敏感性問題的調(diào)查

敏感性問題調(diào)查的研究對于敏感性問題，被調(diào)查者往往陷入竭力避免而又不得不面對的兩難境地。理論界關于敏感性問題的研究很多，總的說來，多為設計采用隨機化技術的計算模型。本文采用多種模型闡述屬性敏感性問題的處理方法。一、 問卷形式從形式上調(diào)查問卷可以分為訪問式問卷和自填式問卷兩類。訪問式問卷則是在訪問或電話調(diào)查中由調(diào)查員念給被調(diào)查者聽，再由調(diào)查員根據(jù)被調(diào)查者的回答代為填寫；自填式問卷是通過訪問或郵寄，將問卷交到被調(diào)查者手中，由被調(diào)查者自行填寫。比較上述兩種問卷，雖然僅存在形式上的不同，但對于敏感性問題，卻有著不同的功效。訪問式問卷因為由調(diào)查員代為填寫，所以被調(diào)查者出于對自身敏感性特征的保護，可能不愿真實回答；而自填式問卷，由被調(diào)查者自行填寫。填寫內(nèi)容他人并不知曉，這樣就有效克服了被調(diào)查者對于敏感性問題的心理障礙。但在設計自填式問卷中，要格外注意問卷說明的撰寫。問卷說明是在問卷開頭向被調(diào)查者說明調(diào)查內(nèi)容、目的及意義的簡短信，既然所有的填寫任務完全由被調(diào)查者來完成，那么在問卷說明中就一定要將相關事項（如填寫要求、問卷回收時間、回收地點等）交代清楚，尤其應明確寫出調(diào)查機構對被調(diào)查者填答內(nèi)容的保密規(guī)定，如“根據(jù)《統(tǒng)計法》規(guī)定，我們將對您的個人情況予以嚴格保密”或“此次調(diào)查僅為科學研究所需，您的資料我們將予以嚴格保密，請您放心作答”等。二、 調(diào)查方法社會上調(diào)查的方法很多，有“面對面”的小組座談法、深層訪談法、入戶面訪調(diào)查法，也有“非面對面”的電話調(diào)查法、郵寄調(diào)查法、網(wǎng)絡調(diào)查法等。每種調(diào)查方法本身無優(yōu)劣之分，只有是否適用于調(diào)查實際情況的區(qū)別。從敏感性問題涉及被調(diào)查者隱私、秘密的特征來講，不適合采用群體性調(diào)查方法（如小組座談法），較為合適采用“非面對面”的調(diào)查方法。“非面對面”調(diào)查雖然一定程度上消除被調(diào)查者害羞、尷尬、自我防衛(wèi)的狀況，但也存在自身難以克服的缺點。比如，郵寄調(diào)查法雖然具有“非面對面”、費用低廉、保密性強的優(yōu)點，但因其回收率過低、時效性不強而未被廣泛采用；電話調(diào)查法同樣具有“非面對面”、費用較為低廉、時效性強的優(yōu)點，但因其受調(diào)查員素質高低、抽樣總體與目標總體是否一致、問卷長短、調(diào)查時間等多種因素的影響，在對敏感問題的實際調(diào)查中難以應用；網(wǎng)絡調(diào)查法盡管是隨互聯(lián)網(wǎng)應運而生的新興調(diào)查方法，具有“非面對面”、費用較為低廉、時效性強的優(yōu)點，但因其受抽樣總體與目標總體是否一致，被調(diào)查者身份難以掌握、網(wǎng)絡安全等因素的影響，故在實踐中尚處于探索應用階段。所以筆者推薦采用以深層訪談為主，多種方法綜合應用的選擇模式。深層訪談法是由掌握高級訪談技巧的調(diào)查員對被調(diào)查者進行的一種一對一、直接的調(diào)查方法，因其“一對一”的特征，調(diào)查員可以與被調(diào)查者進行較長時間的接觸，從而詳細闡明調(diào)查目的與意義，也可以運用語言魅力吸引被調(diào)查者參與調(diào)查。如果敏感特征過于強烈，可以結合使用留置問卷調(diào)查方法，即在之前的深層訪談法中打消被調(diào)查者的心理顧慮，將問卷留給被調(diào)查者，約定在適當?shù)牡攸c、時間，由調(diào)查員取回問卷。三、案例分析調(diào)查須知：在填寫每一道題的答案之前，請您從1~10中按順序隨機思考兩個數(shù)字i和j，然后從本問卷附表中的輔助表中找到第i行第j列的數(shù)字，如果此數(shù)字為奇數(shù)，那么請您回答問題1，否則回答問題2。沃納模型問題1：你擁護中國共產(chǎn)黨嗎？A是B否問題2：你不擁護中國共產(chǎn)黨嗎？A是B否分析：沃納模型中的兩個調(diào)查問題均為敏感性問題，只是提法相反。作答者隨機選擇一個問題進行回答。假設調(diào)查樣本為100人，其中60人選擇了A，40人選擇了B。那么從概率上計算，實際選擇擁護中國共產(chǎn)黨的人數(shù)為：0.8x60+0.2x40=56西蒙斯模型問題1：你擁護中國共產(chǎn)黨嗎？A是B否問題2：你是夏天出生嗎？A是B否分析：西蒙斯模型中的兩個調(diào)查問題只有一個為為敏感性問題，另一個為無關的問題，但回答的概率是確定的。作答者隨機選擇一個問題進行回答。假設調(diào)查樣本為100人，其中60人選擇了A，40人選擇了B。那么從概率上計算，實際選擇擁護中國共產(chǎn)黨的人數(shù)為:0.8x60+0.2x0.5x40=52隨機和模型（本模型需要兩題都作答）問題1：你擁護中國共產(chǎn)黨嗎？A是B否問題2：你是夏天出生嗎？A是B否若您兩項都不滿足，請回答0，若您只滿足其中一項，請回答1，若您兩項都滿足，請回答2。假設調(diào)查樣本為100人，其中40人回答了0，40人回答了1，20人回答了2。那么從概率上計算，實際選擇擁護中國共產(chǎn)黨的人數(shù)為：40x0.5+20=40附表（附表中奇數(shù)個數(shù)為80,偶數(shù)個數(shù)為20）行/列1234567891011924354265132189171125214743971737192143313815356973549739574415543679351994164895563388176135534793616859553754279591465787977217714395475149877452191477598933993993143736697476376771035695719833381322783四、問卷設計技巧因對敏感問題的調(diào)查，多采用自填式問卷，所以問卷設計的好壞直接影響調(diào)查質量。針對屬性敏感問題，可以考慮采用以下技巧：運用轉移法。轉移法即采用第三人稱方式提問，將本該被調(diào)查者根據(jù)自己實際情況回答的敏感性問題，轉移到根據(jù)他人情況做答以降低敏感度，如：“許多學生考試都作弊，你知道是什么原因嗎？”這樣就比直接提問“你考試作弊的原因是什么？”更易取得被調(diào)查者的合作。運用解釋法。即在敏感性問題提出前聲明這種行為或態(tài)度是較為平?；虺Ｒ姷模岳鼏柧砼c被調(diào)查者的距離，消除其心理防衛(wèi)。例如“許多人都患有糖尿病，那么您及您的家庭成員有這方面的問題嗎？”運用過濾性問題。過濾性問題的作用類似于過濾器，即通過設置一個或一組問題作為條件以篩選被調(diào)查者，符合條件的被調(diào)查者繼續(xù)做答，而排除不符合條件者。在對屬性敏感問題的處理中，可以充分利用過濾性問題，將敏感人群排除出去或使其跳答至非敏感性問題，但其前提條件為判明產(chǎn)生敏感特征的原因。如某企業(yè)對其豬肉系列產(chǎn)品的市場調(diào)查中，民族禁忌就成為產(chǎn)生敏感特征的原因，所以在問卷設計過程中可以利用這一點，在問卷開頭提出“您的民族為—族”這一過濾性問題。