人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與組織設(shè)計(jì)

講師：崔翔博士人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃成功企業(yè)所必需具備的成功要素健全科學(xué)的組織管理體系適合企業(yè)和個(gè)人的管理機(jī)制建立健全優(yōu)秀有效的企業(yè)文化有效的人才吸引穩(wěn)定辦法針對(duì)個(gè)體的職涯發(fā)展方案獨(dú)特有效的激勵(lì)鼓勵(lì)措施清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向管理人才人員素質(zhì)人才激勵(lì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)形成合力危機(jī)迅猛加劇的國內(nèi)外金融和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)員工總體素質(zhì)和人員變化與企業(yè)的變革具有核心技能的領(lǐng)域與競(jìng)爭對(duì)手的較量技術(shù)水平和產(chǎn)品的開發(fā)與企業(yè)管理重組管理團(tuán)隊(duì)和中高層管理人員的管理水平企業(yè)整體的危機(jī)意識(shí)與WTO時(shí)代的差距企業(yè)在溝通交流領(lǐng)域與優(yōu)秀公司的差距企業(yè)文化是否已經(jīng)建立與員工的滿意度如何成為一個(gè)成功的企業(yè)當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)吸引穩(wěn)定人才戰(zhàn)略人力資源競(jìng)爭戰(zhàn)略公司核心技能戰(zhàn)略骨干員工發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)管理實(shí)施戰(zhàn)略績效考核改進(jìn)戰(zhàn)略企業(yè)文化推廣戰(zhàn)略明確的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃系統(tǒng)；扁平的組織結(jié)構(gòu)指揮系統(tǒng)；嚴(yán)密的制度化的管理系統(tǒng)；健全的人力資源管理系統(tǒng)；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某杀究刂票O(jiān)督系統(tǒng)；合理科學(xué)的績效管理系統(tǒng)；全方位的雙向的溝通系統(tǒng)；明確有效的層級(jí)授權(quán)系統(tǒng)；迅速的危機(jī)管理應(yīng)變系統(tǒng)；務(wù)實(shí)的企業(yè)文化管理系統(tǒng)。成功企業(yè)的基本特征新時(shí)代人力資源戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變-1原有戰(zhàn)略系統(tǒng)新的戰(zhàn)略系統(tǒng)

高層負(fù)責(zé)組織貫徹部門主管被動(dòng)配合

部門主管主導(dǎo)執(zhí)行高層提供后勤支持原有戰(zhàn)略系統(tǒng)新的戰(zhàn)略系統(tǒng)新時(shí)代人力資源戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變-2即興式表面化情理法系統(tǒng)化前瞻性法理情主觀的-制定-決策-考核客觀的-標(biāo)準(zhǔn)-數(shù)據(jù)-調(diào)整原有戰(zhàn)略系統(tǒng)新的戰(zhàn)略系統(tǒng)新時(shí)代人力資源戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變-3E化的人力資源管理推動(dòng)人力資源管理變革員工管理與輔導(dǎo)15%員工管理與輔導(dǎo)60%戰(zhàn)略規(guī)劃5%行政事務(wù)80%員工管理與輔導(dǎo)35%戰(zhàn)略規(guī)劃15%行政事務(wù)50%戰(zhàn)略規(guī)劃20%行政事務(wù)20%新時(shí)代人力資源戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變-4人力資源戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的終極目標(biāo)目標(biāo)一：人力資源的戰(zhàn)略要突出“以人為本”的根本。目標(biāo)二：人力資源戰(zhàn)略的核心是強(qiáng)化全面的績效管理。目標(biāo)三：人力資源戰(zhàn)略的關(guān)鍵是提升企業(yè)的整體管理。目標(biāo)四：人力資源戰(zhàn)略的目的并不只是追求利潤最大化。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃前的準(zhǔn)備工作明確人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是誰的責(zé)任？企業(yè)戰(zhàn)略的確定。組織變革和組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。盤點(diǎn)目前的人力資源供給。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是誰的責(zé)任

人力資源戰(zhàn)略不僅僅是人力資源部的事。事實(shí)上企業(yè)各部門都是人力資源管理部門。各部門通過人力資源戰(zhàn)略來結(jié)合職位、工作、人的三者關(guān)系，來建立各種選用育留的操作系統(tǒng)，來進(jìn)行招聘錄用、績效管理、報(bào)酬獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)發(fā)展、建立制度等。人力資源戰(zhàn)略規(guī)范著各部門管理者的思路，引導(dǎo)和輔助各部門按統(tǒng)一的價(jià)值觀和制度實(shí)施人力資源管理，確保正確的執(zhí)行。人力資源戰(zhàn)略擔(dān)當(dāng)了一個(gè)培養(yǎng)、培訓(xùn)各部門管理者的角色，為業(yè)務(wù)部門的人力資源管理提供支持性服務(wù)，而業(yè)務(wù)部門的人力資源管理正是在人力資源戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，遵循人力資源戰(zhàn)略而制定的制度，將之用于本部門經(jīng)營活動(dòng)，也就是說人力資源戰(zhàn)略與部門人力資源管理是指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系，是宏觀與微觀的關(guān)系，部門管理是人力資源戰(zhàn)略的具體化、操作化，通過它給予的方向，企業(yè)才能形成人才“引得進(jìn)，用得好，留得住”的機(jī)制。戰(zhàn)略是否難以確定？戰(zhàn)略是否難以量化？戰(zhàn)略是否難以長期化？戰(zhàn)略是否難以與時(shí)俱進(jìn)？戰(zhàn)略是否數(shù)量過多紛雜？戰(zhàn)略制訂后是否有監(jiān)控？戰(zhàn)略制訂是否有針對(duì)性？戰(zhàn)略制訂時(shí)是否保持平衡？全體員工是否支持公司戰(zhàn)略？戰(zhàn)略制定是否員工的參與性較差？戰(zhàn)略是否符合企業(yè)的真正需要和管理重點(diǎn)？戰(zhàn)略是否出現(xiàn)部門和部門之間互不協(xié)調(diào)和支持？不同層次的員工對(duì)戰(zhàn)略的理解是否差異性巨大？自我檢查：本公司戰(zhàn)略制訂得如何戰(zhàn)略的定義愿景：公司的終極目標(biāo)是什么？使命：對(duì)組織存在的理由進(jìn)行描述。目標(biāo)：組織在中長期所希望取得的成就，表明使命是如何被付諸實(shí)施的。價(jià)值觀：不論在什么情況下，做什么與不做什么。戰(zhàn)略：公司既定的目標(biāo)及為達(dá)到這些目標(biāo)應(yīng)采取的行動(dòng)，是企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境及所具備的資源情況所制定的短、中、長期發(fā)展目標(biāo)及達(dá)到目標(biāo)的途徑和手段。戰(zhàn)略不但是一個(gè)企業(yè)經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)，而且是一系列具體決策的開始，企業(yè)將根據(jù)制定的戰(zhàn)略目標(biāo)制定具體的行動(dòng)計(jì)劃。戰(zhàn)略的內(nèi)涵企業(yè)戰(zhàn)略PloyPlanPositionPerspectivePattern是從以往經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出來的一種模式，即長期行動(dòng)的一致性是一種面向未來的計(jì)劃、方向、指南，是通向未來的前進(jìn)路線是一種定位，即特殊產(chǎn)品在特殊市場(chǎng)的定位是一種觀念，即一個(gè)組織做事的基本方式，企業(yè)理念等就是策略，即為了擊敗反對(duì)者或競(jìng)爭者而采用的特定的計(jì)謀戰(zhàn)略的層次公司層戰(zhàn)略愿景業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略愿景：公司要成為什么樣子？（終極目標(biāo)）公司層戰(zhàn)略：一家公司在多個(gè)行業(yè)或產(chǎn)品市場(chǎng)上為了獲得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)而對(duì)業(yè)務(wù)組合進(jìn)行選擇及管理的行為。如多樣化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略；成長、維持、收縮、重組戰(zhàn)略。新業(yè)務(wù)老業(yè)務(wù)有限資源加強(qiáng)？維持？放棄？相關(guān)多元化？不相關(guān)多元化？業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略：是指為取得某一特定業(yè)務(wù)中的經(jīng)營成功而制定的行動(dòng)方案和競(jìng)爭策略。三種通用戰(zhàn)略：低成本、差異化、聚焦。又稱事業(yè)戰(zhàn)略、競(jìng)爭戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略。職能層戰(zhàn)略：是指為特定的職能活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程和職能部門制定的策略規(guī)劃和行動(dòng)方案，以確保公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的有效實(shí)施。如人力資源戰(zhàn)略、市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略、技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、分銷戰(zhàn)略、顧客服務(wù)戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略等。戰(zhàn)略的意義對(duì)工作計(jì)劃、預(yù)算評(píng)估、人力資源規(guī)劃提供方向；可以由上而下逐層分解（運(yùn)用魚骨圖或金字塔工具）；對(duì)企業(yè)的健康發(fā)展、做大、做強(qiáng)、做長提供監(jiān)控；集中力量、指明方向，可以更加有效地計(jì)劃時(shí)間和安排資源；通過SWOT分析、與其他公司或行業(yè)基準(zhǔn)進(jìn)行比較可以看出優(yōu)劣；促進(jìn)企業(yè)的改革、變革；有利于培養(yǎng)全體員工的參與管理的意識(shí)；有助于達(dá)成企業(yè)總體目標(biāo)。人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略人力資源活動(dòng)必須與公司任務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系人力資源活動(dòng)必須對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)有促進(jìn)作用優(yōu)化人才資產(chǎn),創(chuàng)造競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)企業(yè)戰(zhàn)略改變?nèi)肆Y源戰(zhàn)略也隨之改變經(jīng)營戰(zhàn)略BusinessStrategy資金戰(zhàn)略FinancialStrategy技術(shù)戰(zhàn)略TechnicalStrategy人力資源戰(zhàn)略HRStrategy短期效益中期效益長期效益人力資源戰(zhàn)略是經(jīng)營戰(zhàn)略的重要組成部分人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)宗旨與使命戰(zhàn)略與組織發(fā)展部門宗旨與定位職責(zé)/職位企業(yè)年度目標(biāo)部門年度目標(biāo)部門重點(diǎn)工作個(gè)人年度目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績素質(zhì)招聘薪酬培訓(xùn)業(yè)績管理后備干部HR組織發(fā)展與隊(duì)伍建設(shè)人事信息管理系統(tǒng)功能層HR平臺(tái)運(yùn)作支持…...基于經(jīng)營戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略公司長期經(jīng)營戰(zhàn)略公司中期經(jīng)營戰(zhàn)略公司年度經(jīng)營戰(zhàn)略公司季度、月度經(jīng)營目標(biāo)部門年、度、月度工作目標(biāo)個(gè)人年、度、月度工作目標(biāo)個(gè)人年、度、月度績效考核目標(biāo)的設(shè)定基于公司經(jīng)營戰(zhàn)略的部門戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)專業(yè)化職能結(jié)構(gòu)主副業(yè)多元化財(cái)務(wù)控制性的職能結(jié)構(gòu)限制性相關(guān)多元化（縱向一體化）混合結(jié)構(gòu)非限制性相關(guān)多元化（共享價(jià)值鏈某一環(huán)節(jié)）事業(yè)部制無關(guān)多元化母子公司制基于經(jīng)營戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置戰(zhàn)略需要完善的組織結(jié)構(gòu)來保證實(shí)施，組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)的組織意義和組織機(jī)制賴以生存的基礎(chǔ)。企業(yè)的結(jié)構(gòu)是指企業(yè)的人員、職位、協(xié)同關(guān)系、信息等組織要素的排列組合方式。戰(zhàn)略的有效落實(shí)必須將企業(yè)的目標(biāo)任務(wù)分解到各個(gè)部門，再繼續(xù)分解到崗位，從而使企業(yè)構(gòu)成了一個(gè)由眾多的部門組成垂直的權(quán)利系統(tǒng)和水平分工協(xié)作系統(tǒng)的有機(jī)整體。不同的戰(zhàn)略需要不同的組織結(jié)構(gòu)與之對(duì)應(yīng)，組織結(jié)構(gòu)必須與戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)。人力資源管理本身也存在結(jié)構(gòu)的問題。如何進(jìn)行內(nèi)部職能劃分，如何確定工作重點(diǎn)，如何面對(duì)內(nèi)部客戶（員工）等等，也都是結(jié)構(gòu)問題。人力資源管理結(jié)構(gòu)將是人力資源戰(zhàn)略能否成功的基礎(chǔ)。組織變革和組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整人力資源戰(zhàn)略的內(nèi)涵——根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)化的管理方式，把各項(xiàng)人力資源管理事務(wù)展開為有主次的、可控的、高效的管理活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人目標(biāo)的思路和策略?！?/p>

人力資源戰(zhàn)略是人力資源管理理念和機(jī)制在公司戰(zhàn)略層面上的具體體現(xiàn)?！髽I(yè)總體上的競(jìng)爭戰(zhàn)略，是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)，是對(duì)人力資源的需求和這種需求得以滿足的可能性進(jìn)行分析和確定的過程。

人力資源戰(zhàn)略的特點(diǎn)1）人力資源戰(zhàn)略的著眼點(diǎn)是在理念引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步關(guān)注人力資源管理的可操作性和時(shí)效性，既著眼于“如何去做”，也注重以理念引導(dǎo)人，著眼于“應(yīng)該做什么”。2）人力資源戰(zhàn)略的理念以其活動(dòng)及其效果為公司業(yè)績服務(wù)，與業(yè)務(wù)部門是長期伙伴關(guān)系，互相促進(jìn)，共同成長。3）人力資源戰(zhàn)略遵循一般企業(yè)戰(zhàn)略的制訂運(yùn)作規(guī)范，有科學(xué)的流程和制度，依靠數(shù)據(jù)庫進(jìn)行技術(shù)分析，重視企業(yè)長期利益。4）人力資源戰(zhàn)略提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作，民主參與，實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)與既有經(jīng)驗(yàn)的最佳組合，發(fā)揮人的最大效力，為企業(yè)的業(yè)績提升提供全面的、操作性強(qiáng)的管理方案。研究表明，90％以上的企業(yè)家認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營過程中最占時(shí)間、最為重要、最為困難的就是制定戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略已經(jīng)成為企業(yè)取得成功的重要因素，企業(yè)的經(jīng)營已經(jīng)進(jìn)入了“戰(zhàn)略制勝”的時(shí)代。因此，人力資源管理者必須根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源市場(chǎng)的變化情況制定人力資源的發(fā)展戰(zhàn)略。有無人力資源戰(zhàn)略及其的好壞將成為人力資源管理能否成功、人力資源管理者能否真正成為企業(yè)戰(zhàn)略決策伙伴的衡量依據(jù)。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的意義和重要性人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的意義和重要性企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略必須是企業(yè)整體戰(zhàn)略的一個(gè)有機(jī)組成部分人力資源戰(zhàn)略就是聯(lián)系企業(yè)整體戰(zhàn)略和具體人力資源活動(dòng)的一座橋梁預(yù)測(cè)未來的人力資源需求 ——確定完成目標(biāo)所需要人員數(shù)量和類型 ——收集和分析各種信息 ——預(yù)測(cè)人力資源有效供給和未來的需求科學(xué)化的戰(zhàn)略制訂明確員工發(fā)展方向穩(wěn)定優(yōu)秀人才隊(duì)伍有效激勵(lì)高效管理知識(shí)技能與日俱增生產(chǎn)力日益提高達(dá)成組織整體目標(biāo)組織支付能力提高人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的意義和重要性人力資源戰(zhàn)略的理念基礎(chǔ)企業(yè)的人力資源管理理念和機(jī)制是其人力資源戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。理念決定機(jī)制，機(jī)制決定戰(zhàn)略，而人力資源戰(zhàn)略是一個(gè)企業(yè)人力資源政策的指針。企業(yè)的人力資源管理理念和機(jī)制是極為重要的。它將協(xié)助企業(yè)高層研討和確立符合其地區(qū)政治經(jīng)濟(jì)尤其是其行業(yè)和企業(yè)特點(diǎn)的人力資源管理理念和機(jī)制。

人力資源戰(zhàn)略的理念基礎(chǔ)1、在企業(yè)所涉及的各種資源中，最重要的資源是人，是人力資本，員工是企業(yè)最寶貴的資源；在公司各項(xiàng)管理活動(dòng)中，人的管理是位于所有管理中最關(guān)鍵的內(nèi)容之一。2、人力資源戰(zhàn)略就是協(xié)助各級(jí)管理人員全方位管理一線員工和充分開發(fā)人力資源。3、人力資源戰(zhàn)略就是要把員工看作是人力資源和人力資本。4、人力資源戰(zhàn)略重視員工與公司的共同利益，注重“雙贏”和雙向溝通和交流，建立信任。5、人力資源戰(zhàn)略的核心是要吸引人才，穩(wěn)定人才隊(duì)伍。人力資源戰(zhàn)略的四大特征競(jìng)爭性 ——企業(yè)外部的社會(huì)和法律環(huán)境對(duì)人力資 源的影響長期性 ——人力資源的戰(zhàn)略計(jì)劃一般為兩年以上動(dòng)態(tài)性 ——戰(zhàn)略規(guī)劃的穩(wěn)定性和靈活性的統(tǒng)一全局性 ——根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營方向和經(jīng)營目標(biāo)人力資源戰(zhàn)略的類型-1不同的戰(zhàn)略意味著不同的管理重點(diǎn)，不同的資源配置，不僅對(duì)雇員所需具備的特定技能有不同的要求.低成本戰(zhàn)略：要求員工對(duì)于數(shù)量給予高度關(guān)注、目光放在短期方面；樂于接受穩(wěn)定狀況；對(duì)風(fēng)險(xiǎn)采取規(guī)避態(tài)度，角色行為通常是相對(duì)重復(fù)性的，希望其能夠獨(dú)立或自動(dòng)地去完成這些角色。重點(diǎn)在高效率生產(chǎn)所需技能上進(jìn)行培訓(xùn)投資；建立以行為為中心的績效管理系統(tǒng)；內(nèi)部晉升；以績效為基礎(chǔ)的報(bào)酬機(jī)制。建立的是“控制導(dǎo)向型”的HR體系。人力資源戰(zhàn)略的類型-2差異化戰(zhàn)略：要求員工具有高度創(chuàng)造性和協(xié)作精神；對(duì)數(shù)量只是適度關(guān)注，要有長遠(yuǎn)眼光，容忍一些模棱兩可的情況；勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。相應(yīng)“角色行為”，與他人合作，提出新觀點(diǎn)，在過程與結(jié)果之間適當(dāng)平衡。工作描述較為寬泛，提供更為寬廣的職業(yè)通道；外部招聘；培訓(xùn)與開發(fā)方面集中強(qiáng)化員工的合作能力；獲酬系統(tǒng)更關(guān)注外部公平性；建立以結(jié)果為基礎(chǔ)的績效系統(tǒng)。建立的是“承諾”導(dǎo)向型人力資源管理體系。人力資源戰(zhàn)略的類型-3集中戰(zhàn)略：強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)份額或運(yùn)營成本的戰(zhàn)略。培訓(xùn)重點(diǎn)放在保持現(xiàn)有技能上；績效考核更加注重行為；獲酬重點(diǎn)放在擁有這些技能的員工方面。內(nèi)部成長戰(zhàn)略：關(guān)注市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、創(chuàng)新或合資的戰(zhàn)略。成長的需要要求必須持續(xù)不斷地招聘、調(diào)動(dòng)和提升員工；擴(kuò)展適應(yīng)未來市場(chǎng)應(yīng)具備的技能；績效評(píng)價(jià)重在行為與結(jié)果兩個(gè)方面，行為評(píng)價(jià)重點(diǎn)在某一特定產(chǎn)品市場(chǎng)行為的了解，結(jié)果評(píng)價(jià)強(qiáng)調(diào)增長目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；薪酬強(qiáng)調(diào)增長目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；培訓(xùn)需求依內(nèi)部成長方式不同而不同－拓展市場(chǎng)的應(yīng)培訓(xùn)特定市場(chǎng)的知識(shí)，追求創(chuàng)新或產(chǎn)品開發(fā)的應(yīng)培訓(xùn)技術(shù)知識(shí)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的人際關(guān)系技能；合資時(shí)強(qiáng)調(diào)沖突技能解決。人力資源戰(zhàn)略的類型-4外部成長戰(zhàn)略的合并或兼并戰(zhàn)略。80％的人認(rèn)為并購案中人問題最大，培訓(xùn)重點(diǎn)在解決沖突技能上，著重文化融合的培訓(xùn)。裁員戰(zhàn)略：措施有買斷、提前退休、延長假期，臨時(shí)解雇等。好處：去陳出新，帶來了新鮮空氣；為改變企業(yè)文化提供了機(jī)會(huì)，便于確定新型的勞資關(guān)系。缺點(diǎn)：要在預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上進(jìn)行，否則，招收新員工接替老員工花成本可能更大，從而使削減成本目標(biāo)化成泡影。人力資源戰(zhàn)略的類型-5人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的程序和步驟制定戰(zhàn)略 ——制定能滿足人力資源需求的政策和措施

實(shí)施戰(zhàn)略 ——采取各種措施以獲得所需要的人力資源

評(píng)估戰(zhàn)略 ——企業(yè)人力資源規(guī)劃的預(yù)算和報(bào)批

修訂戰(zhàn)略 ——評(píng)估規(guī)劃的有效性并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整、控制和更新

戰(zhàn)略形成戰(zhàn)略執(zhí)行外部分析機(jī)會(huì)威脅使命目標(biāo)戰(zhàn)略選擇HR需要技能行為文化外部分析機(jī)會(huì)威脅

RHM實(shí)踐招聘JA

培訓(xùn)JDPE篩選勞工關(guān)系開發(fā)員工關(guān)系獎(jiǎng)金企業(yè)績效生產(chǎn)率質(zhì)量盈利性HR能力技能行為知識(shí)HR行為結(jié)果、生產(chǎn)率、缺勤率戰(zhàn)略評(píng)價(jià)人力資源戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和評(píng)估人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的程序和步驟制定戰(zhàn)略計(jì)劃過程中必須注意的幾個(gè)方面：1、國家及地方人力資源政策環(huán)境的變化 ——外部環(huán)境分析方法（SWOT） ——行業(yè)情況 ——競(jìng)爭對(duì)手情況2、企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營環(huán)境的變化 ——規(guī)劃與計(jì)劃的關(guān)系與整合 ——目前人才狀況如何調(diào)整達(dá)到未來人才要求3、估算人才時(shí)應(yīng)該考慮的因素 ——因企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和緊縮而所需增減的人才 ——因現(xiàn)有人才的離職和退休而所需補(bǔ)充的人才 ——因管理體系的變更、技術(shù)的革新及企業(yè)經(jīng)營 規(guī)模的擴(kuò)大而所需要的人才 ——企業(yè)文化的整合并揉進(jìn)企業(yè)文化特色1、未來企業(yè)組織越來越網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、靈活化、多元化和全球化。2、相應(yīng)地，未來的企業(yè)人力資源管理也會(huì)在管理目標(biāo)、管理職能、管理技術(shù)以及對(duì)管理人員的要求等方面都會(huì)發(fā)生新的變化。3、未來的人力資源管理是圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的人力資源管理。4、戰(zhàn)略型人力資源管理的目標(biāo)就是為眾多的利益相關(guān)者服務(wù)（主要是指本企業(yè)、投資者（股東）、客戶、員工、社區(qū)和戰(zhàn)略伙伴等）。外部管理環(huán)境的變化5、傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代人力資源管理的進(jìn)化

——傳統(tǒng)的人事管理存在的弊端

——新時(shí)代人力資源管理的模式6、后臺(tái)式的人力資源管理轉(zhuǎn)變前臺(tái)式管理

——目前的人力資源管理層次不齊

——后臺(tái)式的人力資源管理弊病分析7、外部環(huán)境對(duì)人力資源管理提出的新要求

——80后、90后的出現(xiàn)對(duì)HR管理的影響

——新型HR管理方式的涌現(xiàn)

——靜態(tài)式人力資源管理轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)式管理外部管理環(huán)境的變化人力資源戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的要點(diǎn)-1一、注重系統(tǒng)性1、長期戰(zhàn)略與短期戰(zhàn)略、大戰(zhàn)略與小戰(zhàn)略相互支持。2、戰(zhàn)略目標(biāo)行動(dòng)實(shí)施產(chǎn)生結(jié)果新的戰(zhàn)略目標(biāo)。二、強(qiáng)調(diào)員工參與鼓勵(lì)員工參與戰(zhàn)略討論是形成責(zé)任的基礎(chǔ)：1、員工既了解組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，又參與制定戰(zhàn)略目標(biāo)。2、可使員工實(shí)現(xiàn)自我管理、實(shí)現(xiàn)“四個(gè)共享”。人力資源戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的要點(diǎn)-2三、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作1、任何戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)均需依靠團(tuán)隊(duì)合作。2、部門小戰(zhàn)略需服從公司大戰(zhàn)略。四、強(qiáng)調(diào)結(jié)果1、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)重要的是結(jié)果而不是“設(shè)計(jì)”本身。2、不斷將階段性成果對(duì)準(zhǔn)戰(zhàn)略，通過及時(shí)檢查反饋來達(dá)到戰(zhàn)略的完全實(shí)現(xiàn)。3、戰(zhàn)略的成敗與否往往是由“執(zhí)行”所決定的。人力資源戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的要點(diǎn)-3五、強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的激勵(lì)作用1、管理者激勵(lì)下屬首先應(yīng)該明白無誤地告訴員工，什么是應(yīng)該做的，什么是正確的和對(duì)的。2、強(qiáng)調(diào)組織戰(zhàn)略目標(biāo)與部門戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)“宏偉戰(zhàn)略”。六、戰(zhàn)略的制訂必須與其他管理方法相結(jié)合1、管理者應(yīng)巧妙結(jié)合各種管理理念、方法、工具、案例來制訂戰(zhàn)略。2、強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、理想和現(xiàn)實(shí)高度的統(tǒng)一。人力資源戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)“大人力資源觀”人力資源戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)的是以系統(tǒng)、全局的觀點(diǎn)來看人力資源問題，即跳出人力資源的圈子看人力資源。企業(yè)管理者切勿人力資源局限于相關(guān)的部門，或把人力資源管理封閉于狹小的領(lǐng)域，而應(yīng)把人力資源管理作為支持公司長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略性力量，在企業(yè)遠(yuǎn)景、企業(yè)使命、經(jīng)營戰(zhàn)略、核心價(jià)值觀的指導(dǎo)下使它與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化緊密結(jié)合，以達(dá)到短期內(nèi)促進(jìn)企業(yè)業(yè)績提升，長期內(nèi)推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。企業(yè)文化的整合并揉進(jìn)企業(yè)文化特色人力資源戰(zhàn)略必須實(shí)現(xiàn)“軟”的企業(yè)文化與“硬”的人力資源操作系統(tǒng)融合。企業(yè)管理是一個(gè)大系統(tǒng)，企業(yè)文化、人力資源平臺(tái)、操作系統(tǒng)是這個(gè)大系統(tǒng)內(nèi)相互滲透、相互影響的子系統(tǒng)。系統(tǒng)論的觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“牽一發(fā)而動(dòng)全身”，所以任何一個(gè)子系統(tǒng)的變化必然影響其他子系統(tǒng)。企業(yè)文化的影響滲透到人力資源戰(zhàn)略和操作。處理好三者關(guān)系的核心在于要有意識(shí)地以企業(yè)文化為主要決定因素之一，要考慮兩者之間是否是協(xié)調(diào)一致的，如果存在矛盾，那必須站在企業(yè)文化的角度重新審視人力資源平臺(tái)與操作系統(tǒng)。人力資源戰(zhàn)略與其他系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)其他管理系統(tǒng)是相互作用和相互影響的，每一個(gè)系統(tǒng)中都有人力資源管理問題。根據(jù)人力資源戰(zhàn)略制定出的可操作的各項(xiàng)人力資源政策、制度、程序、方法，為公司所有管理者提供人力資源管理技術(shù)、應(yīng)用培訓(xùn)和咨詢輔助，促進(jìn)管理者有效的業(yè)務(wù)管理。兩類系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合，旨在形成人才“引得進(jìn)，用得好，留得住”的機(jī)制。人力資源戰(zhàn)略事實(shí)上融于企業(yè)的每一個(gè)系統(tǒng)之中，因?yàn)閱T工吸引、人事考核、員工激勵(lì)、員工保留也是生產(chǎn)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、決策系統(tǒng)等的重要任務(wù)。企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略實(shí)施需要完善的制度作為保證，各項(xiàng)制度又是企業(yè)精神和戰(zhàn)略思想的具體體現(xiàn)。這些制度也就是企業(yè)內(nèi)部的行為規(guī)范，使員工的工作有所遵循。因此，在戰(zhàn)略實(shí)施過程中應(yīng)制定與戰(zhàn)略思想相一致的制度體系，要防止制度的不配套、不協(xié)調(diào)，更要避免背離戰(zhàn)略的制度出現(xiàn)。人力資源戰(zhàn)略與其他系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合案例：兩種不同的人力資源戰(zhàn)略可口可樂與百事可樂是碳酸飲料的兩強(qiáng)。可口可樂由于起步早，建立了霸主地位，因此它的企業(yè)文化崇尚穩(wěn)固、漸進(jìn)，與之相適應(yīng)的職位、工作、人員素質(zhì)強(qiáng)調(diào)的是漸變，是相對(duì)穩(wěn)定的；而操作系統(tǒng)中的招聘系統(tǒng)則強(qiáng)調(diào)員工的穩(wěn)重素質(zhì)，一般從內(nèi)部提升管理者。相反，百事可樂出道較晚，必須以銳意進(jìn)取、求異思變的精神去挑戰(zhàn)行業(yè)巨頭可口可樂，因此，百事可樂的企業(yè)文化注重的是創(chuàng)新、進(jìn)取，其人力資源平臺(tái)經(jīng)常處于變動(dòng)之中，而其招聘新員工時(shí)則強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、變革和冒險(xiǎn)精神，喜歡從外部招人。案例：聯(lián)想是如何制訂戰(zhàn)略的？1、確定一個(gè)中長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)2、確定實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的總體路線和階段3、制定目前的戰(zhàn)略目標(biāo)4、確定采取什么方式、進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作分解5、在實(shí)施中對(duì)目標(biāo)進(jìn)行檢查調(diào)整案例：通用是如何制定戰(zhàn)略的？通用電氣的企業(yè)戰(zhàn)略：成為本行業(yè)的第一或第二。成為世界上最具競(jìng)爭力和生產(chǎn)力的公司。通用電氣的人力資源戰(zhàn)略：可靠，可見，增值的業(yè)務(wù)伙伴Definingandcreatingwhataddsvaluetobusinessperformance.MakingaGEjobthebestjobineverycommunityintheworld.制訂戰(zhàn)略須遵守SMART原則S(Specific)代表具體，要切中特定的方向，不能籠統(tǒng)。M(Measurable)代表可度量，是可以驗(yàn)證戰(zhàn)略實(shí)施前后的變化且相關(guān)數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的。A(Acceptable)代表高層與員工對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略均認(rèn)可并承諾。員工不理解不認(rèn)可的東西是不會(huì)主動(dòng)去做的。R(Realistic)代表可實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的戰(zhàn)略目標(biāo)。（案例：“趕三超五”）T代表有時(shí)限(TimeLimited)，注重在特定期限內(nèi)可以完成企業(yè)戰(zhàn)略。l

將制造成本在5年內(nèi)減少30%。l

將制造時(shí)間在5年內(nèi)縮短50%。l

保持全球市場(chǎng)60%的市場(chǎng)份額。案例：波音是如何制定戰(zhàn)略的？1、今年我們要在市場(chǎng)方面有較大的發(fā)展和開拓。2、在產(chǎn)品的開發(fā)和創(chuàng)新上要有新突破。3、在技術(shù)裝備和物資設(shè)施上要有新面貌。4、在產(chǎn)品銷售領(lǐng)域要有達(dá)到新規(guī)模。5、在財(cái)務(wù)領(lǐng)域要充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。6、在盈利能力方面要顯示我們的實(shí)力。7、在人力資源管理方面要強(qiáng)化安全和素質(zhì)。8、在組織管理上，要對(duì)原有的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造、對(duì)傳統(tǒng)的管理方法進(jìn)行革新和組織規(guī)模上有“跳躍式”的變化。課堂練習(xí)：戰(zhàn)略目標(biāo)的分解技術(shù)部：提高專業(yè)處室人力資源平衡調(diào)配管理水平，完善產(chǎn)品三化程度，積極培養(yǎng)年輕設(shè)計(jì)隊(duì)伍?？萍疾浚航⑴c矩陣式管理相適應(yīng)的計(jì)劃調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)科研生產(chǎn)計(jì)劃信息資源實(shí)時(shí)化。生產(chǎn)部：健全生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃、外協(xié)計(jì)劃動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)，平衡各個(gè)車間生產(chǎn)作業(yè)，并實(shí)現(xiàn)信息聯(lián)網(wǎng)。供應(yīng)部：完善物流、采購、庫存等信息數(shù)據(jù)庫，并實(shí)現(xiàn)信息聯(lián)網(wǎng)，原材料供應(yīng)實(shí)現(xiàn)送貨到位。人事部：以建立績效考核體系并確保正常運(yùn)行為工作重點(diǎn)，積極做好人力資源配置，完善勞動(dòng)合同簽署等基礎(chǔ)性工作。根據(jù)公司戰(zhàn)略制定部門戰(zhàn)略舉例制訂戰(zhàn)略須遵守“平衡原則”企業(yè)業(yè)績和利潤目標(biāo)達(dá)成市場(chǎng)品牌和美譽(yù)度提升企業(yè)內(nèi)部管理強(qiáng)化企業(yè)創(chuàng)新文化增強(qiáng)員工和客戶滿意度提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)進(jìn)步和成長明顯公司發(fā)展的戰(zhàn)略和目標(biāo)，是人力資源戰(zhàn)略最基本的來源;上級(jí)主管的要求是正式來源;內(nèi)部客戶或外部客戶的意見是寶貴的來源;同級(jí)同事的經(jīng)驗(yàn)是寶貴的參考;作為競(jìng)爭對(duì)手的表現(xiàn)提供了參考;人力資源管理者的工作經(jīng)驗(yàn)和自我要求都將影響人事部門戰(zhàn)略的目標(biāo)的設(shè)定。人力資源戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的來源

指針對(duì)當(dāng)年的市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境，尤其是企業(yè)的管理現(xiàn)狀，提出能夠促使公司完成業(yè)務(wù)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略成功的主題。比如：

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品質(zhì)年

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素質(zhì)年

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健康年

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績效年

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創(chuàng)新年等公司戰(zhàn)略：當(dāng)年的管理主線從公司戰(zhàn)略導(dǎo)出人力資源戰(zhàn)略

公司戰(zhàn)略相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)擴(kuò)展戰(zhàn)略設(shè)立分公司招聘新員工選拔/獵頭管理人員，確定其職責(zé)和待遇組織崗前培訓(xùn)根據(jù)人力狀況，提出新公司發(fā)展方向的建立技術(shù)戰(zhàn)略添置新設(shè)備組織職工技術(shù)培訓(xùn)根據(jù)技術(shù)人員的專長任用新設(shè)備技術(shù)負(fù)責(zé)人市場(chǎng)戰(zhàn)略開辟新市場(chǎng)選出新市場(chǎng)的營銷人員，確定其待遇根據(jù)營銷人員市場(chǎng)供求狀況，對(duì)新市場(chǎng)的營銷手段提出建議產(chǎn)品戰(zhàn)略開發(fā)新產(chǎn)品選聘新產(chǎn)品的開發(fā)人員組織新產(chǎn)品生產(chǎn)的技術(shù)培訓(xùn)選聘新產(chǎn)品的營銷人員根據(jù)新產(chǎn)品所涉及人員的供求狀況，提出具體開發(fā)建議降價(jià)成本競(jìng)爭戰(zhàn)略調(diào)整獎(jiǎng)酬制度對(duì)解釋新措施的原因開展技術(shù)培訓(xùn)，使職工掌握節(jié)料、節(jié)能、增效的新技術(shù)與競(jìng)爭戰(zhàn)略相匹配的人力資源戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略一般組織特點(diǎn)人力資源戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（沃爾瑪）持續(xù)的資本投資嚴(yán)密的監(jiān)督員工嚴(yán)格的成本控制，要求經(jīng)常、詳細(xì)的控制報(bào)告低成本的配置系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化的組織和責(zé)任產(chǎn)品設(shè)計(jì)是以制造上的便利為原則有效率的生產(chǎn)明確的工作說明書詳細(xì)的工作規(guī)劃強(qiáng)調(diào)具有技術(shù)上的資格證明與技能強(qiáng)調(diào)與工作有關(guān)的特定培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)以工作為基礎(chǔ)的薪酬使用績效的評(píng)估當(dāng)作控制的機(jī)制差異化戰(zhàn)略（英特爾的技術(shù)）營銷能力強(qiáng)產(chǎn)品的策劃與設(shè)計(jì)基礎(chǔ)研究能力強(qiáng)公司以質(zhì)量或科技領(lǐng)先著稱公司的環(huán)境可吸引高技能的員工、高素質(zhì)的科研人員或具有創(chuàng)造力的人強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和彈性工作類別廣松散的工作規(guī)劃外部招募團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)的培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為基礎(chǔ)的薪酬使用績效評(píng)估作為發(fā)展的工具集中化戰(zhàn)略結(jié)合了成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略組織特點(diǎn)結(jié)合了上述人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的人力資源戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略組織要求人力資源戰(zhàn)略防御者戰(zhàn)略：產(chǎn)品市場(chǎng)狹窄效率導(dǎo)向維持內(nèi)部穩(wěn)定性有限的環(huán)境分析集中化的控制系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)做程序累計(jì)者戰(zhàn)略：基于建立最大化員工投入及技能培養(yǎng)獲取員工的最大潛能開發(fā)員工的能力、技能和知識(shí)分析者戰(zhàn)略：追求新市場(chǎng)維持目前存在的市場(chǎng)彈性嚴(yán)密和全盤的規(guī)劃提供低成本的獨(dú)特產(chǎn)品協(xié)助者戰(zhàn)略：基于新知識(shí)和新技能的創(chuàng)造聘用自我動(dòng)機(jī)強(qiáng)的員工，鼓勵(lì)和支持能力、技能和知識(shí)的自我發(fā)展在正確的人員配置及彈性結(jié)構(gòu)化團(tuán)體之間作協(xié)調(diào)探索者戰(zhàn)略：持續(xù)地尋求新市場(chǎng)外部導(dǎo)向產(chǎn)品/市場(chǎng)的創(chuàng)新者不斷地陳述改變廣泛的環(huán)境分析分權(quán)的控制系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的正式化程度低資源配置快速效用者戰(zhàn)略：基于極少的員工承諾和高技能的利用雇傭具有目前所需要的技能且可以馬上使用的員工使員工的能力、技能與知識(shí)能夠配合特定的工作案例：企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略公司匹配的人力資源戰(zhàn)略收縮（縮減開支）通用汽車解雇、降薪、提高生產(chǎn)率、工作再設(shè)計(jì)、重新談判勞動(dòng)協(xié)議增長英特爾大量招聘和雇傭、快速提升工資、職位創(chuàng)造、擴(kuò)展培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃復(fù)興克萊斯勒管理下的流動(dòng)、選擇性解雇、組織發(fā)展、調(diào)動(dòng)/重新安置、提高生產(chǎn)率集中肯德基專業(yè)化的職位創(chuàng)造、削減其他工作、專業(yè)化的培訓(xùn)收購?fù)ㄓ秒姎膺x擇性解雇、調(diào)動(dòng)/安置/工作合并、上崗引導(dǎo)和培訓(xùn)、管理文化過度人力資源戰(zhàn)略的思路-11、開展科學(xué)、系統(tǒng)的培訓(xùn)，保證員工的能力 得到高度的開發(fā)。2、精心地設(shè)計(jì)工作和環(huán)境，例如彈性工作制，使員工的能力得到高度的發(fā)揮。3、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，從根本上保證員工滿意度和企業(yè)的凝聚力。4、精心設(shè)計(jì)策略性薪酬福利體系和留人留心的措施，特別是留住企業(yè)優(yōu)秀人才。5、建立科學(xué)、公正、合理的管理制度體系，激發(fā)員工工作的積極性和主動(dòng)性。6、實(shí)施嚴(yán)格的、全方位、多維度的績效考核。7、引入人力資源管理咨詢項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)快速提升。8、組織變革與發(fā)展是當(dāng)前人力資源管理的首要問題。如果不從整體的角度來考察問題，不論是企業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整、管理者的決策、員工的適應(yīng)，還是跨國公司管理中的組織文化的建設(shè)、各種激勵(lì)政策的制定，均無法達(dá)到預(yù)期的管理目標(biāo)。沒有戰(zhàn)略調(diào)整、組織變革這種上面的動(dòng)作，下面各個(gè)部門即使管理得再細(xì)、再標(biāo)準(zhǔn)也無法生存下去。9、時(shí)代的高速發(fā)展使得國內(nèi)的企業(yè)必須從全球競(jìng)爭和合作的角度以及從信息化帶來的挑戰(zhàn)來審視企業(yè)內(nèi)部問題，必須通過全面轉(zhuǎn)軌、轉(zhuǎn)型、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整來適應(yīng)新形勢(shì)的變化。人力資源戰(zhàn)略的思路-210、人力資源戰(zhàn)略研究更加重視突破傳統(tǒng)框架，不斷拓展研究的新領(lǐng)域，研究的重點(diǎn)涉及到戰(zhàn)略性人力資源管理、員工培訓(xùn)與發(fā)展、工作業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)、管理決策、組織氣氛和企業(yè)文化、跨文化比較等領(lǐng)域。11、從企業(yè)戰(zhàn)略的高度來研究人力資源管理戰(zhàn)略。企業(yè)要有效運(yùn)作，必須結(jié)合使命與戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)與人力資源管理三要素。企業(yè)應(yīng)將組織中的各種戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略有機(jī)的整合起來，同時(shí)，人力資源管理也必須適應(yīng)組織戰(zhàn)略的需要，才能在日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭中取得優(yōu)勢(shì)。人力資源戰(zhàn)略的思路-3外企人力資源戰(zhàn)略的關(guān)注點(diǎn)-11、注重人力資源管理與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合。2、重視人力資源的開發(fā)與員工素質(zhì)的培養(yǎng)。3、注重營造雇員的良好工作環(huán)境，構(gòu)建企業(yè)發(fā)展所需的企業(yè)文化。4、注重不斷地完善企業(yè)激勵(lì)雇員、留住人才的激勵(lì)機(jī)制。5、人事部門工作人員具有綜合工作能力。6、由人力資源管理制度建設(shè)，轉(zhuǎn)向制度內(nèi)部的修復(fù)和完善。7、人力資源管理由嚴(yán)謹(jǐn)/規(guī)范轉(zhuǎn)向柔性化和彈性化8、由人力資源管理體系建設(shè)，轉(zhuǎn)向人力資源開發(fā)工具的開發(fā)。外企人力資源戰(zhàn)略的關(guān)注點(diǎn)-29、人力資源的利用、開發(fā)與管理主體的寬泛化。10、人力資源管理者角色的轉(zhuǎn)變---管理者---咨詢服務(wù)者。11、人力資源管理的重點(diǎn)由勞動(dòng)管理轉(zhuǎn)向知識(shí)管理。12、團(tuán)隊(duì)管理/組織績效/素質(zhì)/價(jià)值觀等成為理論和實(shí)踐的熱點(diǎn)。13、由普遍化的管理轉(zhuǎn)向?qū)Σ煌悇e的職位/員工的個(gè)性化管理。14、管理由注重經(jīng)驗(yàn)判斷轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)/定量分析/實(shí)證分析和案例分析。15、跨民族和跨文化的人力資源管理成為新的課題。人力資源戰(zhàn)略的實(shí)施-1明確目標(biāo)、有共識(shí)、下定決心；推進(jìn)方案要精心策劃；層層宣灌，傳達(dá)到位；進(jìn)行過程控制與指導(dǎo)；對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，事先規(guī)定獎(jiǎng)罰；認(rèn)真總結(jié)，找出規(guī)律；勇于面對(duì)失誤并及時(shí)修訂。

人力資源戰(zhàn)略的實(shí)施-2 實(shí)施戰(zhàn)略，就是說讓人力資源戰(zhàn)略不再飄在空中，而是落地生根。跟蹤和監(jiān)控可以保證企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源政策的長期正確，避免人事政策的重大失誤，為企業(yè)經(jīng)營總體戰(zhàn)略順利有效實(shí)施做好人力資源保障。同時(shí)使其成為良好企業(yè)文化的一部分。l

激勵(lì)：對(duì)于取得的成就隨時(shí)總結(jié)和獎(jiǎng)勵(lì)；l

反饋：對(duì)于實(shí)施過程中的質(zhì)量、進(jìn)度、階段性成果發(fā)表建設(shè)性的建議和看法，以便幫助員工調(diào)整行為或者改變方法，促使各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成。l

輔導(dǎo)：部門經(jīng)理或主管要對(duì)員工下屬進(jìn)行細(xì)致的工作輔導(dǎo)和傳授。l

發(fā)展：為員工創(chuàng)造一種良好的人文環(huán)境，引導(dǎo)員工完成既定的戰(zhàn)略目標(biāo)。

人力資源戰(zhàn)略的實(shí)施-3要讓員工清楚地明白企業(yè)的戰(zhàn)略是什么，以及每個(gè)人將如何根據(jù)公司大戰(zhàn)略開展工作和改進(jìn)工作，他的工作的結(jié)果對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)會(huì)有什么樣的影響。主管回答這些問題的前提是，他必須也清楚地了解企業(yè)的戰(zhàn)略是什么，本部門的戰(zhàn)略是什么，說到底，也就是了解公司和部門的戰(zhàn)略要結(jié)合起來，不能出現(xiàn)“兩張皮”的現(xiàn)象。同時(shí)，主管也要了解員工的執(zhí)行情況，以便有針對(duì)性的制定與調(diào)整工作目標(biāo)。人力資源戰(zhàn)略效果的評(píng)估-1人力資源戰(zhàn)略的目標(biāo)是促進(jìn)企業(yè)業(yè)績提升，注重企業(yè)長期發(fā)展。企業(yè)人力資源管理上必然存在這樣那樣的問題，如招聘、面試程序不合理，關(guān)鍵員工無法保留，報(bào)酬系統(tǒng)不合理，績效考評(píng)流于形式等。這種情況下，人力資源戰(zhàn)略的首要任務(wù)就是解決這些“緊迫問題”，處理“危機(jī)”，這些問題是否得以圓滿解決是衡量人力資源戰(zhàn)略成效高低的標(biāo)志。長期內(nèi)，人力資源戰(zhàn)略倡導(dǎo)的是一種理念，即將人力從成本轉(zhuǎn)向資本概念，將人力支出從收益性支出轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y本性支出。這一理念要求人力資源框架（包括價(jià)值觀、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)）的重構(gòu)，在這種情況下，衡量人力資源戰(zhàn)略是否有效主要是看其是否有效提供了這種新的理念啟發(fā)，是否引導(dǎo)了企業(yè)內(nèi)部新理念的產(chǎn)生和認(rèn)同。人力資源戰(zhàn)略效果的評(píng)估-2從技術(shù)手段上講，可以采用滿意度調(diào)查、組織氣氛調(diào)查、組織文化調(diào)查等多種測(cè)評(píng)技術(shù)來評(píng)價(jià)、衡量人力資源戰(zhàn)略的效果。人力資源戰(zhàn)略在企業(yè)管理的工作中扮演了一個(gè)戰(zhàn)略支持的角色，在企業(yè)發(fā)展中居主要地位。推崇“成長伙伴”理念的人力資源戰(zhàn)略會(huì)將自己與企業(yè)的命運(yùn)聯(lián)系在一起，鼓勵(lì)部門經(jīng)理對(duì)既有成果不斷進(jìn)行評(píng)估，尋求改進(jìn)。自我測(cè)評(píng)1、貴公司2010年的HR戰(zhàn)略是什么？2、每個(gè)員工都能對(duì)HR戰(zhàn)略耳熟能詳？3、如何監(jiān)控和跟蹤HR戰(zhàn)略的執(zhí)行？4、公司在HR戰(zhàn)略制訂上有哪些問題？

制訂人力資源戰(zhàn)略的常見誤區(qū)1、不是自上而下地逐級(jí)進(jìn)行設(shè)計(jì)。2、設(shè)定的戰(zhàn)略目標(biāo)常常沒有結(jié)果、沒有下文。3、管理者對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)缺乏跟蹤觀察和監(jiān)控。4、戰(zhàn)略的設(shè)立隨意性大、拍腦門、不現(xiàn)實(shí)。5、戰(zhàn)略制定得模糊不清、不明確、不確切、不細(xì)致。6、戰(zhàn)略沒有可衡量性、也無可量化的指標(biāo)。7、戰(zhàn)略的設(shè)定無文字記錄。8、戰(zhàn)略的設(shè)定未經(jīng)上下溝通協(xié)商的過程。9、戰(zhàn)略設(shè)定不提前、不及時(shí)或沒有長期性。10、戰(zhàn)略的設(shè)立無重點(diǎn)、一刀切、一把抓。講師：崔翔博士組織設(shè)計(jì)“組織”的定義1、名詞，任何團(tuán)體機(jī)構(gòu)、organization2、名詞，中國人對(duì)共產(chǎn)黨和國家機(jī)構(gòu)的俗稱3、名詞，生命機(jī)體的一部分，“細(xì)胞—組織—器官”4、動(dòng)詞，主持、安排、organize5、名詞，特指企業(yè)組織架構(gòu)，organizationstructure“組織”的定義組織是個(gè)實(shí)體，也是個(gè)過程。1、作為實(shí)體的“組織”，是人們?yōu)榱诉_(dá)到某一共同目標(biāo)而將其行為彼此協(xié)調(diào)與聯(lián)合起來所形成的社會(huì)團(tuán)體。關(guān)鍵詞：人群共同體；明確的組織目標(biāo)；正式的組織結(jié)構(gòu)與規(guī)范。2、作為過程的“組織”是管理過程的重要一環(huán)，它研究的是怎樣把企業(yè)的資源系統(tǒng)地安排，通過明確責(zé)任、授予權(quán)利和建立關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益和效率的雙重目標(biāo)。3、“組織管理”就是通過設(shè)計(jì)和維持內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和相互間的關(guān)系，使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而有效協(xié)調(diào)工作的過程。組織管理的職能：組織設(shè)計(jì)、人員配備、組織運(yùn)行、監(jiān)控運(yùn)行。4、“組織設(shè)計(jì)”是以組織結(jié)構(gòu)安排為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)工作，組織設(shè)計(jì)的具體任務(wù)是編制組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和職務(wù)說明書。組織結(jié)構(gòu)的概念組織結(jié)構(gòu)是用來描述組織的框架體系的，它決定了組織的形式。象人體由骨胳作為基本框架一樣，企業(yè)也由組織來體現(xiàn)其運(yùn)作架構(gòu)。組織設(shè)計(jì)是一個(gè)建立或改造企業(yè)組織的過程，包括對(duì)企業(yè)活動(dòng)框架和組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和再設(shè)計(jì)，是把任務(wù)、流程、權(quán)力和責(zé)任進(jìn)行有效組合和協(xié)調(diào)的活動(dòng)。組織理論的發(fā)展和企業(yè)的管理實(shí)踐形成了一下幾種基本的組織結(jié)構(gòu)形式，其它都是這幾種模式的變化組合。在什么情況下進(jìn)行組織設(shè)計(jì)：如公司創(chuàng)立時(shí)；公司經(jīng)過一段時(shí)間高速發(fā)展需進(jìn)行規(guī)范管理時(shí)；業(yè)務(wù)發(fā)生重大轉(zhuǎn)型時(shí)；經(jīng)營環(huán)境發(fā)生劇烈變化時(shí)；并購、重組后；等等。1、整合所有資源，達(dá)成企業(yè)目標(biāo)2、企業(yè)運(yùn)作和責(zé)權(quán)利的劃分3、有效地進(jìn)行商品生產(chǎn)和服務(wù)4、企業(yè)活動(dòng)中各職能的分解、部門的劃分、定位5、授權(quán)的固化6、員工的職業(yè)成長7、激勵(lì)機(jī)制的建立8、各崗位職務(wù)的專業(yè)化9、企業(yè)運(yùn)作的直線指揮系統(tǒng)與職能參謀系統(tǒng)的關(guān)系建立10、建立組織的管理跨度與管理層級(jí)11、建立組織成員之間的相互影響、協(xié)調(diào)和控制的機(jī)制12、建立優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程和有效的信息流以及與之相配套的管理支持系統(tǒng)，如工作標(biāo)準(zhǔn)、管理表格、規(guī)章制度組織設(shè)計(jì)的目的1、直線型組織結(jié)構(gòu)廠長領(lǐng)班領(lǐng)班工人工人工人工人工人工人優(yōu)勢(shì)：劣勢(shì)：1、權(quán)力集中，組織結(jié)構(gòu)簡單明了，權(quán)利和責(zé)任的一貫性政策；2、控制嚴(yán)密，一條指揮的等級(jí)鏈，統(tǒng)一指揮和命令，便于維持；3、工作的標(biāo)準(zhǔn)化。

1、組織結(jié)構(gòu)缺少彈性，同階層人員溝通較困難，不利于協(xié)調(diào)；2、信息交流少，上級(jí)管理者很難與每一個(gè)人都保持聯(lián)系，效率不高；3、一般只適用于小規(guī)模企業(yè)。2、職能型結(jié)構(gòu)以要完成的主要工作性質(zhì)為基礎(chǔ)來進(jìn)行劃分優(yōu)點(diǎn):1、鼓勵(lì)部門內(nèi)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；2、促進(jìn)深層次專業(yè)技能提高；3、促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)職能目標(biāo)；4、適用于規(guī)模不大，業(yè)務(wù)簡單的企業(yè)；5、適用于環(huán)