培訓(xùn)組織管理和培訓(xùn)評估

企業(yè)培訓(xùn)組織管理與培訓(xùn)評估1培訓(xùn)組織管理2我不知道我不知道我知道我不知道我知道我知道我不知道我知道通過有效的培訓(xùn)通過練習(xí)

通過不斷實踐學(xué)習(xí)的過程3個人職業(yè)生涯規(guī)劃組織戰(zhàn)略發(fā)展崗位勝任力要求個人長期短期組織個人知識和技能需求培訓(xùn)與發(fā)展的二維思考專業(yè)技能綜合素質(zhì)管理技能通用技能4提高培訓(xùn)質(zhì)量和獲取最佳培訓(xùn)效果培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理的目的推動全員參與和管理層支持最大限度利用培訓(xùn)資源和經(jīng)費，獲取最佳效益促進(jìn)學(xué)習(xí)和交流的企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)化流程化數(shù)據(jù)化5

可有可無目前經(jīng)營狀況良好就不需要目前經(jīng)營不好,無錢參加舉辦培訓(xùn)立桿見影的短期目標(biāo)僅僅知識技能的學(xué)習(xí)完成培訓(xùn)計劃或小時數(shù)局限于簡單有限的資源課堂學(xué)習(xí)或測驗學(xué)而不用，或?qū)W而難用簡單的結(jié)果僅僅員工的自我發(fā)展與企業(yè)的變化無關(guān)對培訓(xùn)的認(rèn)識

培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的新動力為企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展更需要培訓(xùn)培訓(xùn)是扭虧為盈的重要手段系統(tǒng)、長遠(yuǎn)的培訓(xùn)規(guī)劃和落實員工素質(zhì)的全面提高為達(dá)成業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)而培訓(xùn)培訓(xùn)資源的開放化多樣化和創(chuàng)新的手段和方法學(xué)以致用學(xué)習(xí)、跟蹤和輔導(dǎo)的過程注重員工對企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)幫助員工積極應(yīng)對變化培訓(xùn)不是培訓(xùn)是培訓(xùn)是理想和現(xiàn)實的結(jié)合6培訓(xùn)需求：組織和個人績效相結(jié)合現(xiàn)在績效時間將來低高組織績效個人績效同步發(fā)展的最佳點個人績效低于組織績效個人績效高于組織績效發(fā)展類培訓(xùn)改進(jìn)提高類培訓(xùn)7培訓(xùn)需求：與勝任力要求相結(jié)合知識技能態(tài)度勝任力要求員工發(fā)展程度的認(rèn)識和判別

-

知識：基礎(chǔ)和專業(yè)知識

-技能：相關(guān)的技巧 -態(tài)度：信心和意愿績效導(dǎo)向的培訓(xùn)就是根據(jù)員工的發(fā)展程度提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，達(dá)到知識和技能的改進(jìn)，從而達(dá)到個人和組織績效的持續(xù)提高，并由此影響其態(tài)度的改變，提高工作意愿和對組織的歸屬感。8

溝通、落實培訓(xùn)計劃、目標(biāo)和指標(biāo)評估當(dāng)前的組織和人員的認(rèn)知程度、學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)風(fēng)格制定各項指標(biāo)并建立衡量標(biāo)準(zhǔn)保證各級部門/員工的接受和認(rèn)同開發(fā)、組織各種培訓(xùn)資源及協(xié)作

-內(nèi)部：專職/兼職培訓(xùn)師、直線經(jīng)理、部門、公司、總公司等

-外部：客戶及合作伙伴、專業(yè)培訓(xùn)公司、高等院校、科研機構(gòu)、其它行業(yè)和專業(yè)團體和機構(gòu)等項目和課程開發(fā)

-專業(yè)化開發(fā)隊伍

-企業(yè)內(nèi)部人員開發(fā)

-外包或合作開發(fā)培訓(xùn)計劃的組織和落實9

培訓(xùn)計劃實施的管理流程多樣化的手段和方式

-集中和分散

-專業(yè)課程和基礎(chǔ)課程

-崗位培訓(xùn)的系統(tǒng)設(shè)計（初、中、高級）

-培訓(xùn)授課和課后輔導(dǎo)

-面對面培訓(xùn)和網(wǎng)上學(xué)習(xí)

日常學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動開展和記錄培訓(xùn)信息的定期發(fā)布，培訓(xùn)日程的及時更新和通知相關(guān)部門的溝通和配合培訓(xùn)計劃的實施和管理10培訓(xùn)評估11培訓(xùn)為什么沒效果？培訓(xùn)為什么沒效果？講師目標(biāo)定位需求未掌握教學(xué)表達(dá)不夠?qū)I(yè)和實務(wù)不足不夠生動，缺少互動課程目標(biāo)不明確目標(biāo)與企業(yè)政策不配合與工作的相關(guān)性不大方法不對未真正掌握重點未做需求診斷教材內(nèi)容不符合實際工作缺少實務(wù)和可操作性缺少實務(wù)和可操作性組織/主管管理公司文化和風(fēng)格的影響主管人員對培訓(xùn)重視不夠工作忙、壓力大缺乏跟蹤未與績效考核結(jié)合與業(yè)務(wù)結(jié)合不夠12培訓(xùn)后評估

-課程目標(biāo)完成情況

-培訓(xùn)計劃的完成情況（月度/季度/年度）

培訓(xùn)后跟蹤

-受訓(xùn)人員業(yè)績提高和改進(jìn)

-組織績效的提高實際達(dá)成和目標(biāo)的比較找出差距，診斷問題和原因分析改進(jìn)、調(diào)整培訓(xùn)對象、內(nèi)容、計劃和程序等激勵和強化學(xué)習(xí)環(huán)境和文化的培育培訓(xùn)評估13為什么要做評估？了解學(xué)員的期望是否被滿足檢查學(xué)員的理解和掌握程度全面檢查課程設(shè)計和計劃暴露培訓(xùn)中的問題和在工作中難以應(yīng)用的障礙給學(xué)員和受訓(xùn)客戶帶來增值服務(wù)14如何評估:學(xué)習(xí)目標(biāo)達(dá)成與否可通過以下方法來進(jìn)行衡量:提問書面測試技能測試應(yīng)用測試培訓(xùn)評估表還有哪些?15培訓(xùn)評估的四個層面

層面 做法和目標(biāo)

第一層面: 觀察學(xué)員的反應(yīng) 了解學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容和計劃的感覺第二層面: 檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)結(jié)果 了解學(xué)員從培訓(xùn)中獲得了那些知識和技能第三層面: 衡量培訓(xùn)前后的行為表現(xiàn) 了解學(xué)員在工作中與以往比有何積極變化第四層面: 衡量公司經(jīng)營業(yè)績的變化 了解培訓(xùn)對組織績效的影響

柯克帕模式(KirkpartrickModel)-培訓(xùn)界普遍接受的評估模式責(zé)任人培訓(xùn)講師培訓(xùn)講師直接經(jīng)理或HR經(jīng)理直接經(jīng)理或HR經(jīng)理16培訓(xùn)評估的內(nèi)容和方式第一層面反應(yīng)評估1、目的了解受訓(xùn)者對培訓(xùn)的滿意程度2、衡量對象課程主題及目標(biāo)、時間安排、講師表達(dá)及教學(xué)技巧、課程內(nèi)容及教材質(zhì)量、場地設(shè)備及服務(wù)質(zhì)量等3、方式問卷、口頭、座談等第二層面學(xué)習(xí)評估1、目的衡量受訓(xùn)者學(xué)習(xí)效果、包括知識、技能、態(tài)度等方面的學(xué)習(xí)狀況2、衡量對象與課程相關(guān)的知識、技能和態(tài)度3、方式測試考卷、實地操作、觀察評分、小組研討、應(yīng)用演練第三層面行為評估1、目的了解受訓(xùn)者培訓(xùn)后在工作上的應(yīng)用的行為狀況2、衡量對象行為有否改變，新的行為是否出現(xiàn)3、方式現(xiàn)場評估、行動計劃及回顧、個人發(fā)展計劃、360度評估等第四層面業(yè)績評估1、目的衡量培訓(xùn)后對組織產(chǎn)生的成果2、衡量對象數(shù)量、質(zhì)量、成本、安全等方面3、方式培訓(xùn)前后比較、對照組分析、趨勢分析、專家評估、當(dāng)事人評估、主管反饋