醫(yī)藥用友TurboCRM產(chǎn)品方案講座

TurboCRMLIMITEDAgendaSection

關(guān)于TurboCRMTurboCRM解決方案TurboCRM技術(shù)與實(shí)施關(guān)于我們專業(yè)從事CRM產(chǎn)品研發(fā)、咨詢和服務(wù)的國際企業(yè)；全球領(lǐng)先的產(chǎn)品和技術(shù)；客戶關(guān)系管理領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠商知識(shí)經(jīng)驗(yàn)方法產(chǎn)品咨詢服務(wù)應(yīng)用實(shí)施業(yè)務(wù)定位：客戶關(guān)系管理專家產(chǎn)品認(rèn)證目前CRM領(lǐng)域唯一榮獲中國軟件評(píng)測(cè)中心、國家質(zhì)量監(jiān)督局、中國國家試驗(yàn)室認(rèn)可委員會(huì)的聯(lián)合高級(jí)評(píng)測(cè)優(yōu)秀級(jí)確認(rèn)；系統(tǒng)在功能度、安全可靠性、易用性、速度、資源占用率、兼容性、可擴(kuò)充性等七大方面獲得A級(jí)評(píng)分。By信息產(chǎn)業(yè)部CCID連續(xù)五年(2002－2006)中國CRM軟件市場(chǎng)份額第一TurboCRM連續(xù)五年(2002－2006)榮獲中國CRM市場(chǎng)唯一成功企業(yè)－－全國用戶委員會(huì)計(jì)算機(jī)世界傳媒集團(tuán)TurboCRM公司在“方案的滿意度和服務(wù)的滿意度”上獲得廣大用戶高度認(rèn)可。從而榮獲“CRM用戶滿意度大獎(jiǎng)"的殊榮，是廣大客戶對(duì)TurboCRM產(chǎn)品和服務(wù)高度認(rèn)可的結(jié)果。連續(xù)五年(2002－2006)蟬聯(lián)CRM用戶滿意度大獎(jiǎng)TurboCRM典型客戶TurboCRM典型客戶TurboCRM制藥行業(yè)典型客戶衛(wèi)材（中國）藥業(yè)有限公司博福-益普生（天津）制藥有限公司美國藥物資源有限公司AgendaSection

關(guān)于TurboCRMTurboCRM解決方案TurboCRM技術(shù)與實(shí)施TurboCRM完整解決方案關(guān)鍵應(yīng)用醫(yī)院醫(yī)生信息整合管理推廣活動(dòng)執(zhí)行管理銷售計(jì)劃與醫(yī)院銷量管理醫(yī)生關(guān)系維護(hù)員工管理競(jìng)爭(zhēng)信息的管理與對(duì)比多角度業(yè)務(wù)決策分析醫(yī)院基本信息地址醫(yī)生區(qū)域規(guī)模醫(yī)院業(yè)務(wù)信息醫(yī)院分類信息醫(yī)院等級(jí)信息醫(yī)院科室信息醫(yī)院關(guān)系信息醫(yī)院歷史信息聯(lián)絡(luò)歷史拜訪歷史活動(dòng)歷史銷量歷史醫(yī)院價(jià)值信息模板價(jià)值信息潛在價(jià)值信息醫(yī)院/醫(yī)生忠誠度醫(yī)院/醫(yī)生影響力醫(yī)院/醫(yī)生信息整合管理醫(yī)生視圖關(guān)鍵應(yīng)用醫(yī)院醫(yī)生信息整合管理推廣活動(dòng)執(zhí)行管理銷售計(jì)劃與醫(yī)院銷量管理醫(yī)生關(guān)系維護(hù)員工管理競(jìng)爭(zhēng)信息的管理與對(duì)比多角度業(yè)務(wù)決策分析推廣活動(dòng)目標(biāo)選擇活動(dòng)策劃醫(yī)院選擇醫(yī)生關(guān)懷推廣活動(dòng)執(zhí)行管理時(shí)間規(guī)則活動(dòng)執(zhí)行效果數(shù)據(jù)營銷物品管理物品制作發(fā)放管理費(fèi)用控制推廣活動(dòng)的執(zhí)行管理關(guān)鍵應(yīng)用醫(yī)院醫(yī)生信息整合管理推廣活動(dòng)執(zhí)行管理銷售計(jì)劃與醫(yī)院銷量管理醫(yī)生關(guān)系維護(hù)員工管理競(jìng)爭(zhēng)信息的管理與對(duì)比多角度業(yè)務(wù)決策分析計(jì)劃管理產(chǎn)品計(jì)劃區(qū)域計(jì)劃員工計(jì)劃醫(yī)院計(jì)劃醫(yī)院發(fā)展新醫(yī)院開拓聯(lián)絡(luò)推進(jìn)工作記錄目標(biāo)醫(yī)院維護(hù)銷售計(jì)劃與醫(yī)院/醫(yī)生發(fā)展管理預(yù)期評(píng)估效果管理成本管理產(chǎn)出分析達(dá)成分析CRM與移動(dòng)應(yīng)用CRM系統(tǒng)醫(yī)院查詢移動(dòng)應(yīng)用醫(yī)生查詢拜訪情況錄入銷量快報(bào)銷量狀況查詢業(yè)務(wù)過程協(xié)同……關(guān)鍵應(yīng)用醫(yī)院醫(yī)生信息整合管理推廣活動(dòng)執(zhí)行管理銷售計(jì)劃與醫(yī)院銷量管理醫(yī)生關(guān)系維護(hù)員工管理競(jìng)爭(zhēng)信息的管理與對(duì)比多角度業(yè)務(wù)決策分析醫(yī)生關(guān)系維護(hù)電話拜訪門診拜訪(詳細(xì)陳述)醫(yī)院走廊拜訪辦公室內(nèi)面對(duì)面拜訪院內(nèi)小會(huì)其他學(xué)術(shù)會(huì)議院外拜訪……MR/醫(yī)藥代表客戶拜訪信息收集MR/醫(yī)藥代表醫(yī)生/醫(yī)院信息產(chǎn)品處方狀況醫(yī)生潛力信息競(jìng)爭(zhēng)信息其他信息……數(shù)據(jù)分析/決策主管/領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)策略推廣策略競(jìng)爭(zhēng)策略績(jī)效考核……醫(yī)生關(guān)系維護(hù)王醫(yī)生張醫(yī)生李醫(yī)生宋醫(yī)生……9392878483公司名稱得分……量化的醫(yī)生價(jià)值評(píng)估基于價(jià)值分類制定業(yè)務(wù)策略掌握醫(yī)生價(jià)值變化，提高醫(yī)生保有率提升醫(yī)生價(jià)值貢獻(xiàn)

VIP客戶主要客戶普通客戶小客戶拜訪管理關(guān)鍵應(yīng)用醫(yī)院醫(yī)生信息整合管理推廣活動(dòng)執(zhí)行管理銷售計(jì)劃與醫(yī)院銷量管理醫(yī)生關(guān)系維護(hù)員工管理競(jìng)爭(zhēng)信息的管理與對(duì)比多角度業(yè)務(wù)決策分析員工行動(dòng)日程管理任務(wù)管理過程管理推廣業(yè)務(wù)推廣預(yù)期營銷物品推廣狀況工作評(píng)估客戶評(píng)價(jià)員工能力員工費(fèi)用績(jī)效考核銷售量排行拜訪率排行滿意度排行員工管理Wangxc@163.net工作移交知識(shí)管理關(guān)鍵應(yīng)用醫(yī)院醫(yī)生信息整合管理推廣活動(dòng)執(zhí)行管理銷售計(jì)劃與醫(yī)院銷量管理醫(yī)生關(guān)系維護(hù)員工管理競(jìng)爭(zhēng)信息的管理與對(duì)比多角度業(yè)務(wù)決策分析關(guān)鍵應(yīng)用醫(yī)院醫(yī)生信息整合管理推廣活動(dòng)執(zhí)行管理銷售計(jì)劃與醫(yī)院銷量管理醫(yī)生關(guān)系維護(hù)員工管理競(jìng)爭(zhēng)信息的管理與對(duì)比多角度業(yè)務(wù)決策分析客戶分析客戶特征分析客戶價(jià)值分析購買潛力分析交易歷史分析伙伴分析伙伴特征分析伙伴價(jià)值分析伙伴欠款分析業(yè)務(wù)歷史分析業(yè)務(wù)分析市場(chǎng)分析銷售分析競(jìng)爭(zhēng)分析業(yè)務(wù)執(zhí)行分析運(yùn)營分析部門分析員工分析計(jì)劃分析產(chǎn)品分析費(fèi)用分析企業(yè)決策分析關(guān)于分析(1)進(jìn)藥分析進(jìn)藥分析:時(shí)間區(qū)間內(nèi)指定區(qū)域按年|月在客戶分類|特征屬性|下級(jí)區(qū)域的銷售額|銷量趨勢(shì)關(guān)于分析(2)時(shí)間趨勢(shì)時(shí)間區(qū)間內(nèi)指定區(qū)域[指定產(chǎn)品類]按客戶分類|下一級(jí)產(chǎn)品類|下一級(jí)區(qū)域的銷售額|銷量趨勢(shì)關(guān)于分析(3)產(chǎn)品特征分析時(shí)間區(qū)間內(nèi)指定產(chǎn)品類在藥品分類（心血管類|神經(jīng)精神類|OTC類）的銷售分布關(guān)于分析(4)醫(yī)院特征分析時(shí)間區(qū)間內(nèi)不同醫(yī)院分類在醫(yī)院屬性(所在城市、所在省份、所在地區(qū)、是否重點(diǎn)醫(yī)院、是否目標(biāo)醫(yī)院、是否?？漆t(yī)院)的銷售分布關(guān)于分析(4)前期比較本期(年|月)與上(同)期(年|月)在指定區(qū)域[指定產(chǎn)品類]對(duì)客戶分類|下一級(jí)產(chǎn)品類|下一級(jí)區(qū)域按銷售額|銷量進(jìn)行對(duì)比分析關(guān)于分析(5)員工費(fèi)用趨勢(shì)分析關(guān)于分析(6)任務(wù)費(fèi)用分析時(shí)間區(qū)間內(nèi)各產(chǎn)品在推廣工作中的花費(fèi)情況多維分析(1)銷售分析在區(qū)域|年度|客戶分類及特征屬性|產(chǎn)品類及特征屬性|進(jìn)藥單及特征屬性等多維進(jìn)行二維表挖掘分析多維分析(2)過程分析指出在一定時(shí)間內(nèi)按區(qū)域|時(shí)間|工作動(dòng)作|工作狀態(tài)的各區(qū)域|代表的工作的開展兩維表分析多維分析(3)醫(yī)院構(gòu)成分析醫(yī)院分類在醫(yī)院各特征屬性的構(gòu)成分布多維分析(4)產(chǎn)品分析產(chǎn)品類|時(shí)間等在時(shí)間范圍內(nèi)的二維分布分析多維分析(5)進(jìn)藥分析產(chǎn)品類|客戶等在時(shí)間范圍內(nèi)的進(jìn)藥二維分布分析區(qū)域MR姓名拜訪記錄數(shù)量

李克亮285

祁新勇249

吳英婷237

崔紅235

劉勇229

施銀輝207

王家水207

龍向志198

趙振宇196

張鵬194醫(yī)務(wù)代表拜訪頻率分析萬能報(bào)表AgendaSection

關(guān)于TurboCRMTurboCRM解決方案TurboCRM技術(shù)與實(shí)施

TurboCRM系統(tǒng)采用全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)；

B/S四層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，客戶端零維護(hù)、零安裝；高可擴(kuò)展性，適合各行業(yè)應(yīng)用和實(shí)施；負(fù)載大數(shù)據(jù)量運(yùn)行高速、安全、穩(wěn)定；

全球領(lǐng)先的技術(shù)支持多種大型數(shù)據(jù)庫（Oracle、SQLServer等）客戶其他系統(tǒng)支持多種操作系統(tǒng)（Unix、Linux、Windows等）分布式網(wǎng)絡(luò)計(jì)算B/S結(jié)構(gòu)，支持Internet/IntranetTurboLINKTurboCTI座席呼入呼出TurboDSS分析預(yù)測(cè)挖掘在線銷售在線采購在線服務(wù)TurboCRM市場(chǎng)銷售服務(wù)TurboKEYTurboEAI開放式的接口支持完整的CRM應(yīng)用系統(tǒng)TurboKEYTurboEAI系統(tǒng)開放式接口支持通訊協(xié)議：TCP/IP協(xié)議

通訊采用同步通訊方式

數(shù)據(jù)格式：XML格式封裝數(shù)據(jù)包、密鑰加密，BASE64編碼

認(rèn)證機(jī)制：支持使用標(biāo)準(zhǔn)的RSA加密算法進(jìn)行雙方接口服務(wù)身份和IP地址的相互認(rèn)證

TurboCRM系統(tǒng)接口服務(wù)其他系統(tǒng)

TurboEAI專業(yè)的CRM經(jīng)驗(yàn)多行業(yè)CRM應(yīng)用研究國際領(lǐng)先CRM管理思想大量用戶CRM成功經(jīng)驗(yàn)SEPCOExecutiveSEPCOProjectManagementAndersenProjectManagementFinance&AccountingLeaderLogisticsTeamLeaderExpertPanelMichaelDing(AAShanghai)PhilipWixon(AAHongKong)AndersenProjectLeaderPaulEccleston(HK)4AAConsultantsProcessskillsChangeskillsITskills6-8SEPCOstaffCompanyknowledgeDataaccessCommunication4-6AAConsultantsIndustryknowledgeBPRexpertiseIT/ERPexpertiseFinance&AccountingTeamLogisticsTeam1AAConsultant1SEPCOstaff1AAConsultant1SEPCOstaff4AAConsultantsProcessskillsChangeskillsITskills6-8SEPCOstaffCompanyknowledgeDataaccessCommunicationChangeManagement1AAConsultant1SEPCOstaffChangeskillsCommunicationsKnowledgemanagementWorkshopsDatacollectionBestPracticeResearchGapAnalysisProjectPlanning

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理念導(dǎo)入業(yè)務(wù)梳理流程固化系統(tǒng)部署培訓(xùn)認(rèn)證業(yè)務(wù)上線規(guī)范的實(shí)施流程總體管理流程轉(zhuǎn)變知識(shí)傳遞技術(shù)保