電商最后一公里的發(fā)展現(xiàn)狀

電商最后一公里的發(fā)展現(xiàn)狀

1電商物流“最后一公里”解決方案近年來，網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展導(dǎo)致了電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，這與物流行業(yè)的滯后發(fā)展形成了嚴(yán)重的不對稱性。“最后一公里”的銷售難題尤為突出。“最后一公里”是配送過程中的最后一個環(huán)節(jié),也是物流環(huán)節(jié)中最關(guān)鍵的步驟,目的是盡可能讓所有人都滿意于快遞服務(wù)。電商物流“最后一公里”問題簡單地說就是物流企業(yè)從顧客所在的地區(qū)集散地向顧客派送時所引起的一系列問題。快遞“最后一公里”的問題成為物流運送階段尤為重要的一個環(huán)節(jié),商家希望通過優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)得到消費者的青睞,以至于提高信譽(yù),為自己的品牌贏得更多好的評價,從而提高商品的銷量。而消費者在挑選商品的過程中也十分注重物流的速度。2“最終一公里”的現(xiàn)狀2.1高?？爝f“最后一公里”運營中的問題隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,普通高校網(wǎng)購成了學(xué)生購買商品的主要途徑之一,龐大的學(xué)生數(shù)量,每天的快件數(shù)量數(shù)千件。成百上千件的物件一起到達(dá),要想將商品及時的送達(dá)收貨人手里,“最后一公里”配送成為至關(guān)重要的一步。且不說將貨物送到收貨人手中,就算將成百上千件商品整理出來也是一件浩大的工程,所以出現(xiàn)了許許多多的電商物流網(wǎng)點,通過將快遞放在各個網(wǎng)點再統(tǒng)一短信通知用戶拿件,這整個操作流程是十分浩大的,通過使用更多人力來解決取快遞的事情可以稍微提高拿貨的效率。然而這樣也并不能從根源上解決電商物流“最后一公里”配送效率的問題。就安徽三聯(lián)學(xué)院而言,校內(nèi)有圓通、申通、中通、天天快遞,百世匯通等快遞點。然而由于在校人數(shù)上萬,每天代收點的貨物真是成百上千。尤其是剛開學(xué)那幾天,還有每年的“雙十一”“XX周年慶”等等一系列的節(jié)日,代收點的貨物便會從屋里擺到屋外,取貨點便出現(xiàn)了“人龍”。這個時候代收點最急缺的人手,快遞點便會找一些人幫忙分揀貨物。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),若高校不能為電商物流提供便利支持,無形中便剝奪了學(xué)生應(yīng)有的服務(wù)。之前就有因為配送員進(jìn)不了校園,導(dǎo)致該區(qū)域快遞集中在校門口附近。然后接下來的場面就是能賽上春運回家的隊伍了,學(xué)生們反應(yīng)為了拿一個快遞排了半個小時的隊伍卻還遙遙不見隊伍的盡頭在哪。高校的快遞“最后一公里”問題變得尤為重要。高校的“最后一公里”配送問題突出,難點不僅僅是分揀貨物,還有短信通知,和最后的取件。2.2短信上取件碼被碼取件以前貨物到達(dá)社區(qū)時,派送員會打電話通知取件,若遇到顧客取件不便或未按時取件,可能出現(xiàn)貨物被退回。而現(xiàn)在貨物送達(dá)以后派送員短信通知,把貨物存放在快遞柜。若不能及時去取件,可以直接聯(lián)系派送員說明情況,派送員會把貨物存放在快遞柜,過兩天重新存放一次,短信通知你新的取件碼,即可憑借新的取件碼取件。就社區(qū)而言,現(xiàn)在大部分的社區(qū)都設(shè)有快遞柜。快遞柜的便捷就在于當(dāng)貨物到了以后如果當(dāng)時你有事,派送員就可以將你的貨物存放在快遞柜,然后通過短信的方式提醒你“XX你的貨物存放在XX快遞柜,取件碼為XXXXXX,請及時取走你的貨物,以免丟失”。社區(qū)里不僅要設(shè)有快遞柜,還要設(shè)立多個代收點。例如,合肥市蜀山區(qū)復(fù)興家園社區(qū)而言就設(shè)有七到八個貨物存放點,分布在社區(qū)的各樓棟里,分別有圓通、申通、百世匯通、中通、天天快遞、韻達(dá)、順豐。由于貨物數(shù)量較大,快遞柜數(shù)量有限,所以代收點還是起著很重要的作用。即使如此,我們還是能看到“最后一公里”配送存在著問題,在貨物存入快遞柜或者放到代收點以后,短信并不能及時的發(fā)送到我們手機(jī)上,有時候貨物明明上午已經(jīng)存入快遞柜或到達(dá)代收點,可是我們收到取貨短信卻是在下午。2.3快遞送出時間不受限制隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,農(nóng)村也迎來了信息化的網(wǎng)絡(luò)時代,大家也漸漸的開始網(wǎng)購,網(wǎng)絡(luò)的暢通,購物雖然方便了,但是快遞的送達(dá)時間卻也還不樂觀。大部分村落沒有代收點,導(dǎo)致許多貨物都被存放在集鎮(zhèn)上的代收點,很多時候大家都沒有時間或者是不方便取件。3貨物品質(zhì)出現(xiàn)問題解決電商物流“最后一公里”問題也就是解決配送過程中出現(xiàn)的問題。如何把堆積成山的貨物整理出來,如何避免一條一條的短信編輯,如何更快速的領(lǐng)取貨物。根據(jù)調(diào)查情況得出優(yōu)化方案:3.1顯著的數(shù)據(jù)庫后臺在代收點收到快遞以后,用掃碼器描快遞單的快遞單號。然后導(dǎo)入一個數(shù)據(jù)庫,里面存放著許多淘寶用戶的信息,它是類似于淘寶的數(shù)據(jù)庫后臺,也就是與淘寶的數(shù)據(jù)庫后臺相互連接,若用戶在淘寶上注冊信息,購買商品,信息會自動鏈接到這個數(shù)據(jù)庫平臺,而且該用戶在購買商品是的快遞單號與該信息是相互匹配的。3.2調(diào)查機(jī)注掃描完單號以后,掃碼器會自動從系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中自動調(diào)出對應(yīng)貨物單號的手機(jī)號等信息。貨物的代收點收到大批的快件以后,用掃碼器掃描貨物單號,會自動的與系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫連接起來,從而調(diào)用數(shù)據(jù)庫中的信息。3.3被調(diào)用時啟動數(shù)據(jù)提供取貨短信調(diào)出手機(jī)號等信息后,會自動向手機(jī)號發(fā)送事先編好的信息。在數(shù)據(jù)庫中信息被調(diào)用時會啟動數(shù)據(jù)給顧客發(fā)送貨物的取貨短信,例如:您好,你的快遞已順利到達(dá)×××,您的序列號為×××。請及時去領(lǐng)。該短信是事先編輯好的,存放在數(shù)據(jù)庫中,只要掃描對應(yīng)的單號便會對應(yīng)激活該數(shù)據(jù)庫,有后臺推送短信。3.4生成價格碼的序每發(fā)送一條信息,序列號會自動加一,并同時出現(xiàn)生成序列號的紙貼,由派送人員貼在快遞上,待人來拿貨物時,便可以根據(jù)該序列號找到對應(yīng)的貨物。短信推送成功以后掃碼器的側(cè)面會自動生成一個序列號。與超市中的電子稱一樣,你買完東西稱好重量以后會自動生成一個價格碼。該序列號的原理就是根據(jù)這個得來。序列號是有發(fā)送短信成功后被激活,在每次生成一個序列號的同時,系統(tǒng)默認(rèn)自加一,若默認(rèn)設(shè)置每天的第一個序列號為0001,則在每次掃描一個快件后為0002,以此類推,將掃描好的貨物依次排好。把生成序列號手動撕下來貼在貨物上,取件的時候根據(jù)序列號的大小判斷快的位置,節(jié)省了許多的問題。這種方式不僅僅節(jié)約了整理貨物的繁瑣,還大大降低了編輯短信過程中的