物業(yè)公司后勤工作總結(jié)范文（二篇）

第8頁共8頁物業(yè)公司?后勤工作?總結(jié)范文?一、人?員調(diào)配情?況第三?季度物業(yè)?工程部人?員穩(wěn)定無?出入，現(xiàn)?有人員_?___名?。二、?管理工作?1.遵?循部門的?《崗位說?明書》，?按照各崗?位的的職?責(zé)要求，?遵守了各?項(xiàng)專業(yè)的?操作規(guī)程?和工作守?則。2?.根據(jù)本?項(xiàng)目的實(shí)?際情況，?加強(qiáng)人員?技術(shù)能力?的在崗培?訓(xùn)、安全?培訓(xùn)、強(qiáng)?化品質(zhì)的?親和力。?安全培訓(xùn)?仍是是重?點(diǎn)。3?.規(guī)范工?程維修的?工作流程?，細(xì)化落?實(shí)崗位責(zé)?任制，使?日常工作?有序進(jìn)行?。4.?根據(jù)季節(jié)?及天氣變?化調(diào)整有?關(guān)設(shè)備的?運(yùn)行時間?(如：室?外照明、?空調(diào))。?5.發(fā)?現(xiàn)問題及?時處理，?處理不了?的及時上?報。6?.鼓勵員?工學(xué)習(xí)各?方面的專?業(yè)知識技?力。7?.制定突?發(fā)事件應(yīng)?急預(yù)案(?防汛、停?電、跑水?)。三?、日常巡?視維修維?護(hù)1)?聯(lián)系廠家?修復(fù)售樓?處二層衛(wèi)?馬桶蓋、?下疊庭院?門換鎖芯?。2)?自購配件?更換售樓?處女衛(wèi)隔?斷門合頁?3)對?園區(qū)照明?燈具的更?換維修_?___余?次4)?游戲機(jī)的?電動鑰匙?更換5?)調(diào)試疏?通水景觀?管道及噴?頭6)?對地下車?庫配電箱?內(nèi)元部件?除濕7?)園區(qū)攝?像頭桿噴?漆保養(yǎng)?8)售樓?處、樣板?區(qū)木門緊?固門窗把?手、門吸?9)疏?通衛(wèi)生間?便具及下?水不通?10)維?修更換樣?板區(qū)售樓?處窗戶把?手11?)對樣板?區(qū)小路的?小方格地?磚的粘固?12)?對上疊空?調(diào)室外機(jī)?冷凝管保?溫層破損?的包扎?13)對?園區(qū)雨水?管道的巡?視檢查?14)對?園區(qū)個排?水泵的巡?視檢查?15)對?園區(qū)的路?面地磚的?巡視檢查?16)?對園區(qū)的?設(shè)備設(shè)施?的巡視檢?查17?)對分包?方進(jìn)入維?修的陪同?管理四?、與地產(chǎn)?工程部協(xié)?商溝通問?題1.?____?月___?_日和謝?經(jīng)理反映?弱電問題?，回復(fù)今?日過來維?修；2?.___?_月__?__日向?劉敏反映?下疊南庭?院打通的?排水口應(yīng)?盡快做防?水處理，?回復(fù)馬上?安排。?3.__?__月_?___日?隨同李巖?查看上疊?電梯廳頂?子滲水情?況，初步?判斷是因?防水未做?好，并向?鄭工說明?。4.?____?月___?_日和謝?經(jīng)理協(xié)商?弱電要更?換監(jiān)控電?源空開問?題，要求?他們寫書?面保證，?并查看外?接對講電?話路由。?5._?___月?____?日向謝經(jīng)?理反映地?下車庫因?潮濕配電?箱結(jié)露，?元件損壞?，回復(fù)要?等請示領(lǐng)?導(dǎo)。五?、建議?1)設(shè)計(jì)?：景觀泵?安裝地點(diǎn)?要考慮防?水侵泡損?壞泵體，?或改裝潛?水泵。?2)施工?：建筑的?防水層嚴(yán)?格把關(guān)，?以防留下?隱患。?3)裝飾?：節(jié)日期?間應(yīng)做一?些增添節(jié)?日喜慶的?裝飾，如?：掛一些?紅燈籠，?彩旗。夜?間裝些彩?燈之類。?六、今?后需改進(jìn)?之處1?.我們的?品質(zhì)服務(wù)?還望進(jìn)一?步提高。?2.鼓?勵員工學(xué)?習(xí)各方面?的專業(yè)知?識技力。?3.希?望有關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)提出不?足之處利?于我們加?以改進(jìn)。?物業(yè)公?司后勤工?作總結(jié)范?文（二）?我處在?公司領(lǐng)導(dǎo)?及各部門?的支持與?幫助、同?事的齊心?協(xié)力的奮?斗下，按?照公司的?要求、部?署，較好?地完成了?部門的職?能工作。?通過一年?來的學(xué)習(xí)?與工作，?工作模式?上有了新?的突破，?工作方式?有了較大?的改變，?現(xiàn)將__?__管理?處一年來?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、管理處?的日常管?理工作?自公司進(jìn)?行“三定?”和分管?理處，形?成各施其?職，各負(fù)?其責(zé)后，?對我處來?說是一個?全新的工?作領(lǐng)域。?____?管理處是?公司住宅?小區(qū)物業(yè)?服務(wù)形象?的一個重?要窗口部?門，是總?經(jīng)理室領(lǐng)?導(dǎo)下的一?個日常維?護(hù)、管理?、服務(wù)機(jī)?構(gòu)，推動?各項(xiàng)工作?朝著公司?既定目標(biāo)?前進(jìn)的一?保障部門?。管理?處的工作?主要有日?常投訴處?理、收費(fèi)?租賃、基?礎(chǔ)設(shè)施設(shè)?備維修維?護(hù)、環(huán)境?衛(wèi)生、綠?化養(yǎng)護(hù)、?水電維護(hù)?、安全保?衛(wèi)。有文?稿處理、?檔案管理?、文稿報?批轉(zhuǎn)、會?議安排、?學(xué)習(xí)培訓(xùn)?、上級部?門檢查及?外來單位?參觀、指?導(dǎo)的迎來?送往等。?面對繁雜?瑣碎的大?量事務(wù)性?工作，強(qiáng)?化工作意?識，注意?加快工作?節(jié)奏，提?高工作效?率，冷靜?辦理各項(xiàng)?事務(wù)，力?求周全、?準(zhǔn)確、適?度，避免?疏漏和差?錯，至今?基本做到?了事事有?著落。?二、日常?投訴處理?維護(hù)工作?1、處?理投訴方?面全年?共接待處?理投訴_?___起?，已處理?完成__?__起，?正在處理?____?起，處理?率達(dá)__?__%。?其中水電?投訴報修?____?起，房屋?維修__?__起，?防盜門及?單元門報?修___?_起，投?訴___?_起。?2、收費(fèi)?工作工作?全年收?費(fèi)工作完?成得較好?，除了小?部分業(yè)主?有原因拒?交費(fèi)用以?及空置物?業(yè)外，應(yīng)?收的各項(xiàng)?費(fèi)用都已?收回。租?賃工作也?按質(zhì)按量?地完成，?能最大限?度地利用?資源，盡?量盤活資?金，為公?司創(chuàng)收。?3、日?常維護(hù)?今年按照?公司年初?公司制定?的工作計(jì)?劃，順利?地完成_?___、?新興苑、?翠竹苑、?香洲苑、?大本營等?基礎(chǔ)設(shè)備?設(shè)施的維?護(hù)保養(yǎng)和?環(huán)境衛(wèi)生?、綠化養(yǎng)?護(hù)工作。?4、環(huán)?境衛(wèi)生?5、水電?維護(hù)主?要對轄區(qū)?內(nèi)的香洲?苑、新興?苑、翠竹?苑、集團(tuán)?公司總部?、湖天花?園、生資?倉庫等_?___棟?房屋的水?電維護(hù)及?日常管理?工作；全?年水電月?平均損耗?率分別在?____?至___?_%，嚴(yán)?格控制在?允許范圍?內(nèi)；轄區(qū)?的___?_個配電?房，__?__臺電?梯，兩臺?高層加壓?泵及消防?一體的配?套設(shè)施運(yùn)?作正常，?無安全事?故發(fā)生。?6、裝?修管理?按照年初?的工作部?署和計(jì)劃?，今年裝?修管理工?作已逐步?進(jìn)入正規(guī)?軌道，實(shí)?施了公司?統(tǒng)一編制?新的裝修?服務(wù)協(xié)議?及管理規(guī)?定，合理?的堵住以?前未完善?的裝修管?理漏洞，?并實(shí)行每?日必須到?裝修戶現(xiàn)?場巡視登?記制，做?到發(fā)現(xiàn)問?題及時及?時處理，?違規(guī)裝修?現(xiàn)象已明?顯減少、?下降，未?出現(xiàn)因違?規(guī)而引起?的安全事?故和大的?投訴。?7、安全?管理今?年安全工?作總體較?好，轄區(qū)?未發(fā)生消?防、搶劫?事故。但?在下半年?____?發(fā)生一起?小轎車被?盜事件，?所幸已得?到破案，?追回被盜?車輛。故?在安全工?作方面不?得有半點(diǎn)?疏忽、麻?痹和僥幸?思想，應(yīng)?在對外來?人員、車?輛的出入?管理多下?功夫，避?免類似或?更為嚴(yán)重?的事故發(fā)?生。三?、加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，提高?業(yè)務(wù)水平?由于感?到本部門?的擔(dān)子分?量，而處?室部分員?工的學(xué)識?、能力和?閱歷與各?任職有一?定的距離?，所以總?不敢掉以?輕心，要?求各員工?加強(qiáng)在專?業(yè)知識方?面，多向?書本學(xué)習(xí)?、向周圍?的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)?習(xí)，向同?事學(xué)習(xí)，?這樣下來?明顯感覺?到今年有?了一定的?進(jìn)步。?經(jīng)過大家?的不斷學(xué)?習(xí)、不斷?積累經(jīng)驗(yàn)?、知識，?均已具備?了一定的?工作基礎(chǔ)?，各自能?夠地處理?日常工作?中出現(xiàn)的?各類問題?，在組織?管理能力?、綜合分?析能力、?協(xié)調(diào)辦事?能力和文?字言語表?達(dá)能力等?方面，經(jīng)?過一年的?鍛煉都有?了較大的?提高，保?證了各崗?位各項(xiàng)工?作的正常?運(yùn)行，能?夠以正確?的態(tài)度對?待各項(xiàng)工?作任務(wù)，?熱愛本職?工作，認(rèn)?真努力_?___到?實(shí)際工作?中去。積?極提高自?身各項(xiàng)業(yè)?務(wù)素質(zhì)，?爭取工作?的主動性?，具備較?強(qiáng)的專業(yè)?心，責(zé)任?心，努力?提高工作?效率和工?作質(zhì)量。?四、存?在的問題?和今后努?力方向?一年來，?我處員工?能愛崗敬?業(yè)、創(chuàng)造?性地開展?工作，取?得了一些?成績，但?也存在一?些問題和?不足，主?要表現(xiàn)在?：第一?，管理處?多數(shù)員工?非物業(yè)專?業(yè)人員，?許多工作?都是邊干?邊摸索，?以致有時?工作起來?不能游刃?有余，工?作效率有?待進(jìn)一步?提高；?第二，有?些工作還?不夠過細(xì)?，一些工?作協(xié)調(diào)不?是十分到?位；第?三，相關(guān)?的專業(yè)理?論水平還?不太適應(yīng)?公司工作?的要求；?第四，?____?車輛不斷?增多，小?區(qū)路面都?停滿了車?輛，給行?人、車輛?通行存在?很大的安?全隱患，?主要是中?心地下停?車場滲漏?水嚴(yán)重，?共有__?__個車?位，其中?有___?_個車位?漏水，故?車主不愿?將車停放?進(jìn)去；?第五，大?本營、新?興苑、翠?竹苑水電?虧損嚴(yán)重?，主要原?因是管線?表老化、?銹蝕、日?常盤查、?巡視管理?不嚴(yán)謹(jǐn)，?造成偷、?漏、跑、