中國電信天翼-Live-PC版客戶端用戶手冊(簡)

中國電信天翼LivePC版客戶端用戶手冊天翼LivePC版客戶端用戶手冊中國電信集團公司家庭客戶部2009年4月29日目錄TOC\o"2-3"\h\z\t"標題1,1"1、 產(chǎn)品名稱 -1-2、 產(chǎn)品功能 -1-2.1 功能簡介 -1-2.2 綜合網(wǎng)絡接入 -1-2.3 即時消息 -1-2.4 e家電話 -1-2.5 e家短信 -2-2.6 聯(lián)系人管理 -2-2.7 歷史記錄管理 -2-2.8 客服服務 -2-2.9 互聯(lián)網(wǎng)應用和內(nèi)容服務 -2-3、 使用說明 -3-3.1 用戶類型 -3-3.2 PC軟硬件需求 -3-3.3 客戶端主界面 -4-3.4 客戶端登錄界面 -5-3.5 基礎操作 -5-3.6 網(wǎng)絡接入操作 -5-3.7 系統(tǒng)操作 -6-3.7.1 注冊 -6-3.7.2 登錄 -6-3.7.3 注銷 -7-3.8 系統(tǒng)設置 -7-3.8.1 短信號碼設置 -7-3.9 聯(lián)系人管理 -8-3.9.1 更改聯(lián)系人在線狀態(tài) -8-3.9.2 添加IM聯(lián)系人 -9-3.9.3 刪除IM聯(lián)系人 -9-3.9.4 從組中刪除聯(lián)系人 -9-3.9.5 編輯聯(lián)系人信息 -9-3.9.6 編輯聯(lián)系人昵稱 -10-3.9.7 阻止聯(lián)系人 -10-3.9.8 取消阻止聯(lián)系人 -10-3.9.9 添加到常用聯(lián)系人 -10-3.9.10 從常用聯(lián)系人中刪除 -10-3.9.11 搜索聯(lián)系人 -10-3.9.12 保存聯(lián)系人 -11-3.9.13 導入聯(lián)系人 -11-3.9.14 過濾聯(lián)系人 -11-3.10 聯(lián)系人組管理 -11-3.10.1 創(chuàng)建聯(lián)系人組 -11-3.10.2 刪除聯(lián)系人組 -12-3.10.3 編輯聯(lián)系人組 -12-3.10.4 聯(lián)系人組組間復制聯(lián)系人 -12-3.10.5 聯(lián)系人組組間轉移聯(lián)系人 -13-3.11 即時消息會話 -13-3.12 e家短信 -13-3.12.1 群發(fā)短信 -13-3.12.2 給聯(lián)系人單獨發(fā)送短信 -14-3.12.3 接收聯(lián)系人短信 -14-3.12.4 短信簽名 -15-3.13 e家電話 -15-3.14 歷史記錄管理 -16-3.15 客戶服務 -17-3.16 互聯(lián)網(wǎng)應用和內(nèi)容服務 -17-3.16.1 互聯(lián)網(wǎng)應用和內(nèi)容頻道 -18-3.16.2 今日焦點 -18-3.16.3 天氣預報 -19-3.16.4 189郵箱 -19-3.16.5 114搜索功能 -19-4、 資費 -19-4.1 資費計收 -19-4.2 資費原則 -19-5、 業(yè)務受理和變更 -19-6、 售后服務 -19-7、 常見問題及故障處理 -20-7.1 關于天翼Live客戶端 -20-7.2 天翼LivePC版客戶端的使用 -21-產(chǎn)品名稱【天翼Live】是中國電信的移動業(yè)務品牌【天翼】和美國微軟公司W(wǎng)indowsLiveMessenger產(chǎn)品核心詞【Live】的組合?！咎煲鞮ive】的英文名稱是【eLive】。天翼Live的圖標為。產(chǎn)品功能中國電信【天翼Live】產(chǎn)品是中國電信面向家庭和個人用戶推出的集融合通信與互聯(lián)網(wǎng)應用與內(nèi)容服務于一體的綜合信息服務產(chǎn)品。功能簡介天翼LivePC版客戶端的主要功能包括：綜合網(wǎng)絡接入、即時消息、e家電話、短信、歷史記錄管理、189郵箱、客戶服務、互聯(lián)網(wǎng)應用和內(nèi)容服務等。綜合網(wǎng)絡接入天翼LivePC客戶端可以幫助您以多種方式高速接入到互聯(lián)網(wǎng)：中國電信有線寬帶WLAN熱點天翼無線寬帶（CDMA1X、3G）此外，客戶端還具有撥號網(wǎng)絡診斷、查看當前連接狀態(tài)和IP地址管理等功能。即時消息天翼LivePC客戶端集成了微軟公司提供的WindowsLiveMessenger即時消息功能。中國電信通行證就是MSN賬號。您通過中國電信通行證登錄天翼Live客戶端后就可以使用即時消息功能。即時消息功能包括文字消息聊天、用戶狀態(tài)管理、傳送文件、語音通信和視頻通信等。在進行即時通信時，如果對方突然離線而且該用戶具有e家短信功能，且對方聯(lián)系信息中有移動終端信息，客戶端會提示您可以選擇通過短信向對方發(fā)送消息。e家電話電信尊享e8用戶和尊享e9用戶可以撥打其他用戶的e家電話、本地、國內(nèi)和國際長途電話（包括中國電信和國內(nèi)外其他電信運營商的固話、小靈通、手機）。通話建立時，被叫方顯示的主叫號碼為主叫的e家電話號碼。普通用戶沒有e家電話功能。此外，您還能選擇語音同振、語音順振、電話黑名單和e家電話設置等補充功能。語音同振您需在中國電信營業(yè)廳開通該功能，把e家電話號碼和自己的固話號碼設置為語音同振。當其中某個終端號碼被呼叫時，如果兩個終端都空閑，則會同時振鈴。語音順振您需在中國電信營業(yè)廳開通該功能，把e家電話號碼和自己的固話號碼設置為語音順振。呼叫某個終端號碼時，如果該終端空閑而且振鈴后未摘機，則另一個終端空閑時就會振鈴。語音同號您需在中國電信營業(yè)廳開通該功能，把e家電話和自己的固話設置為語音同號。電話黑名單若某電話號碼被列入黑名單后，對于該電話的來電，客戶端不向您顯示，把該來電作為屏蔽來電管理，該電話用戶將聽到忙音提示。e家語音設置在語音通信時，客戶端具有播放回鈴音、振鈴音等提示音的功能，您還可以自己設置這些提示音。此外，您還可以設定音頻輸入輸出設備。e家短信客戶端為您提供短信功能，您可通過該功能收發(fā)短信，設置短信綁定等。e家短信目前有兩種實現(xiàn)方式：中國電信尊享e8用戶和尊享e9用戶支持和中國電信及其他電信運營商支持短信功能的固話、小靈通、手機之間收發(fā)短信；其他用戶：支持和中國電信的手機用戶或者小靈通用戶間收發(fā)短信。除了正常的收發(fā)短信基本功能外，客戶端還支持短信綁定功能。收發(fā)短信客戶端提供以下短信的基本功能：群發(fā)功能，號碼間以分號分割；短信簽名功能。短信綁定短信綁定作為短信的補充業(yè)務，為您提供了向e家電話發(fā)送短信時，其他終端可同時接收短信的功能。中國電信尊享e8用戶和e9用戶您可以通過營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、10000號等方式設置短信綁定?？蛻舳俗鳛槎绦沤邮辗綍r，短信可同時發(fā)送到已經(jīng)完成短信綁定的終端上。其他中國電信用戶您可以設置中國電信的固話號碼、小靈通號碼或中國電信手機號碼作為短信綁定號碼。客戶端作為短信接收方而且客戶端不在線時，短信將被發(fā)送到用戶短信綁定號碼對應的終端上。您還可以設置一個固定的系統(tǒng)隨機號碼作為短信的發(fā)送方號碼。聯(lián)系人管理客戶端提供對即時消息聯(lián)系人進行管理的功能，包括添加、刪除、編輯聯(lián)系人及聯(lián)系人分組與群操作等。歷史記錄管理天翼LivePC版客戶端通可以統(tǒng)一管理您的即時消息、e家電話、短信以及系統(tǒng)消息的歷史記錄。客服服務主菜單提供到天翼Live、MSN、客戶端常見問題和網(wǎng)上營業(yè)廳主頁的鏈接。在IM頻道的其他聯(lián)系人中有一個特殊的類型人：客服機器人?？头C器人為您提供在線客戶服務?；ヂ?lián)網(wǎng)應用和內(nèi)容服務互聯(lián)網(wǎng)應用和內(nèi)容頻道您登錄客戶端后，客戶端向您提供愛音樂、高清、財經(jīng)、百事通、汽車、安全和沖印等信息服務與增值應用。您通過中國電信通行證登錄或通過中國電信寬帶賬號接入后可以視該您訂購狀態(tài)直接使用相關服務，不需再進行身份驗證。通過其他方式接入后使用該功能時需進行身份驗證。其中部分應用服務可能需要您另行安裝相應的專用插件或專用客戶端程序，在您首次使用時自動提示您安裝。中國電信可根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況，對頻道進行調(diào)整。189郵箱您申請中國電信通行證時，系統(tǒng)會給您分配同名的189郵箱。您登錄客戶端后，客戶端自動對該郵箱進行檢測，若有新郵件，會在189郵件圖標右下側給出未讀郵件數(shù)量提示，您點擊后自動在瀏覽器中打開。114搜索客戶端為您提供了114搜索功能，能夠對您提供的關鍵詞搜索到相關頁面。天氣預報客戶端提供了當?shù)靥鞖忸A報功能，并能通過進入天氣預報頁面查詢到國內(nèi)主要城市的天氣情況。使用說明以下使用說明中的所有圖示僅僅是示例，可能會與您實際使用的版本略有差別，因為客戶端不同版本的界面可能會有些許的差別，比如版本信息和提示信息。用戶類型天翼LivePC版客戶端面向中國電信用戶，根據(jù)能夠使用的不同eLive功能組合類型，用戶類型分為兩種：中國電信尊享e8和尊享e9用戶提供天翼Live客戶端的全部功能，包括接入功能、即時消息功能、e家電話、e家短信和豐富的互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)容服務等；您需通過寬帶賬號申請中國電信通行證；中國電信其他寬帶用戶（非尊享e8、非尊享e9）提供接入功能、IM功能、短信、豐富的互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)容服務；您需通過寬帶賬號或手機號申請中國電信通行證；中國電信將根據(jù)我的e家和天翼業(yè)務發(fā)展情況及天翼Live客戶端業(yè)務推廣情況，對用戶定位和產(chǎn)品開放范圍進行補充和調(diào)整。PC軟硬件需求天翼LivePC版客戶端支持以下簡體中文操作系統(tǒng)：客戶端主界面WindowsXP(Home版、Professional版)、WindowsVista。硬件配置要求如下：支持PentiumIII800MHzCPU；在XP操作系統(tǒng)環(huán)境下，支持使用256M以上內(nèi)存，推薦使用512M內(nèi)存；在WindowsVista操作系統(tǒng)環(huán)境下，支持使用512M內(nèi)存，推薦使用1G內(nèi)存；如需使用e家電話功能，應具備聲卡、耳機、麥克風等設備，如要視頻聊天，還需具備攝像頭?？蛻舳酥鹘缑?主界面客戶端主界面主要包括八個區(qū)域組成，如上圖的A/B/C/D/E/F/G/H區(qū)域：區(qū)域A：天翼Live的圖形標識；區(qū)域B：主菜單功能，點擊后出現(xiàn)下拉菜單，包括文件、操作、聯(lián)系人、工具、設置、歷史記錄和幫助等子菜單項；區(qū)域C：工具欄區(qū)，圖中示例從左到右依次為e家電話、短信、189郵箱、今日焦點和天氣預報（最右側），實際欄區(qū)圖標樣式和功能取決于用戶類型和客戶端版本；區(qū)域D：頻道區(qū)，不同的圖標代表不同的頻道，您可以通過點擊對應的頻道來進入對應的功能區(qū)，圖中示例從上到下為IM（即時消息）、愛音樂、高清、e家、財經(jīng)、汽車、安全和沖印，具體頻道圖標和順序取決于客戶端版本及用戶調(diào)整順序；區(qū)域E：個人狀態(tài)信息顯示區(qū)，包括狀態(tài)設定、圖片更改等內(nèi)容；區(qū)域F：頻道內(nèi)容區(qū)，不同的頻道顯示不同的內(nèi)容，圖中示例為IM頻道的內(nèi)容；區(qū)域G：固定廣告區(qū)；區(qū)域H：搜索區(qū)，本區(qū)域集成中國電信114號碼百事通搜索功能,提供獨立的搜索服務。客戶端登錄界面登錄界面登錄界面上面為賬號和密碼區(qū)，中部為登錄輔助功能區(qū)，下面為客戶端的補充功能區(qū)，包括客戶端提供的聯(lián)網(wǎng)功能?；A操作基礎操作包括安裝、卸載、啟動和退出客戶端的操作。安裝客戶端您可以從中國電信指定網(wǎng)站()或者中國電信合作網(wǎng)站下載天翼LivePC客戶端安裝程序。獲得該程序后，您可以雙擊該程序開始執(zhí)行安裝過程。在安裝過程中，安裝程序會提示您可以自己選擇安裝路徑，安裝的最后一步對話框中，如果勾選【運行中國電信天翼Live客戶端】，則退出安裝后直接啟動中國電信天翼LivePC客戶端；如果勾選【開機自啟動】，則以后開機后可以自啟動該程序。卸載客戶端在天翼Live程序列表中選擇【Uninstall】進行卸載。在卸載過程中卸載程序會提示您是否要保存用戶信息。如果您選擇保存，那么在再次安裝客戶端后，中國電信通行證等信息就會保存起來待下次安裝時使用。啟動客戶端在天翼Live程序列表中選擇【天翼Live客戶端】進行安裝；或者雙擊桌面天翼Live程序快捷方式；或者您在菜單【設置】-【系統(tǒng)設置】-【啟動設置】中選擇【登錄windows時自動啟動天翼Live客戶端】。退出客戶端右鍵點擊托盤里的天翼Live圖標，選擇【退出】?？蛻舳松壙蛻舳松壊捎梅掌鞫送扑蜕壈姆绞?，分為強制升級和非強制升級兩種類型。對于強制升級來說，您必須升級才能繼續(xù)使用客戶端。網(wǎng)絡接入操作您可以選擇網(wǎng)絡接入方式，網(wǎng)絡診斷，查看連接狀態(tài)，下載或者刪除驅動程序。網(wǎng)絡接入如果您還沒有接入到寬帶網(wǎng)絡，點擊登錄界面的【網(wǎng)絡接入】鏈接；或者點擊主菜單【操作】—【網(wǎng)絡接入】。選擇網(wǎng)絡接入方式選擇網(wǎng)絡接入方式，點擊【連接】按鈕。選擇所需的接入方式，輸入賬號和密碼完成寬帶接入。網(wǎng)絡診斷如果需要對ADSL撥號寬帶進行網(wǎng)絡診斷，可點擊主菜單【操作】—【ADSL網(wǎng)絡診斷】。網(wǎng)絡連接狀態(tài)點擊主菜單【操作】—【查看連接狀態(tài)】。上網(wǎng)卡管理包括上網(wǎng)卡的驅動程序下載和刪除以及PIN碼管理功能。可點擊主菜單【操作】—【上網(wǎng)卡管理】。系統(tǒng)操作注冊在登錄窗口點擊位于窗口下方的【賬號注冊】功能提示。彈出IE窗口后，您選擇您的注冊身份是中國電信寬帶用戶還是中國電信手機用戶。不同身份將定向到不同的中國電信通行證注冊頁面。您必須是中國電信的有線寬帶用戶或者中國電信手機用戶，才能注冊天翼Live客戶端賬號。登錄登錄分為兩種情況，一種是已聯(lián)網(wǎng)情況下的登錄，還有一種是未聯(lián)網(wǎng)情況下的登錄。已聯(lián)網(wǎng)情況下的登錄如果您已經(jīng)使用中國電信寬帶賬號接入則直接可以通過客戶端訪問寬帶賬號可以使用的互聯(lián)網(wǎng)應用和服務頻道；如果要使用IM或e家通信服務，還需使用中國電信通行證登錄。如果您使用客戶端提供的網(wǎng)絡接入（點擊登錄界面中的【網(wǎng)絡接入方式】）則直接可以通過客戶端訪問可以使用的互聯(lián)網(wǎng)應用和服務頻道。如果要使用IM或e家通信服務，還需使用中國電信通行證登錄。如果您沒有使用中國電信寬帶賬號而采用其它方式接入，那么您需要使用中國電信通信證登錄才能使用客戶端的頻道。未聯(lián)網(wǎng)情況下的登錄您啟動e家客戶端，客戶端提示您進行寬帶撥號登錄。確認后，若選擇中國電信提供的網(wǎng)絡接入方式，點擊網(wǎng)絡接入方式前的【連接】按鈕。連接完成后返回網(wǎng)絡接入撥號窗口。關閉網(wǎng)絡接入撥號窗口，如果您選擇的是中國電信寬帶，則客戶端登錄界面會出現(xiàn)寬帶賬號相應的頻道。保存登錄賬號、密碼及自動登錄設置登錄時，若勾選【保存我的信息】，成功登錄后則該賬號下次登錄時不用輸入賬號信息，只用輸入密碼即可登錄。登錄時，若勾選【保存我的信息】和【記住我的密碼】，成功登錄后則該賬號下次登錄時不用再輸入賬號及密碼信息，直接點擊【登錄】即可。登錄時，若勾選【保存我的信息】、【記住我的密碼】和【自動為我登錄】，成功登錄后則下次啟動e家客戶端后，客戶端程序自動為該賬號執(zhí)行登錄操作。找回密碼如果您忘記電信通行證的密碼，可以點擊登錄界面的【密碼找回】鏈接。重置密碼界面出來后，如果您是通過手機號注冊的，您輸入手機號，就可以通過短信收到重置的密碼；如果您是通過寬帶注冊的，則輸入賬戶名后，重置密碼的郵件將發(fā)送到用戶注冊時的安全郵箱中。注銷點擊主界面上方菜單中的【文件】-【注銷】；或者右鍵點擊托盤圖標，選擇【注銷】。系統(tǒng)設置點擊菜單里的【設置】，選擇相應類型的設置，如下圖：系統(tǒng)設置下面只是短信設置。對于其它設置類型，您只需要選擇【設置】里的相應功能選項，按照提示操作即可。短信號碼設置如果非中國電信尊享e8用戶和尊享e9用戶沒有綁定手機號碼，若要使用短信功能，可以綁定一個中國電信的手機、固話或者小靈通終端才能使用?？梢渣c擊主菜單【設置】—【短信號碼設置】。綁定手機短信號碼設置綁定固話短信號碼設置如果您沒有中國電信手機，或者覺得綁定電信設備號碼比較麻煩。也可以選擇【偽號碼】。這樣系統(tǒng)將生成一個隨機的數(shù)字作為短信發(fā)送方的號碼。綁定偽短信號碼設置設置好短信號碼后，需要注銷客戶端并再次登錄。聯(lián)系人管理IM頻道可以更改聯(lián)系人在線狀態(tài)，添加和刪除IM聯(lián)系人，編輯聯(lián)系人信息及昵稱，搜索聯(lián)系人，阻止聯(lián)系人和過濾聯(lián)系人等操作。更改聯(lián)系人在線狀態(tài)點擊IM頻道用戶頭像右側的在線狀態(tài)控制按鈕，在下拉列表中選擇自己的在線狀態(tài)。更改聯(lián)系人狀態(tài)或者點擊托盤按鈕中的【Messenger狀態(tài)】的子菜單，實現(xiàn)此功能。或者您在登錄的時候就選擇狀態(tài)。添加IM聯(lián)系人點擊主界面的【添加聯(lián)系人或組】按鈕，然后選擇【添加聯(lián)系人】。添加聯(lián)系人或者點擊菜單【聯(lián)系人】-【添加聯(lián)系人】。彈出添加聯(lián)系人向導。輸入聯(lián)系人信息您可以輸入對方的昵稱、即時消息地址和邀請信息等內(nèi)容以完成添加聯(lián)系人過程。對方在接收到邀請信息后，選擇同意，則該聯(lián)系人以實際狀態(tài)顯示在聯(lián)系人列表中。刪除IM聯(lián)系人右鍵點擊聯(lián)系人，彈出右鍵菜單，選擇【刪除聯(lián)系人】。右鍵點擊刪除聯(lián)系人或者從菜單中選擇【聯(lián)系人】-【刪除聯(lián)系人】。從組中刪除聯(lián)系人右鍵點擊聯(lián)系人，彈出右鍵菜單，選擇【從組中刪除聯(lián)系人】。編輯聯(lián)系人信息右鍵點擊聯(lián)系人，選擇【編輯聯(lián)系人】；或者選擇菜單【聯(lián)系人】-【編輯聯(lián)系人】。之后，客戶端會彈出如下窗口：編輯聯(lián)系人信息可在此窗口內(nèi)查看并編輯該聯(lián)系人的信息。如果該聯(lián)系人是客戶端新增聯(lián)系人，則在該窗口里不存在第二欄【其他信息】內(nèi)容。編輯聯(lián)系人昵稱右鍵點擊聯(lián)系人，選擇【編輯昵稱】則可直接在聯(lián)系人昵稱上修改。編輯聯(lián)系人昵稱阻止聯(lián)系人如果聯(lián)系人是原MSN好友，則您可以對該聯(lián)系人進行阻止，讓對方無法看到你的實際狀態(tài)而只是離線。右鍵點擊聯(lián)系人，彈出右鍵菜單，選擇【阻止聯(lián)系人】，則彈出如下窗口。阻止IM聯(lián)系人取消阻止聯(lián)系人如果聯(lián)系人是原MSN好友而且已經(jīng)被阻止，則您可以對該聯(lián)系人進行取消阻止操作，這樣這個聯(lián)系人就可以和你正常對話了。右鍵點擊聯(lián)系人，彈出右鍵菜單，選擇【取消阻止聯(lián)系人】。添加到常用聯(lián)系人右鍵點擊聯(lián)系人，選擇【添加到常用聯(lián)系人】則可。從常用聯(lián)系人中刪除在常用聯(lián)系人列表中，右鍵選擇聯(lián)系人，選擇【從常用聯(lián)系人中刪除】則可。搜索聯(lián)系人在搜索框中輸入搜索關鍵字，搜索結果中的聯(lián)系人將只顯示昵稱（或者MSN顯示名稱）及即時消息地址中包含關鍵字的聯(lián)系人。搜索IM聯(lián)系人保存聯(lián)系人如果您想保存當前聯(lián)系人列表，則可點擊菜單【聯(lián)系人】-【保存聯(lián)系人】。菜單選擇保存聯(lián)系人您可以選擇保存的文件夾和文件名。導入聯(lián)系人如果您想啟用之前保存的聯(lián)系人列表。點擊菜單【聯(lián)系人】-【導入聯(lián)系人】。彈出導入向導，您可以在導入文件所在文件夾選擇導入文件。過濾聯(lián)系人在IM頻道區(qū)域內(nèi)點擊【過濾聯(lián)系人】按鈕。選擇過濾聯(lián)系人IM聯(lián)系人IM聯(lián)系人只是顯示那些你邀請別人而且對方已經(jīng)接受邀請的聯(lián)系人，或者別人邀請你并且你已經(jīng)接受的聯(lián)系人。電話聯(lián)系人電話聯(lián)系人只是顯示那些聯(lián)系人信息中包含e家電話、手機、小靈通或者固話的聯(lián)系人。短信聯(lián)系人短信聯(lián)系人只是顯示那些聯(lián)系人信息中包含e家電話、小靈通號碼或者手機號碼的那些聯(lián)系人。郵件聯(lián)系人郵件聯(lián)系人只是顯示那些包含了電子郵件信息的聯(lián)系人。聯(lián)系人組管理IM頻道可以創(chuàng)建和刪除IM組，編輯組及組名稱，并可在聯(lián)系人的組間實現(xiàn)復制轉移等操作。創(chuàng)建聯(lián)系人組點擊IM頻道界面的【添加聯(lián)系人或組】按鈕；或者右鍵點擊任意組，選擇【創(chuàng)建組】；右鍵點擊創(chuàng)建組或者點擊主菜單【聯(lián)系人】-【創(chuàng)建組】。彈出【創(chuàng)建組】窗口。創(chuàng)建新組輸入新組組名，點擊要添加到該組的聯(lián)系人，該聯(lián)系人將出現(xiàn)在下面的輸入框內(nèi)。編輯完成后，點擊【保存】按鈕，完成新組的創(chuàng)建。刪除聯(lián)系人組點擊IM頻道界面的【添加聯(lián)系人或組】按鈕；或者右鍵點擊組名，在右鍵菜單中選擇【刪除組】；或者點擊主菜單【聯(lián)系人】-【刪除組】。彈出選擇刪除組窗口。確認刪除聯(lián)系人組編輯聯(lián)系人組右鍵點擊組名，選擇【編輯組】；或者，選擇主菜單【聯(lián)系人】—【編輯組】。您可編輯組名，并編輯聯(lián)系人列表，更改聯(lián)系人到此組中。聯(lián)系人組組間復制聯(lián)系人右鍵點擊要移動的聯(lián)系人，在右鍵菜單中選擇【將聯(lián)系人復制到】—聯(lián)系人新組組名，完成組間移動聯(lián)系人操作。聯(lián)系人組組間轉移聯(lián)系人右鍵點擊要復制的聯(lián)系人，在右鍵菜單中選擇【將聯(lián)系人轉移到】—聯(lián)系人新組組名，完成組間復制聯(lián)系人操作。即時消息會話您可以通過如下方式來發(fā)起IM會話：在IM頻道區(qū)域里雙擊聯(lián)系人名稱；或在IM頻道聯(lián)系人右鍵菜單中選擇【發(fā)送即時消息】；彈出如下即時消息窗口。在即時消息窗口的消息錄入?yún)^(qū)域錄入要發(fā)送的消息。錄入IM會話消息在發(fā)送即時消息窗口下方，您可以選擇發(fā)送表情圖釋、傳情動漫或者閃屏振動。選擇發(fā)送表情圖釋/傳情動漫/閃屏振動主菜單【工具】里有一些即時消息的附加功能，您可以選擇。e家短信群發(fā)短信點擊【菜單】—【操作】—【收發(fā)短信】；或點擊發(fā)送短信功能按鈕（左上角）。短信功能按鈕彈出群發(fā)短信窗口。選擇短信接收人勾選短信接收人，或手工添加短信接收人號碼，在消息錄入?yún)^(qū)域錄入要發(fā)送的信息，點擊發(fā)送或敲擊回車，完成群發(fā)短信的操作。給聯(lián)系人單獨發(fā)送短信點擊聯(lián)系人右側短信按鈕。聯(lián)系人發(fā)送短信按鈕或者右鍵點擊聯(lián)系人，選擇右鍵菜單【發(fā)送短信】-【接收號碼】。右鍵選擇發(fā)送短信彈出單獨發(fā)送短信窗口。發(fā)送短信界面在消息錄入?yún)^(qū)域錄入要發(fā)送的信息。點擊發(fā)送按鈕或敲擊回車鍵，完成發(fā)送短信操作。接收聯(lián)系人短信聯(lián)系人或者短信接收用戶可以直接回復短信給客戶端或者根據(jù)發(fā)送方短信增值業(yè)務類型，回復到相應的接收端。接收短信短信簽名您可以設置短信簽名。在短信窗口的下方，您可以點擊打開簽名編輯窗口。設置短信簽名e家電話點擊主界面上端撥打電話按鈕。選擇主界面電話按鈕或者點擊主菜單【操作】-【撥打電話】。彈出撥號盤界面。撥號盤界面輸入號碼，或點選左邊列出的電話號碼，點擊撥打鍵。如果您只是想和聯(lián)系人通話，也可以點擊聯(lián)系人名稱右側的撥打電話功能按鈕，點擊接聽號碼；或點擊聯(lián)系人右鍵菜單—【撥打e家電話】—接聽號碼。撥出電話后彈出連線界面，進行e家電話通話。通話正在接續(xù)歷史記錄管理點擊主菜單【歷史記錄】，可以看到短消息/通話/即時消息/系統(tǒng)消息四種記錄類型。點擊相應類型就可以看到對應的記錄內(nèi)容。您可以將發(fā)信箱、收信箱和垃圾短信里的短信記錄移至廢信箱，或者將該短信轉發(fā)到其他聯(lián)系人或者其他號碼，或者將對方號碼設定為自己的聯(lián)系人。短信記錄您可以將垃圾短信里的短信刪除掉，或者將該短信轉發(fā)到其他聯(lián)系人或者其他號碼，或者將對方號碼設定為自己的聯(lián)系人。垃圾短信的短信是由黑名單里的號碼發(fā)出的。通話記錄客戶服務目前，客戶端為您提供了以下幾種方式來得到客戶端相關的支持，分別如下：客服機器人在IM頻道的其它聯(lián)系人中，有一個缺省聯(lián)系人那就是“e家客服”。您可以根據(jù)提示敲入問題編號或者問題關鍵詞而得到支持。“e家客服”聯(lián)系人和客服機器人對話天翼Live主頁點擊主菜單里的【文件】-【轉到】-【電信通行證主頁】則可。MSN主頁點擊主菜單里的【文件】-【轉到】-【MSN主頁】則可。網(wǎng)上營業(yè)廳點擊工具欄區(qū)的網(wǎng)上營業(yè)廳按鈕則可轉入到網(wǎng)廳頁面。網(wǎng)上營業(yè)廳幫助點擊主菜單里的【幫助】-【幫助】則可?；ヂ?lián)網(wǎng)應用和內(nèi)容服務天翼Live客戶端提供了豐富的互聯(lián)網(wǎng)應用和內(nèi)容服務，比如天氣預報、今日焦點、114搜索、189郵箱和其它互聯(lián)網(wǎng)應用和內(nèi)容頻道提供的服務?；ヂ?lián)網(wǎng)應用和內(nèi)容頻道天翼Live客戶端包含了愛音樂、汽車、高清和安全等頻道，這些頻道位于客戶端主界面的左側。中國電信還將根據(jù)廣大電信用戶的需求，對頻道數(shù)量和內(nèi)容作出適當調(diào)整，以滿足您的經(jīng)濟文化娛樂生活等各方面的網(wǎng)絡信息需求。下圖僅僅為示例，實際頻道的圖標、內(nèi)容和順序以您使用的實際版本為準。互聯(lián)網(wǎng)應用和內(nèi)容服務今日焦點在登錄時點擊登錄按鈕后，彈出“今日焦點”頁面。今日焦點窗口您可以在菜單【設置】-【系統(tǒng)設置】-【啟動設置】中選擇或者取消選擇登錄客戶端時自動彈出今日焦點窗口。天氣預報滑動鼠標到下圖天氣預報按鈕，您可以看到當?shù)靥鞖忸A報。如果點擊該按鈕，天氣預報頁面將會被彈出，您可以查詢到全國主要城市的天氣預報。天氣預報189郵箱包含189郵箱郵件數(shù)顯示及發(fā)送郵件等相關操作。點擊主界面上的郵件功能按鈕。主界面郵件按鈕彈出IE，顯示189郵箱內(nèi)容?？蛇M行接收郵件、發(fā)送郵件、刪除郵件等操作?；蛘唿c擊主菜單中的【操作】—【收發(fā)郵件】亦可。如果您想給某個聯(lián)系人發(fā)送郵件，則可以點擊該聯(lián)系人右側的發(fā)送郵件功能按鈕。114搜索功能集成了114查詢，輸入關鍵字進行相關搜索。在主界面下方的輸入框輸入想要查詢的關鍵字。資費資費計收寬帶接入費用在相應接入帳號上計收。e家電話語音業(yè)務、SIP短信業(yè)務及其增值業(yè)務產(chǎn)生費用均在e家電話號碼（此處指發(fā)放給用戶的號碼）上計收。其他互聯(lián)星空頻道訂購費用均在寬帶帳號下計收。資費原則e家電話采取與我的e家套餐同價的計費原則，即e家電話語音通信與套餐中的固定電話共享話費、通話時長，超出套餐額度的語音按套餐規(guī)定的固定電話資費收取。具體資費以及套餐外WLAN和其余接入資費詳情請咨詢當?shù)仉娦艩I業(yè)廳或者客服10000號。業(yè)務受理和變更目前，天翼LivePC版客戶端中涉及到的業(yè)務受理和變更包括如下幾點：中國電信尊享e8用戶和尊享e9用戶的e家電話、短信及其增值業(yè)務的受理需要到營業(yè)廳辦理申請尊享套餐；用戶變更業(yè)務可以到中國電信營業(yè)廳，撥打10000號或者通過網(wǎng)上營業(yè)廳；用戶退訂業(yè)務可以到中國電信營業(yè)廳，撥打10000號或者通過網(wǎng)上營業(yè)廳，如果尊享用戶退訂e家電話，則其相應的增值業(yè)務也被退訂；業(yè)務開通、更改，當月生效；業(yè)務退訂，次月生效。非中國電信尊享e8用戶和尊享e9用戶的短信功能可直接在客戶端開通?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務頻道的訂購和退訂可以通過營業(yè)廳、客服電話10000號或者互聯(lián)星空門戶進行。售后服務天翼Live客戶端申告處理渠道：您可通過撥打10000號客服電話，發(fā)送郵件到客服郵箱，登錄網(wǎng)上營業(yè)廳或親自到各地營業(yè)廳進行業(yè)務故障申告。中國電信10000號、網(wǎng)上營業(yè)廳和各地營業(yè)廳收到用戶申告后，按照業(yè)務分類在中國電信故障處理規(guī)定時間內(nèi)對故障進行派發(fā)與解決。常見問題及故障處理關于天翼Live客戶端天翼Live客戶端是什么？中國電信天翼Live產(chǎn)品是中國電信面向家庭和個人用戶推出的集融合通信與互聯(lián)網(wǎng)應用與內(nèi)容服務于一體的綜合信息服務產(chǎn)品。它為中國電信寬帶用戶與手機用戶提供文字、語音、視頻等多媒體視聽、溝通平臺，它是中國電信互聯(lián)星空業(yè)務、“我的e家”業(yè)務在用戶桌面統(tǒng)一呈現(xiàn)、承載和使用的平臺，同時也是擴展中國電信桌面營銷、提供在線客戶服務的渠道。中國電信天翼Live客戶端分為PC版和手機版兩種呈現(xiàn)方式。天翼Live客戶端與中國電信2008年3月份開始推廣的e家客戶端是什么關系？這兩者是一脈相承的關系,天翼LivePC版客戶端是中國電信2008年3月份推廣的e家客戶端的升級版,它在對e家客戶端功能優(yōu)化的基礎上增加了基于微軟WindowsLive平臺的即時通信功能,增加了客戶端的手機版本。e家客戶端的老用戶可以方便的進行客戶端版本升級。天翼LivePC版客戶端和手機版客戶端是什么關系？PC版客戶端集成無線寬帶接入、即時消息、e家電話、短信、在線客服、互聯(lián)網(wǎng)應用服務和內(nèi)容服務于一體；手機版客戶端以移動即時消息業(yè)務為核心，實現(xiàn)手機客戶端之間，手機客戶端與PC客戶端之間的即時消息互通，并提供其他互聯(lián)網(wǎng)服務。天翼LivePC版客戶端給您提供了那些主要功能？天翼LivePC版客戶端主要包括網(wǎng)絡接入、登錄、e家通信、帳號關聯(lián)、互聯(lián)網(wǎng)應用和內(nèi)容服務等主要功能：網(wǎng)絡接入：提供中國電信有線寬帶(LAN/ADSL)、無線寬帶(WLAN)、無線寬帶(1X)和無線寬帶(3G)四種網(wǎng)絡連接方式；帳號關聯(lián)：中國電信通行證可以使用聯(lián)合認證方式同時登錄天翼Live客戶端后臺和WindowsLive后臺；其次，通過中國電信通行證登錄客戶端時，為有線寬帶帳號的尊享e8或者尊享e9用戶提供e家電話語音功能或短信功能；最后，對于非尊享e8和尊享e9用戶來說，您可選擇自己的固話號碼、手機號碼、小靈通號碼或者偽號碼作為短信號碼來使用SP方式短信功能；聯(lián)系人管理：提供對聯(lián)系人和聯(lián)系人組進行管理的功能，包括添加/刪除/編輯/阻止/過濾/保存/導入/過濾聯(lián)系人及創(chuàng)建/刪除/編輯聯(lián)系人組等；e家通信：尊享e8和尊享e9用戶具備e家電話語音和短信的功能，并可選擇e家電話的語音同號、語音同振和順振等補充功能，也可以選擇短信捆綁功能，把發(fā)送到客戶端的短信也發(fā)送到綁定的終端上；對于非尊享e8和尊享e9用戶來說，用戶具備SP短信功能，可以向中國電信網(wǎng)內(nèi)用戶收發(fā)短信。即時消息：提供基于中國電信通行證的LiveMessenger即時通信功能。189郵箱：提供189郵箱的郵件檢測功能，您可以點擊189郵箱按鈕進入189郵箱頁面?？蛻舴眨耗梢酝ㄟ^客服機器人獲得即時客服，此外，客戶端還提供到天翼Live、MSN和網(wǎng)上營業(yè)廳的頁面鏈接?；ヂ?lián)網(wǎng)應用和內(nèi)容服務：提供了愛音樂、高清、財經(jīng)、百事通、汽車、安全和愛沖印等頻道，您可以通過這些頻道盡情的進行網(wǎng)上沖浪并獲得所需要的信息和服務；此外，還提供了天氣預報功能。天翼LivePC版客戶端的使用怎么才可以得到客戶端軟件？您可以通過以下兩種渠道獲得客戶端軟件：申請中國電信寬帶服務時，客服人員為您安裝或提供天翼LivePC版客戶端安裝光盤；使用PC登錄中國電信網(wǎng)站或者合作網(wǎng)站進行軟件下載，如天翼Live主頁、網(wǎng)上營業(yè)廳主頁www.CT10000.com?？蛻舳耸欠窬邆渚W(wǎng)絡接入功能？是的?？蛻舳吮旧砭途邆渚W(wǎng)絡接入的功能，但僅限于中國電信提供的網(wǎng)絡連接方式。如何使用客戶端的網(wǎng)絡連接功能？您有以下幾種方式來使用客戶端的網(wǎng)絡連接功能：客戶端啟動時會自動檢測是否聯(lián)網(wǎng)，如果沒有聯(lián)網(wǎng)，則會自動彈出窗口詢問您是否使用客戶端的聯(lián)網(wǎng)功能，如果您選擇【是】，則客戶端會彈出網(wǎng)絡連接界面；客戶端登錄界面下方的【網(wǎng)絡連接】；客戶端登錄界面菜單里的【操作】-【網(wǎng)絡接入】；客戶端主界面菜單里的【操作】-【網(wǎng)絡接入】。您如果上不了網(wǎng)，客戶端能幫助診斷和查詢網(wǎng)絡狀況嗎？客戶端具備網(wǎng)絡診斷和網(wǎng)絡連接狀態(tài)查詢的功能。您只要選擇登錄界面或者主界面中的菜單【操作】-【網(wǎng)絡診斷】和【網(wǎng)絡連接狀態(tài)】。您不能上網(wǎng)可能有以下原因：網(wǎng)線尚未連接正確賬號或密碼不正確驅動程序未正確安裝WLAN信號比較弱CDMA1X或3G信號比較弱因您欠費等原因賬號停用什么賬號才能登錄客戶端？目前，天翼LivePC版客戶端的登錄帳號只能是【中國電信通行證】。什么是【中國電信通行證】？中國電信提供哪些注冊方式？【電信通行證】是形如【用戶名@189.cn】的帳號，它是天翼Live客戶端的登錄帳號，也是中國電信189郵箱的登錄帳號。中國電信通行證的注冊方式有：eLivePC版客戶端eLive手機版客戶端互聯(lián)星空網(wǎng)站（）189郵箱網(wǎng)站（/webmail）實際上，系統(tǒng)已為中國電信的每個移動用戶預留了一個用戶名與其手機號碼相同的中國電信通行證。如何通過天翼Li