2023物業(yè)中控室個人年終總結(jié)

2024物業(yè)中控室個人年終總結(jié)物業(yè)中控室個人年終總結(jié)篇1

緊急而有序的一年即將過去，勞碌的一年里，在上級領(lǐng)導(dǎo)和個部門同事的關(guān)心下，我監(jiān)控中心順當(dāng)?shù)耐瓿闪吮灸甓鹊墓ぷ魅蝿?wù)。為了來年更好的工作，總結(jié)閱歷、完善不足，我就監(jiān)控中心本年度工作總結(jié)如下：

一、工作業(yè)務(wù)

年初，監(jiān)控中心加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，仔細(xì)落實工作目標(biāo)，依據(jù)個人工作力量特點將監(jiān)控中心工作逐一分至每個人，各班組負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，員工為直接責(zé)任人，層層管理，層層負(fù)責(zé)落實。依據(jù)各個班組實際狀況和個人工作分工，我們完善切實可行的規(guī)章制度。新制定了《監(jiān)控中心門禁故障登記表》、《監(jiān)控中心視頻故障登記表》、《委外修理登記表》等。

1、嚴(yán)格工作要求

考勤方面要求每位員工提前非常鐘到崗仔細(xì)做好崗位工作交接，并且做到上崗時服裝干凈得體，不能遲到早退；值班記錄不允許消失早填漏填現(xiàn)象發(fā)生，設(shè)備維護(hù)和修理必需照實填寫相關(guān)記錄，設(shè)備故障要跟蹤處理等等。各個工作環(huán)節(jié)都按監(jiān)控員考核制度相應(yīng)的規(guī)程規(guī)范來嚴(yán)格要求每個人。

2、確保設(shè)備運行

為確保館內(nèi)安防系統(tǒng)運行、完好，我中心加強(qiáng)現(xiàn)場管理，以預(yù)防修理的原則，堅持日查、周查、月查制度；仔細(xì)落實設(shè)備保養(yǎng)制度，夏季做好設(shè)備降溫、冬季做好線纜愛護(hù)。堅持搶修制度的落實，24小時隨叫隨到設(shè)備搶修工作制。

3、設(shè)備維護(hù)

隨著設(shè)備的老化和館內(nèi)布局的變化，我們對館內(nèi)重點監(jiān)控部位更換了鏡頭，增大了掩蓋面積更大、圖像也更清楚，基本達(dá)到了抱負(fù)效果。對館內(nèi)展柜紅外報警器靈敏度也進(jìn)行了調(diào)整測試均已達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。截至今日我們新裝監(jiān)控5路，分別為負(fù)一層商鋪內(nèi)外兩路和三樓新設(shè)展區(qū)三路。修理監(jiān)控設(shè)備38處、修理門禁設(shè)備5處、修理報警設(shè)備8處、修理電話設(shè)備11處、修理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備15次，修理展廳投影2次，對館內(nèi)安防設(shè)備維護(hù)共計10次，據(jù)統(tǒng)計全年設(shè)備自維勝利率為60﹪，其余40﹪故障均為外請設(shè)備廠家人員現(xiàn)場修理。

4、重要活動和接待

如春節(jié)廟會、五一、十一、博物館日等活動前夕，我都會組織相關(guān)人員對設(shè)備提前保養(yǎng)檢修，確保活動中設(shè)備的正常使用。不僅如此我們還要協(xié)作大廳音響燈光布置的工作，如保時捷車展或畫綻開幕式等等，我們就依據(jù)使用方要求提前調(diào)試好音響和燈光，類似此類活動我們據(jù)統(tǒng)計共參加8次；尤其今年報告廳播放宣揚片次數(shù)由為多，共計42次；報告廳會議協(xié)作共計11次。

二、夯實基礎(chǔ)、加強(qiáng)訓(xùn)練

監(jiān)控中心大力提倡科學(xué)平安觀，狠抓全員平安意識、治安防范意識，確保各項制度的落實，使監(jiān)控中心保持了平安、穩(wěn)定的良好局面。xx年我中心不論是在設(shè)備修理、維護(hù)、重大接待活動協(xié)作中我無一次工作失誤及平安事故發(fā)生，實現(xiàn)了全年平安生產(chǎn)。今年以來，監(jiān)控中心每位員工不僅把握了各項操作技能，同時進(jìn)一步熟悉到了自身工作的重要性，工作本身的特別性質(zhì)在無形中要求每一位員工要樹立劇烈的責(zé)任意識、服務(wù)意識和團(tuán)隊意識，做到在崗一分鐘平安60秒。一年來共組織全員培訓(xùn)6次，對新員工培訓(xùn)10次，技能考核12次，現(xiàn)在崗位上的每位員工都可以獨立操作設(shè)備，排解簡潔故障。

三、工作中的不足

1、業(yè)務(wù)技能還有待提高，中心的九大系統(tǒng)涉及到各類專業(yè)學(xué)問，因此要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，尤其是設(shè)備修理方面。

2、規(guī)范化管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)，凡事都要有個方案、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。過去的一年，我們雖然在此方面做了肯定的工作，但仍需進(jìn)一步的規(guī)范，做到工作有序、行為規(guī)范、辦公文明。

3、管理工作中要求不夠嚴(yán)格堅決，工作中有些細(xì)節(jié)未到位，對監(jiān)控員的工作和生活狀況還不夠關(guān)懷。

4、對鼓舞監(jiān)控中心員工做好本職工作的同時，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，開闊思路的思想觀念做的還很不到位。

5、在工作中不能正視問題和困難，在工作遇到困難時存在回避問題的念頭。

四、新年展望和目標(biāo)

新的一年，意味著新的起點、新的挑戰(zhàn)。xx年我們要仔細(xì)總結(jié)閱歷，戒驕戒躁、努力工作，力爭取得更大的工作成果。以嶄新的工作風(fēng)貌、更昂揚的工作熱忱和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到各項工作中去，為大唐西市博物館來年整體工作目標(biāo)發(fā)揮應(yīng)有的作用。

物業(yè)中控室個人年終總結(jié)篇2

20xx轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)控室全體工作人員努力工作下，監(jiān)控室順當(dāng)完了治安防范，消防平安工作?，F(xiàn)就20xx年的工作做出以下總結(jié)：

（一）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

監(jiān)控室人員對系統(tǒng)的物業(yè)管理工作認(rèn)知度不高，對物業(yè)管理工作的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，監(jiān)控室工作人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，總結(jié)工作方法，不斷積累閱歷，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下，從不會到會，現(xiàn)已基本勝任本職工作。

（二）、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé)

1、防火工作，在過去的一年中，經(jīng)監(jiān)控全體人員的努力下，排解火災(zāi)隱患，做到了無重大火災(zāi)事故。11月份因地下室商戶用電線路老化引發(fā)電線起火，監(jiān)控室發(fā)覺火情準(zhǔn)時通知商戶和公司領(lǐng)導(dǎo)，組織綜維人員維持秩序并做好滅火預(yù)備，避開引發(fā)重大火情。

2、防盜工作，在過去的一年中監(jiān)控室工作人員仔細(xì)工作，發(fā)覺兩起偷盜，樂觀協(xié)作綜維人員抓獲現(xiàn)行，為商戶挽回?fù)p失。協(xié)作綜維人員加強(qiáng)商場巡察，防止小販、乞討人員進(jìn)入商場擾亂商場的經(jīng)營秩序。

3、設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)，在過去的一年中，監(jiān)控室人員多次協(xié)作電工對消防和監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。對不能連續(xù)使用的設(shè)備進(jìn)行更換，確保消防和監(jiān)控設(shè)備正常使用。

4、處置突發(fā)大事，5月分因大暴雨商場滲水，監(jiān)控人員準(zhǔn)時發(fā)覺并組織綜維隊員排水，大大削減因此帶來的影響，對公寓住戶和商戶反映的停水、噪音擾民等問題準(zhǔn)時處理和協(xié)調(diào)。

5、準(zhǔn)時交接班，全年無曠工、早退、脫崗等現(xiàn)象，并仔細(xì)填寫消防掌握室值班記錄本、交班記錄本，存油登記本等。

6、培訓(xùn)工作，每月定期組織監(jiān)控室全體人員集中學(xué)習(xí)一次，培訓(xùn)消防和防盜技能。參與消防隊組織的培訓(xùn)，已取得了消防掌握室操作資質(zhì)證書。參與了電梯盤車救援培訓(xùn)。

（三）、20xx年工作不足：

1、監(jiān)控室人員服務(wù)意識不強(qiáng)，工作不樂觀主動，遇事處理拖拉，引發(fā)投訴。

2、夜班消失睡崗現(xiàn)象，致二樓B區(qū)1號商戶被盜。

3、監(jiān)控室衛(wèi)生臟、亂、差。

4、和公司其它部門溝通協(xié)調(diào)差。

（四）、20xx年度工作方案

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，要做好以下幾個方面：

1、提高服務(wù)意識，強(qiáng)化工作細(xì)則，對消防和防盜工作常抓不懈。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，提高工作效率。

3、加強(qiáng)與公司各部門的溝通協(xié)調(diào)。

4、加強(qiáng)對夜班工作狀況巡查力度。

5、抓好設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，搞好監(jiān)控室的環(huán)境衛(wèi)生。

在20xx年度的工作中，監(jiān)控室工作人員將連續(xù)加強(qiáng)防火，防盜工作，提升服務(wù)意識，恪敬職守，兢兢業(yè)業(yè)地完成好各項工作，為公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力氣。

物業(yè)中控室個人年終總結(jié)篇3

一年來，我部門全體人員，深化學(xué)習(xí)貫徹上級工作會議精神，以iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證為契機(jī)，堅持以“四化管理”工作為重點，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在思想工作方面，使大家抓服務(wù)、抓管理的思想意識得到了進(jìn)一步的增加，在內(nèi)部管理方面，相關(guān)工作都能落實到崗位、落實到人，同志們以自己的實際行動悄悄奉獻(xiàn)在工作崗位上，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和其他部門交付的各項工作任務(wù)，現(xiàn)對本部門的工作進(jìn)行的自我總結(jié)：

第一、定期召開監(jiān)控室工作會議，準(zhǔn)時傳達(dá)我站例會的精神和內(nèi)容，同時總結(jié)前段時間的工作狀況，對于工作中發(fā)覺的不足之處準(zhǔn)時指出并加以改正，另外制定下一段時間的工作方案，以便使我們的工作完成的更有步驟、秩序，此外在我站開展的“四化管理工作落實年，迎全運形象作風(fēng)建設(shè)年活動”及“中層干部、后勤機(jī)關(guān)人員思想紀(jì)律作風(fēng)整頓活動”等活動中，我部門從職工的思想熟悉入手，召開各個活動為主題的部門例會，仔細(xì)傳達(dá)我站的活動精神，根據(jù)部門職責(zé)仔細(xì)落實每月的學(xué)習(xí)內(nèi)容，對比自己的工作就管理制度、方法、責(zé)任心等方面存在的問題，仔細(xì)總結(jié)，改進(jìn)、再提高，為進(jìn)一步理順工作秩序打下基礎(chǔ)，定期組織職工學(xué)習(xí)平安生產(chǎn)方面的內(nèi)容，定期進(jìn)行監(jiān)控、收費設(shè)備平安大檢查，樂觀參與我站組織開展的平安消防演習(xí)活動，并且仔細(xì)完成了“巾幗文明崗”及內(nèi)業(yè)資料的整理工作。

其次、在監(jiān)控工作中，監(jiān)控人員能夠嚴(yán)格根據(jù)四化管理工作要求及iso9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)仔細(xì)工作，時刻保持高度的責(zé)任心、事業(yè)心，嚴(yán)格工作紀(jì)律，公開、公正、公正的充分發(fā)揮監(jiān)控的監(jiān)督作用以及監(jiān)控室的調(diào)度職能，不斷提高工作質(zhì)量和效率，嚴(yán)格根據(jù)操作流程操作系統(tǒng)，不定時地對畫面進(jìn)行切割錄像，發(fā)覺問題準(zhǔn)時精確?????地做好記錄，“全日制”嚴(yán)格監(jiān)控各車道、廣場的監(jiān)控系統(tǒng)運轉(zhuǎn)狀況，準(zhǔn)時發(fā)覺所發(fā)生的特別狀況并準(zhǔn)時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，嚴(yán)格保密制度，仔細(xì)、照實的填寫各類登記表及每班次的匯報材料，內(nèi)容全面、筆記清楚，工作期間嚴(yán)格使用文明用語，合理把握詢問一線工作狀況及提示時的語氣、時機(jī)，做到簡短、干練，杜絕與一線隊員閑聊，堅持每班次跟隊講評，準(zhǔn)時指出不足之處，同時根據(jù)績效考核標(biāo)準(zhǔn)，加大監(jiān)控力度，充分利用我站大屏幕，發(fā)揮其對外窗口作用，結(jié)合實際工作，我部門能夠準(zhǔn)時開啟大屏幕并且準(zhǔn)時添加宣揚《收費大路管理條例》、《新通行費征收標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)政策法規(guī)、天氣預(yù)報、平安警示標(biāo)語、全運標(biāo)語等內(nèi)容。

第三、定期檢查各項設(shè)施設(shè)備的使用狀況，發(fā)覺問題準(zhǔn)時解決，對處理不了的設(shè)備狀況準(zhǔn)時通知修理人員進(jìn)行檢修，保證了收費工作的正常運行，遵守各項規(guī)章制度，嚴(yán)格根據(jù)各項要求操作設(shè)備。

第四、仔細(xì)接待各級領(lǐng)導(dǎo)的視察及相關(guān)部門的調(diào)閱錄像工作，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作并樂觀協(xié)作其他部門的工作，按時打掃環(huán)境衛(wèi)生，定期對監(jiān)控室進(jìn)行大掃除，同時做好后勤保障工作。

第五、我部門職工還樂觀參與了我站組織的各項活動，并且在大家的努力下取得的不錯的成果。

在確定成果的同時，我們也要糊涂的看到存在的問題和不足，主要表現(xiàn)有：

1、還需進(jìn)一步自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，每班次匯報材料要進(jìn)一步做到高度概括，抓工作特別行為，發(fā)覺有價值線索，通過現(xiàn)象看問題，進(jìn)一步熬煉分析推斷力量，不斷提高匯報材料的水平。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)文明服務(wù)，在坐姿坐態(tài)、精神狀態(tài)、與中隊人員對話、接聽電話等方面還需多加留意，嚴(yán)厲?工作紀(jì)律，不做與工作無關(guān)的事情。

3、個別同志監(jiān)控工作記錄還需準(zhǔn)時登記，主要表現(xiàn)在設(shè)備保修、修理登記表中。

4、進(jìn)一步嫻熟把握業(yè)務(wù)學(xué)問，盡自己所能處理設(shè)備故障。

在意見建議方面，著重提出一點有關(guān)我工作部門的意見建議，眾所周知我站充分利用三級監(jiān)控抽查體系的督查作用，實現(xiàn)了收費管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，可否在此基礎(chǔ)上，對每班次監(jiān)控員所記錄的《收費監(jiān)聽監(jiān)控記錄》做為三級監(jiān)控的附加工作，即：每天的值班員在中隊下班前，嚴(yán)格查看每班次監(jiān)控員所記錄的《收費監(jiān)聽監(jiān)控記錄》，對有異議之處重點監(jiān)聽并提出合理化意見建議，簽字屬實，為每日所記錄的《站值班交接記錄本》的抽查監(jiān)控監(jiān)聽記錄部分以及每月的績效考核成果供應(yīng)更加的確的依據(jù)，每周站領(lǐng)導(dǎo)對《收費監(jiān)聽監(jiān)控記錄》進(jìn)行檢查或抽查。以上拙見，如有不妥，敬請原諒！

在下一步的工作中，我部門將進(jìn)一步加大監(jiān)控力度，提高仆人翁意識，加強(qiáng)責(zé)任心，干好本職工作，仔細(xì)遵守各項規(guī)章制度，落實各項會議精神，樂觀參與各項活動，仔細(xì)完成全年內(nèi)業(yè)資料整理工作，為我站的各項進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力氣！

物業(yè)中控室個人年終總結(jié)篇4

20xx年，山西新村煤業(yè)有限公司監(jiān)控室全體成員在礦領(lǐng)導(dǎo)的正確引領(lǐng)下，樂觀開展各項工作，努力學(xué)習(xí)提高自身素養(yǎng)，團(tuán)結(jié)全都，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項工作。下面我就一年來監(jiān)控室的工作進(jìn)度做以下總結(jié)：

一、在思想熟悉上

1、提高熟悉，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問

近幾年來，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，“學(xué)問經(jīng)濟(jì)時代”已經(jīng)來到，在煤礦行業(yè)體現(xiàn)也尤為突出，實現(xiàn)了采煤機(jī)械化、運輸皮帶化、平安監(jiān)控智能化等一系列重大的技術(shù)改革措施。時代的進(jìn)步對我們提出了更高的要求，這就需要求我們不斷的學(xué)習(xí)和把握更多的科學(xué)文化學(xué)問，才能適應(yīng)社會的進(jìn)展和進(jìn)步。

2、“平安監(jiān)控”旨在平安，盡職盡能保平安

平安監(jiān)控室做為一個職能辦公室，它的主要職責(zé)就是要隨時觀看井下瓦斯、一氧化碳、二氧化碳等各種有害氣體的涌出狀況，以及主扇風(fēng)機(jī)、井下局扇風(fēng)機(jī)、各作業(yè)點供電狀況等各種設(shè)備設(shè)施的工作狀況，發(fā)覺特別狀況準(zhǔn)時上報，為煤礦平安工作做出最準(zhǔn)時有力的反映。這就要求我們監(jiān)控室全部人員要用十二分的仔細(xì)與努力，全面準(zhǔn)時的把井下全部動態(tài)狀況記錄、上傳報告。這就是我們的本職工作。

二、在實際工作中

1、補(bǔ)充完善了平安監(jiān)控系統(tǒng)的記錄和資料。轉(zhuǎn)變了以前記錄上的虛填假填現(xiàn)象，特殊是對瓦斯“三閉鎖”記錄，做到了按《規(guī)程》要求，實測實填；對其它各種記錄都進(jìn)行了更正、補(bǔ)充?；旧献龅搅擞涗浫?、監(jiān)控有效。

2、領(lǐng)取了有關(guān)平安監(jiān)控工作方面的資料和書籍，大家共同學(xué)習(xí)，相互溝通，共同爭論，不斷提高自身業(yè)務(wù)學(xué)問水平。

3、完善了人員定位系統(tǒng)。補(bǔ)充發(fā)放了人員定位卡，做到了入井人員的有效監(jiān)督與掌握。

4、升級了瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)。由原來的KJ70型升級為KJ70N型。提高了平安監(jiān)控系統(tǒng)的準(zhǔn)時性和精確?????性。

一年來，在礦領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在平安監(jiān)控室全體成員的共同努力下，監(jiān)控室的工作有了大步的提高，為我礦的平安工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。但是，與國家標(biāo)準(zhǔn)化礦井的平安監(jiān)控系統(tǒng)相比，仍有很大差距，還需要礦領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，也需要我們更進(jìn)一步的努力。

在20xx年，根據(jù)90萬噸礦井的平安監(jiān)控系統(tǒng)要求，我們方案從以下幾方面開展工作：

1、進(jìn)一步提高思想熟悉，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能水平

針對我礦監(jiān)控室人員底子薄、閱歷不足的現(xiàn)狀，加大培訓(xùn)力度，定期開展學(xué)習(xí)爭論會，通過相互學(xué)習(xí)，達(dá)到共同提高；充分利用“每日一題、每周一測、每月一考”活動，提高科室人員業(yè)務(wù)學(xué)問水平。

2、完善系統(tǒng)設(shè)施，提高平安監(jiān)控力度

對現(xiàn)有的一些壞的、不符合要求的硬件設(shè)施向礦領(lǐng)導(dǎo)提出申請，進(jìn)行升級改造。進(jìn)一步完善“三大系統(tǒng)”，使我礦平安監(jiān)控系統(tǒng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求。

3、強(qiáng)化軟件資料存檔備份工作

杜絕資料記錄“片紙單張化”，要做到記錄不間斷，資料不缺項。這就要求我們要強(qiáng)化責(zé)任，從細(xì)從精工作。

總之，20xx年將是我們最重要的一年，通過這一年的努力，要使我們監(jiān)控室不論從軟件資料上，還是硬件設(shè)施上，還是自身技能和素養(yǎng)上，都要有很大提高，向著質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求的方向而努力奮斗！

物業(yè)中控室個人年終總結(jié)篇5

一、一年來自己能夠樂觀參與站上組織的各種學(xué)習(xí)、會議和活動，思想上、覺悟上有了很大程度的提高，思想上和政治以及言行上都能自覺和市局、管理處和站上要求保持高度統(tǒng)一和全都。

二、工作中嚴(yán)格要求自己，樂觀努力學(xué)習(xí)，不斷摸索積累閱歷。由于噸公里計費方法的實施，很大程度上制約了高速大路超限運輸車輛的行駛，因此各種方式的逃費現(xiàn)象日趨增多，如：倒卡，換掛，墊板等，因此監(jiān)控室必需和收費中隊通力、默契的協(xié)作，查處逃費車輛，使其補(bǔ)交應(yīng)交通行費，真正做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”因此我在日常工作中仔細(xì)負(fù)責(zé)，對各中隊認(rèn)為逃費的車輛認(rèn)真詢問車輛入口站所記錄的此車相關(guān)信息，并準(zhǔn)時反饋給中隊做參考，極大的便利了中隊推斷車輛是否逃費，并做出了相應(yīng)的處理。對無卡紙卡壞卡超時車輛也做到了認(rèn)真詢問入口站，關(guān)心中隊正確推斷車輛信息。特別車輛準(zhǔn)時備份相關(guān)數(shù)據(jù)。

三、盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切大事，對闖崗、逃費拒不交納通行費的車輛進(jìn)行全面具體的記錄；消失在收費區(qū)域的外來車輛和人員準(zhǔn)時問訊收費人員；對拒不交費和有較大爭議的車輛準(zhǔn)時報告站領(lǐng)導(dǎo)，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的處理、疏導(dǎo)，確保收費工作的正常有序進(jìn)行。

四、把監(jiān)控的狀況準(zhǔn)時的匯報給站領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)大事和難以解決的問題準(zhǔn)時請示或報告站領(lǐng)導(dǎo)。

五、愛惜監(jiān)控設(shè)施，在交接班時交代監(jiān)控設(shè)施的運轉(zhuǎn)狀況，通過自己的學(xué)習(xí)和請教能初步排解一些設(shè)備故障，對設(shè)備進(jìn)行簡易的維護(hù)、修理，確保設(shè)備能正常的運轉(zhuǎn)。

六、今年共接待了8人次公安、交通、交警等部門錄像查找丟失車輛，違章車輛，犯罪嫌疑車輛出入口相關(guān)信息，并供應(yīng)了詳實牢靠的線索。

七、正確精確?????仔細(xì)的填寫綠色通道及相關(guān)減免通行費車輛的具體信息，做到了仔細(xì)認(rèn)真一目了然。

八、保持監(jiān)控室內(nèi)衛(wèi)生，在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到窗明、地亮、墻潔，讓自己和其他監(jiān)控室同仁都能保持開心的心情上崗工作。

盡管如此，但是工作中還存在肯定的不足，如存在急噪心情等，重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，輕政治學(xué)習(xí)等。

物業(yè)中控室個人年終總結(jié)篇6

時間飛逝，20xx即將結(jié)束，首先感謝公司對我工作的確定，將我提升為工程部主管。在這一年里，在集團(tuán)公司和項目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的親密協(xié)作、團(tuán)結(jié)全都下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，保證了園區(qū)全部設(shè)備的平安運行。取得了肯定的好成果，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，為了總結(jié)閱歷，促成20xx工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20xx物業(yè)修理年終總結(jié)如下：

一、日常工作完成狀況

1、20xx度共完成約1495項零修理工作，其中有公共區(qū)域，業(yè)主修理，商戶修理等。得到業(yè)主商戶的好評和認(rèn)可。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場管理，對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和平安管理，對商鋪的中心空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中心空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運行。

3、4月份重新修訂了崗責(zé)和工作流程，在此基礎(chǔ)上改進(jìn)了工作記錄和設(shè)備運行記錄，把崗責(zé)落實到實處

4、每月抄寫計算水電表，協(xié)作財務(wù)做好每月水電計費和管理費的收取工作

5、A、B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量約160支。

6、A、B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量325支。

7、幫助商鋪用電增容線路改造。

9、銀業(yè)國際負(fù)一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程消失震驚和噪音導(dǎo)致A棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴(yán)峻影響他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。

9、地下車庫出入口對調(diào)工程及露天停車場安裝崗?fù)ず偷篱l、減速帶。

10、在雷暴雨期間準(zhǔn)時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

11、跟進(jìn)小區(qū)遺留工程修理。（修補(bǔ)墻壁裂縫、補(bǔ)漏、修理門窗等）

二、施工改造

根據(jù)公司布署，經(jīng)集團(tuán)公司同意，工程部較好的完成了公司下達(dá)的各項施工任務(wù)，為公司節(jié)省成本。

1、一樓安管部、工程部辦公室裝修。

2、地下車庫入口處路面倒水泥。

3、觀光電梯大堂門口鋪設(shè)無障礙通道。

4、一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設(shè)環(huán)保磚。

5、崗旁草坪改為鋪設(shè)石子路。

三、設(shè)備設(shè)施的修理保養(yǎng)

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)狀況總體還是比較到位的，全部的設(shè)備根據(jù)設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

1、嚴(yán)格根據(jù)配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作方案，完成大夏核心配電室設(shè)備的運行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進(jìn)行保養(yǎng)

2、電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時又未發(fā)覺的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié)，對原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。在原來只對機(jī)房、電梯主機(jī)進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲狀況的檢查，到轎頂運行觀看、底坑的查看。督促維保單位提高修理保養(yǎng)水平消退故障隱患。加強(qiáng)電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作，使銀業(yè)國際10臺電梯順當(dāng)通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯平安使用證。

3、嚴(yán)格根據(jù)消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理，對消防設(shè)備進(jìn)行了全面檢修和防銹加油工作。規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的修理保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運行良好，確保火災(zāi)發(fā)生后每一個疏散指示燈、平安指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導(dǎo)業(yè)主（用戶）有序地進(jìn)行應(yīng)急疏散，削減人員傷亡制定《應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應(yīng)的記錄表格，對應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進(jìn)行規(guī)范。準(zhǔn)時發(fā)覺有問題的燈具進(jìn)行修復(fù)，進(jìn)一步提高消防設(shè)施設(shè)備運行牢靠性。

4、中心空調(diào)設(shè)備的修理保養(yǎng)，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進(jìn)行清洗。每月對一～三商鋪190臺盤管風(fēng)機(jī)普查并對其中12臺存在不同問題的盤管風(fēng)管進(jìn)行了修理，6月份機(jī)房和天面冷卻水管進(jìn)行除銹和油漆，提高了設(shè)備平安運轉(zhuǎn)性能，保證夏季制冷的正常供應(yīng)。

5、發(fā)電機(jī)每月進(jìn)行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時例行開機(jī)運行15分鐘，確保停電時能快速進(jìn)行發(fā)電。

6、生活水泵房每日巡查2次，保證設(shè)備的平安運行，為業(yè)主制造一個良好的居住環(huán)境。

7、弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對樓內(nèi)弱電管井進(jìn)行了全面清潔、整理工作，協(xié)作電信、移動、聯(lián)通等公司進(jìn)行設(shè)備的安裝修理和保養(yǎng)工作。

8、易出問題節(jié)點匯總。由于設(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于個別重要部件損壞造成，如供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計造成，燒電機(jī)多為溝通接觸器的觸點拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機(jī)、平層器、掌握柜的各種接觸器造成。要求各修理部逐步建立設(shè)備故障臺帳，進(jìn)行易出問題節(jié)點匯總，做到心中有數(shù)，加強(qiáng)此部位保養(yǎng)工作，提高設(shè)施設(shè)備平安保障。

物業(yè)中控室個人年終總結(jié)篇7

光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬間舊的一年已經(jīng)過去，我們將迎來新的一年?；仡欉^去的一年，我們的工作又得又失，有好有壞，為了更好的發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，做好今后工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、內(nèi)部管理方面

由于公司的不斷進(jìn)展，保安隊伍也在不斷的增加。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，在聘請保安方面，應(yīng)聘人員必需有優(yōu)秀的個人素養(yǎng)，品質(zhì)端正，精神面貌較好，這樣，才能將我們xx物業(yè)的精神面貌昭示于社會，使更多的人知道我們xx物業(yè)。我們堅決不聘請有前科的人員，這樣，才能更好的保證我們隊伍的質(zhì)量。我們在一手抓人員配備的同時，還一手抓素養(yǎng)的提高。在隊伍建設(shè)上堅持兩個方針，內(nèi)抓素養(yǎng)，外樹形象，多次組織人員進(jìn)行應(yīng)急訓(xùn)練，如、軍姿隊伍訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌講解、消防應(yīng)急訓(xùn)練，突發(fā)大事緊急應(yīng)對預(yù)案演練，通過集訓(xùn)不斷加強(qiáng)保安自身素養(yǎng)。更好的為業(yè)主供應(yīng)高質(zhì)量的服務(wù)，樹立良好的自身形象及企業(yè)形象，促進(jìn)我物業(yè)公司健康進(jìn)展。

在訓(xùn)練中既鍛練了隊員之間的協(xié)調(diào)力量，也熬煉了團(tuán)隊合作精神，使隊員能盡快把握各項基本的本事，達(dá)到公司要求。今年，由于保安人員聘請困難，公司領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時的調(diào)整了保安工資，這一重大改革有效緩解了聘請困難壓力，解決了長期影響保安部管理的嚴(yán)峻缺編、缺崗、積休等多種問題。

二、做好本職工作，確保小區(qū)的平安防衛(wèi)

今年，保安部連續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常平安管理工作，加強(qiáng)小區(qū)日常平安巡檢和巡查監(jiān)督管理，做好常常性的平安大檢查，對存在平安隱患較多的個別小區(qū)進(jìn)行了加強(qiáng)管理，做為工作中的重點。xx小區(qū)外來人員和車輛較多，小區(qū)又大，很簡單發(fā)生盜竊案件，為了避開盜竊案件的發(fā)生，我們準(zhǔn)時的調(diào)整了工作方法。

全部出入小區(qū)的車輛我們實行了發(fā)卡制度，無卡的不準(zhǔn)進(jìn)出小區(qū)，必要時需和業(yè)主打電話聯(lián)系，征得業(yè)主同意，方可進(jìn)入小區(qū)。對電動車我們實行了查車鎖制度，每個出入小區(qū)的電動車，必需檢查車鎖，車鎖如有被別痕跡，馬上扣留，待核實無誤后放行，外來人員必需拿有效證件登記（如身份證、駕駛證等）方可進(jìn)入小區(qū)，這樣一來保證了小區(qū)的平安問題，也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活秩序。

三、協(xié)同公司各服務(wù)中心，做好服務(wù)與平安保衛(wèi)工作

今年，保安部與公司各服務(wù)中心樂觀協(xié)作，保證了xx等期間的平安保衛(wèi)工作，保證了運動會現(xiàn)場和交房期間的正常秩序。

四、提高自身素養(yǎng)，以實際行動感動業(yè)主

由于保安肩負(fù)著小區(qū)的治安管理，勢必要對小區(qū)消失的一些違規(guī)行為進(jìn)行制止，但個別業(yè)主極度不理解，對我們保安進(jìn)行多次打罵，使我們的人身平安受到了威逼，但我們始終堅持公司制度，盡量做到打不還手，罵不還口，多次給業(yè)主做解釋工作，由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問題，得到了廣闊業(yè)主的支持，使我們保安工作得到了進(jìn)一步提高。

我們在室外站崗的保安人員，為了小區(qū)的平安，他們秉著高度負(fù)責(zé)的精神，在自己在崗的12小時內(nèi)，無論寒冷酷暑、刮風(fēng)下雨，他們都堅持在工作崗位，指揮著車輛的進(jìn)出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手腳凍得都麻木了，他們也沒有脫崗的行為，這種精神得到了公司員工和廣闊業(yè)主的贊許，也成為我們小區(qū)一道靚麗的風(fēng)景。

當(dāng)然我們還存在許多不足，但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在同事的關(guān)心與支持下，在隊友的努力與合作下，我們保安將會更加完善，更加成熟。

物業(yè)中控室個人年終總結(jié)篇8

光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)瞬間這一年已經(jīng)過去。回顧我們保安隊一年來的工作，可以說是成果多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。一年來，我嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)定的保安工作內(nèi)容行事，為了更好地做好今后的各項工作，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對一年來工作總結(jié)如下：

一、工作內(nèi)容

抓隊伍建設(shè)。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開頭，我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素養(yǎng)的提高。在人員的配備上，我們在多渠道引進(jìn)隊員的同時，高度重視隊員綜合素養(yǎng)的提高。凡新隊員進(jìn)來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素養(yǎng)的訓(xùn)練。同時我們還特地邀請xx消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的學(xué)問和技能，使隊員都能盡快把握各項基本的'本事，達(dá)到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)不斷提高。一年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能精彩完成任務(wù)的隊伍。

抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以法規(guī)，不成方圓”。團(tuán)隊組建后，我們對值班、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、有用的制度，對團(tuán)隊實行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必需提前15分鐘到崗進(jìn)行交接；隊員上下班都必需列隊行進(jìn)，充分展現(xiàn)軍人的素養(yǎng)和風(fēng)彩。

抓思想建設(shè)。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素養(yǎng)、性格、好均不相同。更重要的是他們都血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、中需要留意的?？伤苄院艽?，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。

在工作方法上，我們根椐不同隊員，不憐憫況，敏捷機(jī)動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想訓(xùn)練的以會代訓(xùn)，與隊員個別談心，交心，典型案例訓(xùn)練，進(jìn)行升旗儀式等多種形式，敏捷多樣地實施思想品德的訓(xùn)練。每個隊員都能在學(xué)習(xí)、爭論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到詳細(xì)的行動上。對工作中消失的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，準(zhǔn)時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。

形式多樣的思想品德訓(xùn)練，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中消失了“三多三無”的喜人局面。即：工作樂觀主動的多，消極應(yīng)付的少；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀(jì)背法的無。

二、工作的體會

一年來的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧嗽S多的成果，也得到了熬煉和提高，可以說受益匪淺。得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先，xx主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣闊隊員樹立了榜樣，增加了干勁和信念；同時，xx等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的學(xué)問，使廣闊隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，領(lǐng)導(dǎo)都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。全部這一切，都是我們保安隊精彩完成任務(wù)的重要的保證。

得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在xx從事保安工作的。xx是一個國際化xx產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模雄偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必需與時俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在珠寶城進(jìn)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣閱歷的干擾，從客觀實際動身，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。

在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)懷和關(guān)心的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想方法關(guān)心。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們準(zhǔn)時去探望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上關(guān)心調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時為他們進(jìn)行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受關(guān)心者個人深受感動，更使全體隊員都能感到暖和，看到盼望。

思想觀念上的創(chuàng)新。我們實行典型事例的訓(xùn)練方法，全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有肯定說服力和訓(xùn)練作用的正反事例，我們都組織隊員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時，引導(dǎo)他們多問幾個“為什么”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。

在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)厲?向敏捷；從單一向多樣；從會議講向正?；粡恼f教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、勝利的。許多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更專心。

得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱難，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實在感人。我們之所以能在xx大型活動多、狀況簡單，天氣不利的狀況下，比較精彩地完成各項工作任務(wù)，全體隊員的共同努力功不行沒。這些都分散著全體隊員的才智和汗水。

三、存在的不足和今后的努力方向

回顧一年來的工作，在取得成果的同時，我們也清晰地看到自身存在的差距和不足。由于隊員來自四周八方，綜合素養(yǎng)參差不齊；我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)；工作上還存在一些不如人意的地方。全部這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。

物業(yè)中控室個人年終總結(jié)篇9

20xx年是物業(yè)公司改革與進(jìn)展的一年，是進(jìn)步的一年，是豐收的一年。這一年里，在公司黨委和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、支持下，我們始終貫徹業(yè)主至上的精神，依據(jù)我公司的實際狀況，在搞好服務(wù)的同時進(jìn)一步理順并完善管理工作，根據(jù)“工程程序化、工作規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理科學(xué)化”的要求，使公司管理工作逐步走上了規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了肯定成果，受到職工的好評。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

一、工作管理目標(biāo)完成狀況：

1、房屋管理：房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了具體的管理方案，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為100%。

2、公共設(shè)施、設(shè)備的管理：為了保證小區(qū)廣闊住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)方案和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄，開通了修理熱線電話，基本達(dá)到了養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，修理準(zhǔn)時，正常運行的管理要求。公共設(shè)施、設(shè)備的完好率達(dá)到98%以上。

3、綠化管理：為了給業(yè)主制造一個美麗的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，責(zé)任到人，考核到位，增加綠化管理人員的工作責(zé)任心。在綠化警示牌沒有到位的狀況下，準(zhǔn)時制作簡易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率達(dá)到了98%以上。

4、環(huán)境衛(wèi)生的管理：環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的狀況，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核方法，實現(xiàn)了垃圾袋裝化定點堆放，集中清運管理。

5、小區(qū)平安防范工作：小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主供應(yīng)一個平安舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，制定了嚴(yán)格的門衛(wèi)崗位管理制度及考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求門衛(wèi)值班人員仔細(xì)巡查，文明值班，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，全年平安防范工作狀況良好。

二、今年完成的重點工作：

1、依據(jù)小區(qū)實際狀況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議。我們針對公司所轄各小區(qū)的實際狀況，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。

2、加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。搞好修理服務(wù)工作修理服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓修理工作的準(zhǔn)時率和完成率，準(zhǔn)時定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時修理，準(zhǔn)時處理，保證業(yè)主的正常使用。今年我們先后對嘉、酒各住宅區(qū)的上下水、樓房屋面防水等進(jìn)行了檢修和處理，更換上下水各類管道200余米，處理樓房屋面防水面積近千平方米。全年完成小型檢修工作8項，應(yīng)急修理工作13次，更換暖氣管道460余米，處理各類缺陷47處。

3、加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作。

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與平安及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并依據(jù)小區(qū)實際狀況，與管理要求，我們制定了具體的管理制度，如裝修須知、屋頂管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題準(zhǔn)時解決，準(zhǔn)時處理，堅持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。

4、仔細(xì)聽取業(yè)辦法見，準(zhǔn)時為住戶排憂解難。業(yè)主良好的工作建議，管理建議是對我們的工作的支持。因此我們對住戶反映的問題仔細(xì)記錄，準(zhǔn)時處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，急躁為業(yè)主作解釋工作，并準(zhǔn)時為住戶排憂解難，如業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。

5、加強(qiáng)小區(qū)和辦公區(qū)域的環(huán)境治理工作。今年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，在公司各有關(guān)部門的通力幫助下，先后完成了酒泉供電分公司大院、機(jī)關(guān)辦公大樓衛(wèi)生間、酒泉4#樓家屬區(qū)、嘉峪關(guān)西電家屬區(qū)、嘉峪關(guān)老福利區(qū)等區(qū)域的環(huán)境整治工作，對機(jī)關(guān)食堂進(jìn)行了改造裝修，共清理外運各類垃圾50余車，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。使職工的生活環(huán)境和工作環(huán)境得到了進(jìn)一步的美化。

6、努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次。一是對員工進(jìn)行職業(yè)道德與技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)。員工的綜合素養(yǎng)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是親密相關(guān)的。依據(jù)這種狀況，并結(jié)合我公司員工的實際狀況，我制定了具體的培訓(xùn)方案和考核方法，定期對員工進(jìn)行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平的訓(xùn)練培訓(xùn)，并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實，業(yè)務(wù)技能上得到了提高，今年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次。

物業(yè)中控室個人年終總結(jié)篇10

自年初入職xx物業(yè)以來，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。下面將一年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、規(guī)范行為，提高自身形象

管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。對業(yè)主、來訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便供應(yīng)更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。業(yè)主的報修、投訴等工作做到準(zhǔn)時有效的處理和回訪，并仔細(xì)做好記錄。

二、規(guī)范服務(wù)

仔細(xì)書寫各項工作日志，文件、記錄清晰。建立了修理巡查表，等各類表格落實工作記錄本?？头M每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣揚中心例會規(guī)定，提出明確要求，準(zhǔn)時上報主管，請示工作。建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索名目。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。

三、房屋管理深化細(xì)致

準(zhǔn)時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，小區(qū)修理量大，技術(shù)人員少，要求修理工技術(shù)全面，并且還要帶夜班修理工作和xx日夜修理任務(wù)。修理工作人員總是悄悄地工作，從無怨言，從不計較個人得失。修理師傅勞碌的身影，很多次地感動了我，各種重大修理、夜晚修理都是隨叫隨到，感謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護(hù)

對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章狀況的發(fā)生。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等狀況，管理處實行幾種方式關(guān)心住戶排憂解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報學(xué)校修建中心，一方面樂觀聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實修理。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)

建立修理巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，準(zhǔn)時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、修理。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)準(zhǔn)時查驗、修繕，排解平安隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題準(zhǔn)時打報告學(xué)?；I建。監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其樂觀性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

六、主要閱歷和收獲

只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位；只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；只有堅持原則落實制度，仔細(xì)管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)；只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力協(xié)作以及部門員工的共同努力下，雖然取得了肯定的成果，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后肯定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為業(yè)主供應(yīng)規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，仔細(xì)做好接待工作，為業(yè)主制造美麗、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

物業(yè)中控室個人年終總結(jié)篇11

自20xx年11月30日進(jìn)入公司工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持和關(guān)心下，通過虛心學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地，較好地履行了工作職責(zé)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。20xx年即將過去，回顧一年多來的工作，既有成果也有不足，現(xiàn)對自已一年來的工作進(jìn)行總結(jié)，以下是本年度以來個人工作總結(jié)報告：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

作為剛從校內(nèi)內(nèi)走向社會的我是初次接觸物業(yè)管理工作的，對物業(yè)綜合部文員的職責(zé)任務(wù)也不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。

一方面，立志于干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累閱歷。通過觀看、摸索、