2023年自考類電子商務(wù)專業(yè)商務(wù)交流(二)歷年高頻考題帶答案難題附詳解

2023年自考類電子商務(wù)專業(yè)商務(wù)交流(二)歷年高頻考題帶答案難題附詳解（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.歷年考點(diǎn)試題黑鉆版(共25題)1.“通過講話者聲音的變化而得到某種印象”表述的是______A.行為舉止B.附加交流C.言外之意D.身體語言2.手放在髖部，仰頭筆挺地站立，可能表示______A.難為情B.不關(guān)心C.優(yōu)越和自滿D.漫不經(jīng)心3.在商務(wù)演講中，演講人出現(xiàn)喃喃自語的情況，通常是因為______A.感到一種壓力B.忽視了演講主題C.忽視了演講內(nèi)容D.忽視了房間對聽覺質(zhì)量的影響4.面談時，為引出更多細(xì)節(jié)的提問類型是______A.提示性提問B.另有用意的提問C.引導(dǎo)性提問D.深入調(diào)查的提問5.在群體交流中，進(jìn)行特殊辯護(hù)的成員所扮演的角色是______A.任務(wù)角色B.群體建設(shè)和維持角色C.任務(wù)和維持雙重角色D.無功能行為的類型6.保證良好傾聽最簡單的方法是______A.傾聽主要觀點(diǎn)B.記筆記C.集中注意力D.保持開放的心態(tài)7.在召開電話會議時，參與者不妥當(dāng)?shù)淖龇ㄊ莀_____A.若沒有現(xiàn)成的答案，不要總是應(yīng)答別人的提問B.當(dāng)提出問題時，明確提問對象C.發(fā)言前稍等片刻，以確認(rèn)別人真正講完了D.不要和別人同時講話8.求職面試時，應(yīng)該避免的行為是______A.適時到達(dá)面試地點(diǎn)B.完整、詳細(xì)地記錄面試中信息C.反應(yīng)慢些D.面試結(jié)束，感謝面試者9.人們在使用語言交流的同時，不可避免地伴隨其他形式的交流，這些語言之外的交流統(tǒng)稱為______A.身體語言B.言外之意C.附加交流D.行為舉止10.制定演示計劃的首要問題是______A.了解聽眾B.明確演示目標(biāo)C.設(shè)計演示提綱D.開發(fā)資料11.下列有助于促進(jìn)討論的作法是______A.提問的措辭避免“是”或“不是”的答案B.提出詳盡的問題C.采用偏離主題的問題D.采用涉及眾多方面的問題12.通常管理者與員工講話時應(yīng)保持的距離是______A.社會距離的近狀態(tài)B.社會距離的遠(yuǎn)狀態(tài)C.公共距離的遠(yuǎn)狀態(tài)D.公共距離的近狀態(tài)13.下列屬于秘書或記錄員在會議期間的職責(zé)的是______A.發(fā)送會議通知或議程B.記錄進(jìn)程C.從以前的記錄或新的信息源收集資料D.起草備忘錄14.面談這種交流方式比較適用于______A.個人之間交流，訪問客戶B.小組討論，介紹情況C.長距離交流D.需要即時討論或解決問題15.從接受到行動可能發(fā)生如下的障礙______A.本人信心不足B.噪音干擾C.主管不信任你D.缺乏動力16.“正如羅曼，羅蘭所說……”的開場白類型是______A.提問B.幽默C.趣聞軼事D.引經(jīng)據(jù)典17.空間影響人們交流的方式，下列選項不正確的是______A.每個人有空間屬于自己的感覺B.空間大小通常與地位高低沒有聯(lián)系C.在公共場所，只要存在選擇的自由，大多數(shù)人往往盡可能遠(yuǎn)離陌生人坐著D.利用空間進(jìn)行交流時存在文化的差異18.能提高傾聽的方法不包括______A.為聽做準(zhǔn)備B.保持開放的心態(tài)C.保持興趣D.有禮貌19.“領(lǐng)導(dǎo)者只在必要時進(jìn)行引導(dǎo)，工作的基本信念是成員能用自己的資源去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是______A.民主的風(fēng)格B.獨(dú)裁的風(fēng)格C.自由放任的風(fēng)格D.靈活變化適應(yīng)需要的風(fēng)格20.良好的傾聽可以產(chǎn)生許多有益的結(jié)果，但不包括______A.促使對方同意你的觀點(diǎn)B.能夠盡可能多地獲取相關(guān)信息C.有利于改善人們之間的關(guān)系D.能給說話人一種鼓勵21.常用于表述連續(xù)性信息，清楚地顯示趨勢的圖表類型是______A.圖標(biāo)B.表格C.圖形D.曲線22.下列屬于書面交流缺點(diǎn)的是______A.成本高B.需要時間準(zhǔn)備C.無法留有可供參考的記錄D.無法留出考慮和準(zhǔn)備的余地23.適用于非個人事務(wù)和一般性談話的場合屬于______A.公共距離B.親密距離C.社會距離D.私人距離24.一般來說，從理解到接受不可能發(fā)生的障礙包括______A.主管帶有偏見B.解釋不清楚C.主管不信任你D.主管不贊成你的意見25.在群體交流中，消除緊張關(guān)系的成員所扮演的角色是______A.任務(wù)角色B.群體建設(shè)和維持角色C.任務(wù)和維持雙重角色D.無功能行為的類型第1卷參考答案一.歷年考點(diǎn)試題黑鉆版1.參考答案：C2.參考答案：C3.參考答案：A4.參考答案：D[解析]深入調(diào)查的提問是對一個提問的最初回答常?？赡苋鄙偌?xì)節(jié)或表明需要提出進(jìn)一步的問題。5.參考答案：D6.參考答案：C7.參考答案：A[解析]參加電話會議時，參與者應(yīng)總是應(yīng)答別人的問題，即使你沒有現(xiàn)成答案。8.參考答案：C[考點(diǎn)]本題考查的知識點(diǎn)為面試時應(yīng)避免的行為。

[解析]面試中應(yīng)當(dāng)避免的行為：(1)單調(diào)的敘述；(2)反應(yīng)慢；(3)故意反應(yīng)遲鈍；(4)不恰當(dāng)?shù)恼Z言；(5)不當(dāng)?shù)淖耍?6)消極的開始。9.參考答案：C10.參考答案：B[解析]制定演示計劃的首要問題是明確演示目標(biāo)。11.參考答案：A12.參考答案：D[解析]公共距離的近狀態(tài)(4～8m)：適于非正式的聚會，比如管理者向員工講話或教師向教室內(nèi)的學(xué)生講話。13.參考答案：B[解析]秘書或記錄員在會議期間的職責(zé)有：(1)提前到達(dá)。(2)將房間準(zhǔn)備就緒。(3)提供所有必要文件。(4)記錄進(jìn)程。(5)避免不明確的討論或通過含糊不清的決策。(6)協(xié)助主席。14.參考答案：A[解析]面談適用于個人之間的交流，訪問客戶等。15.參考答案：D[考點(diǎn)]本題考查的知識點(diǎn)為從接受到行動可能發(fā)生的障礙。

[解析]從接受到行動可能發(fā)生的障礙包括：(1)人手不足；(2)缺乏動力；(3)沒有必要提示。16.參考答案：D17.參考答案：B18.參考答案：D19.參考答案：A20.參考答案：A[考點(diǎn)]本題考查的知識點(diǎn)為良好傾聽的結(jié)果。

[解析]認(rèn)真傾聽可以產(chǎn)生許多有益的結(jié)果：(1)對他人是一種鼓勵；(2)擁有全部的信息；(3)改善關(guān)系；(4)解決問題；(5)人與人之間的進(jìn)一步理解。21.參考答案：D[解析]曲線常用于表述連續(xù)性信息，清楚地顯示趨勢。22.參考答案：B[解析]書面交流方法的缺點(diǎn)包括：(1)不能提供立即的