2023小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)（3篇）

第8頁共8頁2023?小區(qū)物業(yè)?年終工作?總結(jié)一?年來在公?司的統(tǒng)一?領(lǐng)導(dǎo)下，?經(jīng)過部門?員工的共?同努力，?完成了公?司的安排?的各項(xiàng)工?作任務(wù)，?得到了業(yè)?主的認(rèn)可?。保潔?只不過是?物業(yè)服務(wù)?管理行業(yè)?中的一個(gè)?行當(dāng)。它?體現(xiàn)著行?業(yè)單位的?態(tài)潔形象?，同時(shí)，?也經(jīng)業(yè)主?、使用視?覺感觀留?下第一印?象。俗話?說：進(jìn)門?看地面，?坐下摸板?凳。這就?是人們審?視衛(wèi)生狀?況的習(xí)慣?心理常態(tài)??；仡?一下，我?們是這樣?做的：?一、保潔?標(biāo)準(zhǔn)化?在去年的?基礎(chǔ)上，?在新細(xì)化?工作內(nèi)容?，嚴(yán)格考?評(píng)大分標(biāo)?準(zhǔn)。不同?區(qū)域，不?同部位都?有具體的?分值考評(píng)?。這樣，?便于操作?，利于檢?查。名?都大廈現(xiàn)?在是裝修?期間，在?人員少工?作量大的?情況下，?幾位師傅?也拿標(biāo)準(zhǔn)?來要求自?覺，向標(biāo)?準(zhǔn)去靠攏?，盡量接?近和達(dá)到?標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)?他們的工?作，只有?這樣來描?述：掃地?蕩身灰，?拖地一身?汗。較突?出，調(diào)人?員積極行?動(dòng)，毫無?怨言。老?范師傅責(zé)?任的區(qū)域?是目前最?徹底，較?潔凈的一?塊，從裝?修階段而?言，是難?以見到的?標(biāo)準(zhǔn)典范?。二、?創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要?求創(chuàng)建?衛(wèi)生城市?是市委市?政府的重?大決策，?一年來，?我們始終?繃緊這根?弘，從不?敢松懈。?區(qū)內(nèi)一直?保持著良?好狀態(tài)。?1.上?級(jí)要求的?時(shí)間，嚴(yán)?格執(zhí)行;?按著標(biāo)準(zhǔn)?嚴(yán)格去做?。過去廣?場(chǎng)保潔時(shí)?間是：早?城八點(diǎn)到?晚上八點(diǎn)?。為了創(chuàng)?衛(wèi)，有關(guān)?部門要求?我們必須?在六點(diǎn)半?之前把衛(wèi)?生做好，?然后再整?理擺放車?輛。在不?增加人員?的情況下?，把兩人?同班改為?上、下午?對(duì)班粒長?了班時(shí)間?，達(dá)到了?創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)?間要求。?誠然，個(gè)?班時(shí)間雖?然縮短了?，工作量?去成倍的?增加了。?但是，二?位師傅二?話不說，?欣然接受?分配。同?時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不?降低，偌?大廣場(chǎng)很?難見到煙?帶和果殼?紙屑?？?暑里，晴?天一身汗?，雨天一?身水，嚴(yán)?冬時(shí)，頂?著星辰來?上班，借?著路燈掃?廣場(chǎng)，迎?著寒風(fēng)回?家去，已?是晚飯過?幾時(shí)。天?天如此，?實(shí)在不易?，平平凡?凡，難能?可貴。他?倆的敬業(yè)?境界和吃?苦耐勞精?神值得我?們物業(yè)人?好好學(xué)習(xí)?。2.?上級(jí)要求?長效管理?，我們至?始至終。?從認(rèn)識(shí)上?講，創(chuàng)衛(wèi)?事關(guān)重大?，從工作?職責(zé)來說?，我們是?主力軍，?可以，我?們必須接?受任務(wù)，?義不容辭?，隨時(shí)接?受檢查，?全力以赴?做好創(chuàng)衛(wèi)?工作。用?二位師傅?的話來說?：“檢查?時(shí)是怎么?做，平時(shí)?也是怎么?做”，做?到了平時(shí)?和檢查一?個(gè)樣。在?無數(shù)次的?檢查驗(yàn)收?明查暗訪?過程中，?也證明了?一點(diǎn)。銀?河一塊沒?問題，我?們能放心?。居委會(huì)?領(lǐng)導(dǎo)如是?一說。?三、團(tuán)結(jié)?講正氣?在工作的?實(shí)際中，?我們一直?提醒和要?求大家：?不利于團(tuán)?結(jié)的話不?說(背后?不議論別?人長短)?;不利于?團(tuán)結(jié)的話?不傳，不?做長嘴婆?，管好自?己的嘴;?不利于團(tuán)?結(jié)的事不?做，尤其?是值班期?間和交接?班過程中?，不要小?聰明，不?敷衍了事?，不糊弄?同伴，做?到上清下?接，和諧?相處。將?正氣，歪?風(fēng)邪氣難?存在了;?講正氣，?減少了猜?疑心理。?團(tuán)結(jié)出心?情團(tuán)結(jié)出?精神。拿?女同胞的?話講：現(xiàn)?在我們的?心情舒暢?，干起活?來有盡頭?，吃點(diǎn)苦?受點(diǎn)累心?甘情愿，?領(lǐng)導(dǎo)提倡?的費(fèi)品全?歸公，我?們堅(jiān)決服?從，樂意?去做。由?來已久的?慣例被打?破，杜絕?了任何人?私自處理?廢品的現(xiàn)?象。這樣?以來，即?減少了互?相猜疑和?勾心斗角?的心理，?有增加了?收入，雖?然是很微?不足道，?但是，它?體現(xiàn)了一?種精神和?境界，更?加重要的?是，他促?進(jìn)了團(tuán)結(jié)?增強(qiáng)了團(tuán)?隊(duì)意識(shí)。?公司多次?的突擊任?務(wù)都能只?之即來，?樂意干活?，沒有怨?言。四?、感慨與?無奈在?人們的想?象中，做?保潔是做?普通不過?得了，誰?都能做，?其他啊，?能做，不?一定會(huì)做?。按照我?們的標(biāo)準(zhǔn)?，從不會(huì)?到會(huì)做，?總得有個(gè)?過程，且?得用心揣?摸。說這?些，可能?有人會(huì)認(rèn)?為保潔有?什么門道?，別自做?清高。感?慨：有人?不理解保?潔。2?023小?區(qū)物業(yè)年?終工作總?結(jié)（二）?今年以?來，我部?在局領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)?導(dǎo)和大力?支持下，?經(jīng)過全體?同志的共?同努力，?上下一心?、團(tuán)結(jié)奮?進(jìn)，與時(shí)?俱進(jìn)、務(wù)?實(shí)創(chuàng)新，?緊緊圍繞?“管理有?序，服務(wù)?規(guī)范，創(chuàng)?建品牌，?提高效益?”的工作?目標(biāo)，認(rèn)?真管理各?宿舍小區(qū)?和保障市?府大院的?辦公用房?，積極開?展我部各?項(xiàng)工作，?取得了比?較明顯的?成績(jī)，現(xiàn)?將工作情?況總結(jié)如?下：一?、主要做?法：1?、整章立?制，規(guī)范?管理服務(wù)?行為沒?有規(guī)矩，?不成方園?。我們以?規(guī)范服務(wù)?行為和改?善服務(wù)水?平為中心?，建立和?完善各種?物業(yè)服務(wù)?管理規(guī)定?，并監(jiān)督?檢查落實(shí)?情況，不?斷改善值?班員的精?神面貌，?用制度規(guī)?范了值班?員的行為?、秩序、?服務(wù)，使?物業(yè)管理?工作走上?了有制度?可依，有?規(guī)章可循?的發(fā)展軌?道。2?、強(qiáng)化培?訓(xùn)，提高?工作執(zhí)行?能力一?個(gè)具有業(yè)?績(jī)卓越的?部門，必?須擁有一?支能力卓?越的團(tuán)隊(duì)?。因此，?首先我們?要求全體?人員掌握?較為精通?的專業(yè)知?識(shí)和市場(chǎng)?經(jīng)濟(jì)知識(shí)?。其次培?養(yǎng)大家形?成良好的?職業(yè)道德?和職業(yè)素?質(zhì)，做到?對(duì)單位負(fù)?責(zé)，對(duì)業(yè)?主負(fù)責(zé)，?對(duì)社會(huì)負(fù)?責(zé)，注重?提高管理?水平和服?務(wù)質(zhì)量。?為了達(dá)到?上述要求?，我們經(jīng)?常組織全?體人員進(jìn)?行不同形?式的政治?理論和業(yè)?務(wù)技能學(xué)?習(xí)，不斷?提高大家?的思想和?工作水平?。大家者?能積極參?加培訓(xùn)，?相互取長?補(bǔ)短，共?同提高進(jìn)?步。3?、攻堅(jiān)克?難，完成?住宅小區(qū)?樓宇維修?翻新、環(huán)?境美化工?作。全?面完成轄?內(nèi)___?_棟住宅?樓天面補(bǔ)?漏、更換?隔熱磚的?維修翻新?工作，從?工程立項(xiàng)?到施工期?間，我部?按規(guī)范程?序、精心?組織、緊?密配合，?嚴(yán)把施工?、安全和?質(zhì)量關(guān)，?使得多項(xiàng)?工程安全?、順利竣?工，得到?上級(jí)部門?和住戶的?認(rèn)可和好?評(píng)。今年?，我部物?業(yè)管理費(fèi)?收費(fèi)率達(dá)?____?%。繼續(xù)?協(xié)助、配?合做好我?市部分老?干部住宅?安裝電梯?的有關(guān)工?作，積極?推進(jìn)舊樓?加裝電梯?工作。?尤其在天?面維修工?程中，造?價(jià)達(dá)2百?多萬的維?修項(xiàng)目，?在___?_樓，沒?有通電樓?，所有原?材料包括?等，都是?工人一點(diǎn)?一點(diǎn)挑上?去的，我?們將質(zhì)量?和安全一?起抓，一?手抓質(zhì)量?，做到精?心設(shè)計(jì)、?精心施工?，精心監(jiān)?督，同時(shí)?班前講安?全，班中?間查安全?，班后想?安全，保?證了工程?質(zhì)量，施?工期間沒?有發(fā)生一?起安全事?故。全年?，我部對(duì)?小區(qū)內(nèi)環(huán)?境衛(wèi)生、?綠化改造?進(jìn)行專項(xiàng)?清理和優(yōu)?化。各小?區(qū)共完成?日常維修?2650?宗，市府?大院內(nèi)共?完成日常?維修38?52宗，?搶修36?宗，改造?翻新工程?48宗，?加班總計(jì)?____?天。達(dá)到?出勤守時(shí)?、保養(yǎng)準(zhǔn)?時(shí)、搶修?及時(shí)的要?求，為單?位提供一?個(gè)舒適、?優(yōu)美的小?區(qū)居住環(huán)?境。4?、不辭勞?苦，保證?職工生活?飲水。?由于年久?失修，小?區(qū)的水管?老化，有?的住戶開?始漏水，?有的閥門?失靈，職?工們意見?滿腹。職?工利益無?小事，針?對(duì)這個(gè)情?況，我們?多次主動(dòng)?協(xié)調(diào)聯(lián)系?自來水公?司，促使?該公司更?換小區(qū)部?份主供水?管，提高?了用水質(zhì)?量，同時(shí)?配合自來?水公司，?每季度對(duì)?各樓宇的?水池清洗?工作及節(jié)?日期間樓?梯的清洗?工作，保?證住戶飲?水安全和?環(huán)境清潔?。此舉，?達(dá)到廣大?職工的交?口贊譽(yù)。?同時(shí)，?完成剩余?約200?套存量公?房的資料?統(tǒng)計(jì)、面?程測(cè)澮、?產(chǎn)權(quán)移交?工作。?二、存在?問題1?、部分同?志責(zé)任感?、危機(jī)感?下降，動(dòng)?力不足，?思想老套?、僵化，?很難適應(yīng)?現(xiàn)代物業(yè)?服務(wù)要求?和日后的?發(fā)展。?2、個(gè)別?同志沒有?樹立主動(dòng)?服務(wù)的觀?念，服務(wù)?質(zhì)量與服?務(wù)水平尚?待提高。?1、繼?續(xù)加強(qiáng)隊(duì)?伍建設(shè)，?打造一支?強(qiáng)有力的?物業(yè)管理?團(tuán)隊(duì)。?2、精心?組織、規(guī)?范、嚴(yán)密?、細(xì)致實(shí)?施各項(xiàng)維?修工程。?細(xì)節(jié)決?定成敗，?在規(guī)范各?項(xiàng)維修工?程的招投?標(biāo)工作上?，做好小?區(qū)樓房的?維修和改?建工作，?著力提高?各項(xiàng)工程?的設(shè)計(jì)、?施工水平?，繼續(xù)注?重施工質(zhì)?量和安全?。同時(shí)，?注意增收?節(jié)支，盡?量降低成?本。3?、實(shí)行精?細(xì)化管理?，使管理?服務(wù)工作?層次不斷?提升。?深入細(xì)致?地對(duì)小區(qū)?實(shí)施經(jīng)常?化、制度?化、規(guī)范?化的管理?。管理維?護(hù)及時(shí)到?位。每天?對(duì)小區(qū)進(jìn)?行巡檢維?護(hù)，確保?房屋外觀?整齊，外?墻及梯間?墻面基本?無污跡，?衛(wèi)生干凈?整潔;定?期對(duì)小區(qū)?的用電、?上下主供?水及燃?xì)?等管網(wǎng)進(jìn)?行檢查，?發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)整改?。日常設(shè)?施養(yǎng)護(hù)良?好定期對(duì)?各種設(shè)施?、設(shè)備進(jìn)?行保養(yǎng)維?護(hù)，保證?其正常運(yùn)?轉(zhuǎn)，保障?物業(yè)服務(wù)?工作的正?常運(yùn)行。?202?3小區(qū)物?業(yè)年終工?作總結(jié)（?三）一?年來，在?房產(chǎn)處各?級(jí)組織和?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和幫助?下，在各?兄弟單位?的理解和?支持下，?____?小區(qū)物業(yè)?管理處經(jīng)?營班子和?全體員工?經(jīng)過不懈?的努力，?實(shí)現(xiàn)了年?初預(yù)定的?目標(biāo)?，F(xiàn)?將___?_小區(qū)物?業(yè)管理處?____?年各項(xiàng)工?作總結(jié)如?下：一?、經(jīng)營管?理情況?二、物業(yè)?管理費(fèi)用?收取情況?管理處?上下團(tuán)結(jié)?務(wù)實(shí)，服?務(wù)意識(shí)顯?著提高，?物業(yè)公司?只有不斷?提高服務(wù)?質(zhì)量，才?能限度的?滿足商戶?和業(yè)主的?需求，才?能穩(wěn)步提?升物業(yè)收?入，樹立?良好的企?業(yè)形象。?通過管理?處全體員?工的汗水?澆灌，_?___小?區(qū)上半年?的工作扎?實(shí)而富有?成效，_?___年?度共收取?物業(yè)管理?費(fèi)用二十?六萬余元?，其中長?新小區(qū)二?期住宅的?物業(yè)費(fèi)收?取率超過?____?%，網(wǎng)點(diǎn)?的物業(yè)費(fèi)?收取率也?超過了_?___%?，物業(yè)管?理人員深?入到每家?每戶，認(rèn)?真聽取住?戶的意見?與建議，?積極采納?并完善。?三、具?體維修工?作情況?在小區(qū)的?基本建設(shè)?及維護(hù)方?面，管理?處維修班?積極響應(yīng)?管理處領(lǐng)?導(dǎo)和公司?的指導(dǎo)方?針，努力?地把每一?項(xiàng)任務(wù)完?成，認(rèn)真?地對(duì)待臨?時(shí)出現(xiàn)的?問題。在?即將過去?的這一年?里，管理?處辦公室?的報(bào)修電?話每天接?連不斷，?然而，維?修班的同?志們始終?懷著一顆?火熱的心?，沒有因?為休假而?停下手中?的工作，?也沒有因?為天氣炎?熱而延誤?工作進(jìn)程?，大家不?分上班還?是下班，?不論白天?還是黑夜?，都是盡?早趕到現(xiàn)?場(chǎng)并認(rèn)真?完成。在?工作中，?他們無論?多臟多累?，干到多?晚，卻毫?無怨言。?一年來，?維修班處?理各類維?修共計(jì)_?___余?項(xiàng)，保證?了小區(qū)業(yè)?戶有一個(gè)?舒適安全?的生活的?環(huán)境。?____?年是公司?快速發(fā)展?、碩果累?累的一年?，無論是?經(jīng)營效益?還是企業(yè)?品牌，都?充分得到?社會(huì)、市?場(chǎng)、業(yè)戶?的認(rèn)可，?公司領(lǐng)導(dǎo)?也因?yàn)樗?們卓越的?貢獻(xiàn)得到?社會(huì)的高?度評(píng)價(jià)。?作為元豐?物業(yè)的員?工，我們?深感自豪?和信心，?當(dāng)然我們?也倍感壓?力，那就?是公