通信設(shè)備線路及客戶端設(shè)備裝維代維項(xiàng)目框架協(xié)議

PAGEPAGE13通信設(shè)備線路及客戶端設(shè)備裝維代維項(xiàng)目框架協(xié)議甲方（委托方）：xx股份有限公司荊門分公司地址：x負(fù)責(zé)人：x乙方（受托方）：武漢xx科技服務(wù)有限責(zé)任公司地址：x法定代表人/負(fù)責(zé)人：x根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電信條例》及其它法律法規(guī)的規(guī)定，甲方委托乙方代理部分維護(hù)工作（以下合稱代維），乙方同意接受甲方的委托。雙方本著誠實(shí)信用、平等互利的原則，經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成以下合同：第一條先決條件1.本合同簽訂時及履行期間內(nèi)，乙方應(yīng)持續(xù)具備下屬全部條件：1.1乙方為依據(jù)《中華人民共和國公司法》成立并正常經(jīng)營的公司，有能力享有并承擔(dān)本合同約定的各項(xiàng)權(quán)利、義務(wù)。1.2就本合同簽訂及履行事項(xiàng)，乙方已依其內(nèi)部規(guī)章等規(guī)定取得其內(nèi)部權(quán)利機(jī)關(guān)的合法有效批準(zhǔn)。1.3乙方具有開展代維所需要的各項(xiàng)資質(zhì)、許可文件及相應(yīng)能力。2.乙方應(yīng)于本合同簽訂前向甲方提供證明其完全具備上述各項(xiàng)條件的證明文件，包括但不限于其主體證明文件、資質(zhì)證明文件、銀行帳戶等與其經(jīng)營相關(guān)的資料。在本合同履行期間，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況隨時向甲方補(bǔ)充提交前述資料的年檢、變更情況證明文件。乙方所提供的各項(xiàng)資料均作為本協(xié)議附件。第二條代維的范圍及內(nèi)容1.設(shè)備/線路維護(hù)1.1設(shè)備/線路范圍分線盒以上（含分線盒）桿線及其附屬管道，光纜、電纜、分線交接設(shè)備,電纜充氣設(shè)備。區(qū)域內(nèi)機(jī)房（包括接入網(wǎng)，EPON等）及室外設(shè)備。1.2工作范圍1.2.1線路的日常維修：分線盒以上（含分線盒）及其附屬管道、光纜、電纜、分線交接設(shè)備的日常維護(hù)和線路搶修，線路零星遷改及更換。1.2.2設(shè)備的巡檢巡修：區(qū)域內(nèi)機(jī)房（包括接入網(wǎng)、EPON等）及室外設(shè)備的監(jiān)控值守、安全巡視、管理、定期巡檢巡修，對于機(jī)房突發(fā)情況第一時間進(jìn)行搶修，協(xié)查及障礙上報。1.2.3線路工程協(xié)助：協(xié)助線路工程查堪，參與線路工程設(shè)計、會審、隨工、驗(yàn)收等工作。2.客戶端設(shè)備裝維2.1設(shè)備范圍：2.1.1固定電話的裝、拆、移及末梢線路維護(hù)（1）電纜類：MDF橫列端子到用戶終端側(cè)。（2）FTTH和FTTB：從最末一級分光器（OBD）至用戶終端側(cè)設(shè)備之間全部線路和設(shè)備。（3）室外AG設(shè)備:從AG端子承端到用戶終端側(cè)設(shè)備之間全部線路和設(shè)備。2.1.2寬帶業(yè)務(wù)裝、拆、移及末梢線路維護(hù)（1）XDSL業(yè)務(wù)：從DSLAM設(shè)備MDF橫列（不含DSLAM設(shè)備）至用戶端之間的線路和設(shè)備；（2）FTTH和FTTB：從最末一級分光器（OBD）至用戶終端之間的線路和設(shè)備。（3）室外AG設(shè)備:從AG端子承端到用戶終端設(shè)備之間的線路和設(shè)備。2.1.3DDN等專線類用戶的線路裝拆移（1）線纜類專線業(yè)務(wù)：從MDF橫列至用戶端之間的線路2.2工作范圍：2.2.1寬窄帶裝拆移修：基于電纜及光纜網(wǎng)絡(luò)的窄帶業(yè)務(wù)及寬帶業(yè)務(wù)的裝機(jī)、移機(jī)、拆機(jī)以及故障的全程查修。在裝、拆、移機(jī)維護(hù)中涉及的MDF架跳線與拆線、交接箱跳線與拆線、線對更換、數(shù)據(jù)端口更換拆線工作，用戶引入線（含皮線電纜和皮線光纜）的布放、拆線工作以及室內(nèi)終端的安裝。2.2.2專線類業(yè)務(wù)的裝拆移：DDN、小靈通等專線的安裝和拆除。2.2.3引入線和引入光纜的維護(hù)：最末一級分線盒及以下線路（含引入線及室內(nèi)線）、最末一級分光器及以下光纜（含樓道光纜和入戶光纜）、LAN用戶交換機(jī)以下綜合布線的布放、維護(hù)和整治。2.2.4測量室維護(hù)管理：測量機(jī)房、測量設(shè)備、MDF架、電纜防盜監(jiān)控和附屬設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，MDF機(jī)房設(shè)備安全（防火、防盜等）、環(huán)境、衛(wèi)生等和基礎(chǔ)維護(hù)工作。2.2.5末梢設(shè)備維護(hù)：最末一級分線盒及其以下的線路設(shè)備、最末一級分光器及以下的設(shè)備、LAN用戶接入交換機(jī)的維護(hù)包括日常維護(hù)、定期檢修、障礙修復(fù)及電費(fèi)的繳納等工作；2.2.6資源管理：負(fù)責(zé)所維護(hù)設(shè)備、線纜的資源錄入更改等操作層面（錄入和更新）資源管理工作（含BOS系統(tǒng)和資源管理等系統(tǒng)）。第三條代維的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核1.設(shè)備/線路維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核1.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照xx集團(tuán)公司維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和湖北省電信有限公司對外公布的服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，維護(hù)工作要求及指標(biāo)詳見甲方提供的相關(guān)文件規(guī)定1.2考核乙方必須按照甲方的標(biāo)準(zhǔn)和要求完成維護(hù)工作，甲方根據(jù)乙方完成的工作質(zhì)量每月進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果得分支付乙方的當(dāng)月設(shè)備/線路維護(hù)外包費(fèi)。2.客戶端設(shè)備裝維質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核2.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照《xx集團(tuán)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和湖北省電信有限公司對外公布的服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，維護(hù)工作要求及指標(biāo)詳見甲方提供的相關(guān)文件規(guī)定。2.2考核乙方必須按照甲方的標(biāo)準(zhǔn)和要求完成客戶端維護(hù)工作，甲方根據(jù)乙方完成的工作質(zhì)量每月進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果得分支付乙方的當(dāng)月維護(hù)代維費(fèi)。3.當(dāng)本合同及附件沒有約定或約定不明時，代維質(zhì)量適用以下標(biāo)準(zhǔn)：3.1國家、地方、行業(yè)相關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。3.2原郵電部、原信息產(chǎn)業(yè)部、工業(yè)和信息化部、xx集團(tuán)公司發(fā)布的相關(guān)專業(yè)技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。上述標(biāo)準(zhǔn)不一致時，以要求較高者為準(zhǔn)。第四條人員配備4.1乙方按照甲方核定的人員數(shù)量及用工申請配備人員。第五條代維期限自【2017】年【1】月【1】日起至【2018】年【12】月【31】日止。第六條費(fèi)用及支付1.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按各區(qū)域外包單元核定人員的工資性收入作為基數(shù)，計提管理費(fèi)（含法定的稅金），開具增值稅專用發(fā)票。1.2支付流程甲方根據(jù)考核辦法每月對乙方的工作進(jìn)行檢查、統(tǒng)計和評分，并向乙方通報考核結(jié)果，雙方認(rèn)定考核結(jié)果后由乙方開具正式稅務(wù)發(fā)票交甲方，稅費(fèi)由乙方自行承擔(dān)，甲方在收到發(fā)票后發(fā)起報賬流程，當(dāng)月支付，若超過甲方省公司流程發(fā)起截止日，次月支付。1.3乙方銀行信息：帳戶名稱:武漢xx科技服務(wù)有限責(zé)任公司開戶銀行：x銀行帳號：x第七條資金墊付1.為確保按時發(fā)放乙方業(yè)務(wù)人員薪酬，在甲方代理代辦費(fèi)用支付延遲時，乙方須按時根據(jù)甲方考核結(jié)果發(fā)放業(yè)務(wù)人員薪酬。第八條甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)按合約定對乙方代維工作進(jìn)行定期或不定期指導(dǎo)、監(jiān)督及檢查，并就存在的問題提出整改建議。2.甲方有權(quán)對乙方完成代維工作的數(shù)量及質(zhì)量情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核。3.甲方有權(quán)對乙方的代維工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和指揮調(diào)度。4.甲方享有乙方代維工作所產(chǎn)生的或可能產(chǎn)生的所有利益（包括但不限于經(jīng)濟(jì)收益）；甲方擁有乙方代維過程中所涉及和產(chǎn)生的所有用戶資料及業(yè)務(wù)資料的所有權(quán)。5.甲方有權(quán)檢查乙方在勞動用工和安全生產(chǎn)等方面的內(nèi)部管理情況，并就存在的問題提出整改建議。6.甲方對于乙方人員有下列情形之一的，有權(quán)提出更換建議，乙方應(yīng)另行安排其他人員實(shí)施代維工作：6.1被證明不能勝任工作的；6.2違反代維工作規(guī)范要求的；6.3因過錯給甲方造成損失或負(fù)面影響的，或利用工作之便損害甲方和/或甲方用戶利益的。7.甲方應(yīng)按照本合同的約定，及時、足額地向乙方支付費(fèi)用。8.根據(jù)代維工作需要，甲方向乙方提供代維必須的備品備件及材料(統(tǒng)稱“材料”)。甲方有權(quán)審定材料的需求數(shù)量，并對材料的領(lǐng)用情況檢查、考核。乙方如虛報數(shù)量、造成浪費(fèi)、遺失材料、監(jiān)守自盜、擅自調(diào)換或挪作他用的，乙方應(yīng)賠償甲方損失。9.根據(jù)代維工作需要，甲方向乙方提供IT、信息及其他實(shí)施條件支撐，所產(chǎn)生的合理費(fèi)用雙方如無書面特別約定由乙方承當(dāng)。10.根據(jù)代維工作需要，受乙方委托甲方可向乙方人員提供電信維護(hù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。第九條乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)按合同的約定，要求甲方及時、足額支付費(fèi)用。2.乙方承諾，依據(jù)本合同約定向甲方提供的所有資料均合法有效、真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠、完整。3.乙方應(yīng)按本合同的約定及時全面完成代維工作，并保證代維工作質(zhì)量符合本合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同規(guī)定的代維工作內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)履行合同，不得超出甲方委托的范圍提供電信服務(wù)。5.乙方應(yīng)獨(dú)立完成代維工作；未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將代維工作的全部或部分轉(zhuǎn)委托給第三方。6.在本合同履行期間，乙方不得接受第三方委托開展與甲方有競爭關(guān)系的電信業(yè)務(wù)。7.乙方應(yīng)按合同約定接受甲方對代維工作的定期或不定期指導(dǎo)、監(jiān)督及檢查，并按甲方提出的整改建議對存在的問題進(jìn)行整改。8.乙方應(yīng)接受甲方對的代維工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和指揮調(diào)度。9.乙方應(yīng)確保代維范圍內(nèi)的各類電信資源不被他人非法侵占。乙方不得將甲方的電信資源或設(shè)備外借、出租給第三方，也不得利用甲方電信資源或設(shè)備向第三方提供服務(wù)。10.對甲方提供的代維工作所需的單據(jù)、票據(jù)、宣傳資料、對外公布的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和公約以及其它相關(guān)的業(yè)務(wù)資料等，乙方應(yīng)當(dāng)妥善保管，節(jié)約使用，未經(jīng)甲方同意，不能挪作他用。11.乙方代維過程中所涉及和產(chǎn)生的所有用戶資料及業(yè)務(wù)資料歸甲方所有，乙方應(yīng)及時交付甲方。12.乙方應(yīng)與指派從事本合同約定工作的人員依法簽訂書面勞動合同，依照《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》及其他法律、法規(guī)、行政規(guī)章的規(guī)定全面履行用人單位義務(wù)。對于乙方人員在執(zhí)行本合同過程中發(fā)生的任何勞動爭議，乙方作為用人單位應(yīng)負(fù)責(zé)處理，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切責(zé)任。在有關(guān)勞動爭議處理過程中，乙方不得就其與甲方的委托關(guān)系做出任何不利于甲方的誤導(dǎo)性陳述。如甲方因勞動爭議問題遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任并同意賠償甲方就此承擔(dān)的所有費(fèi)用，包括但不限于勞動爭議處理過程中所產(chǎn)生的一切訴訟費(fèi)用、調(diào)查費(fèi)用、合理的律師費(fèi)用、和解金額或生效法律文書中規(guī)定的賠償金額。13.乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及本合同關(guān)于安全生產(chǎn)的規(guī)定，切實(shí)履行安全生產(chǎn)管理職責(zé)。14.乙方保證在履行合同時不會侵犯任何第三人的知識產(chǎn)權(quán)或者其他民事權(quán)利。如果有第三人就乙方的履約行為而指控甲方侵犯了其知識產(chǎn)權(quán)或者其他民事權(quán)利，乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)解決，并賠償甲方就此所承擔(dān)的一切損失和費(fèi)用，包括但不限于上述侵權(quán)指控中所產(chǎn)生的一切訴訟費(fèi)用、調(diào)查費(fèi)用、合理的律師費(fèi)用、和解金額或生效法律文書中規(guī)定的賠償金額。15.本合同不論因何種原因終止時，乙方應(yīng)提供【六】月的緩沖期，在此期間乙方應(yīng)繼續(xù)代維工作并辦理移交手續(xù)。第十條安全生產(chǎn)1.乙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)關(guān)于安全生產(chǎn)的規(guī)定，加強(qiáng)管理，切實(shí)履行安全生產(chǎn)管理職責(zé)，并對安全生產(chǎn)負(fù)全部責(zé)任。2.乙方對其人員應(yīng)承擔(dān)的安全管理職責(zé)包括但不限于：（1）對乙方人員進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)；（2）按照國家有關(guān)規(guī)定，向乙方人員配備勞動防護(hù)用品；3.乙方應(yīng)作好代維設(shè)備的安全工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，一旦發(fā)生設(shè)備被盜或自然災(zāi)害等重大事故應(yīng)及時通報甲方，并盡快恢復(fù)通信。4.凡代維過程中發(fā)生安全生產(chǎn)事故而導(dǎo)致的一切人身及財產(chǎn)損害，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決，并承擔(dān)全部責(zé)任。如因此導(dǎo)致甲方對外承擔(dān)責(zé)任或遭受損害的，乙方并應(yīng)予以賠償。5.乙方應(yīng)自覺接受地方相關(guān)管理部門及甲方組織的安全生產(chǎn)工作監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題，乙方應(yīng)當(dāng)及時采取相應(yīng)的措施予以解決。6.乙方必須為業(yè)務(wù)人員購買意外保險。第十一條保密1.本合同所指保密信息，是指合同一方對于在合同簽訂及履行過程中了解或接觸到的對方商業(yè)秘密和其他信息（統(tǒng)稱“保密信息”），包括但不限于用戶資料、用戶通信數(shù)據(jù)、本合同內(nèi)容、雙方協(xié)商和往來信函、技術(shù)數(shù)據(jù)或資料、商業(yè)信息、財務(wù)信息等。2.一方應(yīng)采取必要措施，嚴(yán)格管理對方的保密信息。除非已征得對方事先書面同意或該保密信息已由對方公開，否則不得向任何第三方透露；非因履行本合同之需要，也不得向其所屬人員透露上述保密信息，也不得將上述保密信息用于與本合同履行無關(guān)的地方。3.除本合同及其履行的需要外，未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得擅自使用、刪改、復(fù)制對方的商標(biāo)、標(biāo)志或擅自使用對方的保密信息。4.如一方違反本合同關(guān)于保密的約定，應(yīng)賠償因此而給對方造成的一切損失。5.本合同終止后，雙方仍需繼續(xù)遵守本條款，履行其作承諾的保密義務(wù)，直到對方書面同意其解除保密義務(wù)，或保密信息已為公眾所知。第十二條違約責(zé)任1.任何一方不履行或不完全履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，構(gòu)成違約，違約方應(yīng)賠償因違約給對方造成的一切損失；如一方違反違約，導(dǎo)致合同無法履行的，另一方有權(quán)解除合同。2.乙方代維工作質(zhì)量不符合合同要求的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度采取請求賠償損失、扣取違約金、停止結(jié)算、解除合同等部分或全部措施，具體以甲方發(fā)出的書面通知為準(zhǔn)：3.1不具備或不再具備本合同約定的先決條件的；3.2未按本合同約定的代維工作內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)履行合同、或超出甲方委托的范圍提供電信服務(wù)，致使甲方商譽(yù)受影響的（包括但不限于被媒體負(fù)面曝光、被用戶起訴等）；3.3擅自將代維工作全部或部分轉(zhuǎn)委托給第三方的；3.4接受第三方委托開展與甲方有競爭關(guān)系的電信業(yè)務(wù)的；3.5將甲方的電信資源或設(shè)備外借、出租給第三方，或利用甲方電信資源或設(shè)備向第三方提供服務(wù)的；3.6未按甲方要求整改或整改后仍不達(dá)表累計【三】次的3.7不服從甲方指揮調(diào)度和業(yè)務(wù)指導(dǎo)累計【三】次的3.8發(fā)生安全生產(chǎn)事故造成人身傷亡、財產(chǎn)損失的；3.9發(fā)生與勞動糾紛，造成甲方被申請仲裁或被起訴，或給甲方造成負(fù)面影響的；3.10乙方的其他違約行為，經(jīng)甲方書面通知15日后仍不予糾正的。4.因乙方原因?qū)е录追胶?或第三方設(shè)備損壞或故障，或存在損壞或故障的隱患的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決并賠償甲方由此造成的一切損失，包括但不限于甲方由此導(dǎo)致的業(yè)務(wù)損失或客戶賠償?shù)?。同時，甲方有權(quán)解除本合同，并追究乙方的違約責(zé)任。5.乙方履行合同過程中，如因乙方或乙方人員原因?qū)е录追胶?或第三方人身損害或財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)解決，并承擔(dān)全部責(zé)任。如因此導(dǎo)致甲方對外承擔(dān)責(zé)任或遭受損失的，乙方并應(yīng)予以賠償。第十三條爭議的解決1.本合同適用中華人民共和國法律。2.所有因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議將通過雙方友好協(xié)商解決。如果雙方不能通過友好協(xié)商解決爭議，則任何一方均可采取下述[兩]種爭議解決方式：（1）將該爭議提交[荊門市]仲裁委員會，按照申請仲裁時該會的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁在[荊門]進(jìn)行。仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。（2）向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院起訴。3.仲裁或訴訟進(jìn)行過程中，雙方將繼續(xù)履行本合同未涉仲裁或訴訟的其它部分。第十四條不可抗力1.本合同所稱不可抗力，是指地震、臺風(fēng)、水災(zāi)、火災(zāi)、戰(zhàn)爭以及其它本合同各方不能預(yù)見，并且對其發(fā)生和后果不能防止或不能避免且不可克服的客觀情況。2.本合同任何一方因不可抗力不能履行或不能完全履行本合同的義務(wù)時，應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起[三]日內(nèi)書面通知本合同對方，并在不可抗力發(fā)生之日起[三]日內(nèi)向?qū)Ψ教峁┯捎嘘P(guān)部門出具的不可抗力證明。3.因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，受影響方部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。遲延履行合同后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。4.如果因不可抗力的影響致使本合同中止履行[十五]日或以上時，甲方有權(quán)決定是否繼續(xù)履行或終止本合同，并書面通知乙方。第十五條合同的生效及其他1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。本合同一式[肆]份，甲乙雙方各執(zhí)[貳]份，具有同等法律效力。