空置房管理方案（三篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)空置房管理?方案一、?目的：為?規(guī)范管理空?置房，維護(hù)?其正常功能?，避免因管?理不當(dāng)造成?不必要的損?失。二、?范圍。適用?于化州綠景?物業(yè)管理有?限公司所轄?小區(qū)的空置?房管理。?三、定義。?指發(fā)展商未?售出的房屋?，或已售出?但業(yè)主未辦?理房屋交付?手續(xù)的房屋?。四、過?程及要求：?1、服務(wù)?處須制定空?置房清單，?每月核對(duì)一?次。2、?各類空置房?鑰匙及由前?臺(tái)負(fù)責(zé)管理?，空置房清?單由客服主?管負(fù)責(zé)制作?、更新。?3、安全員?巡查要求詳?見安全管理?類文件。?4、空置房?檢查內(nèi)容：?a.所有?門、窗戶關(guān)?閉是否完好?，門鎖是否?完好無(wú)損，?室內(nèi)有無(wú)其?他人員進(jìn)入?跡象;b.?地面無(wú)積塵?、紙屑，室?內(nèi)無(wú)建筑垃?圾;c.天?花、墻面有?無(wú)滲水或室?內(nèi)墻體有無(wú)?嚴(yán)重裂痕;?d.廚房、?洗手間無(wú)積?水，室內(nèi)水?閥、電閘、?燃?xì)忾y是否?關(guān)閉;e.?有無(wú)異味、?雜物、明顯?積塵、設(shè)備?設(shè)施損壞現(xiàn)?象；5、?空置房檢查?要求。所有?空置房檢查?完畢后或其?他人員使用?空置房鑰匙?開門后，都?必須將該空?置房房門反?鎖，最大程?度減少被撬?或其他安全?問題。檢查?發(fā)現(xiàn)問題需?及時(shí)填寫《?空置房檢查?表》。6?、空置房檢?查問題的處?理。房屋外?墻滲水、室?內(nèi)墻體裂痕?、門鎖窗戶?損壞、房?jī)?nèi)?建筑垃圾等?系列問題，?由巡視人員?做好記錄，?及時(shí)上報(bào)物?業(yè)服務(wù)處，?由維修人員?與發(fā)展商協(xié)?調(diào)處理。?7、借用空?置房鑰匙需?經(jīng)部門負(fù)責(zé)?人同意，非?本部門人員?不得借用空?置房鑰匙，?鑰匙借用不?得過夜。?8、前臺(tái)負(fù)?責(zé)管理小區(qū)?內(nèi)空置房的?鑰匙，包括?入戶門、信?箱鑰匙、i?c卡等。?9、鑰匙按?樓棟房號(hào)分?類放置，由?前臺(tái)負(fù)責(zé)鑰?匙的管理。?10、前?臺(tái)每月__?__號(hào)前對(duì)?空置房的鑰?匙進(jìn)行核查?，將檢查情?況及時(shí)上報(bào)?服務(wù)處負(fù)責(zé)?人。11?、員工因工?作需要領(lǐng)取?鑰匙，須向?前臺(tái)辦理借?用手續(xù)，并?在《鑰匙借?用登記表》?上做好記錄?，借用人應(yīng)?在《鑰匙借?用登記表》?簽名確認(rèn)，?鑰匙歸還后?應(yīng)注銷登記?。12、?員工借用鑰?匙必須及時(shí)?歸還前臺(tái)，?如發(fā)生丟失?，須向上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)以書面?形式報(bào)告丟?失原因，并?追究相應(yīng)責(zé)?任。13?、若遇強(qiáng)暴?風(fēng)、暴雨或?火災(zāi)等災(zāi)害?后，應(yīng)對(duì)物?業(yè)所有空置?單元進(jìn)行檢?查，發(fā)現(xiàn)損?壞及時(shí)報(bào)修?處理。五?、營(yíng)銷看房?管理要求：?1、營(yíng)銷?部根據(jù)其工?作需要可于?服務(wù)處借取?空置房鑰匙?陪同客戶看?房，看房完?畢后需及時(shí)?關(guān)閉門窗并?將鑰匙返還?服務(wù)處。?2、鑰匙返?還服務(wù)處后?，前臺(tái)人員?須安排巡查?人員再次確?認(rèn)門窗是否?已處于關(guān)閉?狀態(tài)，如發(fā)?現(xiàn)因營(yíng)銷部?人員看房后?門窗未及時(shí)?關(guān)閉，由巡?查人員現(xiàn)場(chǎng)?拍照并將情?況匯報(bào)營(yíng)銷?部經(jīng)理，由?營(yíng)銷部經(jīng)理?作出處理。?空置房管?理方案（二?）一、目?的：為規(guī)?范管理空置?房，維護(hù)其?正常功能，?避免因管理?不當(dāng)造成不?必要的損失?。二、范?圍。適用于?化州綠景物?業(yè)管理有限?公司所轄小?區(qū)的空置房?管理。三?、定義。指?發(fā)展商未售?出的房屋，?或已售出但?業(yè)主未辦理?房屋交付手?續(xù)的房屋。?四、過程?及要求：?1、服務(wù)處?須制定空置?房清單，每?月核對(duì)一次?。2、各?類空置房鑰?匙及由前臺(tái)?負(fù)責(zé)管理，?空置房清單?由客服主管?負(fù)責(zé)制作、?更新。3?、安全員巡?查要求詳見?安全管理類?文件。4?、空置房檢?查內(nèi)容：?a.所有門?、窗戶關(guān)閉?是否完好，?門鎖是否完?好無(wú)損，室?內(nèi)有無(wú)其他?人員進(jìn)入跡?象;b.地?面無(wú)積塵、?紙屑，室內(nèi)?無(wú)建筑垃圾?;c.天花?、墻面有無(wú)?滲水或室內(nèi)?墻體有無(wú)嚴(yán)?重裂痕;d?.廚房、洗?手間無(wú)積水?，室內(nèi)水閥?、電閘、燃?氣閥是否關(guān)?閉;e.有?無(wú)異味、雜?物、明顯積?塵、設(shè)備設(shè)?施損壞現(xiàn)象?；5、空?置房檢查要?求。所有空?置房檢查完?畢后或其他?人員使用空?置房鑰匙開?門后，都必?須將該空置?房房門反鎖?，最大程度?減少被撬或?其他安全問?題。檢查發(fā)?現(xiàn)問題需及?時(shí)填寫《空?置房檢查表?》。6、?空置房檢查?問題的處理?。房屋外墻?滲水、室內(nèi)?墻體裂痕、?門鎖窗戶損?壞、房?jī)?nèi)建?筑垃圾等系?列問題，由?巡視人員做?好記錄，及?時(shí)上報(bào)物業(yè)?服務(wù)處，由?維修人員與?發(fā)展商協(xié)調(diào)?處理。7?、借用空置?房鑰匙需經(jīng)?部門負(fù)責(zé)人?同意，非本?部門人員不?得借用空置?房鑰匙，鑰?匙借用不得?過夜。8?、前臺(tái)負(fù)責(zé)?管理小區(qū)內(nèi)?空置房的鑰?匙，包括入?戶門、信箱?鑰匙、ic?卡等。9?、鑰匙按樓?棟房號(hào)分類?放置，由前?臺(tái)負(fù)責(zé)鑰匙?的管理。?10、前臺(tái)?每月___?_號(hào)前對(duì)空?置房的鑰匙?進(jìn)行核查，?將檢查情況?及時(shí)上報(bào)服?務(wù)處負(fù)責(zé)人?。11、?員工因工作?需要領(lǐng)取鑰?匙，須向前?臺(tái)辦理借用?手續(xù)，并在?《鑰匙借用?登記表》上?做好記錄，?借用人應(yīng)在?《鑰匙借用?登記表》簽?名確認(rèn)，鑰?匙歸還后應(yīng)?注銷登記。?12、員?工借用鑰匙?必須及時(shí)歸?還前臺(tái)，如?發(fā)生丟失，?須向上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)以書面形?式報(bào)告丟失?原因，并追?究相應(yīng)責(zé)任?。13、?若遇強(qiáng)暴風(fēng)?、暴雨或火?災(zāi)等災(zāi)害后?，應(yīng)對(duì)物業(yè)?所有空置單?元進(jìn)行檢查?，發(fā)現(xiàn)損壞?及時(shí)報(bào)修處?理。五、?營(yíng)銷看房管?理要求：?1、營(yíng)銷部?根據(jù)其工作?需要可于服?務(wù)處借取空?置房鑰匙陪?同客戶看房?，看房完畢?后需及時(shí)關(guān)?閉門窗并將?鑰匙返還服?務(wù)處。2?、鑰匙返還?服務(wù)處后，?前臺(tái)人員須?安排巡查人?員再次確認(rèn)?門窗是否已?處于關(guān)閉狀?態(tài)，如發(fā)現(xiàn)?因營(yíng)銷部人?員看房后門?窗未及時(shí)關(guān)?閉，由巡查?人員現(xiàn)場(chǎng)拍?照并將情況?匯報(bào)營(yíng)銷部?經(jīng)理，由營(yíng)?銷部經(jīng)理作?出處理。?空置房管理?方案（三）?1.__?__概況?____目?前已交付1?a區(qū)、1b?區(qū)、2b-?1區(qū)、2a?區(qū)和2b-?2區(qū)五期，?總戶數(shù)__?__戶，2?9棟高層小?高層、6棟?獨(dú)體別墅、?8棟聯(lián)排別?墅、合計(jì)_?___個(gè)單?元?？罩梅?約____?套。主要集?中在2a區(qū)?，其他區(qū)域?有少量余房?。2.目?的為加強(qiáng)?空置房屋的?管理控制，?促進(jìn)銷售，?避免因管理?原因而造成?的影響。?3.適用范?圍適用御?城物業(yè)服務(wù)?區(qū)域內(nèi)的所?有空置房管?理。__?__人員安?排與職責(zé)?4.1物業(yè)?服務(wù)中心經(jīng)?理負(fù)責(zé)每月?對(duì)空置房的?抽查和評(píng)估?。4.2?各業(yè)務(wù)部門?主管負(fù)責(zé)空?置房日常相?關(guān)事務(wù)的跟?蹤處理。?4.3客服?管家負(fù)責(zé)管?轄范圍內(nèi)空?置房日常管?理和檢查，?屬主要責(zé)任?人。該區(qū)域?的秩序維護(hù)?巡邏崗、保?潔員為配合?人，實(shí)行區(qū)?域包干負(fù)責(zé)?制。1b?區(qū)____?號(hào)樓管家：?陳____?；___?_號(hào)樓管家?：路___?_、吳__?__；1a?2a區(qū)管家?：徐___?_、李__?__；2?b區(qū)71#?、72#、?73#、7?5#、76?#、58#?管家：__?__；1?b區(qū)___?_號(hào)樓：_?___套(?商鋪)；?____號(hào)?樓：___?_套；1a?2a區(qū)：_?___套；?2b區(qū)7?1#、72?#、73#?、75#、?76#、5?8#：__?__套；?54#、5?5#、56?#、57#?：____?套合計(jì)：_?___套?____方?法與過程控?制5.1?空置房的巡?視和檢查，?需要物業(yè)服?務(wù)中心各個(gè)?部門的相互?配合，以確?保信息及時(shí)?傳達(dá)。5?.2客戶服?務(wù)主管指定?專人負(fù)責(zé)每?月對(duì)空置房?屋進(jìn)行檢查?、整理與核?對(duì)，列出空?置房屋清單?，抄送環(huán)境?管理部、工?程維修部、?秩序維護(hù)部?。并將結(jié)果?記錄在《空?置房檢查記?錄表》中。?5.3清?潔人員依據(jù)?空置房屋清?單每月一次?對(duì)空置房屋?進(jìn)行打掃，?并注意室內(nèi)?設(shè)施是否完?好，發(fā)現(xiàn)問?題立即報(bào)工?程部維修。?5.4所?有空置單元?每月至少巡?視和檢查一?次(可視單?元內(nèi)裝修和?人員配備情?況定巡查次?數(shù))。5?.5巡視時(shí)?應(yīng)盡量安排?二人同時(shí)巡?視，以一個(gè)?物業(yè)管理員?和一名工程?技術(shù)員為宜?。5.6?空置單元進(jìn)?門背側(cè)張貼?巡視表，巡?視到位后簽?上巡視時(shí)間?和巡視人姓?名備查。?5.7巡視?時(shí)特別注意?管道是否有?漏水、煤氣?是否有泄漏?、設(shè)施是否?有缺損、裝?修是否有霉?變、門窗是?否有損壞。?若發(fā)現(xiàn)任何?異常，均需?作詳細(xì)的記?錄，并及時(shí)?維修、保養(yǎng)?、處理，必?要時(shí)應(yīng)向發(fā)?展商/大業(yè)?主書面報(bào)告?。5.8?巡視時(shí)如遇?晴好天氣，?須將廚房或?陽(yáng)臺(tái)窗開啟?一扇作為通?風(fēng)之用，避?免房間空氣?不流通導(dǎo)致?的墻面發(fā)霉?及墻皮脫落?問題。與風(fēng)?雨天氣之前?/后及時(shí)檢?查房屋，避?免因風(fēng)雨天?氣造成損失?。5.9?巡視時(shí)應(yīng)檢?查照明是否?完好、開關(guān)?、插座是否?正常，測(cè)試?和試運(yùn)行所?發(fā)生的電費(fèi)?由發(fā)展商/?大業(yè)主承擔(dān)?(事先應(yīng)與?發(fā)展商/大?業(yè)主說(shuō)明)?。對(duì)其他家?用電器和燃?具(若物業(yè)?移交時(shí)配備?，如樣板房?)，原則上?不作檢查，?在收到發(fā)展?商/大業(yè)主?出租/出售?通知時(shí)再作?檢查。若發(fā)?現(xiàn)問題，通?知發(fā)展商或?請(qǐng)供應(yīng)商/?制造商進(jìn)行?維修，對(duì)于?過了免費(fèi)質(zhì)?保期而發(fā)生?的維修費(fèi)用?，應(yīng)由發(fā)展?商承擔(dān)。?5.10空?置單元內(nèi)需?要維修，在?質(zhì)保期內(nèi)應(yīng)?由原施工_?___單位?承