主題電腦簡(jiǎn)易維修故障排除以及防毒軟體社課件

主題：電腦簡(jiǎn)易維修、故障排除以及

防毒軟體設(shè)定。國(guó)立高雄大學(xué)圖書資訊館週系列活動(dòng)日期:96/12/06主講人:(詮翊電腦)潘廣哲主題：電腦簡(jiǎn)易維修、故障排除以及

1課程重點(diǎn)1.對(duì)於電腦本機(jī)異常故障無(wú)法啟動(dòng)或是啟動(dòng)異常部分之TroubleShooting。2.學(xué)校授權(quán)防毒軟體安裝流程簡(jiǎn)介。3.網(wǎng)頁(yè)瀏覽安全作法：表單密碼清除教學(xué)。4.針對(duì)目前隨身碟病毒(KAVO)之說明以及解決方式。5.Q&A(請(qǐng)大家可自由提問及討論)。課程重點(diǎn)1.對(duì)於電腦本機(jī)異常故障無(wú)法啟動(dòng)或是啟動(dòng)異常部分之T2對(duì)於電腦本機(jī)異常故障無(wú)法啟動(dòng)或是啟動(dòng)異常部分之TroubleShooting1.電源供應(yīng)器：在確認(rèn)市內(nèi)電力正常供電並且確認(rèn)電源線有正確插入電源供應(yīng)器狀況下，但按下電源鍵仍是無(wú)任何反應(yīng)，即有可能是電源供應(yīng)器故障或是異常電壓輸出導(dǎo)致電腦無(wú)法正常啟動(dòng)。Solution:先行拆下並在其他電腦上測(cè)試確認(rèn)故障後更換，並請(qǐng)?jiān)谖床迦腚娫淳€狀況下安裝，並確認(rèn)各項(xiàng)裝置對(duì)應(yīng)電源線皆有接上後再將市電電源線接上開機(jī)。一、電腦本機(jī)異常無(wú)法啟動(dòng)檢查程序：對(duì)於電腦本機(jī)異常故障無(wú)法啟動(dòng)或是啟動(dòng)異常部分之Trouble32.主機(jī)板：在確認(rèn)電源供應(yīng)器正常(例：拆下裝在其他電腦上是可正常啟動(dòng))狀況下，但因主機(jī)板電源輸入模組或是其他主要組件異常情況下導(dǎo)致無(wú)法正常驅(qū)動(dòng)主機(jī)板並啟動(dòng)電腦。Solution：確認(rèn)主機(jī)板故障，建議請(qǐng)找對(duì)硬體較了解同學(xué)或朋友協(xié)助將主機(jī)板拆下並送原廠維修，拆卸過程中請(qǐng)確認(rèn)電源供應(yīng)器未接上市電電源線避免導(dǎo)電造成其他傷害，並確認(rèn)各項(xiàng)主要零件拆卸後妥善保存以利之後將維修完畢之主機(jī)板裝回時(shí)更加順利。北橋晶片:CPU與記憶體及顯示晶片(卡)之溝通CPU晶片及散熱器:負(fù)責(zé)電腦運(yùn)算之主要單元。南橋晶片:網(wǎng)路、音效、以及光(硬)碟機(jī)之控制。2.主機(jī)板：在確認(rèn)電源供應(yīng)器正常(例：拆下裝在其他電腦上是可4二、電腦本機(jī)可啟動(dòng)但無(wú)法進(jìn)入作業(yè)系統(tǒng)檢查程序：狀況1：開機(jī)後電腦有通電並啟動(dòng)，但是畫面無(wú)訊號(hào)顯示或是有嗶嗶聲產(chǎn)生。Solution：可朝記憶體是否接觸不良或是IDE介面之光(硬)碟機(jī)IDE排線是否正確接觸來(lái)做初步排除，可先將記憶體拆下後確認(rèn)金手指(與記憶體插槽接觸部分)是否有任何異常刮損或是燒焦?fàn)顩r，若無(wú)，可使用橡皮擦將金手指部分擦拭後插回插槽，若為複數(shù)數(shù)量記憶體，可先作完上述動(dòng)作後，先將單支記憶體插回並測(cè)試OK，再將其他記憶體插回測(cè)試；IDE介面部分確認(rèn)排線與插槽是否接觸良好，若不為全新組裝機(jī)，應(yīng)無(wú)Jumper調(diào)整問題。二、電腦本機(jī)可啟動(dòng)但無(wú)法進(jìn)入作業(yè)系統(tǒng)檢查程序：狀況1：開機(jī)後5狀況2：可過電開啟並顯示畫面但是僅顯示訊息無(wú)法進(jìn)入作業(yè)系統(tǒng)(顯示MissingOperatingSystem或NTLDRisMissing)。Solution：此部份可從BIOS中的開機(jī)順序選擇(BootSequence)中來(lái)做設(shè)定的檢視，桌上型主機(jī)板進(jìn)入方式為開機(jī)時(shí)按下Del鍵進(jìn)入BIOS設(shè)定開機(jī)順序由硬碟作為開機(jī)優(yōu)先順序，筆記型電腦進(jìn)入BIOS方式則會(huì)因各廠家設(shè)定按鍵不同而有所差別，但方式亦同；另有因記憶體相容性問題導(dǎo)致NTLDRisMissing的狀況產(chǎn)生，處理方式請(qǐng)參照上一頁(yè)。三、補(bǔ)充：狀況2：可過電開啟並顯示畫面但是僅顯示訊息無(wú)法進(jìn)入6學(xué)校授權(quán)防毒軟體安裝流程簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介:目前學(xué)校所購(gòu)買之全校防毒軟體授權(quán)為SymantecAntiVirusCorporateEdition，目前圖資館電算中心提供網(wǎng)頁(yè)方式來(lái)讓使用者在網(wǎng)頁(yè)上即時(shí)安裝防毒軟體，網(wǎng)址為.tw/學(xué)校授權(quán)防毒軟體安裝流程簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介:7安裝流程：以一般桌上型電腦為例，建議安裝版本為第2選項(xiàng)：SYMANTECSAV10.0。1.點(diǎn)選後進(jìn)入安裝畫面如下：2.點(diǎn)選立即安裝後，網(wǎng)頁(yè)上方出現(xiàn)安裝Active控制項(xiàng)訊息，請(qǐng)點(diǎn)選並安裝：安裝流程：以一般桌上型電腦為例，建議安裝版本為第2選項(xiàng)：SY83.點(diǎn)選安裝後所產(chǎn)生之視窗，請(qǐng)點(diǎn)選安裝：4.安裝過程如圖示，在安裝完成後請(qǐng)點(diǎn)選圖示中的此處來(lái)結(jié)束安裝，此時(shí)將會(huì)有更新視窗，更新完後即結(jié)束整個(gè)安裝過程：3.點(diǎn)選安裝後所產(chǎn)生之視窗，請(qǐng)點(diǎn)選安裝：9網(wǎng)頁(yè)瀏覽安全作法：表單密碼清除教學(xué)有關(guān)網(wǎng)頁(yè)瀏覽中的記憶密碼選項(xiàng)部分，是有方法可將其所記憶之密碼消除以避免因使用公用電腦而導(dǎo)致帳號(hào)密碼外流的，以下使用圖文方式步驟來(lái)呈現(xiàn)：1.有關(guān)記憶密碼功能主要是在網(wǎng)頁(yè)中需要輸入帳號(hào)密碼時(shí)，輸入後會(huì)詢問您有關(guān)是否要將密碼儲(chǔ)存之選項(xiàng)，儲(chǔ)存後，當(dāng)再度進(jìn)入該網(wǎng)頁(yè)時(shí)，連點(diǎn)帳號(hào)欄或是輸入當(dāng)初所輸入之帳號(hào)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)帶出當(dāng)初所輸入之密碼資訊，如下圖：網(wǎng)頁(yè)瀏覽安全作法：表單密碼清除教學(xué)有關(guān)網(wǎng)頁(yè)瀏覽中的記憶密碼選102.請(qǐng)點(diǎn)選在微軟I.E.瀏覽器的上層工具列中的(工具)→(網(wǎng)際網(wǎng)路選項(xiàng))。2.請(qǐng)點(diǎn)選在微軟I.E.瀏覽器的上層工具列中的(工具)→(網(wǎng)113.請(qǐng)點(diǎn)選(網(wǎng)際網(wǎng)路選項(xiàng))後所出現(xiàn)之瀏覽器設(shè)定視窗。3.請(qǐng)點(diǎn)選(網(wǎng)際網(wǎng)路選項(xiàng))後所出現(xiàn)之瀏覽器設(shè)定視窗。124.接下來(lái)請(qǐng)點(diǎn)選(內(nèi)容)中的(自動(dòng)完成)選項(xiàng)。4.接下來(lái)請(qǐng)點(diǎn)選(內(nèi)容)中的(自動(dòng)完成)選項(xiàng)。135.請(qǐng)點(diǎn)選(自動(dòng)完成)後所帶出之設(shè)定視窗。5.請(qǐng)點(diǎn)選(自動(dòng)完成)後所帶出之設(shè)定視窗。146.若僅是要清除密碼。請(qǐng)點(diǎn)選設(shè)定視窗中的(清除密碼)，若是要連提示帳號(hào)表單部分也完全清除，也請(qǐng)點(diǎn)選(清除表單)。點(diǎn)選選項(xiàng)後所出現(xiàn)之對(duì)應(yīng)視窗6.若僅是要清除密碼。請(qǐng)點(diǎn)選設(shè)定視窗中的(清除密碼)，若是要15另外各位若是不想啟用此記憶密碼功能，請(qǐng)各位可將(自動(dòng)完成設(shè)定)視窗中的(表單上的使用者名稱和密碼)點(diǎn)選成未點(diǎn)選狀態(tài)，如此連帶下方的(提示我儲(chǔ)存密碼功能)也會(huì)反白無(wú)法點(diǎn)選，而提示帳號(hào)及密碼記憶功能也會(huì)關(guān)閉。另外各位若是不想啟用此記憶密碼功能，請(qǐng)各位可16針對(duì)目前隨身碟病毒(KAVO)之說明以及解決方式有關(guān)隨身碟病毒(KAVO)是目前幾種最流行病毒之中，傳染途徑最難防止，也是最難用目前現(xiàn)有防毒軟體解毒之種類。傳染途徑：會(huì)經(jīng)由隨身碟感染並產(chǎn)生特定檔案（如：kavo、ntdetect以及autorun）。感染特徵：經(jīng)由隨身碟插入電腦後，在作業(yè)系統(tǒng)中產(chǎn)生磁區(qū)後，原本磁區(qū)中所產(chǎn)生的檔案會(huì)感染到所有電腦本地磁碟中，進(jìn)而影響作業(yè)系統(tǒng)對(duì)於磁區(qū)的設(shè)定(如：隱藏檔檢視異?；蚴怯洃涹w不能為Read或Write的狀況)，學(xué)校授權(quán)防毒軟體SymantecCorporateEdition對(duì)於此種病毒也無(wú)法防止，甚至?xí)斐刹《緹o(wú)法刪除以及刪除視窗幾近當(dāng)?shù)魞鼋Y(jié)的結(jié)果。處理方式：目前在所有防毒軟體對(duì)此尚無(wú)有效解決方案的狀況下，目前網(wǎng)路中已有幾種專門之解毒工具來(lái)針對(duì)此病毒作清除的動(dòng)作，以下我們以圖文方式來(lái)做說明。針對(duì)目前隨身碟病毒(KAVO)之說明以及解決方式有關(guān)隨身碟病17目前所使用之解毒工具有兩種：分別為kavo_killer(exe)以及kavo變種(自解壓縮執(zhí)行檔)1.kavo_killer：程式介面如下點(diǎn)選開始清除後，程式即會(huì)開始針對(duì)視窗中所列像隻病毒類型來(lái)針對(duì)各磁區(qū)做搜尋及清除的動(dòng)作，進(jìn)行過程中桌面會(huì)消失，這是正常的，因?yàn)樘幚碜烂嬷ぷ鱁xplorer會(huì)被終止，程序進(jìn)行完畢後即會(huì)恢復(fù)桌面。目前所使用之解毒工具有兩種：分別為kavo_killer(e1