互聯(lián)網(wǎng)+背景下中小型企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的策略研究

互聯(lián)網(wǎng)+背景下中小型企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的策略研究

1.跨境電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展具有重要性。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái),全球的消費(fèi)市場(chǎng)也發(fā)展生了巨大的轉(zhuǎn)變?？缇畴娚痰难杆籴绕?正在逐漸顛覆傳統(tǒng)的外貿(mào)模式,并將成為未來(lái)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的新趨勢(shì)。由于跨境電商的快速發(fā)展,許多傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的中小型企業(yè)首先遭到了嚴(yán)重的沖擊甚至面臨著即將被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。發(fā)展跨境電商是助力中小企業(yè)改革發(fā)展的不二法門,跨境電商對(duì)中小型企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用:1.精簡(jiǎn)了復(fù)雜的貿(mào)易流程浙江省中小型企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念根深蒂固同時(shí)也程序復(fù)雜,跨境電商的貿(mào)易模式極大地改變了以往的傳統(tǒng)的“生產(chǎn)工廠-出口商-批發(fā)商-零售商-消費(fèi)者”的流程,將復(fù)雜的流程簡(jiǎn)化為生產(chǎn)工廠直接與消費(fèi)者對(duì)接的模式,不僅簡(jiǎn)化了流程,又省去了中間周轉(zhuǎn)所需的不必要的成本,縮短了時(shí)間的同時(shí)還提升了利潤(rùn)空間。因此,中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商是一舉多得的。2.有利于企業(yè)“走出去”目前,對(duì)于很多的中小型企業(yè)來(lái)說(shuō),難以立足的主要原因是因?yàn)樽约簺](méi)有樹(shù)立自己的品牌和鮮有知名度。發(fā)展跨境電商,尋求一個(gè)可靠的電子商務(wù)平臺(tái),打造企業(yè)的知名度,對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)又十分重要的作用。尤其是對(duì)于世界上那些經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為緩慢、相對(duì)來(lái)說(shuō)欠發(fā)達(dá)的地區(qū),中國(guó)“物美價(jià)廉”的產(chǎn)品十分受歡迎,浙江義烏的小商品在世界上都十分聞名,這也極大地推動(dòng)了中小型企業(yè)走向世界的進(jìn)程。二、浙江省中小型企業(yè)發(fā)展跨境電商的優(yōu)勢(shì)浙江省位于我國(guó)東南沿海地區(qū),東臨東海,南面與福建省接壤、北與上海、江蘇接壤,又處于長(zhǎng)江三角洲經(jīng)濟(jì)區(qū),地理位置十分優(yōu)越。鄰近海洋、港口和四通八達(dá)的高速公路、國(guó)道省道等,交通十分便利,發(fā)達(dá)的物流體系為企業(yè)發(fā)展外貿(mào)提供了助力,同時(shí)浙江省相對(duì)于其他地區(qū)來(lái)說(shuō)還有以下優(yōu)勢(shì):(一)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)義烏的小商品市場(chǎng)是全球最大的小商品市場(chǎng),坐落于浙江省中部的義烏市,它是國(guó)際小商品的流通、研發(fā)和展示中心,曾連續(xù)多年居于全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)的最前列,被國(guó)家質(zhì)檢總局授予“重質(zhì)量、守信譽(yù)”的榮譽(yù)稱號(hào)。同時(shí)也是我國(guó)目前最大的小商品出口基地。義烏的小商品價(jià)格便宜、款式多樣、海內(nèi)外聞名在國(guó)際市場(chǎng)上具有極其強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此,不僅能滿足國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)需求,也能滿足其他國(guó)家地區(qū)的需求,這為跨境電商的開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的幫助,這給浙江省中小型企業(yè)的發(fā)展提供了進(jìn)貨的渠道和有力的市場(chǎng)基礎(chǔ),加快了企業(yè)轉(zhuǎn)型的腳步。(二)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)浙江省具有全世界領(lǐng)先的跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì),浙江省的跨境電商發(fā)展在我國(guó)甚至是世界上都處于領(lǐng)先位置。阿里巴巴全世界最大的B2B電商平臺(tái)、支付寶是國(guó)內(nèi)最大的民營(yíng)網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái),還有網(wǎng)盛科技、新華大宗、天貓等電商平臺(tái)都為廣大中小型企業(yè)發(fā)展跨境電商提供了經(jīng)驗(yàn)和借鑒,同時(shí)中小型企業(yè)企業(yè)可以借助這些電商平臺(tái)使自己的商品走向世界。(三)先行優(yōu)勢(shì)浙江省是我國(guó)較早實(shí)行跨境電商的省份,其中杭州市、寧波市、義烏市、金華市都被作為全國(guó)跨境電商的試點(diǎn)城市,率先進(jìn)行了創(chuàng)新并且積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),這為中小型企業(yè)跨境電商的發(fā)展做好了鋪墊,相對(duì)于其他地區(qū)的第業(yè)來(lái)說(shuō),浙江省的中小型企業(yè)發(fā)展跨境電商具有更明顯的優(yōu)勢(shì)。三、浙江省中小型企業(yè)發(fā)展跨境電商存在的問(wèn)題(一)跨境電商平臺(tái)的商品同質(zhì)化較為嚴(yán)重在電商平臺(tái)上,同一款產(chǎn)品會(huì)有許多的賣家在進(jìn)行銷售,會(huì)呈現(xiàn)出不同的價(jià)格,價(jià)格的上下幅度很大,因此會(huì)讓消費(fèi)者眼花繚亂、無(wú)從下手?？缇畴娮由虅?wù)存在的主要問(wèn)題就是商品的同質(zhì)化較為嚴(yán)重,浙江省的中小型企業(yè)出口的產(chǎn)品比較單一,多為勞動(dòng)密集型產(chǎn)品,因此,產(chǎn)品之間的差異化程度較小。浙江省的企業(yè),尤其是廣大中小型企業(yè),它們的品牌意識(shí)差,服務(wù)意識(shí)也跟不上時(shí)代的步伐。因此,各種小型企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勢(shì)并不明顯,不具有獨(dú)特的吸引力,不能吸引更多的消費(fèi)者。(二)跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的缺失雖然較其他省份來(lái)說(shuō),浙江省有較為成熟的發(fā)展跨境電商的體系,但跨境電商的發(fā)展歷史較短,而面對(duì)的又是說(shuō)不同語(yǔ)言、來(lái)自于不同國(guó)家、有著不同的宗教信仰和生活習(xí)俗的客戶群體,所需要的操作技能也很復(fù)雜、還要有與客戶在線溝通的能力。因此,發(fā)展跨境電商需要綜合技能較強(qiáng)的復(fù)合型人才。但是,由于它是新興產(chǎn)業(yè),省內(nèi)各高校對(duì)這種人才的培養(yǎng)也是處于初步階段,尚未成熟。更多的中小型企業(yè)也都不愿意花費(fèi)時(shí)間和精力去培養(yǎng)這種人才,而是選擇直接招聘有工作經(jīng)驗(yàn)或者可以直接工作的人才,因此,這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才較為缺失。(三)出口渠道有限,物流體系支撐不足浙江省是我國(guó)沿海比較發(fā)達(dá)的省份,交通便利,陸地運(yùn)輸和海洋運(yùn)輸都十分便利。但是,對(duì)于發(fā)展跨境電商的中小型企業(yè)來(lái)說(shuō),物流體系仍然存在不足。目前我國(guó)跨境電商的物流有三種方式:有海外倉(cāng)儲(chǔ)、國(guó)際快遞和先聚集然后規(guī)模話的運(yùn)輸。相對(duì)于自建保稅倉(cāng)來(lái)說(shuō),中小型企業(yè)大多選擇國(guó)際快遞作為最主要的物流方式?？蓢?guó)際快遞運(yùn)輸費(fèi)用較高、周期也較長(zhǎng),從一定程度上限制了浙江中小型企業(yè)跨境電商的發(fā)展。(四)售后服務(wù)實(shí)施困難由于浙江中小型企業(yè)的跨境電商都是小批量采購(gòu)的客戶,上升的成交量也會(huì)帶來(lái)售后服務(wù)的上升。對(duì)于那些自建保稅倉(cāng)的企業(yè)來(lái)說(shuō),實(shí)施售后服務(wù)相對(duì)比較容易。但是絕大多數(shù)的中小型企業(yè)都是采取直郵的方式配送貨物,這樣一來(lái)極大地提高了售后服務(wù)的困難。首先,郵費(fèi)價(jià)格很高,退換貨物時(shí)所產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用無(wú)法分割。其次就是很多中轉(zhuǎn)公司沒(méi)有回程通路,這就造成了售后服務(wù)實(shí)施的困難,這極大的阻礙了中小型企業(yè)跨境電商的發(fā)展。四、浙江省中小型企業(yè)跨境電商發(fā)展的對(duì)策(一)做好產(chǎn)品的研發(fā),樹(shù)立自己的品牌浙江電商平臺(tái)的商品同質(zhì)化問(wèn)題嚴(yán)重,要解決這個(gè)問(wèn)題就要生產(chǎn)有自己特色的產(chǎn)品。產(chǎn)品是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量好壞直接影響著企業(yè)的成敗,因此,做好產(chǎn)品的研發(fā)就顯得十分重要了。研發(fā)產(chǎn)品之前,企業(yè)應(yīng)該充分的做好市場(chǎng)的調(diào)研,真正的了解消費(fèi)者心里想要的是什么,深入的了解各個(gè)地區(qū)對(duì)不同產(chǎn)品的需求程度和產(chǎn)品偏好,根據(jù)生活習(xí)慣和喜好生產(chǎn)出消費(fèi)者所滿意的商品。企業(yè)要想得到長(zhǎng)久的發(fā)展就要打造屬于自己的品牌,而不是通過(guò)降低價(jià)格的方式來(lái)擴(kuò)大業(yè)務(wù)。因此,企業(yè)應(yīng)該具有品牌意識(shí),打造屬于自己的品牌,保護(hù)自己的產(chǎn)權(quán),進(jìn)行有力的推廣,提高企業(yè)的知名度,從而贏得市場(chǎng)。做自己的產(chǎn)品、樹(shù)立自己的品牌更有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,有利于企業(yè)凸顯自身的優(yōu)勢(shì),在與其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)才會(huì)立于不敗之地。(二)健全和完善企業(yè)的結(jié)構(gòu)企業(yè)要想有一個(gè)好的發(fā)展,就要擁有健全的管理機(jī)制和明確的工作安排。尤其是中小型企業(yè)來(lái)說(shuō),浙江省經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá),同時(shí)用人成本與其他地區(qū)相比較高。雖然高昂的人工費(fèi)用是企業(yè)的大筆支出,但是過(guò)于精簡(jiǎn)的工作人員,會(huì)影響企業(yè)的各種水平。所以,中小型企業(yè)要廣泛吸收和接納各種人才,對(duì)外銷售能力比較強(qiáng)的銷售人員、和服務(wù)水平較高的售后工作者、還有熟練掌握各項(xiàng)計(jì)算機(jī)技能的網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員等,完善企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)。同時(shí)還要積極開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),體現(xiàn)企業(yè)文化和特色,并把這些都體現(xiàn)在公司的網(wǎng)站上,使企業(yè)更加豐富,讓廣大消費(fèi)者更容易信賴。(三)全方位、多渠道培養(yǎng)復(fù)合型人才人才的缺失是阻礙跨境電商發(fā)展的瓶頸所在,所以要引進(jìn)和培養(yǎng)復(fù)合型的人才。浙江省有許多的高校和成功的跨境電商企業(yè),因此各中小型企業(yè)要加強(qiáng)與這些企業(yè)和學(xué)校互動(dòng),積極對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn),請(qǐng)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的人才或者專家進(jìn)行講座,并組織工作人員去其他公司進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí),提高工作人員的自身素質(zhì);提供良好的環(huán)境和優(yōu)厚的待遇,吸引和招募有工作經(jīng)驗(yàn)的人才;與相關(guān)的省內(nèi)高校達(dá)成協(xié)議,為公司培養(yǎng)更多的高素質(zhì)的外貿(mào)人才。(四)尋求與完善的物流企業(yè)和優(yōu)質(zhì)的電商平臺(tái)合作浙江省是我國(guó)開(kāi)展跨境電商的先行省份,目前已經(jīng)擁有很多知名的電商平臺(tái)和物流公司,浙江省中小型企業(yè)發(fā)展跨境電商離不開(kāi)第三方電商平臺(tái)和物流公司的支持,因此選擇與幼稚的電商平臺(tái)和可靠的物流企業(yè)合作就顯得至關(guān)重要了。阿里巴巴的速賣通是面向世界市場(chǎng)而打造的在線交易平臺(tái),覆蓋了220多個(gè)國(guó)家地區(qū),是世界上最大的跨境交易的平臺(tái),幫助中小型企業(yè)面向全球的消費(fèi)者,進(jìn)行小量的銷售。這對(duì)于剛起步的