前臺(tái)實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文大全10篇

千里之行，始于足下。你若盛開，蝴蝶自來。第第2頁/共2頁精品文檔推薦前臺(tái)實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文大全10篇前臺(tái)主要負(fù)責(zé)聽從接待處經(jīng)理、主任之工作支配;特別特別事情必需向上級(jí)匯報(bào);隨時(shí)接受上司委派之任何工作;以下是我預(yù)備的前臺(tái)實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文，歡迎借鑒學(xué)習(xí)。

前臺(tái)實(shí)習(xí)工作總結(jié)1

前廳部是酒店的第一“窗口”，服務(wù)員的素養(yǎng)直接反映了該酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。作為總臺(tái)服務(wù)員我每天要面對(duì)大量的來賓，影響面大，因此在服務(wù)工作中要特殊講究禮儀，給來賓留下美妙的印象。

作為總臺(tái)服務(wù)人員的我，著裝干凈，不濃妝艷抹，不佩戴珍貴的飾物，講究個(gè)人衛(wèi)生，上班前忌吃有劇烈刺激味的食物。在站立服務(wù)當(dāng)中，始終精神飽滿，對(duì)來賓笑臉相迎，主動(dòng)熱忱。有敬業(yè)精神，不任憑離開工作崗位去辦私事。工作時(shí)間我不與旁人閑聊，不對(duì)來賓不理不睬。在任何狀況下都不與來賓發(fā)生爭吵，使用文明禮貌語言，不譏笑、諷刺客人，不言語粗俗，舉止粗魯。

我服務(wù)態(tài)度熱心、懇切。當(dāng)來賓對(duì)服務(wù)不滿投訴時(shí)，我急躁傾聽，懇切接受，不打斷來賓的話頭，更不置之不理，向來賓真誠致歉，并立刻著手解決問題。做到對(duì)任何來賓都一視同仁，熱忱服務(wù)。

我做到有問必答，百問不厭?；卮饐栐兒啙嵜靼?，用詞精確，口齒清楚。對(duì)本酒店的各個(gè)場所位置、服務(wù)時(shí)間、各種設(shè)施了如執(zhí)掌，不用“可能”、“或許”、“也許”等模糊詞語回答來賓問訊。接待來賓問詢時(shí)，我熱心為他們當(dāng)好參謀。除對(duì)本單位狀況了解、熟識(shí)，我還熟識(shí)本地其他服務(wù)性行業(yè)的有關(guān)狀況，如旅游景點(diǎn)、來回路線、交通工具、購物場所等有關(guān)信息，以便隨時(shí)為來賓供應(yīng)服務(wù)，避開一問三不知。

在來賓遇到困難時(shí)，我盡自己一切努力去幫忙，從不以任何理由拒絕，如代來賓修理大小物品等。如不能滿意來賓的要求時(shí)候，我準(zhǔn)時(shí)向來賓致歉，以求諒解，不隨便編造理由，推諉搪塞。在答應(yīng)來賓的事我定守信用，不疏忽大意，甚至遺忘。

來賓離店來總臺(tái)結(jié)賬，我態(tài)度熱忱，辦理快速精確，以免耽擱來賓的時(shí)間。當(dāng)場核對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)狀況，錢款當(dāng)面結(jié)清。結(jié)賬完畢應(yīng)向來賓致謝，并歡迎來賓再次光臨。由于我知道適當(dāng)?shù)母孓o語，可以給來賓留下深刻印象，吸引來賓再來。

前臺(tái)實(shí)習(xí)工作總結(jié)2

我于20-年2月1日——20-年3月31日到廣州市鳳凰城酒店實(shí)習(xí)，這段時(shí)間我的收獲很大。酒店服務(wù)是有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的混合體，酒店服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的“滿足程度”。處于買方市場的酒店應(yīng)把顧客需求作為營銷工作的動(dòng)身點(diǎn)，前廳代表酒店與來賓接觸，滿意客人對(duì)酒店服務(wù)的各種需求，接受客人的投訴，解決客人的疑難問題，是酒店的神經(jīng)中樞。正是基于這些，前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營業(yè)部門，但對(duì)酒店的市場形象、服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營效益有著至關(guān)重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點(diǎn)睛之筆。通過這次在鳳凰城酒店接近四個(gè)月的實(shí)習(xí)，本人獲益非淺。酒店就等于是一個(gè)社會(huì)的縮影。這次實(shí)習(xí)無疑是為不久的將來踏入社會(huì)的我供應(yīng)一次重要的機(jī)會(huì)。

1、溝通力量提高：作為一名前臺(tái)接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對(duì)面的，是最直接的。往往前臺(tái)接待員一句話可以影響客人對(duì)酒店的整體印象，甚至影響客人成天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒適，聽得快樂，是作為一名前臺(tái)接待員所必需要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對(duì)上級(jí)。人不免不會(huì)有心情上的波動(dòng)，然而這種心情上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要仔細(xì)思索的問題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通力量上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

2、突發(fā)大事應(yīng)變力量提高：在前臺(tái)接待處工作，每天都必需作好作戰(zhàn)的預(yù)備。由于作為一名前臺(tái)接待員，每天都要接待不同的客人，面對(duì)不同的大事。入住的客人中不免會(huì)有些不大禮貌的客人，甚至?xí)?duì)接待員口出惡言。面對(duì)這樣的清況，要如何安撫客人的心情，同時(shí)也要愛護(hù)酒店的利益與自身的平安，對(duì)于我來說又是另外一個(gè)考驗(yàn)。

3、工作獨(dú)立處理力量提高：通過這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，必需學(xué)會(huì)自己有力量的事情必需自己做的這個(gè)道理。只有培育自身的獨(dú)立力量，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)當(dāng)大膽請(qǐng)教同事，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作，積累閱歷，最終得到的才是最適合自己的東西。

4、服務(wù)意識(shí)提高：作為一名前臺(tái)接待員，時(shí)刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)當(dāng)時(shí)刻都有為客人供應(yīng)最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了來賓，為了來賓的一切，為了一切來賓。

前臺(tái)實(shí)習(xí)工作總結(jié)3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我于-年-月-日榮幸地成為公司的試用員工，擔(dān)當(dāng)前臺(tái)文員一職。自入職至今已近三個(gè)月，依據(jù)公司的規(guī)章制度及結(jié)合自己的綜合表現(xiàn)，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。

作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)憂不知該如何做好工作，該怎樣融入到公司的整體團(tuán)隊(duì)之中，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從同學(xué)到職員的轉(zhuǎn)變。

在本職工作中，我始終嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)樂觀的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù);遇到不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高自己的工作技能。當(dāng)然，初入職場，難免消失一些失誤和不足，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕同類失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫忙，感謝他們對(duì)我工作中消失的失誤的提示和指正。

經(jīng)過這三個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立。當(dāng)然我還有許多不足，處理問題的閱歷方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量也需要進(jìn)一步增加，需要不斷學(xué)習(xí)和努力以提高自己的力量。

這幾個(gè)月來我學(xué)到了許多，感悟了許多;看到公司的快速進(jìn)展，我深深地感到傲慢和驕傲，也更加迫切的期望以一名正式員工的身份在這里工作，和公司一起成長，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我連續(xù)熬煉自己、實(shí)現(xiàn)抱負(fù)的機(jī)會(huì)。我會(huì)用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為公司的進(jìn)展做出樂觀的貢獻(xiàn)，同公司一起奔赴美妙的將來!我性格開朗、大方，把握良好的禮儀學(xué)問和接待工作閱歷，頭腦敏捷、反應(yīng)靈敏，能夠敏捷處理工作中的突發(fā)大事。

我認(rèn)為，前臺(tái)接待工作代表著公司的形象，崗位雖然平凡但卻非常重要，因此要做好前臺(tái)接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心。我情愿同貴公司共同進(jìn)展、進(jìn)步。

前臺(tái)實(shí)習(xí)工作總結(jié)4

在炎炎夏日，原來我們可以在家里享受空調(diào)的清風(fēng)，享受媽媽給我煮的各種涼爽飲料，享受整個(gè)假期帶來的悠閑感覺，但是我沒有，由于作為一名即將成為大三的同學(xué)，在社會(huì)上假如還沒有一點(diǎn)工作閱歷的話，以后真正走上工作崗位時(shí)，就會(huì)相當(dāng)不習(xí)慣，以至于被這個(gè)社會(huì)淘汰。所以，當(dāng)考試結(jié)束的鈴聲響起的那一霎那，我就開頭了在茫茫聘請(qǐng)的路上掙扎。

聘請(qǐng)過程：

首先，是找尋去應(yīng)聘的路，在網(wǎng)上我搜尋了許多的聘請(qǐng)網(wǎng)站，原來我最抱負(fù)的工作是找與物流相關(guān)的工作，對(duì)于工資甚至可以不要，但是我發(fā)覺這么低的要求還是讓我沒有方法找到合適的物流公司，一般都不情愿接受暑期工，在投了幾份簡歷無望后，我放棄了，不是我沒有堅(jiān)持的心，由于我現(xiàn)在的階段，我找這類的工作時(shí)相當(dāng)困難的，所以，可能在以后的假期再選擇這類工作吧。

于是，我走上街頭，挨家挨戶地去看各種商店的應(yīng)聘信息，假如有就立刻進(jìn)去詢問：“請(qǐng)問要兼職嗎?”“對(duì)不起，我們不招兼職?！薄拔覀冃枰荒暌陨系墓ぷ鏖啔v!”“你可以適應(yīng)夜班嗎?”一句句無情的話，讓我的整個(gè)下午沒有一點(diǎn)動(dòng)力，于是逛過了整條街，我或過頭來發(fā)覺沒有一點(diǎn)值得等待的工作，這讓我郁悶無比，于是悻悻地回學(xué)校，于是在網(wǎng)上又又針對(duì)性地找招兼職的單位，其實(shí)在網(wǎng)上還是有許多這樣的工作的，比較吸引我的是促銷類的工作，雖然有些單位說的要求比較高，但我還是大了許多電話，投了幾份簡歷，的確是有回應(yīng)，但是后來我發(fā)覺的是，許多單位都是中介公司偽裝的，說說是給你找工作，其實(shí)還是騙錢的為多?；蛘哒f，我找到了一份我心里比較滿足的工作，但到那里后才發(fā)覺，對(duì)這個(gè)工作滿足的人有很多多個(gè)，我只是一個(gè)小小的應(yīng)聘者，只要我有一點(diǎn)點(diǎn)不怎么符合的地方，代替的人還排著長長的隊(duì)伍呢!比如我非?？粗氐墓ぷ鳎皇怯捎谖矣幸惶斓臅r(shí)間沖突，他們就再也沒有給我任何回復(fù)了，這個(gè)世界就是這么現(xiàn)實(shí)。這讓我相當(dāng)?shù)責(zé)o望于整個(gè)社會(huì)，莫非找一份稱心如意的工作有那么難嗎?

工作過程：

但是，老天還是眷顧我的，那天，伴隨學(xué)去應(yīng)聘，原來只是一個(gè)副角，但是抱著試試的心情，我也填了份應(yīng)聘表格，也沒怎么上心，由于這個(gè)工作也是有許多競爭者的，到那時(shí)很意外的是，過了幾天，他們竟然給我回復(fù)了，讓我去培訓(xùn)，這讓我實(shí)在很意外，也讓我感覺到機(jī)會(huì)和機(jī)遇對(duì)于一個(gè)人來說有多么重要!

在10號(hào)那天，我前往了新東方進(jìn)行了培訓(xùn)。那邊的老師很有一套方法，在我們自我介紹以后，讓我們自由溝通10分鐘，讓我們彼此熟悉，而且不僅要知道姓名，還要知道對(duì)方的愛好愛好，甚至喜愛吃的食物，雖然這種方法對(duì)于一個(gè)認(rèn)人力量相當(dāng)差，但是這種速記的方法還是讓我知道了許多同事啊，突然就感受到了新東方的確是一個(gè)讓人學(xué)習(xí)的地方啊!然后老師讓我們看了新東方的宣揚(yáng)片，從中，我知道了新東方的成長歷程，特殊是北京新東方的校長俞洪敏老師從1993年創(chuàng)建的第一個(gè)班開頭的艱辛歷程，讓我深深感到這個(gè)學(xué)校的雖然只有辦學(xué)15年，但它可以說是一個(gè)文化底蘊(yùn)很足的學(xué)校，在短短15年，新東方不僅占據(jù)了大半個(gè)中國，更是在加拿大，多倫多都有辦學(xué)地點(diǎn)，這是值得人尊敬的，也讓我感到進(jìn)入這所學(xué)校工作是無比光榮的事情，一種驕傲感油然而生。

我和其他兩個(gè)同學(xué)被支配了客服和前臺(tái)的工作，其實(shí)當(dāng)時(shí)的感覺是壓力相當(dāng)大，由于不像助教的工作，我們這個(gè)工作是要給家長同學(xué)一個(gè)課程詢問，并且有些人什么都不了解來文你，你假如賜予了錯(cuò)誤的消息，以后的糾紛就是很難解決的了，當(dāng)有一個(gè)老師對(duì)我們這些同學(xué)培訓(xùn)時(shí)，重點(diǎn)都是說要精確地賜予客戶最精確的信息,所以我們的培訓(xùn)時(shí)間也很長，由于我們要留意的東西許多，與助教相比較起來，我們要記住的東西還是有許多，不過我不會(huì)屈服的，究竟這才能有挑戰(zhàn)性么，有挑戰(zhàn)性的工作才能讓我提高!

其次天，我們就開頭了客服的工作，當(dāng)我走進(jìn)客服辦公室的那一剎那，電話鈴聲立刻就響起來了，這讓我有點(diǎn)慌，但是主管就示范著給我們接了這個(gè)電話，聲音悠揚(yáng)，思路明確，給了我很大的指示，于是我覺得我要學(xué)習(xí)的地方有許多，由于我的表達(dá)力量是很差的，假如我在打電話的時(shí)候突然語塞，那怎么辦，這對(duì)公司的影響多大，別人確定以為這個(gè)學(xué)校練詢問電話都說不清晰，這個(gè)教學(xué)質(zhì)量確定不行了，于是我深呼一口氣，在主管給我們講了各種課程的支配和留意事項(xiàng)后，我們就開頭守候在電話機(jī)旁了。

很緊急地等待著第一個(gè)電話，他會(huì)不會(huì)問很難的問題，萬一我一時(shí)不知道怎么回答，那該怎么辦?一連串的問題還沒成串，電話鈴聲就響了，我有點(diǎn)膽顫地拎起話筒：你好，新東方!“，還好，第一桶電話沒有太犯難我，我現(xiàn)在已經(jīng)遺忘了是什么問題，但至少我沒有被語塞，還算順當(dāng)?shù)剡^關(guān)了。

當(dāng)然，不是每次都是這么一帆風(fēng)順，有許多次，我還是不知道問題的答案是什么，譬如問道雅思，托福的學(xué)問，我更是象在挺天方夜譚，而且有時(shí)，一個(gè)簡潔的詢問電話號(hào)碼的問題，我都回答不上來，但是老師對(duì)我們說，你不懂不要緊，不知道可以問，這讓我又有了動(dòng)力，究竟人都是有一個(gè)不懂到懂的過程的，記得有一篇關(guān)于實(shí)習(xí)生的文章說，有些實(shí)習(xí)生在處理問題的時(shí)候自以為是，似乎自己什么抖動(dòng)，于是用自己的思維給別人處理問題，結(jié)果給公司造成了嚴(yán)峻的損失，這是多么大的危害啊，我深知這個(gè)教訓(xùn)，一有不懂的，就對(duì)客戶說，請(qǐng)稍等，我?guī)湍鷨栆幌?，客戶也是特別支持地說感謝。這也給了我很大的鼓舞。

一天的工作結(jié)束了，雖然嘴巴的確干燥了很多，喝了我一大瓶水，對(duì)于一般都不怎么喝水的我來說已經(jīng)是奇跡了。但總的來說也并不是怎么累，只是有時(shí)候突然幾通電話一起響，弄得我們都有點(diǎn)忙不過來的意思。，但這種活干得很有滿意感，總覺得解決了一個(gè)家長或同學(xué)的問題是很有成就感的事情。隨著時(shí)間的推移，我漸漸地已經(jīng)知道了整個(gè)問題的結(jié)構(gòu)，對(duì)于許多的電話號(hào)碼也能記住了，但是時(shí)間一長，我發(fā)覺大家問的問題都是差不多的，甚至一前一后的問題都是一樣的，我一遍一遍地重復(fù)著相同的解答，特殊是學(xué)校教學(xué)點(diǎn)的地址，我不知道我一天要講幾遍，真的有點(diǎn)讓人厭煩，但是轉(zhuǎn)念一想，每個(gè)家長同學(xué)都是第一次打電話來的，他們只是想知道我們學(xué)校的地址，我回答的雖然都是同樣的問題，但是我回答的人都是不一樣的，或許我只是對(duì)其中一通電話感覺厭煩，在一天的通話量中只占據(jù)了百分之一，但是那一通電話的家長就會(huì)對(duì)這個(gè)學(xué)校的印象完全的打上0分。懷抱著這種想法，我盡力在講每一通電話都回答得很有精神，盡量給他們一個(gè)有活力的印象。

沒過幾天的客服生活，排班的老師給我支配到了前臺(tái)的工作，這又是一個(gè)挑戰(zhàn)，電話詢問只要用耳朵和嘴巴，但是假如在前臺(tái)，不僅要解決同學(xué)的問題，我還必需在行為上有所顧及，不能給人一種懶洋洋的感覺，只是在報(bào)名點(diǎn)，我還不能幫上什么忙，由于我是實(shí)習(xí)生，他們對(duì)我的辦事力量確定有所顧忌，假如我在報(bào)名系統(tǒng)上消失什么問題，那不是慘了，所以在報(bào)名點(diǎn)的工作，我自身感覺非常的多余，只能給一些來的家長和同學(xué)一些簡潔的解答問題，專業(yè)的學(xué)問，旁邊的兩位老師都比我懂，也插不上嘴。不過在他們回答問題的時(shí)候，我也會(huì)聽聽他們的說話，在他們回答問題的過程種，我也順便取一些經(jīng)，應(yīng)當(dāng)不算是盜竊吧，呵呵。

這次暑假的實(shí)習(xí)經(jīng)受。讓我同時(shí)有了客服和前臺(tái)的閱歷，雖然有時(shí)候會(huì)感覺很簡潔的工作一遍一遍地重復(fù)會(huì)讓我感覺非?？菰铮俏疫€是在其中得到了許多閱歷和教訓(xùn)。總的來說，我同時(shí)感受到了在這個(gè)夏天對(duì)于在大太陽下苦尋工作的艱辛，和在工作中得到的珍貴財(cái)寶!

前臺(tái)實(shí)習(xí)工作總結(jié)5

經(jīng)過兩年多的學(xué)習(xí)積累，最終在20-年，開頭了人生的一個(gè)新的歷程——實(shí)習(xí)。作為文秘專業(yè)的同學(xué)，我選擇了與專業(yè)較為接近的的前臺(tái)接待作為我的實(shí)習(xí)崗位。

剛到公司的時(shí)候，挺興奮的，究竟是第一次真正踏入社會(huì)工作，對(duì)什么都覺得新奇和奇怪，可當(dāng)正式上崗的時(shí)候，才發(fā)覺，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。

前臺(tái)作為公司的門面，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家公司的效率以及利潤的制造，基本上都是從這里開頭的。因而，一般來說，公司對(duì)前臺(tái)的要求都會(huì)高一點(diǎn)，通常都會(huì)要求英語要過三級(jí)。

前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，taxi外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺(tái)作為客人直接接觸的部門，所以客人的許多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)公司的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作?？腿说囊蠡径疾畈欢?，少個(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會(huì)無理取鬧，比如說訂飛機(jī)票，客人自己說要訂三張去北京的機(jī)票，并且客人自己簽名確認(rèn)的，但當(dāng)我們前臺(tái)人員幫忙訂好機(jī)票給客人的時(shí)候，這位客人卻不承認(rèn)自己訂了三張，要求我們退還多訂的機(jī)票費(fèi)用。雖然這件事錯(cuò)不在我們，由于有他自己的簽名確認(rèn)單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯(cuò)，并退還機(jī)票錢。當(dāng)時(shí)很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永久是對(duì)的”這是公司行業(yè)周知的經(jīng)營格言，而我已經(jīng)深深的體會(huì)到了。

公司的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人根據(jù)實(shí)際工作量狀況安排剩余工作。這樣的支配比較寬松，既可以在工作量大的狀況下安排為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得閱歷，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的汲取閱歷，快速成長。

實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和熟悉，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)受過，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的簡單，遠(yuǎn)沒有我們想象的美妙。在公司實(shí)習(xí)期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)覺自己的想法和觀點(diǎn)是如此的稚嫩，不過后來我就漸漸放開了。在高校里，我們只是一張白紙，只有通過實(shí)習(xí)才能體會(huì)社會(huì)和人生，在前臺(tái)這個(gè)不起眼的崗位，我能夠感受到社會(huì)上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)閱歷和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的簡單，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過程中最珍貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己從不曾留意的東西。

顯而易見，前臺(tái)的工作量是很大的，而且，當(dāng)公司接待重要的客人時(shí)，通常是經(jīng)理睬千吩咐萬叮囑甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。不得不說，急躁和細(xì)心是公司每個(gè)員工都必需具備的東西。雖說公司里的工作每天都是千篇一律、周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息，當(dāng)然，來這兒的多是國內(nèi)游客，所以異國氣息甚少。

或許，在外人看來，前臺(tái)的工作很簡潔，事實(shí)上，這工作的程序簡單繁多，在這說長不長說短不短的三個(gè)月里，我發(fā)覺要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必需調(diào)整好，無論工作是繁重還是悠閑，要用樂觀的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去埋怨;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切方法去彌補(bǔ)你的過失，而不是躲避。要說的是，現(xiàn)在公司的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓舞大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也情愿堅(jiān)持的動(dòng)力所在。

作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)備，反而給我勸慰和鼓舞，這讓我特別感動(dòng)，遇到這樣開明的上司和同事，可是不簡單的啊。感謝一位年長的同事告知我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我會(huì)始終牢記在心的。

實(shí)習(xí)現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清晰。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信念，迎接新的開端。通過這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了許多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。

以后的兩年，我還將連續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，由于下一階段的學(xué)習(xí)也跟這份實(shí)習(xí)工作相關(guān)，所以，也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了肯定的基礎(chǔ)。最終，感謝公司的全部的同事和經(jīng)理，感謝你們對(duì)我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)懷和照看，從你們身上，我學(xué)到了許多，也期望公司能夠越來越好!

前臺(tái)實(shí)習(xí)工作總結(jié)6

一、實(shí)習(xí)單位概況

--裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司是一家專業(yè)從事室內(nèi)、外裝飾詢問、設(shè)計(jì)與施工的服務(wù)型裝飾企業(yè)，公司集設(shè)計(jì)、施工、維護(hù)為一體，公司下設(shè)管理部、技術(shù)部、工程部、客服部等。我們始終貫徹“以人為本”的經(jīng)營方針，堅(jiān)實(shí)的后備力氣，一流的施工隊(duì)伍，完善的跟蹤服務(wù)，踏實(shí)的工作作風(fēng)，合理的工程報(bào)價(jià)，現(xiàn)擁有一批年輕、高效的室內(nèi)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和資深、務(wù)實(shí)的工程管理人員，另配有素養(yǎng)高、技術(shù)精的專業(yè)施工隊(duì)伍。堅(jiān)持設(shè)計(jì)以人為本，服務(wù)以誠取信，施工精益求精的原則，竭誠為客戶供應(yīng)完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1.實(shí)習(xí)崗位：前臺(tái)接待

2.實(shí)習(xí)工作職責(zé)

(1)接待工作。負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本詢問和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時(shí)，抬頭行注目禮“您好，請(qǐng)問找誰?”，并請(qǐng)?jiān)L客入坐，請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸;

(2)衛(wèi)生清潔工作。負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈;

(3)總機(jī)服務(wù)工作。鈴響3聲內(nèi)必需接聽，“您好，‘-’”;來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門;做好來電詢問工作，重要事項(xiàng)仔細(xì)記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

(4)負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函、傳真，準(zhǔn)時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶;

(5)平安工作。下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉全部電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗;

(6)接受行政經(jīng)理工作支配并幫助人事文員作好行政部其他工作。

三、實(shí)習(xí)思索

與此同時(shí)，在實(shí)習(xí)中，我也發(fā)覺-公司在經(jīng)營、管理上存在的一些問題。

(1)市場觀念和經(jīng)營體制與公司快速進(jìn)展的要求不相適應(yīng)，市場開拓的步伐與企業(yè)快速進(jìn)展的要求存在差距。主要表現(xiàn)在經(jīng)營體制不完善，經(jīng)營隊(duì)伍、經(jīng)營人員的責(zé)、權(quán)、利還有待于進(jìn)一步提高。

(2)成本意識(shí)不強(qiáng)，成本掌握水平不高。個(gè)別項(xiàng)目存在管理粗放、施工大手大腳的現(xiàn)象，向管理要效益，向科技創(chuàng)新要效益的意識(shí)還沒有堅(jiān)固樹立起來，此外，對(duì)資源的節(jié)省意識(shí)不強(qiáng)，造成常常性的資源鋪張，如辦公用品的消耗過驚人，使公司的成本掌握與一流的企業(yè)還存在較大的差距，因而影響市場競爭力。

(3)依法治企、依法維權(quán)和自我愛護(hù)意識(shí)不強(qiáng)。公司某些領(lǐng)導(dǎo)的法律學(xué)問和依法治企的意識(shí)還不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，不能夠充分運(yùn)用法律手段來維護(hù)企業(yè)利益，尤其是在債權(quán)、債務(wù)等問題的處理上不盡如人意，使企業(yè)蒙受了巨大的損失。

(4)辦事效率不高，磨洋工現(xiàn)象嚴(yán)峻。公司員工的效率意識(shí)不強(qiáng)，做事常常消失拖拉現(xiàn)象，不能做到今日事今日畢，許多在今日就能準(zhǔn)時(shí)處理的事情始終往下拖延，久而久之，事情越拖越多，辦事干勁越拖越小，最終導(dǎo)致整體辦事效率低下，影響公司的正常營運(yùn)，也給顧客留下不好的印象，影響公司的形象。

前臺(tái)實(shí)習(xí)工作總結(jié)7

經(jīng)受4個(gè)月的實(shí)習(xí)最終結(jié)束了，在-公司工作的這段時(shí)間，我和公司的職工及領(lǐng)導(dǎo)都相處得非常融洽，大家對(duì)我也關(guān)懷，時(shí)常給我鼓舞和幫忙;我工作的時(shí)候也是仔細(xì)謹(jǐn)慎，不僅僅順當(dāng)完成工作任務(wù)，工作之余還常?？偨Y(jié)閱歷教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，從而受到領(lǐng)導(dǎo)批判，但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批判是能極大的促進(jìn)我的工作熱忱，讓我能在以后的工作中更加的謹(jǐn)慎和留意，提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了許多自己缺少的東西。這次實(shí)習(xí)雖然有酸甜苦辣，卻讓我在社會(huì)中學(xué)到了許多學(xué)習(xí)期間無法了解的社會(huì)閱歷，這對(duì)我來說是最珍貴的東西。

這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條閱歷，在以后的生活中假如能夠更好的總結(jié)和應(yīng)用這些實(shí)踐閱歷，將會(huì)使我在以后的人生道路中受益匪淺。

第一：在與別人打交道時(shí)必需要專心主動(dòng)。我自己本身是個(gè)相比較較內(nèi)向的人，不擅長主動(dòng)和別人溝通打交道，在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)覺了自己的不足和缺點(diǎn)。比如在剛開頭實(shí)習(xí)的幾天內(nèi)，我比較怯生。起初和公司的幾位同事打過招呼后就沒在說什么了，下班后也是一個(gè)人玩手機(jī)，沒有主動(dòng)和大家進(jìn)行溝通。由于和他們年齡有較大差距，怕跟他們溝通不來，也由于不了解工作環(huán)境和工作流程不能很好的溝通和溝通。我也熟悉到了自己溝通上的不足，應(yīng)對(duì)緘默不語的尷尬，自己有職責(zé)和義務(wù)去與別人主動(dòng)溝通。在公司里一個(gè)新的職工到來時(shí)很平常的，老師傅們也沒有必要主動(dòng)和一個(gè)新職工主動(dòng)打交道，這時(shí)候你就就應(yīng)主動(dòng)去和別人溝通，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關(guān)懷一下工作啊，都會(huì)讓大家熟悉你，了解你，對(duì)你留下良好的印象。在之后的實(shí)習(xí)中漸漸的在一齊時(shí)間久了，大家也就對(duì)彼此多少有些熟識(shí)了，慢慢地能和大家一齊開心的溝通，就是出于自己的專心主動(dòng)。

在工作的時(shí)候同樣也要專心主動(dòng)地和別人溝通。在今后的社會(huì)工作中，工作不再是一個(gè)人所能完成的，那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，而且你還務(wù)必去幫忙別人或是理解別人的幫忙已完成工作，就是的團(tuán)隊(duì)合作的精神。因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù)，或是看到別人有困難也不去幫忙。雖然此次我是來實(shí)習(xí)的，由于開頭對(duì)生產(chǎn)的不了解以及專業(yè)學(xué)問的不熟識(shí)，只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的支配下進(jìn)行一些相對(duì)簡潔的工作，但是我也很專心地去幫忙別人完成自己力所能及的工作。就比如在實(shí)習(xí)中，在我提前完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，我就常主動(dòng)詢問四周的員工有沒有需要幫忙的，有時(shí)候別人也不好意思麻煩我，我就主動(dòng)擔(dān)當(dāng)他們的工作。這樣貌不僅僅熬煉了自己，幫忙了他人，還融洽了你與別人之間的關(guān)系，在今后的工作中人家也更愿意與你交往了。

其次：工作時(shí)必需要一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真。一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)必需要留意謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能總是出錯(cuò)。有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻，還會(huì)影響他人的工作，化工生產(chǎn)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)就會(huì)影響下面的工作，嚴(yán)峻點(diǎn)就會(huì)造成很大的經(jīng)濟(jì)損失。老板也會(huì)批判責(zé)怪甚至懲罰，因此認(rèn)仔細(xì)真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己的努力前功盡棄，我們?cè)趧傞_頭工作的時(shí)候必需要慎之又慎，對(duì)自己的工作要非常重視，工作結(jié)束后必需要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己所做的萬無一失，時(shí)常就應(yīng)反省自己最近一段時(shí)間的工作狀況。在你對(duì)工作開頭了解并嫻熟后，你會(huì)發(fā)覺自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了。雖然如此，也不能傲慢，不能對(duì)自己有所懈怠，還是要對(duì)自己的工作仔細(xì)對(duì)待，以免造成失誤。

就像我在工作的時(shí)候，也犯下了不少錯(cuò)誤，雖然多數(shù)不是很嚴(yán)峻的錯(cuò)誤。領(lǐng)導(dǎo)批判了我，我也為自己的錯(cuò)誤后悔不已。這些失誤又一次給我敲醒了警鐘，要是常常不留意自己的工作，可能會(huì)造成更嚴(yán)峻的損失。

第三：在工作崗位上必需要勤于思索，不斷改善工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔?huì)比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改善自己的工作方法，查找或是設(shè)計(jì)簡捷的流程，提高工作效率，削減工作所需時(shí)間。實(shí)際上勤于思索在工作中是很重要的，在思索如何提高工作效率的同時(shí)，自己也能夠?qū)W到更多的學(xué)問，把握更多的技能。當(dāng)你在較短的時(shí)間內(nèi)就完成了自己的工作，你將留下更多的時(shí)間去放松，去學(xué)習(xí)，去和別人打交道，這對(duì)你來說是百利而無一害的。

我個(gè)人是一個(gè)比較喜愛創(chuàng)新的人，在工作的時(shí)候不喜愛單調(diào)、枯燥、機(jī)械的處理任務(wù)，由于原來這類任務(wù)的處理是有規(guī)律的，完全不需要重復(fù)地做，假如動(dòng)一動(dòng)腦筋使用批處理或是其他方法就能大大削減處理的過程和步驟，從而削減工作時(shí)間，提高工作效率。

第四：要有豐富而扎實(shí)的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能，這會(huì)使你的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人在自己的職位上有所作為，必需要對(duì)自己職業(yè)的專業(yè)學(xué)問非常熟識(shí)，對(duì)自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要嫻熟的把握，這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時(shí)候，擁有豐富專業(yè)學(xué)問和較高業(yè)務(wù)水平的你將會(huì)發(fā)覺自己在工作時(shí)左右逢源，在處理各種難題和困難都能迎刃而解。

在經(jīng)受了高校三年的學(xué)習(xí)后，我自信自己已把握了必需化工專業(yè)的學(xué)問，但是到了公司實(shí)習(xí)后，我才發(fā)覺自己離專業(yè)工作還有一些距離，且不說自己所學(xué)的都是些基礎(chǔ)、皮毛，就是在應(yīng)用方面，飛速進(jìn)展的科技已經(jīng)把很早之前的理論給湮沒了。當(dāng)發(fā)覺自己的學(xué)問已不能做為自己的資本時(shí)，我更深刻體會(huì)到專業(yè)學(xué)問和技能在工作中的重要性。

同時(shí)在工作中公司還會(huì)常常進(jìn)行操作技巧溝通等，就像在我實(shí)習(xí)過程中就有客戶來公司提貨或者詢問一些困難的解決方法。客戶提出的看似一般的問題，實(shí)際上是操作人員常常遇到而且很重要的資料，甚至是一些日常工作的死角，務(wù)必把握了業(yè)務(wù)學(xué)問才能順當(dāng)回答這些問題。一個(gè)人的內(nèi)在素養(yǎng)在工作中但是非常重要的。

在四個(gè)月的實(shí)習(xí)我還了解和總結(jié)了一些關(guān)于公司管理的小閱歷，對(duì)于小公司的類似家庭作坊的管理不是最重要的，重要的是給員工合理安排任務(wù)，而不是規(guī)定性的死任務(wù)。讓員工能夠靠團(tuán)隊(duì)合作完成生產(chǎn)。對(duì)于正規(guī)化的大公司管理就務(wù)必明確，規(guī)章制度要約束到每個(gè)員工，讓大家能在一個(gè)良好的環(huán)境下專心主動(dòng)的工作。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說員工是企業(yè)的靈魂，由于全部的產(chǎn)品都出自員工之手，所以作為管理者不要總是忽視了企業(yè)的靈魂。對(duì)員工要多嘉獎(jiǎng)，少懲處;多關(guān)懷，少冷漠;多體諒，少埋怨，多鼓舞，少責(zé)罵。讓員工每一天都一個(gè)良好的精神狀態(tài)去工作，這樣員工有才能更加仔細(xì)負(fù)責(zé)的圓滿完成任務(wù)。

此次實(shí)習(xí)體會(huì)很深，不管是對(duì)專業(yè)學(xué)問、實(shí)際操作技能、人際溝通、企業(yè)管理等等方面都學(xué)到了很多。從中了解了許多道理，也總結(jié)了許多小閱歷，這些都是在學(xué)校無法學(xué)到、看到、體會(huì)到的。雖然實(shí)習(xí)結(jié)束了，但這僅僅是我的社會(huì)生涯的開頭，我會(huì)從今次實(shí)習(xí)中吸取閱歷教訓(xùn)，仔細(xì)規(guī)劃我的人生，讓我在將來的人生道路上越走越好。

前臺(tái)實(shí)習(xí)工作總結(jié)8

隨著社會(huì)的快速進(jìn)展，當(dāng)代社會(huì)對(duì)即將畢業(yè)的高校生的要求越來越高，對(duì)于即將畢業(yè)的我們而言，為了能更好的適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能夠盡快的融入社會(huì)，同時(shí)能夠?yàn)樽约翰饺肷鐣?huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我系同學(xué)各自開展了頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)。此次實(shí)習(xí)，我是-有限公司的行政前臺(tái)，從找工作到找到工作到工作的過程中發(fā)生的點(diǎn)滴給我留下了深刻的印象，也讓我學(xué)到了很多學(xué)問，體會(huì)到許多，信任此次經(jīng)受多我而言是一筆珍貴的財(cái)寶。

一、實(shí)習(xí)目的

畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們高校期間的最終一門課程，不知不覺我們的高校時(shí)間就要結(jié)束了，在這個(gè)時(shí)候，我們特別期望通過實(shí)踐來檢驗(yàn)自己把握的學(xué)問的正確性。在這個(gè)時(shí)候，我來到-公司，在這里進(jìn)行我的畢業(yè)實(shí)習(xí)。

二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

公司于-年成立，地處長江三角洲滬杭甬城市經(jīng)濟(jì)圈的中心地帶，交通便捷，地理位置優(yōu)越，是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的高新科技企業(yè)。公司多年來集中有限資源、充分挖掘出了自身的比較競爭優(yōu)勢，通過觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新來保證企業(yè)高速進(jìn)展。

開發(fā)項(xiàng)目：各種定時(shí)器系列，漏電愛護(hù)器，過壓愛護(hù)器，插座和調(diào)光插座，寵物用品，燈具等。

公司宗旨：科技制造價(jià)值、質(zhì)量贏得市場、誠信鑄造品牌、服務(wù)成就將來。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

為了達(dá)到畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，我們對(duì)自己、對(duì)工作有了更詳細(xì)的熟悉和客觀的評(píng)價(jià)。以下是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)：

1、工作力量。在實(shí)習(xí)過程中，樂觀肯干，虛心好學(xué)、工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和進(jìn)展做出貢獻(xiàn)。

2、實(shí)習(xí)方式。在實(shí)習(xí)單位，師傅指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)，以雙重身份完成學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以同學(xué)身份虛心學(xué)習(xí)，努力吸取實(shí)踐學(xué)問。

3、實(shí)習(xí)收獲。主要有四個(gè)方面。一是通過直接參加企業(yè)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐學(xué)問，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論學(xué)問的理解，使理論與實(shí)踐學(xué)問都有所提高，圓滿地完成了教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作力量，為就業(yè)和將來的工作取得了一些珍貴的實(shí)踐閱歷。三是在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)

短短幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了，在這段時(shí)間里，我收獲到了許多在學(xué)校里不能學(xué)到的學(xué)問，同時(shí)也看到了自己的不足，在這兩個(gè)月期間，我除了發(fā)覺自己的專業(yè)學(xué)問更加鞏固、專業(yè)技能得到提升外，更值得讓自己留意的是自身的不足。尤其是自己的實(shí)際操作力量方面，由于對(duì)專業(yè)學(xué)問把握的不夠，在許多時(shí)候自己所學(xué)的學(xué)問不能得到很好的應(yīng)用而導(dǎo)致工作效率低，因此在后期的學(xué)習(xí)生活中，自己應(yīng)當(dāng)要多加留意，尤其注意實(shí)踐力量的培育，努力讓自己變得更完善，讓自己能在畢業(yè)后更快的適應(yīng)社會(huì)。

前臺(tái)實(shí)習(xí)工作總結(jié)9

古人帶兵作戰(zhàn)前期尚有“弦上之箭、蓄勢待發(fā)”作戰(zhàn)后也有“溫故而知新”。所以我想只有對(duì)做過的事情進(jìn)行總結(jié)，才能在往后的工作上能百尺竿頭更進(jìn)一步。以下是本次實(shí)習(xí)心得體會(huì)：

(一)從雜亂無章到有條不紊

工作閱歷淺、熟悉面窄、課本上所學(xué)的理論與工作的實(shí)際上存在著肯定的差別等等各種因素給我的工作有肯定的難度，但是通過一段時(shí)間的工作，基本上都能夠熟識(shí)前臺(tái)的工作，例如對(duì)于總經(jīng)理以及招商部同事所需要的客戶資料能夠立即打印。剛開頭對(duì)于電腦上存在多份相同的文件，不知道改打印的是哪一份，手忙腳亂、工作內(nèi)容沒能夠分主次、輕重、緩急。最終找個(gè)空閑的時(shí)間把以前所學(xué)到的文檔管理課程的電子檔歸檔方法，推斷電腦中的文件是否有用、什么樣的分類標(biāo)準(zhǔn)、里面的內(nèi)容是關(guān)于什么方面的等等。當(dāng)把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夾時(shí)，就會(huì)有一種油然而生的成就感，驕傲感。即使是在這段過程當(dāng)中，會(huì)有文件涉及范圍廣，也由于是新手，心里總覺得任務(wù)多，而且是自己的時(shí)間支配不合理;經(jīng)常弄得焦頭爛額的。20天的工作時(shí)間，最終讓自己的工作井然有序地進(jìn)行。

(二)從整個(gè)吞棗到不求甚解

在行政人事部部門里，由主管帶領(lǐng)著我們開展各項(xiàng)的工作。剛剛開頭的工作，有點(diǎn)整個(gè)吞棗，像一只無頭蒼蠅。工作中感到頭緒亂、心態(tài)沒有擺正、走馬觀花。所以才會(huì)造成工作上的一些小差錯(cuò)，這些的小差錯(cuò)給自己的工作上帶來了很大的教訓(xùn)，所以只有不求甚解，才能夠精確地、明確地、詳細(xì)地把握好上級(jí)的指示。同時(shí)也只有主動(dòng)地向上級(jí)問：“還有什么事情需要我去忙的?”“這件事情需要什么樣的要求?”也只有這樣，才能夠更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效。

(三)獨(dú)擋一面不如團(tuán)結(jié)全都

俗話說“滴水不成海，獨(dú)木不成林”，所以每個(gè)項(xiàng)目的圓滿的完成必需要有一個(gè)“人心齊，泰山移”的團(tuán)隊(duì)小組。在行政人事部門里，有許很多多瑣碎的雜事，例如要留意到前臺(tái)的飲水機(jī)旁邊的衛(wèi)生問題、為客戶倒水、購買物品等、喂養(yǎng)魚食等等。整個(gè)部門雖然只有三個(gè)人那么少，但是任務(wù)卻也是繁重瑣碎有時(shí)還需要很準(zhǔn)時(shí)去處理，在主管的指示下，我們兩個(gè)下屬分工合作，只為了把工作做得更加全面和到位，力爭到留意整個(gè)公司各個(gè)同事的需求，為各個(gè)部門供應(yīng)便利快捷的服務(wù)，預(yù)備好常常使用到的各種店面資料、結(jié)業(yè)資料等等。這同時(shí)也挑戰(zhàn)了我們的各種工作和為人處世的力量以及態(tài)度。為了能夠使到每一次的項(xiàng)目、每一步的目標(biāo)、每一個(gè)的方案能夠圓滿完成，會(huì)努力地向公司優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，向上級(jí)學(xué)習(xí)有關(guān)的工作力量和工作的態(tài)度。自己也會(huì)牢牢謹(jǐn)記：“三人行，必有我?guī)熝伞钡拿跃?。同時(shí)也告誡自己一個(gè)人在公司中，不行能是孤立的個(gè)體，而是要融入到一個(gè)公司的文化當(dāng)中，只有團(tuán)結(jié)全都，才能更好地完成任務(wù)。

又是一年春柳綠。走過了7月，迎來了7月?？偨Y(jié)三月，方案8月，讓自己的行程都在方案當(dāng)中。不斷地提高自己的職業(yè)素養(yǎng)、在不同場合扮演的角色、以及細(xì)節(jié)等等。與此同時(shí)，自己也會(huì)不斷地要求自己達(dá)到更好的層次，找出工作中得不足，不滿意于現(xiàn)狀，不斷完善自己，勤于和擅長學(xué)習(xí)，努力提高分析和思索問題的力量，加強(qiáng)自己各方面的力量，工作時(shí)會(huì)更加主動(dòng)付出，凡是都會(huì)出于真心，以大局為重，共事多溝通，交往相互敬重，相互信任，相互支持，時(shí)刻牢記團(tuán)隊(duì)的力氣。

前臺(tái)實(shí)習(xí)工作總結(jié)10

在公司領(lǐng)導(dǎo)和郭經(jīng)理的細(xì)心支配下本人經(jīng)過短短5天(8月258月31日)第一和其次階段的新員工實(shí)習(xí)培訓(xùn)。使我對(duì)“巨盈”的企業(yè)文化和所處的行業(yè)特點(diǎn)、進(jìn)展歷程、商業(yè)模式有了初步的了解。5天里從觀看公司的各種信息資料和隨相關(guān)工作人員到公司的鋼材加工中心和倉庫,從我接觸的業(yè)務(wù)和營銷人員,