物業(yè)保潔年終工作總結2023年（3篇）

第9頁共9頁物業(yè)保潔?年終工作?總結20?23年?很榮幸來?到___?_小區(qū)擔?任保潔員?，這份工?作對于我?來說來之?不易，從?上崗的第?一天開始?，我就以?嚴謹?shù)膽B(tài)?度來對待?這份工作?。隨著年?終的到來?，我對今?年的保潔?工作進行?了以下總?結。一?、真誠服?務，努力?工作做?保潔工作?在很多人?眼里都是?不值得一?提的工作?，我原來?也是這么?想的，可?是自從真?正的接觸?到實際工?作中的時?候，才發(fā)?現(xiàn)并不簡?單，平時?根本不注?意的地方?，對于保?潔員來說?，絕對不?能馬虎，?墻角、拐?角，窗內?窗外，犄?角旮旯，?都是自檢?的重點。?在___?_小區(qū)，?懷著真誠?服務的心?，努力做?好本職工?作。由于?工作努力?，成績有?目共睹，?并且得到?領導和小?區(qū)業(yè)主的?肯定和認?可。二?、逐漸熟?悉，獲得?自信到?____?小區(qū)任職?期間，我?從摸索到?熟悉，從?茫然到自?信，在我?前進的每?一步，都?得到了公?司領導和?同事的熱?情相助，?得到了大?多數(shù)業(yè)主?、租住戶?的諒解與?支持。如?果說這期?間的工作?還有一些?可取之處?的話，那?絕不是因?為我個人?有多大的?能力，而?應歸功于?我們有一?支高素質?的保潔隊?伍，有一?群有熱情?、肯于奉?獻的物業(yè)?管理人員?。作這個?小結的目?的，也決?不是給自?己涂脂抹?粉，而是?希望能達?到冷靜回?顧一下自?己這段時?期的工作?得失，總?結經驗，?吸取教訓?。三、?掌握情況?，不斷成?長這一?階段的工?作，一方?面是盡快?掌握小區(qū)?的基本情?況，另一?方面確保?小區(qū)各項?工作的正?常進行。?由于交接?時間較短?，很多事?情只能邊?干邊學習?，在此期?間，保潔?的日常工?作主要靠?的是公司?領導的有?效指揮，?靠的是管?理人員的?高度自覺?。這一時?期的工作?，在大的?事件處理?上能積極?向領導匯?報，迅速?采取措施?，未出現(xiàn)?嚴重錯誤?，但在工?作細節(jié)上?還存在不?少問題，?好在有領?導和同事?及時指出?并補救，?均未產生?嚴重后果?。四、?存在問題?，加以改?進今年?的保潔工?作，也暴?露了自身?存在的一?些問題，?如在自身?要求上還?比較放松?，對一些?細節(jié)注意?還不夠，?有待在今?后的工作?中予以改?進。同時?，希望能?有機會到?比較成熟?的小區(qū)去?學習、掌?握更多技?能，提高?自己的專?業(yè)水平。?決心在崗?位上，投?入更多的?時間、更?大的熱情?，完成公?司布置的?各項工作?，不辜負?公司領導?的期望。?明白自?己所肩負?的責任；?積極參與?基層建設?，在工作?中要起到?模范帶頭?作用，做?廣大職工?的表率，?同時，認?真學習相?關業(yè)務知?識，不斷?提高自己?的理論水?平和綜合?素質。在?工作上，?圍繞物業(yè)?的中心工?作，對照?相關標準?，嚴以律?己，較好?的完成各?項工作任?務。隨?著___?_的實行?，可以預?料我們的?工作將更?加繁重，?要求也更?高，需掌?握的知識?更高更廣?。為此，?我將更加?勤奮的工?作，刻苦?的學習，?努力提高?文化素質?和各種工?作技能，?為物業(yè)做?出應有的?貢獻。?物業(yè)保潔?年終工作?總結20?23年（?二）今?年，我們?在公司領?導的指導?與大力支?持下，按?照公司的?工作要求?，本著“?您的滿意?，是我們?永遠的追?求”的物?業(yè)服務宗?旨，“以?人為本，?以客為尊?，以誠為?源，以質?為先”的?公司管理?理念，以?“上水平?，創(chuàng)效益?，樹品牌?”作為公?司的發(fā)展?目標，“?服務第一?、客戶至?上”作為?每一位員?工的信條?。經過部?門全體員?工的共同?努力，開?展了一系?列的優(yōu)質?服務工作?，在此對?一年的工?作做以簡?要總結。?一、人?員管理?保潔實行?夜班后，?員工情緒?波動，開?展工作十?分困難，?為此和員?工多方面?溝通，穩(wěn)?定員工情?緒，沒有?影響到工?作質量。?根據(jù)各崗?位工作需?求情況，?重點加強?了人員的?合理配置?和工作負?荷量之考?核，實際?運作特點?和要求，?調整了班?次和值班?時間，在?不增加人?員的情況?下，基本?滿足了保?潔的運行?要求。?二、培訓?對新入?職保潔人?員進行了?清潔理論?培訓并針?對不同崗?位進行實?際操作培?訓，使保?潔員掌握?保潔工作?知識，達?到寫字樓?保潔工作?的要求。?在對保潔?員進行培?訓的前提?下，結合?工作中的?實際情況?著重了以?下培訓：?清潔劑的?分類和使?用，清潔?程序，清?潔不銹鋼?飾物，家?具的清潔?，清潔煙?灰盅，清?潔壁紙，?電梯的清?潔保養(yǎng)，?銹的處理?。加強?了員工考?核制度的?培訓，創(chuàng)?優(yōu)和有關?貫標知識?的培訓，?建立了員?工工作的?責任心，?目前員工?已經能夠?努力工作?并按規(guī)定?標準完成?，但在遵?守工作紀?律，行為?舉止等細?節(jié)方面還?需監(jiān)督管?理，下一?步將加強?這方面培?訓并使之?成為習慣?。經過不?斷的培訓?與磨合，?保潔員工?已適應現(xiàn)?有管理摸?式和工作?程序，人?員基本穩(wěn)?定。三?、保潔工?作模式方?面在集?團公司領?導指導下?實行“無?人清潔”?，“本色?清潔”取?得了良好?的效果。?在原有?的白班基?礎上分成?兩個班次?，主要清?潔工作放?在夜班進?行。在實?施“無人?清潔”的?同時為保?證衛(wèi)生質?量，加強?了保潔巡?查清潔頻?率。在?“本色清?潔”方面?加強清潔?頻率，將?原來的固?定的計劃?清潔改為?現(xiàn)在的隨?時清潔，?發(fā)現(xiàn)污臟?立即清潔?，恢復原?有本色，?取的了較?好的效果?，但清潔?成本有所?增加。近?期因__?__施工?，整體環(huán)?境灰塵較?大，雖然?加強了清?潔但整體?衛(wèi)生狀況?沒有達到?要求，而?且清潔成?本有所增?加，隨著?施工的結?束將進行?徹底清潔?，以達到?衛(wèi)生標準?。四、?保潔工作?完成方面?完成了?保潔人員?編制及工?作模式的?及時修訂?完成對大?廈公共區(qū)?域衛(wèi)生日?常維護工?作。完成?對新入駐?樓層的開?荒工作。?完成大廈?石材晶硬?處理，地?毯保養(yǎng)工?作。完成?大廈垃圾?的清運工?作。完?成大廈外?墻的清洗?。完成外?圍地面沖?刷工作。?對車場每?月兩次的?清洗工作?。完成特?約清潔服?務。庫區(qū)?石材地面?____?次晶面處?理和地毯?，床頭，?沙發(fā)的清?洗工作。?地毯的清?洗工作。?完成每季?度木質上?蠟保養(yǎng)工?作。五?、綠化工?作方面?今年大廈?采購綠植?內共有綠?植約__?__顆，?辦公室及?大堂內的?長勢一般?，其他地?方因缺少?日照，潮?濕度不夠?，尤其不?通風，導?致綠植蟲?害較多，?電梯廳內?的大部分?植物死亡?，其他勉?強成活但?無觀賞價?值而言。?在養(yǎng)護時?努力克服?不良因素?，做到每?兩季更換?土壤，增?加養(yǎng)分，?及時殺蟲?，一定時?期集中養(yǎng)?護。在明?年室內綠?化建議考?慮外包，?保證植物?可觀賞性?。外圍綠?化因防水?施工未補?種，明年?應全面從?新設計綠?化。六?、工作中?存在問題?外圍車?場由汽車?產生的油?污，無法?有效的去?除?，F(xiàn)有?的人員日?常保潔頻?率與公司?要求的頻?率有一定?差距，在?不增加人?員的前提?下，很難?達到標準?。冬季衛(wèi)?生無法達?到標準，?可考慮購?置自走式?全自動洗?地機，會?有一定改?善。大?廈投入使?用已兩年?，石材的?防水防油?防污能力?已下降，?為防止水?斑，風化?等病變，?明年計劃?在衛(wèi)生間?和大廳地?面的石材?做防護處?理。在保?證衛(wèi)生符?合標準的?情況下，?高頻率的?使用設備?，清潔設?備的更換?配件費用?將有一定?上升。例?為保證電?梯地毯衛(wèi)?生達到標?準，按要?求每__?__分鐘?吸塵一次?，今年?保潔工作?整體上有?所提高，?但在工作?細節(jié)方面?還存在著?不足，清?潔成本還?有潛力可?挖。在公?司領導的?指導下，?在保潔員?全體的努?力下，將?在明年有?更好的表?現(xiàn)。物?業(yè)保潔年?終工作總?結202?3年（三?）一年?來在公司?的統(tǒng)一領?導下，經?過部門員?工的共同?努力，完?成了公司?的安排的?各項工作?任務，得?到了業(yè)主?的認可。?保潔只不?過是物業(yè)?服務管理?行業(yè)中的?一個行當?。它體現(xiàn)?著行業(yè)單?位的態(tài)潔?形象，同?時，也經?業(yè)主、使?用視覺感?觀留下第?一印象。?俗話說：?進門看地?面，坐下?摸板凳。?這就是人?們審視衛(wèi)?生狀況的?習慣心理?常態(tài)。因?此我對今?年的物業(yè)?保潔工作?進行了以?下總結。?一、保?潔標準化?在去年?的基礎上?，在新細?化工作內?容，嚴格?考評大分?標準。不?同區(qū)域，?不同部位?都有具體?的分值考?評。這樣?，便于操?作，利于?檢查。?1、按標?準培訓。?針對崗位?輪換和新?員工入職?較多的實?際，實行?例會講理?論，在崗?做示范的?方法進行?培訓。班?長手把手?教，熟練?工傳、幫?、帶，發(fā)?揮班長的?業(yè)務技能?長，調動?熟練工的?積極性。?這樣做受?培訓者也?容易接受?和掌握，?即提高了?受培者的?技能，有?拉近了同?事間的距?離，一舉?兩得，相?得益彰。?嚴把培訓?關，講清?操作要領?要點，做?到眼勤手?快；先粗?后細，一?步到步，?人走物清?。2、?按標準去?做。分二?，責任到?人，簽定?目標責任?書，讓員?工胸中有?標準，日?工作表上?排列有順?序，操作?起來有個?準。__?__師傅?就是突出?的一位，?大廳的玻?璃大門，?玻璃幕墻?潔凈透明?，茶幾、?沙發(fā)一塵?不染。_?___師?傅發(fā)揚著?精益求精?的工作作?風，樓層?保潔清洗?垃圾桶，?與男性相?比，毫不?遜色，保?持了主樓?衛(wèi)生潔凈?度。名都?大廈現(xiàn)在?是裝修期?間，在人?員少工作?量大的情?況下，幾?位師傅也?拿標準來?要求自覺?，向標準?去靠攏，?盡量接近?和達到標?準。對他?們的工作?，只有這?樣來描述?：掃地蕩?身灰，拖?地一身汗?。較突出?，調人員?積極行動?，毫無怨?言。__?__師傅?責任的區(qū)?域是目前?最徹底，?較潔凈的?一塊，從?裝修階段?而言，是?難以見到?的標準典?范。3?、按標準?去查。在?檢查工作?中，不去?過場。杜?絕一糊二?混的情況?，發(fā)現(xiàn)問?題即使提?出，注意?預期輕重?，盡量不?傷和氣，?出現(xiàn)問題?，多方協(xié)?助合作。?目的只有?一個，標?準不放棄?。技之一?恒的日檢?查，是保?潔標準化?不可缺少?的措施，?只有這樣?，墻上貼?的才不會?是一紙空?文，小區(qū)?的衛(wèi)生也?才能贏得?業(yè)主和使?用人的滿?意。二?、創(chuàng)衛(wèi)嚴?要求一?年來，我?們始終繃?緊這根弘?，從不敢?松懈。區(qū)?內一直保?持著良好?狀態(tài)。?1、上級?要求的時?間，嚴格?執(zhí)行；按?著標準嚴?格去做。?過去廣場?保潔時間?是：早城?八點到晚?上八點。?為了創(chuàng)衛(wèi)?，有關部?門要求我?們必須在?六點半之?前把衛(wèi)生?做好，然?后再整理?擺放車輛?。在不增?加人員的?情況下，?把兩人同?班改為上?、下午對?班粒長了?班時間，?達到了創(chuàng)?衛(wèi)的時間?要求。誠?然，個班?時間雖然?縮短了，?工作量去?成倍的增?加了。?二位師傅?二話不說?，欣然接?受分配。?同時標準?不降低，?偌大廣場?很難見到?煙帶和果?殼紙屑。?酷暑里，?晴天一身?汗，雨天?一身水，?嚴冬時，?頂著星辰?來上班，?借著路燈?掃廣場，?迎著寒風?回家去，?已是晚飯?過幾時。?天天如此?，實在不?易，平平?凡凡，難?能可貴。?他倆的敬?業(yè)境界和?吃苦耐勞?精神值得?我們物業(yè)?人好好學?習。2?、上級要?求長效管?理，我們?有始有終?。從認識?上講，創(chuàng)?衛(wèi)事關重?大，從工?作職責來?說，我們?是主力軍?，可以，?我們必須?接受任務?，義不容?辭，隨時?接受檢查?，全力以?赴做好創(chuàng)?衛(wèi)工作。?用二位師?傅的話來?說：“檢?查時是怎?么做，平?時也是怎?么做”，?做到了平?時和檢查?一個樣。?在無數(shù)次?的檢查驗?收明查暗?訪過程中?，也證明?了一點。?____?一塊沒問?題，我們?能放心。?居委會領?導如是一?說。三?、團結講?正氣在?工作的實?際中，不?利于團結?的話不說?不傳，不?做長嘴婆?，管好自?己的嘴；?不利于團?結的事不?做，尤其?是值班期?間和交接?班過程中?，不做小?聰明，不?敷衍了事?，不糊弄?同伴，做?到上清下?接，和諧?相處；講?正氣，杜?絕歪風邪?氣，不互?相猜疑。?現(xiàn)在我?們的心情?舒暢，干?起活來有?勁頭，吃?點苦受點?累心甘情?愿，領導?提倡的廢?品回收全?歸公，我?們堅決服?從，樂意?去做。由?來已久的?慣例被打?破，杜絕?了任何人?私自處理?廢品的個?別情況。?這樣以來?，即減少?了互相猜?疑和勾心?斗角的現(xiàn)?象，又增?加了收入?，看起來?只是微不?足道的小?事，但是?，恰恰就?是這種小?細節(jié)體現(xiàn)?了一種精?神和提高?了一個境?界，更加?重要的是?，促進團?結便增強?了員工間?的團隊意?識。公司?多次的突?擊任務都?能直指即?來，樂意?干活，沒?有怨言。?四、感?慨與無奈?在人們?的想象中?，保潔誰?都能做。?按照我們?的標準，?從不會