要反映一些緊急的情況，同時(shí)還要對(duì)將發(fā)生的重要事情進(jìn)行預(yù)測(cè)。資源使用分析：（1）資金、材料、設(shè)備的到位率。（2）人員的到位率。（3）任務(wù)的進(jìn)度、完成數(shù)量和質(zhì)量。（4）成本和預(yù)算。返回

風(fēng)險(xiǎn)分析：對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展過程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，統(tǒng)計(jì)已造成的損失，并對(duì)今后可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)。項(xiàng)目進(jìn)展簡(jiǎn)介和未來走勢(shì)分析：資源使用分析：返回

資金及設(shè)備情況：財(cái)務(wù)報(bào)表、存貨清單、倉單。

人力資源及工資成本：人員情況登記表。

項(xiàng)目進(jìn)度和檢查任務(wù)：跟蹤動(dòng)態(tài)甘特圖。

工程技術(shù)問題：建立部門進(jìn)行技術(shù)檢測(cè)，完成技術(shù)檢測(cè)報(bào)告。設(shè)立基準(zhǔn)線：基準(zhǔn)線是一種項(xiàng)目建設(shè)的理想情況，可作為評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。取得項(xiàng)目進(jìn)度信息：可通過項(xiàng)目跟蹤的方法實(shí)現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)并分析偏差：選擇合適的偏差分析工具，進(jìn)行成本偏差分析、時(shí)間偏差分析、質(zhì)量偏差分析等。解決偏差方案：針對(duì)偏差使用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行解決。返回資金及設(shè)備情況：財(cái)務(wù)報(bào)表、存貨清單、倉單。設(shè)立基準(zhǔn)線：基半途結(jié)束項(xiàng)目失敗正常結(jié)束永久性項(xiàng)目1.項(xiàng)目終止概述2.2.5物流項(xiàng)目終止

半途結(jié)束正常結(jié)束1.項(xiàng)目終止2.2.5物流項(xiàng)目終止（1）項(xiàng)目終止決策首先要求做到完成所有列入目標(biāo)計(jì)劃的工作，獲得所有必需的認(rèn)可和批準(zhǔn)。為項(xiàng)目終止做詳細(xì)計(jì)劃：制備一份列出所有已完成和應(yīng)當(dāng)完成的工作的項(xiàng)目結(jié)束備忘錄，包括：必須交付的產(chǎn)品或成果；必須通過的驗(yàn)收或測(cè)試；必須獲得的認(rèn)可或批